中国移动网络代维质量规范-传输线路分册

中国移动网络代维质量规范传输线路分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目 录第三部分 传输线路分册1第一章 代维工作内容1第二章 代维工作流程6第三章 代维工作质量指标12第三部分 传输线路分册第一章 代维工作内容第一条 维护工作界面的划分1. 与传输设备界面：已介入光缆线路自动监测系统或光保护系统的传输线路，以进局的第一个ODF架上的连接器为界，监测系统机架、光波分复用器和滤光器（含端子和尾纤）及连接器以内由设备维护，连接器以外部分由线路维护。2. 跳纤的维护界面：线路侧连接线路侧的跳纤由光缆线路维护，线路侧连接设备侧的跳纤由设备归属维护部门维护，线路侧连接业务侧的跳纤由业务归属部门维护。跳纤情况适用于通信局楼、基站、客户机房及光交接箱。3. 与家客专业的界面：以最靠近客户侧的光交箱（或ODF架）为界，该光交箱（含）上行端口至OLT由传输线路代维负责；该光交箱下行端口至ONU的光缆、管道部分(含分纤箱)，此部分可由传输线路代维或家庭宽带代维负责维护。4. 与其他专业界面：光缆线路以入局、中继站或楼宇内的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于传输线路维护。第二条 维护工作范围：通信光缆（不含传输设备）、标石、标识牌、宣传牌、光缆接头盒、光缆成端设备（含光缆交接箱、终端盒、熔纤盘/ODF）、光缆防雷设备以及其他附属设备等；使用光缆自动监测系统、光缆线路巡线管理系统部分功能；管道设备包括管道、人孔和手孔；杆路设备包括电杆、电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。根据网格化改革进程，适当调整代维工作内容。第三条 故障处理指对管道、光缆、接头盒等传输管线及配套设施遭自然灾害施工、人为破坏、鼠害等造成的故障进行处理，根据故障网元类型、维护级别分为紧急故障、重要故障和一般故障。第四条 资源信息和基础信息维护新建管线资源交维前，施工方应按照移动公司要求在资源信息库中准确录入维护数据。根据移动公司委托开展资源信息的现场核查工作，发现不符的问题并在3个工作日内进行资源库的变更。网络割接调整、应急抢修及维护项目实施导致的基础维护数据变更，代维公司应在割接、抢修和维护项目实施完成后的3个工作日内在数据信息库中进行正确更新。需要更新的资源数据包括承载层、光缆、纤芯、成端信息、纤芯占用信息等。基础数据维护，应结合故障处理、日常巡线、检修等确保现场资源信息准确，确保各级杆路、管道、人手孔、光交和光缆等标识、标号、标牌准确清晰无错漏，标石、宣传牌、警示牌完整、字迹清晰无错漏。第五条 日常巡检维护工作传输线路的日常巡检维护包括日常巡线和传输线路的例行检修维护等，维护内容和周期如下表要求：工作类型维护范围维护周期维护内容日常巡线管道光缆一干线路每月全程巡线4次，二干线路每月全程巡线3次，汇聚层、城乡结合部：半月接入层：月偏远山区：季度驻地网光缆不巡检检查路由表面管道上方无杂草、杂物和施工隐患，人井周围无沉陷、破损井圈、井盖无丢失、无损坏人手孔表面与地面持平（不高（低）于地面2公分）架空光缆检查电杆（或水泥杆）是否有明显倾斜，铁件有无锈蚀、缺损检查拉线警示是否明显、地锚是否合格、距高比是否合理、拉线保护是否完好，拉线数量是否符合要求检查吊线净高、垂度；挂钩是否松脱、丢失；检查吊线数量与光缆条数是否匹配检查避雷线及接地装置、三线交越等是否符合技术规范检查架空线路的接头盒和预留处是否牢固、可靠，接头盒是否完好检查并确保杆路周边环境无杂草、杂物或其他安全隐患，进行路由砍青、培土检查改迁的光缆线路必须穿越铁路、公路、桥梁时，保护措施是否合理检查过路、过河等光缆高度是否满足安全要求直埋光缆光缆路由无严重凹陷，确保路由无明显杂草、杂物和施工等安全隐患，进行路由砍青、培土检查标石埋深是否合理，标石是否断裂、倒伏、缺失光交接箱按需检查并确保箱体表面清洁，无破损及其他安全隐患；检查并确保箱体内清洁无杂物检查光交接箱门锁应该完好，无锈蚀；检查并确保进出线孔封闭完好，防止进水和啮齿类动物进入箱体检修维护管道光缆按需光缆绑扎规范，走线排列整齐，干净，预留盘放整齐，固定良好人孔内光缆用软管保护，光缆的外护层及接