广州药业商业ERP系统应用软件方案-建议书

广州药业股份有限公司商业ERP系统应用软件方案建议书北京英克科技有限公司二二年一月目录 第一章 项目背景41.1企业介绍41.2项目动因61.2.1实施ERP的意义61.2.2企业信息系统现状71.2.3系统目标8第二章 需求分析102.1医药商业ERP的关键需求102.2集团122.3医药公司132.4药材公司142.5进出口公司14第三章 解决方案163.1 英克科技PM企业综合管理系统对广州药业的总体支持163.2 针对广州药业关键需求的解决方案173.3 广州药业商业ERP应用网络方案193.4广州药业ERP数据管理方案233.4.1基础数据管理方案233.4.2业务数据管理方案243.5广州药业集团需求的解决方案283.6 广州市医药公司需求的解决方案293.7 广州市药材公司需求的解决方案293.7.1针对药材公司除采芝林之外，以批发业务为主企业的解决方案293.7.2 针对采芝林的解决方案303.7.3针对中药饮片管理的解决方案313.7.4药材公司通用需求的解决方案313.8 广州市医药进出口公司需求的解决方案33第四章 英克科技产品总体设计思路364.1英克科技产品总体架构364.2英克科技ERP产品的主要特点41第五章 英克科技ERP系统设计模型及功能实现455.1 系统设计概念455.1.1 企业组织构建方面的概念455.1.2 单位组织的概念465.1.3货品的概念475.1.4 独立核算单元概念485.1.5 存货核算处理495.1.6 传票的概念495.1.7 物流调配505.1.8 调配中心505.1.9 配送对象515.1.10 请货515.1.11 配送（或称调拨）515.1.12 直配（或称供应商直配）515.2 系统设计模型515.2.1销售管理模型515.2.2中草药零售模型：525.2.3仓库模型565.2.4 库存控制模型575.2.5 物流调配模型585.3ERP(商业)管理系统595.3.1业务基础数据管理系统595.3.2供应/采购管理系统635.3.3 销售管理系统685.3.4 仓库管理系统695.3.5 运输调度管理系统735.3.6业务财务管理系统745.3.7 质量控制监督系统785.3.8 物流调配系统795.4 财务管理系统815.4.1 帐务管理系统815.4.2 工资管理系统855.4.3 固定资产管理系统865.4.4 业务转财务系统875.5 经营决策分析系统895.5.1 IBIS的总体功能结构905.5.2报表实体管理915.5.3 报表管理层术语915.5.4 报表实体层术语915.5.5 核心基表935.5.6 维度93第一章 项目背景1.1企业介绍广州药业股份有限公司（广药）由广州医药集团属下的八家中成药的制造企业和三家医药贸易企业于一九九七年重组，并于是年十月三十日在香港联交所挂牌上市的股份有限公司。主要从事：（1）中成药的制造与销售；（2）西药、中药和医疗器械的批发、零售和进出口。在香港的成功上市使广州药业成为中国首家中成药制造为主的H股企业。广州市医药公司是全国最大的国有医药经营企业之一，是广州药业股份有限公司属下的全资子公司。拥有健民医药连锁店及6个专业批发部即广州市医药公司批发部、广州市医药公司新药特药批发部、广州市医药公司医疗器械批发部、广州市医药公司化学试剂玻璃仪器批发部、广州市医药公司医药小商品批发部、广州市医药公司振兴分公司。广州市医药公司是全国名列前茅的优秀医药企业，在广州市、广东省、华南地区乃至全国各地建立了庞大的销售网络。广州市药材公司是一家产、购、销、内外贸结合的批零兼营的大型国有商业公司，是广州药业股份有限公司属下的全资子公司。公司属下拥有多家大型医药药材批发商场和采芝林连锁店。业务购销网络遍及全国各地，主销广州及珠江三角洲等地医院、医药批发企业及零售商。广州市医药进出口公司是广州药业股份有限公司属下的全资子公司。公司下设出口部、成药部、进口部和储运部，经营医药方面的进出口业务。 广州药业股份有限公司商业组织结构如下广州药业股份有限公司（商业部分）广州市医药公司广州市药材公司广州市医药进出口公司健民医药连锁店广州市医药公司医药批发部广州市医药公司新药特药批发部广州市医药公司医疗器械批发部广州市医药公司化学试剂玻璃仪器批发部广州市医药公司医药小商品批发部广州市医药公司振兴分公司广州市药材公司杏林堂总店广州市药材公司荔湾分公司广州市药材公司越秀分公司广州市药材公司采芝林批发商场广州市药材公司采芝林连锁店广州市药材公司药材购销部广州市药材公司新药经营部广州市药材公司北京路药材商场广州药材商场广州市医药公司1.2项目动因1.2.1实施ERP的意义信息产业是国家发展的重点，信息系统应用是信息产业的核心内容，计算机应用系统作为服务行业“现代化配送中心、加工中心、代理经营配套设施建设及连锁经营”已经被列入当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录（2000年修订）。企业的信息化建设不仅是国家和各级政府的要求，更是企业自身发展的需要。ERP（Enterprise Resource planning）企业资源计划系统旨在通过计算机信息系统实现企业物流、资金流和信息流的顺畅流动，ERP的基本思想是将企业的流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业内部分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP是一种面向企业供应链的管理，可对供应链上所有环节进行有效的管理，这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。