酒店房务部KPI考核指标说明表-elise110

房务部KPI考核指标说明表被考核人部门房务部岗位经理序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部直接上级2酒店GOPP率5%计财部直接上级3部门GOPP值25%计财部直接上级4部门GOPP率20%计财部直接上级5销售收入定定额完成成率5%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部直接上级6部门管理费费用2%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部直接上级7客房服务用用品成本本率10%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部直接上级8对客服务主主要设施施完好率率2%完好设备总总台数/总台数数工程部直接上级9顾客满意度度15%实际顾客满满意度/顾客满满意度人力资源部部直接上级10人均劳动生生产率6%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部直接上级11员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8被考核人部门房务部岗位PA领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1检查卫生率率20%实际检查班班组卫生生打扫区区域量/应检查查班组打打扫区域域量PA主管PA主管2卫生合格率率20%（班组卫生生打扫区区域量-检查不不合格区区域量）/班组卫卫生区域域总量PA主管PA主管3带班运行管管理30%对本班组人人员进行行管理，指指导工作作PA主管PA主管4技术培训计计划完成成率20%完成率=实实际完成成数/计计划数PA主管PA主管5设备维护管管理10%设备出现故故障后（）小小时内报报修PA主管PA主管被考核人部门房务部岗位白班清洁员员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1保洁区域完完成情况况50%实际打扫区区域/当当班期间间应保洁洁区域清清洁PA领班PA领班2保洁区域卫卫生合格格情况30%保洁区域卫卫生达标标PA领班PA领班3清洁工具管管理10%清洁工具损损坏或丢丢失按规规定赔偿偿PA领班PA领班4报修及时性性10%发现公共区区域设施施设备损损坏后在在（）小小时内报报修PA领班PA领班被考核人部门房务部岗位仓库管理员员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1物品领用工工作30%及时申报采采购计划划，按（）程程序领用用物品物品使用率率使用用量领领用总量量计财部楼层主管2物品发放工工作30%物品发放失失误率发放失失误量发放总总量领料单的保保管不完完整物品发放的的不及时时楼层主管楼层主管3物资管理20%在每月（）日日前盘库库，保证证帐物相相符、帐帐帐相符符楼层主管楼层主管4客房成本控控制20%分部清洁用用品、服服务用品品领用率率实际际领用量量计划划领用量量楼层主管楼层主管被考核人部门房务部岗位礼宾员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1迎送工作0%以（）标准准为客人人服务，并并且热情情、周到到、到位位。礼宾领班礼宾领班行李搬运准准确率准确率（行行李总数数损坏坏、丢失失件数）行李总总数礼宾领班礼宾领班行李寄存服服务20%寄存行李准准确率（寄存存总件数数寄存存失误件件数）寄存总总件数礼宾领班礼宾领班4金钥匙服务务10%按客人的要要求为客客人提供供金钥匙匙服务的的响应速速度和态态度礼宾领班礼宾领班顾客满意度度30%礼宾领班礼宾领班被考核人部门房务部岗位礼宾领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1迎送工作0%以（）标准准进行迎迎送工作作，班组组员工的的服务热热情、周周到、到到位 礼宾主管礼宾主管行李搬运准准确率准确率（班班组搬运运总件数数损坏坏、丢失失件数）总件数数礼宾主管礼宾主管行李寄存服服务20%寄存行李准准确率（寄存存总件数数寄存存失误件件数）寄存总总件数礼宾主管礼宾主管金钥匙服务务10%按客人的要要求为客客人提供供金钥匙匙服务的的响应速速度和态态度礼宾主管礼宾主管顾客满意度度30%对客人的询询问是否否能准确确答复；解决客客人问题题的及时时性礼宾主管礼宾主管被考核人部门房务部岗位缝纫工序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1修改、缝纫纫工作完完成率0%完成率实实际完成成件数应完成成件数缝纫组领班班缝纫组领班班废旧布草利利用率废旧布草再再利用价价值领领用废旧旧布草价价值计财部缝纫组领班班设备维护保保养10%对缝纫设备备进行定定期的维维护和保保养，发发现问题题在（）小小时内及及时报修修缝纫组领班班缝纫组领班班为住店客人人提供修修补服务务0%能满足客人人的应急急需求，为为客人提提供修补补服务缝纫组领班班缝纫组领班班酒店布草、员员工制服服的改制制酒店布草、员员工制服服在收上上来后（）天天内及时时修补、改改制各部门缝纫组领班班被考核人部门房务部岗位水洗工序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1布草收发准准确率%准确率（定定额收发发量遗遗漏量）定额收收发量布草使用部部门水洗领班布草收发及及时性在（）小时时之内完完成布草草收发 