IC卡燃气表产品培训红色字体为客服财课件

长沙新奥燃气有限公司湖南银通科技有限责任公司2IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财目标目标1 1 了解燃气表具的相关知识了解燃气表具的相关知识目标目标2 2 掌握家用掌握家用IC卡控制器常见故障及处理方法卡控制器常见故障及处理方法湖南银通科技有限责任公司3IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 一、智能燃气表概述一、智能燃气表概述 二、家用二、家用IC卡燃气表的功能卡燃气表的功能 三、家用三、家用IC卡控制器常见故障及处理卡控制器常见故障及处理主要内容主要内容湖南银通科技有限责任公司4IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财一、智能燃气表概述一、智能燃气表概述概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司5IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财1用途用途天然气、人工煤气、混空气、液化石油气、沼气等燃气天然气、人工煤气、混空气、液化石油气、沼气等燃气的计量的计量预收费预收费概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司6IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2术语及定义术语及定义 装有微电脑芯片且能完成相应功能的气体计量装置。装有微电脑芯片且能完成相应功能的气体计量装置。（1 1）最大流量）最大流量QmaxQmax 燃气表满足计量性能要求的上限流量燃气表满足计量性能要求的上限流量（2 2）最小流量）最小流量QminQmin 燃气表满足计量性能要求的下限流量燃气表满足计量性能要求的下限流量（3 3）最大工作压力）最大工作压力PmaxPmax 燃气表工作压力的上限值燃气表工作压力的上限值概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司7IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财（4 4）总压力损失）总压力损失P 燃气表在最大流量的条件下，进出口之间的压力差。燃气表在最大流量的条件下，进出口之间的压力差。（5 5）回转体积）回转体积VcVc 燃气表完成一个工作循环所排出的气体体积。燃气表完成一个工作循环所排出的气体体积。（6 6）脉冲当量）脉冲当量 一个计数脉冲信号所代表的体积量。一个计数脉冲信号所代表的体积量。（7 7）转换误差）转换误差 一定时间内，计数器与控制器之间的读数误差。一定时间内，计数器与控制器之间的读数误差。（8 8）欠压值）欠压值 保证控制器正常工作的最低设定的电压值。保证控制器正常工作的最低设定的电压值。2术语及定义术语及定义概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司8IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财4主要组成部分主要组成部分 智能燃气表主要由智能燃气表主要由基表、控制器、数据载体、后基表、控制器、数据载体、后台管理系统台管理系统组成。组成。（1）燃气计量基表：）燃气计量基表：主要结构：外壳、计数器、膜片计量室、主要结构：外壳、计数器、膜片计量室、连杆机构、防逆转装置连杆机构、防逆转装置 主要作用：计量主要作用：计量 （2）控制器：）控制器：主要结构：外壳、控制阀、脉冲发生器、电源、主要结构：外壳、控制阀、脉冲发生器、电源、IC卡座、微电脑芯片、数据储存器卡座、微电脑芯片、数据储存器 主要作用：实现预收费等相应的功能。主要作用：实现预收费等相应的功能。概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司9IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财4主要组成部分主要组成部分 （3）数据载体）数据载体 主要类型：逻辑加密卡主要类型：逻辑加密卡 主要作用：进行数据交换。主要作用：进行数据交换。（4）管理系统）管理系统 主要结构：服务端、客服端等主要结构：服务端、客服端等 主要作用：用户管理、收费管理、数据查寻、报表输出等主要作用：用户管理、收费管理、数据查寻、报表输出等根据不同数据传送方式根据不同数据传送方式概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司10IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 MKIC-7型结构图型结构图4 4主要组成部分主要组成部分概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司11IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财5智能燃气表引用标准智能燃气表引用标准 智能燃气表主要有以下标准：智能燃气表主要有以下标准：（1）中国建设部行业标准）中国建设部行业标准CJ/T 112-2008 IC卡膜式燃气表卡膜式燃气表 （2）国标）国标GB/T 6968-1997 膜式煤气表膜式煤气表 （3）检定规程）检定规程JJG-577-2005 膜式燃气表检膜式燃气表检 定规程定规程 概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司12IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 