电子商务基础-教案

课题教案任课教师：授课题目电子商务概述授课时间第1 周授课时数2教学目标与教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。教学重点与教学难点重点：我国电子商务的发展状况及其内涵难点：电子商务的定义教 学 过 程教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计一、 导入：1、 介绍课程学时安排；2、 课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成绩*30%+期考成绩*70%；二、进入新课（一）明确目标：学习电子商务基础课程的意义是？（1）市场营销观念的演变：生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念。（2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。（二）我国电子商务的发展历程：我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年电子商务十年大事记 1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务 1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务服务网站。也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用50万元创办了阿里巴巴。 2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独立的第三方支付平台。 2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； 2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 2023年：据统计，这一年中国整个网络购物交易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 2023年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过一半的中国网民使用电子商务。（三）电子商务的定义EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业：1、 请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运作过程的区别。2、 狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子商务应用的例子有？教师介绍本课程的概况及期末的考核方式；通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目电子商务技术基础授课时间第 2周授课时数2教学目标与教学要求掌握：计算机网络基础知识熟悉：互联网的使用及ip地址教学重点与教学难点重点：互联网的应用难点：计算机网络通讯知识教 学 过 程教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计一、新课导入：引例为什么Google对有些网站拒之门外？二、进入新课1.计算机网络基础（1）计算机网络的定义计算机网络是指把分布在不同地理位置的具有独立功能的计算机，通过各种通信设备和线路（如 、微波、电缆、光纤、卫星等）物理地连接起来，按照网络协议相互通信，以共享软件、硬件和数据资源为目标的系统。（2）计算机网络的分类 局域网(Local Area Network)，简称LAN。是在一个企业、一个大学或方圆几公里内使用的专用网络。 城域网(Metropolitan Area Network)，简称MAN。可以说它是一种大型的LAN，范围比LAN大，使用的技术也与LAN相似。 广域网(Wide Area Network)，简称WAN。是一种跨越更大范围的网络，比如一个国家、一个州。（3）网络拓扑结构 总线型。总线结构是使用同一媒体或电缆连接所有端用户的一种方式。也就是说，连接端用户的物理媒体由所有设备共享，一般采用广播发送的形式传递数据。 星型。星型结构是最古老的一种连接方式，大家每天都使用的 都属于这种结构，目前使用最普遍的以太网(Ethernet)星型结构。 环型。这种结构中的传输媒体从一个端用户到另一个端用户，直到将所有端用户连成环型。 树型。由一个根结点、多个中间分支节点和叶子节点构成，它可以看成是多个星形结构的组合。 全连接型。点到点全连接，随节点数的增长，建造成本急剧增长，所以只适用于节点数很少的广域网中。（4）互联网的产生与发展互联网的起源、互联网的发展、互联网的主要应用：万维网（WWW）电子邮件（E-mail）文件传输协议（FTP）电子公告板（BBS）远程登录（Telnet）（5）IP 地址和域名IP地址是区别网络上每一台计算机的唯一标识。 