2022年五维执行力

五维执行力北京大学 王建国 教授2005.5.8 湖南湘潭现代治理是文化治理、知识治理、信息治理、环境治理、艺术治理及执行力治理六个维度的综合，六个维度互相妨碍、互为依照，忽略或片面强调其中的任何一个维度都是不科学的文化执行力涉及的是“怎么样做正确的事”的咨询题，决定了事情的“效果”，是企业的文化价值观的详细表达。知识执行力是“怎么样正确的做事，即正确的做事方法”的咨询题，表现在企业的战略略、决策等工作方式和运营流程，人员、组织构造、组织制度等各方面，是现代西方治理理念中的重要组成部分。知识执行力决定了事情的“效率”。信息执行力决定的是“如何做真实、可靠的事”，是一个对事实求真、务实的过程。环境执行力表达的是“企业如何依照环境的不同权变地做事”，使企业能够在不同的时间、空间、情景中获得与环境要求一致的执行力，从而获得成功。艺术执行力是“如何做具有美感的事，如何使工作不仅成功而且美丽”的课题。五维执行力的含义（一）文化执行力要构成一个完全执行力，需要从治理的文化维度、知识维度、信息维度、环境和艺术五个维度进展综合分析。脱离这些治理的相关维度去简单地讨论执行力的咨询题是片面的。文化执行力涉及的是“怎么样做正确的事”的咨询题，决定了事情的“效果”。企业文化所表达的是企业的价值观，反映并落实在执行力上确实是文化执行力，因而，文化执行力是企业文化价值观在执行力维度上的外在表现，同时，企业文化又是执行力的载体，因而，文化执行力同时也是执行力在企业文化维度的表达。文化执行力是企业文化与执行力的熔合体，企业的文化执行力强意味着企业的个性文化与其执行力的实现方式是相匹配的。反之，则说明两者还存在的差距。企业文化是企业的个性特征，从企业的个性特征文化为入口，才能找到与之相匹配的执行力方式，两者匹配程度越高，则企业的文化执行力越强。因而，文化执行力具有明显的企业个性，表达着企业的价值观，因而，不同企业的文化执行力一般是无法成功模拟的。(二)知识执行力知识执行力是“怎么样正确的做事，即正确的做事方法”的咨询题，表现在企业的战略、决策等工作方式和运营流程，人员、组织构造、组织制度等各方面，是现代西方治理理念中的重要组成部分。知识执行力决定了事情的“效率”。Larry Bossidy 和Ram Charan提出：执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目的的紧密讨论、质疑、坚持不懈的跟进、以及责任的详细落实。执行的核心在于人员流程、战略流程和运营流程【2】。其中就表达了知识执行力的理念。在知识执行力的含义中，知识涵盖了所有可总结、可学习的治理理论、治理经历、治理方法和治理工具，知识执行力则是这些丰富的治理知识在执行力维度上的详细实践，包括实践的过程和结果。在这里，能够说知识为执行力提供了物质根底和保障，执行力同时也是知识发挥作用的舞台。知识执行力从一个侧面表达着企业专业化的治理水平。企业不可能拥有所有的知识，因而，企业对知识的学习才能、拥有和使用的知识的类别和数量妨碍着企业执行力方式的选择，当企业的知识与事实上际的执行力方式匹配时，其知识执行力必定会较强，反之，其知识执行力将会降低。（三）信息执行力信息执行力决定的是“如何做真实、可靠的事”，是一个对事实求真、务实的过程。包含了对信息的选择、分配、分析及信息的传递、沟通使用等各环节。信息是分析咨询题、认识咨询题、处理咨询题的依照，是一切行为的根本领实依照。信息执行力确实是有效运用真实、可靠的事实依照保证企业的决策、行为真实、与事实真相一致，最终使组织战略、行为成功。（四）环境执行力环境执行力表达的是“企业如何依照环境的不同权变地做事”，使企业能够在不同的时间、空间、情景中获得与环境要求一致的执行力，从而获得成功。