实现ERP系统是实现企业高效、集成管理的手段，是促进管理，提高企业竞争力的必须。以往按部门划分的管理、业务处理结构在手工或分离的信息系统支持下很难做到业务的连续顺畅处理。如果没有高效的信息系统支持，即使有完善的管理体系也很难运行；八、九十年代国际上有规模的企业或集团公司已经将建立电脑信息系统、实施企业资源系统作为公司或企业建立的基础工程，随着我国市场经济的成熟、市场竞争体制的健全，越来越多的企业将完善信息系统作为规范业务流程、提供工作效率、加强控制手段、提高决策水平、增强企业竞争力的首要工作。建设现代化的物流配送中心是简化商业物流流程、提高商品流转速度的关键工程，库存、运输信息的实时性是支撑现代化的物流配送中心运作的基础，实施ERP系统不仅可以满足以上要求，更可以将信息流转于企业运作的各个环节。广州药业实施ERP系统也是支持集团化管理的需要。广州药业是一个拥有制造业企业和贸易业企业的综合集团，两大业务之间无论在管理上还是作为商业伙伴上都存在着紧密的联系，因而紧密整个集团物流、资金流的顺畅流动，实现两大业务间优势互补是广州药业实施大医药、大集团战略的基础工作。根据广州药业ERP系统的整体规划，计划分步在属下制造业和贸易业间实施ERP系统。广州药业制造业ERP系统已经于1999年底正式启动，为制造业购置了处于国际领先地位的SAP软件，并聘请德勤咨询公司指导实施，此项目覆盖了广药属下的所有八家制造企业信息系统。商业ERP系统是整个广药ERP系统的一个子项目，计划于2001年启动。商业ERP系统的成功实施，广药将实现整个集团信息系统的集成，为业务层操作标准规范、管理层实时控制、决策层即时决策提供强大的技术支持。1.2.2企业信息系统现状广州药业股份有限公司制造业ERP系统已经于1999年底正式启动，预计2001年底属下8间制造业企业全部实施完毕。广州市医药公司本部及各分部目前使用超过3种版本的计算机业务应用系统，应用范围涉及进货、销售、仓储、运输、财务和人事管理。该公司于1999年5月在医药批发部和新特药批发部正式运行与北京英克公司合作开发的GZMPCMIS（BMS3/FS）系统，健民医药连锁店的批发业务也于2000年3月运行该套系统，其他各分部的信息系统急待完善。广州市药材公司各个分部或子公司使用超过3种版本的计算机应用系统，应用范围涉及购销、库存、财务、统计、零售、运输、人事工资等。由于各部门发展不平衡，部分系统急待升级换代。 广州市医药进出口公司计算机应用目前仅限于财务和仓库管理。信息系统的建设急待进行。综上可见，广州药业当前下属企业的大部分软件系统面临升级换代，并且需要更大范围、更深层面地采用电脑系统；而当前的软件开发方式存在着各家企业分别开发的趋势，我们认为这种开发方式将不利于广药信息系统的完善、不利于广药作为整体运作信息处理的需要，主要有以下几个方面：1、软件质量。独立开发，各自为政，缺乏统一规范，软件质量难以保证。2、数据格式不一致。分别开发出来的系统兼容性差，数据格式不一致。3、集成困难。太大的差异使得系统集成的困难增大，集团公司很难将分散的不同系统进行整合。4、实时性差。上述问题必然造成集团公司进行的生产经营分析严重滞后，实时性差，很难对下属企业进行及时的控制和管理，甚至失去指导意义（主要因为收集数据、统一格式将占用太多的时间）。5、资源浪费。各个企业的业务流程大多相同或相似，对其进行重复开发必然造成资源浪费，增大对信息系统人力、物力、财力的投入。6、实施周期过长。各个企业根据自身的轻重缓急而实施信息系统，将使得整个信息系统的实施时间难于控制。7、系统维护困难。由于各自的差别，将使得每个企业都需要一个强大的系统管理、维护队伍，并且各企业的信息部门人员难以交流。1.2.3系统目标广州药业已经深刻认识到信息系统的重要性，为解决当前信息系统与企业发展不相适应的矛盾，广州药业在其商业企业中实施统一的ERP 管理系统势在必行。因此必须选择一套在医药行业经过长期实施的管理软件，将广州药业集团整改的目标及先进的管理理念融入信息系统的建设中，充分考虑系统的扩展性、先进性、实用性，为将来系统的全面展开奠定基础。我们认为广州药业实施商业ERP的具体目标是：1. 通过实施信息化建设，使企业领导层迅速准确地了解企业真实的运作状况，及时作出经营决策；2. 通过实施信息化建设，深入企业管理过程之中，并对所有营运过程进行精细化控制，同时及时掌握各业务过程中的重要数据；3. 通过实施信息化建设，实现企业物流和资金流的精细化管理，加快企业资金周转，降低企业内部的物流成本，提高商品利润；4. 通过实施信息化建设，使企业各个业务流程更加规范、科学，加强各个环节之间的联系，使企业在管理上提高到一个新的水平；5. 通过实施信息化建设，结合业务流程重组（BPR），建立高度灵活的企业组织构建和授权控制体系，实现企业对部门、员工进行精确的量化考核，并形成科学、合理的管理体系；6. 通过实施信息化建设，建立具有高度柔性的集团公司管理体系结构，通过各类过程化参数调节和控制插件，解决企业不断发展变化的业务需求；7. 通过实施信息化建设，建立支持具有多个独立单元的大型企业集团的复杂应用；8. 通过实施信息化建设，使企业建立以数据仓库（Data Warehouse）为核心的综合经营信息分析系统，从多个角度量化分析企业的经营状况，为企业的管理者提供决策支持；9. 