和谐工作与人的全面发展李晓明

和谐的工作和谐的工作与人的全面发展与人的全面发展 南华工商学院南华工商学院 李晓明李晓明 在深入贯彻落实在深入贯彻落实科学发展观、科学发展观、构建和谐社会构建和谐社会的实践中，有一个的实践中，有一个问题我们需要认真思考：问题我们需要认真思考：我们自我们自己（己（个人个人）怎样和谐、怎样科学怎样和谐、怎样科学发展发展?今天，我以自己的职业今天，我以自己的职业生涯为背景，从生涯为背景，从个人的科学个人的科学发展、个人的和谐行为发展、个人的和谐行为的角的角度，将自己近几年的思考向度，将自己近几年的思考向大家作一个汇报。大家作一个汇报。构建和谐社会构建和谐社会需要每一个需要每一个人人和谐的工作和谐的工作。而和谐的工作而和谐的工作,就需要掌握就需要掌握和谐的方法和谐的方法。什么方法是和谐的？什么方法是和谐的？这需要我们去不断地探索。这需要我们去不断地探索。本人结合自己的人生体会，本人结合自己的人生体会，归纳为归纳为三个结合三个结合：一、一、个人个人与与组织组织的结合的结合 我们可以作一个思考：在我我们可以作一个思考：在我们的意识深处，们的意识深处，组织（我们所处组织（我们所处的单位）究竟是什么的单位）究竟是什么？是一个干了活是一个干了活有工资领有工资领的地方？的地方？是一个能够是一个能够施展个人能力施展个人能力的地方？的地方？是一个有困难能够是一个有困难能够得到照顾得到照顾的地方？的地方？我的认识是，年轻的时候，我我的认识是，年轻的时候，我把组织当作把组织当作显示自己能力显示自己能力的舞台，的舞台，过了四十岁，认识就发生了转变，过了四十岁，认识就发生了转变，觉得我有资格有能力觉得我有资格有能力向组织索取向组织索取了。了。结果，无论是我年轻时显示结果，无论是我年轻时显示自己的能力，还是中年时向组织自己的能力，还是中年时向组织索取，我都吃尽了苦头。索取，我都吃尽了苦头。我本人参加工作有我本人参加工作有3636年了，年了，直到最近几年我才有了一些新的直到最近几年我才有了一些新的认识。认识。我觉得我一直都陷在一个陷我觉得我一直都陷在一个陷阱里，这就是，我把组织当成了阱里，这就是，我把组织当成了“交易对象交易对象”。在意识深处，不。在意识深处，不知不觉老是在和组织知不觉老是在和组织做交易做交易。做交易有一个最基本的法则：做交易有一个最基本的法则：收获一定要比投入大收获一定要比投入大。所以我把聪明和才华都用所以我把聪明和才华都用到到“斤斤计较斤斤计较”上面去了。上面去了。当一个人热衷于斤斤计较的当一个人热衷于斤斤计较的时候，看起来，人变得越来越时候，看起来，人变得越来越精精明明，却不知不觉，却不知不觉误入歧途误入歧途了。了。有一天我在将有一天我在将组织组织和和家庭家庭作作比较的时候，我恍然大悟：组织比较的时候，我恍然大悟：组织不应该是交易对象，而应该是我不应该是交易对象，而应该是我们的们的“生存方式生存方式”。试问，我们有没有将自己试问，我们有没有将自己的的家庭家庭当作交易对象？当作交易对象？看看当今社会看看当今社会,任何单个任何单个人已经变得越来越渺小。一个人已经变得越来越渺小。一个人不管多么伟大，一旦离开组人不管多么伟大，一旦离开组织，很快便织，很快便销声匿迹销声匿迹。一个人背叛了组织，很快一个人背叛了组织，很快就就众叛亲离众叛亲离。只有学会了只有学会了个人与组织的个人与组织的结合结合，被组织接纳，并能够掌，被组织接纳，并能够掌握和利用组织资源握和利用组织资源,才会使个才会使个人变得人变得伟大起来伟大起来。因此，当我们觉得自己有因此，当我们觉得自己有能耐的时候，千万不要忽视是能耐的时候，千万不要忽视是组织在支撑着我们组织在支撑着我们。组织在我们的头脑里是组织在我们的头脑里是一个什么一个什么“具象具象”？组织看起来是一个组织看起来是一个“单单位位”，一个，一个院子院子、一栋、一栋楼房楼房、一些一些办公设施办公设施等等。等等。我们很容易我们很容易“见物不见见物不见人人”，实际上，组织的本质，实际上，组织的本质是是“人人”。是。是各种有智慧的各种有智慧的人的聚合体人的聚合体。要学会并养成一种习惯：要学会并养成一种习惯：尊重尊重组织里的组织里的每一个人每一个人，尊，尊重重所有的人所有的人。这对自己只有。这对自己只有好处。好处。我们不要老是用我们不要老是用能力能力来来检验一个人。其实，检验一个人。其实，个人的个人的能耐能耐不是最关键的。不是最关键的。很多人看起来是很多人看起来是能力能力问题，其问题，其实是实是态度态度问题。有的人积极，而有问题。有的人积极，而有的人消极。你的人消极。你小看小看他，他就他，他就消极消极。