和用户的沟通技巧

和用户的沟通技巧 人际沟通和礼仪，在现在的社会很主要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系，必定要相互接触、相互联络，即进行多种多样的沟通和交往。所以，人际沟通是人类社会存在的主要方法，是大家相互认识、相互了解、相互合作的主要路径。 下面有xx整理的，欢迎阅读!第一部分：做好沟通前的准备工作1：对产品保持足够的热情2：充足了解产品信息3：掌握介绍自己和产品的艺术4：准备好你的销售道具5：明确每次销售的目标第二部分：管好你的目标用户6：科学划分用户群7：把握关键用户8：管理用户的主要信息9：找到有决议权的购置者10：有地考察用户第三部分：沟经过程中的主动进攻策略11：让用户说出愿意购置的条件12：适度利用威胁策略13：提出超出底线的要求14：巧用退而求其次的策略15：为用户提供真诚提议16：为用户提供周到服务17：充足利用价格谈判18：以让步换取用户认同第四部分：有效应对用户的19：巧妙应对用户的不一样反应20：不要阻止用户说出拒绝理由21：应对用户拒绝购置的妙招22：分散用户注意力23：告诉用户事实真相第五部分：和用户保持良好互动24：锤炼向用户提问的25：向用户展示购置产品的好处26：有效倾听用户谈话27：使用准确的数听说服用户28：身体语言的灵活利用29：寻求共同话题第六部分：正确捕捉用户的心思30：真诚了解用户的需求31：把握用户的折中心理32：正确分析用户的决定过程33：对症下药地处理用户疑虑34：了解用户内心的负面原因第七部分：值得你尤其注意的问题35：讲究沟通的礼仪和36：给用户足够的关注37：不动声色胜过急于表现38：发明通畅无阻的沟通气氛39：选择适当的沟通时间和地点40：寻求适合成交的时机41：永远不要攻击竞争对手42：不可忽略的细节问题第八部分：做好沟通之外的沟通43：消除用户购置后的消极情绪44：主动提供优质售后服务45：对用户应说到做到46：使用户保持忠诚47：总结销售中碰到的问题48：和用户建立持久而友好的联络