品管圈活动改善案例讲义(参考用)

二十一世纪的品管圈活动45. 品管圈活动改善案例壹、制造部门品管圈活动例一、圈简介1、 圈名：天眼圈2、 部门：生产部制制造一组3、 圈长：王心美4、 圈员：李世军、蔡蔡美丽、黄成成洲、陈秀珠珠5、 辅导员：黄民秀秀6、 活动期间：988年3月998年8月二、 活动题目选定日常工作问题点点一览表问题点评 价主管要求本身问题顾客要求达成性得分顺位材料欠件多213394组装不良多5554191员工请假多4444162环境差3435153程度高：5分 程程度低：1分分活动题目：组装装不良之改善善特性：组装不良良率选定理由：1、 最近组装不良率率有日渐上升升之趋势2、组装不良造造成返工、浪浪费成本3、客户时有抱抱怨，影响公公司名誉三、 活动计划表 月份项目45678P题目选定现状掌握要因分析D对策提出及评估估对策实施C效果确认A效果维持检讨及反省示实施线示计划线包装出货量测加盖组装YN拔线焊接外包装弯线四、 作业流程简介注： 虚线部分分为本期活动动范围五、现状掌握组装不良数据查查检表（单位：只）项 目4/24/34/44/54/64/7合计内部杂物302715212035148振动异常343630211623160弹簧沾胶56474733偏心32110512其他22421617合计747354524176370检查数62006060489051603900495031160不良率1.191.201.101.011.051.541.19 履历：查检日日期：98年年4月2日98年4月月7日 查检线别：B-2线 查检周期：每天、全检检 判定方式：目视 查检人：蔡蔡美丽六、柏拉图分析析项 目不良数不良率累计不良率影响度累计影响度振动异常1600.510.5143.243.2内部杂物1480.470.9840.083.2弹簧沾胶330.111.098.992.1偏心120.041.133.295.3其他170.061.194.7100合计3701.19数据收集：4/24/77总检查数：311160只100%1.2-1.0-0.8-0.6-0.4-0.2-不良率累计影响度偏心其它弹簧粘胶内部杂物振动异常83.2%结论： 由柏拉图知知造成组装不不良之项目有有很多，但影影响比较大的的是：振动异异常及内部杂杂物，两者占占83.2%，应针对此此两项检讨改改进。七、目标设定依上级年度方针针目标及圈员员们的讨论，目目标设定为：至98年77月不良率应应降至0.55%以下。八、特性要因分分析 如下图图：室温太高方法工具不良尺寸偏差赶量太快未锁紧生锈材质不良未包装硬化潮湿工具不良为何振动异常表面粗糙材料疏忽故障久未更换设备未保养其他无培训欠品质意识无标准太累人柱子不良为何内部杂物多疏忽破旧欠清洁工具太重太紧设备未依标准新手不熟练粗心人压力不当材料不洁太软其他未有赏罚太松桌面不洁太紧无吸抡方法无标准灰尘脱落材料九、对策提出及及实施计划表表不良项目原因细分对策方法对策评价提案人实施计划可行性效果费用期间得分试行日期负责人1振动异常1-1未锁紧1-1-1 AAB螺丝要锁锁紧555520陈秀珠5/9起陈秀珠1-1-2 锁锁具汰旧换新新443314王心美5/12王心美1-1-3 锁锁后须再确认认545418全员5/15起王心美1-2人员疏忽忽1-2-1 人人员再教育 544316蔡美丽5/10黄民秀2内部杂物2-3 检子不不良2-3-3 IIQC加强检检验444315黄成洲5/15黄民秀2-3-4 检检子太重挑出出不用535518全员5/9起陈秀珠十、对策实施状状况说明书对策实施状况说说明表一不良项目振动异常要因细分螺丝未锁紧对策方法要求操作人员以以45600之角度锁紧紧螺丝45-60实施经过原来状况对策实施状况 操作人员锁螺螺丝时，治具具角度及方向向未规定 于5/15起由由李世军重新新教导一律将将治具以45560之角角度将BITT螺丝锁至最最底部负责人李世军试行日期98/5/155起效果检讨经5/1555/18之调调查，振动异异常率由改善善前之0.551%降为00.40%，效效果很好。