你你尊重尊重他，他就他，他就积极积极。因此，从我们自己来讲，一定因此，从我们自己来讲，一定要警醒自己：要警醒自己：态度决定一切态度决定一切。从对待他人来看，一定要从对待他人来看，一定要从从积极的角度积极的角度看问题。看问题。我的体会是：不管我们我的体会是：不管我们个人有没有能耐，个人有没有能耐，单位即单位即可可以帮我们，也可以毁我们以帮我们，也可以毁我们。因此，一个追求工作快乐，因此，一个追求工作快乐，追求和谐生活的人，首先应追求和谐生活的人，首先应该是该是善待单位，会处理工作善待单位，会处理工作关系的人关系的人。我们好好回想以下，当我我们好好回想以下，当我们们上下班上下班的时候，我们是一种的时候，我们是一种什么什么感觉感觉？是上班的时候是上班的时候希望早到希望早到，下班的时候下班的时候舍不得离开舍不得离开？还是上班的时候还是上班的时候迫于无奈迫于无奈，下班的时候下班的时候赶快逃离赶快逃离？这些深层次的这些深层次的感觉感觉，其实已经，其实已经不知不觉不知不觉决定了我们的命运决定了我们的命运。工作是生存的基础工作是生存的基础单位是发展的舞台单位是发展的舞台 人一生主要在两个地方度过：人一生主要在两个地方度过：一个是一个是家庭家庭，一个是，一个是单位单位。家庭是一个人家庭是一个人情感寄托情感寄托的地方，的地方，单位是一个人单位是一个人创造价值创造价值的地方。的地方。我们我们依恋情感依恋情感，但是必须，但是必须为创造价值为创造价值而打拼而打拼。所以，当我们想谋求自我所以，当我们想谋求自我发展的时候，我们就应当懂得发展的时候，我们就应当懂得尊重尊重单位单位，重视和保护重视和保护单位的单位的所有资源所有资源,处理好处理好与单位的关与单位的关系系。要想成功与组织结合的人，要想成功与组织结合的人，就必须有就必须有真心实意的、长期的投真心实意的、长期的投入和付出。入和付出。只有能够满足组织需要的人，只有能够满足组织需要的人，才是真正才是真正有实力有实力的人。的人。那种将自己那种将自己凌驾凌驾于组织于组织之上，只知道向组织之上，只知道向组织索取索取的的人，最终只会人，最终只会被组织抛弃。被组织抛弃。那种没有责任心、成就感，那种没有责任心、成就感，应付单位的工作应付单位的工作，忽视在单位建，忽视在单位建立良好关系的人，很容易使自己立良好关系的人，很容易使自己成为成为“边缘人边缘人”。成功的人往往是成功的人往往是善待组织、善待组织、注重工作、谦虚谨慎、与单位注重工作、谦虚谨慎、与单位和谐相处和谐相处的人。的人。注意：往往一个人有了注意：往往一个人有了资历资历，有了有了资格资格，有了，有了贡献贡献，有了，有了威信威信的的时候，就容易时候，就容易头脑发热头脑发热，凌驾于组，凌驾于组织之上，对组织就没有了分寸。这织之上，对组织就没有了分寸。这就叫就叫登峰造极登峰造极，接下来就，接下来就走下坡路走下坡路了。了。二、二、做事做事与与做人做人的结合的结合 我对这个问题的认识我对这个问题的认识也是比较晚的。也是比较晚的。我犯了一个致命的错误：我犯了一个致命的错误：我把我把做事和做人做事和做人对立起来了对立起来了。我血气方刚的时候，总是我血气方刚的时候，总是瞧不起瞧不起那些那些搞人际关系搞人际关系的人。的人。我认为一个人有真本事就我认为一个人有真本事就不需要搞什么人际关系。凭本不需要搞什么人际关系。凭本事吃饭堂堂正正。事吃饭堂堂正正。我带着这种观念到了四十岁，我带着这种观念到了四十岁，结果结果碰得头破血流碰得头破血流。人到中年后，我慢慢人到中年后，我慢慢悟出了悟出了做人的道理做人的道理。我们每天都面临大量的我们每天都面临大量的事务事务性性工作。我们必须倾注精力学会工作。我们必须倾注精力学会做事。做事。因此因此,许多人往往成为许多人往往成为做做事认真的人事认真的人。请注意，在这个请注意，在这个简单的事实简单的事实的的背后，也许隐藏着一个背后，也许隐藏着一个陷阱陷阱。做事的做事的背后背后，往往又牵扯，往往又牵扯到人与人到人与人的的利害关系利害关系。表面上是表面上是“事事”，实质，实质上是上是“人人”，是人的，是人的关系，关系，这些关系的本质是这些关系的本质是“利害利害”。这就要求我们在做事的这就要求我们在做事的同时，还要注意调整这些同时，还要注意调整这些背背后的关系后的关系。这就是做事与做。这就是做事与做人的关系。人的关系。其实我们手头上的其实我们手头上的大部分事大部分事情情，都是，都是因人的因人的“利害利害”产生的产生的。看不到利害这看不到利害这个本质，我们就掉个本质，我们就掉到陷阱里去了。到陷阱里去了。