超市员工实习总结

2022超市员工实习总结超市员工实习总结超市员工实习的开展有利于使超市员工学会怎样与顾客沟通。这下面就随我一起去阅读超市员工实习总结，信任能带给大家启发。第一篇：超市员工实习总结一.实习单位名称吉之岛二.实习单位介绍永旺集团是日本闻名零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一;大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，适合旁边居住收入比较高的人们消费。三.实习岗位收银员四.实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚恳的品德和良好的身体素养，并经过专业训练和实践;能娴熟操作POS机及其他协助设备;仪容端正，言语清楚，友善待客。我每天的工作职责是娴熟驾驭收银机的操作技术，向顾客供应快速、精确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟识各类支付工具的结算方法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项打算工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥当管理好营业款，并按规定解缴;妥当保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的方法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。五.实习总结首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的学问。因为收银要接触到钱，有时可能会不当心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少留意的。看到以前我没留意到的，我特兴奋感觉像是发觉了新大陆似的。简洁的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日起先一天新颖的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了许多的学问。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚起先我以为很简单，后来才发觉其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的限制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是同事提示，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要指责我们服务没做好了啊。当然有时我也会遇到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在供应结账服务时不仅要快捷，而且必需精确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了许多其他的学问，比如信用卡的识别与防伪，顾客运用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要。通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分信任自己的实力，敢于通过竞争去达到志向的目标。另外，还必需从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机灵的相识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参与竞争的心理打算。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必需擅长竞争。擅长竞争体现在具备良好的心理素养，势力和良好的状态。每个高校生结束高校生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理打算，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，相识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。其次篇：超市员工实习总结现在，大家都比较喜爱到超市买东西。人在那种温馨的环境里，提着篮子、推着小车，在音乐的伴随下购物，会感到在这里买东西比外面的高档些，并有一种舒适感。因此，现在超市的客流量特别大，产品的销量也很广。如今，超市已经成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一，促销这种销售形式也随着超市业态的蓬勃发展，以其形式的多变性和利益的直观性，渐渐被消费者认知和接受。“没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号”已经成为众多消费者购买行为的“准原则”。在市场激烈竞争的状况下，伴随着促销诞生了一种新兴职业促销员。以前的超市，只是把商品摆在货架上;现在的超市，无论综合的或是单一的，只要你进了超市的门，就会发觉促销员已早早站在那里等着你的光临。这种状况在化妆品专柜尤其普遍，这次实训中我刚走到化妆品区就遇到这种状况：推销人员总会拿着自己卖的产品在那里拉顾客。其实他们越是这样，顾客往往会更反感。其实超市推销实体门艺术，假如做好了会起到事半功倍的效果。对于超市促销，我想浅谈一下自己的想法：对于促销员：超市促销员在上岗前都要经过严格的培训。这样做是为了统一思想、规范行为、增加业务素养、提高销售执行力。可以从企业文化培训、产品学问培训、规章制度培训、促销技能培训和激励拓展培训。促销人员不要太过“热忱”，寸步不离跟着顾客，会影响顾客购物的自主推断，这就与超市宽松的购物环境有些不协调了。对于促销手段和方法：1)超市销售技巧不只是要能说会道。有空的时候多到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜爱跟促销员说，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解这些状况，面对顾客时将会特别被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!2)关注细微环节。现在有许多介绍超市销售技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热忱。但在现实中，什么事情都要驾驭尺寸，过度的热忱反而会产生消极的影响。热忱不是简洁地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要专心去做。想顾客所想，用企业的产品满意他们的需求，使他们得到利益。3)满意顾客虚荣心。对一些特别有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我经常会请出店长来帮忙。一来表明我们的确很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较便利，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽。关键是要满意顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。4)见好就收。超市销售不行拖泥带水，应当机立断。依据我的视察，在超市销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!所以，肯定要牢记：不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了超市销售技巧产品。5)“微笑”礼仪。许多促销员在达成销售后就立刻松了一口气，甚至有人立刻离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严峻的错误。许多人都说，一个人最重要的资源不是别的什么，而是人脉!这是很有道理的。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。其实做起来也很简洁，只要仔细地帮他打好包，再带上一声真诚的告辞，假如不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微乎其微的举动，会使顾客感动万分!我在极地馆推销借居蟹的时候也是如此做的，最终在顾客快要离开的时候微笑的说一句：“祝您旅途开心”。推销是一门艺术，无论怎样，关键是自己要专心专研，方可前途无量。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页