布草使用部部门水洗领班布草收发漏漏检率漏检率布布草收发发不合格格量布布草收发发总量布草使用部部门水洗领班布草分类放放置率%实际分类放放置件数数应分分类放置置件数水洗领班水洗领班布草洗涤分分类率实际分类洗洗涤件数数应分分类洗涤涤件数水洗领班水洗领班洗涤布草工工作%按操作程序序进行洗洗涤水洗领班水洗领班洗涤合格率率（洗涤总件件数未未洗净、损损坏件数数）洗洗涤总件件数水洗领班水洗领班设备维护保保养10%对洗涤设备备进行定定期的维维护和保保养，发发现问题题在（）小小时内及及时报修修水洗领班水洗领班加急洗衣加急洗衣服服务在（）小小时内准准时完成成水洗领班水洗领班顾客满意度度10%水洗领班水洗领班被考核人部门房务部岗位水洗领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1班组布草收收发准确确率%准确率（定定额收发发量遗遗漏量）定额收收发量布草使用部部门洗涤经理班组布草收收发及时时性班组在（）小小时内完完成布草草收发布草使用部部门洗涤经理班组布草收收发漏检检率漏检率布布草收发发不合格格量布布草收发发总量布草使用部部门洗涤经理班组布草分分类放置置率%实际分类放放置件数数应分分类放置置件数洗涤经理洗涤经理布草洗涤分分类率实际分类洗洗涤件数数应分分类洗涤涤件数洗涤经理洗涤经理洗涤布草过过程监控控%监督班组员员工按操操作程序序进行洗洗涤洗涤经理洗涤经理洗涤合格率率（洗涤总件件数未未洗净、损损坏件数数）洗洗涤总件件数洗涤经理洗涤经理设备维护保保养10%对洗涤设备备进行定定期的维维护和保保养，发发现问题题在（）小小时内及及时报修修洗涤经理洗涤经理加急洗衣班组员工在在客人要要求的时时间内准准时完成成加急洗洗衣服务务洗涤经理洗涤经理顾客满意度度10%洗涤经理洗涤经理被考核人部门房务部岗位干洗工序号指标权重考核指标释释义数据源考核人衣物收发准准确率准确率（应应收发件件数遗遗漏、衣衣物破损损未发现现件数）应收发发件数干洗领班干洗领班衣物洗涤操操作程序序按操作程序序进行洗洗涤干洗领班干洗领班衣物洗涤剂剂使用0%根据衣物正正确使用用洗涤剂剂干洗领班干洗领班设备维护保保养0%对洗涤设备备进行定定期的维维护和保保养，发发现问题题在（）小小时内及及时报修修干洗领班干洗领班洗涤合格率率（洗涤总件件数未未洗净、损损坏件数数）洗洗涤总件件数干洗领班干洗领班加急洗衣加急洗衣服服务在（）小小时内准准时完成成干洗领班干洗领班顾客满意度度10%干洗领班干洗领班被考核人部门房务部岗位干洗领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人衣物收发准准确率准确率（班班组应收收发件数数遗漏漏、衣物物破损未未发现件件数）班组应应收发件件数洗涤经理洗涤经理衣物洗涤操操作程序序监控监督班组员员工按操操作程序序进行洗洗涤洗涤经理洗涤经理衣物洗涤剂剂使用%根据衣物选选择正确确的洗涤涤剂洗涤经理洗涤经理设备维护保保养%对洗涤设备备进行定定期的维维护和保保养，在在（）小小时内对对损坏的的设备进进行报修修洗涤经理洗涤经理洗涤合格率率（班组洗涤涤总件数数未洗洗净、损损坏件数数）班班组洗涤涤总件数数洗涤经理洗涤经理加急洗衣加急洗衣服服务在（）小小时内准准时完成成洗涤经理洗涤经理顾客满意度度%洗涤经理洗涤经理培训计划完完成率%完成率实实际完成成计划应完成成计划洗涤经理洗涤经理培训合格率率合格率培培训合格格人数培训总总人数洗涤经理洗涤经理被考核人部门房务部岗位话务员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人叫醒服务准准确率1%准确率正正确叫醒醒次数总叫醒醒次数前台接待话务领班叫醒服务完完成率完成率实实际叫醒醒电话应叫醒醒电话前台接待话务领班电话开线、关关线完成成率完成率实实际开、关关电话应开关关电话前台接待话务领班电话开线、关关线准确确率准确率正正确开关关电话总开关关电话前台接待话务领班工作记录完完成整率率实际记录项项数应应记录项项数前台接待话务领班接转电话接转电话正正确数/接转总总数前台接待话务领班顾客满意度度话务领班被考核人部门房务部岗位话务领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人叫醒服务15%准确率正正确叫醒醒次数总叫醒醒次数完成率实实际叫醒醒电话应叫醒醒电话前台接待大堂副理电话开线、关关线服务务15完成率实实际开、关关电话应开关关电话准确率正正确开关关电话总开关关电话前台接待大堂副理接转电话接转电话正正确数/接转电电话总数数前台接待大堂副理日常管理对班组日常常工作按按规则进进行管理理前台接待大堂副理工作记录完完成整率率实际记录项项数应应记录项项数前台接待大堂副理培训计划完完成率完成率实实际完成成数计计划数前台接待大堂副理7顾客满意度度大堂副理被考核人部门房务部岗位洗涤经理序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部房务经理2酒店GOPP率5%计财部房务经理3部门GOPP值15%计财部房务经理4部门GOPP率15%计财部房务经理5销售收入定