网格化服务管理手册++17

冷水镇网格化服务管理考评手册一、示范村网格化服务管理站应具备的硬件条件1、有村网格化服务管理站牌子；2、墙上有6个必备的制度；3、有一套以上的办公桌椅；4、有4M以上的电信宽带接入；5、有一台容量较大的电脑和一台显示屏；6、有一台打印机；7、有1-2个铁皮文件柜；8、有专一的或者与综治维稳工作站合署的办公室；9、有统一的服装和工作牌（以村为单位统一服装，夏 装和秋装各一套，工作牌由镇统一制作，工作期间要挂牌上 岗）；10、已有办事大厅的砂石岭、鲍岗、共兴等 3个村，在 4月底要有触摸屏及电子显示屏；11、示范村在条件许可的前提下，于2014年底前建立 办事服务大厅；12、有视频监控系统（视频监控系统规格必须符合市网 格化管理中心五条规定，像素在市规定的130万基础上 提高至200万像素，每村摄像头在5个以上，4月8日前须 全部安装到位）；13、镇村要建好两个平台，实现四个互联互通： 镇政府要建立网格化服务管理信息使用平台（地点： 镇政府）和视频监控信息储备使用平台（地点：派出所）； 示范村要建立网格化服务管理信息录入平台（地点： 村网格化服务管理站）和便民办事的大厅服务平台（地点： 村办事服务大厅）； 镇政府的两个平台要实现与市网格化管理中心及市 公安局互联互通，镇网格化服务管理办公室的信息使用平台 与村网格化服务管理站的信息录入平台互联互通； 村的两个平台要实现网格化服务管理站的信息录入 平台与办事大厅服务平台互联互通，村视频监控信息与镇视 频信息平台互联互通。备注：非示范村达到1、2、3、4、5、6、7、8项即可:二、示范村网格化服务管理站应具备的档案资料1、初次采集和补采的原始信息表；2、全村基本情况；3、各网格基本情况；4、网管员和网格员的基本情况登记表；5、村与网格员签订的工作目标责任书；6、市、镇关于网格化服务管理工作的有关文件和资料；7、网管员保密工作承诺书；8、镇与村网管员签订的保密工作责任书；9、群众代表推荐网格员的会议记录及代表签名；10、网格员公示时间、地点和内容；11、视频监控系统安装工程合同书；12、网格员工作日志；13、网管员值班记录；备注：非示范村达到1、2、3、4、5、6项即可。三、示范村“两员”考评的原则及要求1、考评工作坚持四项原则，即职责明晰、绩效挂 钩、百分考评、以分装钱，实现“工作目标分值化、考核 管理常态化、工资待遇差异化。2、各村网管员的考评工作由镇网格化服务管理办公室 负责。3、网格员考评工作由村网格化服务管理站负责。4、对两员的考评要做到三相符: 网格员的工作日志与网管员的值班日志记录相符； 值班日志与两员的工作统计表相符； 统计结果与考评表的计算结果相符。5、网格员要每天了解和掌握本网格的各种情况，并向 网管员报送（手机报送）信息；6、网管员对各网格报送的信息不得漏记和重记。7、信息需要补录和变更时，网格员要在第一时间向网 管员报送到位，网管员要即时补录和变更。8、考核实行百分制。网管员全年工资 7200.00元，每 分分值72元；网格员全年工资6000.00元，每分分值60 元年底考评时，用两员的实际得分数分别乘以分值为两员的实得工资。9、村网格化管理站工作被上级通报批评一次扣 3分， 被上级通报表彰一次奖5分，由镇网格化服务管理办公室根 据表彰和批评的实际情况分解到各网格员或网管员。10、年底考评结果出来后，由镇网格化服务管理办公室 主任审批后执行。备注：非示范村按1、2、3、4、5、6、7项落实四、网管员的工作要求及工作流程1、建立工作台账，每天接收网格员的信息通报并及时 搞好记录。2、对网格员通报的各种信息受理后分流并落实，要有 分流和落实记录。3、对各种分流信息的办理情况进行督办，落实情况进 行回复，做到有记录。4、对需要在网格上办理的业务和各种信息的变动进行 信息录入。5、对各网格员通报的各种信息，做好分类和统计。6、对市网格化管理中心和镇网格化服务管理办公室的 工作要求及上级各项方针政策及时传达给网格员。7、做好视频监控信息保密工作，与镇网格化服务管理 办公室签订保密责任书，并做出书面保密承诺。8、对村网格化服务管理站站长负责，处理好日常工作。9、完成镇网格化服务管理办公室布置的其他工作任务。备注：非示范村按1、2、3、4、5、6、8、9项落实。五、网格员工作职责网格员职责为：信息通报、调解争吵、特群关照、 保洁清扫。具体信息通报及职责明细为：（一）信息通报1、传达党的方针政策。2、法轮功及邪教组织的活动情况。3、夕卜来人口的暂住及变动情况。4、土地流转、宅基地的买卖情况。5、农村低保户的生活及收入情况。6、计划外的怀孕情况。7、招工就业、夕卜出务工信息。8、群众对基础设施、社会保障、文化生活的需求情况。9、有可能出现的上访苗头。10、乱占耕地、违章建筑情况。11、需要办理的各种证件信息。12、消防、建筑、交通、生产及食品卫生等安全情况。13、农业机械供需、农作物病虫防治、农产品销售等信息。14、15、16、各种机动车辆的购置情况。各类突发事件、违法犯罪信息。 其它通报信息。（二）调解“争吵17、巡查、排查各类隐患；调解小矛盾、小纠纷。（三）“特群关照18、关照特困户、五保户等。