出具介绍信的行为是否可诉

出具介绍信的行为是否可诉篇一：烟草技能鉴定初级理论知识- 试卷正文烟草行业岗位技能鉴定20XX 年 4 月初级烟草专卖管理员岗位理论知识试卷注意事项1、考试时间： 90 分钟。2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号： 201。3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画。5、本卷满分100 分。一、单项选择1将所获取的信息资料分门别类地加以归纳，使原来分散的、个别的、局部的、无系统的信息资料，变成能说明事物的过程或整体，显示其变化的轨迹或状态，论证其道理或指出其规律的系统的信息资料，这称为A、资料整理B、资料分类C、资料分析D、资料汇编2狭义上的立法是国家立法权意义上的概念，指国家的最高权力机关及其常设机关依法制定、宪法和法律的活动。A、汇编和调整B 、修改和终止C 、修改和废止D 、调整和废止3假冒卷烟产品所用的烟丝色泽一般为。A、桔黄 B 、柠檬黄C 、红棕色D 、棕黑和青褐色4邮寄、异地携带烟叶、烟草制品以及个人进入中国境内携带烟草制品的，实行制度。A、禁止 B 、不限制C 、准运证D 、限量5省内烟叶、复烤烟叶的调拨计划由下达。A、国务院烟草行政主管部门B、省、自治区、直辖市烟草行政主管部门C、国务院计划部门D、省、自治区、直辖市计划部门6凡年满周岁、无意识因素或意志因素的缺陷（非精神病人），其违法行为就应当依法承担法律责任。A、十四 B 、十五 C 、十六 D 、十八7在中国注册商标的有效期限是年。A、2 B 、5 C、10D、208依据烟草专卖法规定，（）必须申请商标注册，未经核准注册的，不得生产、销售。A、卷烟、雪茄烟B 、卷烟、烟丝 C 、雪茄烟、 烟丝D 、烟叶、烟丝9原有企业为扩大原有产品的生产能力（或效益）或增加新产品的生产能力称之为。A、新建 B 、改建 C 、扩建 D 、恢复10调查报告的正文的结构方式有种形式。A、5 B 、2 C、4 D、311申办烟草专卖批发企业许可证，在省内从事卷烟批发业务的，必须由烟草专卖行政主管部门审批发证。A、国务院B 、省级 C 、市级 D、县级12以下必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发准运证的是。A、托运或者承运烟草专卖品B、托运或者自运烟草专卖品C、托运或者携带烟草专卖品D、自运或者携带烟草专卖品13形式上没有改变宪法条文内容，但在实际上却变更了其含义的修改方式是。A、全面修改B、部分修改C、无形修改D、有限修改14行政合理原则的主要含义是行政决定应当具有理性，尤其适用于行政活动。A、具体 B 、裁量性C 、抽象 D、可诉性15在中华人民共和国境内从事卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的企业称为。A、烟草专卖生产企业B、烟草专卖批发企业C、烟草制品零售商D 、烟草专卖品进出口业务企业16烟草公司或者其委托单位应当与烟叶种植者签订。A、烟叶种植合同B 、烟叶收购合同C 、烟叶调拨合同 D 、烟叶加工合同17市场营销不包括下列。A、营销是一种创造性行为B 、营销是一种自愿的交换行为C、营销是一种人们需要的行为D 、营销仅是一个买卖过程18零售户因经营不善或其他原因需终止经营的，应填写。A、烟草专卖零售许可证停业申请表B 、烟草专卖零售许可证变更申请表C、烟草专卖零售许可证延续申请表D 、烟草专卖零售许可证歇业申请表19根据烟草专卖法第七条，纳入专卖管理范围的烟叶有和名晾晒烟。A、晒烟 B 、晾烟 C 、白肋烟D 、烤烟20下列关于行政处罚简易程序实施步骤正确的是。A、表明身份、说明处罚理由、告知被处罚人依法享有的权利、给予当事人陈述和申辩的机会、制作当场处罚决定书、执行、备案B、表明身份、立案、说明处罚理由、告知被处罚人依法享有的权利、给予当事人陈述和申辩的机会、制作当场处罚决定书、执行、备案C、表明身份、立案、说明处罚理由、告知被处罚人依法享有的权利、给予当事人陈述和申辩的机会、执行、制作当场处罚决定书、备案D、表明身份、说明处罚理由、制作当场处罚决定书、执行、备案21下列证据不属于书证的是。A、与违法活动有关的发票B、与违法活动有关的账册C、与违法活动有关的涉案烟草专卖品检验报告D、与违法活动有关的业务函电22制作行政处罚文书，要求制作者必须熟练掌握法律知识和执法业务，下列内容不属于制作行政处罚文书基本要求的是。A、格式统一B、制作合法C、形式多样D、内容具体准确23烟草专卖许可证一经授予同样具有不得随意变更体现的法律效力为。