定额完成成率10%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部房务经理6部门管理费费用2%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部房务经理7洗涤用品成成本率17%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部房务经理8主要设备完完好率2%完好设备总总台数/总台数数工程部房务经理9顾客满意度度18%实际顾客满满意度/顾客满满意度人力资源部部房务经理10人均劳动生生产率6%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部房务经理11员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8调查问卷房务经理被考核人部门房务部岗位主管序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部房务经理2酒店GOPP率5%计财部房务经理3部门GOPP值15%计财部房务经理4部门GOPP率15%计财部房务经理5销售收入定定额完成成率%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部房务经理6部门管理费费用%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部房务经理7清洁用品成成本率1%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部房务经理8卫生合格率率%卫生合格率率（定定额清洁洁区域检查不不合格区区域量）定额清清洁区域域人力资源部部房务经理9顾客满意度度15%实际顾客满满意度/顾客满满意度人力资源部部房务经理10人均劳动生生产率5%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部房务经理11员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8调查问卷房务经理被考核人部门房务部岗位夜班清洁员员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1保洁区域完完成情况况40%当班期间对对保洁区区域按清清洁标准准进行清清洁，并并达到酒酒店标准准PA领班PA领班2清洁工具管管理10%维护清洁工工具的完完好，用用完后物物归原处处PA领班PA领班3工作汇报及及时性15%工作汇报或或公共区区域设施施设备在在（）小小时内报报修PA领班PA领班4烟灰桶、垃垃圾桶完完成率15%清理完成数数定额额清理数数PA领班PA领班5烟灰桶、垃垃圾桶卫卫生合格格率%卫生合格率率（定定额清洁洁个数检查不不合格个个数）定额清清洁个数数PA领班PA领班被考核人部门房务部岗位大堂副理序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部房务经理2酒店GOPP率5%计财部房务经理3部门GOPP值15%计财部房务经理4部门GOPP率15%计财部房务经理5销售收入定定额完成成率%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部房务经理6部门管理费费用5%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部房务经理7成本率10%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部房务经理8顾客满意度度22%实际顾客满满意度/顾客满满意度人力资源部部房务经理9人均劳动生生产率6%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部房务经理10员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8人力资源部部房务经理11授理顾客意意见处理理率实际处理件件数授授理顾客客意见总总数房务经理被考核人部门房务部岗位核算员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1成本核算与与经济分分析准确确率0%核算、分析析准确项项定额额分析项项房务经理房务经理2费用报销10%每月（）日日前进行行费用报报销计财部房务经理工作完成率率实际完成工工作计计划完成成工作房务经理房务经理各类报告准准确率（文件总份份数错错误文件件份数）文件总总份数房务经理房务经理部门文件保保存完整整率%实际保存份份数应应保存份份数房务经理房务经理津贴、奖金金的计算算准确率率0%计算正确金金额应应计算总总金额人力资源部部房务经理领用办公用用品使用用率实际使用金金额领领用总金金额计财部房务经理办公费控制制%实际领用费费用计计划领用用费用人力资源部部房务经理被考核人部门房务部岗位服务中心领领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人班组员工出出勤率5实际出勤人人数/定定额出勤勤人数楼层主管楼层主管2培训计划完完成率10%实际完成数数/计划划数楼层主管楼层主