由于人的行为习惯养成，由于人的行为习惯养成，现实生活中有两种人：现实生活中有两种人：一种是注重一种是注重做事做事的人；的人；一种是注重一种是注重做人做人的人的人。只注重做事的人，典型只注重做事的人，典型特征是：特征是：注意力集中在事务注意力集中在事务上上，注重，注重“效率和业绩效率和业绩”。他们不做则已，他们不做则已，做就一定要做就一定要出色出色。他们每一次取得成功后都他们每一次取得成功后都有一种有一种高峰体验高峰体验，同时也很在，同时也很在乎周围的人的乎周围的人的反应反应。他们希望。他们希望获得获得赞扬赞扬。出于意外的是，周围的人并出于意外的是，周围的人并没有象他期待的那样。更多的人没有象他期待的那样。更多的人不是赞扬而是不是赞扬而是挑毛病挑毛病。为什么呢？因为有一种肯为什么呢？因为有一种肯定真的很难，令人痛苦：定真的很难，令人痛苦：肯定肯定你你，就意味着，就意味着否定我自己否定我自己。当一个人得不到别人肯定当一个人得不到别人肯定时，往往只能够时，往往只能够孤芳自赏孤芳自赏了了。慢慢地，由于得不到就慢慢地，由于得不到就不在乎不在乎人际关系了。人际关系了。这就是一个人这就是一个人能力越强能力越强，越难越难以有好的人际关系以有好的人际关系的原因。的原因。“人吃了亏戏又不好人吃了亏戏又不好看看”。相反，相反，只注重做人的人，注意只注重做人的人，注意力集中在人际关系上，对事力集中在人际关系上，对事“粗粗”对人对人“细细”。在做事上投入不多，在做事上投入不多，对人倒是很敏感对人倒是很敏感。这种人不在乎做。这种人不在乎做事的真本事，结果在事的真本事，结果在关键时刻用不关键时刻用不上上、靠不住。虽然平时讨人喜欢，、靠不住。虽然平时讨人喜欢，但给人但给人不踏实不踏实的感觉。的感觉。只有将只有将做事做事与与做人做人结合起结合起来，才能使人的行为达到一种来，才能使人的行为达到一种和谐状态，才能使人的素质上和谐状态，才能使人的素质上一个台阶一个台阶。三、三、做工作做工作与与谋发展谋发展的结合的结合 做工作与谋发展又叫做工作与谋发展又叫“公公私兼顾私兼顾”。或者说，从个人。或者说，从个人角度讲，角度讲，做工作做工作不是目的不是目的，而只是一种而只是一种手段和方式手段和方式。做工作的目的，还是为了做工作的目的，还是为了谋求人自身的发展谋求人自身的发展。离开了离开了人的发展人的发展，做工作，做工作就失去了就失去了根本的意义根本的意义。和谐工作方法的核心是和谐工作方法的核心是:谋求人自身的全面发展谋求人自身的全面发展 人的发展面临人的发展面临 四个方面的问题：四个方面的问题：发展发展空间空间 发展发展过程过程 发展发展基础基础 发展发展手段手段 上述四个环节环环相扣、由上述四个环节环环相扣、由浅入深、有机结合，构成了浅入深、有机结合，构成了人的人的发展的实现方式发展的实现方式。一、人的发展空间一、人的发展空间 一是认识空间，二是拓展一是认识空间，二是拓展空间，只有空间，只有认识空间认识空间才能才能拓展拓展空间空间。人的发展空间可以设定人的发展空间可以设定长度、宽度、高度长度、宽度、高度三个指标三个指标。长长 度度：长度指标由人的长度指标由人的“年龄年龄”构成。构成。根据联合国根据联合国20062006年人类发展报告，年人类发展报告，目前中国人的预期寿命是目前中国人的预期寿命是7272岁。根据岁。根据20042004年中科院的数据，中国人的平均年中科院的数据，中国人的平均年龄是：男性年龄是：男性7171岁；女性岁；女性7474岁。岁。我们不知不觉，年龄在我们不知不觉，年龄在规范规范着着我们，我们，制约制约着我们。我们有时无意着我们。我们有时无意识地识地越过年龄越过年龄的圈子，我们立刻就的圈子，我们立刻就会尝到会尝到苦头苦头。每一个人都要认识到，不同年每一个人都要认识到，不同年龄段的人有不同的需求。年轻人需龄段的人有不同的需求。年轻人需要要吸收吸收，中年人需要，中年人需要释放释放，老年人，老年人需要需要保养保养。每个年龄段的人都每个年龄段的人都有自己的有自己的行为特征行为特征：青年人：青年人：积累经验积累经验中年人：中年人：承担责任承担责任老年人：老年人：享受人生享受人生 宽宽 度度：宽度指标由人的宽度指标由人的“经历经历”构成。构成。即所谓即所谓经历丰富经历丰富、见多识广见多识广。又指人的又指人的生活多姿多彩生活多姿多彩。人的经历是通过人的人的经历是通过人的“流动流动”表现出来的。表现出来的。人的人的流动性流动性越大，人的越大，人的适应适应能力能力就越强。就越强。人的流动，当然也会受到人的流动，当然也会受到自身发展条件的制约。人的流自身发展条件的制约。人的流动是动是有规律有规律的。的。