A、证明力B 、确定力C 、约束力D 、排他性24关于烟草专卖行政主管部门级别管辖规定，下列说法不正确的是。A、县级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的案件B、地市级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的有较大影响的案件C、省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门管辖本辖区发生的重大、复杂案件D、国务院烟草专卖行政主管部门管辖其他重大案件25卷烟质量总得分计算公式中得分所占权重最大。A、包装标识B、感官质量C、焦油量D 、烟气烟碱量26附加刑适用剥夺政治权利的对象，不包含。A、危害国家安全的犯罪分子B、故意杀人、强奸、放火、爆炸、投毒、抢劫等严重破坏社会秩序的犯罪分子C、按最高限被判处有期徒刑的犯罪分子D、被判处死刑和无期徒刑的犯罪分子27根据国家卷烟标准，烤烟型卷烟分类。A、2 B 、3 C、5 D、628确定烟草专卖行政处罚的管辖，可以。A、防止行政处罚管辖积极冲突发生B、防止行政处罚管辖消极冲突发生C、防止行政处罚管辖积极冲突发生，也可以防止消极冲突发生D、防止出现徇私舞弊不移送刑事案件的问题29自然人的，是指自然人依法享有民事权利和承担民事义务的资格。A、民事责任能力B 、民事权利能力C 、民事行为能力 D 、民事义务能力30对于举报， 我们既有法定责任也有法定权限，应当。A、慎重对待B 、予以受理和处理C、移交工商行政管理部门处理D 、移交公安机关处理31下列关于证据的特征表述错误的是。A、证据的内容应当以客观事物为基础，离开客观存在的主观臆断，没有根据的猜测、幻觉以及迷信邪说等都不具有证据的客观性B、证据只有与案件事实具有关联性才能被采用，与案件事实没有关联的证据，对于案件事实的认定没有意义C、证据的取得要符合法律规定的程序，因此在行政诉讼或行政复议过程中取得的证据也可以作为行政处罚的依据D、证据形式的客观性，要求证据必须以一定的有形载体展示在人们面前32零售业态是零售经营者利用、实施的经营战略的总和，它涉及到诸多方面，其中不包括。A、目标市场的选择B 、有关法律法规的遵守C、服务对象的定位D 、店铺设施33以下关于内部管理监督方面的工作手续，说法正确的是。A、询问有关送货员卷烟配送情况，如有异常情况要定期进行记录B、查看零售户的购货小票，看是否有送货员或部门经理的签字，是否存在购货异常情况，如有异常情况要填写入户核查单，记录有关情况C、实行电子结算的，要查看零售户的银行交款凭证，看其是否和订货情况一致，发现异常情况要在入户核查单上进行记录D、查看客户经理服务情况，如有异常情况要及时进行记录34“按订单组织货源”的实质是通过的形式来反映市场需求。A、计划 B 、订单 C 、生产 D 、指标35以下经营场属于其他类业态的是。A、饭店 B 、理发店C 、宾馆 D、歌厅36行政强制执行是指行政主体依法自己或对不履行发生法律效力的行政决定的行政相对人采取强制方式，以迫使该相对人履行该义务，或者达到与履行义务相同之状态的行为或制度。A、申请人民法院B 、委托其他部门C 、申请上级机关 D 、提请检察机关37两个以上企业合并设立一个新的企业，合并各方解散属于。A、解散分立B、存续分立C、吸收合并D、新设合并38烟草专卖执法人员进入零售户店内应首先出示，表明身份，告知工作意图，检查时应至少有2 名执法人员共同进行。A、身份证B 、工作证C 、执法检查证件D 、介绍信39信息采集的基础是原则。A、可靠性B 、完整性C 、实时性D 、准确性40烟叶收购站的设置要报烟草专卖局批准。A、县级 B 、市级 C 、省级 D 、国家41中国烟草机械集团公司所属的烟草机械工业企业有四家烟草机械有限责任公司。A、上海、常德、许昌、昆船B、上海、常德、秦皇岛、许昌C、常德、秦皇岛、许昌、昆船D 、上海、秦皇岛、常德、昆船42进口烟草专卖品只能由取得的企业经营。A、烟草专卖生产企业许可证B、烟草专卖批发企业许可证C、烟草专卖零售企业许可证D、特种烟草专卖经营企业许可证43民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的。A、合法行为B、所有行为C、守法行为D、适法行为44因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。A、一 B、两 C、五 D、十45平行文指之间的行文，如函、通知等。A、上级机关向不相隶属机关B、同级机关或不同隶属机关C、上级机关向所属下级机关D、下级机关向上级机关46下面不属于烟草专卖管理文化基本要求的是。