编著者注：类似似对策实施状状况说明表有有多张，只取取一张 代表说说明，其他略略。十一、效果确认认推移图比较较(改善后)(改善中)(改善前)平均:1.19%平均:0.24%平均:0.51%4/24/34/44/54/64/75/175/185/195/205/216/116/126/136/146/156/16检查数62006060489051603900495059006200651058506010520062006500610055005000不良数74735452417644312642311617209128不良率1.191.201.101.011.051.540.750.500.400.720.510.320.280.300.150.210.15平均不良率1.19%0.51%0.24%十二、改善前后后柏拉图比较较改善前：4/224/7 改善善后：6/1116/116总检查数：311160只 总检查数数：345000只不良数不良率累计不良率影响度累计影响度不良数不良率累计不良率影响度累计影响度振动异常1600.510.5143.243.2内部杂物350.100.1042.742.7内部杂物1480.470.9840.083.2振动异常250.070.1730.573.2弹簧沾胶330.111.098.992.1弹簧沾胶100.030.2012.285.4偏心120.041.133.295.3偏心80.020.229.895.2其他170.061.194.7100其他40.010.234.8100合计3701.19合计820.23100%100%改善成果二、 成果检讨1、 有形成果：（1） 组装不良率由改改善前之1.19%降为为改善后 之00.24%（2） 估计每年节省金金额:4299，000元元/年 (详细计算算式略编著者注注) 2、 无形成果 （1）对QCC手法之运用用更为熟练 （22）提升解决决问题的能力力，享受成就就感 （33）提升品质质意识，问题题意识及改善善意识 （44）与同仁之之互动性增加加，消除本位位 （55）对工作更更感兴趣，提提升士气圈员们对无形成成果进行自我我评价，并以以雷达网表示示之三、 标准化NO标准书名称原来标准制修订标准新订修订编号及制修订日日期1M-216件组组装作业标准准操作人员销螺丝丝时治具用法法无明文规定定操作人员销螺丝丝时，治具与与扳面之角度度应在4560之间，并并将Bit螺螺丝锁至最底底部3OPS-A-0004-198.7.2882同上锁后并无规定要要确认 锁后应由操作人人员再次确认认无误后，并并以黄色漆笔笔于螺丝刀做做点记号3OPS-A-0004-398.8.1四、 反省及今后作法法此次活动虽在全全体圈员努力力热心活动下下，已将组装装不良率由11.19%下下降至0.224%，可谓谓效果显著，圈圈员们获得了了很大的成就就感，也提高高了士气，足足见品管圈活活动对全员改改善的贡献。然然而在开会检检讨时，圈员员们仍无法畅畅所欲言，而而有所顾虑，圈圈长的主持及及引导亦有待待加强，我们们希望今后应应特别强化开开会技巧及QQC手法的活活用上，下期期活动必定能能够更为顺畅畅。五、 下期活动介绍1、活动主题：降低M-5504前板不不良率2、选题理由：（1） 为配合公司年度度方针目标降降低制程不良良率 200% （2）本圈圈圈员加强挑挑战、降低不不良50%预计目标3、目标设定：M-5044前板不良率率由目前之44.8%降至至改善后(44个月后)之之2.4%以以下。