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况，发现问题应及时处理人孔内托架、托板完整良好检查室内进线孔、地下室是否有渗水、漏水情况并处理，进局管孔封堵严实架空光缆按需电杆（或水泥杆）埋深检修杆路逐杆检修直埋光缆按需光缆埋深检测接头标石、监测尾缆是否完好，接头盒防水检查并处理地阻测试，光缆对地绝缘测试ODF架按需检查并确保尾纤标签规范张贴，注明光缆起止点、纤芯编号，标签粘贴牢固，错漏标签需全部进行补贴检查并确保规范走线、绑扎齐整，无过紧现象，盘放最小弯曲半径应不小10倍的尾纤外径，对跳纤凌乱的ODF架进行整理检查并确保表面清洁无积尘，ODF架、框编号无重复，清晰可辨光交接箱按需检查并确保光交接箱箱体、ODF子框完好，箱体结构完整无破损、无缺失及破损法兰检查并确保箱体应保证电气导通，并有完善的接地系统检查并确保箱体活动部件应转动灵活、拔插适度、锁定可靠检查并确保箱体内尾纤应盘放美观、所有尾纤需有机打标签清晰、准确的业务标签，错漏标签全部进行补贴，跳纤凌乱需进行整理检查并确保光缆引入箱体时，弯曲半径不小于光缆直径的20倍所有类型光缆按需纤芯测试，即中继段光纤通道后向散射信号曲线检查及修复注：以上维护周期为日常巡检维护的周期。采用动态巡检的场景，按动态巡检触发条件开展维护，动态巡检工单总量不能超过日常巡检周期下工单总量的110%。在保证维护质量、网络运行安全的前提下，各省公司可根据传输线路的运行环境、重要程度及光缆线路性能情况增加日常巡线和检修维护工作的内容和频次。但各省应随着技术进步、手段完善，不断优化代维的日常巡检维护工作，促进代维的降本增效，具体按照以下原则进行：1、对网络质量和安全影响较小，没有必要进行的工作原则上不纳入日常巡检范围，在特殊情况下可以通过按次服务的方式进行；2、可以通过各种信息化支撑手段远程进行的工作应以远程操作取代现场维护；3、巡检周期要按照实际的维护需求，区分网元的重要级别和所处场景，科学和合理设定。4、光交箱、ODF架和人手井的项目的维护周期起止时间须根据最新到现场时间动态调整，即对于在维护周期内因专项巡检、处理故障随工巡检等原因进入现场进行过巡检的项目，其巡检周期自此时间点向后顺延一个维护周期，本维护周期内不再进行专门的现场巡检。第六条 工程交维配合传输线路工程配合是指传输线路工程期间，移动公司指派代维公司对工程的施工质量、安全等进行协调、监督和确认，具体包括：1、施工期间现场质量抽查：代维公司根据移动公司委托在工程施工期间，对工程现场的施工质量进行监督和确认。2、工程验收：代维公司根据移动公司委托在工程验收期间，参与工程质量的把关、网络资源资料（含管线系统资源录入）的完整性、准确性把关。3、工程随工：传输线路在新建、整改、扩容和改造等相关工作需由设计单位现场勘查及其它施工单位实施的情况下，移动公司指派维护人员对这些工作进行协调、监督和确认。4、新建工程和紧急情况下的割接入网。第七条 跳纤工作负责现网维护业务开通的跳纤，包括网络调整、线路侧（ODF线路侧、ODF架间、光交ODM）调整时的光路跳通/停闭/光路测试、现网存量跳纤的调整和拆除,以及相应的核查资料、布放/拆除跳纤、测试光纤性能、测试接入设备端口、制作和粘贴合规标签，反馈资料及相关配合工作。第八条 安全隐患处理包括井盖缺失以及架空线路光缆脱落、防雷与直埋光缆设施丢失等原因造成的安全隐患的处理工作。对网络安全隐患及检修中发现的问题（如：井盖缺失、杆路倾斜、单杆折断、光缆下垂、拉线缺失等）进行处理（如：光交锁修复、井盖补缺、杆路校正、杆路替换（或增加增高架）、光缆割接、拉线补缺等）。不包括灾害性天气及不可抗力造成设施受损的修复工作。第九条 专项盯防对巡检或其他途径发现的可能导致故障或伤人事件（如：市政施工、安全事件处理现场等）的路段进行盯防，直至危险消除。第十条 护线宣传代维公司要根据传输线路维护的实际需求，开展传输线路沿线的护线宣传工作，普及光缆保护知识，增强群众护线意识，确保传输线路安全。第十一条 应急通信保障代维公司应纳入到移动公司抢险救灾队伍，以及应急通信保障工作预案中，并按移动公司的要求配备有关应急通信保障资源。在自然灾害、重大事件、突发事件、重大节假日等需求应急通信响应时，代维公司要迅速组织好抢险救灾和应急通信保障队伍，做好通信业务保障及恢复，临时传输线路的开通、值守和拆除以及重要保障场所和站点的现场人员值守等工作，服从移动公司的统一指挥和调度。