《科学地管理工作》PPT课件

一、科学地管理工作1、工作分析2、工作说明书3、工作规范4、工作分配5、工作的挑战性6、工作多样性7、工作灵活性8、工作条件优化9、工作趣味性1、工作分析 工作分析是指对组织中的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此项工作的员工的知识、技能要求进行描述的过程。工作分析的步骤明确工作分析的目的科学设计的工作分析问卷收集整理工作信息对工作信息进行分析 职务名称 工作规范 工作环境 人员条件工作分析的方法工作分析问卷职能工作分析管理职位描述法工作日志法主管人员分析法访谈法关键事件法能力要求法？为什么要进行工作分析？工作分析的内容有哪些？工作分析问卷如何设计？你单位的工作分析有哪些问题？2、工作说明书 工作说明书是对工作有关的任务、职责的描述与说明，为工作分析的书面典型摘要。它是对工作本来的自然属性进行的一种描述与说明。包括基本资料、工作摘要、直接主管监督范围工作职责等。工作说明书的编写确定关键职责提出期望绩效汲取反馈意见增添适度的灵活性工作说明书样例工作名称：某公司技术服务人员直接上级：服务部经理工作概述：技术服务人员在现场或公司为企业或个人电脑用户组装、维修设备，并提供计算机硬件系统的安装。工作说明书样例（续）关键职责期望绩效1、建立计算机硬件系统（1）根据要求组装零部件；（2）调试、纠正偏差；（3）拆卸机器、送货上门、现场安装。确保在规定的时间内按照客户提出的具体要求安装所有系统。2、现场进行计算机系统演示确保每个新顾客得到客户手册，对系统有初步了解，为客户提供软件和系统方面的培训信息。3、维修硬件系统以令人满意的方式及时处理所有客户的问题只要有可能，为客户提供现场帮助。4、跟上当前技术的发展对公司经营的所有设备有充分了解；与其它技术服务人员交流经验、合作，为客户提供满意服务。5、分配的其它任务3、工作规范 工作规范是员工在执行工作上所需具备的知识、技术、能力和其它特征的清单，是人员招聘和选拔的基础。其内容以工作所需要的知识、技术、能力为主。工作规范的编写明确必备的任职资格提出理想的任职资格确定合理的个性特征要求遵守法律规定练习描述某工作岗位的工作说明制定某工作岗位的工作规范4、工作分配 分配工作并不是把一些令人愉快的事情交给别人，而是给人相应的职权，让其承担责任，或者是给别人一个机会。不同的员工有不同的才能和资质；工作不都是那样吸引人。工作如何分配匹配能力与工作分配工作要明确适时激发员工潜力合理满足员工个性需要适度参与和控制控制实践练习你在给员工分配工作时，常用到以下那些标准：以前工作中表现出来的能力；自己对员工能力的猜测；员工的一些个性要求；锻炼员工；惩罚报复员工；工作积极性；根本就没有标准或标准很模糊。选择你常用的三种，说明为什么？可以改进吗？5、工作的挑战性员工如果只是重复做同一件工作，久而久之，就会陷入无法摆脱的烦恼之中。然而，工作中适当的挑战会激发他们的雄心壮志，使他们保持较高的工作热情。如何设计工作的挑战性提高工作标准增加新的工作内容赋予一定的权利培养竞争对手案例分析彭尼公司的一位管理人员说：从我成为见习商品交易管理员的第一天起，我就在经营着一个店中店（负责分部的产品展示、库存管理、顾客服务和人事工作）。在自己往前走的时候，彭尼公司会给你指路，但它不会拉着你的手往前走，在你所能够做的事情范围内，你都会收到积极的“依托”，但你基本上是自己在经营自己的小店。你的公司能给员工这样的机会，使员工在挑战中更好地工作吗？6、工作多样性工作有时就像是游戏，多一份变化就多一份乐趣。随着科学技术的发展，精细的分工使得作业方式过于单纯，导致员工工作情绪低落，感觉单调枯燥。对于员工而言，从事多样性工作是一种成长。如何增加工作多样性加强内部流动改变作业气氛（如项目团队）适当实行灵活灵活的工作时间运用新工作方法和设备练习有人说员工在工作中无非需要三种东西 能否学到东西 能否有好的待遇 能否有发展前途没有工作的多样性员工如何学到东西？请针对你的工作，说说还可以从哪些方面进行多样性？会有什么好处？7、工作时间灵活性几乎没有人会喜欢僵化的工作时间！在基本考勤制度基础上适当增加工作时间灵活性，将会极大方便员工，提高员工工作满意度。如何增加工作时间的灵活性实行灵活的工作时间人情化的请假安排适度灵活的休假安排尽量减少加班灵活的工作时间安排利弊分析实行灵活的工作时间 优点缺点人情化的请假安排 优点缺点适度灵活的休假安排 优点缺点尽量减少加班 优点缺点8、工作条件优化人的生命1/3时间在工作中度过；工作场所的环境直接影响员工的看法和态度，这会通过员工的工作积极性体现出来；如何使工作场所更加舒适提供绿色工作空间；提供休闲的场所和设备；保证一定的个人空间；提供完备的舒适的工作设备；进行一些装饰讨论有些公司休息室设置咖啡、沙发、音箱；国外公司还有给员工提供活动中心包括：玻璃墙市内跑道、运动器械室、涡流室、健身房、摄影室等。你认为提供这些设施必要吗？你在工作中可以增加哪些场所的舒适感呢？9、工作趣味性工作本来就是生活的一部分，应该让工作成为富有乐趣的一部分；有趣的工作可以缓解紧张情绪，保持健康身心；趣味性工作可以提高效率，减少或避免对工作的厌恶。如何增加工作趣味性提倡工作中的玩笑；减少工作着装的要求；淡化职别；乐趣从小事开始；和员工进行一些娱乐活动。