2020——收藏资料26日邵阳市敏州西路项目营销推广建议书

敏州西路项目敏州西路项目营销推广建议书营销推广建议书Page 2目目 录录Page 3一、项目概述一、项目概述Page 4A：汇福郦城项目B:本项目敏州西路板块，是邵阳近年来开发的热点区域。华夏田园、江南世家、汇福郦城、金鹏嘉苑占据了邵阳在售现房的一半以上。区域均价约3000元/平米。西苑公园的逐步动工，正在提升板块的整体价值。但是本区域最大的难点仍是入住人口不足，商o业配套欠缺，公共交通不便ABPage 5n本项目位于邵阳市敏州西路，目前规划设计为为两栋高层建筑，建筑面积约五万多平方米，在本区域内，属于短平快型项目。n目前项目在规划设计阶段，拆迁工作尚未完全结束，离正式面市公开，最快还有三至四个月左右的时间。n项目设定主力户型为86.91平米两房145.72平米四房之间，核算得房率在88%89%之间，优于一般项目，在区域内属于高得房率项目。该面积段在邵阳市场中处于畅销段，本项目整体体量不大，可以快速去化。Page 6 项目目前的并未进地前期宣传，因拆迁工作未结束，因此工地围挡没有设立，在当地没有形成较高的项目知名度。Page 7Page 8优势优势-Strength-Strength劣势劣势-Weak-Weak1、位于开发热点区域，区域认可度高2、周边开发项目较多，整体基础建设快，西苑公园已正式动工。3、项目地块实用，户型设计合理，有领先性4、总体规模较小，去化速度快。1、周边缺乏大型商业配套2、规模效应3、景观资源一般4、周边项目未进入集中交房期，人气指数不高。机会机会-Opportunity-OpportunitySOSO战略（发挥优势，抢占机会）战略（发挥优势，抢占机会）WOWO战略（利用机会，克服劣势）战略（利用机会，克服劣势）1、目前邵阳房地产市场发展较快，房价上涨空间较大，区域增值潜力大。2、周边开发项目将带来巨大的人气。1、强化地段规划为中央生活区形象2、树立项目领先性户型影响力3、强化地段增值性1、借助周边项目的人气带动，推出本项目的适合性产品2、提升产品价值感3、建立标杆，引导市场威胁威胁-Threaten-ThreatenSTST战略（发挥优势，转化威胁）战略（发挥优势，转化威胁）WTWT战略（减少劣势，避免威胁）战略（减少劣势，避免威胁）1、同区域的竞争对手对本项目有一定冲击；2、有少量客户分流到周边价格较低的项目3、整体市场受大环境影响，出现大量观望情绪1、集中强势推广，建立差异化形象2、加强展示、现场包装和区位的借势提升项目知名度3、提供完善的服务，让客户真实体验1、完善项目自身包装展示，提高形象及知名度2、提前蓄客,传递信息，解决客户资源问题Page 9 经过以上SWOT分析，我司对项目提算出其内、中、外三层核心竞争力扩大宣传规模，通过宣传和公关活动，加强项目高端品牌的塑造，让消费者对项目有认同感并产生购买的欲望在后期开发过程中，加强产品的多元化发展格局。扩大项目目标客户群。加强项目发展潜力的塑造，让目标客户认同楼盘形象和品质Page 10Page 11 我们要在价格上进行突破！除开有我们要在价格上进行突破！除开有新的产品外，还需要制造新的市场营销新的产品外，还需要制造新的市场营销战略和策略，寻找市场目标及目标消费战略和策略，寻找市场目标及目标消费群！我们的总策略群！