仓储学实训指导书高桥大市场公共仓储方罗强诸妮

高桥大市场公共仓储方案设计一、项目概述高桥大市场为国内第四大批发市场，为解决高桥大市场的管理混乱局面，市政府计划将高桥大市场整体搬迁，搬迁后将建占地面积为3000亩的公共仓储中心作为配套工程。注：高桥大市场坐车路线：912终点站下二、方案设计（一）仓储对象分析1仓储对象物流特征分析2仓储对象存储现状（1）高桥很多批发商店面营业和储存是一体化的（2）周围的民宅（3）黎托 花桥（4）自己家中（二）仓储中心客户仓储需求分析1客户物流服务需求（1）发送货物的及时性（2）保管的安全性（3）商业信息的机密性（4）服务态度的优质性（5）价格合理性（6）业务的规范性2高桥大市场各类仓储需求量假设（1）酒店日化类仓库大约有46种产品（2）食品药材类仓库大约有51种产品（3）家电建材类仓库大约有60种产品（4）皮具百货类仓库大约有64种产品（5）IT，通讯类仓库大约有54种产品（6）文体玩具仓库大约有50种产品3客户可能关心的问题（1）仓库是否能安全保管货物（2）价格是否合理（3）是否方便出入库（4）自己的商业秘密（5）仓储业务水平高低（6）交通地理位置（7）服务态度（三）仓储中心业务定位与设计1仓储中心业务定位（1）主要为高桥大市场的批发商存货，标准化存货，以达到集中管理，以量取胜，在客户利益至上的基础上，创造社会价值，创造公司利益。（2）业务管理：对高桥大市场及对周边的批发商的货物的入库，保管和出库等各项业务活动所进行的计划，组织，指挥监督和调节，通过业务管理，使仓库各项活动按照一定的程序在空间和时间上进行安排和组织，使整个储运过程有条不紊的连续进行。2仓储中心业务设计承租人来电或上门咨询（如实申报货物的特性，数量，管理方式）市场部根据承租人的需求信息确定价格双方同意签订合作协议，明示合作方式，付费方式等仓储按照指令计划库位，承租人发货入库，与仓储中心做好责任交接工作仓储部根据承租人的运输信息对货物进行入库安排月终进行库存盘查，出具双方确定清单单证部门收取清单，由账务部进行账务保管（四）仓储中心设计1总体布局设计副作业通道主作业通道食品药材仓库家电建材仓库入库出库装卸工具温湿度计清洁工具害虫控制设备消防设施仓储总管理处待处理区机动车货物区备货区皮具百货仓库IT，通讯仓库文体，玩具仓库酒店日化仓库2库房设计（1）仓库功能区设计：货物区A.按功能主要分成： 储货区 入库区 出库区 管理区B按结构主要分成： 货物区： 备货区：最靠近仓库大门，建议按批发商提供的路线备货 待处理区：（补货，处理问题货物，迟来交接货） 机动区：需要机器辅助作业的货物，严格按照排位管理，注意安全。 一般正常出货货物区：工具区 清洁工具 装卸工具 害虫控制设备与设施 温湿度计 消防设施 地台板等 （2）货架布置方案仓库的主体主要靠设计的适当，面积的最大利用率。规范化管理，时间空间的最大利用，利用有限的条件创造最大的利润。货架是货物规范化管理的有效工具，根据商品的特性于仓库的设计，购买不同的货架。货架的分类：轻型货架 中量型货架 重量型货架 流利型货架 悬臂式货架 贯通式货架 抽屉式货架，模具货架 阁楼式货架 重力式货架 货位式货架 移动式货架等在六大仓库中合理安排货架，必须充分考虑物品的特性，空间的大小等。在酒店日化仓库中可以用轻型货架和流利型货架考虑到成本后可以更行货架更新为移动式货架等在文体，玩具仓库中可以考虑用抽屉式，模具货架，中量型货架在IT，通讯仓库中可以用轻型货架和货位式货架保证陈列的清楚性在皮具百货仓库中可以用中量型货架和普通货架在食品药材仓库中可以用轻型货架和抽屉式，模具货架，以保证药材的安全性在家电建材仓库中可以用重量型货架，重力式货架中量型货架等。（3）叉车布置方案叉车是仓库管理出入库的重要工具，在一定程度上决定了效益的大小。辅助工具等基础设施的齐全是企业创造价值的有力工具。商品种类的繁多于特性的不同决定了叉车的种类叉车可分为：电瓶叉车 内燃叉车 三支点电瓶叉车 前移式防暴叉车 柴鱼叉车 三向剁堆蓄叉车 电动叉车 根据具体的商品属性选择合适的叉车，提高工作效率，创造最大利润。在各小型仓库的工具区配上不同的叉车。