2.4%4.8%贰、制造业间接接部门品管圈圈活动参考例例一、 圈简介（一） 圈名：哈林圈（二）部门：保保全课（三）活动期间间：98年22月98年年7月（四）圈长：（五）圈员：（六）辅导员：二、活动题目选选定问题点列出问 题 点评 价主管要求本身问题顾客抱怨达成性得分顺位工具遗失频繁331310组装机修理费时时351312人员缺勤多553316Air Toool故障多5553183 程度：高55分，中：33分，低：11分 活动题目目：Air Tool故故障之改善 特性：每周周故障次数 选定理由由： 1、 Air TTool常故故障造成生产产线极大不便便 2、最最近Air Tool 之故障有升升高趋势 3、上上级有指示三、活动计划表表 月月份项目234567题目选定数据收集及整理理调查问题要因对策提出与检讨讨对策实施效果确认成果比较效果维持检讨及反省 示计计划线 示示实施线四、 作业流程简介请 购采 购入 库领 用故障清修使 用修 复五、现状掌握数数据收集现场Air TTool故障障次数记录表表 日期期故障项目3/23/773/93/1143/163/213/233/28合 计调节阀损坏433515卡子损坏22149驱动器损坏324211其 他10012合 计10781237收集期间：988.3.298.3.28(四周周)收集人：吴明德德收集对象：装配配第二线使用用之Air Tool收集方法：依现现场送修单六、柏拉图分析析项 目故障次数每周故障次数累计每周故障次数影响度累计影响度调节阀损坏153.753.7540.640.6驱动器损坏112.756.5029.770.3卡子损坏92.258.7524.394.6其 他20.59.255.4100合 计379.25100.0 数据收收集：98.3.2898.3.7（共四周周）100%94.6%结论：Air Tool故故障之项目主主要是调节阀阀、驱动片及及卡 子损损坏，共占994.6%，是是应检讨改善善。二、 目标 经配合合上级年度方方针目标，再再经圈会讨论论认为目标应应设定如下： Air Tool故故障次数应由由改善前之99.25次/周 降至至改善后（998.6）之之3次/周。乱丢不当调整新手工具不足过高新人任意玩弄无放置架无规定技术差频率过久用油不良调节阀损坏使 用维 修保养不当三、 特性要因分析材质不良脆化垫圈破正牌补充不易赶时间杂牌零件无修理场所无除水材 质其 他Air含水注：驱动器损坏坏及卡子损坏坏之特性要因因分析省略四、 改善对策实施施计划表不良项目原因细分对策方法对策评价提案人试行日期负责人可行性效果费用期间得分调节阀损坏1.Air TTool使用不当1-1.修定使使用操作标准5514155554/2罗佳玲1-2.教导使使用人5513145554/4罗佳玲2.Air TTool乱丢2-1.规定摆摆放标 准5514155554/2陈小风2-2.设置AAir Toool放置架架5534175554/6王一平五、 对策实施状况说说明对策实施状况说说明表之一不良项目调节阀损坏要因细分使用人乱丢对策方法设置 Air Tool 放置架对策实施经述原来状况对策实施状况原来无放置架，使使用人经常乱乱丢，造成调调节阀损坏王一平于98/4/6开单单清机修课制制作一Airr Tooll放置架，于于4/9制作作完成，并使使用负责人王一平试行日期98.4.64.10效果检讨有放置架后,使使用人不再乱乱丢Air Tool,调节阀损坏坏次数有大幅幅度改善，效效果良好编著者注：其他他重要对策之之对策实施状状况说明表省省略六、 效果确认推移图图比较 改善前 改善中 改善后 平均:9.25次/周 平均:5.5次/周 平均:2.5次/周故障次数(次/周)12-10-8-6-4-2-日期(周)3/23/73/93/143/163/213/233/285/45/95/115/165/185/235/255/30故障次数1078125632平均(次/周)9.255.52.5十二、改善前后后柏拉图比较较改善前 改善后后98.3.23.28 98.55.1855.30项 目故障次数每周故障次数累计每周故障次次数影响度累计影响度项 