IP地址由32位二进制数组成，一般用点分十进制表示法：32位二进制分为4个字节，每个字节由十进制数表示，十进制数的范围在0255，每个十进制数之间用“.”表示。域名上面介绍的IP地址是以数字形式出现的，这种方式不容易记忆。2、搜索引擎的使用技巧布尔命令：And和or的区别：搜索“ and书包”、“ OR书包”，前者结果是必含两词，后者是可同时出现，或出现其中一个词。非命令：搜索除了“中央电视台”以外的电视台广告费用3、学生进行搜索引擎练习题练习。通过案例导入新课，介绍电子商务常用的网络技术基础知识。通过身边的案例介绍常见的网络分类；以门牌号的比喻使学生理解ip地址的含义以及域名的定义，熟记几种常见的域名命名规则。使用具体的实例演示使用布尔逻辑命令进行搜索的结果；通过具体的搜索引擎联系题，使学生掌握使用布尔命令进行搜索引擎搜索的技巧。参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目电子商务技术基础授课时间第3 周授课时数2教学目标与教学要求熟悉internet接入技术，掌握电子商务应用中所需要的服务，熟练使用outlook express收发电子邮件。教学重点与教学难点outlook express的设置于使用。教 学 过 程教学内容及其教学思路一、internet接入技术1. 拨号接入2.利用ADSL接入ADSL是一种充分利用现有的 双绞铜线来开发宽带业务的非对称性的接入网技术。所谓非对称是指用户线的上行速率和下行速率不同。数字数据网DDN(Digital Data Network)是利用数字信道传输数据信号的数据传输网，它是随着数据通信业务的发展而迅速发展起来的一种新型网络。利用数字信道传输数据信号与传统的模拟信道相比，具有传输质量高、速度快、带宽利用率高等一系列优点。4.其他接入方式利用Cable Modem接入Internet、光纤接入、局域网接入、无线接入二、电子商务应用中所需要的服务（一）Web信息浏览与检索1.信息浏览WWW的含义是环球信息网(World Wide Web)也称为“万维网”或“Web”。 WWW的成功在于它制定了一套标准的、易为人们掌握的超文本标记语言(HTML)、信息资源的统一定位格式(URL)和超文本传送通信协议(HTTP)。（1）超文本标记语言(HTML， Hyper Text Mark Language)能把存放在一台计算机中的文本或图形与另一台计算机中的文本或图形方便地联系在一起，形成有机整体，人们不用考虑具体信息是在当前计算机上还是在网络的其他计算机上。HTML的结构包括头部(Head)、主体(Body)两大部分。（2）统一资源定位符(URL，(Uniform Resource Locator)它是Web页的地址。它从左到右由以下部分组成。（3）主页（homepage）是一种用超文本标记语言将信息组织好，再经过相应的解释器或浏览器翻译出的文字、图像、声音、动画等多种信息组织方式。2.Web信息检索方法（二）电子邮件电子邮件是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。使用电子邮件服务的前提是，发送者和接收者都拥有电子信箱，又称为电子邮件地址(E-Mail Address)。电子信箱是提供电子邮件服务的机构，专为用户建立的，实际上是该机构在与Internet联网的计算机上为用户分配的一个专门用于存放往来邮件的磁盘存储区域，这个区域是由电子邮件系统管理的。（三）信息发布1.网站信息更新和发布互联网的魅力，很大程度在于它能源源不断地提供最及时的信息。电子商务网站尤其需要经常更新信息、产品等。2.论坛信息发布一般的网站虚拟社区都有博客、论坛、相册、部落、分类信息等产品（服务），论坛是虚拟社区的一种服务，满足个人沟通、创造、表现等多重需求。中文类论坛比较大有：中华网论坛、天涯论坛、搜狐论坛，百度论坛。（四）文件上传下载文件传输协议是Internet文件传送的基础。通过该协议，用户可以从一个Internet服务器向另一个Internet服务器复制文件。在FTP的使用当中，用户经常遇到两个概念：下载(Download)和上传(Upload)。（五）其他所需服务远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通信协议Telnet的支持下使本地计算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。博客是Weblog的简称，其实是Web和Log的组合词。BBS是一个互联网上的多人交流工具。BBS可以有信件讨论、文件交流、信息布告、在线交谈等形式。Usenet是User Network的缩写，即用户的网络。它是一群有共同爱好的Internet用户为了相互传递交换信息组成的一种无形的用户交流网。三、常用网络工具介绍1 上传工具Cute-FTP是一个全新的商业级FTP客户端程序，其加强的文件传输系统能够完全满足今天的商家们的应用需求。2下载工具迅雷是由迅雷公司开发的一款多资源超线程、基于p2sp技术的下载软件系列，包括迅雷5、Web迅雷、迷你迅雷等一系列产品。3 Outlook Express课后作业：1.IP地址的分类？