第二章 代维工作流程第十二条 光缆线路障碍抢修流程质量控制点：控制点61：抢修方案审核及实施代维公司迅速到达故障现场，根据现场情况，合理确定抢修方案，在最短时间内恢复业务。移动公司人员快速审核代维公司现场口头提出的抢修方案是否合理，是否以最快恢复业务为目的，审核通过后组织代维公司开始抢修。控制点62：系统指标。业务恢复后各项网络设备性能指标与中断前是否一致，网管记录业务中断时长。网管人员检查抢修结束后承载系统是否正常恢复，对系统中断前后性能指标进行比对，抢修后性能劣化或临时抢修的，要求代维公司现场看护，并按照光缆割接流程及时安排时间窗口恢复性割接。网管人员填写应急抢修记录，记录系统影响范围和中断时长。控制点63：故障报告。代维公司提交故障修复报告，详述故障原因、修复方案、经验建议、下一步工作计划。代维公司在应急抢修工作完成后1个工作日内提交故障修复报告，详述故障原因、修复方案、经验建议、下一步工作计划等，移动公司人员审核后进行记录并做下一步工作安排。第十三条 工程验收流程质量控制点：控制点XL11：资料验收和现场验收。移动公司要求施工方在现场验收前提交资料，并经代维公司和移动公司审核通过后由施工方录入移动公司指定资源管理系统；资源管理系统录入合格后，方可进行现场验收，并在最后完成现场验收后，对整改内容进行资源管理系统的修改；移动公司组织施工方、监理方、代维公司现场验收，并依据光缆线路质量技术指标对光缆线路进行验收，不符合技术指标的问题应纳入现场验收问题记录表，要求施工方限期整改，待整改完成后再次现场验收。控制点XL12：签署验收报告。验收合格后，施工方提供终版交维资料，应包括光缆长度、型号、光缆路由图纸、占用公路、铁路、桥梁、涵洞等特殊地段的协议或批件的内容等基础资料，签订维护交接记录表。控制点XL13：刷新维护资料，签订代维协议。代维公司更新系统维护资料，纳入日常维护及巡检范围。移动公司检查维护资料完整、准确后，与代维公司签订该段落代维协议。第十四条 维护工作计划制定和执行质量控制点控制点XL21：维护作业计划审核。移动公司审核代维公司提交的工作计划和巡检计划内容。代维公司在每月（季）末向移动公司提交下月（季）“工作计划”和“巡检计划”。提供详细的巡检清单，要求资料齐全、准确，更新及时，为保障巡检质量，控制巡检进度，计划书的内容至少应包括分组情况、时间安排、人员安排与联系方法等。计划的填写要做到计划的延续性、未完成情况的详细说明、明确的执行时间和责任人。计划均要经过移动公司及代维公司相关制定管理员的签字同意后方可实施。控制点XL22：维护报告审核。代维公司每月底前向移动公司上报维护工作报告，对当月维护作业计划完成情况、应急抢修情况和计划外维护工作情况进行统计总结，详述完成进度和下一步工作计划。移动公司对代维公司提交的维护工作报告进行审核，比对报告中的各项工作量是否与实际工作量相符。代维公司提供的报告内容包括各代维维护中心的业务量，各项工作量的统计与分析，各项工作的计划与完成进度，内容应至少包括巡检、故障、应急保障、资源数据维护、问题整改，移动公司临时布置工作的完成情况等方面，以及代维公司内部员工招聘、培训、创新、合理化建议等内部管理工作的开展情况，针对移动公司管理考核、现场检查与自查工作中所反映问题而采取的改进措施与效果等。第十五条 巡检及维护项目实施流程质量控制点：控制点XL31：巡检计划审核。移动公司人员每月审核代维公司光缆中继段巡检计划表。巡检计划表中列出巡检路由上需关注项目，不同类型光缆路由巡检项目应有所区别。对于施工、埋深浅、过路高度不够等隐患段落需在巡检计划表内重点标注，架空、管道和直埋等不同类型光缆路由，应制定相应巡检内容，确保巡检内容合理有效。控制点XL32：维护项目方案审核。代维公司遵循合理、经济原则制定维护项目整改方案，移动公司人员现场核实代维公司提出的维护项目整改方案，确定是否需要改及整改要求。重点审核维护项目整改方案中的整改设备范围、工作量、成本费用、完成时限等内容，审核通过后，移动公司下发维护项目整改通知工单，需要光缆割接的按照光缆割接流程实施。控制点XL33：维护项目验收。移动公司人员对整改项目验收，资料需在资源系统内及时更新，各项指标需符合光缆线路质量技术指标，对于不符合要求的需代维公司重新整改。控制点XL34：巡检工作质量检查。