电话所一班作业标准

电话所一班作业标准一、工作前1、检查本室工作人员是否按时到岗，并且按规定穿戴好工作服。2、检查室内、外环境卫生是否干净整洁，各类票据是否齐全和摆放整齐。3、检查交接班人员的交班情况，双方确认后填写交接班本记录等。4、召开班前会，根据工作安排进行任务分工，安排布置当日重点工作。5、针对工作内容向工作人员强调当日工作中的劳动安全关键点，检查劳动防护用品。二、工作中1、完成青藏公司管内所有铁路号码的查询、电话转接和117立接台工作。2、交接班完成后，作业人员按照操作规程和业务制度，认真操作，准确、迅速、保密、畅通地完成电话查询和接转任务，并按照铁路电话管理规则填写相关本册。3、值班过程中发生话路阻塞故障时，值班人员应在5分钟内通知综合通信工区值班人员进行处理。在规定时间内按照故障上报流程进行逐级上报，并在故障登记本中进行认真登记。故障登记按照“五清”的原则进行填写。4、工作人员根据当日电话转接、查询工作完成情况，整理、汇总、统计各项电话业务量。5、检查铁路电话号码的变更情况，及时更新电话台账资料。三、工作后1、工作结束时工作人员要将室内、外环境卫生进行清扫。2、将一班的电话业务开展情况进行简要总结，填写相关台帐、本册。做好交接准备，待接班人员到后进行细致、周密的交接工作。四、总结会1、由工长（副工长）组织工区全员召开班后总结会，对当日工作及安全落实情况进行小结。2、对本班组各项存在问题进行分析并制定克服措施。