有效说服他人的六种战术2

通过学习本课程，你将可以： 学会委婉地体现观点； 结识到反复对说服的重要性； 学会微调观点以适应公众规定； 结识到隐蔽宣传意图的力量。有效说服她人的六种战术一、明确对象，突出重点战术1.明确对象不同人对同一事物的反映不同，因此发言时要辨别对象，也就是俗话所说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口“之乎者也”，对一般工人和农民则不能这样说话。2.突出重点我们应当在明确对象的基本上，做到突出重点，言简意赅地讲述听众最关注的内容。例如，演讲前先理解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等状况，然后根据听众的需求有针对性地调节演讲内容，使之尽量与听众密切有关。演讲的时间越短难度越大，由于需要用更简洁的语言突出中心思想，需要更认真地推敲揣摩，准备时间就越长二、先求同，后论异战术先求同，后论异，又被称为“敲门砖效应”，就是从对方可以接受的观点入手，先与其达到共识，再表白自己的不同见解和主张，这时对方往往更容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。三、观点差别要适度战术在沟通过程中，如果双方观点的差别不大，则可以做出积极调节，向对方靠拢，最后达到一致。但如果双方的观点截然不同，就很难形成一致观点。因此，在开始沟通时，双方就要尽量保持与对方适度的差别，逐渐引导对方认同自己的观点。四、反复战术反复可以提高宣传效果，增强说服力。例如，将广告反复播出，往往会使消费者不自觉地接受影响。除此之外，反复还可以起到交叉传播的作用，即人们如果从不同渠道听到同一条消息，就非常容易相信这条消息的真实性了。五、登门槛战术登门槛战术是先提别人容易接受的规定，再提其她规定的战术。通俗地说，登门槛战术就像挤公共汽车，人们只要想措施踏上一只脚，再一拉把手就可以关上车门，但如果连一只脚都踏不上，那就只得等下一辆车了。六、隐蔽宣传意图战术在沟通中，切忌直接把自己的意图暴露出来，让对方感觉自己在说教，否则对方就会产生戒备心理，从而回绝接纳自己的观点。赞扬的魅力与技巧 理解在人际交往中赞扬的重要性； 学会增长赞扬的四种方式； 学会赞扬的五种措施； 掌握沟通的技巧。沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。沟通之因此称之为技巧，是由于它需要故意识地进行训练和培养，从而实现人与人之间的充足理解、认知和协同，以使目的得以实现。一、人际交往中赞扬的重要性如果一种人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂，就能迅速激发潜能、振作精神。但如果一种人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力、磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，能否找到一种灵丹妙药去诊治她并且保证不会浮现副作用呢？有，那就是真诚的赞扬。真诚的赞扬有独特的威力：1.催人向上的最佳动力真诚的赞扬是心理学家梦寐以求的灵丹妙药，它能抚平人心灵的创伤，助人挣脱自卑、树立自信。人的生活离不开赞扬，那些被自卑感压倒的人，那些谨小慎微、猜疑心重的人，往往就是由于少年时代缺少了赞扬的温暖。赞扬对于人类的灵魂而言就像阳光，没有它人是无法“开花成果”的。2.提高人际交往的技巧真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧。心理学理论告诉我们：人人均有只愿认知与己有利事实的倾向。