一、智能燃气表概述一、智能燃气表概述二、家用二、家用IC卡燃气表的功能卡燃气表的功能 三、家用三、家用IC卡控制器常见故障及处理卡控制器常见故障及处理主要内容主要内容湖南银通科技有限责任公司13IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财二、家用二、家用IC卡燃气表的功能卡燃气表的功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司14IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2工作原理工作原理 当流动的气体经过燃气表时，由于管道摩擦和机构的阻当流动的气体经过燃气表时，由于管道摩擦和机构的阻挡，会在燃气表进出口产生压力差，这种压力差主要推动膜挡，会在燃气表进出口产生压力差，这种压力差主要推动膜式燃气表的膜片在计量室内运动，同时带动配气机构的协调式燃气表的膜片在计量室内运动，同时带动配气机构的协调配气，使膜片的运动能够连续往复的进行，膜式燃气表通过配气，使膜片的运动能够连续往复的进行，膜式燃气表通过曲柄摇杆机构，将这种直线往复运动转变成圆周运动，圆周曲柄摇杆机构，将这种直线往复运动转变成圆周运动，圆周运动再通过运动传递机构推动计数器转动，将膜片往复运动运动再通过运动传递机构推动计数器转动，将膜片往复运动的次数记录下来。的次数记录下来。概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司15IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 由于膜片每往由于膜片每往复一次，就排出一复一次，就排出一定量气体，计数器定量气体，计数器最终通过传动链的最终通过传动链的转换，将计量的气转换，将计量的气体的体积或能量值体的体积或能量值显示出来，达到计显示出来，达到计量气体的目的。量气体的目的。2工作原理工作原理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司16IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 用户交款后，所购气量数据被写入卡中，用户再将用户交款后，所购气量数据被写入卡中，用户再将IC卡插卡插入燃气表上的控制器内，卡即可取出；输入燃气表控制器内存入燃气表上的控制器内，卡即可取出；输入燃气表控制器内存的气量，用气时自动扣减；当表内剩余气量小于事先设定的报的气量，用气时自动扣减；当表内剩余气量小于事先设定的报警气量时，给出声音报警，提示用户及时购气；当剩余气量为警气量时，给出声音报警，提示用户及时购气；当剩余气量为零时，关闭阀门，用户重新购气插卡打开阀门用气。零时，关闭阀门，用户重新购气插卡打开阀门用气。2工作原理工作原理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司17IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2工作原理工作原理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司18IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财3各组成部件功能各组成部件功能 显示功能、查询功能、一户一卡功能、显示功能、查询功能、一户一卡功能、累计数功能、拔卡提示功能、购气报警功能、低电压检测功能累计数功能、拔卡提示功能、购气报警功能、低电压检测功能 负计数功能、过流保护功能、自动开关负计数功能、过流保护功能、自动开关阀门功能、检查功能、数据掉电保持功能、防磁功能、数据转存阀门功能、检查功能、数据掉电保持功能、防磁功能、数据转存功能功能用户卡功能、金卡功能、银卡功能用户卡功能、金卡功能、银卡功能 概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司19IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 采用定制的液晶屏作为控制器的显示部分，可显示总位采用定制的液晶屏作为控制器的显示部分，可显示总位数为数为7位的总气量或总金额（位的总气量或总金额（1百万百万Nm3气量或气量或1百万元），百万元），最小计量显示单位为最小计量显示单位为0.01Nm3（元），以简单的四组符号表（元），以简单的四组符号表示控制器的各种特定状态及出错提示，如示控制器的各种特定状态及出错提示，如“购气购气”、“电压电压低低”、“读卡错读卡错”、“检查检查”。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司20IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 控制器设有控制器设有“查询查询”键，在没有插入键，在没有插入IC卡时，按键还可卡时，按键还可用于查询各种机内的用户数据（剩余量、累计量、负计数、用于查询各种机内的用户数据（剩余量、累计量、负计数、故障现象等），在显示屏上依次显示。插管理卡可查询当前故障现象等），在显示屏上依次显示。插管理卡可查询当前购气量、用户编号、数据地址等。购气量、用户编号、数据地址等。一台一台IC卡燃气表对应一张卡燃气表对应一张IC卡片。当用户丢失卡片。当用户丢失IC卡时，卡时，补办新卡后，则原卡无效。补办新卡后，则原卡无效。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司21IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 控制器可对用户用气量进行累计，累计数控制器可对用户用气量进行累计，累计数E与基表计数与基表计数同步。