学校团队的建立与管理

学校的团队管理学校的团队管理与团队领导与团队领导刘增西刘增西话题一：认识团队管理话题一：认识团队管理话题二：团队管理艺术话题二：团队管理艺术话题三：学校团队管理的话题三：学校团队管理的方法方法以前叫单位，现在叫机构以前叫单位，现在叫机构,以前叫集体，现在叫团队以前叫集体，现在叫团队,以前叫目录，现在叫菜单以前叫目录，现在叫菜单,以前叫计划，现在叫策划以前叫计划，现在叫策划,以前叫发廊，现在叫健康中心以前叫发廊，现在叫健康中心,以前叫关系密切，现在叫零距离接触；以前叫关系密切，现在叫零距离接触；以前叫瘦弱，现在叫骨感；以前叫瘦弱，现在叫骨感；以前叫减肥，现在叫瘦身；以前叫减肥，现在叫瘦身；以前叫半老徐娘，现在叫资深女人；以前叫半老徐娘，现在叫资深女人；以前叫家庭妇女，现在叫居里夫人以前叫家庭妇女，现在叫居里夫人话题一：话题一：认识团队管理认识团队管理 一、什么是团队管理二、团队管理的基本特征三、学校团队管理的基本特征 团队是指一种为了实现团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个某一目标而由相互协作的个体所组成正式团体。体所组成正式团体。团队管理的基本特征团队管理的基本特征1、明确的目标、明确的目标2、相关的技能、相关的技能3、相互间信任、相互间信任4、共同的诺言、共同的诺言5、良好的沟通、良好的沟通6、谈判的技能、谈判的技能7、合适的领导、合适的领导8、内部与外部的支持、内部与外部的支持校长管理的校长管理的“五导五导”1、思想领导、思想领导 2、理论指导、理论指导 3、文化引导、文化引导 4、情感先导、情感先导 5、激励诱导、激励诱导 学校团队管理的前提学校团队管理的前提1、确立目标，统一思想，达成、确立目标，统一思想，达成 共识。共识。2、具体指标的下达。、具体指标的下达。3、确定行动方向、确定行动方向4、权利与责任的下放、权利与责任的下放5、检查、指导、评价、检查、指导、评价6、工作的激励与处罚、工作的激励与处罚话题二：团队管话题二：团队管理的艺术理的艺术 *领导的用人艺术 *团队管理的方法 *团队管理的技巧*领导的用人艺术领导的用人艺术一、一、“知人知人”领导的择人艺领导的择人艺术术古人用人古人用人“五视五视”居而视其所亲居而视其所亲富而视其所与富而视其所与达而视其所举达而视其所举穷而视其所不为穷而视其所不为贫而视其所不取贫而视其所不取领导的用人艺术领导的用人艺术二、二、“善任善任”领导者的人才领导者的人才管理艺术管理艺术 1、领导者须、领导者须“人尽其才人尽其才”2、领导者用人也要、领导者用人也要“疑疑”3、保持与下属的良好关系、保持与下属的良好关系“六家世界名企的留人术六家世界名企的留人术”1、通用电气、通用电气:本庙的和尚会念经本庙的和尚会念经2、高盛公司：在高盛任职说明你是顶、高盛公司：在高盛任职说明你是顶尖人才尖人才3、摩托罗拉：共同遵守的契约、摩托罗拉：共同遵守的契约4、北大电网：不在一个职位上做到退、北大电网：不在一个职位上做到退休休5、英特尔：为人才专设职务、英特尔：为人才专设职务6、西南航空：从招聘开始淘金、西南航空：从招聘开始淘金 管理者必知的十条管理者必知的十条1、凡要求下属做到的，领导者必须做到。好、凡要求下属做到的，领导者必须做到。好榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷的。的。2、下属有意见，不一定是坏事；领导者一到、下属有意见，不一定是坏事；领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。场就鸦雀无声，不一定是好事。3、聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷、聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。幄。4、用贬低集体和他人的手段是无法树立自己、用贬低集体和他人的手段是无法树立自己的威信的。的威信的。