目故障次数每周故障次数累计每周故障次次数影响度累计影响度调节阀损坏153.753.7540.640.6调节阀损坏2114040驱动片损坏112.756.5029.770.3驱动片损坏2124080卡子损坏92.258.7524.394.6卡子损坏10.52.520100其 他20.59.255.4100其 他002.50100改善成果100%100%合 计379.25合 计52.5成果检讨1、 有形成果Air Toool之每周故故障次数已由由改善前之99.25次/周（98.3.2998.3.228）降至改改善后之2.5次/周（998.5.1182.5每周故障次数9.25 98.5.30）节省金额：（改改善前次/周周-改善后次次/周）4周/月500 元元/次修理费费=（9.25-2.5）4500 =14,0000元/月月(168,000元/年)另由于Air Tool故故障次数之降降低，导致装装配返工率下下降及产量提提升2、 无形成果 （1）圈员们们享受改善成成果之成就感感 （22）士气提高高 （33）圈员们对对工作改善产产生兴趣 （44）故障降低低，修理工时时减少，工作作虚工减少， 更轻松松愉快。十三、 标准化NO标准书名称原来标准制修订标准新订修订编号及制修订日日期1Air Toool使用操作作标准未设放置架，亦亦无规定放置置方法Air Toool于使用完完毕后，应擦擦拭干净并整整齐放置于指指定之放置架架架位上3A-T-280098.6.2552Air Toool使用操作作标准调整钮一律调至至46刻度度调整钮之调整刻刻度应依成品品件之不同，依依规定调整其其刻度3A-T-280098.6.288十五、反省及今今后作法本次活动本圈将将有效对策提提出至“提案改善”上，有三件获得采用用，对圈员有有莫大的鼓励励，也使圈员员们提高了改改善意识。然然对数据的收收集及整理上上仍嫌不够成成熟。今后将继续充实实QCC的精精神及作法，盼盼能将设备故故障降至最低低，也希望能能代表公司参参加公司外品品管圈发表观观摩会，知己己知彼方能百百战百胜。十六、 下期活动介绍1、活动主题：射出成型机机故障停机时时间之缩短 2、选题题理由：公司司年度方针目目标中有降低低设备故障 400%之目标，本本圈讨论结果果希望能向 故障障降低80%挑战。3、目标设定：射出成型机机故障停机时时间设定由目目前 每台每日停停机28分钟钟降至每台每每日停机6分分钟。目标值叁、服务业品管管圈活动参考考例一、 圈的介绍圈名：团结圈所属单位：55银行行东南分行圈长：圈员：辅导员：活动期间：933年3月993年6月二、 期活动主题（一） 主题选定 评价价问题点公司方针顾客需求圈员自主性解决可能性迫切性得分顺位活动主题票据退票太多53355212事务费用高51333155顾客等待时间长长55333193金融卡使用率低低555352313活期性存款偏低低53335194（二） 活动主题：提高高金融卡使用用率评价特性：金融融卡使用率（三） 选定理由：1、 减少柜台拥挤、维维护柜台安全全2、 减少传票使用量量，降低费用用3、 缩短客户等待时时间，提升效效率三、 活动计划表周月 进度三月四月五月六月12345678910111213141516主题选定现状掌握重点把握要因分析对策提出对策实施效果确认标准化反省及检讨 计划划线 实施线四、 主要作业流程金融卡申请领用用作业流程图图 交交易完成ATM客户开户 提款请卡 领卡柜 员 审核 发卡资讯室制卡主 管五、 现状掌握数据收收集（一） ATM使用率调调查表 期期间项目3/13/663/83/1133/153/203/223/27合计ATM领现1128104691916424735ATM转帐2423121069柜台领现4443863605791769柜台转帐3463863605791370合 计19421729158226907943ATM使用次数数1152106993116524804ATM使用率59.361.858.861.460.4ATM平均使用用率60.4数据收集人：吕吕淑银收集期间：933年3月1日日93年3月月27日收集周期：每天天收集、每周周统计收集方式：传票票及报表柜台领现：指99万元以下柜台转帐：指2200万元以以下（二） 