A、合法 B 、准确 C 、高效 D 、公开47烟叶收购工作的原则不包括。A、按国家计划收购B 、按合同收购C、按地方标准收购D 、按国家价格政策收购48立案是的基础和前提。A、处罚 B 、调查 C 、作出处罚决定D 、询问当事人49与行政法律法规相抵触而能引起行政责任后果的行为是。A、行政违法行为B 、行政违规行为C 、民事违法行为 D 、刑事违法行为50监督检查辖区内的卷烟零售户守法经营情况，主要检查的内容不包括。A、无证经营烟草制品零售业务B 、销售无标志外国卷烟C、无证批发烟草制品D、销售不合格食品51不是处理过程中考虑的内容的是。A、认错态度B、退赃情况C、违法次数D、职务高低52生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当按照烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。A、国务院B 、省级 C 、市级 D、县级53烟草专卖法规定，不属于烟草专卖品是指。A、卷烟 B 、雪茄烟C、烟丝 D 、烟机零配件54以下不属于实践中常见的非法生产的烟草专卖品的是。A、假冒卷烟B 、计划内卷烟厂超计划生产的卷烟C、非法烟厂生产的卷烟D 、计划内卷烟厂生产的不合格卷烟55在卷烟零售市场监管的法律关系中，是监管对象。A、烟草专卖局B 、卷烟批发企业C 、卷烟零售户D 、消费者56下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是。A、严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员B、严禁配备警械执法检查C、严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所，情况紧急时除外D、严禁酒后执法或驾驶机动车辆，情况紧急时除外57按烟草专卖品准运证管理办法规定，准运证只能在有效期限内使用次。A、1 B 、2 C、3 D、458按烟草专卖法规定，托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的。A、携带证B 、许可证C 、准运证D 、检查证59行政处罚程序从内容上来讲，主要包括。A、简易程序、一般程序B 、简易程序、一般程序、听证程序C、一般程序D 、听证程序60送达法律文书时，受送达人下落不明，或者通过其它方式无法送达的，可以送达。A、委托 B 、邮寄 C 、留置 D 、公告二、判断题61是否立案由承办部门负责人审核批准。62烟草专卖品准运证可以由国家局授权或委托省级局、省级局委托地市级局签发。63建立正确的行文关系，遵守必要的行文规则，有助于机关、 部门、单位维护正常的领导和管理，避免行文混乱，防止“公文旅行”，克服文牍主义，提高工作效率。64烟草专卖行政处罚事先告知是指烟草专卖行政主管部门在作出行政处罚决定之后，将据以作出行政处罚决定的事实、理由及依据告诉当事人，并告知当事人享有陈述权、申辩权所遵循的一项法律程序。65烟草专卖零售许可证有效期限届满需要继续经营的，应当在该烟草专卖零售许可证有效期限届满30 日前向原发证机关提出延续申请。66犯罪构成是指依照我国刑法的规定，决定某一具体行为的社会危害性及其程度而为该行为构成犯罪所必须的一切客观和主观要件的有机统一。67新闻媒体对创造良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境帮助不大。68便民原则是指行政机关处理案件应当尽量程序简单时间短暂，以使行政争议较快得到解决，行政关系得到较快确定，行政制度得到较快恢复。69行政许可必须以公民、法人或者其他组织的申请为前提，无申请则无许可。70烟草专卖法制宣传教育的对象包括社会公众、专卖管理行政管理相对人和各级烟草专卖管理部门行政执法人员。71在运输过程中，要保证烟草专卖品不受损失。72只要人口多， 购买力大， 就能形成一个巨大的市场。73我国规定卷烟数量单位以支计。74烟草专卖行政执法中的沟通就是指在烟草专卖行政执法中，综合运用多种沟通技巧，以达到烟草专卖行政执法者与执法对象之间信息的有效交流。75烟草零售业是指以向最终消费者提供所需烟草制品（复烤烟叶除外）的行业。76对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。77烟草专卖许可证是指烟草专卖行政主管部门颁发的准许特定的公民、法人或其他组织从事烟草专卖品的生产、经营活动的证明文书。78正确处理与领导的关系，要讲究职业道德，认真履行自己的工作职责，尊重领导。