管理信息系统的理论来源.ppt

第2章 管理信息系统的理论来源,第1节 管理理论的回顾 第2节 信息理论的回顾 第3节 系统理论的回顾,第1节 管理理论回顾,管理的职能：是计划、组织、指挥、协调和控制； 管理的内容：是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。,第2节 信息理论回顾,Information is data that has been worked on or processed in some way to provide useful resource to allow informed decisions to be made.,译: 信息是数据的内涵，是数据的语义解释。信息来源于数据，是对数据进行加工处理后的产物, 能够为用户和决策提供有用的资源和帮助。,Definition 信息的定义,管理信息中的“信息”： 信息具有“新鲜”和使人“震惊”的感觉； 信息可以减少不确定性； 信息能改变决策期望收益的概率； 信息可以坚定或校正未来的估计。 信息系统中的“信息”：是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。,P33,Property of Information 属性,事实性：真实的，正确的，准确的。 扩散性：正面积极的扩散和违反保密的扩散。 等级性：服务于不同的管理层次。 传输性：它优于物质能源的传输，且成本更低。 共享性：信息能够共享，不能交换； 增值性：在信息废品中提炼有用的信息。 可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括和综合，也称为信息的不完全性。 转换性：信息、物质和能源相互转化。,信息对于管理具有等级性,各管理层次信息特点比较表,Data & Information 数据与信息,数据： 是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。 信息： 信息是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资料，对决策或行为有潜在的或现实的意义。信息具有主观性。,信 息 与 数 据 是 相 对 的,Relationship 信息与决策的关系,数据,对决策产生价值,信息,Scale 信息价值,按照社会必要劳动量: v=c+p 注：v 为信息产品的价值 c 为生产该信息所花的成本 p 为合理的利润,P34,Scale 信息价值,按照使用效果:信息的价值是在决策过程中用了该信息所增加的收益减去获取信息所花费用。,P34,多个方案选择时：P（信息的收益）=Pmax-Pi,Lifecycle 信息的生命周期,信息生命周期的阶段： 信息生命周期的过程： 数据采集： 识别：选择有价值，能正确描述事件的数据。 识别方法1：对决策者的访谈或调查表； 识别方法2：系统分析员分析和观察； 识别方法3：系统分析员分析基本信息要求，决策者补充。 采集方式：自下而上，有目的调查，随机积累 表示方式：文字，数字，图像,Lifecycle 信息的生命周期,信息生命周期的过程： 数据传输： 信道：电话，双绞线网络，光纤等； 编码/解码：效验位； 变换：调制和解调。,Lifecycle 信息的生命周期,信息生命周期的过程： 信息加工：根据处理任务的要求，对数据进行鉴别、选择、排序、核对、合并、更新、转储、计算，生成适合应用需要的形式。 信息存储：存储设备，其他存储问题； 信息维护：保持信息的处于合用状态，即，准确、及时、安全和保密； 信息使用： 传递技术上：高速高质量的提供服务； 价值转化上：提高效率，及时转换为价值。,第3节 系统理论的回顾,A system is made up of 4 elements: Individual parts that are connected in some way to form the entire system. （个体构成） Each part or component of the system is linked together and interacts with each other. （组成系统的个体相互作用联系）,What is a system?,Every system will be made up of sub-systems. （系统和子系统的概念是相对的） Changes made to one system will have a knock-on effect on other parts within the system or the whole system. （系统之间相互作用）,1. Concept “系统”的概念,系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。 系统是由若干元素组成的； 系统的构成元素相互联系、相互制约，有相对稳定的联系方式、组织秩序及时空关系； 系统有一定的功能和目的。,Property of System,系统具有整体性，但不是各个组成元素的简单加和； 系统具有层次性，因为“系统”和“元素”的概念是相对的； 系统具有目的性； 系统具有突变性，这是质变的结果。,2. 系统的特点,系统是由部件组成的，部件处于运动状态。 部件之间存在相互联系和制约关系。 系统的观点：整体大于部分简单加和。 即，1+12。 系统的状态是可以转换，可以控制的。,3. 系统的分类-按复杂程度分类,物理,生物,人类社会及宇宙 （最复杂的系统）,社会,宇宙,人类,植物,动物,细胞,钟表,控制机械,框架,P55,3. 系统的分类-按抽象程度分类,概念系统：最抽象的系统，表示系统的雏形，是由概念、原理等非物质所组成的系统，如学科体系系统、政策制度体系系统、待研发的产品雏形； 如，图书管理系统=借书+还书+购书入库 逻辑系统：可行的，但没有具体元件； 如，BMIS=借书模块+还书模块+。 物理系统：完全确定的系统，也叫实体系统或实在系统。 如，BMIS=5个终端+2个服务器+交换机+。,3.系统的分类-按功能分类,社会系统 经济系统 军事系统 企业管理系统 教育系统 卫生医疗系统，等等,3.系统的分类,按和外界的关系分类： 封闭系统：不与环境发生物质、能量、信息的交换。如，超净的集成电路制造车间。 开放系统：指系统与环境经常有较多的物质、能量、信息的交换，而且这种交换影响着系统的结构、功能和发展。如，企业。 按系统内部结构分类： 开环系统： 闭环系统：,反馈,4. Evaluation 系统性能的评价,判断一个系统好坏的标准： 目标明确：为目标而运动； 结构合理：路径通畅，少冗余； 接口清楚：内部间接口和内外接口； 能观能控：能够通过输入控制，能够通过输出来观测。,