有关环境对企业开展的妨碍研究特别多，外部政治、经济、地理、文化等宏观环境，所处时代、行业环境、内部环境等对企业的生存、开展都有特别大的妨碍。科技的进步已经将我们带进了网络时代，因而，计算机成为了大家工作必备的办公工具，30年前人们怎能想象现在蓬勃开展的计算机、网络事业。计算器以不可抗拒的力量替代了传统的算盘，导致了算盘企业的生存危机。改革开放的社会政治环境，为我们提供了向世界打开窗户、推开门的条件，因而，在中国的大地上合资企业、独资企业、民营企业如雨后春笋般欣欣向荣。环境执行力是将环境变化要素与执行力之间密不可分的关系统一了起来。企业执行力的方式必须与其内、外环境相习惯，否则，结果可能会朝着与目的相反的方向开展。同样，不同的执行力方式也会对企业内、外环境起到一定的反作用，这种反作用可能对企业是有益的，也有可能是不利的。（五）艺术执行力艺术执行力是“如何做具有美感的事，如何使工作不仅成功而且美丽”的课题。艺术意味着个体和个性，当艺术与执行力在一起的时候，就告诉我们在从企业、组织的共性考虑执行力的时候，必须同时考虑个性化的要素。当完全抹杀个性和详细情景的时候，难以获得较强的执行力。艺术执行力确实是将个性化的要素融入执行力中，同时，将执行力通过个性化的方式加以实现。当艺术的个性化与执行力完满结合时，执行力将获得持续的提高。早期的霍桑试验已经让我们看到组织中的人不仅仅是工作所需的两只手，而是一个完好的人，而人与人之间必定存在着共性之外的个性，特别是在追求个性的今天，以较强的艺术执行力来处理组织中共性与个性的冲突越来越成为一种必须。完全执行力模型完全执行力是文化执行力、知识执行力、信息执行力、环境执行力、艺术执行力的有机统一，是企业核心竞争力在执行力维度的综合表达，一个核心竞争力强的企业必定拥有相对较强的完全执行力。企业中任何一个维度执行力的缺失，都会导致完全执行力的减弱，从而妨碍到企业的核心竞争才能。当一个企业家在分析本人企业的执行力的咨询题时，不可防止地会与企业的文化背景、企业的治理知识水平、信息采集和利用才能、企业所处的社会、行业环境以及企业治理者、员工的个性相关联，这些要素是企业拥有和获得其执行力的根底，杰出的执行力能够说是建立在这些基石之上的高楼大厦。理论上完全执行力应当是五维执行力全部完满的综合体（如图1），五个维度的执行力互相浸透、互相交融，构成完满的不可分割的一个整体完全执行力。图1所以，现实中一般不可能存在五维执行力都百分之百完满的完全执行力，常常是在某些维度较强，有些维度相对较弱。如此，也就构成了不同企业、不同特点、不同强弱的完全执行力（如图2）。一般来讲，当企业在其中两个以上的执行力维度较强，同时其他执行力维度到达行业平均水平时，通常在行业中具有较强的完全执行力，因而其核心竞争才能也相对较强。图2那么，如何相对量化的衡量一个企业的完全执行力水平呢？基于五维执行力理论，我们提出完全执行力的分析模型（如图3）。图3在完全执行力分析模型中，我们将执行力的五个维度放在一个平面量图中，分别选择各维度执行力的相关关键指标（所有关键指标需进展调研实证进展确定，本文未做）进展量化比拟，然后将各关键指标点连接，绘制出完全执行力的平面量图。能够看到，由于不同企业在不同维度执行力中各关键指标的表现各不一样，因而，不同企业将得到反响本身特点的完全执行力量图。在此根底上，企业能够分析本身各维度执行力的优优势，进而找到提升企业执行力的关键环节和打破口。五维执行力与完全执行力的关系五维执行力是互为依照、互相妨碍的，是一个系统的整体，无法单独发挥作用，因而，只有五维执行力构成一个有机的整体，才能称之为完全执行力。文化执行力是完全执行力的标准和依照文化是推断事物好坏对错的价值标准体系以及由此引起的志向、动力和激情。但凡涉及到价值推断如好坏对错、成功失败，美丑善恶都是文化。文化能告诉我们什么事情应该做，什么事情不应该做，什么事情是正确的事情，什么事情是错误的事情。