《电子商务概论》PPT课件.ppt

电子商务,主讲：韩振 2011.92011.12,序 言,电子商务与新经济,新经济现象,20世纪90年代，IT热了起来。在高科技公司的推动下，股市也一路走好，美国经济出现了战后第三次繁荣。这次繁荣时间长达110个月，人们将这次史无前例的经济增长称为“新经济”。,新经济的涵义,新经济在不同场合下被赋予不同涵义： 最初，新经济是用来指美国经济在20世纪90年代所表现出来的一种状态，即在科技进步和全球化的基础上长期高增长、低通胀、低失业。这使得传统上描述失业与通胀反向相关关系的所谓“菲利普斯曲线”不再适用（因而是“新经济”）。,新经济的涵义,后来随着“网络股”的飙升 ，国内外许多人在许多场合下把以信息、网络为代表的所谓“高科技产业”或“科技板块”称为新经济，而把其他所谓的“传统产业”称为“旧经济”。,新经济的涵义,一般现在认为所谓“新经济”实质上就是知识经济，它是指区别于以前以传统工业为支柱、以自然资源为主要依托的新型经济。 这种新型经济以高科技产业为支柱，以智力资源为主要依托。,新经济新在哪里？,以技术为主要推动力； 以人的智慧（思想、主意和决断能力）统领技术，构成新经济的灵魂和关键； 以和谐的关系整合企业内外的人和社会的力量，和谐整合发展是新经济的生存环境。,新经济中的第四要素信息,传统经济的三要素：土地、劳动力、资本。 在新经济中，信息成为土地、劳动力、资本以外的第四要素。,信息的特点,共享性 时效性 服务性 交易不可逆性 价值的不确定性 成本递减性 层次性,新经济中的一些新定律,摩尔定律 吉尔德定律 麦特卡尔夫定律 良性循环带来收益递增 物以多为贵接受统一标准 完全信息或充分信息市场,摩尔定律,戈登摩尔：技术每18个月其运算、存储效率提高一倍，价格下降一半。 这就意味着每五年它的速度会快十倍，每十年会快一百倍。同等价位的微处理器会越变越快，同等速度的微处理器会越变越便宜。,吉尔德定律,吉尔德: 主干网的带宽将每6个月增加一倍。 其增长速度超过摩尔定律预测的CPU增长速度的3倍！,麦特卡尔夫定律,鲍勃麦特卡尔夫 :网络价值同网络用户数量的平方成正比（即N个联结能创造N2的效益）。 如果将机器联成一个网络，在网络上，每一个人可以看到所有其它人的内容，100人每人能看到100人的内容，所以效率是10000。10000人的效率就是100000000！,良性循环带来收益递增,互联网的发展带来了许多新兴行业的“收益递增”，例如做网上书店的Amazon和做网上拍卖的eBay。,良性循环带来收益递增,互联网本身的发展也是一个“收益递增”的过程，也是在一个良性循环下形成的。 由于有不断增长的互联网用户群，才造成足够的经济理由去开创更多的网上内容和服务； 由于有不断增加的内容和网上服务，才造成足够的经济理由去投资建设基础设施，使得带宽更大，速度更快； 因为有了更多的带宽要求，所以有了更多的上网设备。,物以多为贵接受统一标准,HTML、XML或Internet Explorer，如果只有一个用户使用，那它们的价值就是零； 只有更多人的认可和使用，一项技术的价值才能得到最大程度的体现。 造成“多”的最好的方法就是符合“标准”。,完全信息或充分信息市场,传统经济学认为：由于市场信息的分散性、人们判断能力的局限性以及获取信息的成本等因素，完全信息在绝大多数情况下是不存在的，即“不完全信息”或“信息不对称”。 在新经济中，由于因特网及其他信息技术把获取信息的成本和地理限制减少到了最底限度，并且人的判断能力也可以借助许多软件和网上咨询服务得到弥补，因而市场信息相对比较充分的了。,电子商务：“在线经济”与“无线经济”,在因特网（Internet）环境下开展商务活动，完全不同于以往任何传统经济，这不仅仅是一种技术上的改变，它也是一种全新的营销方式，甚至包含文化和理念的变革，采用的是一种全新的经济模式 。,如果把“现代信息技术”看做一个集合，“商务”看做另一集合，电子商务所覆盖的范围应当是这两个集合所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。,Actual and estimated online sales in B2C and B2B categories,电子商务：“在线经济”与“无线经济”,2010年，中国电子商务市场交易额达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%。整体保持稳定的发展态势。 2010年，我国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。 2010年，我国B2B电子商务企业营收达到95.5亿。同比增长35%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。,电子商务：“在线经济”与“无线经济”,截至2011年6月： 中国网民规模达到4.85亿。 我国手机网民规模达3.18亿。 网民每周上网时长继续增加，人均周上网时长达到18.7个小时。 