一般而言，越年轻越需要流动，一般而言，越年轻越需要流动，积累经验必须流动积累经验必须流动，否则，否则只能是只能是“井底之蛙井底之蛙”。该动不动，到想动就该动不动，到想动就动不了了动不了了。随着年龄增大，人的随着年龄增大，人的稳定性稳定性也增大。也增大。到了中年，流动要讲到了中年，流动要讲“实力实力”，而且越是有实力，越是要而且越是有实力，越是要“谨谨慎慎”。到了到了晚年晚年，就不是流动的问，就不是流动的问题，而是题，而是稳定稳定的问题。的问题。老年人在乎老年人在乎巩固巩固和和修补修补过去的关系过去的关系。再看看流动的再看看流动的方式方式。流动的方式应该是多种多样的流动的方式应该是多种多样的。1 1、勤快勤快、主动主动 主动工作，自找苦吃。主动工作，自找苦吃。勤快、主动，就是勤快、主动，就是创造创造机会机会。2 2、争取轮岗争取轮岗 单位内部岗位变动也是单位内部岗位变动也是很有意义的流动。很有意义的流动。3 3、热心兼职热心兼职 人的兼职是一种更普遍人的兼职是一种更普遍更有实际意义的流动方式。更有实际意义的流动方式。4 4、兴趣和爱好的多样化兴趣和爱好的多样化 人的兴趣、爱好的变化人的兴趣、爱好的变化也是一种流动的方式。也是一种流动的方式。兴趣单一，往往潜兴趣单一，往往潜在着在着心态危机心态危机。5 5、出外旅游出外旅游 出外旅游往往是最普通出外旅游往往是最普通最最容易产生效果容易产生效果的流动方式。的流动方式。高高 度度：高度指标是由人的高度指标是由人的“素质素质”构成构成的。的。表现为人表现为人对生命的理解对生命的理解、对理想对理想的追求的追求以及以及自我价值的实现程度自我价值的实现程度。人要追求生命的高度，就人要追求生命的高度，就必须必须继续学习、终身学习。继续学习、终身学习。一个人参加工作以后如果一个人参加工作以后如果停止停止学习，那么，学习，那么，前五年前五年用完用完知识，知识，后五年后五年用完经验，用完经验，十年十年以后将一无所有以后将一无所有。这一点中国人和外国人正好这一点中国人和外国人正好相反，外国人小时侯好玩，认真相反，外国人小时侯好玩，认真学习的时间很迟，年纪越大学得学习的时间很迟，年纪越大学得越认真，到了五六十岁，学习进越认真，到了五六十岁，学习进入佳境。入佳境。中国人呢，三岁就开始做作业，中国人呢，三岁就开始做作业，又是写字，又是画画，读学前班，又是写字，又是画画，读学前班，文武双全，初中高中做不完的作文武双全，初中高中做不完的作业，高考全力冲刺，考得好进天业，高考全力冲刺，考得好进天堂，考不好下地狱。堂，考不好下地狱。高考一过，基本高考一过，基本船到码头车到站船到码头车到站。我国的国企职工下岗，出现我国的国企职工下岗，出现了了“4050现象现象”：女的四十，男：女的四十，男的五十，基本没法重新上岗。的五十，基本没法重新上岗。要知道，联合国把要知道，联合国把四十五岁四十五岁界界定为定为“青年人青年人”，而我们好多四五，而我们好多四五十岁的人就开始十岁的人就开始穿着睡衣上大街穿着睡衣上大街，自己把自己不当回事，过一天算一自己把自己不当回事，过一天算一天了。天了。我们反思一下，既然学习我们反思一下，既然学习对一个人的生存与发展如此重对一个人的生存与发展如此重要，为什么许多人却要，为什么许多人却不能坚持不能坚持学习学习呢？呢？我认为重要原因是我们在我认为重要原因是我们在心智模式心智模式上对上对学习的理解学习的理解出现出现了了偏差偏差。有三点需要说明：有三点需要说明：1 1、学习其实是包括、学习其实是包括“学学”和和“习习”两项工作。两项工作。“学学”是把是把不知道不知道的学的学会，是会，是“知新知新”。“习习”字的象形意义就是字的象形意义就是鸟不断鸟不断重复振动翅膀重复振动翅膀，是将学，是将学会的会的不断重复不断重复，是，是“温故温故”。所以，学习包含所以，学习包含“知新知新”然后然后“温故温故”的的两个两个动作动作 。我认为我认为“学学”是与是与“知识知识”联联系在一起的。而系在一起的。而“习习”是与是与“经验经验”联系在一起的。联系在一起的。知识知识是是“外来外来”的，的，而经验是而经验是“内生内生”的。的。“知识知识”是与人的是与人的“素质素质”联系联系在一起的。而在一起的。而“经验经验”是与人的是与人的“能力能力”联系在一起的。联系在一起的。传统的学习观普遍传统的学习观普遍偏重偏重于知于知识、原理获得的识、原理获得的“学学”，而，而忽视忽视以培养能力为主的以培养能力为主的“习习”。当学与习分离，学习可能就成当学与习分离，学习可能就成 了有了有压力压力的事，使人的事，使人痛苦痛苦的事。的事。2 2、“学学”与与“习习”应当应当平衡平衡。