管3VIP、会会议接待待失误率率30%失误次数/接待总总次率楼层主管楼层主管4信息传达失失误率20%失误次数/信息总总数楼层主管楼层主管5物品丢失率率15%丢失件数/物品总总件数楼层主管楼层主管6指导工作的的有效性性20%对所属员工工进行定定期工作作质量考考核和培培训楼层主管评评价楼层主管被考核人部门房务部岗位服务组序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1VIP、会会议布置置情况0%房间间、会议议室按（）标标准布置置，设施施设备检检查完好好服务中心领领班服务中心领领班2VIP、会会议服务务0%、会会议服务务按（）标标准接待待服务中心领领班服务中心领领班工作记录各类工作按按（）形形式记录录完全服务中心领领班服务中心领领班3保洁工作0%总统套房、行行政套房房、会议议室的每每日进行行保洁和和清扫，设设施设备备在（）小小时内时时报修服务中心领领班服务中心领领班4应急服务%在（）时间间内完成成客人的的的应急急服务需需求服务中心领领班服务中心领领班顾客投诉%服务中心领领班服务中心领领班被考核人部门房务部岗位服务中心文文员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1服务中心物物品丢失失率15%丢失件数/物品总总件数服务中心领领班服务中心领领班2信息通知失失误率40%失误次数/信息总总数服务中心领领班服务中心领领班3记录准确率率20%（总记录数数-记录录失误数数）/记记录总数数服务中心领领班服务中心领领班4顾客满意度度25%服务中心领领班服务中心领领班被考核人部门房务部岗位间修室服务务员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1员工住宿安安排合理理率30%（住宿总人人数-无无票、不不合标准准入住人人数）/住宿总总人数服务中心领领班楼层主管2卫生清洁合合格率25%（应清洁房房间数-不合格格房间数数）/应应清洁房房间数服务中心领领班楼层主管3物品配备完完整率25%（应配备物物品数-配备物物品缺少少数）/应配备备物品数数服务中心领领班楼层主管4员工满意度度20%被考核人部门房务部岗位客房主管序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部房务经理2酒店GOPP率5%计财部房务经理3部门GOPP值15%计财部房务经理4部门GOPP率15%计财部房务经理5销售收入定定额完成成率10%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部房务经理6部门管理费费用2%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部房务经理7客房服务用用品成本本率17%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部房务经理8对客服务主主要设施施、设备备完好率率2%完好设备总总台数/总台数数设备管理小小组房务经理9顾客满意度度18%实际顾客满满意度/顾客满满意度人力资源部部房务经理10人均劳动生生产率6%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部房务经理11员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8房务经理被考核人部门房务部岗位楼层领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1本区域员工工管理率率10%（区域员工工总人数数-仪容容仪表、礼礼节礼貌貌不合格格标准人人数）/区域员员工总人人数楼层主管楼层主管2公共区域合合格率10%（定额区域域-卫生生检查不不合格区区域）/定额区区域楼层主管楼层主管3查房率15%实际查房数数/定额额查房数数楼层主管楼层主管4转房率10%实际转OKK房数/定额转转OK房房数楼层主管楼层主管5OK率10%实际OK房房数/定定额OKK房数楼层主管楼层主管6酒水、商品品销售10%及时检查补补充本区区域客房房内已销销售酒水水商品楼层主管楼层主管7成本控制20%实际领用数数/定额额领用数数楼层主管楼层主管8顾客满意度度调查问卷楼层主管被考核人部门房务部岗位楼层服务员员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1出勤率5%实际出勤天天数/定定额出勤勤天数楼层领班楼层领班2仪容仪表合合格率5%合格次数/不合格格次数楼层领班楼层领班2房间清扫率率20%实际清扫房房间数/定额清清扫房间间数楼层领班楼层领班3清扫合格率率20%检查合格房房数/定定额清扫扫房间数数楼层领班楼层领班4公共区域卫卫生完成成率10%实际完成数数/定额额数楼层领班楼层领班5公共区域卫卫生合格格率10%实际合格数数/定额额数楼层领班楼层领班6成本控制15%实际物品配配备量/定额配配备量楼层领班楼层领班7工作任务完完成率5%实际完成工工作/计计划完成成工作楼层领班楼层领班8顾客满意度度10%楼层领班楼层领班被考核人部门房务部岗位礼宾部主管管序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部经理2酒店GOPP率5%计财