即认知的防卫心理。既然人人在潜意识中，均有把事情朝向自己好的方面看的倾向，那我们要赢得别人的友谊，就要通过体现真诚的赞扬来尊重她们，获得她们的好感。人虽然别的方面不强，但只要真正掌握了赞扬措施，在人际交往中就一定能如鱼得水。人人都乐意听赞扬，当我们赞扬人时，我们就正是在满足她渴望被尊重的需要，我们施舍了她，协助了她，那么她也一定会回报于我们。赞扬获得效力的核心：让人觉得赞扬是发自于内心。二、增长赞扬效果的四种方式人人都需要赞扬，人人都乐意听赞扬，那如何的赞扬才有效呢？拍马屁是肤浅的，这骗不了人，赞扬要获得效力，一方面要让人觉得真诚，是发自内心。只要对方觉得赞扬出是自真诚，出自于内心，虽然感觉有些夸张，也会沾沾自喜。人均有长处，只在于我们善不善于发现。真诚是赞扬的灵魂，只有真诚的赞扬才干进一步别人的心灵。要点提示增长赞扬效果的方式：做一种美好的发现者；对别人不明显的长处加以赞扬；在别人不抱盼望的时候表达感谢；学会赞扬别人的行动和品性。1做一种美好的发现者做一种美好的发现者，正如灵芝生长在人迹罕至的深山角落，美好的事情也往往存在于毫不起眼的地方。真正的美好发现者，就要在细微之处见真谛，善于在平凡中找出别人的不平凡。2.赞扬别人不明显的长处赞扬不要跟在别人背面，人云亦云，至多我们也只是在别人习觉得常的赞美上，增长了小小分量，别人不会兴奋。去挖掘别人某些不为人知的长处，体现我们的独特性，让人得到某些新的刺激，效果反而更好。3在别人不抱盼望的时候表达感谢至少盼望时感谢别人，别人会觉得这种感谢来得真诚，没有企图。请人帮忙，别人虽然没有帮上忙，这时你仍然感谢她：“不管如何总是让你费心了，谢谢你。”别人不仅会领受你感谢的真诚，内心还会产生压力：没帮上忙，还被你谢了，真不好意思，这种压力会让她惦记这事，后来会更加努力协助你。至少盼望时感谢别人，不仅是我们应当做的，也是一种为人之道。有人请你帮忙之前，对你低三下四，万般逢迎，一旦得知没能帮上忙，神色立即就变，翻脸不认人，这种人还会能得到别人的协助吗？4学会赞扬别人的行动和品性赞扬如何才干做到既有效力，又不使别人产生骄傲自满情绪呢？这就要赞扬别人所做的事和她的品性，而不要扩大到她这个人。例如小孩通过努力数学考好了，你就应当赞扬她努力而考好了数学这件事，而不要说：“你真聪颖。”她通过努力考好了数学，你赞扬这点，让她懂得是因此事得到赞扬，她就会继续发扬光大。而赞扬她聪颖，并没有赞扬她真正应当被赞扬的因素，产生不出赞扬的效果，反而会导致她产生骄傲自满情绪。在公司中，员工工作很勤奋，就应当赞扬她工作勤奋的品性，而不要说：“你是个较好的员工。”“好员工”这种笼统的赞扬，产生不出直接的效力。做什么事，就赞扬什么；有什么品性就表扬什么，这才是赞扬之道。三、赞扬她人的五种措施真诚的赞扬和欣赏是安慰人灵魂的阳光，还是一种人际交往的技巧，是一种打动人的美好方式。下面简介某些真诚的赞扬方式。1学会使用微笑空泛化的赞扬虚幻生硬，使人怀疑动机，具体化的赞扬则显示真诚。例如，一千遍地反复“你真美丽”，不如微笑着说“你像张曼玉”，或者说“你眼睛美丽”。正如典型之句“如果让我加上一种时间，那就是一万年”，也算是具体的一种方面，但前提一定要微笑。2记住她人的名字对一种人来说，名字是语言中一种非常甜蜜、重要的声音。每个人都将名字看得重要。名字完全属于拥有这个名字的人，代表了拥有这个名字的人，使她在许多人中显得很独立。人人都把自己的名字看得贵重异常，记住别人的名字并把它叫出来，实质就是对人不着痕迹的赞扬。记住一种人的名字，并能迅速地叫出来，是人际沟通中非常有效的技巧，体现出了对她人的尊重。但有一点值得注意，记名字一定要精确，叫错了名字会引起别人的反感，导致相反的沟通效果。