IP地址与域名的关系及转化？2.学习试用常用的下载工具？3.上机配置Outlook express，并使用Outlook express收发电子邮件？参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目国庆放假授课时间第4周授课时数0教学目标与教学要求教学重点与教学难点教 学 过 程教学内容及其教学思路参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目电子商务安全授课时间第5周授课时数2教学目标与教学要求了解病毒的危害、熟悉电子商务安全的要求、加密技术的分类，掌握数字证书的申请、下载安装、查看、导入导出，并掌握数字证书在安全电子邮件中的使用。教学重点与教学难点重点数字证书的申请、使用；难点掌握数字证书在安全电子邮件中的使用教 学 过 程教学内容及其教学思路一、导入：案例：百度被黑、钓鱼网站、大学生用黑客病毒网上盗款48万二、进入新课：（一）什么是病毒1.病毒定义是一组通过复制自身来感染其他软件的程序，它可在计算机之间传播。有良性病毒与恶性病毒之分。病毒的特征 传染性、隐蔽性、触发性、破坏性电脑中毒的表现：电脑运行十分缓慢、不能上网、开机就网页乱跳、杀毒软件不能升级或杀毒软件根本无法运行、机器经常出现蓝屏，电脑不能正常启动、文档无法打开、数据文件丢失、甚至QQ号码被盗等等。案例：“网银大盗”“网银大盗”窃取用户银行密码的方式主要有两种：一是“网络钓鱼”，也就是利用欺骗性的电子邮件和伪造的网站来进行诈骗活动，用户一旦上当受骗填写数据，就可能被对方获取；二是利用木马和病毒远程控制用户终端。用户在被木马感染的电脑上使用网上银行，其卡号和密码也会自动发送到黑客指定邮箱中。 木马产业链一位熟知内情的人士向财经时报透露说，最近两年来，随着“网上大盗”数量的不断增多，这一黑色产业也在不断壮大和分工。目前已经发展为包括木马制造、木马传播、密码窃取、洗钱等环节在内完整产业链形态。2.病毒防范措施3. 病毒传播方式及预防措施 病毒短信或乱码 方式 诱骗用户下载运行 利用蓝牙方式传播 （二）数字证书1. 定义：在因特网上，用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。它的作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-CA机构，又称为证书授权中心发行的。 2.常用数字证书分类：服务器证书 服务器证书被安装于服务器设备上，用来证明服务器的身份和进行通信加密。服务器证书可以用来防止假冒站点。 电子邮件证书 电子邮件证书可以用来证明电子邮件发件人的真实性，它可以证明邮件在发送过程中未被篡改或阅读过。 客户端个人证书 客户端证书主要被用来进行身份验证和电子签名。 如网银使用到的ukey等等。三、上机操作：申请试用型个人数字证书，并完成导入导出。参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目电子支付授课时间第6周授课时数2教学目标与教学要求了解电子支付的定义，掌握电子支付的常见分类，包括移动支付、 支付、网上支付，网上支付包括银行卡、电子现金、电子支票、电子钱包等。教学重点与教学难点网上支付的种类教 学 过 程教学内容及其教学思路一、电子支付概述1.电子货币：以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 种类： 电子现金 银行卡 电子支票 电子钱包等 电子支付： 使用电子货币进行交易支付的方法 电子支付发展五阶段 用计算机处理银行间业务，办理结算 银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算。 利用网络终端（ATM）向客户提供各项银行服务 利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动扣款服务 网上支付二、电子支付分类（一） 支付 通过 这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通 银行的 号码，就能够得到 银行提供的其它服务。 仅需提供订单号码、身份证号码、银行账号、设置密码等即可完成。（二）移动支付 无线互联网支付 智能卡支付（NFC移动支付）（三）网上支付 银行卡支付：信用卡、借记卡、智能卡（在特定材料制成的塑料卡片中嵌入 微处理器和存储器等IC芯片的数据卡。） 电子现金支付 电子现金，又叫数字现金，是一种非常重要的电子支付系统，它可以被看作是现实货币的电子或数字模拟。 可分为：预付卡、纯电子系统 与IC卡区别：没有电路芯片 与银行卡区别：具有匿名性 电子支票支付：电子支票是纸质支票的电子替代物，它与纸支票一样是用于支付的一种合法方式，它使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性。 电子钱包支付三、第三方中介支付应用实例：支付宝支付宝流程图的介绍四、上机练习： 根据个人手上持有的银行卡，登陆相应的银行的网站，了解其网上银行的开通及使用方法。