5、切莫对以下人委以重任：对领导报喜不报、切莫对以下人委以重任：对领导报喜不报忧的人；当面吹捧领导，却从不当面提出批评忧的人；当面吹捧领导，却从不当面提出批评意见的人；对待领导和下属持两种截然相反态意见的人；对待领导和下属持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人。好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人。管理者必知的十条管理者必知的十条6、有的下属缺点不明显，但也找不出突出的优点；、有的下属缺点不明显，但也找不出突出的优点；有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更出色。下，后一类下属往往会将工作干得更出色。7、与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。、与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。8、下属不同机器，不是做机械运动，他们的活动、下属不同机器，不是做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言；心境不佳时，哪怕举手之劳也要算作也无怨言；心境不佳时，哪怕举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。往氛围。9、人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当、人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当权，又都喜欢拍马屁者。务必记住，拍马屁的真权，又都喜欢拍马屁者。务必记住，拍马屁的真正目的是为了自己上马。正目的是为了自己上马。10、下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳，但、下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳，但难以忍受对人格的不合理侵犯。难以忍受对人格的不合理侵犯。领导不易领导不易喝醉酒的，是领导和求人办事的；喝醉酒的，是领导和求人办事的；不上访的，是领导和黑户；不上访的，是领导和黑户；说话不能错的，是领导和主持节目的；说话不能错的，是领导和主持节目的；碰到灾情必须捐款的，是领导和工资最低的；碰到灾情必须捐款的，是领导和工资最低的；事故发生必须马上赶到现场的，是领导和开救护车的；事故发生必须马上赶到现场的，是领导和开救护车的；加入了就不能退出的，是领导和黑社会的；加入了就不能退出的，是领导和黑社会的；拿了报纸没时间看的，是领导和卖报纸的。拿了报纸没时间看的，是领导和卖报纸的。官场官场“新大傻新大傻”默默奉献等提拔的，默默奉献等提拔的，没有关系想高爬的，没有关系想高爬的，身体有病不去查的，身体有病不去查的，经常加班不觉乏的，经常加班不觉乏的，什么破事都管辖的，什么破事都管辖的，能退不退还挣扎的，能退不退还挣扎的，当中对头儿特肉麻的，感情用酒来表达的，当中对头儿特肉麻的，感情用酒来表达的，不论谁送都敢拿的，不论谁送都敢拿的，包了二奶还要娃的，包了二奶还要娃的，高级名表腕上带的，高级名表腕上带的，摄像机前抽中华的。摄像机前抽中华的。*团队管理的方法团队管理的方法一、激励人才最实用的方法一、激励人才最实用的方法1 1、信任激励法、信任激励法2 2、职务激励法、职务激励法3 3、知识激励法、知识激励法4 4、情感激励法、情感激励法5 5、目标激励法、目标激励法6 6、荣誉激励法、荣誉激励法7 7、行为激励法、行为激励法团队管理的方法团队管理的方法二、如何调动职工的积极性二、如何调动职工的积极性（一）身体力行调动职工积极性（一）身体力行调动职工积极性的前提和原则的前提和原则1 1、摸清、摸清“家底家底”2 2、率先垂范、率先垂范3 3、公道、公道 4 