计算机维护维修

实习5计算机维护维修一 项目：计算机维护与维修二安排与要求: 一人一机,动手操作并写出实习实训报告与心得,地点在实验实习大楼5楼CAI教室C间, ,评分为操作70分实习报告30分 项目总分不及格者课后重修.补修，时间一天三 目的:通过实习操作学习， 使用故障的计算机进行维护，掌握维护原则和步骤，分析故障分类及处理故障方法四：工具：主板诊断卡，网卡网线测试仪，5。1XP2工具碟及电脑驱动碟五，掌握维护方法与维护原则：电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。 1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察，它包括： 1、电脑周围的环境情况位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、电脑内部的环境情况灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、电脑的软硬件配置安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 二、 根据观察到的现象，要“先想后做” 先想后做，包括以下几个方面： 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬： 即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。 1.2 电脑维修的基本方法 一、观察法 观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： 1、 周围的环境； 2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等； 3、 软件环境； 4、 用户操作的习惯、过程 二、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明： 1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。 三、逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 四、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为： 1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备； 2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等； 3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 六、比较法 比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 七、升降温法 在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机1224小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。 八、敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。 九、对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意： 1、 注意风道的清洁 2、 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。 3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。 4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。 5、 注意使用的清洁工具 清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。 用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。 十、软件调试的几个方法和建议 1、 操作系统方面。 主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 修复操作系统启动文件。 1) 对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现； 2) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。 调整操作系统配置文件。 A. 对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等； B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令； D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行； E. 所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。 组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复 A. 通过添加删除程序来重新安装； B. 通过从.CAB文件中提取安装； C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； D. 从好的机器上拷贝覆盖。 检查系统中的病毒。 建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。 