金融卡使用率偏偏低原因问卷卷调查问卷对象：柜台台服务人员问卷方式：设计计问卷表请柜柜台人员选择择问卷件数：155件回收件数：155件回收率：1000%问卷日期：933.3.300问卷结果统计如如下： 影影响程度 分 数项 目很低低普通高很高相关度每件平均相关度度12345分/件分/件新开户未申请金金融卡件14433153.2分1812121548客户不会用件02580153.4分041532051未主动劝导件05640152.9分0101816044要扣手续费件06270153.0分012628046习惯柜台作业件01284154.0分026322060宣导不足件11652153.4分1218201051六、 改善前柏拉图分分析 项 目相关度平均相关度累计相关度影响度累计影响度习惯柜台作业604.04.020.020宣导不足513.47.417.037客户不会用513.410.817.054新开户未申请卡卡483.214.016.070手续费463.017.015.385.3未主动劝导442.919.914.7100合 计30019.9问卷期间：933年3月300日100%70%问卷回收件数：15件七、 目标设定：依年年度方针及圈圈员挑战能力力，将由目 前之660.4%使使用率提升至至70%。未与客户沟通行 员未教导新增业务不熟忘记太忙ATM找不到太少为何不习惯用金融卡夹钞停电八、 特性要因分析故障影幕模糊客户没信心不安心怕钱不出来不会用其他不识字次数有限制额度低忘密码扣手续费注：其他特性要要因分析省略略九、 对策提出及实施施计划不良项目原因细分对 策提案人检 讨试行日期负责人可行性经济性效果客户导向得分顺位习惯柜台作业不安心加强宣导ATMM之正确性及及迅速性林5555441834/54/112林55不会用请值日人员随时时指导王5555552014/54/112王55将操作说明书漫漫画方式简明明化方5554551924/20方55十、 对策实施状况说说明对策实施状况说说明表之一不良项目习惯柜台作业要因细分客人不会用对策方法请值日人员随时时现场指导对策实施经过原来作法改善对策由柜台人员于领领卡时大概说说明,并无现现场指导改由值日人员亲亲自带领客人人到ATM机机前实际操作作说明负责人许55试行日期98.4.54.12效果检讨客人非常满意，且且已会用，对对本分行之亲亲切态度赞赏赏有加编著者注：其他他对策实施状状况说明表省省略十一、 效果确认推移图图比较平均：69.2%平均：65%平均：60.4%60.4%69.2%65%十二、 成果比较1、 有形成果ATM使用率由由改善前之660.4%提提升至改善后后之 69.2%2、 无形成果（1） 客户对本分行服服务品质之提提升更加满意意（2） 圈员们能活用QQCC的方法法解决工作上上的问题，均均甚感高兴（3） 圈员们对QCCC由排斥转而而赞同、支持持（4） 圈员们工作虽辛辛苦，但均有有成就感，士士气提高十三、 标准化NO原订标准制修订标准备注1客户于新开户头头时依客户之之意愿办理金金融卡客户于新开户头头时，一律同同时办理金融融卡并向客户户作说明93.7.1修订2客户领取金融卡卡时由柜台人人员简单说明明其用法客户第一次领取取金融卡时，必必须由值日人人员亲自带领领至ATM前前实际操作说说明93.7.1修订十四、 反省及今后展望望1、 此次活动虽有将将ATM使用用率提升至669.2%，但但仍未达目标标（70%），应应继续改善，2、 在数据之收集采采问卷方式，此此次之问卷对对象是柜台人人员，下次拟拟改对客户进进行问卷，较较客观。