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End 1980s Internet因特网Mid 1980sEarly1990sMid 1990s2000USA美国Sweden瑞典Knowledge=Human Faculty 知识=人的才能Knowledge=Information知 识=信 息Internet 因特网Stewart:”Intellectual Capital”斯图尔特：”智力资本”Japan日本斯威比：斯威比：“知识型公司”测量无形资产Nonaka:创新Itami:隐形资产Wiig:人工智能“To know the meaning of words,first know the speaker.“(Upanishads)“We know more than we can tell.“(Michael Polanyi)“要想知道一段话的意思，要想知道一段话的意思，先要了解演讲人的情况先要了解演讲人的情况”-”-奥义书奥义书（古代印度吠陀教的思辩作品）（古代印度吠陀教的思辩作品）“我们知道的东西比我们可以说出来的我们知道的东西比我们可以说出来的要多得多要多得多.”迈克尔迈克尔 普兰义普兰义 5%Lecture5%Lecture听课内容听课内容75%Practice by DoingTeach each other/Immediate use of training 90%Loss丢失丢失95%Reading10%Loss丢失丢失90%20%Audio/VisualLoss丢失丢失80%Demonstration30%Loss丢失丢失70%美国缅因州全国培训中心 Tell me,Ill forget.Show me,I may remember.But involve me and Ill understand.Lao Tzu Learning without Practice is no better than no Learning.Kon-Fu-Tse Source:National Training Centre,Bethel Maine USAKnowledge SharingKnowledge Creation People focus ShellChevronSiemensXeroxIBMBuckman LabsErnst&YoungOticonJapanese corporations知 识 共 享知 识 创 造以人为导向壳牌Chevron西门子Oticon日本公司施乐IBM巴克曼实验室恩永(Ernst&Young)IT IT Cable width电缆带宽Bits per second每秒传输位数People have infinite capacity to create Knowledgebut most of it is lostin the conversion.Karl Erik Sveiby 1997-1999 All rights reserved人有无限人有无限的创造知的创造知识的能力识的能力但是主要部分在转但是主要部分在转换过程中会损失掉。换过程中会损失掉。Internal Structure内部结构Intangible Assets无形资产External Structure外部结构Competence员工智能Measure Value Creation:测量价值创造:Tangible Assets 有形资产Mobile Telephone Network 移动电话网络公司South Africa 南非Value Creation Modes价值创造模式GrowthInnovationEfficiencyStability增长创新效率稳定性年度新客户./共计%收入/客户%变动率%新用户%新内部流程%网络使用%员工态度指数%净IT投资%专业人员流动指数%多样性指数%员工技能指数结构性。滞后%市场价值增长%未来业务的净现值%负债/EBIDTA%EBIDTA/销售%Free informationEnglish ToolkitFree information谢 谢 大 家！
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