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2020/7/8,市 场 调 研 基 础,策划提升培训系列课程,2,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,3,什么是市场调研？,市场调研是指所有提供信息以指导营销决策的活动组成。 （即任何以便于指导关于目标市场、竞争战略、产品、价格、分销渠道 或促销的战略性或操作性营销决策而做的收集信息活动。）,“不是如何做，而是为什么要这样做！”,西摩. 萨德曼 爱德华.布莱尔营销调研,4,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,5,策划工作与市场调研,6,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,7,1、定义目标并设定参数 （目的、具体目标、人员安排、完成目期、费用预算等） 2、选择数据来源 （非正式沟通、图书馆资料、互联网查寻、访谈等） 3、设计并实施数据收集程序 （设计问题、编写问卷等） 4、分析数据 （简单分析、数据软件分析SPSS） 5、汇报结果 （调研人向决策人）,市场调研分哪些步骤？,8,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,9,地产策划常用的市场调研有哪几种形式？,踩盘 问卷调查 访谈（街访、访谈会、电话专访、邮件专 访、个人深度访谈 ）,10,（一）踩盘,特点：易实施 一张嘴，两条腿。 体力和智力的最佳测试方法之一。 日常数据收集惯用手法。,使用频率及重要性,11,1、形象好 树立良好的第一印象： 男士着职业装、整洁； 女士化妆、清爽、整洁 2、有信心 取得对方信任的最关键因素 3、着装（身份显示） 男士别拎公文包 女士别拎纸袋 4、二不、二忌 二不：不要太专业、不要留假电话 二忌：忌贬低别人楼盘，忌同性接触,跑盘实用小技巧：,12,1、先打电话后上门进售楼处之前打电话咨询，告之要上门 2、表现沉着机智不要“眼观六路”，你进去售楼处销售代表会自己跟上 来的。不要多问，要看准时机再询问。 3、自己制造机会可以事先将自己的手机调到振动，再按响铃声，装做 买楼的自言自语，自会引起销售代表注意，而有人来 为你服务。 4、时间选择跑住宅的时候，最好选择周六、周日上午10：3011：00 或下午3：005：00；因为这个时候去的更可能是诚意客 户，并且这也是销售代表最忙的时候，他不会太仔细分辨 你是否是跑盘的。,跑盘实用小技巧：,13,（二）问卷调查,特点：对调查人员数量要求较高 任务设定（公司级、部门级） 项目小组组建调查计划书 问卷设计 问卷收集整理 统计结果 撰写报告,使用频率及重要性,“一般而言，定量的问卷我们不建议用，时间来不及，并和样本量及样本选取有关，结论不具说服力。 充分调动资源，设定好访谈人，访谈方式，得出观点，这是有效率的专业方式。”,14,（三）访谈,街访 访谈会,粗略对象,精准对象,深度访谈 电话访谈 邮件专访,特点：形式灵活，结果真实，实用性高，对访谈人员要求高。,使用频率及重要性,15,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,16,市调过程中需注意的几个关键点？,目标明确 方法有效 过程平淡 结果精彩,我们怎样做好市场调研？首先要明确工作目标和预见可能达成的结论，再推导出工作方法。,17,相关文案的撰写（一）计划书,市调目的（或主题） 时间要求 人员安排 调查方式说明及安排 进程计划表,原则：决策者最稀缺的资源时间 （化侦探小说为爱情剧本）,（调研方法、数据采集地点、使用手段、 研究对象的主要特点）,（时间及进程及阶段性成果计划表）,*项目市场调研计划书,18,相关文案的撰写（二）总结报告,题目 目录 概要 研究方式的简要描述 具体的结论 结合结论给出主要建议 附录：1、提出过程或结论中尚存在的问题或经验教训 2、数据收集工具 3、原始数据和图表,调研方法、数据采集地点、使用手段,要研究的主要问题、主要发现和建议,19,谢谢大家！,
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