职员试用转正工作总结银行新职员试用期总结

职员试用转正工作总结银行新职员试用期总结 从报到的那一天开始，我就被安排到xx小区支行，给我的感觉，这里的同事全部尤其的友善，不计较个人得失，对于我这个新来的职员，全部是毫无保留，有什么就教给什么。 九月十六号开始，我就加入了工作，先认识了部分硬件设施，学习了怎么填写多种单据，有定时存单、存折开户，建行龙卡开户，转账、汇款单据的填写，跨行转账，挂失单的填写，和多种特殊业务，比如更换工资存折，消磁换本，消磁换卡，维护个人信息等。这些在一开始对于我来说全部是新的，从未接触过，我就拿笔和本做笔记，说过的东西方便事后再慢慢消化。同时，在大厅要学会怎么说标准的服务用语。 客观原因所致，用户很多，时刻全部会出现用户咨问询题的情况，还有柜员机的部分使用方法，常常，问我的问题我全部无从回复，我只好再跟同事们问，然后再回复用户，很长一段时间，常常会听到用户说我是新来的，感觉自己很没面子，心想，一定要早点终止对我的这种评价。我要成为一名建行的老职员。 不再记得度过了多少个日日夜夜，我从外面转入里面了，刚到柜台，不知所措，看着他人操作很简单，我自己却是摸不着头脑，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟用户交流，电脑屏幕上哪些是该捕捉的关键信息，不一样的业务的不一样做法。开工资的最简单，也是我最先掌握住的。 不论面对什么，首先问清办什么业务，然后自己心里明白该用哪个交易码，认真做好每一步，敲对每一下键盘，不能忘了让用户签字，有些是给用户的回执，相当一部分是签完字银行留存的，不能少了单据，错误无大小，一旦犯错很麻烦。办业务讲究速度，更主要的是精确。认真、微笑服务好每一位用户，不急不躁，来去有迎有送，这就是服务的窗口。 经过数天的学习，自己也或多或少悟出了其中的道理，以后就自己在窗口办业务，从拙劣到一点点熟练，同事们全部在热心地告诉我我所不会的，很感激。有时以为部分业务很繁琐，也有过厌倦，但用户来了，决不能拒绝，银行就是为用户服务的，刚开始，办卡开电子银行很不习惯，常常犯错，但以后接触的多了也就会了，熟练了，经历了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是很令我伤脑筋，活期、定时存折，龙卡，尤其是卡丢了的情况，有时会打错单子，就更使得业务繁琐，还好有同事不厌其烦地指正，给自己一次次提醒。 盖章和签字是必不可少的内容，有的要盖公章，有的要盖讫章，有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了个人名章，存取大数额的要主管授权签字，点好钱，钱是绝对不能差的，手点，机点，全部是必需的，跟用户核实好钱数，在此基础上才能确保业务不出差错。假币有时也会不期而至，这就更要擦亮我们的眼睛，看清每一张不一样面额的现金，进来的假币一律不能再递出窗口，这是行规，更是标准，但要和用户解释清楚，只有得到用户的配合，才有我们不停提升的业绩，所以，我们更要服务群众，奉献社会。 有些还需要个人身份证件和复印件、核实件，一切全部要心中有数，该怎么做信手拈来。工作中，很主要的一点，我们不能忘记要善于发觉目标用户，主动主动营销我们的各项产品，比如信用卡，电子银行，保险，基金等，本着为用户着想、负责的态度向用户推荐，尽可能达成预期目标。 一天的工作从押账开始，又从结账结束，早起，晨会完，开始准备，拨好日期，开始一天担心忙碌的工作，晚上到下班时间，更关键点清手里的钱和主要空白凭证。小事不计较，大事有标准，不过，银行工作没小事。 再多的文字不能表示我此时的感受，在建行，在税钢小区支行工作是我的荣幸，认识了这些同事是我更大的荣幸，感谢亲朋对我工作的支持，感谢各位领导的关心和每一位同事的帮助，以后定当加倍认真努力地工作，以优异的业绩作为回报大家的礼品。