2、 设备驱动安装与配置方面。 主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。 A. 最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏； B. 如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动； C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载； D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。 3、 磁盘状况方面。 检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。 可用的调整工具： A. DiskMap，方便地找回正确的分区； B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态； C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替； D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道； E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“操作系统方面”中所述的方法重建。 4、 应用软件方面。 如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等； 5、 BIOS设置方面。 1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。 2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。 6、 重建系统。 在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。 1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法： 对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行toolssysrecpcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除后，再重新安装。 另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。 对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。 2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用C）。必要时，在此之后执行format /u /s命令。 3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。 第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项 2.1 电脑维修步骤 对电脑进行维修，应遵循如下步骤： 一、了解情况 即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。 向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。 二、复现故障 即在与用户充分沟通的情况下，确认： 1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作； 2. 是否还有其它故障存在。 三、判断、维修 即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。 四、检验 1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见联想台式电脑整机检验规范； 2. 必须按照XX维修检验确认单所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。 2.2 电脑维修操作 在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。 一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大； 二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置； 三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 四、维修中第一要注意的就是观察观察、观察、再观察！ 1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象； 2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施； 3. 软件环境： A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方； B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适； 4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确； 5. 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况； 6. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。 五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。 七、平时要多注意通过技术直通车、技术工程信息通报等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。 八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。 九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。 十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。 十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。 十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是： 1. 慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。 2. 以软件调整为主。调整的内容有： 1） 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置） 2） 查杀病毒 3） 调整电源管理 4） 调整系统运行环境 5）必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。 6）确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。 7）与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。 十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。 十四、请求支持需要关注的内容 1. 硬件及配置信息（尽可能详尽） 2. 软件及配置信息（尽可能详尽） 3. 周围环境 4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修操作后故障现象的变化情况。（清晰的描述） 5. 做过的维修操作（要详尽） 2.3 电脑维修的基本思路 为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。 第二部分 常见故障判断 本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分，即不论使用什么方法或不论去判断什么内容，这两部分总是相互结合使用的。 硬件分类故障分析与处理中央处理器CPU故障现象1频繁死机12开机自检显示的工作频率不正常3超频过度造成的无法开机4系统加电没有反应故障判断：1.CPU是否被烧毁、压坏打开机箱检查，取下风扇，拿出CPU然后用肉眼检查CPU是否有被烧毁、压坏的痕迹2.风扇运行是否正常3.CPU安装是否正确4.跳线、电压设置是否正确5.借助Debug卡Debug卡通过读取80H地址内的POST CODE，并经译码器译码，最后由数码管显示出来。这样就可以通过Debug卡上显示的十六进制代码判断出问题的部件是不是CPU 6 CPU报警告声来粗略判断内存故障现象故障一：开机无显示常见故障二：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复故障三：Windows经常自动进入安全模式故障四：随机性死机蓝屏故障五：内存加大后系统资源反而降低故障六：运行某些软件时经常出现内存不足的提示故障七：从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足故障八：内存金手指氧化生锈造成机器无法启动故障九：内存插入不完全导致内存条上的金手指烧毁故障十：内存参数不兼容导致蓝屏卡死今天我们就来分析一下，为什么会现出内存报警，出现内存存报警后，如何解决此类问题？内存报警的根本原因有：1).内存损坏。2).主板的内存插槽损坏。3).主板的内存供电或相关电路有问题。4).内存与内存插槽接触不良。上述的1,2，3种故障都属于实实在在的硬件故障，我们可以通过替换排除法，查出故障元件，再对坏件进行维修或更换就能解决。对于第4种情况，我们遇到的最多，什么元件也没有损坏，就是二者接触不良造成的。内存与主板接触不良的原因有：1).内存插槽变形这种故障不是很常见，一般见于主板有形变，内存插槽有损坏，裂缝等现象，当我们把内存插入内存插槽时时就会出现部分接触不良的情况，当主机加电开机自检时就不能通过，就会出现连续的短“嘀”声，也就是大家常说的“内存报警”。对于主板形变，内存插槽变形的现象我们可以在内存插好后通过使用尼龙扎带紧固，再辅以打胶的方法来解决此类问题。不过，在拔插内存的过程中我们一定要注意内存的方向，虽然内存条和内存插槽有防呆设计，但是还有有许多菜鸟仍然把内存插反，造成内存条和内存插槽个别引脚烧熔的情况，这时只能放弃使用损坏的内存插槽。对于引脚烧熔的内存条，我们可以仔细检查一下，如果只是77和85接地端烧熔，也或许是其他内存条的接地端，即使把金手指烧得脱落了，这样的内存条因是接地端在反插时把电源正与地短路了，才造成打火烧毁内存条的金手指和内存插槽的引脚，而内存芯片却没有受到任何损伤，所以这样的内存条我们只要把其插在正常的内存插槽上就可以正常使用。有时我们还要注意内存插中是否有其他异物，因为如果有其他异物在内存插槽里，当插入内存时内存就不能插到底，内存无法安装到位，当然就会出现开机报警现象。当我们多次拔插内存仍不能解决问题时，最好仔细检查一下内存插槽是否变形，是否有引脚变形或损坏，脱落，插槽里是否有异物等情况，这样做对我们排除故障很有帮助。2).内存金手指氧化这种情况最容易出现，一般见于使用半年或一年以上的机器。当天气潮湿或天气温度变化较大时，就会出现昨天机器工作还好好的，可第二天早晨开机时即发现无法正常开机，显示器黑屏，只听得机内“嘀嘀“直响。