我们的总策略活动营销活动营销Page 12区域价值文化价值城市价值产品价值客源价值项目定位 城市起跑线城市起跑线 理想生活城理想生活城Page 13建议案名理想西城敏州西路口 西苑公园旁 理想生活城Page 14历数目前市场上的高端项目，综合归纳其营销策略主要走以下几种路线：品牌策略发展商特别是境外发展商品牌高价策略以超出市场预计的价格成为焦点品质策略高品质价值感成为口碑传播利器邵阳的高端项目，均是以大开发体量，邵阳的高端项目，均是以大开发体量，大户型，高绿化率为显著标志，而我们大户型，高绿化率为显著标志，而我们要走一条则是一条精品路线要走一条则是一条精品路线Page 15营销宗旨营销宗旨品质营销品质营销1234推案策略推案策略价格策略价格策略推广策略推广策略媒体策略媒体策略热销开盘，中开高走板块炒作，品质塑造顺序：利用价格差等手段先推10层以上高效率SP，渐进型集中广告Page 16：Page 17：Page 181 14 4月，据公布数据，邵阳市月，据公布数据，邵阳市 (市区市区)共发生期房预售预告登记共发生期房预售预告登记26142614件，登记件，登记面积面积25.8925.89万平方米，。商品房住宅价格万平方米，。商品房住宅价格28572857元元/平方米，商业营业用房为平方米，商业营业用房为63256325元元/平方米，分别增长了平方米，分别增长了12%12%、5%5%。根据市调可以发现，政府公布的成交均价，与当前在售项目的销售均价有一定根据市调可以发现，政府公布的成交均价，与当前在售项目的销售均价有一定偏差，这是因为在政府所采用的统计方式有所不同，再加上最新成交的商品房偏差，这是因为在政府所采用的统计方式有所不同，再加上最新成交的商品房没有及时备案而造成。在各地级市，公布的成交均价与实际在售项目的成交均没有及时备案而造成。在各地级市，公布的成交均价与实际在售项目的成交均价差别均在价差别均在300300元元/平米至平米至350350元元/平米。实际上，邵阳市二季度全市商品房成交平米。实际上，邵阳市二季度全市商品房成交均价应该在均价应该在31003100元元/m/m2 231503150元元/m/m2 2之间。之间。Page 191 1、市场逐渐回暧、市场逐渐回暧，商品房现售同比上升商品房现售同比上升54.8%,54.8%,环比上升环比上升34.5%34.5%；存量现房去化速；存量现房去化速度加快，新增预售面积环比增加，均证明了邵阳房地产正在逐步回暧。度加快，新增预售面积环比增加，均证明了邵阳房地产正在逐步回暧。2 2、供应量小仍是主要矛盾，新上市面积环比虽然上升了、供应量小仍是主要矛盾，新上市面积环比虽然上升了30%30%，但是与去年同比，但是与去年同比，则下降了则下降了46%46%。可以预计，在今年下半年至明年上半年的时间段内，随着存量现房。可以预计，在今年下半年至明年上半年的时间段内，随着存量现房的消化，市场上的现房总体供应量将进一步减少。而目前启动的大盘，均沿邵阳的消化，市场上的现房总体供应量将进一步减少。而目前启动的大盘，均沿邵阳大道展张，不在敏州西路板块内，本项目如果高速启动，可以弥补市场空白。大道展张，不在敏州西路板块内，本项目如果高速启动，可以弥补市场空白。3 3、房价趋于稳定，下半年仍有一定的上涨的空间，在销售增速保持平衡的市场环、房价趋于稳定，下半年仍有一定的上涨的空间，在销售增速保持平衡的市场环境下，邵阳房地产房价在近一年内，将趋于稳中有升的局面。境下，邵阳房地产房价在近一年内，将趋于稳中有升的局面。4 4、在农历年前会出现一轮回调趋势，目前一线城市已经出现有价无市现象，根据、在农历年前会出现一轮回调趋势，目前一线城市已经出现有价无市现象，根据波浪效应，在农历年前，邵阳市场将出现一定量的停滞。波浪效应，在农历年前，邵阳市场将出现一定量的停滞。