通过实施ERP信息化建设，为企业将来实现客户关系管理（CRM）及供应链管理（SCM），全面开展电子商务奠定坚实基础；10通过实施ERP信息化建设，企业能培养和锻炼一批掌握先进管理理论及思想、掌握先进信息技术及工具的高级管理人才，促进企业实现更长远的更大的发展。第二章 需求分析 实施ERP系统是一个复杂的系统工程。依据“统一规划，分步实施”的原则，我们现对广州药业的ERP应用需求作总体分析。2.1医药商业ERP的关键需求作为医药商业ERP，不论医药还是药材，对系统深层次的需求是相通的。本节主要描述医药商业企业，实施ERP系统时关键需要解决的问题。后面章节分别对集团、医药、药材、进出口四部分分别说明其特殊需求。1公司下属不同企业有着不同的要求 在广州药业作为集团企业，其下属有药材公司、医药公司、进出口公司等独立核算的子公司，而每一个子公司下又有独立核算的子公司，如医药公司下的药品本部、新特药部、健民连锁店等，药材公司下又有药品本部、新药经营部、采芝林等，它们分别属于批发、连锁配送和零售，并且不同的子公司有着不同的业务模式和业务流程，这就对系统在不同企业中的适应性提出了要求。2对于各公司，在系统中如何充分实现管理、控制及业务处理的细节问题 在使用系统之前，企业为了提高竞争力，已有一些非常细节的管理和控制模式及相应的业务处理办法，如：送货服务，信誉度控制、承付期模式等。随着企业自身的发展和外部市场的变动，为了适应新的竞争要求，这些细节会经常发生调整甚至增加，这就要求系统具有高度的灵活性和可扩展性。3系统必须满足企业精细化和科学化的管理需求 广州药业的各下属公司，都设有众多的岗位，信息量非常大，但公司又必须建立人员的量化考核指标体系，这就对考核的数据要求非常细；另外在各种业务处理，如：进货过程、库存控制、运输调度、需求预测、配送决策等方面都要求有科学化的管理，处理流程要有依据和方法，而不是跟着感觉走。4要能满足众多岗位之间高效协作的要求 由于企业规模大，岗位多，分布的领域很广，各个岗位间业务环节多，信息复杂，而且在可预见的范围内，业务岗位还会迅速增加和变化。在这种情况下，就要求整个信息系统能够支持更多业务岗位的高效协作。5要能满足各个岗位大量业务的高效工作 由于企业的业务量非常大，如医药公司下批发总部经营的品种规格达一万多个，日平均销售额近千万元，日平均交易数五百多笔，涉及的商品有五千多种。各岗位如何能够高效的工作，这就对系统的自动化和智能化提出了很高要求。6要能够经受数据量的挑战 广州药业下的子公司，尤其是药材、医药公司，都存在企业的规模大，经营范围广（每个公司经营品种都有上万个），并且每年业务膨胀的非常快的问题，这就对系统的数据承受能力和运行速度提出了挑战。7能够满足集团及各公司总部级的经营信息管理 由于集团及各公司下面均有多个独立的法人机构，集团下有药材、医药、进出口公司，医药公司下又有8个专业批发部和一个健民医药连锁店，药材公司下有8个专业批发部和一个采芝林连锁店，所处的地域广，经营的范围大，而公司既要对下属分公司进行统一的经营信息管理，又要保证每个下属分公司本身业务的高效运作，这就对系统满足企业统一的经营信息管理提出了要求。8系统应用的可扩展性要强 由于企业的规模在不断的扩大，企业的业务流程及业务要求随着外部市场的变化要不断的发生调整甚至增加，这就对系统的可扩展性提出了要求。9业务财务一体化 由于业务和财务属于不同的部门，看问题的时间和角度不同，各自的关心点也不同，但是他们所取的数据要求能够进行统一。这就要求系统能够实现业务财务一体化，并且能够从不同的口径统计数据，以满足不同部门的要求。10能够进行远程业务处理 由于企业不同下属分公司及部门所处地域非常广，而业务级联系非常密，数据量又非常大，如：远程库房管理、配送业务管理。这就对系统的远程业务高效处理上提出了要求。11能够满足对决策数据管理及报表制作的高要求由于集团以及各公司对数据统计和数据分析要求很高，并且各企业的报表形式多变，内容上要求各个方面的数据能够快速综合。这就对系统的决策数据管理和报表的快速灵活制作及呈现形式的多样性提出了很高的要求。2.2集团 集团作为总体的中枢神经，更多注重的是集团管理，它没有具体的业务。它主要有以下职能：1、企业基础架构的组合基础数据是系统在运作过程中使用的基本数据，是一切业务流程的基础，系统必须依靠这些数据才能够完成必须的工作。而一个集团公司想对其下属企业进行有效的监控，首先要对基础数据进行集中统一的管理。只有这样，公司才能对各下属企业的业务数据进行统计分析，对各企业之间的信息交互进行传输，从而实现整个集团公司的物流、资金流、信息流得到从上到下的贯通。因此基础数据的管理是一项非常重要的工作，应该由集团相对统一的进行管理。基础数据又分为组织结构和业务基础数据。a组织结构整个集团的组织结构描述组织之间信息传输的规则 b业务基础数据 货品基础数据必须制定统一的编码规则，对于全集团的，要有统一编码；对于各企业自身的，要给出编码范围。 单位基础数据含客户、供应商、生产厂家、运输单位等等必须制定统一的编码规则，对于全集团的，要有统一编码；对于各企业自身的，要给出编码范围。2、对各公司的经营控制 监控各下属公司的各阶段目标的执行情况（如：周、旬、半月、季、年目标的执行情况）。3、集团范围内的全局业务控制 对于业务控制，大多数应该由具体业务部门来执行，单有些业务需要在集团范围内进行统一控制，这些控制数量很少，但是它在整个集团的运作中起着举足轻重的作用。