2011年上半年，增长最快的前三个应用分别是微博（208.9%），团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。,电子商务：“在线经济”与“无线经济”,商务应用稳步发展，团购使用率快速上升 在经历了2009-2010年快速增长之后，商务类应用迎来了一段较为平缓的发展期。大部分商务类应用使用率都在增加。 如网络购物使用率提升至35.6%，半年新增用户1215万，增长率为7.6%； 团购应用发展势头迅猛，用户已达到4220万人，使用率从4.1%提升到8.7%，增长率达到125.0%； 网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升，网上支付用户规模达到1.53亿，半年新增用户11.7%。,电子商务：“在线经济”与“无线经济”,1、“无需远行，无需久等”。 2、迅速扩展的市场和庞大的消费者群。 3、高度自主、自立、自由的松散系统。,电子商务：“在线经济”与“无线经济”,电子商务这一网络经济的主力军，正成为经济发展的助推器。 电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。 电子商务是信息化社会的商务模式，是商务的未来。,本课程讲授的主要内容,1、电子商务的基本知识 2、常见的电子商务模式 3、电子商务的实现技术 4、电子商务的安全防范技术 5、电子支付(网上银行、第三方支付等) 6、网络广告与网络营销 7、电子商务物流配送 8、电子商务的法律规范 9、电子商务（网络金融）应用案例 等等,本课程讲授的主要方式,理论讲授+上机模拟实习,本课程考核方式,期末笔试（开卷）70% + 平时模拟实习30%,本课程参考书目,1、电子商务（第9版） 加里P. 施奈德 著， 机械工业出版社 2、 电子商务基础与应用 (第6版)，杨坚争 杨晨光 著， 西安电子科技大学出版社 3、 电子商务案例 姚国章主编 北京大学出版社 4、电子商务概论（第2版），邵兵家主编，高等教育出版社，2006.6 5、实用电子商务教程（第3版） 宋文官 编著高等教育出版社 6、Internet 等等,本课程学习资料下载,ftp:/ec58.194.176.241 账户：ec 密码：ec2010,电子商务教学实习软件网址,一、国际贸易实务SimTrade外贸实习平台 http:/58.194.176.241/SIMTRADE/INDEX.ASP,SimTrade 外贸实习平台简介,SimTrade 外贸实习平台简介,SimTrade 外贸实习平台简介,SimTrade 外贸实习平台本身就是一个外贸行业的电子商务完整方案，它包含了专门的BtoB门户网站，学生都将按照实习计划扮演进出口业务流程中的不同当事人，从而共同组成了模拟贸易环境。,SimTrade 外贸实习平台简介,SimTrade 外贸实习平台的主要角色划分为出口商、进口商、供应商、出口地银行、进口地银行。学生登录系统，作为独立的经营单位在模拟环境中为了各自的经营目标主动完成工作。各角色可以在既定的规则下自由地进寻找业务伙伴、交易的准备、交易磋商、签订合同、履行合同等商务活动，最终达成目标。,SimTrade 外贸实习平台简介,通过这样相互竞争和协作的角色扮演，同学们将面对出口商、进口商、供应商甚至银行的日常工作，从而熟练掌握各种业务技巧，体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系，真正了解到国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式。,电子商务教学软件网址,二、奥派电子商务应用教学软件 http:/58.194.176.241/allpasseb,电子商务教学软件网址,通过奥派电子商务立体化实训平台之电子商务应用的系统学习，学生能掌握电子商务必备的基础理论和基本技能，具备从事电子商务实际工作的业务能力。平台涵盖电子商务的基本概念、应用模式、支撑环境、网络营销、网络支付、安全和物流等核心部分，涉及电子商务的典型应用及最新发展。,第1章 电子商务概述,第1章 电子商务概述,1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务发展的基本环境 1.3 电子商务的类别 1.4 电子商务的基本业务流程 1.5 我国电子商务的发展现状与趋势,1.1 电子商务的概念,1.1.1 什么是电子商务 1.1.2 电子商务的产生 1.1.3 电子商务的功能 1.1.4 电子商务的特点 1.1.5 电子商务产生的影响,1.1.1 什么是电子商务,一般来讲，电子商务（Electronic Commerce）是指通过Internet进行的各项商务活动。