为下阶段练习做好准备。参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目网上银行与网上转账授课时间第7周授课时数0教学目标与教学要求通过边讲边练，掌握常用网上银行的开通方法、网上转账的方法，为下一章节学习奠定基础；同时熟悉个人网上银行的基本业务。教学重点与教学难点网上银行的开通及网上转账教 学 过 程教学内容及其教学思路一、复习提问：上节课，我们学习了什么内容？网上支付的定义；网上支付的分类：电子货币类：电子现金、电子钱包等银行卡类：智能卡、借记卡、信用卡等电子支票类：电子支票、电子汇款等什么是电子现金？电子钱包？银行卡的分类：借记卡、贷记卡、现金卡和复合卡二、工商银行网上银行开通过程（一）工商银行网上银行支付有2种类型使用U盾使用电子口令卡（二）、简单介绍U盾去柜台申请形状像u盘，价格里面存放有数字证书安全级别最高（三）、电子口令卡：去柜台申请外观：8行10列数字组合而成，刮开涂层可见密码；使用方法：1、登录淘宝，使用ID： weichunsky2、点击“付款”3、预留验证信息的作用：帮助您有效识别假网站4、如何使用“电子口令卡”获取动态密码（四）、如何自助开通网上银行？1、登录工行首页2、点击“个人网上银行注册”3、注意：每个人只能自助注册一张卡4、填写注册信息： 身份证号码、银行卡密码、设置网上银行密码、设置预留验证信息三、 农业银行网上银行开通过程农业银行网上银行开通过程（1） 安装农行客户端软件（2） 进入浏览器证书下载专区（3） 输入参考号和授权码（4） 下载浏览器证书（注意安全级别设置为高级）（5） 导出个人数字证书并保存四、教师演示工商银行同行转账业务：转账后，注意把电子回单页面截屏保存。补充：电脑截屏方法使用键盘的prtsc sysrq按键，粘贴图片至word文档当中；五、学生开通自己的网上银行，并进行网上转账操作；参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目B2C电子商务授课时间第8周 授课时数2教学目标与教学要求通过学习，掌握B2C电子商务的定义及基本组成，解读当当网的电子商务模式，了解它的客户群定位、核心竞争力商品、商品选择依据等；并能够运用前面所学理论分析出当当网目前面临的问题。教学重点与教学难点重点：掌握B2C电子商务的定义及基本组成；掌握当当网购物流程；难点：解读当当网的电子商务模式，了解它的客户群定位、核心竞争力商品、商品选择依据等教 学 过 程教学内容及其教学思路一、 复习上节课的网上支付，仍有部分同学没有提交转账截屏过来。平时成绩将抽取个别次作业为样本，希望大家认真对待。二、 进入新课 在学习了电子商务的定义，了解了网络的基本知识，网络安全及网络支付方式之后，我们进入到具体电子商务的学习。 我们先来回忆一下电子商务的分类。1、 Internet商务常见的可分为：B2C B2B C2C，本章节就是着重对这三种模式进行讲解。今天我们就学习第一种常见模式B2C电子商务。2、 B2C电子商务定义企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。三个基本组成部分：网上商城、物流配送系统、银行及认证系统3B2C的购物流程前台购物流程后台购物流程4、B2C电子商务的分类（1）无形商品电子商务网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上试用模式在线娱乐、聊天模式（2）有形商品电子商务经营着离线商店的零售商（网上商店+实体店铺）没有离线商店的虚拟零售企业（网上商店）商品制造商5、登陆当当网，体验当当网购物流程参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目B2B电子商务授课时间第9周授课时数2教学目标与教学要求通过学习，掌握B2B电子商务的分类，并通过登陆阿里巴巴网站，以阿里巴巴为水平B2B代表网站，分析该模式电子商务的盈利模式，并熟练使用阿里巴巴进行信息搜索，为下一步网店货源的准备打下基础。教学重点与教学难点重点：B2B的盈利模式难点：阿里巴巴网站盈利模式的分析教 学 过 程教学内容及其教学思路一、 复习1B2C电子商务的定义2.B2C电子商务前台购物流程及后台订单处理流程二、进入新课1、B2B电子商务的定义 指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。2、B2B电子商务的优势降低信息传递成本；缩短销售渠道，减少交易的有关环节；减少广告费用；无纸化贸易，减少文件处理费用；库存成本降低；（以戴尔公司为代表的）3.B2B流程（1）交易前的准备（2）交易的谈判与签订合同（3）办理交易前的手续（4）交易合同的履行和索赔4、B2B电子商务的分类a) 水平B2B电子商务：可以将买卖双方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等；为交易双方提供的虚拟网络市场.