我的创业计划书之幼儿托管中心

我的创业公司-“亲苹果”低幼儿托管中心创业书一、创业背景随着社会的发展，人们生活水平的提高，加上国家计划生育政策的实施，每个家庭对孩子的关注与培养日渐提高。但是，大部分父母都因工作而无法照顾好孩子的日常生活，更不用说孩子其他技能的教育。所以”亲苹果”低幼儿托管中心的建设就是为父母解决这一矛盾，秉承因材施教的方针，对每个来”亲苹果”低幼儿托管中心的孩子提供无微不至的照料，让父母无后顾之忧，更好的打拼自己的事业。二、项目概述“亲苹果”低幼儿托管中心拥有一批专业的高素质工作人员，立志为孩子们提供最优质的服务。他们给孩子带来科学、系统的照顾和教育，让孩子能赢在起跑线上。“亲苹果”低幼儿托管中心将为孩子提供洗浴，保健，教育，健身，娱乐，餐饮以及全方位监控照料等崭新特色服务，对孩子的身体素质、学前教育、心理素质和生活技能等方面都有效提高，让孩子德智体美劳全面发展。项目名称：“亲苹果”低幼儿托管中心经营范围：儿童托管、作业辅导、亲子教育、饮食服务 项目投资：50万人民币 场地选择：居民区密集地 服务理念：科学看护 用心服务 助力成长中心宗旨：用爱心助力成长 用专业呵护将康三、创业组织 由于”亲苹果”低幼儿托管中心初建阶段规模相对较小，为达到效率最大化、资源最优配置的目标，将组织结构设采用的职能式结构。各个结构部门的设置相对简单，人数规模较小，简洁的机构设置适合这个阶段的营运特点，有利于降低成本和费用，还可促进劳动专业化分工，提高效率，有利于企业迅速做出决策。部门简介及主要职能： 总经理 ：中心的业务执行的最高负责人。通过组建职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对”亲苹果”低幼儿托管中心的有效管理。主要职责是：负责”亲苹果”低幼儿托管中心日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子。财务部 ：负责托管中心的财务管理，包括一名会计（兼任主管），一名出纳。主要职责：组织编制年度财务预算，执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。”亲苹果”低幼儿托管中心的会计核算、会计监督工作；”亲苹果”低幼儿托管中心会计档案管理及合同（协议）。人力资源部：人事管理部门，集人事档案管理及员工培训功能于一体的部门。主要职责：负责”亲苹果”低幼儿托管中心人力资源的管理，为”亲苹果”低幼儿托管中心提供和培养合格的人才。对”亲苹果”低幼儿托管中心职员进行全面培训、保证提供高质量的服务；制定有效果、有针对性的激励惩罚机制；对管理水平和业务水平有考核权；营造积极良好的”亲苹果”低幼儿托管中心内部竞争环境和企业文化。 市场部：负责总体的营销活动的部门，决定”亲苹果”低幼儿托管中心的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户发展等。主要职责：主要负责了解市场情况，调查家长的内心想法，结合实际给出一些可行性的建议。以及负责”亲苹果”低幼儿托管中心的宣传，招生等一系列工作。行政部：为了提高家长的孩子们的好感，给孩子们更好的服务，预招幼教老师若干名。更好的教育孩子，给孩子们养成更好的生活学习惯。主要职责：不断的提升对孩子们的服务，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，为孩子提供服务，并建立相应的质量标准；负责受理家长的各类电话（包括咨询与投诉），并对信息进行分析、统计；有效处理家长投诉；定期或不定期做好家长的回访与维护工作，做到有效的客户管理。保障本教育机构的卫生状况、安全状况。餐饮部：为中心全体工作人员和低幼儿提供食物，包括厨师人员、采购人员。主要职责：高质量、高效率为孩子以及工作人员提供餐饮，为孩子饮食健康做出指导，不断研发新式菜品，保证食品安全卫生。对”亲苹果”低幼儿托管中心所需的各类物资进行采购，并保证采购物资的质量和相对合理的价格。四、项目分析（一）市场分析 孩子是家庭的希望，是国家的未来。自古以来无论家庭还是国家给予孩子的投入可谓“不惜一切”。在如今竞争激烈的时代“望子成龙，望女成凤”的心理更趋使家长竭尽全力为孩子提供良好的成长条件。在市场调查中几乎所有的父母都有这样的观点：“只要对孩子好的东西都愿意满足他。”可见，对孩子有益的服务总会有市场的。另外，当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；当今的孩子竞争性强、压力大；父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；教育社会化的程度需不断提高。 据悉，现在张掖市有小学上百百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名低幼儿，新生入学需要托管服务约60，需要辅导各科作业约45，需要美术、音乐、英语等辅导约30，需要单科作业辅导约20%，很少有托管中心一类的服务”亲苹果”低幼儿托管中心，竞争对手不多，有利我们”亲苹果”低幼儿托管中心的开展。（二）市场前景 社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，张掖在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。 （三）项目分析服务特点在游戏中学习，对孩子不进行分科教学。中心根据孩子直线思维、重复思维特点，采用情境教学，以角落主题布置为主，便于孩子通过情境更好的认识大自然、接触事物。提供各种玩具和场所，让孩子尽情地玩耍，培养他们的团队精神。从玩乐中接触生活，并提高基础的认知能力、语言能力，同时，托管中心也是他们学习与人相处的初级阶段。老师要比较注重培养孩子与人分享东西的好习惯。实施高品质的科学管理，制定活动式、探究式的个性化素质教育方案，以母语式英语、艺术教育、科学启蒙教育为特点，促进每个幼儿全面和谐发展。鼓励孩子们自己进食，自己穿衣服，通过游戏和寓教于乐的方式来认知这个世界。（四）市场定位托管中心的目标市场主要是在张掖市区。主要的目标客户是中高收入家庭。所以我们营销目标定位在24岁宝宝的中高收入家庭里。（五）相关法律法规 (1)据民法通则第18条的规定：监护人应当履行监护职责。