同步。如用户忘记将卡拔出，约如用户忘记将卡拔出，约5秒后机器将以鸣叫方式提示秒后机器将以鸣叫方式提示用户拔卡。约用户拔卡。约25秒后停止。如果仍没有拔卡，将警告性关阀。秒后停止。如果仍没有拔卡，将警告性关阀。拔出卡后，按键即可开阀。拔出卡后，按键即可开阀。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司22IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 当剩余气量低于当剩余气量低于5Nm3时，控制器将自动进行第一次（关阀）时，控制器将自动进行第一次（关阀）报警，液晶屏显示报警，液晶屏显示“4.99”并闪烁，以提示用户及时购气，用户并闪烁，以提示用户及时购气，用户可按可按“查询查询”键开阀继续用气。如用户未及时购气，每用键开阀继续用气。如用户未及时购气，每用0.01Nm3气控制器将进行第二次（鸣叫一声）报警。气控制器将进行第二次（鸣叫一声）报警。机器可自动检测电池的电压状态，有二级电压检测功能。当机器可自动检测电池的电压状态，有二级电压检测功能。当电池电量不足时，显示电池电量不足时，显示“电压低电压低”且将关阀，以便提醒用户及时且将关阀，以便提醒用户及时更换电池，此时用户按键即可开阀同时消除更换电池，此时用户按键即可开阀同时消除“电压低电压低”标志。当标志。当再次检测到电池电量不足时，机器将再次关阀，此时需更换新电再次检测到电池电量不足时，机器将再次关阀，此时需更换新电池才能开阀。池才能开阀。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司23IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 如果剩余气量为零时，仍有脉冲计数，说明阀门坏，或如果剩余气量为零时，仍有脉冲计数，说明阀门坏，或被人为拆卸，此时，进行负数计数，再输入气量时将自动扣被人为拆卸，此时，进行负数计数，再输入气量时将自动扣除累计的负计数。除累计的负计数。当流量过大时，将自动警告性关阀保护。流量恢复正常当流量过大时，将自动警告性关阀保护。流量恢复正常以后按键即可开阀。以后按键即可开阀。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司24IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 为保证阀门在长期不动作情况下，仍能使阀门开关自如，阀为保证阀门在长期不动作情况下，仍能使阀门开关自如，阀门在一定时间（可以设置）内自动半开半关。门在一定时间（可以设置）内自动半开半关。如果在用气过程中，一定的时间间隔内，没有脉冲计数，则如果在用气过程中，一定的时间间隔内，没有脉冲计数，则显示显示“检查检查”闪烁并警告性关阀。按闪烁并警告性关阀。按“查询查询”键可开阀，键可开阀，2天后天后仍没有使用或无脉冲计数仍没有使用或无脉冲计数,检查标志常显，机器锁死，阀门强行关检查标志常显，机器锁死，阀门强行关闭，必须由维修人员上门进行检查维修。此功能可用于检测偷气闭，必须由维修人员上门进行检查维修。此功能可用于检测偷气和燃气表自身不计数故障的问题。和燃气表自身不计数故障的问题。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司25IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 用于用户开户、充值、用户资料记录、机器内数据查用于用户开户、充值、用户资料记录、机器内数据查询等功能；由用户持有，一表一卡。询等功能；由用户持有，一表一卡。数据回抄功能：用户输入气量时数据回抄功能：用户输入气量时,可将机内累计量、剩可将机内累计量、剩余量、上次购气量、负计数等数据回抄到用户卡余量、上次购气量、负计数等数据回抄到用户卡,下次购气时下次购气时可将数据输入电脑进行自动分析。可将数据输入电脑进行自动分析。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司26IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 为管理卡，仅适用于本燃气公司卡表。主要功能有清除为管理卡，仅适用于本燃气公司卡表。主要功能有清除一户一卡密码、新用户燃气开通、用户卡号查询、最后一次一户一卡密码、新用户燃气开通、用户卡号查询、最后一次购气量查询、还可清除机内错误信息用于日常维护、插金卡购气量查询、还可清除机内错误信息用于日常维护、插金卡一次，可以用用户卡取出表内数据一次功能等。一次，可以用用户卡取出表内数据一次功能等。主要应用于换卡、补卡、日常维护、信息查询等场合。主要应用于换卡、补卡、日常维护、信息查询等场合。由于其能清除密码、取出表内数据，故能为维修人员提供窃由于其能清除密码、取出表内数据，故能为维修人员提供窃气的机会，所以燃气公司对此卡必须严加管理。气的机会，所以燃气公司对此卡必须严加管理。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司27IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 为管理卡，仅适用于本燃气公司卡表。主要用于卡表的为管理卡，仅适用于本燃气公司卡表。主要用于卡表的维护，清除表中的错误信息标志。金卡包含银卡全部功能，维护，清除表中的错误信息标志。金卡包含银卡全部功能，由于金卡的特殊性建议燃气公司管理部门要求维修员银卡能由于金卡的特殊性建议燃气公司管理部门要求维修员银卡能处理的不要用金卡处理。处理的不要用金卡处理。