典型平台:阿里巴巴 CEO:马云 上海中昊化工 优势：全，获得收益的机会很多，潜在用户群落很大，迅速获得收益； 缺点：用户群不稳定，被模仿的风险很大；b) 垂直B2B电子商务 ：网站的专业性很强如：海尔B2B：阅读案例，回答教师提问：海尔B2B网站给企业带来什么好处？把海尔B2B模式改成B2C模式是否可行？为什么？广西糖网优点：聚集性、定向性强，拥有忠实的用户群体，吸引固定的回头客；缺点：建立一个集约化的市场过程比较难；5、以阿里巴巴网站为代表，分析它的盈利模式a) 网站上哪些业务是需要收费的？b) 这些收费的业务面向哪些客户？可以满足客户的哪些要求？6.教师演示注册淘宝网的流程及淘宝网购物过程7.学生注册淘宝网，并完成淘宝网支付宝购物过程。参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目C2C电子商务授课时间第10周授课时数2教学目标与教学要求通过学习，掌握C2C电子商务定义，熟悉淘宝网的商业模式，了解淘宝网的历史及企业文化，能够运用分析能力分析淘宝网的盈利模式。教学重点与教学难点重点：淘宝网的商业模式难点：分析淘宝网的盈利模式教 学 过 程教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计一、 进入新课1、 C2C电子商务的定义：消费者与消费者之间的电子商务。提问：给你一个网站，你如何区分出它属于B2C？还是C2C？2、 淘宝网的使命：“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 截至2023年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2023年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。3、 淘宝网的历史与独特的企业文化淘宝网历史：2003年生于沸腾的年代，2004年长于杭州福地；2005年搭上中国消费快车；2007年网络零售商圈显现观看淘宝网总部的照片集锦，提问学生：哪张照片给你的印象比较深刻？倒立墙？桌面足球？仙剑客栈？由答案引出淘宝独特的企业文化倒立者赢与武侠文化。倒立者赢与武侠文化。三年的时间，让淘宝从一个起步的网站，变成如今中国C2C领域的领军团队。究竟淘宝是如何做到的，他们是如何在“EBAY（易趣）已经占领大部分中国市场”的局面下，转被动为主动？淘宝成功的核心究竟是什么？人和、诚信、细节决定成败！倒立者赢：观看淘宝大当家倒立视频，提问：为什么淘宝要制定这样一条规则：不会倒立立即被辞退？答案：换个角度看世界。武侠文化：淘宝网的武侠文化用意何在？答案：从他们对自己的定位我们不难发现一个共同点，那就是追求一种掷地有声的正气，一种敢为万民孺子牛的侠气，一种心有天地的豁达胸怀。可以不夸张的说，金庸武侠小说里面所极力弘扬的精神品质，都是这些淘宝小二所推崇的行事准则。二、上机练习1.教师演示支付宝收款、付款过程。2.学生激活支付宝帐户，体验支付宝更多功能的使用；课后思考题：淘宝网现阶段仍是免费的，但不可能一直免费下去，你觉得它今后可行的盈利方式有哪些？参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目电子商务网站建设授课时间第11周 授课时数2教学目标与教学要求了解网站建设的硬件环境与软件环境；掌握电子商务网站规划和网页内容设计的方法；教学重点与教学难点掌握网站规划和网页内容设计；教 学 过 程教学内容及其教学思路电子商务的开展是以电子商务网站的建立为前提，电子商务网站建设的好坏直接影响企业能否顺利开展电子商务活动。案例导读：艺海拾贝网站设计：1. 标题设计：每一个网站都有一个响亮的名字和独具风格的标志，好的标题能简洁明了的体现出这个网站的主题，同时具有吸引力。标志也同样要设计得简单而独具特色。2. 网页模块设计：网页中的内容分为若干个板块，以利于规划网页的组织结构。3. 网页结构设计：在前面内容分块的基础上，网页按树状结构安排。整个网页共有四到五个层次，网页之间的关系将由文档之间的连接表现出来。4. 目录结构设计：有一个清晰的目录结构对设计网页是很有益处的，便于维护和查找。第一部分：商务网站规划一、 商务网站概述二、 商务网站的组成1 联系信息：公司的名称、地址、主要的 号码和 号码、email地址。2 重要人物：对公司上层人物的简单介绍，包括姓名、职位以及生平等。3 重要客户介绍：客户的名字、以及使用公司产品的情况；4 新闻：至少要包括商业巡展、产品发布、新闻发布以及有关公司的报纸摘要等内容。5 公司产品和服务介绍：对公司员工、产品等方面的积极 评述，通过超链接提供更详尽产品的介绍。三、 商务网站建设步骤1 目标规划：服务对象、建站目的、开发目标、应用领域、规格描述、实现要求。2 系统分析：网页主题、网页内容、已有资源、软硬件环境、可能访问者。3 系统设计：网页的信息组织结构、内容分块外观、导航与链接、目录结构等。4 网站实现：网页的实现、www服务器的实现。5 发布调试6 维护管理四、 选择商务模式：B2C、B2B、C2C五、 域名注册六、 选择支付方式第二部分：网页内容设计商务网站一、 网页内容设计的原则1 信息内容要新颖、准确、精炼、专业、有特色2 快速安全的访问3 提供交互性，方便用户的访问和购买二、 网页设计方法1 自顶而下：建站前对要做的网页内容有比较全面的了解，对整个网页的大体轮廓已有比较清晰的规划；2 自底而上：对整个网页的总体结构和布局还没有考虑成熟，对具体的页面的信息内容和服务方式很有把握。