公共关系题库

一、单项选择题：1. 中国公共关系协会成立于（）A.1920 年B.1948 年 C.1955 年D.1987 年2. 国际公共关系协会成立于（）A.1920 年B.1948 年 C.1955 年D.1987 年3. 美国公共关系协会成立于（）A.1920 年B.1948 年C.1955 年D.1987 年4.1906年，艾维李发表了著名文件是（）A.有效的公共关系B.原则宣言C.公众舆论的形成D.公共关系学5. 现代公共关系职业化时期是（）A.巴纳姆时期B.艾维李时期C爱德华伯尼斯时期D.马斯洛时期6. 现代公共关系科学化时期的代表人物是（）A.巴纳姆 B.艾维李C.爱德华伯尼斯D.卡特里普和森特7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（）A.有效的公共关系B.原则宣言C.公众舆论的形成D.公共关系学8. （）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更 高层次迈进。A.经济的繁荣B.传播的发展C.政治的发展D.意识的觉醒9. 人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。A.晕轮效应 B.刻板效应C.选择效应D.首因效应10. 人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据 的心理现象被称为（）。A.晕轮效应 B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。A.晕轮效应 B.刻板效应C.选择效应D.首因效应12. 建设型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期D.初创时期13. 矫正型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期 D.初创时期14. 以下哪一项不是公关策划的方法（）15. 以（）为公共关系目标，是初创企业或组织公关工作的核心内容。A.改变态度B.引起行为C.联络感情D.信息传播16. 任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众 群体所拥有的（）特征。A.群体性B.同质性C.多变性D.潜在性17. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的（）问题。A.沟通与被沟通 B.反馈C.传播沟通D.交往18. “双向传播与沟通”是公共关系的（）。A.特点B.一般属性C.本质属性D.总体属性19. 下列属于周期公众的是（）A.运动会观众B.飞机上乘客C.定期体检员工 D.假日出行游客20. 引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）A.协调沟通功能 B.传播推广功能C.收集信息功能D.提供服务功能21. 考虑到要同某一组织发生交往关系，但还没有付诸实际行动的公众是（）A.边缘公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众22. 通过开展联谊会、座谈会、宴会等方式开展公共关系活动属于（）A.服务型公关 B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关23. 企业组织以向社会公众提供优质服务为主要手段的一种公共活动是（）A.服务型公关 B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关24. 运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关D.交际型公关25. 组织的公关部与组织的其他职能部门处于同一权力层次，有特定分工和职能，属于哪种 公关关系部类型（）A.直属型B.并列型C.附属型D.兼职型26. 以下哪以一项不属于流行的方式（）A.顺流B.横流C.滴流D.逆流27. 以下哪一项不是电视媒介的优势（）。A.选择性强B.及时性强C.生动形象D.普及性高28. 公共关系策划的一条根本性原则是（）A.创造性原则B.灵活性原则C.可行性原则D.客观性原则29. 以（）为公共关系目标，是初创企业或组织公关工作的核心内容。A.改变态度 B.引起行为 C.信息传播D.联络感情30. 公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是（）1员工公众B.消费者公众C.政府公众D.媒介公众31. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）。A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低美誉度/高知名度D.低知名度/低美誉度32. 在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。A大众传播B.媒介传播 C.组织传播D.人际传播33. 公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。A.管理功能B.情报功能C.传导功能 D.效益功能34. 在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。A.大众传播B.媒介传播C组织传播D人际传播35. 下列哪一项不是杂志的优点（）A.专业性强B.权威性高C.价值高D.感染性强二、填空题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。答案填写在题中横线上。1. 公共关系的实质是管理活动，公共关系的主体是2. 公共关系传播的对象是。3. 公共关系学是一门应用性很强的边缘性学科，是以管理学和为基础建立起来的新兴学科。4. 艾维李提出了现代公共关系的理念，使公共关系走上了职业化道路，被尊称为。5. 公关关系基本职能包括：信息职能、咨询职能、宣传职能。6. 公关关系工作的基本原则包括：实事求是原则、全员公关原则、开拓创新原则、科学艺 术原则、长期坚持原则。7. 根据公众的形成和发展过程划分，可以将公众分为非公众、潜在公众、行动公众。8. 根据公众的稳定程度划分，可以将公众划分为临时公众、周期公众、。9. 根据公众对组织的重要性程度可以将公众划分为首要公众、次要公众、。10. 