3各组成部件功能各组成部件功能概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司28IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财4技术参数技术参数概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司29IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财（1 1）民用基表参数表）民用基表参数表4技术参数技术参数型号规格型号规格 MKIC-6 MKIC-6 MKIC-7 MKIC-7G1.6G1.6G2.5G2.5 G4 G4G1.6G1.6G2.5G2.5G4G4公称流量公称流量1.62.541.62.54最小流量最小流量0.0160.0250.040.016 0.025 0.04最大流量最大流量2.5462.546工作压力工作压力 50KPa 压力损失压力损失 250Pa 计量等级计量等级 B级 概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司30IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财（2 2）民用控制器参数表）民用控制器参数表 型号规格型号规格 MKIC-6 MKIC-7工作电压工作电压 DC4.5V （3X1.5V）静态工作电流静态工作电流 30A 阀动作时间阀动作时间2S 数据保存时间数据保存时间10年 阀门使用寿命阀门使用寿命 1万次或10年 允许湿度允许湿度 85%RH 工作温度工作温度-1040 4技术参数技术参数概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司31IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财5用户使用手册用户使用手册概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司32IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财5用户使用手册用户使用手册 用户首先到燃气公司买卡或购气。在如结构所示的插用户首先到燃气公司买卡或购气。在如结构所示的插卡处将卡水平插入卡处将卡水平插入ICIC卡燃气表中，看清楚显示屏上显示卡燃气表中，看清楚显示屏上显示购气量后，拔出购气量后，拔出ICIC卡。查询表内数据时，无需插入卡。查询表内数据时，无需插入ICIC卡。卡。按按“查询查询”键后，在显示屏上依次显示，累计气量、剩键后，在显示屏上依次显示，累计气量、剩余量。余量。概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司33IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 显示值：小数点前数值，为立显示值：小数点前数值，为立 方米，小数点最后一方米，小数点最后一 位显示数值位显示数值0.010.01Nm3。读卡错：本表为一表一卡，如卡号与本表号不符，插入读卡错：本表为一表一卡，如卡号与本表号不符，插入ICIC卡方向卡方向不对或不对或ICIC卡已损坏时，显示卡已损坏时，显示“读卡错读卡错”。电压低：表示电池即将用完，请及时更换电池。电压低：表示电池即将用完，请及时更换电池。购购 气：表示气量已用完，需购气。气：表示气量已用完，需购气。检检 查：表示燃气表失灵或长期不用气。查：表示燃气表失灵或长期不用气。显示屏在一般情况下没有显示，只有插卡、用气或按查询键显示屏在一般情况下没有显示，只有插卡、用气或按查询键等情况时，显示屏才显示等情况时，显示屏才显示5 5秒钟。当剩余气量小于秒钟。当剩余气量小于5 5Nm3时，显时，显示屏将一直显示。示屏将一直显示。5用户使用手册用户使用手册概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司34IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 如IC卡片长期插入机内，显示屏将出现读卡错且闪烁并关阀，请拔出IC卡后，按键即可开阀。显示屏出现购气且闪烁并关阀，按键可开阀。以后每减0.01Nm3，IC卡表鸣叫一次，提示用户燃气不足，请及时到燃气公司购气。否则,气量到“0”时将自动关阀。5用户使用手册用户使用手册概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司35IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 显示屏出现电压低且闪烁并关阀，请及时更换电池。更换电池时，务必在取下旧电池1分钟之后再换上新电池。显示屏出现检查且闪烁并关阀，按键开阀后可正常使用。如不闪烁请与当地维修站联系。5用户使用手册用户使用手册概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司36IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 显示屏出现检查且闪烁并关阀，按键开阀后可正常使用。表示有自行拆卸智能IC卡表或其它非常规操作，关阀并在系统中记录。