企业文化是指一个企业的组织成员所共享的价值观念、信念和行为标准的总和，是企业行为的价值标准，决定着企业对其行为好坏、对错、成功、失败、善恶、美丑的价值推断。文化执行力在完全执行力中处于统御的地位，知识执行力、信息执行力、艺术执行力均以文化执行力根本标准。文化执行力也是企业的核心竞争力，它是战略性的垄断力，是最持久的执行力。完全执行力是以文化执行力为根底的。知识执行力是完全执行力的实现手段知识执行力表达做事的正确方法和手段，知识告诉我们用正确的方式方法去做事。科学，策略，技巧和制度等都是知识的范畴。任何的目的、愿景、策略、信息的选择、搜集、处理、对环境及个性变化的反响等等均需要通过知识来实现，因而，在完全执行力中，知识执行力是工具，是实现目的的方法和手段。信息执行力是完全执行力的前提和事实根底信息执行力是企业追求真实、追求在真实的根底上实现企业目的的过程和手段，而实事求是是企业面对现实、实现目的的前提和根底。特别难想象一个没有事实真相为依托的企业能够长期生存。当我们无法获得事实真相的时候，特别容易盲目乐观或盲目悲观，现在，知识执行力将难以发挥作用，就更谈不上文化、环境、艺术执行力了，由于离开了真实的根底，将无所谓文化、无所谓环境和艺术。环境执行力完全执行力持续开展的保证个人、组织和企业都不是孤立存在的，必定与其赖以生存的环境互相妨碍，而环境是治理中最不确定的要素，不同的时间、空间，均具有不同的特点，对组织、企业的生存、开展均有不同的要求，因而，企业的生存、开展也同样要依环境的不同而进展调整。环境执行力就表达着组织、企业对环境特点的识别、推断和分析，以及依照正确的环境分析产生正确的行为的才能。艺术执行力是完全执行力的光滑剂在完全执行力的五个维度中，艺术执行力表达的是个性的美，包括个人的人性、组织的个性、社会的人性等浸润在社会组织共性中的个性特征，良好的艺术执行力能够给人以行云流水的执行之美。在五维执行力中，文化执行力、知识执行力、信息执行力是完全执行力中相对静态的维度，我们能够在一个相对稳定的时间、空间、情景和个体中讨论其文化执行力、知识执行力和信息执行力，并由此来推断一个组织、一个企业在当时、当景的执行力水平。环境执行力与艺术执行力则是完全执行力的权变维度，由于时间、空间、个体等环境、情景的不同和变化是永久的，因而，我们就不能只在一个时间、空间来讨论执行力如此一个长期、持续的咨询题，否则，将会导致僵化和教条。因而，只有将相对静态的文化执行力、知识执行力、信息执行力与权变的环境执行力、艺术执行力有机地结合才能成为完全执行力，即真实、可靠又开展、变化，才能全面的理解企业的执行力，完全执行力是静态维度与权变维度的有机统一体（如图4）。图4信息执行力与文化执行力、知识执行力、环境执行力、艺术执行力的关系信息执行力决定的是“如何做真实、可靠的事”，是一个对事实求真、务实的过程。包含了对信息的选择、分析、使用及信息的分配、传递、沟通等各环节。信息执行力是完全执行力的前提和事实依照，是完全执行力中不可缺少的一部分。信息执行力不是孤立存在的，它与其他四个执行力维度互相关联，互为依照。（一）信息执行力与文化执行力的关系作为表达企业价值标准的文化执行力，在信息执行力的实现过程中，一直起着指导、标准和标准的作用。假如我们将信息执行力比喻为流淌在企业身体中的血液的话，那么，文化执行力就好像是保证血液正常工作的指挥中枢和动力系统。（二）信息执行力与知识执行力的关系信息执行力与知识执行力的关系能够被形象的比喻为计算机系统的软件和硬件之间的关系。信息执行力好像计算机系统中的软件，它的作用必须在计算机硬件系统的保证和支持下才能充分发挥，不仅如此，选择什么品种的软件、是否能够获得需要的软件同样需要硬件的物质根底保证。（三）信息执行力与环境执行力的关系文化执行力、知识执行力、艺术执行力都是随着环境变化而变化的，信息执行力同样业不例外，而且信息执行力与环境执行力的关系大概更加亲密。