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保安培训计划表保安培训计划表保安培训计划表备注:培训时提前 5 分到场,无特殊情况,人员应全员参加,休息推后无故不参加,或迟到早退,均计矿工。保安培训计划表 (二)保安培训计划表保安培训计划表 (三)保安岗前培训计划保安培训计划表(四)中山佳悦度假酒店保安培训计划培训内容一、酒店安保人员培训目标二、安保人员岗位要求三、安保人员岗位职责四、安保人员仪容、仪表和举止五、交接班与立岗要求六、治安与消防相关法律七、酒店相关的商务礼仪八、酒店消防设施设备相关的操作与使用九、各类突发事件的处置一、酒店安保人员培训目标1、全面提高保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。保安培训计划表3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。5、提高宾客、员工对保安服务的良好评价。6、保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。7、打造一只适合酒店发展的保安队伍。二、安保人员岗位要求1、熟悉所管辖区域基本情况及酒店的基本情况。2、坚持听清楚、问清楚、记清楚,及时向有关人员传达清楚。3、坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。4、查验人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。5、外来人员,陌生人员进入酒店要询问,办理登记手续。6、掌握礼节礼貌,交通规则等业务知识。三、保安员岗位职责1、严格遵守酒店规章制度,不得随意透露酒店内部信息。服从命令,听从指挥。2、努力学习保安业务知识与酒店的规章制度,不断提供自身素质3、对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时,为客人主动开车门,引领客人到适当的位置停车。若没有车位,要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。4、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们再次光临。对带大件和很多保安培训计划表行李离店的可疑客人, 要有礼貌的进行查询, 证实属于客人的行李才放行,并帮助行李员将行李装车。 在离店客人较多而车辆不足的情况下,要与车队配合,尽快疏散宾客。5、坚守工作岗位,认真检查出入人员证件和物品出入情况。特别是员工下班时,保安人员必须检查员工所携带的包裹和手袋。坚持原则不循私情,不以权谋私。6、-做好门前警戒,特别是夜间警戒。7、完成上级交派的其他工作。四、安保人员自身形象与素质提升1.仪容仪表保安作为一项特殊行业, 它既不同于军队又区别与警察职业。 具有自己的一套独立的管理体系。着装 -穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿,帽子要戴正 ,领带要打好 ,不要过长或过短 ,以下端到腰带头为准。发型 -不许留过耳长发 ,一般要求平头或毛刺 ,不留长指甲 ,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。2.仪态礼仪行姿 -有一个良好的走路姿势, 在值勤走路时 ,严禁勾肩搭背 ,不许吃东西,不能将手放在兜里 .吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情.坐姿 -上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿 ,跷脚等动作 ,应双目平视、保安培训计划表两脚分开(宽不过双肩)两手放于膝盖上.站姿 -身体立正,抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V 字型、双膝靠拢、两脚尖间距 20-30CM、双手自然下垂或背后交叉。3.服务要求要有较强的思想素质、较高的业务水平和较多的法律知识头脑清醒、善于分析、以礼相待、文明值勤注重个人形象、讲究礼节。保安培训计划表 (五)安保培训计划表保安培训计划表(六)保安部 xx 年度培训计划表1.以上内容根据项目的实际情况,培训内容做相应的变化,以月培训计划为准; 2.培训人员的签到,保安部存档;3.提升培训的效果,提高队员的服务意识和服务理念。保安部xx 年 01 月 06 日保安培训计划表 (七)月度培训计划内容仅供参考
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