如：对某些特殊药品，由集团统一对价格、库存等进行控制，内部各企业交易，采用统一的价格，对外销售使用另外的统一价格，以符合集团的最大利益。4、集团级经营决策分析作为整个企业的中枢，集团要制定企业的经营战略规划，进行企业资源的统筹安排，这就需要集团对各下属企业的经营信息进行整合，全面掌握下面的经营状况（包括历史和现状），以便能够进行各项经营的统计分析，并且利用已有的数据进行市场预测、市场分析、财务分析。5、集团财务管理 财务方面，作为集团总部，它对内主要是财务监控，而对外主要是财务合并报表。2.3医药公司广州市医药公司是广州药业集团的下属全资子公司，下设批发公司、健民连锁店。目前除医疗器械、化学试剂玻璃仪器正在实施外，都使用了英克的成熟产品，包括批发、零售及配送等产品，运用在进货、销售、仓储、运输、财务和连锁配送等广泛业务环节。众所周知，该系统已经并仍在不断地给企业创造经济效益。在广州药业商业ERP系统的统一规划中，对于广州市医药公司，主要需要解决的还有以下几个问题：1医药公司内部各子公司基础数据统一及与集团的基础数据统一。2对医疗器械、化学试剂玻璃仪器两子公司业务进行信息化管理。3解决医药公司下属分公司与医药公司、医药公司与集团的数据传输，使得医药公司对其下属、药业集团对医药公司能够进行有效的监控。2.4药材公司药材公司是广州药业股份有限公司属下的全资子公司，下面设有批发公司、商场和采芝林连锁零售公司，主营中药材、中药饮片、中成药、西药、中草药和药粉，兼营医疗器械等。具体业务要求：1对于除采芝林之外的企业，主要以批发业务为主，所以系统主要能够解决其批发业务。a能够对各批发公司的进、销、存、运输、财务等业务进行有效的管理。另外，为了更好得发挥集团化运作的优势，增强竞争力，最大的降低采购成本，实现药材本部与其二级经营公司之间资源共享的内部机制，药材公司可对其业务组织进行整合并且统一批发部门业务流程，进行统一调配2采芝林，是典型的连锁零售，系统首先要满足其零售业务a. 进行零售店的前后台业务管理，包括前台POS机销售，后台的货品上架、盘点、成本核算等，并能对VIP卡、记账卡、代金券等特殊业务进行管理。b. 进行中草药的销售。另外，为了提高竞争力，扩大经营规模，包括扩大经营品种的数量、扩大店面的覆盖程度，提高服务质量，同时还要降低店面库存，减少资金占用，将店面的每一寸土地尽可能地用于经营，从而提高单位资金的效率，这就要求其实行统一配送，连锁经营。3饮片加工业务4要求提供专门的财务管理系统，解决药材公司，尤其是采芝林目前这种采用大量人海战术进行财务管理的落后方式。5符合GSP标准的质量管理2.5进出口公司进出口公司主要负责整个集团的进出口业务，出口产品主要为药业集团内部生产企业的产品，约占总量的60%-80%；出口市场为东南亚、香港等。出口品种约有几千种，进口品种67个，20-30个品规。在广州药业商业系统的统一规划中，对于进出口公司，除了要满足其在进货、销售、仓储、运输、财务通常需求外，还需解决询价报价、单证、发运、结汇等进出口贸易的特殊需求。第三章 解决方案英克科技解决方案的特点综述：1.针对整个药业的关键要求都有相应完美解决商业活动，靠服务创造价值。系统必须能够满足企业作为商业，尤其是医药商业的各种特性，从而提升面向客户的业务岗位更高的运作效率，进而实现服务的增值，同时满足公司总部的控制要求。2本方案在医药公司经过检验的 英克科技是一个在医药行业长期实施管理软件的公司，拥有着丰富的医药行业、尤其是医药商业的管理经验。从1997年开始，英克对广州市医药公司所有下属企业进行了实施，并且取得了重大成果。3针对集团、药材、进出口量身定做虽然英克有着与医药公司合作的经验，并且对广州药业及其内部管理模式有比较清晰的认识，但企业是不同，都有着其竞争优势，不能使用统一的模式进行管理，所以英克将借用其他医药企业的先进管理思想及管理方法，同时保留企业的管理特性，对集团、药材、进出口的系统进行量身定做。3.1 英克科技PM企业综合管理系统对广州药业的总体支持英克科技的PowerManage企业综合管理系统是一套适用于集团化企业，在独立系统之间进行互动的系统，它包含如下几大系统：1、BMS业务综合管理系统，包括：销售、采购、库存、成本管理、财务、质量管理和经营决策等子系统；2、GPCS物流调配系统，建立配送对象与配送中心间调配货物的快速响应机制，并对各地点的存货量、存货分布、补货时机、配送策略等方面进行自动决策；3、RETAIL零售系统，主要针对零售包括POS前台、业务仓柜管理、价格管理、财务数据和经营数据的汇总；4、YPGL中药饮片管理系统，主要是对中药饮片的销售、验方、算方进行管理；5、DBCOPY远程数据复制管理系统，用于数据库两个站点之间进行双向数据复制的工具；6、FS企业财务管理系统，主要用于管理企业财务会计所涉及的各种帐务和报表，包含ZW帐务管理系统、GZ工资管理系统及GDZC固定资产管理系统；7、TOZW业务转财务系统，从业务过程中提取数据，加以汇总，自动生成财务的记帐凭证，从而实现业务财务一体化；8、IBIS决策分析系统，从历史的角度全方位反映企业客户、产品、销售、生产、财务等各方面的客观经营统计信息。对于英克产品总体结构描述，详见第四章。针对以上提到的广州药业的规划，每个项目实体应用的PM产品大致如下：药业集团总部：BMS TOZW FS IBIS DBCOPY药材公司：BMS YPGL TOZW FS IBIS DBCOPY 药材公司采芝林连锁店：BMS GPCS RETAIL YPGL TOZW FS IBIS DBCOPY 医药进出口公司：BMS TOZW FS IBIS DBCOPY广州市医药公司已购买并应用英克科技PM系列产品，不再详述。