紫金财产保险股份有限公司服务承诺

紫金财产保险股份效劳承诺紫金财产保险股份是一家由江苏省委、省政府支持成立的全国性财产保险公司。作为江苏人自己的保险公司，自成立以来一直以“追求价值保障，致力社会和谐作为公司的最终使命，以“始于责任，成于精细作为公司的核心价值观。为了更好地为全省省级、南京市市级以及区级不含县改区党政机关、事业单位公务用车提供优质、高效、全方位的风险保障效劳，实现紫金保险“主动、迅速、准确、合理的效劳目标，我司针对本工程实行专业化的“客户经理负责制度，做到从承保、核保、风险控制、理赔以及日常效劳实现一站式24小时的贴心效劳，一个 连接客户经理，上述各项效劳工作中遇到的问题都将迎刃而解。我司的效劳理念，就是把问题留给自己、把方便留给客户。同时，为了实现我们“防重于赔的指导思想，我司配备了专门的风险管理专家，建立了数十人的专家队伍，设立了风险管理资料库，把风险控制在最小的范围内，对被保险单位和工程进行事前、事中和事后的全方位风险管理、风险咨询和风险培训等相关增值效劳。为此，我司在依法合规经营的根底上，特向江苏省政府采购中心、江苏省省级行政机关政府采购中心、南京市政府采购中心以下简称采购中心和各车属单位做出如下效劳承诺：(一)效劳组织的设置我司十分重视采购中心此次的招标工程，为了保障江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区党政机关、事业单位公务用车保险招标工作的顺利进行，切实兑现效劳承诺，我司专门组织相关人员针对本次工程的特点制定了?关于公务车辆保险效劳的管理方法?详见第八局部，对本工程进行详细分工，在总、分公司层面专门设立了领导小组、承保小组、理赔小组和专职客户经理小组，明确了小组的成员及各自的职责，并制定了具体步骤，责任落实到岗到人，并专门配备了专职的汽车风险管理专业方面的保险专家负责保险效劳、理赔与风险评估工作。二承保效劳1、制定承保工作方案和制度针对本工程专门制定?关于加强对江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车辆保险效劳的管理规定?，设立承保效劳工作小组。承保效劳小组将根据江苏省政府采购中心的要求，制订专门的承保效劳工作方案。工作方案主要包括承保人员设置、承保效劳方式，保险方案设计、承保档案管理、保险培训、被保险单位回访及奖惩措施等内容。承保效劳工作小组主动、及时提供专业化效劳，并实施客户经理制。2、切实做好承保工作1制定承保流程我司专职客户经理在中标后第二天与采购中心协商确定投保、保费缴纳、送交保单等有关工作的具体操作程序和步骤；2量身定制承保方案我们将根据机关、事业公务用车的风险管理实际和被保险单位的不同情况，帮助分析风险，设计合理的险种组合和保险金额的选择方案，旨在提供保障最大、本钱最低的保险方案；3全程上门承保效劳我司提供的所有效劳均为客户经理全程上门效劳，被保险单位只需 预约、我司即派客户经理上门提供咨询、设计、计算、出单、送单、批改、保单维护等系列承保效劳；4规定时效内办理投保与批改在保险合同有效期内，我司承诺按在被保险单位资料齐全的情况下，5分钟出具正式保险单、提供保险卡。5短期保费按日计算对缺乏一年或超过一年的业务，缺乏或者超过一年局部的保费我司将按实际天数计算，防止被保险单位由于短期投保而支付较高的短期保费；6保险费结算我司积极配合采购中心对江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车进行投保管理，根据招标文件要求，我们直接与被保险单位结算保费，并向采购中心提供相应的保险费结算单据；7建立定期沟通回访制度我司承诺在合同有效期内及保单有效期内，每月对被保险单位进行实地回访、书面回访或 回访，并向被保险单位发放?被保险单位满意度调查表?，及时征求被保险单位意见，与被保险单位的风险管理人员研究前期保险情况和理赔情况，就已决赔案中反映出的问题进行总结并给出解决方案;8设立热线 我司设有24小时被保险单位咨询效劳热线 ,4008280018，有专人接听记录、受理。3、效劳保障措施为保证兑现本次招标效劳承诺，我司效劳领导小组会通过对被保险单位进行访谈，对效劳时效、效劳态度、效劳质量进行监督，对不符合要求的业务人员进行处分。