3 系统设计：网页的信息组织结构、内容分块外观、导航与链接、目录结构等；4 不断增补三、 网页内容1 企业背景介绍2 详细的产品资料或服务介绍。3 技术支持信息4 企业营销网络5 财务报告6 收集客户的反馈信息7 辅助信息8 增值服务第三部分：第三方网上开店平台的网上开店方法简介以淘宝网开店流程为例，简单介绍第三方网上开店平台网上开店方法。参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目网络营销授课时间第12周 授课时数2教学目标与教学要求了解营销的产生；掌握网络营销的基本概念，网络营销与传统营销的关系。教学重点与教学难点网络营销与传统营销比较教 学 过 程教学内容及其教学思路一、网络营销的范畴1、定义：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。2、涵义（1）营销是实质 尽管在电子商务中，企业市场营销活动与传统营销相比较，在活动的程序和营销手段上都发生了很大变化，但市场营销的实质并没有变，即以顾客需求为中心的观念没有变。网络营销使企业能更好的掌握最终客户的需求信息，能为客户提供个性化的服务。（2）技术是手段 网络营销利用互联网无处不及的广泛性，可以联络全世界的人员，且无时间、地域限制，可以充分发挥营销人员的才能，与世界的任何地点、任何人员在任意时间内开展跨国经营，使得企业效益最大化。3与传统营销比较：（1）区别 网络营销与传统营销比较有着很大的不同，主要体现在营销的理念、沟通方式、渠道以及营销策略等方面。营销理念的转变：传统营销是把市场看成一个消费群体，网络营销则是把一个人看成一个市场进行细分。沟通方式的转变：传统营销主要是依靠广播、电视、报纸、杂志四大媒体进行宣传，而网络营销除借助于传统四大媒体以外，主要借助于互联网进行一对一的沟通和互动。营销渠道的差异：传统营销主要借助于中间商销售商品，网络营销则借助于网络直接销售商品。营销策略的改变：传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。网络营销策略使用的是以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C市场营销理论，即消费者的需求和欲望(Consumers needs and wants)、成本(Cost and value to satisfy consumers needs and wants)、便利(Convenience to buy)和沟通(Communication with consumer) 。（2）冲击 网络营销依靠自身的优势对传统营销造成了一定的冲击。主要体现在以下几个方面：对营销渠道的冲击：淡化中间人的角色作用。网络营销依靠网络直接销售商品，无需再象传统营销那样依赖中间商来完成，因此在一定程度上削弱了中间商的作用。对定价策略的冲击：导致国际间的价格水平标准化。网络的透明化使得商家的商品价格更容易呈现在消费者面前，即消费者借助于网络更易实现货比三家，商家为了扩大销售就不能定出过高的价格，而最终的结果只能是国际上某商品的价格趋同。对广告策略的冲击：摆脱空间局限，提高广告效率。网络的容纳量不再使广告主为广告的大小受到限制，而网络的全球性也使得所投放的广告的触角延伸到全球。大大提高了广告效率。对标准化产品的冲击 ：提供个性化服务方式。网络的互动性更容易满足消费者个性化的需求。从产品的定制到一对一的服务都是传统营销所不及的。对顾客关系的冲击 ： 网络的互动性同时在较大程度上也改善了商家与消费者之间的关系，而利用网络购物的平等感和主动性也大大吸引了不愿去商场遭白眼的消费者。（3）整合 尽管网络营销有着传统营销所不可比及的优势，同时对传统营销也造成了一定的冲击，但并不是说传统营销就可完全抛弃而只开展网络营销。尤其是在我国，目前网络营销的发展还存在很大的局限，从另外一个方面来说，网络营销的发展完全离开传统营销也是不可能的，传统营销很多成熟的理论对网络营销来说有着非常重要的意义。因此，对于一个企业来说，最好的办法是使用两条腿走路，既保留传统营销已有市场，同时又发挥网络营销的特长，提高自身的竞争力。二、网络营销的特点1.跨时空 2.多媒体 3.交互式 4.拟人化 5.成长性6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性 三、网络营销方式1.在线商店 2.网络商品交易中心 3.网上拍卖 4.购物搜索5.网络门户 6.搜索引擎 总结参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目网络营销授课时间第13周 授课时数2教学目标与教学要求了解网络营销各策略的基本理论知识；掌握网络营销策略的具体应用。教学重点与教学难点网络营销策略的应用教 学 过 程教学内容及其教学思路一、 产品策略1、网络营销产品概念：网络营销的产品策略主要包括网络营销产品的界定、网络营销新产品开发及网络营销品牌策略。