有效的公共关系一书提出的“四步工作法”，内容是公共关系调查、策划、实施和， 其中策划是公共关系工作的核心和关键。11. 公共关系人员需要具备的素质包括生理素质和。12. 无声非语言传播媒介主要指体态语言和。13. 人脸上各种部位动作构成的语言是。14. 气质是指人的相对稳定的个性特点和风格气度，适合从事公共关系工作的人员气质类型 是。15. 气质是指人的相对稳定的个性特点和风格气度，古希腊医生希波克拉底把人的气质分为 胆汁质、黏液质、抑郁质。16. 社会组织设置公共关系部，要遵循精简原则、效率原则、整体原则。17. 公共关系传播具有互利性、情感性和道德性等特点。18. 组织形象越来越成为促进或制约组织发展的重要因素，整个组织形象的客观基础是。19. 专家意见法是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法，又可称为。20. 美国传播学家拉斯韦尔把公共关系传播的过程概括为。21. 传播中信息的提供者也被称之为。22. 传播中信息的提供者也被称之为。23. 从调查总体中抽取部分样本进行调查，从而说明总体情况的一种科学调查方法被称为。24. 根据组织的性质与社会角色可以分为五大类：政治组织、经济组织、群众组织、宗教组 织。25. 运用语言媒介进行的传播，基本上属于。26. 企业组织的公众对象一般可以分为员工公众、消费者公众、社区公众、政府公众。27. 马斯洛需要层次论，把人的需要分为五个层次，生理的需要、安全的需要、社会交往的 需要、自我实现的需要。28. 公关传播中，由于传播的公众对象不同，运用的手段也不相同，其传播的类型也不相同。 传播的类型主要有人内传播、人际传播、组织传播、国际传播。29. 在公共关系调查中，长久的抽样调查方法有：简单随机抽样、分组抽样、分群抽样、等 距抽样。30. 美国传播学家拉斯韦尔把公共关系传播的过程概括为。三、判断题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。在你认为正确的题后画“”，不 正确的画“ X”。1. 原则宣言是公共关系领域最权威的教科书，被誉为“公关的圣经”。()2. 公共关系策划的一条根本性原则是可行性原则。()3. 员工公众是组织内部公共关系的客体，对外部公众来说，他们又是公共关系的主体()4. 公共关系于20世纪30年代兴起于英国，后传入美国、法国、日本。()5. 部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立开展公共关系活动。 ()6. 知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。()7. 人际传播是人类一切传播行为的基础。()8. 公共关系危机最为明显的特征是突发性。()9. 经济组织最重要的基本目标公众是消费者公众。()10. 策划公共关系工作方案“四步工作法”的提出者是拉斯韦尔。()11. 访谈法是公共关系信息收集最科学、最准确，也是最难以掌握的方法。()12. 公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、自信、随和。()13. 为他人做介绍时，介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年轻者，先向女士介绍男士。()14. 为语言、文字信息传播提供了高科技的现代化载体是电子媒介。()15. 宣传型公关活动主要是通过开展人际交往活动，树立良好的组织形象。()16. 公众舆论的形成是公共关系领域最具权威的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。()17. 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是双腿斜放式。()18. 评价组织声誉好坏的社会指标是知名度和美誉度。()19. 流行的方式一般有三种：滴流、顺流、逆流。()20. 人际传播是人类一切传播行为的基础。()21. 社会型公共关系是组织通过传播的途径，建立良好的公共关系网络，来达到扩大影响目 的的公共关系活动。()22. 艾维李是第一位将公共关系引上科学化轨道的人物。()23. 公共关系的信息职能主要表现为对信息的采集和分析。()24. 非人为公共关系危机主要不是由人的行为直接造成的某种危机，大部分无法预见、具有 不可控性。()25. 原则宣言是公共关系领域最权威的教科书，被誉为“公关的圣经”。()26. 直属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负 责组织、协调各部门之间的关系。()27. 民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法，它属于直接调查法。()28. 服装色彩要和着装人的个性相一致，应遵从“三色原则”。()29. 维系型公关又称危机公关，旨在挽回影响、恢复组织形象的公关活动。()30. 邀请嘉宾出席典礼，请柬须提前7-10天发放，发放后并电话致意。()31. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()32. 杂志作为印刷媒介最大的特点是针对性强、印刷精美。（）33. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（）34. 公共关系策划的一条根本性原则是可行性原则。（）35. 引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（）36. 整个组织形象的客观基础是产品形象。（）37. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）38. 抽样调查法是公共关系调查中应用最广泛的方法，它属于直接调查法。（）39. 公共关系传播对象是消费者。（）40. 公共关系的信息职能主要是信息采集和分析。（）四、名词解释：1. 公共关系的含义？2. 社会组织的含义？3. 社会公众的含义？4. 边缘公众的含义？5. 公关关系传播的定义？6. 从众的含义？7. 需要的含义？8. 知名度的含义？9. 美誉度的含义？五、简答题：1. 简述公共关系人员应该具备哪些能力？2. 简述公共关系危机的特点？3. 简述公共关系的含义及基本要素？4. 简述马斯洛需要层次论对公众行为有什么启发意义?5. 简述电子媒介传播的一般特征?6.简述当企业形象状况为低美誉度、高知名度时，应采取什么样的公关对策？