3做一种好的听众听人说话也就是对她的一种暗示性赞扬，而很少人禁得起别人用心听讲所予以的暗示性赞扬。做一种好的听者，不仅是一种赞扬方式，并且还是消除恼怒的好措施。常发牢骚的人，甚至最不容易讨好的人，在一种有耐心，且具同情心的听者面前都常常会软化而屈服下来。成为优秀谈判者的秘诀就是鼓励别人谈话保持谈话同步设法闭住自己的嘴，不管你如何试图掩饰，如果你说得太多，别人就会发现你的一切。4肯定她人的每一点进步人是需要诱导的，需要一点一点地鼓励，请赞扬别人最细小的进步吧！并且是赞扬每一次的进步。医生往往鼓励病人恢复行走时说：“你一定能行！你不是已经站起来了吗！你不是已经走了一步吗！这事实上也是教导人的最佳措施。5找机会请别人提供协助人人都但愿别人觉得自己重要，巧妙地请人帮一种忙，正可以让她产生重要感，事实上也是一种对她的赞扬。请人帮忙的目的，只是为了让她感觉重要，因此帮忙应请人帮某些力所能及的小忙以及运用她的特长，例如新搬到一种地方，可以找邻居借些针线之类的小物品；新到一种单位，可以请同事运用特长帮些小忙，这些均有助于联系彼此感情。补充知识 1.批评的技巧如果赞扬是安慰人灵魂的阳光，那么批评就是照耀人灵魂的巨镜，能让人更加真实地结识自己。发现了自己的缺陷，也就意味着会有新的进步，这正是值得快乐的事，真正聪颖的人就是最能认清自己的人，客观得看待自己的优、缺陷，这样才干不断获得进步，扬长避短。但人非圣贤，从人的本性来说，不是有对尊重的需要吗？那就必然潜藏着对批评的抵触。不能真实得看待自己的局限性，这是人的一大劣根性，是人类进步与发展的巨大障碍。认清了这个道理，就要注意两个方面。一、自己要努力提高修养，保持闻过则喜的心态；批评别人时，要注意场合、方式、措施。下面重要谈几种方面。 不要无谓的批评、指责、抱怨批评的目的唯有一种：协助别人进步。可往往大多数的批评却不是为了协助别人，有时是用来泄愤、发泄不满，有时只是为了抱怨，有时甚至是通过斥责别人来抬高自己。此类批评正是人际关系中常用的失败之一。人不同于动物，从爱面子乃至维护自己做人的权利，都需要自尊和被她人尊重，自尊正是人生存和发展的支柱，是人克服多种困难，坚持不懈去获得成就的动力。那么，伤害人的自尊就是人际关系中一种严重的过错，而批评的最大弊端，就是容易伤害到别人的自尊。 要善于理解和谅解别人、要有容忍心做人不要动辄就批评别人，要试着理解她们，试着明白她们为什么会这样做，这比批评和斥责更有益处，也更故意义得多。当我们真正理解了别人之后，往往就会发现本来她们是值得原谅、值得同情的，这样我们也就更有自制力了。俗话说：退一步，海阔天空。诸多事情忍一忍、让一让就能彼此达到谅解。忍让此时不是表面软弱，相反它正表白你有理智，是真正的勇者。善于体谅人不仅可以增强自制力，也正是一种美德，会增添魅力，显得可爱。容忍和体谅虽不如热情的感染力，似急风骤雨，但却仿如丝丝春雨，能滋润人的心田。 批评而不引起反感的有效措施：让对方懂得你的批评是为她好心理学家做了一种出名的实验发现：在学习方面，有良好行为得到奖励的动物比有不良行为就受到惩罚的动物学得快得多，并且也更能记住它所学的，人类也有着同样的情形。因此在鼓励别人进步时，一般应采用多鼓励少斥责的措施。批评而不引起反感的有效措施：让对方懂得你的批评是为她好在好朋友之间，为了协助她。常常会大声地责怪，有时甚至会痛骂，但她却并不气愤，就是由于她懂得我们这样做是为了她好。只要让人感觉到“我对你说这些是为了你好”，就能消除对方的抵触情绪。 如果你必须挑错，从夸奖和诚心感谢着手如果你要拔牙，拔牙是很痛苦的事，那么医生会给你打针麻醉药，牙还是要拔的，但麻醉药却可以消除痛苦。同样道理，批评也是一件让人痛苦的事，而赞扬就是麻醉药，赞扬有助于将交往建立在和谐的氛围中，使对方结识到我们不是在袭击她的自我，使她感觉到更加无拘无束。