79确定管辖权要坚持行政效率原则、有利于查清案件事实原则和专业性原则。80采用观察调查法，由于调查者和被调查者不发生直接接触，收集到的信息客观实际，准确性篇二：文秘资料中级工重点掌握内容护行政相对人的合法权益第一章文秘资料员的主要职能一、文秘资料员工作应该遵守的原则：的权威（二）监督行政机关依法行使职权（三）维经过法定的前置程序6、必须在法定的起诉期间以内提起诉讼7、不能违反“一事不再理”的原则8、必须属于受讼人民法院管辖9、必须有具体的诉讼请求和事实根据。原则要求： 1、有法可依2、有法必依3、执法必严4、违法必究 5、维护法律的尊严6、维护宪法的权1、以政策为依据 2、准确 3、及时 4、保密威。二、解决文秘资料工作矛盾的方法主要有监督：1、权力机关的监督（各级人大及其常委会）哪些？2、司法机关的监督（人民法院、人民检察院）3、 1、按照机关领导意图办事与发展主动性的辨证统一行政机关内部监督（层级监督、专门监督）4、政治 2、事务分工与互相配合的辨证统一3、常规性工作监督（中共纪检、政治协商制度） 5、社会监督（舆与非常规性工作的辨证统一4、对机关领导负责与论、媒体、信访、投诉、申诉）对部门群众负责的辨证统一5、保守秘密与信息共四、法律解释的分类：1、按解释主体和法律效力的享、对外宣传的辨证统一不同分为法定解释（立法解释、司法解释、行政解三、文秘资料员的基本职能：受意；请示；报告；释）和非法定解释（任意解释和学理解释）2、按解挡驾；程序化工作释的效力不同范围不同分为规定性解释和个别解释四、文秘资料员常用的参谋方法有哪些？随机参谋3、按解释的尺度不同分为字面解释、限制解释、扩法；预测性参谋法；比较式参谋法；完善式参谋法；充解释4、按解释的方法不同分为语法解释、系统施行式参谋法；求异式参谋法；鉴戒式参谋法。解释、历史解释、逻辑解释。五、督查的程序：分项；制定督查方案；交办；催五、法律责任的认定原则、法律责任的免除：办；协调；报告进展情况；审核验收；反馈报告；认定原则：1、责任法定原则 2、责任自负原则3、立卷归档。法律责任与违法行为相适应原则4、责任平等愿则。第二章知识与能力主要掌握认定法律责任的特别原则1、无过错原则2、连带责一、文秘资料员基本素质要求有哪些？政治素质；任职业道德；知识素养；能力素质；心理素质法律责任的免除：1、时效免责：法定最高刑5 10二、文秘资料员的职业工作能力要求重年的，10年后不追诉；10 年以上的，15 年后不追点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面？诉；无期、死刑的， 20 年后不追诉。 2、不诉免责。表达能力；办事能力；公关能力；管理能力；应变3、自首、立功免责 4、补救免责5、协议免责能力。第四章行政法律制度三、文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方一、行政处罚的性质、原则：面？性质： 1、行政处罚是对违法行为的一种制裁2、行 1、明白职权范围、熟悉办事程序和途径 2、熟练掌政处罚是一种具体的行政行为（具有确定力、拘束握操作办公设备的技能 3、掌握调查研究的技巧 4、力、强制力、执行力） 3、行政处罚具有可诉性 4、提高社会交往能力 5、学会挡驾艺术。行政处罚不是行政强制措施四、文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面？ 原则：1、处罚法定（ 1）法无明文规定不罚（ 2）有 1、恪尽职守，不图名利 2、服从机关领导，文明办行政机关实施（ 3）应当符合法定程序 2、公开、公理机关事务 3、谦虚谨慎、办事公道、平等待人、正（ 1）依据、处罚公开（ 2）同等情况处罚相同（ 3）热情服务 4、严守机密，廉洁奉公 5、恪守信用、实公正的处罚程序（ 4）处罚与违法行为想适应 3、处事求是6、刻苦学习，努力提高综合素质罚与教育相结合4、保护当事人权益5、监督、制约五、文秘资料员的职业性格有什么普遍要求？开（ 1）行政机关内部职能分离（ 2）行政机关内部上朗；敏捷；稳健；坚毅；幽默；自制。级的制约、监督（3）司法机关的监督、制约六、心理健康有哪些标准？ 1、树立正确的人生观 2、二、行政复议制度的作用、基本原则：确定适度的奋斗目标 3、创造良好的人际环境 4、及作用： 1、对于防止和纠正行政机关及其工作人员违时调整不良心理 5、参加各种有意活动。法或不当的具体行政行为，保护公民、法人或其他第三章法律意识重点掌握组织的合法权益具有重要作用2、对于保障和监督一、法的基本特征：1、法是调整社会关系的行为规行政机关依法行使职权具有重要作用3、最根本的范（法具有规范性、概括性和可预测性）2、法是国目的是解决行政争议。