3、 圈员对QCC手手法之活用仍仍有待加强4、 圈员们对QCCC是否已产生生了兴趣及信信心应检讨5、 下期拟继续选定定相同题目，希希望能将ATTM使用率提提升至80%6、 下期活动之圈长长拟采由圈员员选任十五、 下期活动介绍1、活动主题：ATM使用用率之提高2、选定理由：（1）本期期活动中对本本题目极具信信心 和和兴趣 （2）本期期未达目标，希希望再接再厉厉 上上级方针目标标尚未达成提升3、目标设定：由目前之669.2%提提升至80%46、 品管管圈活动章程程（例）一、 目的：透过人性管理，促促使员工开发发脑力资源，并并运用QC手法改善工作现现场，提高品品质，降低成成本，达成全全员品管，特特制定本章程程二、 范围本公司全体同仁仁均运用三、 定义所谓品管圈活动动，就是同一一工作现场、工工作性质相类似的基层员工工，自动自发发组成一组，做做为全面品质质管理的一环环。在自我启启发，相互启启发，并运用用QC手法的的原则下，持持续不断地改改善自己的工工作现场，促促进公司之发发展，这个小小组之所有活活动称之为品品管圈活动。四、 实施步骤（一） 组织品管圈推行组织织全名为：55公公司品管圈推推行委员会，其其组织架构如如下：品管圈推行委员员会组织品管圈推行委员员会组织总经理品管圈推行委员会主任委员副主任委员副总经理推行事务局总干事厂务经理委员委员委员委员委员助 理辅 导员课股长品管圈推行干事推行干事推行干事推行干事圈长圈员圈员圈员圈员作业员班组长职掌1、 主任委员 由总经理理担任，核定定品管圈活动动章程办 法、活动动经费及年度度推动计划并并予以考核。2、 副主任委员由副总经理担任任，协助主任任委员并督导导品管圈活动动之运作及评评核绩效3、 委员由主任委员从部部级主管中聘聘任之，其职职掌为（1） 参与品管圈活动动计划及方案案之研拟，促促进活动之发发展（2）议决有关关品管圈之各各项事务（3）建议与研研究方案之提提出4、 事务局 设总干事11人，助理11人及推行干干事若干人（1） 总干事由主任委委员在部级以以上主管中聘聘 任之之，其职掌为为：全公司品管圈圈活动办法及及计划之拟定定、 推动品管圈活动资资料之汇总整整理公司内、外成成果发表会及及交流活动之之策 划与执行品管圈活动教教育训练计划划之拟定品管圈委员会会会议之召集集及活动计划划推 动实施品管圈活动实实施问题点之之发掘及改善善案 之拟定（2） 推行干事由总干事在课级级主管中遴选选并由主任委委员聘任之，其其职掌为：课内发表会之之策划与执行行课内品管圈活活动资料之整整理提报确实依活动计计划进行课内内之品管圈活活 动课内品管圈活活动经费之请请领与发放（3） 助理总干事由自己课课内遴选之，其其职掌为 协助总干事事有关品管圈圈活动顺利推推行 为总干事与与课推行活动动间讯息之桥桥梁5、 圈长：（1） 领导品管圈之各各项活动，并并努力达成活活动目标（2） 代表品管圈办理理有关品管圈圈活动之事务务性工作6、 辅导员（1） 辅导品管圈活动动之方法、技技巧、供圈参参考（2） 结合公司经营方方针于品管圈圈活动中（3） 传达品管圈与品品管圈委员会会相互间之意意见，并作双双向沟通（二） 会议 委员会每年年召开二次会会议，特殊情情形得加开 会议（三） 品管圈之活动1、 组圈登记（1） 凡本公司基层同同仁均可组圈圈活动（2） 组圈原则为同一一单位或相同同工作性质之之人员488人编成一圈圈（3） 实施初期可由课课长指派圈长长，圈长召妥妥圈员后向本本公司品管圈圈推行委员会会办理登记（附附件一），第第二期后圈长长得由圈员互互选之（4） 登记后，若人员员有变动，得得随时提出变变动登记2、 活动方式（1） 活动前，总干事事应安排实施施有关之教育育训练，提供供必要之书刊刊等，避免品品管圈活动流流于形式，导导致失败（2） 品管圈活动实施施教育训练后后，即可拟定定活动计划书书（附件二）（3） 品管圈之活动原原则上有辅导导员在场协助助及辅导（4） 各圈须配合公司司之经营方针针及年度目标标，并利用圈圈会由圈员反反映工作上之之问题，选定定适当之主题题，并依QCC-STORRY进行活动动（5） 