Page 20n大盘出现，竞争较为激烈：邵阳市目前下半年启支的超二十万平米的项目至少有四至六个，有限的目标客户群体被分流，市场有一定的观望情绪。n房地产市场反复波动：开发商的融资渠道以及国家政策反复调整，使得开发商的拿地以及开工热情受到了影响，邵阳目前市场上新开工项目显得不足，已开工的项目施工进度极慢，体现出的是一种观望气氛，所以在一段时间内，邵阳市场的现房销售得到了释放，在价量上有所上扬。n价格的“理性回归”：邵阳在10年至11年，房地产市场的发展处于湖南省前列，其价格年涨幅超过20%，从另一个侧面来看，邵阳在两年时间内，透支了近五年的房价增幅。在往后的一段时间内，市场整体价格将不会出现跨越式的增长。本案应采用快速去化的销售策略，以实现预定的销售目标本案应采用快速去化的销售策略，以实现预定的销售目标Page 21定价原则定价原则Page 22定价定价Page 23住宅VS商铺：置业目的不同；客户来源区域不同；各自的启动条件不同；结论：从区域环境以及建筑工程进度上看，结论：从区域环境以及建筑工程进度上看，商铺后推更有利。商铺后推更有利。先推高层先推高层后推低层后推低层再推商铺再推商铺 高层VS低层新产品的面市需要一个有效的积累，在充分聚集客户资源后方能有效释放；结论：销控中一般先销控中层与低层结论：销控中一般先销控中层与低层Page 24销售执行总控图销售执行总控图8月9月1012月13月45月56月公关活动开盘推广阶段铺垫期咨询蓄客期内购期Page 25当地消费者分析当地消费者分析目标客户描述目标客户描述客户分类客户分类客户细分客户细分特征特征需求需求能接受的价格能接受的价格专业市场的生意人投资型经济实力雄厚，看好邵阳投资前景，有很强的投资意识，同时有很多生意客户2房或3房3000元/平米左右自住型希望将邵阳作为较长时间的生意地点，注重生活品质和身份感2房以上3100元/平米左右原住居民投资型积累多，经济实力强，对片区物业投资前景看好，有自己的物业。3房3200元/平米左右自住型家庭人口不断增多，更大的家庭选择互相尊重的分居，两代家庭的正常分裂3房以上2800元3300元之间私营业主投资型了解邵阳、认同邵阳、与邵阳有着千丝万缕的关系，认同本区域是最具投资潜力的区域。两房、三房3300元2500元之间自住型需要在邵阳长期或定期工作或生活，希望生活品质能与不断提高。4房以上3300元3800元之间泛公务员自住型求安家稳定，离上班地点近，有补贴及隐性收入，对价格不太敏感2房或3房3200元4000元之间投资积累多，对片区物业投资前景看好1房、2房3000元3600元之间企业高层自住型不常住，临时休憩，面积要求不高2房、3房3200元3800元之间年轻人自住型有一定积蓄，月供能力较强，工作繁忙，追求生活品质，结婚房2房、3房2800元3300元之间企业中层管理（白领）自住型年轻，追求生活品质，积蓄不多，月供能力一般，对价格较为敏感2房、3房3400元左右自由工作者自住型有一定积蓄，月供能力较强，月供能力较强，但工作、收入不稳定，渴望及时行乐1房、2房3300元/左右Page 26当地消费者分析当地消费者分析目标客户区域描述目标客户区域描述核心客户重要客户争取客户主力三房、四房：主力三房、四房：城南片区内自住型客户邵阳县及新邵区域内置业者主力三房：主力三房：敏州西路板块以及城中城南片区内的个体经营者，年轻结婚族群两房：两房：投资型客户、周边县城的自住性客户Page 