学习应该学习应该动起来动起来，导致，导致行为的改变行为的改变。学习不应只是获得一些新学习不应只是获得一些新的的信息信息，或者产生一些新的，或者产生一些新的构构想想而已。而已。换句话说，换句话说，学习就是劳动学习就是劳动，将是将是劳动劳动的新形式。的新形式。人们往往对人们往往对“学习学习”这个概这个概念早以产生了偏见。在听到这个念早以产生了偏见。在听到这个词的时候，脑子里首先想到的是词的时候，脑子里首先想到的是什么？可能是学校：什么？可能是学校：学习等于学学习等于学校校。可是学校几乎与学习没可是学校几乎与学习没有什么关系。学校是关于有什么关系。学校是关于教教的，而的，而不是关于学的不是关于学的。不少。不少老师们都是夸夸其谈，大部老师们都是夸夸其谈，大部分人都是分人都是眼高手低眼高手低的人。的人。只教不学，不仅仅是提不高只教不学，不仅仅是提不高能力，也许会毁掉一个人的。能力，也许会毁掉一个人的。学习往往不是在学校里学习往往不是在学校里进行的，而更多地是在进行的，而更多地是在行动行动当中，在当中，在生活生活当中进行的。当中进行的。我们学习走路，学习骑我们学习走路，学习骑自行车，都不是通过听关于自行车，都不是通过听关于走路和自行车的课去学习的。走路和自行车的课去学习的。而且学习者都是学习那些而且学习者都是学习那些他们他们打心底里打心底里想要学习想要学习的东西。的东西。美国有研究发现，在学校美国有研究发现，在学校成绩出类拔萃的人，在社会获成绩出类拔萃的人，在社会获得成功的人并不多。得成功的人并不多。素质素质和和能力能力有不同的来源有不同的来源 我经常思考一个问题：我经常思考一个问题：一个人的一个人的能力能力究竟是究竟是从哪里从哪里来来的？的？我认为一个人的能力不是来自我认为一个人的能力不是来自于学校学习，而是来自于社会实于学校学习，而是来自于社会实践，来自于：践，来自于：1 1、长期的长期的观察观察，2 2、仔细的仔细的分析分析，3 3、果断的、果断的动手动手。所以，学习的概念看上去所以，学习的概念看上去很简单。但是一旦我们把学习很简单。但是一旦我们把学习理解为学校里的教课上课，就理解为学校里的教课上课，就会带来根本的混淆。会带来根本的混淆。我们有些成绩优异的学生我们有些成绩优异的学生走上社会以后，显得知识分子走上社会以后，显得知识分子气，显得肤浅、幼稚，结果吃气，显得肤浅、幼稚，结果吃了大亏，走了许多弯路。了大亏，走了许多弯路。3 3、学习是、学习是反思自身反思自身，发现和改正错误的过程。发现和改正错误的过程。从自己过去的从自己过去的经验中学习经验中学习是是一种一种最经济有效最经济有效的学习方式。的学习方式。“桑特亚那回顾桑特亚那回顾”：忘记：忘记过去的人必定会受到惩罚，他过去的人必定会受到惩罚，他将重蹈失败的覆辙。必须不断将重蹈失败的覆辙。必须不断回顾过去的成功经验或失败的回顾过去的成功经验或失败的教训。教训。二、人的发展过程二、人的发展过程 人的今天是自己的过去人的今天是自己的过去造成的：造成的：追溯自己的追溯自己的过去过去，可以认识自己的可以认识自己的现在现在，并可以预见自己的并可以预见自己的未来未来。所有的人在发展的过程中，所有的人在发展的过程中，都必须经历都必须经历两个门槛两个门槛：一是：一是做事做事；二是；二是做人做人。做事做事，是青年人必须是青年人必须跨过的跨过的第一道门槛第一道门槛做事有做事的规律；做事有做事的规律；做人有做人的道理。做人有做人的道理。什么叫懂事？什么叫懂事？懂事就是懂得做事的道理。懂事就是懂得做事的道理。要要高度重视高度重视“第一次第一次”要要正确把握正确把握“第一次第一次”要要反复练习反复练习“第一次第一次”第一次往往具有第一次往往具有定型定型效应。效应。必须对第一次进行反思。必须对第一次进行反思。第一次做对了就是经验，但第一次做对了就是经验，但经验必须是总结过的实践，要总经验必须是总结过的实践，要总结必须反思，一个人反思自己的结必须反思，一个人反思自己的行为很重要，从行为很重要，从反思反思到到总结总结才能才能上升为上升为经验经验。第一次做错了就叫教训。第一次做错了就叫教训。做错了也要反思、总结然后做错了也要反思、总结然后才能上升到教训。人不怕犯才能上升到教训。人不怕犯错，人的成熟就在于会错，人的成熟就在于会及时及时纠错纠错。做事需要有做事需要有 能力能力、精力精力、毅力毅力。要训练要训练集中精力集中精力训练对训练对细节细节的把握。的把握。要经历要经历反复失败反复失败的体验。的体验。