,1.1.1 什么是电子商务,电子是手段和工具 商务是内容和实质,生活中的电子商务,实例1网上购书（网站主页见图1-1所示） 实例2网上订花（网站主页见图1-2所示） 实例3网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6网上交易（网站主页见图1-6所示） 等等,图1-1 当当网（）,图1-2中国鲜花礼品网（）,图1-3 快乐e生活网站（,图1-4 携程网主页（,图1-5 海尔商城网站主页（）,图1-6 阿里巴巴商务网站主页（）,返回本节,1、国际电子商务会议的定义,1997年11月6日至7日，在法国巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同探讨了电子商务的概念问题。这是迄今为止对电子商务最有权威的概念阐述。,电子商务是指对于整个贸易活动实现电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。,电子商务涵盖的业务包括： 信息交换 售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品实用技术指南、回答顾客意见等） 销售 电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金） 组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何独立公司多得多得产品和服务） 公司和贸易伙伴可以共同拥有和运行共享的商业方式等。,2、欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义,电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。 它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。 它还包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)等。,3、美国政府的定义,美国政府在全球电子商务纲要中指出：电子商务系指通过因特网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 全球电子商务将涉及世界各国。,4、世界贸易组织对电子商务的定义,世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。,5、IT行业对电子商务的定义,IBM提出的电子商务的定义：电子商务=WEB+IT 。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 HP公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。,6、广泛接受的定义,电子商务（Electronic Commerce、Electronic Business，EC或EB）系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。,7、电子商务定义的延伸,狭义的电子商务特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属与电子商务，称之为E-Commerce，简称EC。,广义的电子商务是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化，我们称之为E-Business，简称EB。,8、电子商务的内涵,1)电子商务的前提：互联网技术的产生和发展 。 2)电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人。 3)电子商务的基础： 电子商务活动的基础是电子工具的使用。 4)电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 。,1.1.2 电子商务的产生,电子商务(electronic commerce)活动早在20世纪70年代初就已开始，电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)就是典型的电子商务活动。,1、电子商务的发展过程,（1） 20世纪70年代90年代基于EDI的电子商务 （2 ）20世纪90年代以来基于Internet的电子商务,2、电子商务产生的条件,电子商务最早产生于70年代，发展于90年代，其发展有如下的主要条件： （1）计算机的广泛应用 （2） 网络的普及和成熟 （3） 信用卡的普及 （4） 电子安全交易协议的制定 （5） 政府的支持与推动 （6） 新的经济消费观正在逐步形成。,3、产生基础-互联网的高速发展,人类历史上还没有一项技术像因特网那样，在这么短的时间内影响如此多的人。 电话用户达到5000万户用了55年 广播听众达到5000万户用了38年 电视观众达到5000万户用了13年 有线电视用了10年 计算机用了10年 而因特网只用了4年就超过了5000万户,全球网民总数已从1997年底的7000万人增加到2010年的20亿人。 截至2011年6月30日，中国网民数量达到4.85亿。,如此快的发展，如此众多的使用者，为电子商务的广泛应用奠定了良好的基础。