这种情况如果只是偶尔一次也不值得大惊小怪，只要拆开机箱把内存条重插一下就可以了。不过如果这种故障每个月都发生一次或者一个星期或半个月就要出现一次，那就要考虑是不属于内存条与主板兼容性不好的问题了，也就是下面要说的第3种类型的问题。预防的方法：(1).采用第1种问题中所说的紧固方法解决；(2).再就是安装和检修时，一定不能用手直接接触内存插槽的金手指，因为我们手上的汗液会粘附在内存条的金手指上，如果内存的金手指做工不良或根本没有进行镀金工艺处理，那么内存条在使用过程中就很容易出现金手指氧化的情况，时间长了就会导致内存条与内存插槽接触不良，最后开机内存报警。对于内存条氧化造成的开机报警，我们不能简单的重新拔插一下内存了事，必须小心的使用橡皮把内存条的金手指认真擦一遍，擦得发亮为止，再插回去就可以了。(3).还有就是即使我们不经常使用电脑，也要每隔一个星期做到起码开机一次，让机器运行一两个小时，利用机器自身产生的热量把机器内部的潮气驱走，保持机器良好的运行状态。3).内存与主板兼容性不好这种问题最难处理，也很难确定，故障出现的周期比较频繁，但是分别测试内存条和主板时往往又发现不了问题，处理起来非常麻烦。我在实际工作中，遇到最多的就是捷波主板与茂矽内存，这两者在一起使用经常出现开机内存报警的现象，拔插内存后故障消失，但是要不了一个月肯定还会再次出现。要想彻底解决只有更换其他牌号内存才行。内存故障与分析一、开机无显示 由于内存条原因出现此类故障是比较普遍的现象，一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成(在排除内存本身故障的前提下），只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗），还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。 由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣（针对Award Bios而言） 二、windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 出现此类故障一般是由于内存芯片质量不良或软件原因引起，如若确定是内存条原因只有更换一途。 三、windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复 此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一途。 四、windows经常自动进入安全模式 此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于PC133内存用于某些不支持PC133内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。 五、随机性死机 此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此类现象倒是比较常见。 六、内存加大后系统资源反而降低 此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于PC133内存条用于某些不支持PC133内存条的主板上，即使系统重装也不能解决问题。 七、windows启动时，在载入高端内存文件himem.sys时系统提示某些地址有问题 此问题一般是由于内存条的某些芯片损坏造成，解决方法可参见下面内存维修一法。 八、运行某些软件时经常出现内存不足的提示 此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜。 九、从硬盘引导安装windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足 此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题。 其实，从硬盘以DOS方式引导安装windows的方法比较复杂而且速度慢，其一，必须要在硬盘上安装DOS文件，且还要配置config.sys和autoexec.bat文件，若文件配置不当，还会引发一系例不可预见的故障，对于初学者很不实用。其二，windows装入成功后，由于每次启动系统都会调入config.sys与autoexec.bat文件来驱动光驱，使得系统启动时间延长，如若屏蔽掉config.sys与autoexec.bat后，在windows下有时光驱又不能正常工作。 十、安装windows进行到系统配置时产生一个非法错误 此类故障一般是由于内存条损坏造成，可以按内存维修一法来解决，如若不行，那就只有更换内存条了。 十一、启动windows时系统多次自动重新启动 此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成，当然，系统重新启动还有可能是CPU散热不良或其他人为故障造成，对此，唯有用排除法一步一步排除。 十二、内存维修一法 出现上面几种故障后，倘若内存损坏或芯片质量不行，如条件不允许可以用烙铁将内存一边的各芯片卸下，看能否解决问题，如若不行再换卸另一边的芯片，直到成功为止（如此焊工只怕要维修手机的人方可达到）。当然，有条件用示波器检测那就事半功倍了)，采用此法后，因为已将内存的一边芯片卸下，所以内存只有一半可用，例如，64M还有32M可用，为此，对于小容量内存就没有维修的必要了。 维修内存一定要小心谨慎，以免毁坏整条内存芯片！一、最常见故障：内存损坏，导致开机内存报警这种故障大家经常遇到，多数是头天晚上还好好的，第二天早晨一开机，听到的不是平时“嘀”的一声，而是“嘀，嘀，嘀.”响个不停，显示器也没有图像显示。这种故障多数时候是因为电脑的使用环境不好，湿度过大，在长时间使用过程中，内存的金手指表面氧化，造成内存金手指与内存插槽的接触电阻增大，阻碍电流通过，因而内存自检错误。