家制定或认可的社会规范3、法是规定权利和义务基本原则： 1、合法 2、公正 3、公开 4、及时 5、便的社会规范4、法是国家保证实施的社会规范5、法民 6、有错必纠7、保障法律、法规实施8、司法最是规范、原则和概念的统一体6、法律规范的形式终原则（救济原则）是由国家立法机关按照法定程序用规范性文件特定三、行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼范的围？二、行政法的名称和分类：名称只限于条例、规定、受理条件： 1、必须符合行政诉讼法规定的受案范围办法；分一般行政法和特别行政法2、起诉人必须具备有提起诉讼的原告资格3、必须三、依法行政的意义、原则要求、行政执法的监督符合有关诉讼代表和诉讼代理的法律规定4、必须意义：（一）维护国家的法制统一和尊严，维护宪法有明确而且符合法定条件（适格）的被告5、必须不受理范围： 1、国防外交等国家行为2、行政法规或行政机关制定发布的具有普遍约束力的决定、命令3、行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定4、法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为5、公安、国家安全等机关依照刑事诉讼法授权实施的行为6、调解行为以及法律规定的仲裁行为7、不具有强制力的行政指导行为8、驳回当事人对行政行为提起申述的重复处理行为9、对公民、法人或其他组织权利、义务不产生实际影响的行为。四、国家赔偿的构成要件：（1）已经发生的（2）直接的损害，要件是：1、侵权行为的主体是国家机关或及其工作人员 2、法律、法规授权的组织所实施的 3、国家机关派出的被委托人实施的 4、自愿协助公务的人员在执行公务范围内的 5、假冒公务人员“执行公务”造成他人损害的五、司法赔偿的范围： 1、刑事赔偿范围（指行使侦察、检察、审判、监狱管理职权的机关及其工作人员违法行使职权的）（ 1）侵犯人身权（错误拘留、逮捕、判决、刑讯逼供、违法使用武器警械）（ 2）侵犯财产权（违法采取财产强制措施的、依审判监督程序再审改判无罪的 2、非刑事司法行为的赔偿范围（指人民法院在民事、行政诉讼过程采取的妨害诉讼行为的强制、保全措施或对审判、裁定文书执行错误的 3、国家不赔偿的的情形 （ 1）因公民自己作虚假供述、伪造其他有罪证据的（ 2）有犯罪事实但无刑事责任能力的（ 3）依刑事诉讼法规定不追究刑事责任的（ 4）司法人员行使职权无关的个人行为（ 5）因公民自伤、自残的（ 6）法律规定的其他情形六、国家赔偿的赔偿方式：以金钱赔偿为主，以返换财产、恢复原状为铺。赔偿计算标准：1、人身自由损害的：按国家上年度职工日平均工资计算2、生产健康权损害的 （ 1）造成身体伤害的：最高按国家上年度职工日平均工资5 倍计算（ 2）造成部分或全部丧失劳动力的：按国家上年度职工日平均工资的10 倍或 20 倍计算（ 3）造成公民死亡的：按国家上年度职工日平均工资的20 倍计算，对死者抚养的无劳动能力的人应当支付生活费 3、财产损害的：返还财产、恢复原状、赔偿相应开支的七、行政监察的基本原则： 1、监察权相对独立 2、实事求是，重证据，重调查研究 3、在适用法律和政纪上人人平等 4、教育和惩治相结合、监察与改进工作相结合八、行政处分的级别、经济处分的级别1、行政处分级别：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除 2、经济处分的级别：没收、追缴、责令退赔九、行政监察的职能：1、廉政监察2、效能监察（勤政监察） 3、执法监察第五章办公室事务的办理一、突发事件的协助处理：原则：1、尽量淡化，不保管：保存保险柜内，随时上锁；在办公室内用可激化2、请求社会职能部门支援3、尽快联系机关印，不携带出办公室；因特殊情况必须带出时要做领导。基本要求：1、赶赴现场协调处理突发事件2、到人印不离；文秘资料圆因事外出，经领导批准交妥善处理善后工作3、做好赶赴现场所需物品的保给指定人员代管管和日常维护工作。三、介绍信和名片管理：火灾：问清火灾地点、火情、扑救情况，如是小火，介绍信： 1、有需要之人填写签批单给领导批准后再安排扑火，然后报告机关领导和有关主管部门；如开具 2、表述要完整，字迹端正、清楚3、姓名、职是大火在报告机关领导的同时通知本机关及相关人务、人数、事由、日期等要与存根一致内容4、要员转移，组织抢救重要物资，第一时间拨打119救再落款盖章及骑缝章5、存根要归档5 年 6、不得私援，了解消防力量是否够用，如不够及时向外求援。