,1.1.3 电子商务的服务功能,电子商务通过Internet可提供网上交易和管理的全过程服务 。 网上广告宣传服务 网上咨询和交易洽谈服务 网上产品订购服务 网上货币支付服务 电子帐户管理服务 网上商品传递及查询服务 用户意见征询服务 交易活动管理服务 等等,1.1.3 电子商务的服务功能,内容管理-管理需要在网上发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响，主要包括： 对公司的信息实行分类管理; 提供Web上的信息发布; 提供与产品和服务相关的信息; 提供公司内部信息的传播。 通过Internet将公司的政策、通知传递给雇员、客户、供贷方和商业伙伴。,1.1.3 电子商务的服务功能,协同处理-能支持群体人员的协同工作，通过提供自动处理业务流程减少公司运营成本和产品开发周期。具体包括： 企业内部网Intranet和企业外部网Extranet; 通信系统，包括电子邮件和信息系统; 企业内部资源管理，包括人力资源，资金、设备，材料等。,1.1.3 电子商务的服务功能,交易服务-完成网上交易，并提供交易前、交易中、交易后的各种服务。主要包括订单处理。接受客户订货，签订交易合同、进行网上支付;提供售后服务。,1.1.4 电子商务的特点,电子商务是通过计算机网络进行并完成各种商务、交易、金融和相关的综合服务的活动。 相对于传统商务和EDI商务电子商务表现出以下几个突出的特点。,1电子商务的社会性,电子商务的最终目标是实现商品的网上交易，这是一个相当复杂的过程，除了要应用各种有关技术和其他系统的协同处理来保证交易过程的顺利完成之外，还涉及许多社会性的问题。,2电子商务的动态性,电子商务交易网络没有时间和空间的限制，是一个不断更新而且每时每刻都在运转的系统。,3电子商务的结构性,电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇兑等技术。 在企业的电子商务系统内部有导购、订货、付款、交易与安全等有机地联系在一起的各个子系统；在交易的进行过程中经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付和售后服务等环节。,电子商务业务的开展由消费者、厂商、运输、报关、保险、商检和银行等不同参与者通过计算机网络组成一个复杂的网络结构，相互作用，相互依赖，协同处理，形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理大环境。,4电子商务的层次性,电子商务具有层次结构的特点，任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的电子商务系统，这些系统的本身都是一个独立的、完备的整体，都可以提供从商品的推销、购买到支付全过程的服务。 但是这样的系统又是更大范围或更高一级的电子商务系统的一个组成部分。,因此在实际应用中，常将电子商务分为一般、国内、国际等不同的级别。 另外，也可以从系统的功能和应用的难易程度对电子商务进行分级。,5营销电子化、网络化、个人化,电子商务通过Internet网上浏览器，可以让客户足不出户就能看到商品的具体型号、规格、价格、商品的真实图片和性能介绍，借助多媒体技术甚至能够看到商品的图像和动画演示，使客户基本上能达到亲自到商场里购物的效果。,6市场全球化,电子商务改变了企业的经营方式。当企业建立了自己的电子商务系统，就会发现自己面对的是全世界的客户。,1.1.5 电子商务产生的影响,电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，对商务的运作过程和方法产生巨大的影响，其影响将远远超出商务的本身，对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化教育等各个领域都带来巨大的影响，并从多方面改变着人类的观念、思维和相互交往的方式。,电子商务带来的改革,电子商务对市场营销的影响 电子商务对企业内部管理的影响 电子商务对消费者的影响 电子商务对金融结构的影响 电子商务对政府机构的影响,1. 电子商务必将引发全球性的商务革命,(1) 营销策略的革命 (2) 新的商务模式 (3) 整合企业的价值链 (4) 出现许多新兴市场 虚拟企业、虚拟市场等 等等,2. 电子商务对政府机构的影响,（1）政府机构的业务转型。电子政务 （2）政府的政策导向。 （3）政府机构的认证作用。建立相关的认证机构 （4）政府采购。 等等,3. 电子商务对企业的影响,(1) 电子商务正在改变企业经营管理理念 第一、时空观念的转变。 第二、低成本扩张观念的变革。 第三、树立新的营销观念。 表现为下面三个特点：速度、信用、服务。,3. 电子商务对企业的影响,(2) 电子商务对企业经营环境的影响 （A） 市场结构 电子商务改变了传统市场结构，缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离。可减少许多中间环节。 （B） 商业结构 传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。 （C） 行业结构 对行业结构的影响主要表现在两个方面：一是以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。 二是跨国管理成为现实。如沃尔玛,3. 电子商务对企业的影响,(3) 电子商务正在影响企业的组织形式 首先，以互联网为基础的电子商务正在给企业传统的组织形式带来很大的冲击。由传统的“金字塔”组织方式向水平化、网络化组织结构发展 第二，由于电子商务的推行，将会出现一种完全新型的企业组织形式-虚拟企业（是指针对某种市场机会的快速反应，通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结起来，以及时地开发、设计、生产、销售多样化、用户化的产品或服务而形成的一种网络化的动态的战略联盟。）,3. 电子商务对企业的影响,(4) 电子商务正在改变着企业的生产经营方式 电子商务改变了企业的生产方式。使市场与生产、生产与消费直接沟通 企业通过计算机网络展示自己的以及产品的信息。 企业生产部门根据计算机网络传递的订购信息及时安排生产或调整生产规模和品种。 电子商务使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织,3. 电子商务对企业的影响,(5) 电子商务改变了企业协作与竞争方式 （1） 电子商务改变了企业之间的合同关系，准确、及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，提高了合同的签约率和履约率，从而进一步加强了企业之间的合同管理。 （2） 电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力。 （3） 电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好、需求和购物习惯，同时可以将消费者的需求及时反馈到决策层，从而促进了企业针对消费者而进行的研究和开发活动。,3. 电子商务对企业的影响,（4） 电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。 （5） 电子商务消除了企业竞争的无形壁垒，这主要表现在一定程度上降低了新企业和中小企业进入竞争市场的初始成本。,链值价是么什,整合企业的价值链： 迈克尔波特（Michael Porter）在1985年出版的“竞争优势(Competitive Advantage)” 一书中提出了价值链的思想。 价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。 除了这些关键活动，波特认为价值链还应包括了一些支持活动，如人力资源管理和原材料采购。,设计,采购原材料,生产产品 或提供服务,送货,市场与销售,售后服务 与支持,财务与管理,人力资源,识别顾客,支持活动,关键活动,技术开发,引自：迈克尔波特，竞争优势，第二章,4. 电子商务对商业营销的影响,新的营销模式网络营销 （网络直销）,5. 电子商务对消费者的影响,(1)信息传播方式的改变 (2)生活方式的改变 网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见,参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。 (3) 办公方式的改变 在家办公成为可能. (4) 消费方式的改变 电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。 (5) 教育方式的改变 社交网络、Web 2.0等,6. 电子商务对金融机构的影响,网络银行 网上支付 第三方支付 等等 极大地降低了交易成本、提供更多的服务业务等。,7、对传媒业的影响,互连网络成为传统4大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第5大媒体。,8、对服务行业的影响,电子商务已成现代服务业新亮点 翻译 咨询 辅导 等等,1.2 电子商务发展的基本环境,1.2.1 社会环境对电子商务的影响 1.2.2 信息化是社会生产力发展的必然趋势 1.2.3 企业信息化是实施电子商务的基础 1.2.4 金融电子化是实施电子商务的保证,作为一项技术，电子商务对所需要的信息技术环境和企业信息网络环境提出了新的要求； 作为一种基本的社会活动，它又对社会和人文环境提出了新的要求。 因此，电子商务不仅仅是一个基本技术，更是一个社会新概念。电子商务要发展，就必然要求形成新的社会、人文和技术环境。,1.2.1 社会环境对电子商务的影响,1人文环境的影响 所谓人文环境主要是指人的价值观，也包括社会机制、传统风俗、人际关系等。 在电子商务中，从事商务活动的人员可以得到几乎是无限的相关信息。因此，电子商务的实施中，必须十分重视所处的人文环境。 