表现为一开机就“嘀嘀”的响个不停，也就是我们通常所说的“内存报警”。 处理方法也很简单，就是取下内存，使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，再插回内存插槽就可以了。 注意：在擦洗金手指时，一定不要用手直接接触金手指，因为手上汗液会附着在金手指上，在使用一段时间后会再次造成金手指氧化，重复出现同样的故障。 不过，此类内存报警还有其他几种原因： 1.内存与主板兼容性不好 把内存插在其他主板上，长时间运行稳定可靠；把其他内存插在故障主板上也运行可靠稳定，没有报警出现。但是把二者放在一起，就出现“嘀嘀”的报警声。此类故障只能更换内存来解决。 2.主板的内存插槽质量低劣 表现为更换多个品牌内存都出现“嘀嘀”的报警声，偶尔有某一个内存不报警，但可能关机重启后又会报警。此类故障的主要出现在二三百元的低档的主板上，原因是主板的价格低，使用的内存插槽质量也差，只能更换主板解决。 3.内存某芯片故障 此类故障相对比较严重，在开机自检时主机能够发现内存存在错误缺陷，不能够通过自检，发出“嘀嘀”的报警声，提示用户检查内存。这种故障要把内存插在其他主机上，检查是否有同样的“嘀嘀”声。如果有，就可以断定是内存有问题；如果没有，就可能属于上述第1个或每2个原因。 4.其他故障造成的内存报警 这类故障不常见，有可能是主板故障或CPU故障，造成内存报警，只能用排除法逐一替换解决。 二、常见故障1：内存损坏导致系统经常报注册表错误 这类故障比较常见，表现为能够正常启动系统，但是在进入桌面时，系统会提示注册表读取错误，需要重新启动电脑修复该错误，但是再次启动电脑后，仍旧是同样的故障。对于此类问题，我们可以进入安全模式，在运行中敲入“MSCONFIG”命令，将“启动”项中的ScanRegistry前面的“V”去除，然后再重新启动电脑。如果故障排除，说明该问题真的是由注册表错误引起的；如果故障仍然存在，基本上就可以断定该机器内存有问题，这时需要使用替换法，换上性能良好的内存条检验是否存在同样的故障。 有时候，长时间不进行磁盘碎片整理，没有进行错误检查时，也会造成系统错误而提示注册表错误，但对于此类问题在禁止运行“ScanRegistry”后，系统就可以正常运行，但速度会明显的变慢。对于此类问题，解决的最好方法就是先备份重要资料，然后重新安装WIN98。 三、常见故障2：内存损坏导致安装系统时提示“解压缩文件时出错，无法正确解开某一文件” 这类故障常见于安装系统过程中，会经常意外的退出安装。实际上这也经常是因为内存的质量不良或稳定性差造成的，多数问题在更换内存后故障解决。此类问题无论是直接从光盘安装还是从硬盘安装都会出现同样的提示信息。虽然有点类似于我们在安装WIN98、WIN2K及XP过程遇到的无法正常读取某一文件，请选择“忽略，终止，放弃”，但那类问题多数是因为光盘的质量差或光驱的使用时间过久，读盘性能下降造成的，同时还会有光驱灯慢闪，并伴随着间断读盘时的“哗哗”声。 如果我们在维修电脑故障过程中遇到此问题时，最好直接更换内存检测，看是否仍旧出现同样的故障。如故障消失，说明原来内存有问题；如果故障依旧，多数是因为光盘质量差或光驱读盘下降造成的，也可能是硬盘上的系统安装文件损坏。 四、内存短路导致主机无法加电 这种情况内存损坏得比较严重，但是内存芯片表面，金手指、阻容并不一定有明显的烧灼痕迹，有时和完好的内存条子一模一样。不过将此内存插入主板后，主板无法加电。当把电源插入电源插头后，按下电源开关，主机无任何反应，CPU风扇和电源风扇都不工作，电源指示灯也不亮，和没有加电时一模一样。 故障的判别也很简单，使用排除法和最小系统法。如果遇到一台主机是此类的故障现象，第一步是排除电源故障，如果手中有其他正常电源最好，直接替换。如果没有，可将电源取下，用导线直接短路绿线和黑线，观察电源风扇是否工作，并用耳朵仔细聆听电源内部是否有吱吱的异响。如果有说明电源有问题，质量不稳定，需要更换。第二步是将声卡、Modem、硬盘、光驱、软驱、显卡、内存、CPU全部去除，只留下CPU风扇，再插入DEBUG卡（如果没有，那需要观察CPU风扇和电源风扇是否转动），开始对主板加电，观察DEBUG卡的指示灯和数码管是否有指示；然后再插入CPU，加电试机；接着再插入内存，一步一步的添加其他部件。如果到某一部件时出现上述的故障现象，那就说明是该部件有问题，需要更换或维修。此方法对于排除系统启动速度慢，死机等也适用。 五、内存损坏导致系统运行不稳定，经常出现蓝屏或无法正常顺利安装系统，总无规律的提示文件读取或解压错误 对于此类问题，首先应排除软件问题。第一步，先对C盘的重要数据进行备份，然后使用“Format C:/u /c /s”命令对C盘进行强制完全格式化，并仔细观察格式化过程，是否格式化顺利，硬盘是否有坏道。因为硬盘坏道会使系统文件被破坏，造成系统运行不稳定，容易死机。第二步，重新安装操作系统，并注意观察在安装过程中是否有文件无法打开，文件找不到之类的错误。如果没有，基本上就说明硬件方面没有问题，系统不稳定，容易死机，很有可能是系统长时间使用，没有定期进行磁盘扫描和碎片整理，造成系统文件过多的丢失或破坏，而导致系统无法正常稳定的工作。如果在安装过程中出现蓝屏，就需要使用排除法，对内存和CPU进行替换排除。在对CPU和内存替换后故障依旧时，那就必须更换主板进行查验。 说明：有些光驱的读盘性能非常好，在使用两三年后，还是“呜呜”的高速读盘，但是此时因其纠错率下降，使光驱读入的错误数据过多。这些数据如果是用来播放VCD，那不会产生特别大的影响，但是这类光驱读入的数据用于安装系统就极可能会出现上面的类似错误，报文件找不到或解压错误，即使偶尔安装成功，也经常出现“非法操作”，系统非常的不稳定。这类故障比较难于判断，会被判别为内存和CPU的问题，而耽误好多维修时间。