一般人们在听到别人对她的某些长处赞扬之后，再去听某些比较令人不快乐的批评总是好受得多。 间接地提示她人注意自己的错误诸多人在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接句“但是”，再开始批评，听者也许在听到“但是”之前，感觉不久乐，立即，她会怀疑这个赞许的可信度，对她而言，这个赞许只是要批评她失败的一条设计好的引线而已。当面指责别人，有时只会导致对方顽强的对抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则常常使我们受到爱戴。 风趣批评可以化解敌意风趣批评是间接批评中的一种重要措施，貌似开玩笑，实则暗藏玄机。例如某人在你面前大吹大擂，令你不胜其烦，你就可以用风趣批评中的不伦不类法。 在批评她人之前，先谈到自己的错误如果一种人一开始就谦虚地承认，她也不是无懈可击的，那么听她再评断你的过错，也许就不那么难以入耳了。批评之前先说某些诸如“我此前也犯过类似错误，但只要承认自己的错误，就能协助另一种人变化她的行为。谦卑如果运用得当，在人际关系中的作用将是巨大的，一种人虽然尚未改正她的错误，但只要承认错误，就能协助另一种变化她的行为。 用“建议”而不下“命令”聪颖的管理者是不会用“做这个或做那个”，或是“不要做这个或不要做那个”的语调来发言的，她们常常说的是“你可以考虑这个”或“你可以考虑那个”，“你觉得这样做可以吗？”像这种措施维护了人们自尊，表白了别人的尊重。祈求总是比规定带来更多的合伙。当我们规定期，我们使别人扮演了奴隶的角色，而我们自己成了监管奴隶的人。当我们祈求时，我们是把她放在了协作成员的角色中，她是我们的合伙者。 让她人保住面子保住她人的面子，不仅仅是一种批评的艺术，同步表白我们会做人。去别人家做客别人煮糊了饭，你与否说：“我最讨厌吃糊饭”？何必让主人下不了台呢？你应当对她说：“人有时就是这样容易忘事，我有次煮饭煮忘了，不仅饭煮糊了，锅都烧穿了。”这样你自然是一种到处受欢迎的客人。要批评别人，又要保住她人面子，在批评中就要注意如下几点：批评必须完全在私下进行。要想批评获得效果，就绝不能与别人的自尊相对抗。时刻要记住。批评的目的只是使对方回到对的的航向上来，而不是去贬抑她的尊严，虽然动机是崇高的，并且对批评别人抱有对的的态度，但也要注意往往是对方的感觉在起作用。而有其她人在场时进行批评。哪怕是最温和的方式，也很也许引起被批评者的怨恨不管与否辩解，她会感到她在同事和朋友面前丢了面子，批评就要在私下进行。使批评与人无关，批评行动而不是人。通过批评对方的活动或行为而不是她这个人来避免损伤别人的自尊，例如某个人打错字了，对的的批评措施是“这个词打错了”，而错误的批评措施却说：“你真是一种糟糕的打字员”。无论如何，要批评她的行为，不要动不动就扩展到她这个人，批评人只会引起对方的抵触，对方也不明白为什么要被批评。不懂得要改善什么；批评行动却会对方明白为什么要被批评，并且又不伤害对方的自尊，这才是批评的目的。一种过错一次批评。如果想对已知的过错引起注意，往往一次提示就足够了，批评两次完全没必要，而三次就成了唠叨。要记住批评的目的：使工作得以完毕，而不是在一场斗争中取胜。总是把过去的错误翻过来并且唠唠叨叨地讲个没完，是完全愚蠢和无效的，每个人均有某些应当死掉和埋藏的过去的事情，又从中去翻出些错误和过错来，这决不会协助别人做得更好，只会让人觉得你喜欢用老眼光看人，这样更也许产生完全相反的成果。在和谐的方式中结束。任何批评都应在和谐的基调上得以解决，它才算真正结束了。对的的批评结束语应是：“我懂得可以相信你”，而错误的是：“那么，目前已经教给你了。后来可不许再犯。”前者是一种鼓励，而后者带有某些斥责。