做事有年龄段的要求：做事有年龄段的要求：三十而立三十而立 一个人到了三十岁，必须清一个人到了三十岁，必须清楚回答三个问题：楚回答三个问题：1、你的、你的专业专业、2、你的、你的业绩业绩、3、你的、你的能力能力。三十岁以前如不能成功地三十岁以前如不能成功地做事，将在人生发展中留下终做事，将在人生发展中留下终身的身的缺陷缺陷。人到中年，必须学会做人人到中年，必须学会做人。做人不同于做事：做人不同于做事：做事讲做事讲对错对错；做人讲；做人讲利害利害。人到中年，就不仅仅是人到中年，就不仅仅是一个一个对错对错的问题，在对错的的问题，在对错的背后，还有一个背后，还有一个利害利害的问题。的问题。年轻人只要过对错关就行了。年轻人只要过对错关就行了。而中年人不仅要过而中年人不仅要过对错关对错关，还要，还要过过利害关利害关。人到中年必须学会做人。人到中年必须学会做人。不会做人，就会感到不会做人，就会感到“困惑困惑”。三十岁不会做事就立不起来；四三十岁不会做事就立不起来；四十岁不会做人就会感到困惑。十岁不会做人就会感到困惑。所以，学会做人才会所以，学会做人才会“四十而不惑四十而不惑”因此，一个人因此，一个人三十到四十三十到四十岁岁是最关键的年龄段。是最关键的年龄段。许多人在从年轻人向中年人许多人在从年轻人向中年人过渡的关键时候过渡的关键时候不能及时转过不能及时转过弯来弯来，结果，错过了健康发展，结果，错过了健康发展的机会。的机会。我认为，一个人三十岁我认为，一个人三十岁还还不知对错不知对错，就是一个，就是一个不懂不懂是非是非的人。的人。而一个人三十岁而一个人三十岁只懂是只懂是非非，那就是一个，那就是一个是非之人是非之人。做人要求：做人要求：理解人、沟通人、协调人理解人、沟通人、协调人 如果三十岁能成功的做事；如果三十岁能成功的做事；四十岁能成功的做人；那么，四十岁能成功的做人；那么，人到五十岁就能达到人到五十岁就能达到人事相通人事相通的境界。的境界。人事相通则一通百通，而人事相通则一通百通，而一通百通才能够一通百通才能够心平气和心平气和。正所谓：正所谓：三十而立、三十而立、四十而不惑、五十而知天命四十而不惑、五十而知天命。三、人的发展基础三、人的发展基础 人的发展基础是人的发展基础是 健康的心态健康的心态。心态决定命运心态决定命运 心态管理心态管理，是深层次是深层次高水平的管理。高水平的管理。人的心态受人的心态受“暗示暗示”的影响的影响。正面暗示正面暗示使人产生积极的使人产生积极的心态；心态；负面暗示负面暗示使人产生消极使人产生消极的心态。的心态。要学会要学会识别暗示识别暗示。并学会。并学会抵制抵制负面暗示，负面暗示，接受接受正面暗示正面暗示，使自己的心态总是处于良好状使自己的心态总是处于良好状态，这样才能够保养好自己的态，这样才能够保养好自己的心态。心态。自我暗示自我暗示，是心态保，是心态保健健最后的也是最重要的心最后的也是最重要的心理防线。理防线。要要认识认识并学会并学会调整调整好好自己的心态。自己的心态。如何识别自己的心态，心理学如何识别自己的心态，心理学指出有指出有五个观察点五个观察点：1 1、你习不习惯、你习不习惯微笑微笑？2 2、你、你走路走路有没有精神？有没有精神？3 3、你开会、你开会坐位置坐位置习惯习惯坐前排还是后排？坐前排还是后排？4 4、你、你说话说话习惯使用正面习惯使用正面还是负面语言？还是负面语言？5 5、你、你行动行动是热情大方是热情大方还是谨小慎微？还是谨小慎微？要认识到：心态的要认识到：心态的调整，越早越好。调整，越早越好。心态最重要的方面是心态最重要的方面是自信心自信心和和想象力想象力 要学会要学会“超我观想超我观想”。伟人之所以伟大，是因为伟人之所以伟大，是因为有了伟大的观想有了伟大的观想。要防止低心态产生要防止低心态产生的的“马太效应马太效应”。四、人的发展手段四、人的发展手段 现实中存在三种人：现实中存在三种人：一种是一种是没有目标没有目标的人；的人；一种是一种是有目标没有手段有目标没有手段的人；的人；一种是一种是既有目标又有手段既有目标又有手段的人。的人。只有手段才能体现只有手段才能体现人的人的智慧智慧。人的发展手段是：人的发展手段是：实现成功的实现成功的参与参与 我们要我们要淡化权力意识，强化淡化权力意识，强化能力意识能力意识。要在能力发现、能力要在能力发现、能力发掘和能力发挥上实现突破。发掘和能力发挥上实现突破。在没有权力的条件下，在没有权力的条件下，我们最需要的是我们最需要的是参与能力参与能力。参与，是人的自身能力参与，是人的自身能力对权力的突破。对权力的突破。参与，是参与，是在无在无权条件下，通过工作获得权力权条件下，通过工作获得权力的学问。的学问。