开介绍信，特别是盖章的空白信7、接待外来人时气候灾害：定时与气象部门联系预防为主，发生灾要认真查对介绍信。害时立即向机关领导报告，并与受灾地保持密切联名片：统一设计、统一格式，专人统一印制；内容系详细了解灾害情况，据领导意见，通知有关部门要准确无误，切忌虚荣夸张；需加个人信息需核对做好救灾准备，并八准备情况及时报告领导，一旦后报机关领导批准印制需要通知或陪同领导一同去现场。第六章办公自动化设备大食物中毒：立即报告中毒地点、人数、病情；第一、传真机的使用一时间拨打120，通知卫生防疫部门配人员采取措传接程序： 1、传真（ 1）将欲发送原稿放入传真机施，紧急救援；如本地医院住不下，向外地医院联内，选择发送参数（扫描线密度、对比度（2）拨通系；报告上级机关领导和主管部门；协助卫生部门对方电话听到回答信号（3）按下启动键（START）抢救药品和运送中毒人员的交通工具开始发送，放下话筒（4）发送完毕，自动恢复待机大交通事故：第一时间拨打122，将事故地点、大状态2、接收：接到电话， 通话放下话筒按启动键。致情况向交通监理、公安部门报告，请求维持秩序，也可设置自动接收。保护现场；立即向机关领导报告，听取意见执行；更换记录纸： 1、打开机盖2、把记录纸侧板调好取通知卫生部门组织抢救；和事故有关单位取得联系。出 3、放纸，注意卷纸方向； 将纸拉出绿色带5CM，刑事案件： 第一时间拨打110通知公安部门赶赴现装上侧板，盖上场，阻止事态继续发展，全力抓获罪犯，尽量减少注意事项：注意纸张质2量；去掉别针、钉书钉；事件发生后的影响和损失，同时报告机关领导采取及时将卡住的原稿小心取出。有效补救措施。二、复印机的使用政治性事件：通知公安部门采取措施，紧急情况可 1、静电复印机的使用程序（ 1）开机预热（ 2）放置以先组织人员赶赴现场、控制局面，同时通知公安原稿（3）复印纸的选择和安装（ 4）复印倍率的选部门前来处理；不能 激化矛盾，未发展成违法事件择（ 5）确定复印份数（ 6）调节暴光量（ 7）开始复时及时报告机关领导，听意见在妥善处理印（8）复印完毕二、如何识别各种车辆：小型车辆（小轿车、面包2、复印质量缺陷对策（ 1）底灰大、颜色浅，图象车）排气量小于 1 升的微型轿车（夏利、奥托）排模糊，重新调暴光度（ 2）浓淡不均匀、白条、黑点、气量在 1 1.6 升的普通轿车（捷达、富康）排气量黑条、清除玻璃污垢在 1.6 2.5 升的中级轿车（上海桑塔纳、都市高尔3、静电复印机的保养和维护（1）经常性保养：对夫、广州标志）排气量在2.5 4 升的中高级轿车（V6 感光板、电极丝、屏蔽罩、镜头、反射镜、搓纸轮、奥迪、上海别克）排气量在 4 升以上的高级轿车（V8 输纸轮、 稿台玻璃板等易污染部位的吹拂和檫拭（2）大红旗）还可通过车牌识别：闽K 打头省之机定期检查和维护（3）消耗材料和易损件的更换和补关的；闽O打头是公、检、法机关的；闽A 打头是充第七章计算机福州的； 闽 A-T 是福州出租车； 00500 之内的本地一、计算机的日常使用和维护市机关事务管理局范围的车辆。1 、开关机顺序：先接显示器电源，再接打印机电源，三、印章的识别、使用、保管：主机电源启动主机，关机时相反识别：1、大小（尺寸越大级别越高）2、形状（正2、电源防护（1）关机后不要立即开机（至少1 分圆为公章；三角形为军邮章；长方形为纠错章；正钟间隔）（2）主机开启时严禁拔、插显示器、打印方形为名章；异形章为休闲章） 3、文字排列（环形机等设备的电源、电缆接口排列是法人章；一个章内，大单位环形排列、从属3、软盘维护（ 1）不用时，把软盘从驱动器里取出单位名称横排列的是部门章（ 2）保持软盘清洁，不要用手抹（ 3）防折、防磁、使用：新公章必须（ 1）批准使用的告示（ 2）印模防压（ 4）及时备份加写保护（ 5）软盘片写保护：（ 3）正式启用的日期等内容即将软盘片下方小正方形缺口的封闭片推上，使两个小正方形缺口都处于裸露状态。4、病毒防治（ 1）安装防病毒软件，建立防火墙，使它处于即时杀毒状态（2）不随意打开不熟悉的邮件（3）不滥用软盘，专盘专用、专机专用、不非法复制（4）对重要文件进行备份病毒主要特征：破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性、激发性。