主板结构组成 原理与结构及工艺一 印刷电路板二 芯片组三 主板种类及参数 四 组成与工作方式故障分析1、与主板驱动有关 主板驱动丢失、破损、重复安装会引起操作系统引导失败或 造成操作系统工作不稳的故障2、接触不良、短路等。主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘，很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，去除灰尘3主板板卡元器件及接口损坏，带电热插拔法损坏烧毁器件4、和主板电池有关。当遇到：电脑开机时不能正确找到硬盘、开机后系统时间不正确、CMOS设置不能保存等现象时，可先检查主板CMOS跳线是否设为清除，开机自检时如果总是出现“CMOS checksum error-Defaults loaded”的提示主板COMS报警声音判断1短： 系统正常启动 2短： 常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项 1长1短：RAM或主板出错。 1长2短：显示器或显示卡错误。 1长3短： 键盘控制器错误。 1长9短： 主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。 重复长响：内存条未插紧或损坏。 不停地响：电源，显示器未和显示卡连接好。 重复短响：电源有问题5、兼容性问题稳定性故障差6、主板北桥芯片散热效果不佳造成 芯片组与操作系统的兼容差7、主板电容失效引起，暴列与溢出电解质8、BIOS受损 BIOS设置不当导致故障发生。启动电脑并按Del键进入BIOS设置，选择“Load Default BIOS Setup”选项，将主板的BIOS恢复到出厂时默认的初始状态。显卡故障判断与显卡故障有关的三种BIOS类型芯片的报警声。AwardBIOS：1长2短，显示器或显示卡错误；不停地响，电源故障。或显示器未和显卡连接好。AMIBIOS：8短，显存错误；1长8短，显示测试错误。PhoenixBIOS：3短3短4短，显存错误；3短4短2短，显卡错误1.接触不良、灰尘、“金手指”氧化等2.与显卡散热条件有关3.与BIOS中的相关设置有关4.和内存有关 这种现象多发生在集成显卡上。集成显卡的显存是共用主内存的。这时，我们则须注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应该插有内存条；顺便需要检查内存条是否插紧；擦除内存条金手指上的氧化物；或者找条质量比较好的内存试试。5.显卡相关跳线设置是否正确当我们添加一块外接显卡时要记住先到BIOS中将集成显卡相关项设为“Disabled”或用主板的硬跳线将集成显卡屏蔽，而后再安装独立显卡，以免发生冲突。6.是否同显卡的显存有关在PCI显卡中，显存是在显存槽上的，对于这样的显卡，只要撬下坏的显存并更换一块同样的显存芯片就行了，但是对于目前大多数固化在卡上的AGP显卡来说，更换显存则要有高超的焊接技术和不错的运气(能找到相同的显存芯片)，否则显卡只能送修或更换了。7.显卡工作电压不稳造成显卡有个正常的工作电压标准，其中PCI显卡的工作电压为5V；AGP显卡目前有三种情况：AGP1.0的电压是3.3V，而AGP2.0的是1.5V，到了AGP3.0，工作电压降到了0.8V。当工作电压低于或高出标准时就有可能造成显示方面的故障。遇到这样的现象，PCI的显卡可以换个插槽试试；或者换个功率大、质量好的电源；还可以看看主板是否支持AGP电压可调，如果行的话，参照主板说明书和主板标志进行跳线。目前有些新主板，提供了在BIOS中进行AGP电压调节的功能。8.兼容性问题出现这类故障一般多发生在电脑刚装机或进行升级后。多见于主板与显卡的不兼容；主板插槽与显卡“金手指”不能完全接触；显卡与其他板卡不兼容。可试着替换排除。9.超频所致有时我们为了提高显卡的性能，用软件(PowerStrip)、超电压等方式对显卡进行超频而导致出现了问题，这时请还原到原先设定，或少超点频。另外，显卡超频后可能使工作时的温度上升，需要加强散热。声卡故障判断1. 供电 电源插座12V到78L05三端稳压器输入脚，输出正5V电压给声卡IC2. 声卡IC 正常工作时应该发热其中1-12脚比较重要，包括供电、晶振的两个脚、控制信号3. 晶振 24.576MHz，旁边有两个22PF 的小电容? 一通电就有波形? 进98后才有波形? 只有电平，? 没有波形，? 电压一高一低4. 功放 只是把声卡输出的音频信号进行放大（功放坏会引起声小、杂音、无音）引起声卡故障的部分问题1. 供电2. 晶振3. 声卡芯片4. 功放5. 声卡及功放周边的小电容6. CMOS设置错误会引起无声、装不上声卡7. BIOS坏网卡故障判断 网卡是我们上网的用户都要用到的配件，是物理上连接计算机与网络的硬件设备。网卡是上网操作的第一道关口，若网卡出现故障，上网就无从谈起了。网卡可能的故障主要有两类，即软故障和硬故障。软故障即指网卡硬件本身并没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。网卡的软故障，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。如果网络适配器前有一个红色的叉号，说明网卡已经被禁用，点击相应的网络适配器，右键弹出菜单，然后选启用。然后进行测试。如果网络适配器前方有一个黄色的！，原因主要有：一、网卡驱动程序与网卡不配套，这种可能性比较小。二、检查一下有无中断号及I/O地址冲突。如果是驱动程序安装的问题，需将未知设备或带有黄色的！网络适配器删除，刷新后重新安装网卡，并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。病毒问题，某些病毒如RED CODE、NIMADA等，除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车，也有可能让你以为是网卡出了问题，对付这些新病毒，大多数病毒厂商在其主页上都有对付的办法，你一定要注意及时升级你的病毒库硬故障网卡的硬件本身是坏的。