在有权与无权之间，并没在有权与无权之间，并没有一条不可逾越的鸿沟，参与有一条不可逾越的鸿沟，参与就是就是连接二者的桥梁连接二者的桥梁。参与参与打破了权力的界限打破了权力的界限，这就给无权的人谋求发展提供这就给无权的人谋求发展提供了无限的空间。了无限的空间。封建社会的权力是世袭制：封建社会的权力是世袭制：龙生龙，凤生凤，老鼠龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子打地洞。的儿子打地洞。现代社会的权力是参与制现代社会的权力是参与制:只有成功的参与，才能获只有成功的参与，才能获得应得的权力。得应得的权力。实现成功的参与，实现成功的参与，应从两个方面着手：应从两个方面着手：一是一是增强参与意识增强参与意识；二是二是提高参与能力提高参与能力。参与意识包含有三要素：参与意识包含有三要素：责任心、主动性责任心、主动性和和 全局观念全局观念。对对“系统思考系统思考”的理解的理解1 1、整体性思考、整体性思考“啤酒游戏啤酒游戏”：说的是美：说的是美国有一种情人牌啤酒，因为一名国有一种情人牌啤酒，因为一名红歌星在一首流行歌曲中唱到了红歌星在一首流行歌曲中唱到了情人牌啤酒，而使该品牌啤酒销情人牌啤酒，而使该品牌啤酒销量大增。量大增。零售商为了保证正常的零售商为了保证正常的销售和库存，不断地向批发销售和库存，不断地向批发商成倍超量地递交订单。商成倍超量地递交订单。批发商为了保证自己的销批发商为了保证自己的销售和库存，则把收到了订单数售和库存，则把收到了订单数量加倍后向制造商递交订单。量加倍后向制造商递交订单。制造商则根据收到的大大制造商则根据收到的大大超过市场需求量的订单，盲目超过市场需求量的订单，盲目地扩大生产规模，加班加点的地扩大生产规模，加班加点的生产。生产。结果造成情人牌啤酒在制结果造成情人牌啤酒在制造商、批发商和零售商都大量造商、批发商和零售商都大量积压滞销的后果。积压滞销的后果。“啤酒游戏啤酒游戏”揭示了参与揭示了参与游戏的每一个成员尽管对自己游戏的每一个成员尽管对自己的本职工作十分尽力，结果还的本职工作十分尽力，结果还是出现了危机。是出现了危机。其原因在于每个人只关注属其原因在于每个人只关注属于自己这一部分的工作，而未将于自己这一部分的工作，而未将自己这一部分的工作行为与所处自己这一部分的工作行为与所处的整个系统联系起来。的整个系统联系起来。“啤酒游戏啤酒游戏”中至少有三个中至少有三个问题值得我们反思：问题值得我们反思：一一是只专注于是只专注于自己的决定，而忽视了自己的决定自己的决定，而忽视了自己的决定对他人的影响；对他人的影响；二二是出了问题只找是出了问题只找外因，归罪于外；外因，归罪于外；三三是没有意识到是没有意识到危机存在于系统的结构之中。危机存在于系统的结构之中。“啤酒游戏啤酒游戏”说明，无论是说明，无论是对一个组织还是一个个人，系统对一个组织还是一个个人，系统思考都是至关重要的。思考都是至关重要的。2 2、动态性思考、动态性思考 大部分事物运动过程都处于大部分事物运动过程都处于缓慢渐变的过程，不易察觉。缓慢渐变的过程，不易察觉。即使察觉了，不是为即使察觉了，不是为时已晚，就是不知如何有时已晚，就是不知如何有效处理。效处理。想想看，想想看，水质水质是突然恶化的是突然恶化的吗？吗？交通交通是突然拥塞的吗？是突然拥塞的吗？健康健康是突然变差的吗？是突然变差的吗？婚姻婚姻是突然变是突然变坏的吗？坏的吗？孩子孩子是突然变坏的吗？是突然变坏的吗？沙尘暴沙尘暴是突然就有的吗？是突然就有的吗？全球生全球生态态是突然恶化的吗？是突然恶化的吗？社会社会是突然是突然混乱吗？混乱吗？都有一个过程，我们就动态都有一个过程，我们就动态的观点分析这些问题，在处理事的观点分析这些问题，在处理事情的时候要有前赡性。情的时候要有前赡性。蝴蝶效应蝴蝶效应 蝴蝶效应蝴蝶效应：是气象动力学家：是气象动力学家洛伦兹在建立地球天气计算机模洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的。型时发现的。一次演讲中他说：一次演讲中他说：“可以可以预见，一只预见，一只蝴蝶在巴西扇动翅蝴蝶在巴西扇动翅膀膀，可能会在美国的，可能会在美国的德克萨斯德克萨斯州引来飓风州引来飓风。”美国学者维纳曾用民谣形象而美国学者维纳曾用民谣形象而又通俗地表述了蝴蝶效应的内涵：又通俗地表述了蝴蝶效应的内涵：钉子缺，蹄铁卸；钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；骑士绝，战事折；战事折；国家灭。战事折；国家灭。