部经理3部门GOPP值15%计财部经理4部门GOPP率15%计财部经理5销售收入定定额完成成率12%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部经理6部门管理费费用2%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部经理7成本控制15%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部经理8顾客满意度度20%实际顾客满满意度/顾客满满意度顾客调查表表经理9人均劳动生生产率6%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部经理10员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8满意度调查查表经理被考核人部门房务部岗位前厅接待主主管序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1酒店GOPP值5%计财部经理2酒店GOPP率5%计财部经理3部门GOPP值15%计财部经理4部门GOPP率15%计财部经理5销售收入定定额完成成率12%定额完成率率=销售售收入实实际完成成数/定定额完成成数计财部经理6部门管理费费用2%部门管理费费用节约约率=（管管理费用用-实际际管理费费用）/管理费费用计财部经理7成本控制15%成本节约率率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部经理8顾客满意度度20%实际顾客满满意度/顾客满满意度顾客调查表表经理9人均劳动生生产率6%实际人均劳劳动生产产率/人人均劳动动生产率率人力资源部部经理10员工满意度度5%用员工满意意调查问问卷调查查，根据据结果得得分高低低情况打打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8满意度调查查表经理被考核人部门房务部岗位前厅接待员员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1接待服务工工作30%在（）分钟钟内完成成接待领班评价领班2对客服务工工作50%按客人要求求分房，制制作房卡卡，分房房准确率率95%以上。准准确分房房数/分分房总数数分房单领班3保管登记单单20%登记单按（）要要求填写写；在（）整整理并妥妥善保管管登记单单，不得得丢失 抽查记录领班被考核人部门房务部岗位前台接待领领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1接待服务工工作30%在（）分钟钟内完成成接待前厅接待主主管评价价前厅接待主主管2带班运行管管理20%随时掌握房房态变化化，最大大限度销销售客房房；检查查本班员员工工作作情况，复复检电脑脑输入是是否准确确前厅接待主主管评价价前厅接待主主管3对客服务工工作30%按客人要求求分房，制制作房卡卡，分房房准确率率95%以上。准准确分房房数/分分房总数数主管评价前厅接待主主管4保管登记单单20%登记单按（）要要求填写写；在（）整整理并妥妥善保管管登记单单，不得得丢失 抽查记录前厅接待主主管被考核人部门房务部岗位商务中心领领班序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1对客服务工工作30%按客人要求求为客人人提供电电话、传传真、复复印、打打字等秘秘书性服服务大堂副理大堂副理2报表统计30%对每日、每每月的经经营报表表作详细细统计，并并与（）前前上报计财部大堂副理3设备管理工工作20%定期在每月月（）日日对设备备进行保保养和清清洁电脑中心大堂副理4运行管理工工作20%检查指导下下属员工工是否按按规范工工作；检检查每天天营业报报表，保保证帐目目完整、准准确，现现金安全全并及时时上交大堂副理大堂副理被考核人部门房务部岗位商务中心文文员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1对客服务工工作60%按客人要求求为客人人提供电电话、传传真、复复印、打打字等秘秘书性服服务领班评价商务中心领领班2帐务管理20%按（）形式式做好当当日各项项帐务记记录计财部商务中心领领班3设备保养工工作20%定期在每月月（）日日对设备备进行保保养和清清洁电脑中心商务中心领领班被考核人部门房务部岗位洗涤厂核算算员序号指标权重考核指标释释义数据源考核人1洗衣单登记记入帐30%按照房号、编编号、数数量、价价格开帐帐单，将将帐单送送前台收收银处入入帐计财部洗涤厂经理理2制作洗涤衣衣单报表表10%按（）程序序制作报报表，并并准确填填写抽查报表洗涤厂经理理3费用报销10%部门费用报报销单在在每月（）日日前上报报计财部洗涤厂经理理4各类报告的的起草、汇汇总与保保存20%部门文件在在（）小小时内起起草完毕毕；每月月（）日日汇总文文件，保保存以供供查询洗涤厂经理理评价洗涤厂经理理5津贴、奖金金的计算算15%部门津贴、奖奖金计算算表在每每月（）日日前上报报，计算算准确计财部洗涤厂经理理6财产管理5%办公用品按按（）程程序领用用，并妥妥善保管管领用登记记记录洗涤厂经理理7考勤5%部门考勤表表在每月月（）日日前上报报，真实实填写人力资源部部洗涤厂经理理