在遇到不明原因的故障除了要考虑上述的部分软件故障以外还要检查硬件部分的接触是否良好，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡工作不正常，一般是先清洗一下，或重新换个槽再插一边，然后确认一下是不是可以正常使用，如果还是不行的话，可以通过替换法来确认问题所在，把网卡插在别的机器上安装好驱动程序试一下，如果正常应该是网卡本身硬件没有问题，再检查是不是插槽有问题等等。硬盘故障判断硬盘引导型故障一般在启动机屏幕上COMS显示（1）HDD controller failure(硬盘驱动器控制失败) 这是启动机器时，由POST程序向驱动器发出寻道命令后，驱动器在规定时间内没有完成操作而产生的超时错误。出现这种错误，有可能你的硬盘已经损坏了。 （2）C:drive failure(硬盘C驱动失败) Press to Resume(按键重新开始) 这种故障一般是因为硬盘的类型设置参数与格式化时所用的参数不符。由于IDE硬盘的设置参数是逻辑参数，所以这种情况多数由软盘启动后，C盘也能够正常读写，只是不能启动。 （3）Invalid Drive Specification(无效的驱动器号) 如果一个分区或逻辑驱动器在分区表里的相应表项已不存在，那么对于操作系统来说，该分区或逻辑驱动器也就不存在了，因此这种故障问题一般出在分区表。修复这类故障，最简单的方法是事先做好分区表的备份，比如Pctools9.0、Kv3000等都有这项功能。 （4）Error Loading Operation System(调进操作系统错误) 这类故障是在读取分区引导区（BOOT区）出错时提示的。其原因可能一是分区表指示的分区起始物理地址不正确。比如由于误操作而把分区表项的起始扇区号（在第三字节）由1改为0，因而INT 13H读盘失败后，即报此错；二是分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定扇区；三是驱动器读电路故障。 （5）硬盘不能引导系统，如有软驱，则由A驱引导，显示： DRIVE NOT READY ERROR(设备未准备好) Insert Boot Diskette in A：(插入引导盘到A驱) Press any key when ready(准备好后按任意键) 这是由于由硬盘引导系统，就要通过BIOS中INT 19H固定读取硬盘0面0道1扇区，寻找主引导程序和分区表。INT 19H读取主引导扇区的失败原因有：第一，硬盘读电路故障，使读操作失败，属硬件故障；第二，0面0道磁道格式和扇区ID逻辑或物理损坏，找不到指定的扇区；第三，读盘没有出错，但读出的MBR尾标不为55AA，系统认为MBR不正确，这是软故障。 （6）NonSystem Disk or Disk Error（ 无系统盘或磁盘错误Replace And Press any key when ready(重新换盘后按任意键) DOS BOOT区中的引导程序执行后发现错误，报此信息。其可能的原因有：硬盘根目录区第一扇区地址出界(在540M之后)、读盘出错。这类故障大多为软件故障，如果BPB表损坏，即用软盘启动后，硬盘不能正常读写，可以用NDD修复；如果BPB表完好，只需简单的SYS C：传送系统就可引导。 （7）SYSTEM HALT(系统停机) （8）显示出Starting Windows，然后死机 一般来说，这是由于CONFIG.SYS和AUTOEXC.BAT中的可执行文件本身已经损坏，使得系统在执行到此文件时死机。这个故障非常简单，但因为没有什么故障信息，一般人很容易出现误判。当出现这种现象，并且确信系统文件是完好的，就可以取掉这两个文件，或者在屏幕上出现以上信息时，快速按下F8键，然后选择单步执行，找出已经损坏的文件。 （9）Invalid Partition table(无效的分区表) 在找到激活分区后，主引导程序还将判断余下的三个表项的分区引导标志字节（首字节）是否均为0，即确认是否只有唯一的激活分区，如果有一个不为0，系统就报错并死机一、开机检测硬盘出错 开机时检测硬盘有时失败，出现：“primary masterharddiskfail”。有时能检测通过正常启动。 二、BIOS设置和安装问题 如果BIOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过，硬盘是无法正常使用的。三、硬盘容错提示 如果屏幕显示“SMART Failure Predicted on Primary Master:ST310210A”然后是警告：“Immediately back-up your date and replase your hard disk drive. A failure mauy be immnent.”此时，须按F1才能继续， 这是S.M.A.R.T技术诊测到你的硬盘可能出现了故障或不稳定情况，警告你需要立即备份数据并更换硬盘。出现这种提示后，除了更换新盘外，没其他解决方法。 四、由声音判断硬盘故障 “哒哒哒表明硬盘的机械控制部分或传动臂有问题，或者盘片有严重损伤。五、超频后硬盘出错 超频后出现“硬盘读写失败”，这很可能就是硬盘的毛病六、硬盘电路板或芯片烧毁 硬盘一旦由于电源反接等原因，将造成损坏(BIOS已不认)，硬盘的电路板肯定烧毁七、电源管理设置问题 有时候电脑会出现，硬盘忽然停转 我的硬盘有时会无故“嘟”一声停了，然后又立即启动，可以明显听到硬马达起动的声音。 如果硬盘没有别的毛病话，那应该是BIOS设置的问题，请检查BIOS设置中，“power management”中的“ HDD PowerDown”项，将其Disable掉。 八、硬盘出现坏道的判断 首先我们应区别逻辑坏道还是物理坏道。简单说能通过forma