二、 Wingdows XP 操作系统：1、启动和退出：只要安装了Windows XP 操作系统，那么启动后自动进入Windows XP的“桌面”了退出系统：（ 1）关闭正在运行的程序 （2）单击开始， 选择关闭程序 （ 3）确定关闭，点击是（ 4）出现“现在用户可以安全关闭计算机了”才关闭电源 2 、打开和选定菜单：开始菜单、控制菜单、快捷菜单、下拉菜单、级联菜单3、窗口操作（ 1）移动窗口：鼠标移到标题栏，按左键不放即移（ 2）改变窗口大小（3）滚动窗口内容（4）最大化、最小化、复原和关闭窗口（5）切换窗口（ 6）排列窗口4、工具栏操作（1）工具栏显示：打开菜单查看下拉菜单，点击工具栏既跳出窗口（2）工具栏按纽提示：鼠标指向即可（ 3）工具按纽激活：点击某按纽即执行5、对话框的操作6、建立快捷方式（1）右击鼠标弹出快捷菜单，选择新建打开级联菜单（2）建立快捷方式，弹出创建快捷方式对话框键入位置或名称（3）单击浏览即跳出浏览对话框7、剪贴板的操作（1）启用剪贴板的方法：使用菜单选择；用鼠标单击工具栏选择；使用快捷键 （复制： Ctrl+C键；剪切： Ctrl+X键；粘贴： Ctrl+V键）；复制桌面到剪切板：按 Print Screen 键（ 2）剪贴板的操作：复制、剪切、粘贴（ 3）剪贴板所受的限制：是个中间运转站；不能同时存放文本和图象信息；复制或剪切新内容将覆盖旧信息，退出系统时信息将丢失8、资源管理器的启动（1）从开始菜单进入：开始程序附件找到；右击开始找到（ 2）从快捷菜单进入：右击我的电脑找到；右击任意驱动器对象找到；右击任意文件夹找到 9 、资源管理器窗口操作10、复制和移动文件和文件夹（1）直接拖动（ 2）使用剪贴板11、删除源文件（1）删除对象移入回收站（2）不再保留的删除 12 、重命名源文件13、我的电脑（ 1）管理驱动器（2）利用控制面板管理计算机资源（ 3）选择打印机14、回收站（清空回收站，数据将不可恢复）15 、创建对象16、软盘片管理（ 1）格式化软盘片（ 2）复制软盘片三、各种文字 xx ：（一） Word 的基本操作1、 Word 的启动：（ 1）开始菜单 - 程序 - 找到（ 2）开始菜单 - 运行 - 键入盘符、路径找到（ 3）开始菜单 - 新建 Office 文档或打开 Office 文档（ 4）资源管理器或我的电脑中双击文件名 2、建立新文件（1）启动 Word 时自动创建一个为“文档 1”的新文档（ 2）启动 Word 后打开文件下拉菜单930 单击“工具栏” 中的“新建”按纽 3、打开文件4、关闭文件（1）打开文件下拉菜单选择关闭或退出（2）双击控制菜单或单击标题栏的关闭按纽（ 3）按 Ctrl+F4快捷键 5、文件存盘（1）单击工具栏的保存按纽，弹出另存为对话框（2）打开文件下拉菜单选择保存弹出另存为对话框（ 3）按 Ctrl+S键弹出另存为对话框（二）文本录入与xx1、文本录入：中英文的录入；插入数字或符号 2、选定文本（ 1）自选文本的第一字符拖动鼠标到最后一字符（2）将光标置于文本一端按一下Shift 键再用鼠标单击另一端（3）要选一个字词可用鼠标双击该字词（ 4）鼠标位于页面左侧空白区域：单击选定该行文本；双击选定该段文本；三击选定全部文本（5）要选矩形区域可按 Alt 键再沿对角线拖动鼠标（6）取消选定：在窗口的任何处单击鼠标既可3、删除、移动和复制4、文本的撤消和重复（ 1）撤消：单击工具栏撤消按钮；打开xx 下拉菜单选择撤消选项（ 2）重复：单击工具栏重复按钮；打开xx 下拉菜单选择重复选项5、查找和替换6、光标的移动7、文本的录入和 xx 时注意的问题：（1）光标置于操作对象所在位置（ 2）段首不要用空格实现首行缩进（ 3）末行时不用敲Enter键（ 4）注意“插入、改写”状态（5）段末时应当敲Enter键（ 6）有时自动出现“操作向导”（7）有多种文件显示模式自由选择 四、各种表格处理（一）新建表格： 1、将插入点置于要插入表格的位置2、单击工具栏的插入表格按钮3、沿表网格向右、向下拖动鼠标指针，定义列数和行数。4、放开鼠标左键，制成插入表格（二）表格中文本xx ：1、单元格的选定（1）用鼠标选定：单击选一个、拖动选多个、单击左端选择区选一行、置上端黑箭头单击一列（2）菜单栏的表格菜单选定2、单元格内容的录入、修改和删除（1）选定操作单元格然后xx （2）选定删除内容所在行、列按Del 键，空行空列。五、如何发送、接收电子邮件：1、发送新邮件：开始程序Intemet Mail，运行该程序（2）打发送新邮件窗口：单击Intemet Mail窗口工具栏的饿新邮件按钮（3）在对应栏目填写收件人、抄送、主题、正文内容（4）先发送新邮件到发件箱（5）再发送新邮件到收件人2 、接收电子邮件：启动“IntemetMail ”，自动连接到邮件服务器，查看收件箱有无信邮件。