4、信任、信任5 5、物质激励和精神激励的辩证原则、物质激励和精神激励的辩证原则6 6、综合运用原则、综合运用原则团队管理的方法团队管理的方法二、如何调动职工的积极性二、如何调动职工的积极性（二）灵活运用调动职工积极性（二）灵活运用调动职工积极性的方法和技巧的方法和技巧1 1、民主管理，不做统治者、民主管理，不做统治者 2 2、成人成事、成人成事 3 3、沟通中的激励、沟通中的激励*团队管理的技巧团队管理的技巧一、高绩效团队的一、高绩效团队的“八个一八个一”特特征征 1、具有一项明确而被认同的目标、具有一项明确而被认同的目标 2、具有一致的信念、理念、具有一致的信念、理念3、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导4、具有一种、具有一种“团队利益高于个人一切利益团队利益高于个人一切利益”的高度责任感的高度责任感5、具有一些不同角色、技能匹配的成员、具有一些不同角色、技能匹配的成员6、具有一个和谐的人文环境、具有一个和谐的人文环境7、具有一类能融和和服务于团队各项工作的、具有一类能融和和服务于团队各项工作的沟通沟通8、具有一套适应的规范性与创新性的管理制、具有一套适应的规范性与创新性的管理制度度团队管理的技巧团队管理的技巧二、人人能掌握的九项核心管理技能二、人人能掌握的九项核心管理技能自我管理技能：自我管理技能：1、了解你自己、了解你自己-自我认知自我认知 2、时间和压力管理、时间和压力管理 3、发现、界定和解决问题、发现、界定和解决问题人际管理技能人际管理技能 4、建设性沟通建设性沟通 5、权力和影响力、权力和影响力 6、激励、激励 7、冲突管理、冲突管理团队管理技能：团队管理技能：8、营造高效团队、营造高效团队 9、授权委托、授权委托团队管理的技巧团队管理的技巧三、抓住一切时机，努力建立良好三、抓住一切时机，努力建立良好的人际关系的人际关系 合作的基础是互利共赢合作的基础是互利共赢 始终积极与外界保持联系。始终积极与外界保持联系。决不单独用餐决不单独用餐 不要害怕暴露弱点不要害怕暴露弱点话题三：校长在团队管理中的话题三：校长在团队管理中的操作方法操作方法（一）知人用人：建立科学的人才策略（一）知人用人：建立科学的人才策略（二）双向沟通：给于人才充分的信任（二）双向沟通：给于人才充分的信任（三）有效激励：提升信心，创造奇迹（三）有效激励：提升信心，创造奇迹（一）知人用人：建立科学的人才策略（一）知人用人：建立科学的人才策略1、像保护眼睛一样爱惜人才、像保护眼睛一样爱惜人才有爱才有爱才之心之心2、沙里淘金、沙里淘金识别人才识别人才 身心健康，德才兼备，性格良好身心健康，德才兼备，性格良好3、让、让“千里马千里马”奔腾奔腾聚才之力聚才之力4、让、让“金子金子”发光发光用好人才用好人才5、有励才之术、有励才之术6、海纳百川、海纳百川有容才之量有容才之量 容人之长，容人之短，容人之错容人之长，容人之短，容人之错（一）知人用人：建立科学的人才策略（一）知人用人：建立科学的人才策略7、要有护才之胆、要有护才之胆8、要有育才之识、要有育才之识 构建学习型学校的全员培训构建学习型学校的全员培训 A、自我超越、自我超越 B、改善心智模式、改善心智模式 C、建立共同愿景、建立共同愿景 D、团体学习、团体学习 E、系统思考、系统思考（二）双向沟通：给于人才充分的信任（二）双向沟通：给于人才充分的信任1、沟通的要点、沟通的要点 具备心理学初步知识，了解人的本性及特征具备心理学初步知识，了解人的本性及特征 选择合适的沟通时机选择合适的沟通时机2、沟通的重要原则、沟通的重要原则人性化的沟通人性化的沟通 贴近普通教师，贴近内心生活，贴近学校未来贴近普通教师，贴近内心生活，贴近学校未来3、沟通的方式、沟通的方式尊重别人的讲话；换位思考；激励；缓下结论尊重别人的讲话；换位思考；激励；缓下结论4、沟通的障碍：、沟通的障碍：提问题不提方案；不反映只传播；提问题不提方案；不反映只传播；批判他人；批判他人；“因为因为”；威胁或下通牒；猜测他人动机；威胁或下通牒；猜测他人动机5、沟通的技巧、沟通的技巧5、沟通的技巧、沟通的技巧 与下属沟通：与下属沟通：（1）多沟通一些美好的事物。）