提升绩效的四大方法.ppt

提升绩效的 四大步骤 价值连城的管理方法（ 2011年） 提升绩效 提升绩效的 四大步骤 绩效管理的四大步骤 措 施 与 计 划 激 励 与 处 罚 APEI 循环目标 管理系统 提升绩效的 四大步骤 一：制定明确的目标 APEI 循环目标 管理系统 提升绩效的 四大步骤 设定目标就是在鸿沟上搭桥梁 愿望 梦想 成功 设定目标 提升绩效的 四大步骤 制定目标的四大关键： 1. 责任者 2. 数字化 3. 时间限制 4. 分解细化 提升绩效的 四大步骤 公司目标 部门目标 部门目标 部门目标 个人目标 千金重担万人担，人人头上有指标 提升绩效的 四大步骤 总计 （万元） 800 60 55 70 70 45 47 65 50 207 27 105 客户六部 1000 110 110 80 80 80 80 80 80 80 79 144 客户五部 1200 170 200 120 50 200 100 80 50 180 12 11 客户四部 1500 50 100 110 80 100 120 70 130 210 357 117 客户三部 1800 85 55 245 130 50 50 45 95 35 694 297 客户二部 1200 100 100 78 75 75 69 300 155 88 98 25 客户一部 （万元） 12月 11 10 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 总 计 月 份 部 门 a、细项法则 部门目标层层分解 a、业绩目标与时间结点 总计 （万元 ） （万元） 12 月 11 月 10 月 9 月 8 月 7 月 6 月 5 月 4 月 3 月 2 月 1 月 总 计 月 份 姓名 提升绩效的 四大步骤 个人目标责任明确 数字化 时间化 提升绩效的 四大步骤 财务目标 销售收入 回收款 人均销售额 成本 利润 应收账款 库存 提升绩效的 四大步骤 客户目标 新客户开发率 客户流失率 客户满意度 客户投诉率 客户重复购买率 提升绩效的 四大步骤 二：措施与计划 措 施 与 计 划 APEI 循环目标 管理系统 提升绩效的 四大步骤 措施、计划 就是实现目标而确定的行动方 案和时间表。 提升绩效的 四大步骤 三：评估与检讨 措 施 与 计 划 APEI 循环目 标 管理系 统 提升绩效的 四大步骤 评估与检讨 1. 每日目标评估检讨 2. 每周目标评估考核 3. 每月目标评估考核 4. 每季目标评估考核 5. 每年目标评估考核 5定原则 :定时、定点、定人、定量、定责 员工只做你检查的事 ! 提升绩效的 四大步骤 每天绩效评估 1. 两会制度 晨会夕会 2. 3每 3对照 每人、每天、每件事 对照目标、对照过程、对照结果 提升绩效的 四大步骤 电话 拜访 电话 拜访 上门 拜访 星 期 二 上门 拜访 星 期 一 经理评估 客户需求 电话 联系人 客户名称 形式 星期 客户拜访日报表 销售团队日报表 提升绩效的 四大步骤 年度经营目标及目标细分 单位：百万港币 财 务 指 标 关键指标 最低限制指标 2006年目标 收入 递增 15% 毛利率 递增 30% 净利率 递增 20% 净利润 递增 15% 应收账款 新签合同 应收账款帐龄不超过 90天 提升绩效的 四大步骤 （ 1）财务关键绩效指标细分（按月细分） 月份 指标 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 新签 合同 毛利 润率 净利 润率 净利 润 提升绩效的 四大步骤 （ 2）客户关键指标（客户关键增长指标） 客 户 指 标 关键指标 最低限制指标 2006年目标 收入：百万港币 占总收入 % 新客户收入 /新增长率 递增 30% 新业务收入 / 占总收入 % 30%以上 增值增价率 递增 25以上 前十大客户收入 / 占总收入 50% 客户满意度 110分以上 提升绩效的 四大步骤 （ 2）客户关键指标分解（按月细分） 月 份 指 标 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 新客户收入 新业务收入 增值增价率 前十大客户 收入 客户满意度 提升绩效的 四大步骤 （ 3）产品关键指标（产品关键指标增长） 产 品 指 标 关键指标 类型 最低限制指标 2006年目标 递增 10% 面积 m2 新增率 % 产品与服 务收入 A B C D 新兴业务 2项 提升绩效的 四大步骤 月份 类型 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 月 十二 月 A B C D 新兴媒体 业务 其它 （ 3）产品关键指标细分（按月细分） 单位： 提升绩效的 四大步骤 （ 4）管理关键绩效指标（最低考核标准） 管 理 指 标 关键指标 最低限制指标 2006年目标 员工培训 管理培训每月不低于 6小时 专业培训每月不低于 4小时 全员素质培训每两月 2小时 知识管理 案例 1个 /月 培训课件 1个 /月 四新技术收集 1件 /月 制度执行力 100% 降低成本 成本削减 5%以上 费用削减 3%以上 员工满意度 70% 半年考核一次 提升绩效的 四大步骤 提升绩效的 四大步骤 提升绩效的 四大步骤 提升绩效的 四大步骤 提升绩效的 四大步骤 成功日志日报表 做到打 否则打 马上做 宽容 积极 勤奋 日清日新 微笑 认真 坚持 谦逊 热忱 负责 创新 分享 整洁 优先顺序 好学 诚信 适度 心 态 修 炼 改进承诺： 今日反省： 评估 完成期 限 授权事项 期限 今日优先实现 （按括号内数字） 时间 姓名 序号 周 一 年 月 日 今日进步： 提升绩效的 四大步骤 周目标表 提醒您： 1、本周有特别的日子（生日 /节日 /纪念日吗） 2、把本周目标分解到日志中去。 