19、关照空巢老人、留守儿童、残障人员、优抚对象等。20、关照辍学学生和失足未成年人等。（四）保洁清扫21、负责辖区内垃圾清扫、收集、转运，实现常态保洁; 督促农户扫干净、码整齐。六、视频监控管理办法1、视频监控图像信息的使用和管理要按照湖北省公 共安全视频图像信息系统管理办法（湖北省人民政府令第 361号）及相关文件执行。2、实行值班制，并进行24小时不间断实时录像。3、要监看监控图像的动态情况，重点加强对易发案部 位、时段和可疑人、物、事的观察。如发现异常情况应迅速 发出预警信息和通知有关人员察看，遇有紧急情况可直接向 辖区派出所报告或向市公安局110报警。4、视频监控系统发生设备故障时，应立即通知维护单 位迅速修复。5、夕卜单位或其他有关部门以及非监控工作人员调取、 查阅监控有关资料，须书面申请辖区公安派出所，经批准后 方可调取、查阅，并记录相关情况。6、任何人员不得人为中断录像和将录像资料删除，更 不得将设备关闭或者中断设备电源。7、不得将图像信息、操作员密码、监控点数及探头安 装的位置对外泄露。七、网格员信息通报统计表（1）网格员姓名：份次数项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1、传达党的方针政策2、法轮功及邪教组织的活动情况3、夕卜来人口暂住及变动情况4、土地流转、住宅地买卖情况5、农村低保户的生活及收入情况6、计划外怀孕情况7、招工就业，外出务工信息8、群众对基础设施、社会保障、 文化生活的需求情况9、有可能出现的上访苗头10、乱占耕地、违章建筑情况11、需要办理的各种证件信息12、消防、建筑、交通、生产及食 品卫生等安全情况13、农业机械供需求、农作物病虫 防治、农产品销售等信息14、各种机动车辆的购置情况15、各类突发事件、违法犯罪信息16、其它通报信息17、巡查、排查各类隐患；调解小 矛盾、小纠纷18、关照特困户及五保户19、关照空巢老人、留守儿童、残 障人员、优抚对象等20、关照辍学学生及失足未成年人21、负责辖区内垃圾清扫、收集、 转运，实现常态保洁；督促农户扫 干净、码整齐八、示范村网格员百分制考评表（2）网格员姓名：职责分数评分办法实得分1、传达党的方针政策6能按时完成任务，得6分；每欠1次扣1分，扣完为止2、法轮功及邪教组织的活动情况3及时通报情况得3分；欠1次扣1分，扣完为止3、夕卜来人口的暂住及变动情况4及时通报情况得4分；欠1次扣0.5分灼口完为止4、土地的流转、住宅地买卖情况5及时通报情况得5分；欠1次扣1分灼口完为止5、农村低保户的生活及收入情况4及时通报情况得4分；欠1次扣0.5分灼口完为止6、计划外怀孕情况5及时上报情况得5分；欠1次扣1分，扣完为止7、招工就业，外出务工信息4及时通报情况得4分；发布招工就业信息欠1次扣1 分，扣完为止；统计外出务工人员，欠1人次扣0.1分， 扣完为止8、群众对基础设施、社会保障、文 化生活的需求情况4及时通报信息，得4分；欠1次扣0.5分，扣完为止9、有可能出现上访苗头4完成任务，得4分；欠一次扣0.5分，扣完为止10、乱占耕地违章建筑情况5及时通报信息，得5分，欠1次扣1分灼口完为止11、需要办理的各种证件信息4完成任务，得4分；欠1次扣0.5分，扣完为止12、消防、建筑、交通、生产及食 品卫生等安全情况4及时通报信息，得4分；欠1次扣0.5分，扣完为止13、农业机械供需求、农作物病虫 防治、农产品销售等信息5及时通报信息，得5分；欠1次扣1分，扣完为止14、各种机动车辆的购置情况4及时通报信息，得4分；欠1次扣0.5分，扣完为止15、各类突发事件、违法犯罪信息5及时通报信息，得5分；欠1次扣1分灼口完为止16、其它通报信息3及时通报信息，得3分；欠1次扣1分灼口完为止17、巡查、排查各类隐患；调解小 矛盾、小纠纷10完成任务，得10分；欠1次扣2分，扣完为止18、关照特困户及五保户5完成任务，得5分；欠一次扣0.5分，扣完为止3完成任务，得3分；欠一次扣0.5分，扣完为止19、关照空巢老人、留守儿童、残 障人员、优抚对象等21、负责辖区内垃圾清扫、收集、 转运，实现常态保洁；督促农户扫干 净、码整齐20、关照辍学学生及失足未成年人3完成任务，得3分；欠一次扣0.5分，扣完为止完成任务，得10分；责任区欠扫1次或垃圾池挂边110次，扣2分；农户有乱堆乱倒的，1次或1户扣0.5分。市、镇检查合格的，1次奖2分。总合计：100九、网管员信息受理及处理情况统计表（3）网管员姓名：%网 格接报信息次数接报信息分流次数办理结果回复 次数录入及变更信 息次数说明一格二格三格四格五格六格七格八格十、示范村网管员百分制考评表（4）网管员姓名：值 网 格接信息有 记录（15 分）对接报的信 息进行分流 （15 分）对分流办理情 况有督办有回 复（20分）新增木变动 的信息有录 入（20分）值守情况（15 分）服务态度（15 分）缺记1次 扣1分， 扣完为止未进行分流1次扣1分， 扣完为止未办理1次扣 1分，已办理未 回复1次扣1 分，扣完为止有信息无录 入的扣1分，扣完为 止缺勤1次 扣1分， 扣完为止投诉1次 扣1分， 扣完为止一格二格三格四格五格六格七格