27形象上的领导者，产品上的挑战者，改变游戏规则，建立形象上的领导者，产品上的挑战者，改变游戏规则，建立新物业类型的硬指标新物业类型的硬指标u区位指数u可持续发展指数u规划指数u园林指数u户型指数u景观指数u开放指数u服务指数u人文指数区位指数：西苑优质生活片区，同时也是邵阳新的生活中心 规划指数：南北对流式布局可持续发展指数：位于邵阳西苑公园优质生活圈内，片区全面发展以后，楼盘的价值将不可估量；户型指数：户户方正实用，采光通风优越，复式楼使用率超高，超高附加值，传播策略传播策略领导片区炒作领导片区炒作产品的价值产品的价值建立强势的第一意象Page 28传播策略传播策略领导片区炒作领导片区炒作渠道选择渠道选择重点户外、短信覆盖和的士广告主要渠道：DM单页：客户渗透力强，持续于整个销售期，实际为变向户外广告。短信传播：利用短信对目标客户群及周边社区业主进行产品信息发布，持续整个销售期；户外广告：城市渗透力强，持续整个销售期；的士广告：邵阳目前该广告尚未大规模运用，是一个较好的空白点户外 +短信 +的士Page 29阶段性：根据不同销售周期，配合不同力度的广告投放，主要以针对性媒体广告为主。渐进性：前期少量投放定向媒体，中后期根据销售效果反馈，选择优势媒体重点投放。灵活性：根据市场情况，结合自身销售进度，调整投放力度，顺势时尽量缩减投放量。阶段性、渐进性、灵活性阶段性、渐进性、灵活性Page 30广告费用预算广告费用预算 按总销售额按总销售额1%1%以内计算，如销售额以内计算，如销售额1 1亿，则广告费低于一百万亿，则广告费低于一百万总项总项媒体媒体百分比百分比总合计总合计平面广告费用报广投放费用7.79%12.46%直邮投放费用0.39%物料制作0.39%现场销售资料3.89%电视广告费用电广投放费用4.67%9.35%分众短信投放费用2.34%广告片制作费用2.34%户外广告费用广告牌租用费23.36%32.71%工地包装3.89%更换制作费用5.45%现场展示费用售楼处装修6.23%14.02%现场包装7.79%公关活动费用常规事件营销9.35%9.35%场地费用酒店巡展4.67%4.67%小众媒体费用网络宣传费用3.12%6.23%短讯投放费用3.12%其他费用DM费用4.98%11.21%不可预见费用6.23%合计100.00%100.00%Page 31小众突破小众突破 ：企：企业家、高档俱业家、高档俱乐部、政府机乐部、政府机关关大众媒体对于高端客大众媒体对于高端客群起不到引导购买的群起不到引导购买的作用，针对性突破渠作用，针对性突破渠道至关重要道至关重要n高端平面媒体软文加形象推广，或随杂志附送项目楼书；n于各银行、电信部门针对金卡客户的内刊投放广告，财单夹页广告；n星级酒店、邵阳各高端俱乐部放置项目宣传资料；n全市高端楼盘、政府机关、大企业单位银行及电信金卡客户、各高端俱乐部会员、项目宣传资料直邮，重大活动节点发放邀请函；Page 32针对性的针对性的SPSP活动是成功销售的关键之一活动是成功销售的关键之一能否成功导入有效客户群体，更是能否成功导入有效客户群体，更是SPSP成功与否的关键成功与否的关键有效SP往往能够速效快速提升项目形象、直接促进销售。口碑传播，有利于奠定市场品牌，更利于后续销售进行。锁定高端客户群，直接刺激意向客户购买，进而推动其他客户购买欲。特别对于高端楼盘，成功的SP活动已经成为销售利器。Page 335 5、1、送全额办证费用及契税2、赠送全房精装3、赠送全套家电4、老带新物管费赠送5、赠送高档床上用品6、现场嘉年华自由定价（抽奖、或者特惠形式）7、送电信宽带、装修主材、物管、有线开通收视、煤气开通8、节庆期间特惠9、买三房送四房，白送一间10、零月供入住送一年按揭款11、开盘倒计进增值计划12、不分楼层朝向户型一口价清盘13、单价涨一元，优惠任选活动。