IC卡没有插到位将IC卡插到底 IC卡插反，同时显示屏显示“读卡错”将IC卡翻面重插 非本机IC卡或IC卡坏，同时显示屏显示“读卡错”更换IC卡片 5用户使用手册用户使用手册概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司37IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 用户对智能燃气表进行破坏或非常规操作，发生燃气泄用户对智能燃气表进行破坏或非常规操作，发生燃气泄漏、爆炸等后果自负；漏、爆炸等后果自负；若机器出现故障，实际用气量以基表为准若机器出现故障，实际用气量以基表为准;智能燃气表控制器应在规定的流量范围和工作条件下使智能燃气表控制器应在规定的流量范围和工作条件下使用，以确保使用寿命用，以确保使用寿命;不能安装在易燃易爆、有腐蚀性的环境中；不能安装在易燃易爆、有腐蚀性的环境中；其不具有安全控制功能。其不具有安全控制功能。5用户使用手册用户使用手册概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司38IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财1.1.智能燃气表安装使用指标参数：工作温度：智能燃气表安装使用指标参数：工作温度：-1040-1040；允许湿度；允许湿度85%RH85%RH。2.2.燃气表应安装在室内干燥、油烟少的地方，尽量远离火燃气表应安装在室内干燥、油烟少的地方，尽量远离火源的位置，在安装时应避免容易引起潮湿的环境位置（如源的位置，在安装时应避免容易引起潮湿的环境位置（如水槽下方、存放容易受潮物品的储物柜等）。水槽下方、存放容易受潮物品的储物柜等）。3.3.尽量不要安装在灶具使用的正上方。尽量不要安装在灶具使用的正上方。4.4.保持表具安装位置的良好通风状态。保持表具安装位置的良好通风状态。5.5.表具安装在户外时应避免阳光对表具的直接照射。表具安装在户外时应避免阳光对表具的直接照射。6.6.妥善保管智能燃气表控制器部位的透明保护罩。妥善保管智能燃气表控制器部位的透明保护罩。5用户使用手册用户使用手册防止油污对表具防止油污对表具的侵蚀损坏的侵蚀损坏防止表具防止表具的显示屏的显示屏变色，引变色，引起显示不起显示不清晰或无清晰或无显示显示防止用户防止用户装修时对装修时对表具的不表具的不注意损坏注意损坏及油污对及油污对表具侵蚀表具侵蚀概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司39IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财1.1.首先保证使用正品五号无汞碱性电池（如：南孚首先保证使用正品五号无汞碱性电池（如：南孚、三鹿、德赛、白象等品牌）。、三鹿、德赛、白象等品牌）。2.2.在更换表具电池时，保证更换的是全新同品牌电在更换表具电池时，保证更换的是全新同品牌电池。池。3.3.不要使用存放过久或使用过的电池。不要使用存放过久或使用过的电池。4.4.电池使用室内温度保持在电池使用室内温度保持在00至至4040内为佳。内为佳。5用户使用手册用户使用手册 概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司40IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财1.1.在插用户卡前，可先按查询键查看燃气表内显示的余量在插用户卡前，可先按查询键查看燃气表内显示的余量，再按照正确方法插卡，等待卡片上数据与表内余量累加，再按照正确方法插卡，等待卡片上数据与表内余量累加后再拔出卡片。后再拔出卡片。2.2.在插用户卡时，不要将卡片在控制器上进行快速插入拔在插用户卡时，不要将卡片在控制器上进行快速插入拔出操作。出操作。3.3.在更换电池时，不要进行插卡输气操作。在更换电池时，不要进行插卡输气操作。4.4.用户在购气后，妥善保管好用户卡，避免与坚硬物（钥用户在购气后，妥善保管好用户卡，避免与坚硬物（钥匙、指甲钳等）和磁性物品（如手机、磁卡、磁铁等）摩匙、指甲钳等）和磁性物品（如手机、磁卡、磁铁等）摩擦接触引起卡片损坏丢失数据。擦接触引起卡片损坏丢失数据。5用户使用手册用户使用手册概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司41IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财6各类型号特点各类型号特点概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司42IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 如如AC-6AC-6型号产品，表示：配有逻辑加密卡型式型号产品，表示：配有逻辑加密卡型式 的工业用的工业用燃气表，为第燃气表，为第6 6次设计产品次设计产品。6各类型号特点各类型号特点概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司43IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 一、智能燃气表概述一、智能燃气表概述 二、家用二、家用IC卡燃气表的功能卡燃气表的功能三、家用三、家用IC卡控制器常见故障及处理卡控制器常见故障及处理主要内容主要内容湖南银通科技有限责任公司44IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财四、常见故障处理四、常见故障处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司45IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财电压低时插卡电压低时插卡，不操作IC卡。更换电池1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司46IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财无数据因卡片本身没有数据或者卡片不是本地卡片。