三理赔效劳我司制定详细的索赔程序和保险公司理赔效劳承诺内容，并利用公司总部在南京的优势，通过总分联动、快速响应等机制，切实保证各种理赔案件处理时效及各项理赔效劳的实施到位，主动迅速地为被保险单位提供优质的理赔效劳，实现客户效劳高度满意。1、制定理赔工作方案和制度针对本工程专门制定?江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车辆保险效劳的管理规定?，设立理赔效劳工作小组。理赔效劳小组将根据政府采购中心的要求，制订专门的理赔效劳工作方案。工作方案主要包括理赔人员设置、赔案查询方式，接报案、查勘定损、赔款支付、被保险单位回访及奖惩措施等内容。理赔效劳工作小组主动、及时提供专业化效劳，并实施客户经理制。2、理赔效劳措施1设立“VIP理赔通道对本工程出险车辆，我司电脑系统均自动提示理赔人员出险车辆属于VIP客户，查勘、定损和赔款理算任务按最高优先级在第一时间处理。VIP客户享受“三个优先：优先接待、优先处理、优先赔付。同时，比一般案件减少单证需求并简化环节，加快赔案处理速度，充分表达“简洁、专业特点。2明确赔案处理权限由于该工程是总公司直接参与投标并提供理赔效劳，理赔流程按照“一站式效劳的要求快速审批结案；同时，我司实行“扁平化管理，因此我司在此次政府车辆保险招标工程上在理赔权限上没有其他公司“层层上报的流程，保证了赔案处理的时效性。3实行专人负责制度被保险单位的每个赔案都有专门理赔人员负责。在整个赔案处理过程中，我司理赔人员指导被保险单位全程办理相关的索赔手续，被保险单位可随时与我司专门理赔人员联系，查询理赔进展或询问案情；根据被保险单位需求，在保险事故处理过程中，如果被保险单位无暇处理保险理赔事宜，可由我司理赔人员上门收取理赔单证；保险事故处理结束后，可由理赔人员与财务人员上门送赔款。4建立定期回访制度我司理赔实行公开化操作，接受采购中心对理赔人员的监督。我司就理赔有关工作定期向各级政府采购中心汇报，并向被保险单位发放?被保险单位满意度调查表?，征求被保险单位对赔案的意见，以改良效劳质量。5多种赔案查询方式我司开设了多种赔案查询渠道，被保险单位可通过 、柜面或登录我司网站 :/ zking 等方式查询的赔案信息，随时随地了解案件处理的进展情况。我司在紫金保险外网开发了保单查询系统和赔案查询系统，在查询系统中被保险单位可以了解到被保车辆每次出险的详细信息，提示被保险单位的每次赔案所涉及的单证及单证的提供方，并能够查询出每次赔案的具体赔付金额及赔付方式。6制定效劳保障措施为保证兑现本次招标效劳承诺，我司效劳领导小组会通过对被保险单位进行访谈、赔案复查，对效劳时效、效劳态度、效劳质量进行监督，对不符合要求的业务人员进行处分。3、切实做好理赔工作1制定理赔流程我司专职客户经理在中标后第二天与采购中心协商确定出险报案、接收效劳对象索赔单证以及提交赔款等有关工作的具体操作程序和步骤。为被保险单位提供365天24小时标准化效劳；对于保险事故的处理和赔偿，一般需要经过以下程序：理赔程序：4008280018接受报案-查勘救援调度-查勘定损核损、人伤查勘-立案-建立未决赔案-接收材料-缮制理算-核赔-结案-交财务支付赔款-备案归档。2接报案开通专线效劳 4008280018，提供365天24小时全天候接报案效劳，可全年365天随时接受被保险单位的出险报案，并应立即通知理赔效劳小组成员；被保险单位也可以直接向我司理赔效劳小组成员报案。我司要求理赔小组效劳人员365天24小时待机；被保险单位报案后，我司电脑系统可根据保单号自动提示为VIP被保险单位，受理报案的人员将按VIP客户效劳标准处理报案；假设被保险单位因特殊情况无法在我司规定的时间内报案，我司认可被保险单位事后出具的书面说明，并视同有效报案。3现场查勘我司在接到报案后需要进行现场查勘的，立即指派查勘人员到达事故现场查勘定损。