3.2 针对广州药业关键需求的解决方案英克科技通过对几百家医药企业，尤其是对医药商业企业及广州市医药公司的实施经验，针对广州药业的关键需求，提出了如下解决方案： 1为了满足公司下属不同企业的不同要求，系统在设计时以通用产品的形式来加以实现，将企业的各类需求细分为不可再分的微小单元，不同的企业可以采用不同功能模块组合成不同的业务模式及流程；同时对于已有的每个处理都有很多参数可以进行调节，相应的流程也可以进行调整；而且在系统缺少某一特殊业务处理功能模块的情况下，允许每个企业根据自身的要求方便地添加新的功能。 2为了使企业的管理和控制模式及相应业务处理办法的细节能够充分实现，系统采用了控制插件技术。如在采购和销售业务过程中，对资金流实行了包括客户信誉额度、销售价格决策、采购承付模式和采购付款计划等管理的严格控制，再配以精确到单位、人员及品种和帐龄的各种应收、预收、应付、预付以及采购帐核算，使得整个管理精细化。当对某个客户要建立相应的信誉额度、采用一定的销售价格时，就会在相应的业务过程中插入控制插件，在正常业务运作时不做体现，而一旦超出了范围，就会进行控制。 3为了满足企业精细化和科学化的管理要求，系统在设计时，将企业的业务流程环节进行了细化，内部数据结构能表达细化后的业务信息，为企业施行数字化的精细管理提供信息基础。为了使企业的业务决策从经验感觉型提升为科学管理型，系统以理论和实践相结合为原则在进货决策、库存控制、配送决策、运输调度、需求预测等方面建立了的管理模型。这些模型基本属于在企业级进行资源配置的领域，其作用和地位类似于生产管理领域的MRPII技术。（具体模型，见6.2系统设计模型） 4为了实现众多岗位之间的高效协作，系统首先进行了岗位定义，明确了各岗位的职责和权限，并且这些岗位的定义是灵活多变的。业务环节之间数据处理的自动化和灵活高效的流转单据生成支持也为实现岗位高效协作提供了有力支持。 5要使各个岗位能够高效的工作，完成大量的业务，必须提高系统的自动化和智能化水平，但同时要提供相应的人工控制点。如在库房内的备货和拣货任务生成的自动化。系统将仓库进一步分为仓房和货位，对处于货位上的货品管理到了批次、批号和货品状态，当库房配货时可以使用一定的规则（如批次优先）进行自动配出。另外还提供多个库房出货的自动化、业务环节之间数据处理的自动化（包括：发票的自动生成、回款的自动勾对、凭证的自动生成、配送决策的自动化、运输调度的辅助自动化等）。在微观上还提供了很多自动化，如冲调，便于业务人员工作，减少输入量。 6为了满足企业大数据量的要求，系统在设计时，首先选用了大型数据库ORACLE，另外还提供了一整套对系统历史数据进行裁减、转移、合并等管理手段。 7为了满足整个公司级经营信息管理和决策支持的需要，系统设计采用数据仓库技术。综合经营信息系统的数据仓库中包括财务、运营指标、客户市场、业务汇集、工作量统计等主题方面。基层经营单位的数据仓库中的数据可从业务和财务系统中自动生成，公司级的数据由基层经营单位的数据仓库经汇总而成。公司级数据经深加工后也存入其数据仓库。另外各企业与公司总部之间建立远程数据复制机制，将信息及时、准确的进行传递。动态报表技术解决将数据灵活多样地进行输出的问题。这个技术既能解决整个公司级经营信息管理、决策支持和经营控制的需要，又能保证各业务单位高效率地运行。 8为了使系统应用能够进行扩展，满足企业二次开发的要求，系统在设计时，采用了统一的PMC开发平台，并且对企业进行相关技术的培训，以保证在系统实施完成之后，企业能够根据自身的要求对系统进行调整和扩充。 9为了实现业务财务一体化，设计时，在业务系统中内置了PM核算模块。从某种意义上讲，它可以作为财务系统的明细帐，这样就可以使财务系统非常简单，科目设置可以只保留一级帐和二级帐，而所有的明细核算，都由PM核算模块来解决。另外在PM核算模块中有“电子传票”，为业务系统和财务系统建立了衔接的纽带，从而使财务汇总帐和业务明细帐保持高度的一致。10为了满足远程业务的处理，系统专门设计了相应的远程数据库复制工具，而且能够支持在普通电话线的通讯环境基础之上，实现数据库远程自动双向增量复制。11为了满足企业对决策数据管理及报表的高要求，系统专门提供了专门通用动态报表工具以支持报表的快速制作和动态制作。3.3 广州药业商业ERP应用网络方案基于对广州药业商业ERP应用的需求分析及根据企业自身提出的要求，英克科技建议如下系统网络方案。网络拓扑结构如“广州药业股份公司商业ERP系统网络拓扑结构示意图”所示。广州药业商业ERP系统建立如下局域网：广州药业集团总部广州市医药公司医药批发部广州市医药公司新药特药批发部广州市医药公司医疗器械批发部广州市医药公司化学试剂玻璃仪器批发部广州市医药公司医药小商品批发部广州市医药公司振兴分公司广州市医药公司健民医药连锁店广州市药材公司本部广州市药材公司业务科广州市药材公司新药经营部广州市药材公司药材购销部广州市药材公司采芝林连锁店广州市药材公司采芝林批发商场广州市药材公司越秀、荔湾分公司广州市药材公司杏林堂总店广州市药材公司北京路药材商场广州市药材公司广州药材商场广州市医药进出口公司上述局域网的数量需要根据各个业务区域分布的实际地理位置合理规划，例如距离近可以用快速连接线路(如光缆或双绞线等)连接的区域可以合并。一般来说，每个局域网必须设立专用的文件服务器并管理域及用户，文件服务器配置相比数据库服务器较低。