购买气量或者将燃气表更改为正确的设置。1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司47IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财拔卡过快读写卡时IC卡片被拔出。正确插入IC卡后,等2秒钟后再拔卡。1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司48IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财卡片信息存储失败卡片信息没有保存到存储器重复多次插卡仍未保存数据，送维修处。1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司49IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财IC卡密码错误卡片经过多次错误操作后造成的损坏重复多次插卡后仍不正常，送维修处。1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司50IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财地区密码错误设置卡错误或者不是本地的IC卡 更改为正确的设置或者更换IC卡 1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司51IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财一户一卡 卡片密码和气表上的密码不一致 使用和燃气表配套的IC卡，或者插金卡重新设置密码。1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司52IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财数据溢出一次输入的气量超过了6位数到营业厅更改气量 1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司53IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财不是有效IC卡 接触不良或者不是有效IC卡将卡片清理干净,重复插卡多次仍无效,更换IC卡。1各表具液晶提示分析及处理各表具液晶提示分析及处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司54IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2常见故障处理常见故障处理常见故障问题主要分为四大类：常见故障问题主要分为四大类：（1 1）显示屏显示问题）显示屏显示问题 （2 2）不读卡问题）不读卡问题（3 3）不开关阀问题）不开关阀问题（4 4）数据不符问题）数据不符问题 概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司55IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2常见故障处理常见故障处理显示屏显示问题显示屏显示问题电源线虚焊更换控制器电池片锈蚀去除锈迹或更换控制器电池片锈蚀去除锈迹或更换控制器电池电量低更换电池损坏、锈蚀更换机芯损坏、锈蚀更换机芯概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司56IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财 1 1、插金卡、插金卡 2 2、插全清卡，再插设置卡。、插全清卡，再插设置卡。用户卡重新开户用户卡重新开户 插设置卡。插设置卡。换机芯换机芯 换机芯换机芯2常见故障处理常见故障处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司57IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财阀体坏或阀体线簖更换表具或控制器阀门驱动电路坏或机芯坏更换控制器电池电量低更换电池防磁管损坏、锈蚀或有磁干扰。更换采样片或机芯卡长期插在表上。告之用户正确操作卡座坏更换机芯2常见故障处理常见故障处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司58IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财用户长期未用插银卡或按查寻键基表坏更换基表采样管坏或采样板锈蚀导致不采样更换采样板或控制器计数器中磁铁脱落导致不采样更换计数器或换表 采样电路坏导致不采样更换机芯或V0S去除C11电容2常见故障处理常见故障处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司59IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财数据丢失办理补气手续换表、换控制器等造成维修过程中登记相应信息控制器不采样按换表、换控制器等造成 维修过程中登记相应信息2常见故障处理常见故障处理概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司60IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2故障处理流程故障处理流程常见故障常见故障处理流程处理流程主要分为五大类：主要分为五大类：流程流程（2 2）显示屏显示故障处理）显示屏显示故障处理流程流程（3 