多沟通一些美好的事物。（2）注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运）注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。用。（3）重视欣赏和肯定的作用）重视欣赏和肯定的作用（4）要认识到表扬比批评更有效，强调优点、）要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。（5）讲出自己的真实感受。）讲出自己的真实感受。（6）交流开放式的问题）交流开放式的问题（7）重复对方的话。）重复对方的话。（8）说出自己的理解。）说出自己的理解。5、沟通的技巧、沟通的技巧 与上级沟通：与上级沟通：基本态度：基本态度：尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权。尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权。方法：（方法：（1）领会精神很重要。（尽量不给上级出问）领会精神很重要。（尽量不给上级出问答题，而出选择题。）答题，而出选择题。）领导下达任务时大概分两种；一种是领导下达任务时大概分两种；一种是知道自己的意图，把意图告诉你，至于方法，你自己去想；另一知道自己的意图，把意图告诉你，至于方法，你自己去想；另一种领导有意图，也有方法，他把方法告诉你，但不告诉你意图。种领导有意图，也有方法，他把方法告诉你，但不告诉你意图。第一种好办，第二种要努力搞清。第一种好办，第二种要努力搞清。（2）明确截止时间。（任务时间，适当缓冲）明确截止时间。（任务时间，适当缓冲）（3）重要节点及时汇报（任何时间、地点都可以沟）重要节点及时汇报（任何时间、地点都可以沟通，但要选择适当的时机）。通，但要选择适当的时机）。领导关心、日程表上优先级领导关心、日程表上优先级高的要及时请示，无暇过问的自由裁量。开始干得漂亮，自由裁高的要及时请示，无暇过问的自由裁量。开始干得漂亮，自由裁量权相应就高。量权相应就高。（4）多准备一套预案。（设想领导质疑，事先准备）多准备一套预案。（设想领导质疑，事先准备答案）。答案）。（5）尊敬。微笑自信。简明扼要。数据说服、分析）尊敬。微笑自信。简明扼要。数据说服、分析利弊后果。利弊后果。读懂领导读懂领导他说没爱好，并非清心寡欲，是没把你当心腹；他说没爱好，并非清心寡欲，是没把你当心腹；他说看着办，不是不让你办，是让你抓紧办；他说看着办，不是不让你办，是让你抓紧办；他说再想想，不是没想好，是要你别再想；他说再想想，不是没想好，是要你别再想；他征求意见，不是广开言路，是寻求同谋；他征求意见，不是广开言路，是寻求同谋；他表扬你，不是你干得好，是笼络人心；他表扬你，不是你干得好，是笼络人心；他批评你，不是你有过错，是提醒你别站错队。他批评你，不是你有过错，是提醒你别站错队。（三）有效激励：提升信心，创造奇迹（三）有效激励：提升信心，创造奇迹1、激励的作用、激励的作用 领导艺术的五个层次：领导艺术的五个层次：五流的领导：不知道为什么干、如何干；五流的领导：不知道为什么干、如何干；四流的领导：自己干，下属无事干；四流的领导：自己干，下属无事干；三流的领导：自己不干，下属被动干；三流的领导：自己不干，下属被动干；二流的领导：自己干，下属跟着干；二流的领导：自己干，下属跟着干；一流的领导：自己不干，下属玩命干。一流的领导：自己不干，下属玩命干。（三）有效激励：提升信心，创造奇迹（三）有效激励：提升信心，创造奇迹1、激励的作用、激励的作用2、激励的方式、激励的方式 目标激励；奖惩激励；考评激励；竞赛与评比的激目标激励；奖惩激励；考评激励；竞赛与评比的激 励；领导行为激励；尊重和关怀激励励；领导行为激励；尊重和关怀激励3、激励的注意事项、激励的注意事项实施应用激励；注意奖励的范围；重视激励的度和效实施应用激励；注意奖励的范围；重视激励的度和效果的关系；制定与教职工需求相适应的目标；坚持奖果的关系；制定与教职工需求相适应的目标；坚持奖励的公正性励的公正性4、激励的技巧、激励的技巧先教后用激励技巧；公平激励技巧；注重现实表现激先教后用激励技巧；公平激励技巧；注重现实表现激励技巧；适时激励技巧；适度激励技巧。