房地产商业名词(1)cdss

房地产商商业名词词商业辞典典 零售：是一种种交易形形式,可可定义为为将商品品或劳务务直接出出售给最最终消费费者的销销售活动动,也是是向消费费者提供供销售商商品的一一种商业业活动环环境,使使消费者者从零售售商店里里获得消消费品及及其与消消费品有有关的无无形服务务的满足足,它直直接关系系到居民民的生活活质量和和生活方方式，是是社会资资源分配配的一个个重要阶阶段-也是最最后阶段段。 零售售战略：是零售售商打算算如何集集中其资资源来达达成其目目标，确确定其主主要服务务于哪些些顾客和和将提供供什么样样的商品品和服务务，并建建立和保保持竞争争优势的的系统性性谋划。具具体上它它包括企企业使命命目标，竞竞争对手手分析，顾顾客的细细分、定定位，商商店的选选址，服服务策略略，与供供货商的的关系，信信息管理理和分销销系统，低低成本经经营，以以及零售售活动组组合等等等。 商圈圈：是指指零售店店以其所所在地点点为中心心，沿着着一定的的方向和和距离扩扩展，吸吸引顾客客的辐射射范围，简简单的说说，也就就是来店店顾客所所居住的的地理范范围。 全过程程商品管管理：是是指一个个零售商商从分析析顾客的的需求入入手，对对商品组组合、定定价方法法、促销销活动，以以及资金金使用、库库存商品品和其它它经营性性指标做做出全面面的分析析和计划划，通过过高效的的运营系系统，保保证在最最佳的时时间、将将最合适适的数量量、按正正确的价价格向顾顾客提供供商品，同同时达到到既定的的经济效效益指标标。 市场场化经营营 商场场化管理理：指采采取整整体规划划、招租租经营、统统一管理理、自收收自付，各柜柜相对自自主经营营，并以以规范化化的商场场管理形形成专业业特色的的经营管管理模式式。 精细细化管理理：是以以精确确、细致致、深入入、规范范为特特点的全全面化的的管理模模式。全全面化是是指精细细化管理理的思想想和作风风贯彻到到整个企企业的所所有管理理活动中中。精细细化管理理包括：精细化化的操作作、精细细化的控控制、精精细化的的核算、精精细化的的分析、精精细化的的规划。 购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。 购物中心的步行人流购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 购物中心的汽车交通车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则是分流，让购物交通和后勤货运交通各行其道。 一次商装：指商场为其所经营的各种业态提供基础的物业基础、条件及硬件环境，主要涉及天、地、柱、墙、水、电气、空调、消防、安防、广播设备、通道、照明、美陈、促销设施等方面。 二次商装：指以一次商装为基础，为展示品牌和商品形象，按照商场要求的标准，进行的二次装饰装修，主要涉及壁柜、柜台、货架、陈列、形象、灯光、色彩等方面。 水平交通：是指同一水平面或楼层内的通道。 垂直交通：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。 划分防火分区：在建筑中采有耐火性能较好的分隔物将建筑物空间分隔成若干区域的防火技术措施。 划分防烟分区：是通过设置挡烟设施将烟气控制在一定范围内，以便用排烟设施将其排出，保证人员安全疏散，消防扑救工作顺利进行。 购物空间：购物空间是在整个空间中，由货柜和货架作为空间限定的元素划分出的直接进销售活动的现场。 交通空间：包括商场内的通道、楼梯、自动扶梯及电梯，其位置、数量、布置及宽度等既能使急需型购物者迅速到达购物场所，又能使顾客轻松完成浏览观赏的行为。 商品展示空间：从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。 服务空间：是商品销售的辅助空间，如：试衣间、听音室、问讯处、寄存处等。 休闲空间：为顾客提供餐饮、休息、娱乐、文化等场所在地，点缀以绿化小品，既满足了顾客的需求，也促进了消费。 柜台：柜台是供营业员展示、计量、包装出售商品及顾客参观挑选商品所用的设备，柜台或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于贮藏。 货架：货架是营业员工作现场中分类分区地陈列商品并少量储存商品的设施。 租赁商铺：产权人将一定时间内的商铺使用权与承租人交易，取得或分时段取得现金收益；对承租人而言，承租人用现金或分时段的租金付出取得一定时间内的商铺使用权利。 转租商铺：商铺最终使用人并非与商铺权利人直接建立租赁关系，而是通过转租人取得使用商铺的权利，商铺最终使用人与转租人发生权利、义务关系。 