广州药业商业ERP系统设3个数据库服务器站点：广州药业集团总部服务器站点广州市医药公司总部服务器站点广州市医药公司健民连锁店服务器站点由于历史原因保留广州市医药公司总部及广州市医药公司健民连锁店服务器站点。而广州市药材公司除采芝林各连锁店的所有业务（下属各经营部及采芝林总部）、广州市医药进出口公司的业务均直接通过高速网络连到集团总部服务器进行处理。服务器站点的数量具有可伸缩性,可以根据实际需要(通信负载、主干线路速度、历史原因等)增加。例如，考虑历史因素，广州市医药公司新药特药批发部可以规划为独立的服务器站点；再例如，考虑到药材公司下属经营部众多，业务量较大，在网络带宽及总部服务器性能不能满足业务增长的需求时，可以考虑在药材总部设立服务器站点，集中处理除采芝林各连锁店外的所有业务；当然，考虑采芝林总部调配业务量及效率的高要求，也可以单独设立服务器处理自身业务及连锁店的数据复制业务。另外，对连锁店性质的节点（如健民及采芝林），视每个连锁店的规模及业务量，决定是否需要设立局域网及服务器。比如：北京路健民连锁店即应该建立局域网并设立服务器；而某些店面仅放一台机器即能满足业务要求。连锁店的站点需安装数据库软件，并通过PM/DBCOPY与对应的总部数据库进行数据复制。服务器端系统根据需要选择适当的机型和操作系统；数据库采用ORACLE。客户端操作系统软件采用Windows2000/98/95。应用软件采用英克科技的Power Manage。3.4广州药业ERP数据管理方案3.4.1基础数据管理方案由于基础数据对于整个集团有着至关重要的作用，所以建议对于组织结构和公用的货品、单位、价格等基础信息，由集团派专人负责管理，而对于局部的基础信息，主要由各子公司派专人进行管理。系统基础数据分为静态数据和动态数据。静态数据包括组织结构、货品、客户、供应商、生产厂家、人员等基础数据以及相对变动较少的价格体系基础数据；动态数据包括内部帐和往来帐：存货帐、应收帐、预付帐、应付帐、预收帐、保管帐、业务帐等。由于这些数据是动态变动的，所以期初的基础数据需要在系统切换时录入，然后再纳入基础数据管理方案。基础数据是系统中最常用、最基本的数据，它对系统的正常运行起着决定性的因素。因此对基础数据的管理操作必须非常严格。基础数据管理员在进行增、删、改等操作时，必须填写申请表格，经过有关部门许可后方可进行相关操作。相关人员基础数据管理上级主管部门审批同意录入PM系统发现新货品手工填写首营货品申请表发现货品信息变化填写信息变更申请表上级主管部门审批同意基础数据管理修改PM系统数据相关人员3.4.2业务数据管理方案3.4.2.1业务数据管理方案逻辑图及其说明广州药业商业ERP系统业务数据管理方案如下页逻辑图所示。广州药业集团数据库用户经营决策分析 财务医药公司总部数据库用户业务、财务、经营决策分析药材公司总部数据库用户业务、财务、营决策分析进出口公司数据库用户业务、财务、经营决策分析医药公司健民连锁店数据库用户业务、财务、经营决策分析药材公司采芝林连锁店数据库用户业务、财务、经营决策分析数据汇总上报业务控制指令等药业总部数据库医药公司数据库医药公司健民连锁店数据库广州药业商业ERP系统业务数据逻辑图广州药业集团总部服务器存储了整个集团公司的全局基础数据；除医药公司外的其他两个公司的全部业务数据；医药公司服务器站点上传过来的财务及业务汇总数据及制造企业服务器传递过来的生产企业有关的汇总数据；以及基于数据仓库技术建立的分析数据。供集团公司分析、统计、监控和决策利用。该服务器站点的使用人员主要是集团公司的相关人员。ERP应用程序体系结构主体为C/S结构。药材公司不设专门的数据库服务器。药材公司除采芝林各连锁店以外的其他业务部门的业务数据都直接通过高速网络连接在集团总部服务器进行处理；采芝林各连锁店站点通过普通电话线及PM/DBCOPY直接与集团总部数据库交换数据；药材公司基于数据仓库技术建立的分析数据也直接在集团总部数据库中进行，供药材公司及集团总部进行分析、统计、监控和决策利用。该系统使用人员主要是集团总部相关部门及领导、广州市药材公司本部、广州市药材公司业务科，新药经营部，药材购销部，采芝林批发商场，越秀、荔湾分公司，杏林堂总店，北京路药材商场，广州药材商场相关人员。ERP应用程序体系结构主体为C/S结构。进出口公司不设专门的数据库服务器。进出口公司各业务部门的业务数据都直接通过高速网络连接在集团总部服务器进行处理；基于数据仓库技术建立的分析数据也直接在集团总部数据库中进行，供进出口公司及集团总部进行分析、统计、监控和决策利用。该系统使用人员主要是集团总部相关部门及领导、进出口公司各岗位相关人员。ERP应用程序体系结构主体为C/S结构。由于药材公司本部、采芝林连锁店及进出口公司等单位的商业逻辑差别较大，管理需求及对ERP系统的应用也将有很大不同，因此在集团总部的数据库服务器中对上述形态差异较大的公司分别建立数据库用户（数据库用户的概念是ORACLE提供的一种数据管理及安全机制，暂不详述）。各公司各业务岗位分别连接到该服务器中各自公司的数据库用户进行业务操作；医药公司总部及健民连锁的数据库的数据经过PM/IBIS汇总，可通过PM/DBCOPY复制到集团总部的数据库中；在该服务器的不同的数据库用户间可以采用PM/IBIS对业务数据进行汇总并利用PM/DBCOPY合并到一个数据库用户，实现既能单独对某个公司某个经营部，也能对集团整体的统计分析及决策支持。