励技巧；适时激励技巧；适度激励技巧。（三）有效激励：提升信心，创造奇迹（三）有效激励：提升信心，创造奇迹5、激励的误区、激励的误区 误区一：误区一：激励就是奖励：激励就是奖励：激励奖励的原则：激励奖励的原则：物质奖励和精神奖励相结合；创物质奖励和精神奖励相结合；创造良好的奖励的心理气氛；奖励程度要与贡献程度相造良好的奖励的心理气氛；奖励程度要与贡献程度相当；奖励要考虑个体需要的差异。当；奖励要考虑个体需要的差异。误区二：同样的激励可以适用任何人。误区二：同样的激励可以适用任何人。误区三误区三:只要建立起激励制度就能达到只要建立起激励制度就能达到激励效果激励效果克服：克服：客观分析管理者和下属的需要客观分析管理者和下属的需要 用下属的需要激发下属的动机并引发满足用下属的需要激发下属的动机并引发满足 组织需要的行为组织需要的行为 进行奖励和惩罚进行奖励和惩罚 美国校长激励教师妙招 1 1、组织教师去旅游。、组织教师去旅游。2 2、通常，十二月是非常忙的月份。这时候，、通常，十二月是非常忙的月份。这时候，应该安排一些有趣的活动，而不是增加工作的应该安排一些有趣的活动，而不是增加工作的负担。例如，有的学校就举办了游戏活动周，负担。例如，有的学校就举办了游戏活动周，邀请教师参加各种有趣的游戏。邀请教师参加各种有趣的游戏。3 3、在每周一次的教师会议期间，可以把一段、在每周一次的教师会议期间，可以把一段教育语录、一个简短的笑话、一个快速的活动教育语录、一个简短的笑话、一个快速的活动内容等融入其中。内容等融入其中。4 4、在欢迎教师病愈返校、庆祝教师生日、表、在欢迎教师病愈返校、庆祝教师生日、表扬教师做出的特殊成绩或其他重要的事件时，扬教师做出的特殊成绩或其他重要的事件时，都可以赠送卡片。都可以赠送卡片。5 5、一个学期，或者一个季度，给每个员工一、一个学期，或者一个季度，给每个员工一次可以迟到的机会，而不去责备他们。次可以迟到的机会，而不去责备他们。6 6、每天早上点半到下午点半，在教师休、每天早上点半到下午点半，在教师休息室里提供免费咖啡。息室里提供免费咖啡。7 7、每周选出一个、每周选出一个“本月最佳教师本月最佳教师”。由全体。由全体教师推选出一个本月成绩突出的教师，授予教师推选出一个本月成绩突出的教师，授予“本月最佳教师本月最佳教师”称号，并给予相应奖励。称号，并给予相应奖励。8、为激励教师的专业发展，组织学习小组、为激励教师的专业发展，组织学习小组共同阅读、讨论一本书，或者研究最近的热共同阅读、讨论一本书，或者研究最近的热点问题。点问题。9、安排时间，保证每位教师一年中至少有两、安排时间，保证每位教师一年中至少有两次机会去旁听别的教师的课或别的学校的课。次机会去旁听别的教师的课或别的学校的课。一方面，可以促进本校教师之间的交流；另一方面，可以促进本校教师之间的交流；另外，也可以促进学校之间的沟通。外，也可以促进学校之间的沟通。10、犒劳教师。教师们都辛苦忙碌了一周，、犒劳教师。教师们都辛苦忙碌了一周，在每周五的早上，为他们提供一份特殊的早在每周五的早上，为他们提供一份特殊的早餐，包括点心、饮料、松卷等。餐，包括点心、饮料、松卷等。11、在你出差的时候，安排一个教师做、在你出差的时候，安排一个教师做“执执行校长行校长”。这通常会使他们更确信自己更喜。这通常会使他们更确信自己更喜欢做一名教师。欢做一名教师。12、确保每个教师都是委员会的成员，都有、确保每个教师都是委员会的成员，都有自己明确的任务，并有机会参与到学校决策自己明确的任务，并有机会参与到学校决策的制定过程中去。的制定过程中去。13、在全体教员会议期间，可以放些音乐。、在全体教员会议期间，可以放些音乐。因为，音乐可以刺激大脑。因为，音乐可以刺激大脑。