每次集会必有一一主持人及记记录人，并于于三日内将会会议记录（附附件三）交辅辅导员签核之之（6） 每年分两期活动动，第一个月月为教育训练练及组圈，最最后一个月为为发表之准备备期（7） 适当时机安排厂厂外之发表交交流观摩，以以增进品管圈圈之认识及推推展3、 报告及发表（1） 品管圈活动完成成时，应就活活动期间之记记录作成成果果报告书（附附件四），经经部门主管审审查后，送品品管圈委员会会（2） 活动评价表（如如附件 ）（3） 各单位自办部门门内发表会，择择优参加全公公司发表会（四） 奖励及表扬1、 组圈活动依计划划实施者，得得申请活动补补助费每人55元元，经部门主主管签认，呈呈品管圈委员员会认可后具具领之。2、 全公司品管圈发发表会每年22次，其奖励励：特优奖 一一圈 奖金金55元 奖状状一面优秀奖 二二圈 奖金金55元 奖状状一面佳作奖 三三圈 奖金金55元 奖状状一面努力奖 四四圈 奖金金55元五、 附件附件一：品管圈圈活动组圈登登记表附件二：品管圈圈活动计划书书附件三：品管圈圈活动会议记记录附件四：品管圈圈活动成果报报告书附件五：品管圈圈活动评价表表六、 附则本办法奉总经理理核准后实施施，修正时亦亦同 品管圈圈活动组圈登登记表 附件一圈 名成立日期 年 月 日登记日期 年 月 日日所属单位 部 课圈 长辅导员登记区分o新组成 o继续活活动 o重新编编组组成区分o同一单位人员o跨他单位组成圈员姓名性别学历工号姓名性别学历工号活动记录年 度活动期间活动主题及目标标活动达成情形年第 期月至 月年第 期月至 月年第 期月至 月年第 期月至 月年第 期月至 月年第 期月至 月品管圈委员会部级主管辅导员圈长 品品管活动计划划书 附件二二圈 名日 期 年 月 日日圈 长制 表辅导员内 容容 月 周项目辅 导导 员 意 见品管圈委员会部级主管辅导员圈长 年度第 期第 次次 品管管圈活动会议议记录 附表三圈名开会时间 时 分至 时 分圈长开会地点主席记录活动主题出席签名（请勿勿代签）：列席指导出席率缺席者会议进度：o圈之组成 o活活动计划拟定定 o主题题选定 o现状掌握o重点掌握 o要要因分析 o思考对策 o最佳方方案o对策实施 o效效果确认 o标准化 o自我我评价o下期主题选定 o成果报报告撰写上次会议决议事事项执行情形形：本次会议讨论事事项：（不足足填写，请自自行加附页）辅导员意见：品管圈委员会部级主管辅导员圈长 品管活活动成果报告告书 附附表四圈 名日 期年 月 日日圈 长部 门辅导员内 容辅 导 员 意 见品管圈委员会部级主管辅导员圈 长 55公司品管圈圈发表会 附表表五评 分 表圈名： 年 月 日NO评分项目范围评分1l所选改善题目适适当吗？10-202l收集的数据适当当吗？l收集数据有下工工夫吗？5-103l分析问题有抓到到重点吗？5-104l有调查因果关系系吗？l所找要因正确吗吗？5-105l对策很有创意吗吗？l对策实施很下工工夫吗？10-206l有效果吗？（有有形及无 形）5-107l发表资料整理有有系统吗？l发表方式很活泼泼生动吗？5-108l圈员们对QCCC活动很自 动自发的意意愿吗？5-10 合 计50-1000 评审：附录:参考资料料1、“日本式品品质管制”石川馨著，钟钟朝嵩译，先先锋企业管发发展中心2、“全公司品品质管理”钟朝嵩著，先先锋企业管理理发展中心3、“如何推行行品管圈活动动”钟朝嵩著，先先锋企业管理理发展中心。4、“品管圈活活动实际演练练法”钟朝嵩著，先先锋企管5、“课题达成成型QC-SSTORY”狩野纪昭编编著，简茂椿椿译，中卫发发展中心6、“课组长”管理干部部对实施TQQM-QCCC应具备之观观念，王德雄雄著，先锋企企管7、“QCC Couplled wiith QMMU Sysstem”（品管圈活活动与日常管管理之结合），王王德雄论文发发表于19887年ICQQCC-Baangkokk。8、“QMU的的评价及应用用”，王德雄论论文发表于11988 IICQCC-Taipeei。252