市内出险：以南京市为例，如道路通畅的情况下，市内绕城公路以内30分钟、市郊栖霞、铁心桥、河定桥以南、大厂、浦口、马群以东地区60分钟，其他地区或特殊情况下我们会及时和您联系并约定查勘时间；如我司无法按照约定时间到达事故现场或出险地无我司开设的分支机构及合作单位，在查勘人员无法及时到达现场的情况下，我司认可被保险单位的出险案件真实可靠，被保险单位在及时报案后可先行处理，以其提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。4拖车效劳发生保险责任范围内事故，如被保险单位需要，我司提供拖车效劳，并且南京市内拖车在1小时之内、南京郊区县拖车在3小时之内到达事故现场；如我司无法或不能及时提供拖车效劳，接受被保险单位提供的拖车发票，以当地车辆施救费用标准为依据。5定损我司现场查勘后，对于属于保险责任的事故，我司承诺按照以下约定及时定损：a、我司在现场查勘后，在1个工作日之内确定损失金额；假设损失金额难以确定，由我司与被保险单位共同协商定损；b、当被保险单位和我司双方就赔偿结果无法达成一致时，根据被保险单位的要求，我司承诺同意聘请与被保险单位协商共同指定的获得国内保险公估营业许可的公估公司进行损失理算，并负担有关公估费用；如我司未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，我司以被保险单位提供的车辆损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；6修车南京市内出险的受损车辆须到江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区政府采购定点修理厂定点汽车修理厂进行修理；如在外地出险，经政府采购中心同意可采取其它方式修理；在出险车辆进行定损、修理时，承诺对配件价格实行现场报价，并保证配件为正厂配件，对个别配件报价金额上假设三方指被保险单位、保险公司、汽车修理厂家有分歧的，承诺以当地市场价格为准或由保险公司在三个工作日内提供正厂配件；修理工时费用以市场价格、物价部门、交通部门的价格为依据。7赔付时限保险的根本目的是当被保险单位的标的遭到保险责任范围内的损失时，能够得到迅速准确的赔偿，因此赔付时效是整个保险效劳的关键。为了充分保障被保险单位的利益，我司承诺：在被保险单位提供完整必要的索赔材料后，我司承诺按以下约定时限向被保险单位支付赔款：赔款金额结案时限5千元以下现场赔付5千元5万元 1个工作日5万元以上 2个工作日8简易赔案处理对于简易赔案，按照?机动车辆简易赔案现场赔付处理方法?执行，主要内容如下： 我司承诺对以下类型简易案件实行现场赔付；a、整体案件赔付金额在5000元以内；b、单方事故不涉及三者及车上人员、货物等损失工程；c、双方事故，责任明确，事故当事人对赔付结果无异议。具体处理步骤为：a、我司建立“政府机关车辆简易案件准备金；b、我司理赔人员现场查勘结束后，出险案件如符合以上全部条件，可当场核定损失，并与被保险单位签字确认；c、我司理赔人员即刻通知我司把确定的赔付金额从“政府机关车辆简易案件准备金提取并通过网银转至被保险单位账户。我司承诺对以下类型简易赔案实行免现场查勘处理；a、玻璃单独破碎案件；b、车身划痕案件； c、行驶期间刮伤车辆底盘案件；d、停放期间被撞受损案件。我司承诺对以下类型简易案件实行免提供交警事故证明；a、单方事故，被保险单位在现场报案，我司经过现场查勘后，确认事故原因明确；b、双方事故，被保险单位在现场报案，我司经过现场查勘后，确认事故责任明确，双方对事故责任及赔付结果无异议；c、双方事故，事故双方都在我司投保，且事故损失不包含人伤工程的案件；我司承诺对于纯车损事故，我司理赔人员无法到达现场，由被保险单位通过一次性相机自行拍照的案件，可以免复勘现场及交警事故证明。9预付赔款对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，经被保险单位申请，保险责任相对明确，我司将提供不低于初步确定的损失金额80%的预付赔款；如果保险车辆发生一起涉及车损和人伤的重大保险事故，人伤未调解结束而车损已修复，我司可对车损局部按规定先予赔付，人伤局部待调解结束后可做二次赔付；如保险车辆发生一起涉及多个人伤的重大保险事故，其中一起人伤先调解结束而其它均未结案时，我司对已结案的人伤按规定先予赔付，其余人伤可待结案后再赔付。