医药公司总部数据库服务器站点存储集团公司下传过来的全局基础数据、集团公司其他下属公司(如各个生产企业、进出口、药材公司)可共享信息等；医药公司中除健民连锁店以外的其他业务部门的业务数据；健民连锁店服务器站点上传过来的上报数据；管理基于数据仓库技术建立的分析数据，供医药公司分析、统计、监控和决策利用，并可以利用PM/DBCOPY上传到集团总部数据库供集团总部相关部门及领导查询。该服务器站点的使用人员为药批、新特药、医疗器械批发部、化玻批发部、小商品批发部、振兴分公司人员。ERP应用程序体系结构主体为C/S结构。广州医药公司健民连锁店服务器站点存储医药公司批发部服务器站点下传的全局基础数据，各个连锁分店汇总上报的业务数据。服务器站点与各个连锁分店通过电话线或ISDN连接，使用PM/DBCOPY进行数据交换。连锁店总部服务器到分店之间的链接有以下两种方案：（1）申请静态IP地址段，将健民连锁店服务器(数据库服务器和程序服务器)置于Internet中，各个连锁支点通过上Internet网访问服务器。该方案优点在于不需要自己建立拨号网络。劣势在于需要通过DDN专线将局域网与与ISP相连。分店上Internet需要支付信息服务费，线路速度会受Internet速度的影响。（2）申请一定数量的中继电话线在服务器端局域网建立自己的拨号网络，各个零售支点通过拨号访问。优势在于不受外部干扰，访问速度有保证，缺点在于要申请足够的中继电话线，支持较多同时拨入访问的需求，实际使用时可以安排好，分时段使用。建议采用方案（2）。药材公司采芝林各连锁店站点与集团总部数据库服务器站点通过电话线或ISDN连接，利用PM/DBCOPY进行数据交换。网络链接方案同健民连锁店。为了在整个集团公司内实现数据共享，实现物流、资金流、信息流的集成；为企业决策提供准确、实时的信息；为经营控制提供有力的工具，实现集团公司对各公司及时有效地监控，达到集团公司利益的最大化；实现与制造业ERP系统的集成，经营优势互补。需要根据管理的需要在服务器之间进行数据复制。数据的复制具有定时复制(按设定时间间隔自动复制)和事务处理事件驱动复制(例如增加全局货品事件将立刻同时复制到所有服务器)两种方式。集团公司总部数据库与医药公司数据库之间的数据复制。医药公司数据库与医药公司健民连锁店数据库之间的数据复制。集团公司总部数据库与药材公司采芝林各连锁店数据库之间的数据复制。集团公司总部数据库中各公司的数据库用户间的数据复制（IBIS数据仓库应用）。3.4.2.2业务数据管理方案简要小结结合前述网络方案和广州药业商业ERP系统的业务数据管理方案，英克科技提供了一个完整的、尊重企业历史的、适应企业未来发展的、支持移植改造的ERP应用基础框架方案。这种高强的适应能力来源于英克科技PM系列产品的核心设计思想及英克科技实施服务的专业经验。3.5广州药业集团需求的解决方案 根据上面的需求，作为集团总部，在使用ERP系统时，主要是基础数据管理、对下面企业的业务控制、经营决策分析和财务管理。使用PM/BMS，可以对整个集团的公用基础数据进行统一管理，而对于局部基础数据通过规则和授权的模式进行规范。对于集团全局性的业务控制，如：集团某些特殊药品的统一定价等，由总部通过业务系统BMS进行价格设定，通过PM/DBCOPY定时传输到各执行部门的数据库用户，各执行部门立即可以统一执行新的价格政策了使用PM/IBIS，通过PM/DBCOPY，将广州市医药公司的经营数据传输到总部；总部数据库中不同公司的数据库用户也统一汇集到集团总部数据库用户中。利用数据仓库的概念，按要求进行统计分析，并进行财务、运营指标、客户市场、业务汇集、工作量统计等综合经营分析。财务方面，作为集团总部，它对内主要是财务监控，而对外主要是财务合并报表。集团向各子公司下发的控制信息和财务合并报表时需要上传的信息，都可使用PM/DBCOPY在不同的服务器或数据库用户间来上传和下发，并且分不同的实体（独立核算单元）来进行合并和分析。3.6 广州市医药公司需求的解决方案广州市医药公司下属各子公司、批发部大部分已经成功应用英克科技PM产品两年以上，并由英克科技配合完成了系统的几次重大升级。鉴于实施成本及应用现状，英克科技建议，广州市医药公司不必重新实施ERP系统，本次项目主要完成下列所示任务即可：1 为实现与药业总部的数据交换，建议将市医药公司及其下属单位的系统升级到与药业总部一致的版本；2 使用技术手段使医药公司基础数据与药业总部对接，或在数据交换前自动转换；3 使用技术手段使医药公司下属单位系统的基础数据与医药公司系统对接，或在数据交换前自动转换；4 使用DBCOPY收集下属单位系统汇总（IBIS规则）后的业务及财务数据到医药公司数据库；5 使用DBCOPY将医药公司汇总（IBIS规则）的业务及财务数据传送到总部数据库；6 利用本次项目机会，再次深入挖掘企业发展后的新需求，实现企业的更大发展。3.7 广州市药材公司需求的解决方案 根据上面的需求，药材公司包括了批发业务和连锁零售业务，同时作为一个法人实体，它有相应的财务业务、经营决策分析等3.7.1针对药材公司除采芝林之外，以批发业务为主企业的解决方案1批发业务主要涉及进货、销售、仓库、运输等业务，对于具体的业务管理，英克科技的PM系统提供了一整套灵活、严密的管理流程，这将大大提高整个药材公司的业务运作效率，提升客户的满意度。比如，将一改药材公司目前按剂型进行销售的模式，而使得客户在一个窗口买到所有要买的药品，缩短客户服务时间，提高工作效率。具体内容将在后边的产品介绍中详细介绍。2作为药材公司，可能会与广州药业内部的其它公司进行交易，另外在药材公司内部存在多个法人，所以也有可能出现不同法人之间、同一法人内部不同利益部门之间进行交易。