3）不读卡故障处理）不读卡故障处理流程流程（4 4）不开关阀故障处理）不开关阀故障处理流程流程（5 5）数据不符故障处理）数据不符故障处理流程流程概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司61IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2故障处理流程故障处理流程处理流程处理流程概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司62IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2故障处理流程故障处理流程（2 2）显示屏显示故障处理）显示屏显示故障处理流程流程概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司63IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2故障处理流程故障处理流程概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司64IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2故障处理流程故障处理流程概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司65IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2故障处理流程故障处理流程概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司66IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财2故障处理流程故障处理流程（5 5）数据不符故障处理）数据不符故障处理流程流程第一步第一步:入户安全检查。入户安全检查。第二步第二步:用询问、观察等方法查找故障现象。用询问、观察等方法查找故障现象。第三步第三步:发现为显示故障后，判断故障形成原因。发现为显示故障后，判断故障形成原因。判断故障形成原因流程：判断故障形成原因流程：1 1、通过询问、查询等手段证明用户数据丢失同时办理补气等手续。、通过询问、查询等手段证明用户数据丢失同时办理补气等手续。2 2、维修过程中造成用户数据丢失须办理补气等手续、维修过程中造成用户数据丢失须办理补气等手续第四步第四步:通过以上方法找到故障形成原因后，按形成原因进行处理通过以上方法找到故障形成原因后，按形成原因进行处理第五步第五步:如换表或重新安装须进行气密性及点火检测。如换表或重新安装须进行气密性及点火检测。第六步第六步:登记维修记录。登记维修记录。概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司67IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财3注意事项注意事项概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司68IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财3注意事项注意事项 燃气表应安装在室内干燥、油烟少的地方，尽量远燃气表应安装在室内干燥、油烟少的地方，尽量远离火源，安装高度离火源，安装高度1.8m-2m1.8m-2m之间；之间；燃气表安装在室外必须安装表具保护箱，保护表具燃气表安装在室外必须安装表具保护箱，保护表具不被雨水淋湿受潮或阳光直晒而引起智能表电器元不被雨水淋湿受潮或阳光直晒而引起智能表电器元件损坏，导致智能表出现故障或失灵；件损坏，导致智能表出现故障或失灵；燃气表必须低表位安装的应安装在不易受人为破坏燃气表必须低表位安装的应安装在不易受人为破坏的位置。的位置。概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司69IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财3注意事项注意事项 在更换表具或控制器时首先分清左右表方向；在更换表具或控制器时首先分清左右表方向；查看旧表具或控制器是否有显示，并且记录好相关数查看旧表具或控制器是否有显示，并且记录好相关数据；据；检查新表具或控制器开关阀、采样显示等是否正常；检查新表具或控制器开关阀、采样显示等是否正常；更换完毕后，必须对表具或控制器连接处进行漏气检更换完毕后，必须对表具或控制器连接处进行漏气检查。如利用检漏液进行检查时，切记不能让检漏液流查。如利用检漏液进行检查时，切记不能让检漏液流入控制器部位，这样会引起机芯的电器元件短路，导入控制器部位，这样会引起机芯的电器元件短路，导致表具出现故障，缩短使用寿命。致表具出现故障，缩短使用寿命。概述概述故障处理故障处理功能功能湖南银通科技有限责任公司70IC卡燃气表产品培训(红色字体为客服财3注意事项注意事项 负计数的形成条件：卡表内余量为零，阀门未关闭并负计数的形成条件：卡表内余量为零，阀门未关闭并且有脉冲计数；且有脉冲计数；负计数的数据显示：负计数数据包含在已用量中；负计数的数据显示：负计数数据包含在已用量中；负计数的数据如何消除：让用户购买负计量以上的数负计数的数据如何消除：让用户购买负计量以上的数据并输入表内，进行采样计量将负计量扣出，消除负据并输入表内，进行采样计量将负计量扣出，消除负计数显示；计数显示；负计数消除后的检测：采用形成电压低和取出余量关负计数消除后的检测：采用形成电压低和取出余量关阀测试阀门和机芯是否有故障。阀测试阀门和机芯是否有故障。概述概述故障处理故障处理功能功能