Page 34地点：现场售楼处、市内各大型广场目的：项目的曝光度，引起消费者和业内关注，积累意向客户。内容：宣传项目规划、对来宾进行项目设计理念的介绍邀请对象：前期积累客户、主流媒体、建筑设计师、景观设计师、电视台等媒体支持：以硬广告、广告联版、软新闻的形式发布大众媒体将配合活动，结合推盘时间，在前后集中投放广告。Page 35在项目售楼部门前或者敏州西路上为车展试车区，以本项目售楼部为休息点。吸引同质客户前来参观，扩大项目知名度，拉近于目标客户之间的距离；与此同时邀请设计师在为本项目设计，评点项目的风水优势，并为大家解答在房屋购买、装修和居住过程中碰到的一些实际问题；Page 36该活动在于市场观望氛围比较浓厚时推出；保值承诺书由开发商盖章推出，约定购房者物业如出现跌价销售情况，相双倍补差。从以往活动经验看，基本客户只会要求带走一份承诺书，一般不会要求盖章。通过本次活动增加项目在邵阳的影响力，提升项目的消费信心。Page 37设置高标准清水板房，充分体现项目工程质量；展示策略展示策略第一品质第一品质高标准清水展示房高标准清水展示房Page 38u把清水房布置成售楼分部，除让把清水房布置成售楼分部，除让客户了解楼盘的户型结构外，也可客户了解楼盘的户型结构外，也可在工地充分体验到服务的称心在工地充分体验到服务的称心展示策略展示策略第一品质第一品质高标准清水展示房高标准清水展示房Page 39Page 40在项目楼体的每个边安装LED彩虹管等进行楼梯亮化，如工地现场不具备条件最少也要在楼体两侧安装，这样从上到下一条亮线从视觉上非常吸引人的视线，树立项目良好形象，能有效的提升项目知名度和美誉度，为项目销售创造有利条件。u楼体广告：在楼体上表示出项目名称、售楼热线、标志等Page 41n 建议立刻对项目全部围挡广告进行更换；包装上以形象广告为主出街，进行攻心战术以达到重新建立项目形象目的。这是目前当务之急的工作之一。n 通过不同于其他项目的围墙包装形象,以大色块,丰富的形状（可以沿用原来，更换画面既可）,灯光等富冲击力表现确立区域领导者地位.用围墙、地块广告牌、灯光字、条幅等标识系统，进行了项目地盘的包装，突出项目片区；Page 42Page 43u大幅的围板、列兵式的高大灯杆旗、硕大的楼体条幅和楼顶夜空镭射炮，均能有效突出片区第一规模大盘的气势，拉高项目的档次和质感；展示策略展示策略第一品质第一品质加强项目的仪仗感，提升项目的气场加强项目的仪仗感，提升项目的气场Page 44养样板房的重要意义不容置疑，楼盘的推销，除了楼盘自身的吸引力外，样板房的设计起到了关键性的作用。资料显示100%的看楼客户都希望看样板房，这其中，有30%的客户会因为样板房而购买。u样板房已经成了楼盘销售过程中制胜的重要武器，样板房有视线上的冲击，容易引起购买冲动；而且样板房家具摆放合理，给业主很好的参考。u为了更能吸引消费者，建议大力开发样板间，从名师设计到顶类的装饰材料等，争取做到养眼、时尚、完美、豪华，全力打造一个完美的实景空间来吸引消费者。Page 45 p安静：避免噪音污染 影响居住小区的安静因素主要来自两方面：一为硬性因素，来自不可改变的外部环境；另一个是可以通过设计和管理来改善的软性因素。p省心：告别家装烦恼 精装修房不单能为社会节约材料，缓解购房者的资金压力，节约设计师费用，同时也能为购房者节约大量的时间和精力。