2、网络营销产品特点3、网络营销产品分类上述网络营销产品的特点其实是由于网络的限制，使得只有部分产品适合在网上销售，随着网络技术发展和其他科学技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为两大类：即实体产品和虚体产品。 产品形态产品品种产品实体产品普通产品消费品、工业品等实体产品虚体产品软件电脑软件、网络游戏等服务普通服务远程医疗、法律援助、网上订火车票等信息咨询服务股市行情分析、资料库检索、电子新闻等二、价格策略企业为了有效地促进产品在网上销售， 就必须针对网上市场制定有效的价格策略。目前常用的价格策略主要有如下几种。1、低价定价策略 2、定制生产定价策略3、使用定价策略 4、拍卖竞价策略 5、免费价格策略 三、渠道策略1、网络营销渠道功能 分销渠道亦称分销途径，是指产品从生产企业向消费者或用户转移时所经过的环节和通道，以及相应用层次低一目了然 必要的销售机构等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。2、网上营销渠道策略 目前，网上营销渠道策略主要有三种：网络直销、网络间接销售、双道法。1）网络直销 定义：网络直销是指厂家通过网络分销渠道直接销售产品，中间没有任何形式的网络中间商介入其中。其交易关系如图形式 主要表现为自建网站。企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由相关人员专门处理有关产品的销售事务。如DELL和我国的海尔。见图8-2-4海尔网上商城。2）网络间接销售 指利用网络中介商销售商品的模式。3）双道法 指同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。在西方众多企业的网络营销活动中，双道法是最常见的方法，在买方市场的情况下，通过两条渠道推销产品比通过单一渠道更容易实现“市场渗透”。四、促销策略 1、定义：网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。 2、形式1）网络广告 2）网络营销站点推广：搜索引擎注册；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费服务；发布网络广告；使用传统的促销媒介； 3）销售促进 4）关系营销 五、BBS上机操作1、 注册BBS会员BBS页面注册新使用者填写完成注册资料注册2、 用户发帖/回帖3、 会员账号的管理参考资料：教后小记：课题教案任课教师：授课题目移动电子商务授课时间第14周 授课时数2教学目标与教学要求了解移动电子商务的应用情况；掌握移动电子商务的概念及技术。教学重点与教学难点移动电子商务的概念及技术教 学 过 程教学内容及其教学思路案例导入：卓越亚马逊的“记忆搜索”服务，移动电子商务时代正在崛起。一、移动电子商务的定义E-Commerce = Internet + Commerce M-Commerce = E-Commerce + Mobile移动电子商务（M-Commerce）或称移动商务是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来的。定义:移动电子商务（Mcommerce）是指通过 、个人数字助理（PDA）、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术有机结合来进行的一种电子商务活动。 二、移动电子商务的特点 灵活。由于移动终端多是个人拥有的私人物品，用户完全根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息提供方式； 方便。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。 安全。移动终端中所用的SIM卡具备非常强大的内置认证特性，它可存储用户的信息，惟一确定用户身份，使得移动商务有认证安全的基础； 简单。用户可使用非常熟悉的移动 作为交易和支付工具，比起使用计算机来讲，易学易用、操作简单； 普及。由于移动 的广泛使用，小的手持设备将比个人计算机具有更广泛的用户基础。 三、移动电子商务的应用市场 1.个人应用领域 移动即时通讯（IM，Instant Messaging） 用户通过 终端方便的与他人以短信、移动Internet来进行即时的信息交流。（移动QQ、移动MSN） 移动电邮 用户通过手持终端在任何时间、任何地点收发电子邮件。 移动支付通过 终端实现电子货币与移动通信业务的结合，是一项跨行业的服务。 移动搜索利用移动终端搜索WAP站点或者短信搜索引擎系统，通过移动通信网络与Internet的对接。 移动股市通过移动股市提供中文菜单界面进行股票交易。 2. 企业应用领域辅助企业移动商务活动通过无线网络随时随地访问企业的网站或企业其他的无线应用。如汇总销量、价格信息，处理订单、查询当前库存；回复电子邮件、安排会议； 建立企业移动信息化平台通过建立在移动信息化平台上的移动电子商务应用，可以在货场、运输过程中、商场随时获取到产品信息（产品数量、品质、库存、销售情况等）。