蝴蝶效应所描述的蝴蝶效应所描述的对初始条件对初始条件有敏感依赖性有敏感依赖性的事件，在现实生活的事件，在现实生活中是广泛存在的。有些小事可以糊中是广泛存在的。有些小事可以糊涂，但有些涂，但有些小事如经过系统会被放小事如经过系统会被放大大。一定要保持清醒的头脑。一定要保持清醒的头脑。青蛙现象青蛙现象 青蛙现象青蛙现象实际上是一个实实际上是一个实验。把一只青蛙扔进沸腾的油验。把一只青蛙扔进沸腾的油锅里，青蛙非常敏捷地一下跳锅里，青蛙非常敏捷地一下跳出来，没有被煮死。出来，没有被煮死。随后，又把这只青蛙放进随后，又把这只青蛙放进一只装了温水的大铁锅里，下一只装了温水的大铁锅里，下面点着小火。这只青蛙感觉暖面点着小火。这只青蛙感觉暖洋洋的，很舒服。洋洋的，很舒服。温度在逐渐升高，它毫无温度在逐渐升高，它毫无感觉，仍然悠然自得。直到温感觉，仍然悠然自得。直到温度已经升得很高了，青蛙才开度已经升得很高了，青蛙才开始感到有点烫，但是它体内能始感到有点烫，但是它体内能量已经耗尽，肌肉已经僵硬，量已经耗尽，肌肉已经僵硬，所以它跳不出来，被煮死了。所以它跳不出来，被煮死了。这个实验告诉我们，一些这个实验告诉我们，一些突变事件突变事件往往容易引起人们的往往容易引起人们的警觉警觉。而对而对易致人于死地的易致人于死地的事件倒事件倒自我感觉良好。自我感觉良好。对实际情况的逐对实际情况的逐渐恶化没有清醒地察觉，没能及渐恶化没有清醒地察觉，没能及时作出反应，当感觉危机临头了，时作出反应，当感觉危机临头了，再想挽救已经来不及了。再想挽救已经来不及了。很多企业就是这么被很多企业就是这么被煮煮死死的，有的企业在临阵处死的，有的企业在临阵处死以前，自我感觉还那么好。以前，自我感觉还那么好。3 3、本质性思考、本质性思考看看著名的看看著名的“泰坦尼克号泰坦尼克号”沉船事沉船事件。件。“泰坦尼克号泰坦尼克号”的设计者研的设计者研究了究了历史上撞击沉船事故历史上撞击沉船事故，要么，要么是船头，要么是船尾，于是着力是船头，要么是船尾，于是着力加固船头和船尾，恰恰忽视了船加固船头和船尾，恰恰忽视了船身的加固。身的加固。这便是这便是“今日的问题来自今日的问题来自昨日的解昨日的解”，船头船尾越坚固，船头船尾越坚固，船身则越相对薄弱，这便是船身则越相对薄弱，这便是“愈用力推，系统反弹力愈愈用力推，系统反弹力愈大大”。船的设计者号称泰坦尼克船的设计者号称泰坦尼克号为号为“永不沉没的航船永不沉没的航船”，因，因为这艘船确实不怕从船头或船为这艘船确实不怕从船头或船尾方向撞击。尾方向撞击。这便是这便是“渐糟之前先渐好渐糟之前先渐好”，“显而易见的解往往无效显而易见的解往往无效”。船的制造者为了实现船的制造者为了实现“永不永不沉没沉没”的目标，加大了钢材的的目标，加大了钢材的硬度硬度，则忽视了钢材的，则忽视了钢材的韧度韧度，以至于碰到冰山时，使船身钢以至于碰到冰山时，使船身钢板断裂。板断裂。这便是这便是“对策可能比对策可能比问题更糟问题更糟”。由于设计者和制造者都没有由于设计者和制造者都没有对船的对船的“不可分割的整体性不可分割的整体性”进进行系统思考，只找到了解决某个行系统思考，只找到了解决某个问题的办法，而没有问题的办法，而没有“寻找高杠寻找高杠杆解杆解”。而且在时间上只考虑到以而且在时间上只考虑到以前发生的事，没有考虑以后可前发生的事，没有考虑以后可能发生的事，在空间上只考虑能发生的事，在空间上只考虑没有冰山的水域，没考虑有冰没有冰山的水域，没考虑有冰山的水域。山的水域。不懂得不懂得“因与果在时空上因与果在时空上并不紧密相连并不紧密相连”，结果是，结果是“欲欲速则不达速则不达”。沉船事故发生以后，设计者沉船事故发生以后，设计者和制造者和制造者“归罪于外归罪于外”，认为，认为沉船的原因是意外事件，不懂沉船的原因是意外事件，不懂得得“没有绝对的内外没有绝对的内外”的道理，的道理，把必然看成是偶然。把必然看成是偶然。一句话：一句话：“泰坦尼克号泰坦尼克号”的悲剧是缺乏的悲剧是缺乏“系统思考系统思考”的必然结果。的必然结果。我认为一个具有我认为一个具有全局观念全局观念的人的人才是一个才是一个成熟成熟了的人。了的人。最后谈谈最后谈谈提高能力提高能力的问题：的问题：参与能力表现在三种能力：参与能力表现在三种能力：一是一是参谋力参谋力，二是二是代表力代表力，三是三是协调力协调力 1 1、认准自己的上司、认准自己的上司 2 2、把握思维的方向、把握思维的方向 3 3、首先理解上司、首先理解上司 4 4、思考上司思考的问题、思考上司思考的问题谢谢 谢谢联系电话：联系电话：1382221529913822215299课件下载课件下载：