关系营销：是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系，而为了要做到这一点，企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格，从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。 渗透营销：是一种与顾客之间的沟通，这种沟通就是走进顾客的世界，从他们的角度出发的一种互动的交流，使自己和顾客的目标逐渐一致，达到统一。 诚信营销：是在市场营销活动中，企业和消费者始终坚持信息对称原则，企业诚实经营，保证营销活动的公开、公平与公正，以维护和增进全社会和人民的长远利益，以求得企业的长期发展。 营销创新:是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。 项目运营组：指根据项目运作需要，合理配备经营、管理、营销、物业等各方面专家人员组成专门负责项目，进驻项目现场，负责项目各周期的具体工作的运营团队。 专家顾问团：指根据项目运作需要，组成经营、管理、营销、物业等各方面的顾问专家团队，从外围对项目组进行指导、监督，以保证项目正常、顺利、良好的运营。 店面：是商店建筑物本身的整体物质面貌，包括商店招牌，入口处、橱窗、商店规模及高度、建筑材料等内容。是商家通过门面向消费者呈现最基本的形象。 系列广告策略：就是预定的时间里连续发布由统一设计形式或内容的系列广告，以加深广告印象增强广告效果。 商铺：经营者为顾客提供商品交易、服务或感受体验的场所。 商业街商铺：商业街指以平面形式按照街的形式布置的单层或多层商业房地产形式，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。 市场类商铺：在这里特指在各种用于某类或综合商品批发、零售、经营的商业楼宇中的店铺位。 社区商铺：指位于住宅社区内的商用铺位，其经营对象主要是住宅社区的居民。住宅底层层商铺：指位于于住宅建建筑底层层（可能能包括地地下1、22层及地地上1、22层，或或其中部部分楼层层）的商商用铺位位。 百货货商场、购购物中心心商铺：指百货货商场、各各种类型型购物中中心里面面的铺位位。 商务务楼、写写字楼商商铺：指指诸如酒酒店、商商住公寓寓、俱乐乐部、会会所、展展览中心心、写字字楼里面面用于商商业用途途的商业业空间。 交通设施商铺：指诸如地铁站、火车站、飞机场等交通设施里面及周围的商铺，以及道路两侧各类中小型商铺。 商铺投资：指进行商铺购买、租赁的行为。 商铺投资回收周期：指商铺投资者以一次资本投入，然后在长期租赁经营中回收投资的时间跨度。 转租：指投资者从商铺租户手上租商铺的投资方式，目的也不是为了自己经营，而是为了出租的投资方式。 物流中心：是公司优化分销渠道、完善分销网络、进行业务重组的结果，同时也是第三方物流理论得到应用的产物。 SP：Sales Promotion，中文翻译即销售促进或营业推广、销售推广。指在给定的时间和预算内，在某一目标市场中所采用的能够迅速产生激励作用，刺激需求，达成交易目的促销手段和措施。 价格折扣策略：挑战者的一个主要进攻策略是以较低的价格向顾客提供与市场领导者相类似的产品。 廉价产品策略：用很低的价格向顾客提供质量普通或质量不高的产品和服务。 声望策略：市场挑战者可以开发出比市场领导者品质更优的产品，并且标定更高的价格。 产品繁衍策略：挑战者可以通过推出大量不同式样的产品，向顾客提供更多的选择来追逐领导者。 集客：指为商业经营的目的而针对消费者生活需求，充份利用商业设施，最大限度地吸引消费者，使他们有计划地在此消费金钱及时间。 市场定位：是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。 营销组合：是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。 市场营销实施：是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程。 市场营销控制：包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。 差异化营销：是指企业根据市场细分原则，通过差异分析方法对总体市场环境和个体市场环境的分析和比较，找出对自己企业最有利的差别利益。 形象差异化：即企业实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。 市场差异化：指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。大体包括销售价格差异、分销差异、售后服务差异。 市场细分：是根据消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群，分为异质市场和同质市场 同质市场：是指消费者对产品的需示大致相同，如消费者对大米、食盐等的需求差异极小。 