2021年江苏执业药师再教育执业药师服务沟通技巧100分答案

执业药师服务沟通技巧单选题：每道题只有一个答案。在有效沟通的技巧中，占比最多的是（）A.倾听B.提问C.阅读D.书写在有效沟通的技巧中，封闭式问题与开放式问题应交替使用。（）A.正确B.错误药患沟通中药师的最基本职责是确保用药信息以最清晰的方式传递并被患者所理解。（）A.正确B.错误非语言沟通中，药师需要注意的地方错误的是（）A.仪表和身体外观B.肢体语言要适度，不要失态C.得体的穿着打扮D.保持严肃紧张感来维持专业性多选题：每道题有两个或两个以上的答案，多选漏选均不得分。1. 沟通的三要素是指（）A.了解自己B.了解别人C.表达自己D.互动反馈药师服务中常见沟通的障碍有（）A.环境障碍B.药师个人障碍C.患者障碍D.投诉障碍药师服务的沟通是指药师在提供药学服务过程中借助（）等方式与患者进行信息、思想、情感的交流并寻求反馈已达到互相理解的一个过程。A.语言B.行为C.神态D.图片药师服务沟通的目的是（）A.让患者正确用药B.提高患者用药依从性C.保证患者的用药疗效与安全D.让患者接受药品价格下列是药学服务中有效沟通要点的是（）A.双向性B.通俗易懂C.善于提问D.明确表达E.可执行性在药师服务沟通中，应避免出现负面表达的是（）D.你必须A.这不是我们的政策B.你肯定弄混了你弄错了C.我们一直都是这么做的