购买精装修房则很好地避免了上述问题，由开发商聘请专业的室内设计师、可靠的装修单位和监理单位进行整体建设，在方案设计和工程质量方面更有品质保障，为普通业主省去了宝贵的时间。p时尚活力：专业装修彰显个性 精装房往往会在购买阶段，就需要挑选装修菜单。为了吸引购房者下单，开发商的精装样板也会费劲苦心，选用最优秀的专业设计团队打造。这无疑让普通购房者能够得到专业水准的时尚室内设计。p人文环境：可感知的生活圈层 精装修房是住宅产品的发展趋势，也是住宅产业化成熟的标志。从诞生到成熟的推进过程中，率先消费精装修房，不仅需要金钱、品位，更需要眼界。目前的精装修房主要由实力开发商打造、集中在中高端住宅产品领域，这本身就已经锁定了它的消费圈层为社会的中坚精英人群。精装修房也因此成为高品质居住的象征。Page 46Page 47n第一，扩大知名度。目前邵阳网络覆盖面越来越广，从在销项目来看，基本客户都建立了QQ群，稍微有规模的项目都建立了项目网页或者网站。n第二，本项目建议制作一个本项目的网站，与邵阳产权处网站做页面链接。可以收集网络咨询与客户建议。n第三，本项目将来可以雇请网络水军对本项目进行网络推广，对回乡置业者有较大的冲击，大部分回乡置业者在回乡之前基本是通过网络搜索来确定看房目标的。Page 48p节能：降低成本减少耗材 清水房或毛坯房在装修时资源、能源、材料上的浪费都很大，相比之下，精装修房由开发商统一精装修后销售，统一批量采购装修材料，可减低成本，节约材料，比较环保。p公共关系：构建和谐邻里 和谐的邻里关系，是购房者安居乐业的幸福指数之一。可长期以来，影响邻里和谐的最大隐患莫过于装修。噪音是装修的问题之一，除此之外，垃圾污染、公共部位的破坏、家装不慎对邻居房屋造成的破坏也将严重影响和谐邻里的构建。p安全：售后有法规保障 目前销售的清水房、毛坯房存在着许多弊端，如业主装修时常常破坏房屋结构，带来安全隐患；精装修商品房由开发商提供售后服务，可避免相互推诿，减少业主麻烦。p方便生活：拎包即可入住 毛坯房从买房到装修，再到住进去安顿下来，往往都要花上一两年的时间，而装修房则马上可以投入使用或出租，无论对自住或投资都是非常方便省心的。Page 49销售人员的积极性是影响项目销售的重要因素之一，有数据表明消费者的购买与否与售楼员的关系甚至比楼盘本身的关系还要重要，因此售楼员的精神面貌和业务水平直接关系楼盘的销售，我司在加大对售楼员培训的基础上，同时给予了售楼员以较高的工资待遇，一是能极大的调动售楼员的销售积极性，二是培养售楼员对自身工作的自豪感和荣誉感，对项目销售树立信心，为项目的树立销售打下必要的基础。Page 50 Page 51原有薪资待遇不变。联系（非拼组）3人团购，奖励300元/套；5人团购，奖励350元/套。如达不到团购人数，专职人员不能获得全额奖励。：可自由组织散客团购，不做另加奖励，遇客户归属问题，交由经理处理。不得积压客户，以作团购，具体事项由销售部细分。（针对本公司非本项目销售人员）：只要成交，均奖励600元/套。接洽销售员，不做提成外奖励。：不论成交套数，最高奖励回扣600元/套。回扣根据个案具体敲定（不可高于600元/套）。Page 52：社会关系广泛、与项目目标客户接触较多的人群，如保险从业人员、医药代表、导游等为招聘人员印发统一的优惠卡或名片，客户持卡或其他能证明方式，确认兼职人员的业绩，同时该客户交由当班售楼员接待：兼职人员每介绍成交一个客户按售楼员佣金的50%提成，负责接待的售楼员得50%Page 53：已在本项目购房的老客户1、首先老客户本身对项目非常认可，也希望别人对自己的购买行为认可，因此介绍起来不 遗余力；2、老客户本身已经在此买房，介绍起来有说服力；3、老客户一般来讲接触的人 群接近于我们的目标客户，便于销售开展。