假如环境发生了变化，但我们没有发觉环境已经变化了的相关信息，那么信息就会成为过时无用的信息。信息是随环境的变化而变化的，信息是环境的标识，环境变化，标识也就变了。（四）信息执行力与艺术执行力的关系信息不仅依环境存在而存在、依环境变化而变化，同样，信息还依详细的情景、详细的个体而存在、而变化，信息不可能脱离详细的情景和个体。没有详细情景和个体的信息同样是僵化和教条的、是不可靠的。信息执行力与艺术执行力是同时共存的，艺术执行力表达的是执行力个性部分的特点，一个特定情景和个体必定有其个性化的信息，在一定个性化的情景中，或面对一个个性化的个体时，需要与之相匹配的共性根底上的个性化的信息执行力；当个性不同时，其信息必定也是不同的，现在，企业的信息执行力必须相应地进展适当调整，以求获得最正确的执行效果，这种信息执行力随个性不同而优化的才能，同样也表达着企业较强的艺术执行力。（五）没有信息执行力不是完好的执行力在五维执行力理论中，信息执行力是完全执行力有机的组成部分，它与文化执行力、知识执行力、环境执行力和艺术执行力都是互相关联、互相妨碍的。没有信息执行力，文化执行力、知识执行力、环境执行力、艺术执行力都将难以实现，同样，缺乏文化执行力、知识执行力、环境执行力、艺术执行力，那么信息执行力也难以实现，它们互为条件、互为依照。打造和提升企业信息执行力信息执行力是企业、组织追求事实真相、求真、求是的过程和才能，在五维执行力中具有“事实根底和依照”的作用，那么，打造和提升企业的信息执行力需要关注哪些环节呢？（一）信息的区分和选择获得一个真实的信息有无数的干扰，现代社会是一个信息爆炸的时代，无数纷杂的信息从四面八方涌来，几乎到了无孔不入的地步，这些信息品种繁多、真伪交织，因而，在信息执行力的含义中，信息的区分和选择就成为一个十分重要的要素。（二）信息在组织中的分配及流通在正确区分和选择好需要的信息之后，组织面临的必定是对这些信息的在组织中的分配和流通的咨询题，这同样是信息执行力中的一个重要环节。1、组织中信息的分类和分配在信息分配之前，我们首先要将搜集的信息进展分类。把具有某种共同属性或特征的信息归并在一起，通过其类别的属性或特征来对信息进展区别，建立分类体系，将浩如烟海的无序信息变成可利用的有序信息,实现信息资源的科学治理信息分类的根本原则一般可归纳为：科学性、系统性、可延性和兼容性。在组织中，信息的分配总是与权力和决策相关联的。信息是大型现代企业的生命线，每一层决策人四周总能有适宜的信息是运营成功的关键。在权力配置的时候，企业需要充分考虑其信息的有效性。因而确定了权力的配置后，保证决策人有充分的信息，确实是一个重要的原则。2、组织中信息的流通信息好像流淌在组织中的血液，运载着组织运转需要的各种物质和资源。组织中信息的流通是多方向的，包括：自上而下的流通、自下而上的流通、横向流通、组织内外流通等多种流通方式（如图5）。图5信息流通通系统则好像人体内的神经系统，既能够将宏观环境信息、竞争情报、客户信息、绩效评估结果、会计信息、销售记录。员工满意度、客户满意度等企业运转所需要的信息反响到企业的战略层面，为企业战略制定提供依照，同时也能够将企业的愿景、战略意图、治理者的指令反响到企业施行操作层面，为短期运营决策提供依照，从而使得战略制定和战略执行构成一个闭环。（三）信息的处理、分析和有效使用信息执行力的提升最终表现在信息的处理、分析和有效使用，这是信息的作用的详细落实，就好像球场上的临门一脚一样，决定着组织行为的成败，其重要性可想而知。一些领导人喜爱听市场部门调查一些的小报告，往往以这些小报告来决定此策略是否执行到位，而这些市场调查的人又不理解整体的市场情况，仅仅从一些个别情况去武断地推论全部情况，结果得出了以偏概全的错误结论。究其缘故，是在信息的处理、分析和有效使用上出了咨询题。