在专卖店三个月实习汇报

在专卖店三个月实习汇报 为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使本身对社会有了初步的感性认识，而且学到了很多书本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一.实习单位概况1.实习单位性质：福建xxx实业股份有限企业属私营实体。创立于XX年7月，其前身福建xxx制衣实业有限企业成立于1990年6月。2.实习单位规模：属中型企业，当代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。职员3800余人。现在已拥有1000多家专卖店(厅，柜)3.实习单位经营情况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，企业率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合拥有率连续五年在休闲衣饰领域保持第一名。4.实习单位关键产品：集团以衣饰为主业，包括香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。衣饰以生产男装系列而著名，关键为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以xxx茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。5.实习单位的关键生产或业务步骤：5.1企业销售模式为自产自销。企业拥有h.k，上海，日本三地优异服装设计师，每十二个月两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货物亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货物是外单，全部出口。5.2专卖店步骤：营业前准备换工作服，佩带工牌，检验仪容仪表打扫卫生整理货物货架参与晨会营业开始准备营业陈列组合计划接待用户迎接用户留心用户展示商品介绍商品核实开标查对单据包装商品交付商品其它配套产品介绍送客致谢营业后帐目稽核环境卫生例会组织环境清场6.实习单位的经营管理特点和利弊6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营标准：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才发明宽松的环境;重视基层职员业务素质的培训，以“加强责任管理，提升品牌意识”为宗旨对职员进行培训。经过对职员的有效激励来充足发挥她们的主动性、主动性和发明性，以最大程度地挖掘职员的潜能，来更加好的实现个人目标和企业目标的契合。6.2利弊利：品牌优势，营销络优势，管理团体市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团体优势，生产设备和工艺优秀优势，客服优势。弊：一是企业资产规模较小的风险。和我国优异的服装企业相比，资产规模相对较小，抵御风险的能力相对较弱，造成企业在诸如资本运行，人力管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。因为服装行业竞争剧烈，假如企业的销售能力和营销策划能力不能同时提升，则未来企业部分产能不能充足发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌著名度提升后，市场上可能会出现盗用本企业商标、品牌的违法经营活动，这将造成企业的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。xxx定位消费年纪区间为2055岁，其中以3040岁的男性为关键消费群体的男仕形象。我认为企业的消费趋势应该再扩大到女装，童装，和和衣饰相关的多种产品，形成一个相对全方面的产品群，从中寻求新的增加点。同时充足利用本身的品牌优势，开设部分有特色的生活馆，引入自由衣饰的理念，许可用户自行设计和搭配服装，由企业进行生产，让用户充足体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。二.此次实习概况1.培训及参观企业总部和工厂最初，我们参观了企业总部和工厂，xxx高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为境内一流的男装休闲衣饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环境保护，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线和大学里的课堂是两个不一样的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了具体的观察，并和车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实情况。同时在参观期间，我们显著的感受到了职员们的工作热情，这使我们快速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对职员们工作成绩的肯定和激励。在后面的实习过程中，我们逐步的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向企业提交的实习汇报中写明了为何不够完善，有什么处理措施。我们的思维方法在发生着改变，看问题的角度在发生着改变，分析问题的能力也逐步得到提升。接下来的几天里，在xxx管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作步骤，如四大模组，九大步骤。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。企业的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了部分工作时必备的基础知识，这愈加深了我对xxx男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着步履急忙的狼人，看着在不懈努力中已经有所成就的楷模，看着搞实业的人不论从领导到一般工人全部一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优异的，我们是最优异的，我们是最优异的团体”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个职员的心里，让职员时刻切记本身所代表的企业文化，而且以此来鼓励本身的工作，警醒着勿忘前进的大家。2.三个月的终端实习(即我的实习经历)为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的步骤，熟悉本品牌的最新款式和设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在xxx店;第3个月被分在厦门禾祥店两个差距最大的店。现在分别介绍一下这两个店的基础情况xxx店很小，店堂陈列简单，店堂货物也较少，不过处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有银行，中旅，商业街等我认为xxx店业绩辉煌和下面几点相关：1、xxx人比较讲究衣着和本身身份、地位的搭配，而且十分推崇当地品牌，当地品牌意识强烈，通常全部会购置当地的品牌，充足把握住了当地消费者的消费心理，xxx作为全国著名品牌，自然是购置者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基础商业标准：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。厦门店的面积是xxx店的3倍多，商品相对xxx店也要丰富很多。即使厦门店属黄金口岸，不过在业绩上却基础处于中下游水平。因为消费的关键群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际著名品牌云集，白领们大多对我国品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为xxx是我国品牌，不过价格却偏贵，最廉价的一件衣服也要花上200多，因此大多数也不会购置;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，因此，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是造成厦门店的业绩很低的原因。在xxx店的两个月里，工作的节奏十分担心，上班时间分为早班(早晨8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和c班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里汇报，就立即开始上班，先从熟悉店内货物开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法全部十分熟悉。天天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单全部会出现排长队的情况。所以大家主动性全部很高。每十二个月过年前各专卖店店长全部在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，天天十多个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即担心又充实，即使很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最主要的就是琢磨和把握住用户的心理，我将用户分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购置型。能够从用户的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人全部会购置新衣，进店的人，全部不能错过机会，不论用户最终是否购置，全部要一丝不苟的向用户介绍产品的相关信息，这增强了我应对用户多种疑问和要求的经验。xxx店是当日的事情当日必需做完，因此常常性的下班全部很晚，元旦后几乎全部是午夜一两点，常常两点多到货，更延误了下班时间。不过天天工作时，我全部让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷正确地为每一位用户服务，以礼待客。我会先了解用户对商品的爱好和兴趣，真诚地期望每一位用户穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回复用户对商品提出的疑问，让用户购置到最适合自己的服装，当用户穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的愉快。过年前的这段时间里，店堂里天天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为天天像打仗似的日子，最终有所回报。两个多月没有休息过一天，即使大家全部十分辛劳，但全部为自己取得的成绩感到骄傲在xxx店我学会了用户服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，不过这也让自己得到成长。在xxx店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表彰了我，真是有种自豪的感觉。因为我以为自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，天天担心有序的工作，让我深深的体会到团体协作的主要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了全部职员的力量，xxx店才能取得每个月业绩第一的辉煌成绩。