按照实际发现情况填写巡检记录表，巡检记录表内各项内容均需填写巡检结果，对于存在问题的项目，应在表上填写处理方式，对于不属于巡检责任范围内的工作应明确填写移交对象；移动公司人员每月不定期现场巡线，检查线路路由隐患和规范性，并与巡检记录表核对，对于巡检记录表中应记录但无记录情况，纳入月度代维考核。第十六条 光缆线路割接流程（不带业务割接）质量控制点：控制点XL41：割接方案审核。代维公司根据现场实际情况制定光缆割接方案，原则上能平移、加固的光缆线路不进行割接。割接方案至少包含割接情况描述、组织机构、割接步骤、应急方案、注意事项、路由图、新旧光缆色谱对照表和人员通讯录等内容。移动公司人员依据现场实际情况，检查割接方案合理性，确保割接方案影响业务时间最短，割接成本经济，割接后路由安全；检查割接方案内容准确性，核实割接影响的业务系统、现场割接流程步骤、联系人员等信息。控制点XL42：割接准备工作检查。代维公司提前30分钟到达割接现场，现场再次核实信息，准备好工器具，做好割接准备。移动公司人员需到割接现场指挥，提前到达现场检查割接准备工作，检查割接实施人员是否熟悉割接内容、割接步骤、各种割接使用和应急使用的工器具是否齐全、光缆线路信息是否再次核实等信息，确保现场具备割接条件。控制点XL43：割接工艺检查。割接过程中光缆线路操作符合工艺标准。移动公司人员在割接过程中现场检查监督割接各环节操作工艺，对于不符合工艺标准的割接环节需现场整改，指挥代维公司人员在割接完成后安全恢复现场，避免造成纤芯受损或二次中断。控制点XL44：系统指标。割接完成后的光缆性能指标达到质量技术要求，记录影响系统情况。网管检查各系统指标，对于指标超出质量技术指标范围的，需通知现场割接人员重新割接。割接完成后记录影响系统范围、系统中断时长，填写割接记录表。控制点XL45：资料更新。代维公司人员更新维护资料。代维公司于割接完成后3个工作日内更新系统维护资料，移动公司人员检查维护资料准确性，不准确资料应及时要求代维公司修改；对于割接过程中出现超时、未完成及其它问题，应在割接后3个工作日内向移动公司提供相应的割接报告，及时进行经验总结。 第十七条 光缆线路割接流程 （采用纵剖技术-带业务割接）质量控制点：同第十六条。第三章 代维工作质量指标第十八条 故障处理及时率定义：每月代维公司代维的光缆、设备发生的全部故障中及时处理的故障（以网管上的故障消除时间为准）所占百分比。计算方法：及时处理的故障数量故障总数量100%。指标：及时率95%。各省根据本省情况按需制定故障处理时限，汇聚层及以上故障处理3小时/次，接入层故障处理4小时/次。第十九条 工单处理及时率定义：每月派发给代维公司的工单中，及时受理，并按时回复的工单所占的百分比。工单及时回复标准由各省自定，例如工单在24小时内回复的为及时回复。计算方法：及时回复的工单数量派发的工单总数量100%。指标：及时率99%。第二十条 工单处理合格率定义：每月派发给代维公司的工单中，移动公司质检工单回复规范性（如故障原因填写准确性等）合格的工单占代维公司回复的工单的百分比。计算方法：移动公司质检合格工单数量代维公司回复工单总数量100%。指标：合格率99%。第二十一条 平均故障处理时长定义：每月代维公司代维光缆、设备平均单次故障处理时长，即从电路不可用开始到告警消除业务恢复时间（以网管上的故障消除时间为准）。计算方法：平均故障处理时长故障累计处理时长（小时）故障累计次数指标：汇聚层及以上故障处理3小时/次，接入层故障处理4小时/次。第二十二条 千公里阻断时长定义：以年度为单位，累计各代维公司维护的汇聚层以上光缆千公里中断（光缆阻断开始到告警消除业务恢复时间）等效时长。计算方法：汇聚层及以上代维光缆阻断总历时代维光缆线路总长度（皮长公里）1000。指标：汇聚层及以上光缆中断等效时长30小时/千公里年。第二十三条 千公里故障次数定义：以年度为单位，累计各代维公司维护的汇聚层以上光缆千公里中断（市政施工、自然灾害等因素除外）次数。计算方法：汇聚层及以上代维光缆障碍总次数代维光缆线路总长度(皮长公里）1000。指标：汇聚层及以上光缆平均中断次数12次/千公里年。第二十四条 资源信息准确率。定义：移动公司将数据信息库中维护数据与实际管线数据进行抽样比对，核对信息库中管线段信息与实际存在的管线相符程度，计算方法：资料信息准确率与实际相符管线抽样点数量/抽样点总数100。指标：资料信息准确率95。