这些信息通过移动设备传送到管理中心，进行数据存储和分析，并与企业的其它系统（如ERP、CRM、MIS、SCM 等系统）进行数据交换。 企业移动电子商务的功能 移动广告宣传 咨询洽谈 网上订购和签约 移动支付 移动物流调配 移动客户服务 业务管理 三、移动电子商务的核心技术1.无线应用协议（WAP） WAP称为无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WAP使移动Internet 有了一个通行的标准。WAP定义可通用的平台，把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动 的显示屏上，目前可以广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。 WAP能给生活带来极大的便利,使不方便使用电脑的你也可以通过WAP上网下载 图片, 软件, 主题,与世界各地的网友进行无线互动,也可上BBS灌水与好友分享自己新拍的照片仍至可以通过WAP购买你需要的东西。2.蓝牙”（Bluetooth） 所谓蓝牙（Bluetooth）技术，实际上是一种短距离无线通信技术，利用“蓝牙”技术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动 等移动通信终端设备之间的通信。蓝牙这个名称来自于第十世纪的一位丹麦国王 Harald Blatand , Blatand 在英文里的意思可以被解释为 Bluetooth( 蓝牙 )因为国王喜欢吃蓝梅，牙龈每天都是蓝色的所以叫蓝牙。在行业协会筹备阶段，需要一个极具有表现力的名字来命名这项高新技术。有些人认为用Blatand国王的名字命名再合适不过了。Blatand国王将现在的挪威，瑞典和丹麦统一起来；他的口齿伶俐,善于交际,就如同这项即将面世的技术，用他的名字来命名这种新的技术标准，含有将四分五裂的局面统一起来的意思。蓝牙这个标志的设计：它取自 Harald Bluetooth 名字中的H和B两个字母，用古北欧字母来表示，将这两者结合起来，就成为了蓝牙的 logo（见图）。3.通用分组无线业务（GPRS） 它是GSM移动 用户可用的一种移动数据业务，GPRS可说是GSM的延续。GPRS经常被描述成“2.5G”，也就是说这项技术位于第二代（2G）和第三代（3G）移动通讯技术之间。GPRS的特点(1)高速数据传输 速度10倍于GSM，更可满足您的理想需求，还可以稳定地传送大容量的高质量音频与视频文件，可谓不一般的巨大进步。 (2)永远在线 由于建立新的连接几乎无需任何时间(即无需为每次数据的访问建立呼叫连接)，因而您随时都可与网络保持联系，举个例子，若无GPRS的支持，当您正在网上漫游，而此时恰有 接入，大部分情况下您不得不断线后接通来电，通话完毕后重新拨号上网。这对大多数人来说，的确是件非常令人恼火的事。而有了GPRS，您就能轻而易举地解决这个冲突。 (3)仅按数据流量计费 即根据您传输的数据量(如：网上下载信息时)来计费，而不是按上网时间计费也就是说，只要不进行数据传输，哪怕您一直“在线”，也无需付费。做个“打 ”的比方，在使用GSM+WAP 上网时，就好比 接通便开始计费；而使用GPRS+WAP上网则要合理得多，就像 接通并不收费，只有对话时才计算费用。总之，它真正体现了少用少付费的原则。4.移动定位系统（MPS） 移动定位：指通过特定的定位技术来获取移动 或终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。5.第三代（3G）移动通信系统 3G，全称为3rdGeneration，中文含义就是指第三代数字通信。第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、 会议、电子商务等多种信息服务。 3G将会给生活带来全新享受 3G就是出租车里的视频会议； 3G就是你坐火车也不会错过的肥皂剧； 3G就是从现场发回总部供分析用的图像； 3G就是与朋友共享你在马尔代夫的美妙假期。我国的现状中国3G使用率约为5% ，远低于发展中国家水平。跟日本98%的3G用户使用率相比更是悬殊无比。有专家称，两大原因导致使用者不多：一是用户从2G到3G的转换成本太高致使3G的需求不足；用户从2G转换为3G，必然要更换资费套餐。目前我国电信企业的3G资费套餐，基本可分为通话费和流量费。通话费标准大体等同于2G，就是要再交一个流量费，而这流量费远高于有线上网的费用。“现在3G无线上网卡费用算下来，1年仍要1000元左右，而我家里的有线宽带才六七百元/年。所以感觉3G资费还是有些高。”经常出差的重庆超强外贸公司经理李强谈到3G用户使用感受时表示。二是3G网络内容单薄，过于偏向商务工作，在兼顾娱乐休闲方面注意力不够。比如3G 邮箱、上网卡等，据了解，证券行业、传媒、互联网等行业从业者，都是目前3G上网卡的主流消费群体。但也正因为如此，对于移动办公需求并不高的大学生、公务员、普通白领对目前的3G网络兴趣不大。参考资料： 教后小记：