：老业户每介绍成交一个客户奖励1200元超市购物卡一张或免一年物业管理费，新客户享受 优惠大礼；累计积分，老客户连续性带来新客户，所赠送的物业费只按一次计算，购物卡按 实际成交量计算。但每成交一套，则累计10点积分，累计达到50点积分，可以兑换现金，每 点积分可以兑换30元。兑换后，积分归零。Page 54高端项目以口碑宣传为主要有效传播途径高端项目以口碑宣传为主要有效传播途径实效营销之实效营销之老带老带新活新活动动1、老客户签约后发放“业主权益卡”。2、老客户可将此卡交新客户，新客户获得10000元购房优惠。3、凭此卡购房成功后，老客户获得减一年物管费的权益。4、此卡注明期限。一、权益卡作为实物可引起客户重视，客户不容易忘记。二、老客户将权益卡交给新朋友后，纯粹是给到新客户优惠，介绍之嫌减弱，也让老客户觉得有面子。三、老客户介绍成功后，能得到实惠（免一年物管费），促进客户积极介绍新客户。四、有了业主权益卡，老带新操作流程变得清晰。五、有了业主权益卡，客户容易记住“老带新”这件事，优惠幅度可以减少。“业主权益卡业主权益卡”操作模式优点分析操作模式优点分析类似餐饮现金券？给客户类似餐饮现金券？给客户“传销传销”的工具？。的工具？。Page 55启动小策略：Page 56产品优化思考产品优化思考Page 57u引进室内新风系统；u配备家庭职能配电箱，将住宅中的各种信号线、控制线（电话线、网络线、有线电视信号线、视音频信号线等）；u配套智能化设备，如太阳能灯，电子灭蚊等等u引进社区电瓶车（目前在邵阳还没有社区电瓶车，而本项目以及周边项目的公共出行都不方便，可申请一条社区电瓶车线路）Page 58ComfortableComfortable（舒适的）（舒适的）创造舒适的生活感受，温馨的买房过程和将来舒心的生活感受是我们给客户承诺的“完美”要求。CourteousCourteous（殷勤的）（殷勤的）让客户感受到我们真诚的服务发自内心的真诚，而非程式化的殷勤CommunicationCommunication（沟通的）（沟通的）更加人性化的服务物管人员可以与业主进行双向沟通，而不是只是单向的管理CompleteComplete（完全的）（完全的）涵括售前、售中、售后服务三个环节售前：服务提前介入（对设计的要求、对会所配套的要求）售中：情景行销、主动性销售方式售后：个性化家居设计咨询、业主工程监督小组等CreativeCreative（创造性的）（创造性的）个性化而非机械化的服务，根据业主不同情况度身定做针对老年客户进行温馨周到的关照，对个别客户的个别情况也应耐心的予以帮助，让客户处处体验到“完美”的感觉，个性化家居设计咨询服务Page 59Page 60售楼处售楼处调整建议调整建议-封闭视听室加富冲击力封闭视听室加富冲击力3D3D宣传片宣传片Page 61因为气候的原因，特别是现在往后天越来越冷，室外的花草等绿化植物受季节影响较大，且不够丰富，室内丰富的绿化布置效果反差较大，给客户感知深。抓住给客户的第一印象的机会，销售成功的第一步。售楼处售楼处调整建议调整建议体现豪华气势，注重绿化体现生态体现豪华气势，注重绿化体现生态Page 62Page 63Page 64Page 65Page 66Page 67Page 68Page 69Page 70Page 71Page 72Page 73谢谢观赏！