电子商务中，商务活动是依赖电子信息系统完成的。然而，电子信息系统如何工作，各种电子信息技术之间如何配合使用，决定权在社会人。因此，社会发展阶段的各种特征和人文环境必然会对社会人的电子商务行为产生重要作用。,1.2.1 社会环境对电子商务的影响,2商务活动基本规则 商务活动的一种重要基础是它的基本规则，也就是所谓的游戏规则。这些规则有些是以法律形式出现的，有些是政府政策，还有些则与传统和政治形势有关。 如何在电子商务中遵守现已形成的商务规则，如何形成适合于电子商务的基本活动规则，将对电子商务的实施形成重大的影响。,1.2.1 社会环境对电子商务的影响,3. 政府行为 政府行为历来是各种商务活动的基本约束条件，反之，电子商务也对政府行为起着巨大的刺激作用。 首先，电子商务将对政府能否继续有效地监视和控制经济活动提出严峻的挑战。 其次，政府如何在电子商务中发挥管理、监视、协调、促进和服务作用。,1.2.2 信息化是社会生产力发展的必然趋势,信息经济的形成和发展一方面依靠信息技术与信息生产或服务的产业化，逐步发展形成信息产业；另一方面依靠农业、交通运输业、金融业、商业等传统产业的信息化。传统产业在生产、管理、设计等各个环节全方位地应用信息技术，使这些产业降低能耗、提高效率、增加效益。 电子商务正是在传统商务的信息化过程中出现的。,1.2.2 信息化是社会生产力发展的必然趋势,要促进电子商务的应用和普及，首先要解决的就是建设信息设施的问题。 宏观上，就整个社会来说，是要建设一个能够支撑电子商务的市场环境； 微观上，具体到每个企业，就是要实现自身的信息化，才会有能力进入这样一个电子商务的市场环境。,1.2.3 企业信息化是实施电子商务的基础,企业首先要有获取信息的技术手段，在信息技术的支撑下，企业可以清楚地知道现实的市场需求，需要什么产品，需要多少，而且能够使潜在的需要明朗化。这种信息化的背景为电子商务的产生奠定了基础。,1.2.3 企业信息化是实施电子商务的基础,企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程，而是要按照现代企业制度的要求，适应市场竞争的外部环境，对工作流程进行改革和优化，并用现代信息技术支撑运作。 具体说来就是要建设企业MIS（管理信息系统），进而发展到企业Intranet（内部网）、Extranet（外部网）的建立，以此实现企业信息流横向、纵向的顺畅流动。,1.2.4 金融电子化是实施电子商务的保证,银行在电子商务整体框架中是必不可少的一个重要组成部分，银行的支付结算服务是电子商务得以开展的必要条件。 电子商务的发展需要一个联合的大环境。银行在自身电子化的同时也为这个市场创造一个环境。,1.3 电子商务的类别,可以对电子商务按参与电子商务交易的对象、电子商务交易的商品内容和进行电子商务的企业所使用的网络类型等对电子商务进行不同的分类。,1按参与交易的对象分类,(1) 企业对消费者的电子商务。简称 B to C (2) 企业对企业间的电子商务，简称B to B (3) 政府对客户(个人)的电子商务，简称G to C (4) 政府对企业的电子商务，简称G to B (5) 消费者对消费者的电子商务，简称C to C,1按参与交易的对象分类,B to B,B to B B to C,C to C,G to B,2按交易的商品内容分类,2按交易的商品内容分类 如果按照电子商务交易的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动： 有形产品（或称间接）电子商务 无形产品（或称直接）电子商务,3按电子商务使用的网络类型分类,3按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同，电子商务可以分为如下3种形式： EDI （Electronic Data Interchange，电子数据交换） Internet（因特网） Intranet（内联网）,4.按照贸易范围分类,(1) 本地电子商务。 (2) 远程国内电子商务。 (3) 支持国际贸易的电子商务、指在全球范围内进行电子交易活动。,5. 按照电子商务应用的领域分类,网上商城 电子银行(或网络银行) 网上大学 网上医院 等等,6.按照商业模型划分,经纪模式(Brokerage Model) 网络广告模式（Advertising Model） 信息媒介模式(Infomediary Model) 销售商模式(Merchant Model) 制造商模式(Manufacturer Model) 合作模式(Affiliate Model) 社区模式(Community Model) 订阅模式(Subscription Model) 效用模式(Utility Model),中介（即电子经纪）和电子商务,中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。,能职的介中线在,在线中介改变传统零售分销渠道 中介还可通过计算机网络完成信息包装和销售 最成功的中介行业是在线商品目录,7.