英克科技的PM系统根据企业的具体情况，提供了多种方式：在一个集团下的不同法人之间，可以采用销售的方式；一个法人下的不同利益部门之间，可以采用内部调拨或移库的方式。3为了实现药材本部与二级经营公司之间资源共享的内部机制，可以在药材本部设立物流中心，将其下属企业，除采芝林外都纳入进来，对主要货品进行统一配送，使用PM/GPCS物流调配系统进行支持。3.7.2 针对采芝林的解决方案对于采芝林，是以零售业务为主，1英克科技的PM/RETAIL产品提供下列功能或模块：aPOS前台业务，如销售、收款、缴款。b非处方药管理，并提供社保接口。c零售后台的各种处理，如：货品上架、盘点等d客户服务和客户信息的管理，如贵宾卡、单位客户信息、个人客户信息和邮购信息的管理。e成本核算中，不仅可以提供核算到货品明细的销价核算，还可进行进价核算。2为了满足采芝林所有零售店的连锁经营，可以在采芝林设置配送中心，对下面的零售店进行统一采购、统一配送。使用PM/GPCS物流调配系统进行支持。当它自身货不足时，可向其上级药材公司本部要货，调用其他企业的资源。供应商特殊处理：PM/GPCS系统提供供应商直配业务。直配是为了保证配送对象能在第一时间收到请求的货品，并且充分利用第三方资源，物流上，由供应商直接送货到配送对象，不再送到调配中心的大库，而在资金流上，由调配中心与供应商进行进货结算。物流=进货结算中间环节流总部经营结算要货零售店3.7.3针对中药饮片管理的解决方案作为药材公司，其饮片销售占有很大的比重，尤其采芝林，PM/YPGL提供了很好的饮片管理流程，包括验方、算方、销售结算等。1验方：进行十八反十九畏、重味的检验、毒品专卖检验、药方中所需的各味药的库存检验；2.算方：计算出每付药的价格和重量。根据顾客的购买付数，确定购买药材的费用和总重量。3销售结算：对于客户的特殊需求，如外配加工、代煎药材等进行处理，结算时根据药费和加工费计算出总金额3.7.4药材公司通用需求的解决方案以上主要是对采芝林和其他批发公司的特殊需求，提供解决方案。在整个药材公司，除了这些特殊需求外，还有一些通用管理，同时适用于采芝林和其他批发公司，下面针对这些通用需求进行说明。3.7.4.1财务管理药材公司的财务分为业务财务和帐务财务。英克科技通过PM/BMS等系统，来进行业务财务方面的处理。通过PM/FS来进行标准财务的管理，而且通过PM/TOZW来实现将业务财务中的数据，通过事先是设定的方案自动转到标准财务中。1业务财务在药材公司的业务系统中，建有相应的业务财务，对于其下属公司或不同利益部门，是用过具体业务运作来影响业务财务，而对于公司，属于业务控制和财务汇总：应收、应付、库存。2帐务财务对于日常财务，运用PM/FS进行实现；而对于财务监控，可通过业务控制，PM/IBIS的统计分析来实现。3业务转财务业务财务，主要应用于业务系统，是企业内部来使用的，其数据是在业务运作时产生的；在标准财务里，需要的主要是业务财务中的汇总数据，通过PM/TOZW可以设置业务转财务方案，可将业务中的数据直接转成财务记账凭证，然后在财务系统中进行记账处理，从而实现业务财务的无缝衔接。通过以上专业的财务管理，可以大大提高药材，尤其是采芝林的财务处理能力，改变目前的人海战术做法。3.7.4.2 经营决策分析英克科技的PM/IBIS系统利用数据仓库挖掘工具对经营数据进行分析，从而为企业的考核和领导的决策提供帮助。 1、对于具体的业务部门，主要是对人员的考核和对业务的分析；2、对于药材公司来讲，他们需通过下级数据的汇总分析，了解整个公司、整个集团的经营状况，从而得出有利的决策。3.7.4.3 GSP质量管理作为医药商业企业，符合GSP要求，进行GSP质量管理是很重要的工作，为此，英克科技的PM产品专门进行了符合GSP要求的管理。1业务过程符合GSP的要求，如进货、销售过程中的合同管理等。2货品状态的自定义，并且在库房中还对货品的状态进行维护。3对药品批次、批号，在整个业务过程中进行全程跟踪管理。4支持药品检验报告管理。5对供应商、客户认证进行管理。6 支持库房药品的养护管理。其他未尽之处请详见后附PM产品标准应用方案介绍。3.8 广州市医药进出口公司需求的解决方案作为广州市医药进出口公司，其主要业务为进出口贸易，其他对内业务，如财务等，与药材公司相近，英克科技提供专门的系统管理这些问题，前面已经讲到，这里主要针对其进出口业务进行说明。英克科技对于医药进出口公司业务，采用在一般贸易基础上再增加对外贸易来实现。功能总体来讲：1询价及报价管理； 2自营业务及代理业务，软件支持两种模式；3进出口贸易特殊单证要求（报关单、发票等）4进出口发运与国内贸易有特殊要求；5信用证管理、外汇结算及外汇核销；6满足进出口业务中拼箱、中转的特殊物流要求。例如：a.由于货物经常直接从供货商运至口岸发运，而不经过自有仓库，财务需要相应的手续处理。b.货物可分批在本地仓库累积，达到集装箱整箱要求时集中发运。针对部分内容的详细说明如下：1基本资料管理基本资料包括系统基本资料和业务基本资料。.1系统基本资料基础代码设置系统代码目的是减少信息输入的工作量，便于企业内部的管理。主要包括收款方式、价格条件、合同性质、银行类别、仓库名称、销售类别、运输方式、产品单位、国外费用、国内费用、产品规格种类、外币币种等的设置。1.2业务基本资料是指保证软件启动业务流程所需的基本信息，有产品信息、客户(国外客户和国内供货商)信息、地域港口(洲、地区、国家、港口等)信息、运输线路信息等，一般由业务员进行管理和维护。、货品资料完成对