（4）仓储中心组织人员结构图总经理仓储部财务部后勤部市场部酒店日化部IT，通讯部文体，玩具部家电建材部皮具百货部食品药材部电脑货物统计处财务处仓单保管等基处装卸搬运处仓储清接处客户上门服务处市场业务联络处（4）仓库作业流程设计A仓储建筑与施设的管理维修和更新B货物入库操作C装卸作业D对仓库内货物的保管保养及管理E每日自我检查F清洁卫生工作G仓库温湿度控制和害虫防治H仓库的盘点作业I货物外包装残损的更新J货物出入库操作作业K仓库安全工作3仓储中心基本业务流程设计（1）仓储中心业务办理路线图签订合作合同与市场部签订合作协议确定入库后出示数目单据客户领取单据离开对货物进行调到统计入库仓管员对货物进行分类标号仓管员对来货物进行详细检查（2）仓储中心入库业务流程图1货物到达 A根据运输到货的预报，计划库位，落实装卸，做好接货准备 B送货车辆到达仓库时，仓管人员应对其系列进行检查（对散，箱包装，施封号是否正确等做详细检查）并做好记录。 C非仓管人员不得入内 D货物应在防雨防沙的装卸区域安全装卸2核对单证安排货位：仓管员核对单据的有效性并核对单据上所列代码，批号，名品，规格数量等项目是否与货物相符，确定无误后合理安排货物入库。3接货检查包装：仓管员逐件仔细检查验收包装，严格遵守文明作业流程规定，入库验收时若发现有问题可按如下规定处理： A数量不符：仓管员报告经理，并及时与批发商联系处理接货单上的数量补齐货物，然后签收入库，若送货方未及时补货应在备注上标明原因再后处理。 C质量差异 D批号及品种混乱 E包装破损 以上问题及时与批发商联系后协商处理 4签收手续：填好单据上的所有项目 5单据处理：按单据的需求及时传递各部门，仓库并做好有关登记统计工作 6电脑入数：仓管员应在收到仓单后当天做好入数工作，如数前，应确保所输入的原始单准确无误 （3）仓储中心出库业务流程图目的：保证准确无误的把货物发给批发商步骤：A货物出库应在防雨，防风沙的装卸区域内装卸B审核出库凭证：仓管员，统计员应审核提单的有效性，并在审核提货人在提单上签名身份证号码（责任制） C凭单核销存货：仓库统计员办理登记手续，核销存货数量D交接签收：仓管员与提货人在仓库门口交接清楚，如出现问题在进仓单和提货单上注明并盖章，及时反馈给有关部门待处理，在发货完毕后仓管员开出门证给予放行。E单据处理：按单据的要求及时传递各部门，仓库做好有关登记统计工作。（五）仓储中心广告策划（1）前言湖南高桥大市场是湖南高桥大市场发展有限公司的主要项目之一，是省市“九五”重点工程和国家重点扶持的市场建设项目，经过13年的发展，已成为中南地区规模最大的国家级综合批发市场和全国第四大市场。高桥大市场占地1000亩，现累计投入20亿多元，完成60万平方米的营业、仓储和配套用房，共有铺位6000个，经营人员5万余人。市场定位以糖酒、副食、日化、家电、百货、皮具、文体、农副产品为主，辅以小商品、针织品、服装等经营项目，年成交总额约300亿元以上，被评为全省财贸系统先进单位。在高桥大市场发展了13年的今天，货物的种类数不胜数，而这些货物的存储地不统一，导致了如今高桥大市场的混乱局面。为解决高桥大市场的管理混乱局面，市政府计划将高桥大市场整体搬迁，搬迁后将建占地面积为3000亩的公共仓储中心作为配套工程。所以我们就需要一个好的仓储方案设计。（2）市场分析A市场背景政府要将高桥大市场整体搬迁，目的就是要改变高桥大市场如今混乱的局面，所以搬迁之后必然需要一个公共仓储地来供商家们使用。现高桥大市场占地1000亩，共有6000个铺位，都是属于营业、仓储的配套用房，而我们现在要为高桥大市场的整体搬迁修建一个占地面积为3000亩的公共仓储中心，让高桥大市场搬迁后成为一个统一规划、井然有序且便于管理的大市场。B产品分析（3）广告战略A广告目标造市，制造销售热点。造势，多种媒体一起上,掀起群众广告攻势。大范围、全方位、高密度传播仓库租赁信息，激发租赁欲望。扩大高桥大市场公共仓储仓库的知名度、识别度和美誉度。提升企业形象。争取搬迁业主中有85%以上会来租赁我们的仓库。B广告对象现高桥大市场需要搬迁的商家和现在没有在现高桥大市场经营却有此打算的人。C广告地区主要在现有的高桥大市场内，其它的就通过广告牌及其它宣传方式来达到效果。D广告创意可以在广告中列举高桥大市场现在的状况，然后把公共仓储仓库实施、客户都将商品放在里面以后的情形播出来，让人们看到公共仓储实施后的好处，办公共仓储的必要性，激起人们的租赁欲望。