按照市场要素划分,按照市场要素的组合，电子商务的商业模式主要有以下4种形式： 实体公司+实物商品/服务+在线过程 实体公司+数字商品/服务+在线过程 网络公司+实物商品/服务+在线过程 网络公司+数字商品/服务+在线过程,7.按照市场要素划分,其中第种市场目前发展前景最好，被称之为“鼠标加水泥”的模式，这种模式比较适用于信誉好、社会知名度高的大型企业，是为这类企业开拓第二市场的重要途径。 第种则是传统中间商、中介机构的网络化经营形式，大多为面向中小企业网络销售代理的门户网站（EAP），也是最有发展前途的社会化商业模式。,8.按照交易发生的动因划分,1.4 我国电子商务的发展现状与趋势,1.4.1 我国电子商务的发展现状 1.4.2 我国实施电子商务存在的问题 1.4.3 发展电子商务应采取的措施 1.4.4 我国电子商务的发展模式 1.4.5 我国电子商务的发展趋势,1.5.2 我国电子商务的发展现状,1. 总体发展情况 始于20世纪90年代初，1997年成为热门话题。 1996年2月成立中国国际电子商务中心。 1997年建立中国电子数据交换技术委员会。 2000年6月成立中国电子商务协会。 我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表的，相继实施了“金关”、“金卡”、“金桥”、“金税”、“金盾”等一系列金字工程。 在许多行业，如证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡等领域最早成功进入电子商务。,1.5.2 我国电子商务的发展现状,2002年，中国政府颁布了国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划。 专项规划强调：“加快电子认证体系、现代支付系统和信用制度建设，大力支持发展电子商务。”要积极发展电子商务，充分发挥企业主体作用，强化政府宏观规划、指导和市场监管，在金融、外贸、税收、海关、民航、铁路、公路、水运、邮政、钢铁、石化、汽车、建材、农业等领域推广电子商务应用，促进企业信息化，推动电子商务健康发展，实现信息技术与传统产业结合。,1.5.2 我国电子商务的发展现状,在国家制定的2006-2020年国家信息化发展战略，国民经济和社会发展信息化“十一五”规划等一系列政策指导下，各地政府和相关机构也投入了大量的资金和人力建设网络基础设施，搭建信息化服务平台，满足人们的上网需求。网民规模和网络应用水平不仅仅是衡量一个地区互联网发展状况的指标，还成为信息化和工业化融合的表征。,1.5.2 我国电子商务的发展现状,我国政府长期以来推动企业信息化和金字系列工程，为中国电子商务的发展奠定了基础。 我国政府积极支持参与电子商务的国际合作。随着中国经济的进一步对外开放，经济总量的进一步增大，中国将是世界上最大的电子商务市场。,1.5.2 我国电子商务的发展现状,2、基础环境建设情况（截至到2011年6月） （1）基础设施情况 通信基础设施建设： 国际线路总容量为：出口带宽的总量为： 1,182,261.45 Mbps IPv4地址数量：3.32亿。我国拥有IPv6地址429块/32，全球排名第十五位。 上网用户总数：4.85亿 域名数：1121万个,1.5.2 我国电子商务的发展现状,(2) 网络建设连接情况 国际出口带宽总量为1,182,261.45 Mbps ，连接的国家有美国、俄罗斯、法国、英国、德国、日本、 韩国、新加坡等。 按运营商划分：,1.5.2 我国电子商务的发展现状,3. 立法情况 1996年2月，国务院第195号令中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定 1997年5月，中国互联网域名注册暂行管理办法，12月计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 1999年8月，电信网间互联管理暂行规定，同年国家电子商发展总体框架 2000年9月，中华人民共和国电信条例，互联网信息服务管理办法 2004年10月，电子签名法,1.5.2 我国电子商务的发展现状,3. 立法情况 2005年央行又发布了网上银行业务管理办法。银监会又审议并原则通过了电子银行业务管理办法、电子银行安全评估指引及电子银行安全评估机构业务资格认定工作规程,1.5.2 我国电子商务的发展现状,4. 目前我国电子商务发展的特点 中国电子商务从20世纪90年代兴起至今，几经风浪，几经波折，几经彷徨。在蛰伏几年后，中国的电子商务目前正在强势复苏。B2C、B2B、C2C三驾马车同步加速。特别是个人电子商务企业，在盈利饥渴的驱动下，正使出浑身解数夺取和抢占市场。,1.5.2 我国电子商务的发展现状,阿里巴巴网站的CEO马云预测，“中国互联网将正式从网民、网友时代进入网商时代”。 尽管周围环境仍然免不了一个“乱”字，但中国的电子商务在日渐发育、走向成熟已是不争的事实。,1.5.2 我国电子商务的发展现状,具体表现在以下几个方面： (1) 我国电子商务发展的动力基础逐渐夯实。 (2) 电子商务的理念和概念在中国日益认同并逐渐入。 (3) 电子商务开始从社会的边缘走向中心，不断争得社会话语权。 (4) 中国互联网产业的复苏和重振，美国老虎资金等实力外资大举注入，使一度沉寂萧条、走入谷底的中国电子商务重放异彩。 (5) 电子商务的周边产业，如信用、物流已经开始进入产业化的探索阶段，通过民间、政府、企业等各方的努力逐渐拆除围墙，打破壁垒，电子商务的空间越来越大，潜能越挖越深。,1.5.3 我国实施电子商务存在的问题,1 网络基础设施建设问题 2 政府的角色定位问题 3 安全问题 4 网上支付问题 5 电子商务法律问题 6 企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄 7 企业管理水平落后、经营方式陈旧 8 商家信誉问题 9 人才问题 等等,1.5.3 我国实施电子商务存在的问题,我们也必须清醒地看到，中国的电子商务并没有从根本上摆脱狭隘思维的制约和大环境的约束。问题显而易见： 1.急功近利，没有美国亚马逊的气魄和实力。 2.盲目随从。听说美国沃尔玛赚钱，我们的电子商务网站就纷纷开始经销百货。 3.充满幻想。不少电子商务网站总是苦苦思索什么东西适合在网上卖，却很少考虑究竟有什么不适合在网上卖。 4.缺乏诚信，服务不周。 5.国际脱轨，境内打转。,1.5.4 发展电子商务应采取的措施,（1）积极参与国际对话，以便建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架。 （2）突出重点，以点带面。 （3）加强标准制定、安全技术研究，加快法制法规建设。 （4）大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设。 （5）加强宣传教育，普及电子商务尝试，提高全民族电子商务意识。 （6）模式创新。,提出合同法修订建议，确立电子合同的法律地位； 提出票据法修订建议，确立电子发票的法律地位； 提出消费者权益保护法修订建议，确立相关电子证据的法律地位； 提出个人隐私权保护法商业秘密保护法修订建议，明确网络环境下个人隐私、商业秘密信息的内容、使用范围及相关的法律责任等,拟推进工作,1、提出电子商务相关法律法规制修订建议,财政政策方面：针对重点行业电子商务服务平台建设、支撑体系建设及网络商品消费者注册费、数字证书使用费等提出财政支持政策建议 税收政策方面：为了减轻网络商品服务者及网络商品经营者其发展初期的经营压力，提出一定时期内的税收减免政策建议 投融资政策方面：为了解决电子商务服务企业初期投入大、回报时间长、融资困难问题，提出投融资政策建议,拟推进工作,2、提出电子商务相关产业政策建议,建议建立电子商务市场主体身份及资质的集中查验与管理平台，为电子商务运营或应用企业提供用户身份查验公共服务。 建议建立电子商务市场客体（产品/服务）基本信息管理平台，强化市场客体基本信息共享服务，消除信息不对称和虚假信息。 建议建立电子商务交易信息管理平台，为电子商务运营或应用企业提供网上交易信息灾备、证据保全等公共服务。,拟推进工作,3、提出电子商务相关信息基础设施建议,1.5.5 我国电子商务的发展模式,在一些大的方向，电子商务的发展模式是可以预见的：-电子商务将从模仿走向创新，将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展即是例证。-电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B”和“B2C”等过于简化的模式分类很快将成为历史。-电子商务模式创新将从业务流程创新到管理创新，再到组织创新，渐次展开，渐次深入，这是一个相互作用、激荡、混沌和自组织的进化过程。,1.5.6 我国电子商务的发展趋势,集成化 电子商务服务正在由目前的信息、交易等单环节、线上与线下结合的模式向集电子认证、在线交易、在线支付、物流和信用服务一体化的方向发展，呈现出全程电子商务的发展态势。,1.5.6 我国电子商务的发展趋势,融合化 电子商务服务正在由目前的企业间、企业与个人间的采购、销售服务向企业内部的相关业务渗透，由目前的部分产业向国民经济各领域及社会生活各层面渗透，呈现出与传统产业融合发展的态势。,1.5.6 我国电子商务的发展趋势,规范化 电子商务服务市场正在由目前的服务企业规模小、数量多、秩序乱等的混沌状态向品牌服务企业主导、服务过程规范的有序状态发展。,1.5.6 我国电子商务的发展趋势,我国电子商务发展趋势分析预测 21世纪分阶段我国电子商务,分步赶超,逐渐减少与国外发达国家的差距，稳步推进电子商务： 2000-2020年，电子商务打基础及快速发展阶段，与国外差距从10-15年缩短到5-6年，沿海地区达到国外中等发达国家21世纪初水平； 2021-2035年，电子商务全推广普及阶段，大大缩短与发达国家差距,2035年沿海地区接近和赶上国外中等发达国家水平； 2026-2050年，电子商务高速发展阶段，2050年我国电子商务达到国外中等发达国家水平，沿海地区能与国外发达国家同步发展。,