大柳河收费站信访隐患排查化解工作方案

大柳河收费站信访隐患排查化解工作方案为了认真贯彻落实市局关于信访工作的文件精神，做好我站 的信访工作，紧紧围绕我站二零一二年的工作任务和目标，结合 我站的具体情况。制定暑期及十八大期间的信访工作方案。一、指导思想以市局关于在暑期前集中开展信访隐患工作的通知为指 导，以认真贯彻管理处关于信访工作的要求为重要内容。解放思 想，务求实效，把信访工作摆上重要工作日程。以一流的信访工 作成绩，来迎接党的十八大的胜利召开。二、组织机构为了认真贯彻对信访工作的具体部署和要求，进一步加强对 信访工作的领导，我站成立了信访工作领导小组： 组长：赵景泉副组长：安建民、霍九领、姚秋滟成员：王治国、陆春伟、陈瑞伟、周辉、徐平、高成仑、 办公室负责收费站的信访工作主任：安建民成员：王治国、吴玉梅三、工作目标1、认真落实市局和管理处对信访工作的各项文件要求，对全站职工的学习教育率要达到 100%。2、坚持领导接待日制度。对群众和职工来访要100%有接待，100%有处理结果。3、无集体、个人到市局、管理处越级上访，越级上访率为零。4、每日排查信访工作情况，发现问题，及时上报。5、建立信访工作信息网络。 及时反馈和报送现实工作中出 现的信访问题，增强捕捉信访信息的敏锐性，提高化解矛 盾和解决问题的实际能力。四、保证措施1、一是高度重视，全面排查。对收费内的社会矛盾纠纷（包 括文明服务、队伍建设、内部管理等方面）、信访突出问题、 重点信访对象等社会不稳定因素等问题进行排查。2、通过例会，以座谈的方式对我办公室、监控室、财务室及 四个收费班的所有人员逐一进行民事纠纷治安隐患情况、 信访苗头群众性事件隐患情况全面排查，彻底将人员思想 动态、职工家庭困难等情况调查清楚，将隐患重点防范措 施落实到位，矛盾隐患第一时间发现、第一时间排除。3、加强 24 小时值班制度，发现上访苗头要及时化解，防止 突发信访问题的发生。4、建章立制，排查隐患。我建立了信访隐患排查制度、信访 联系制度，深入实际、深入群众，认真排摸梳理，争取及 早发现信访隐患和突出问题，对苗头性问题力争做到及时 发现，对一般性的问题及时现场协调解决，对重大隐患问 题，及时上报，防止矛盾激化，确保早发现、早处理、处理到位。负责领导：大柳河收费站二零一二年五月二十一日