E广告实施阶段第一期：知晓度制造期（一个月）行为方式新闻运作、广告牌、网站时间公共仓储仓库建成后的广告时期的前一个月新闻运作是得用新闻媒介替我们作宣传。这各方式近年来被明智的地产商所采用。新闻的力量远远在于广告的影响，而且少花钱，多办事，容易形成口碑，引起广泛注意。而且高桥大市场的整体搬迁是政府下的公文，要想在新闻上有所作为应该不是难事。广告牌应该立在现高桥大市场商家们经常出入的地方，但现在高桥大市场出口入口甚多，所以这点是比较要注意的，要让尽可能多的商家看到我们的广告，知道有这个事就行。网站这一栏还是要结合以上两个宣传手法，将我们的网址标在广告牌的下方以及在新闻下方的滚动条上显示。为什么我们的知晓制造期只要一个月呢？因为我们的宣传是一环接一环的，不能让商家们刚知道有了这个事之后我们还没有进一步的行动，要趁热打铁，形成攻势般的影响力。第二期：了解度制造期（三个月）行为方式新闻、广告牌、网站、上门讲解介绍时间第一期后的三个月乘第一期广告之余威，保持其热度不要降下来，继续采取措施巩固已有成绩，吸引目标受众更多注意，变潜在客户为准备购买群。每期我们以经用过了新闻这一媒介，那么我们这一阶段在新闻这一方面要说些什么呢？当然是以新闻简短及有时效性这一特点来更新我们的一些动态以及我们要采取的宣传形式，让大众知道我们下一步将怎么样向他们来介绍我们的仓库，消除他们对上门解说者的疑惑与敌意，还可以在事先引起商家的兴趣。上门讲解这一环节我们要安排一些了解我们业务、表达能力强、有亲和力、有耐性的人来做，他们拿着我们的宣传册（宣传册里面的内容有我们的仓库构造、运营计划、管理方式和我们的优势，我们还会附上我们的网站地址以及联系方式，让客户在我们的讲解员不在的时候能及时的从其实的渠道了解我们）去各业主的店面去宣传，让业主更加的了解我们的公共仓储。在讲解人员的待遇方面，我们按提成的方式，底薪要规定好，谈妥一家便给比较高的提成，这样就可以激励讲解人员尽量好地帮我们完成宣传，也会防止他们玩忽职守。第三期：销售期（一个月）行为方式新闻、广告牌、网站、会场宣传、优惠销售时间第二期后的一个月在我们的正式销售的前一段时间里开一个中大型的销售会，会的主要内容当然是介绍我们的公共仓储仓库。我们要利用会场的热度来引起人们的注意，然后扩大宣传，推出一系列的提前购买或租赁的优惠活动，来刺激人们的购买或租赁欲望。而在活动进行之前，我们要请新闻媒体帮助我们宣传一下活动的时间和地点。第四期：巩固期（三个月）行为方式营销、广告消化剩余仓库，基本完成销售计划。对前三期广告运动进行检验，对不足之处加以弥补和改进。细水长流，渗透式的广告行为。加强管理，贯彻始终的良好服务，树立用户的主公观念。注意后效益和市场消费心理贯性。完善各项法律手续和文书文件，规范，科学，严谨地保证客户各项权益。（4）广告媒体策略A主体媒体宣传册及上门讲解、造势会策略：根据整体推广计划，每二期采用上门讲解并分发宣传册为主要信息载体。造会是第二大看点，且活动前后是仓库销售和租赁的黄金时期。B辅助媒体广告牌、网站、新闻策略：广告牌和新闻主要都是让客户知道我们这个项目的存在，而网站是人们对我们了解的一个重要平台。（5）广告预算分配宣传册印刷 10 000 广告牌 100 000网站 10 000造势会 500 000广告期间的人员花费 100 000总计 720 000（6）广告效果预测高桥大市场公共仓储是高桥大市场整体搬迁后缓解混乱现状的关健，我们的广告要让绝大部分的商家都知道这一项目，支持这一项目，在这一项目中实现高桥大市场的彻底忙改造。（六）仓储中心项目效益分析（1）近五年收入预测因为我们是以公共仓储仓库出租为主要经营点，我们的主要收入当然是仓库的租金。也有第一年就将仓库购入自己长期经营的，所以也有仓库的售出的费用。有的客户的货物比较多，搬运起来不方便，我们可以派一些车将这一方面承包起来，所以收入方面还有配送费用。某些客户在用仓库时不会有专业的仓储方案，或许还有另外一些物流方面的问题不是很专业，我们也可以向我们的客户提供一些物流的方案。总结起来我们的收入大概有以下几个方面：仓库租赁费用、仓库售出费用、配送费用、物流问题咨询与解决的费用，如果我们有借款出去，那就还要加上当年的还款及利息（2）近五年支出预测近五年的支出大概有以下几个方面：广告费、行政管理费用、设备维护费、折旧费，若我们有向银行借款，那么我们的支出费用还应该有当年还款及利息支出。