第八章机关事务接待一、接待服务的相关礼节：1、见面礼节：致意（问好、点头、举手、抬身、脱帽等）握手（主人、年长者、职高者、女性应先伸手；距对方一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐拇指张开认真一握3、4 秒；多人同时不可交叉握；与多人握先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男）2、引见介绍：自我介绍；介绍他人（把幼介绍给年长的；客人介绍给主人；年轻的介绍给年长的；男人介绍给女人）3、递接名片：送：（上身向前倾，双手拇指和食指握名片正面上方端送给对方，使对方看清内容）收：双手从名片下方恭敬接过，收到胸前认真拜读；切忌随手乱放。4、注意：讲究态度、弄清关系、把握分寸、送礼贵在适宜二、接待外宾的相关事宜1、了解外宾的基本情况、来意，抵达日期、地点、交通工具 2、拟订接待计划，报请领导审定3、组织有关部门、单位准备会谈、签约，准备讲话和背景材料的文稿4、事先安排参观、考察地点和路线，通知有关单位和责任人3做准备 5、据其身份和习惯安排食宿，确定标准6、安排专用车及接待人员用车7、抵达时，安排人员迎接8、同外宾或其代理人商定具体活动日程 9、落实号机关领导会见、宴请的地点、时间10、具体承办或安排有关单位会谈、参观、考察、访问等11、有需要时通知公安部门做好安全保卫工作12、安排文体活动， 游览胜地13、重要的联系媒体报道14、互赠礼品时注意档次质优产品15、为其预定下一行程车、船、飞机票16、临走前做好经费结算17、陪同机关领导或工作人员为外宾送行18、及时做总结上报领导或外事部门。三、常见的国际交往礼仪： 1、注重修养（讲究仪表和衣帽整洁；举止大度、态度端正、精神饱满、言行有礼；讲究国格；尊时守约遵守公共秩序） 2、礼貌用语 3、尊重习俗 4、尊重隐私（不问年龄、婚否、经历、收入、地址） 5、女士优先 6、不亢不卑 （不希图金钱利益、力争价值平等和超越、坚持实事求是）四、信访投诉接待处理工作程序：1、区分类型2、来信接待（转办、函转、直送、批转、摘报、自处、不处） 3、来访者接待（接待、登记、接洽、处理、立案、回访）五、接待信访投诉的处理程序：1、来信的（及时拆封、详细阅读、认真登记、准确交办、妥善处理） 2、来访的（热情友善、坚持原则、耐心疏导、严肃认真、高度负责）第九章会议事务一、会议的作用：立法、行政、上传下达部署任务、宣传教育、理论交流二、会议的类型：根据会议的性质划分1、决策性会议（指拥有立法权或决策权的领导机关或领导层为了制定和颁布法律、法规、政策，或就某些重大问题进行商讨，进行表决而召开的会议）（1）代表性会议、（ 2）机关领导办公会议2 、非决策性会议（是指不产生需要贯彻执行的政策、法律及法规的会议）（1）日常工作会议（即执行性会议）（2）专业性会议（3）总结交流性会议（ 4）洽谈、谈判性会议（ 5）商品展销展示性会议（ 6）座谈、恳谈性会议（ 7）庆典性会议（ 8）礼节性招待性会议根据会议的形式划分1、工作会议2、务虚会 3、动员会、 4、恳谈会 5、座谈会 6、现场会 7、记者招待会和新闻发布会 8、听证会 9、联席会议 10、常委会、董事会 11、经理会根据会议的规模划分1、小型会议：几人几十人百人以下 2、中型会议：百人千人以下3、大型会议：数千人以上或会期较长的会议 4、特大型会议：万人以上 根据会议所跨的地域范围划分1、国际性会议 2、全国性会议 3、地区性会议 4、部门性会议三、会议通知的相关事宜 1 、通知形式：口头和书面通知2、通知方法：口头、书面、电话、邮件、电报、墙报、报纸、电台、电视3、通知作用：预见性和正式通知4、通知的办理：落实到人、内容落实一致完整特别时间和地点5、书面通知程序：写信封（地址、邮编、收文单位全称、姓名）装通知、封信皮、核对、发送6 、会议通知的注意事项：（1）一般只发一次正式通知（2）大型会议需安排食宿的应附上回执（3）要贴于交通要道醒目处（4）写清主会场或分会场的详细地点所在四、会场的选择：1、大小适中的2、远近适当的3、环境适合的 4、设备齐全、适用安全的五、会场座次排列、草拟会议预算1、主席台：职务最高者居中，然后依“先左后右”两边分别排开2、其他人员排列：横排法（按姓氏笔画和名称笔画从左至右）竖排法、左右排列法3、标识座次（座位或桌子上摆名签、出席证上标明、印制图案）会议软成本计算：与会时间薪水平均率与会人数。算机检索硬成本： 1、会议费（场地出租、用品费、装饰费、7、交换法（指机关信息部门一自己拥有的资料、样设备费）2、培训费（专家、学者授课酬金）3、资品等有关对口机关单位进行相应的交换、，从交换得料费4、住宿费 5、交通费 6、学习、考察、参观、来的信息载体中获得所需信息的一种方法（ 1）国内旅游和文娱活动费7、会议纪念品8、其他不可预见交换（ 2）国际交换费三、如何有效整理信息：六、会议程序与日程安排需要整理的信息：1、综合整理加工2、共性提炼