保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除保护被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任，给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失因此本公司在托管儿童的时候，其实就应当担负起儿童的监护责任，既要防止儿童(被监护人)有什么损害，也要防止儿童对外造成什么损害，以免导致不必要的赔偿责任。 (2)根据中华人民共和国劳动法，与员工签订劳动合同，交纳社会保险，维护员工的合法权益。 五、营销策略1.熟人推荐：利用熟人介绍。 2.公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。 3.宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。 4.单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。 5.电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。 6.网络宣传：利用微信、微博等宣传。7.街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。 六、经营战略（一）服务说明与定价 (1)午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡 250元月 (2)午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家 550元月 (3)代请各科家教老师： 20元每次 (4)单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 300元月 (5)课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等 300元月 (6)特殊服务：孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情，提供及时协助 30元次 说明： 托管服务(午托、午晚托)以45个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。 托管服务招收四个班，每个班45名学生，寒暑假照常服务。 辅导班，每12名学生一个班。 （二）经营策划 (1)场所定位： 1.选择交通方便的场所。 2.场所周边学校不少于4个。 3.选择的场所在老城区。 4.场所的面积不少于500m 。 （三）经营计划 1.把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。 2.销售指标落实到个人，经济效益挂钩。 3.做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。 4.宣传单张必须及时派送到准消费者手中。 5.第二、三年必须抓紧市场开发工作，不断推出新的服务，满足社会需求，提高营业额。八、风险与对策(1)选择经营场地的地理位置是否合理： (2)场所与学校的地理位置是否合理； (3)对竞争对手的了解不足； (4)实际投资超出预算； (5)管理制度不完善； (6)师资质量问题。 控制办法： 选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。 学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。 加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。 对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。 教师要进行严格考核，质量要严格把关。 一个处处像别人表明自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。而是要真实地活着，真实地爱着。对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。要知道，你走的每一步，都是为了遇见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。一个真实的人，一定也是个有担当的。不论身处何地，居于何种逆境，他（她）们都不会畏惧坎坷和暴风雨的袭击。因为知道活着的意义，就是真实的直面风浪。生而为人，我们可以失败，却不能败的没有风骨，甚至连挑战的资格都不敢有。人当如玉，无骨不去其身。生于尘，立于世，便该有一颗宽厚仁德之心，便有一份容天下之事的气度。一个真实的人，但是又不会过于执着。因为懂得，水至清则无鱼，人至察则无徒的道理。完美主义者最大的悲哀，就是活得不真实，不知道审时度势，适可而止。一扇窗，推开是艳阳天，关闭，也要安暖向阳。不烦不忧，该来的就用心珍惜，坦然以对；要走的就随它去，无怨无悔。人活着，就是在修行，最大的乐趣，就是从痛苦中寻找快乐。以积极的状态，过好每一天，生活不完美，我们也要向美而生。一个真实的人，一定是懂爱的。时光的旅途中，大多数都是匆匆擦肩的过客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，结伴同行。而这样的结伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的爱，不是在于共富贵，而是可以共患难，就像一对翅膀，只有相互拥抱着才能飞翔。爱似琉璃，正是因为纯粹干净，不沾染俗世的美。懂爱的人，一定是真实的人。正是因为懂得真爱的不易，所以更是以真面目面对彼此，十指紧扣，甘愿与爱的人把世间各种风景都看透，无论风雨，安暖相伴。一个真实的人，定然是有着大智慧的。人生在世，什么都追求好，追求完美，虽然这是一种积极的思想，却会很累，不仅自己累，身边人也会因为你而累。到最后就会在疲于奔命中，丧失自我。“兰居幽谷，虽孤独亦芬芳；梅开偏隅，虽寂静亦流香，”这便是一份淡泊和沉稳。一些事尽力了就好，无愧别人，无愧己心，认真地活着，便是不辜负。因为懂得，人生的风景，最终是回归到心灵的本源。和谐共生，平等友爱，才是对生命的尊重和对自己的珍视。