异质市场：指消费者对产品的需求差异很大，如不同的消费者对服装的质量、款式、花色品种、价格等需求差异性很大。 产品定位：这种定位是针对产品属性而言，是营销者在目标市场上为本企业产品确定一个恰当的位置，用以标识自己的产品，以示区别于竞争者的产品。 价格定位：指营销者把产品、服务的价格定在一个什么样的水平上，这个水平是与竞争者相比较而言的。 品牌定位：是以产品定位为基础的品牌诉求方式。 促销定位：促销定位有两层含义：一层是促销方式的选择定位，即人员推销、营业推广、广告、公共关系等方式的选择及其组合；另一层含义是在选择了特定的促销方式后，又怎样确定实现这个方式的具体手段或媒体。 营销战略定位：就是通过规划，制定企业发展的宗旨、目标，使企业的资源和能力与不断变化着的营销环境相适应的过程，这种定位表现为制定一个企业营销的长期性、全局性、方向性的动态发展规划。 区别营销：是指公司根据不同顾客、品牌特点，利用差异化策略，抓住一部分高利润消费者，与他们建立更多的信赖和忠诚，销售一小部分高利润消费者的产品。 定制营销：是指根据顾客的个性特点和差别化需求，为顾客量体裁衣，提供差别化需求商品和服务需求。 一对一营销：是针对不同顾客的性质及购买经验，一对一地提供个人化商品和服务。 撇脂定价法则：是将新产品价格定得较高，尽可能在产品寿命周期之初赚回最大利润。 牺牲商法：指通过部分商品的低价赔本销售来扩大企业的知名度，留给消费者深刻的企业形象和商业信誉，从而达到招徕顾客、留住回头客，实现整体经营利润最大化的营销手法。 无缝营销：为了提高整条营销渠道的服务质量，从而为消费者创造更有价值的服务，营销渠道中的各成员组织打破原有的组织边界，在多层面的基础上相互协作，就如同在职一个企业的团队中一样工作的营销方法。 越轨营销：是在不违规的情况下通过假装无知、制造危机、无事生非、小题大做、故弄玄虚、异想天开等行为，制造轰动性社会效应，用最小的投入，为企业和产品赢得扬名的机会。 直效营销：是营销者不受传统营销通路的限制，通过媒体直接与顾客沟通，进而产生互动式的反应或交易。 实时营销：是指企业在经营过程中，把消费者当作伙伴，利用现代发达的信息技术，经常性地与消费者进行对话，直接了解消费者的需求意图，让消费者积极参与到商业企业经营、管理、服务等活动中来，从而缩短消费者与商业企业间的距离，取得营销的成功。 商业空间规划设计提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装修设计等规划服务。 商业企业经营管理 提供购物中心模式、百货模式、连锁模式、商业地产、商铺联合体、家居建材商场等商业项目全程管理或顾问服务。 商业终端客户关系管理 提供业务流程、管理规范、服务内容及形式、人员培训、应对策略、信息系统、技术支持等体系化整体运作。 商业地产销售代理 代理各种大中型商铺式商业地产的销售，运用专业化商业地产营销手段结合当地市场环境及商铺物业情况进行分阶段、系列化楼盘销售、策划和推广。并可提供商业空间设计、商铺切割、动线规划、平面布局、品牌招商、业户招租、卖场管理等全方位服务。 品牌管理及品牌代理 专业提供品牌推广计划，提供品牌形象设计、提升品牌形象，国内、外知名品牌的销售管理或代理。 商业企业培训服务 专业提供商业人才培训，建立特色培训体系、考核体系；提供商业专题培训、商业服务培训等。 商业连锁规划设计 研究各类业态商业连锁发展趋势，结合国内实际情况，建立各类连锁标准化设计和规范运作体系。 商业信息技术开发 提供购物中心、大卖场、百货店、连锁店等各业态的MIS-ERP信息体系的实施、培训和维护；进行品牌管理系统、CRM管理系统、供应商查询系统等商业信息软件的开发和应用；MIS-ERP软件代理。 商业企业管理诊断咨询针对不同商业企业在不同管理阶段存在的问题进行调查分析、诊断研究并提供解决方案、管理模式设计、管理升级。 消费市场调查研究 针对不同消费市场环境和企业市场定位，提供科学、系统的消费市场、商业竞争状况调查、统计、分析和研究，为企业的经营策略、营销策略提供依据。 商业企业营销策划为商业企业的不同经营期提供营销策划，包括营销战略设计、促销策略、价格策略、文化营销、服务营销、客户关系管理、CS营销、广告策略等系统的策划和顾问。 绩效管理体系建立、培训、导入 为不同业态的商业企业建立系统的分部门、分岗位的绩效考核体系，提高企业的绩效管理，为企业进行全员培训，并协助企业导入绩效考核体系。 商业企业信息化体系建设 为商业企业解决和提供全面、系统的信息化体系建设方案并提供相应的信息系统和系统培训。包括POS/ERP商业自动化系统、财务管理系统、终端客户管理系统、前台导购系统、供应商管理/查询系统、人力资源管理系统及OA自动化办公系统。