评估 期限 期 限 本周目标 1、请看一下你的 “ 月目标 ” 2、请在本周一之前规划填写，并 按主次排序 3、完成一项，在该项序号处打 姓名 序 号 上周总结： 目标完成了吗，为什么？ 未完成目标的原因和障碍 克服障碍的对策和方法 如何按轻重缓急规划本周目标 提升绩效的 四大步骤 通过评估与检讨， 必须知道目标实现了没有 如果已实现 激励与嘉奖 提升绩效的 四大步骤 薪酬的基本制度 员工做激励的事： 工资 + 绩效奖励（ 30 70） 毛利提成 毛利 =收入 成本 营业税金 提升绩效的 四大步骤 新员工激励制度 三个月（新员工）合同额 20万元 奖金 1000元 d. “骏马 ” 奖 一月内（新员工）拜访上门客户最多 （ 60个为基准）业绩最高者 奖金 800元 c. “牛犊 ” 奖 一个月内，新签合同 3件以上 奖金 500元 b. “骆驼 ” 奖 半个月内 (新员工 )新签合同最高者 奖金 200元 a. “猎狗 ” 奖 提升绩效的 四大步骤 月业绩英雄团队表彰制度 当月合同额 100万元 以上者 张贴照片 b. 最可爱的人 颁发流动红旗 奖金 1000元 a. 每月业绩第一名 提升绩效的 四大步骤 职称评定待遇 A、客户代表（普通员工） B、高级客户代表（评定标准：半年业绩到达 60万以上， 补贴 100元通讯费，每半年评定一次） C、项目经理（评定标准：半年业绩达到 100万以上，享受 公司副经理待遇，每半年评定一次） D、项目副总监（评定标准：半年业绩达到 150万以上，享 受公司经理待遇，每半年评定一次） E、项目总监督（评定标准：半年业绩达到 300万以上，享 受副总监待遇，每半年评定一次） 提升绩效的 四大步骤 半年和全年业绩奖励制度 A、客户部每月业绩前 3名，由公司人力资源部与获奖者沟通决定奖励方式， （比如：公司领导亲自请员工及家属吃饭、旅游等）。 评定标准：每月底线合同额 100万元以上（部门经理以上职务不参与 此项评比）。 B、上半年业绩前 3名员工，到省外公司参观、考察、学习一次。 (回收款 上半年不低于 120万，全年不低于 250万） C、全年业绩前 3名员工，第一名不低于 1万元的物质奖励；第二名不低于 8000元的物质奖励 ;第三名不低于 6000元的物质奖励。 (第一名可并列， 其余不并列，总人数不超过 4人） 提升绩效的 四大步骤 重大业绩重奖奖励 A、在规定的期限内，超额指标的超额部分给予重奖 B、历年度当月毛利额创下纪录的团队领导与个人给予重奖 C、被大客户奖励的给予重奖 D、创下单项同类合同毛利最高者给予重奖 E、有特殊贡献者，给予重奖 （创新建议，额外贡献等） 提升绩效的 四大步骤 促销激励 A、捆绑销售的提高奖励比例 B、积压商品销售的提高奖励比例 C、在规定一个月的时间内销售的提高奖励比例 D、促销期内销售的提高奖励比例 提升绩效的 四大步骤 流动红旗 每月业绩第一名部门获奖金 1000元，保留红旗一个月。 每年业绩（回收款）前三名可在红旗上签名留念。 公司表彰大会 成功经验交流 提升绩效的 四大步骤 业绩排行榜 客户六部 客户五部 客户四部 客户三部 客户二部 客户一部 排名 累计合同额 员工人数 经理 部 门 部门业绩排名 个人业绩排名 排名 累计 单月业绩 部门 姓名 对比 提升绩效的 四大步骤 提前完成业绩奖励 提前完成全年任务的奖励制度 10月 31日前，完成计算合同额： 分配：经理 40%，员工 60% 2000万奖励 15万 3000万奖励 25万 4000万奖励 35万 提升绩效的 四大步骤 负激励 末尾淘汰制 A、每月业绩排行， 3次末位者，自动离职 B、所有员工每月工作用毛利量化考核 C、专业部门，后勤行政所有员工的奖金，与当月 公司利润挂钩，浮动考核 提升绩效的 四大步骤 部门经理能上能下 按照全年目标计划实施每月、每季、半年 业绩考核。 若三个月未达到目标设定的 60%，自动离职 提升绩效的 四大步骤 负激励 设立电网 每个岗位定责、定量，若 3个月未达到目 标 60，自动离职 同样事故， 3次错误或 3次投诉，自动离职 提升绩效的 四大步骤 行动力的两大根源 追求快乐 逃离痛苦 提升绩效的 四大步骤 通过评估与检讨， 如果没有实现 1、分析未完成目标的原因与障碍 2、怎样改进、是否处罚 提升绩效的 四大步骤 绩效管理的四大步骤 措 施 与 计 划 激 励 与 处 罚 APEI 循环目标 管理系统 提升绩效的 四大步骤 谢 谢 !