被保险单位在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，在交强险责任限额范围内先行支付抢救费用。10对于被保险单位车辆遭遇突发自然灾害等各类事故事件和重大交通事故事件。我司积极响应各级政府的应急处理机制，协调有序开展抢救、事故处理和蔼后工作。11多种付款方式效劳根据被保险单位的需要，赔款可采用银行划帐，送赔款上门、被保险单位亲自取款等多种付款方式。对于发生的理赔事项，我司在承诺的期限内办理理赔手续，并根据被保险单位的要求支付理赔款或将理赔款直接汇给经过确认的被保险单位指定的账户。对于简易案件的理赔事项，我司把确定的赔付金额从“政府机关车辆简易案件准备金提取并通过网银转至被保险单位账户。4、索赔材料递交1本工程索赔所需材料在常规根底上作了大幅减少，被保险单位向我司提交以下索赔材料即可，提交的索赔材料包括：出险通知书含 件；索赔申请书；修理清单；修理发票原件、有关费用凭证原件；有效的保险车辆行驶证及驾驶员驾驶证；根据不同的保险事故提供相关部门证明；对涉及第三者财产损失、人身伤亡的事故还需提供交通管理部门的交通事故责任认定书与事故调解书但是按照?中华人民共和国道路交通平安法?规定当事双方自行协商处理损害赔偿事宜的除外和有关费用单据及医生诊断证明等材料；权益转让书及相关追偿文件损失涉及其他责任方时；2接到上述材料后,我司将立即审查核实，假设认为有关证明或材料不完整，将立刻以书面或口头方式一次性通知被保险单位应补充提供的有关证明或材料。假设我司在接到索赔资料后1个工作日内未给予有关审核意见，可视为我司认可索赔资料的完整性。3对于非道路交通事故及符合?机动车辆简易赔案现场赔付处理方法?的交通事故，被保险单位可不提供交通管理部门或相关部门的事故证明，但有义务协助我司进行事故调查。四培训和防灾防损效劳1、我司承诺配合采购中心在定点保险合同有效期内统一对省级、市级以及区级不含县改区被保险单位进行1-2次培训，培训发生的所有费用由我司按承保比例支付。2、在定点保险合同有效期内，除采购中心组织的统一培训外，我司对在我司投保车辆20辆以上的被保险单位每季度进行一次上门回访，在定点保险合同有效期内，至少2次对所有被保险单位进行保险及平安教育培训，培训发生的所有费用由我司支付。具体培训初步方案如下：12021年2月份统一对被保险单位进行保险条款、索赔程序、道路交通平安法等方面的知识培训，并提供培训材料，培训时间为期一天，具体地点与采购中心协商，由我司相关部门技术人员主讲，参会对象为被保险单位分管平安负责人及相关经办人员；2于2021年二季度举办车辆保险知识、保险费计算方法、出险索赔程序讲座及交通法规、法律常识、事故处理程序、第三者人伤事故鉴定与法律纠纷等培训，并提供培训材料，时间为期一天，具体地点为紫金财产保险公司办公场所，参加对象为被保险单位分管平安负责人及驾驶员；3于2021年三季度举办车辆构造原理、保养等专业知识讲座，并提供培训材料，培训时间为期一天。该活动由客户经理具体负责实施，外聘国内车辆平安管理院校的专家负责培训内容，具体地点为被保险单位办公场所，参加对象为被保险单位分管平安负责人及驾驶员；4于2021年四季度举办国外先进的高档车辆风险管理知识和道路交通知识讲座，培训时间为期三天。外聘国际知名的瑞士再保险公司资深专家负责培训内容，具体地点为某星级酒店，参加对象为采购中心相关人员和被保险单位分管平安负责人。3、我司根据被保险单位需要不定期开展多种形式的研讨和经验交流活动，以减少交通事故再次发生的可能性。4、法律事务咨询效劳被保险单位车辆发生保险责任事故后，我司可随时提供保险方面的法律咨询效劳。5、保险医疗咨询效劳被保险单位车辆在使用过程中，因发生保险责任事故导致人身伤亡，我司免费提供保险医疗咨询效劳。6、根据被保险单位需求，为其量身定做车辆平安、车辆管理方案，协助被保险单位将平安预防工作做在前面。7、根据采购中心的要求，每季度组织召开保险联席会议，定期通报保险理赔与效劳情况，就有关问题进行沟通与协商，及时改良效劳。8、保险协议签订五日内，我司将根据保险合同及其投标承诺，配合采购中心制定【政府公务车保险客户效劳手册】，内容包括险种介绍、出险索赔流程、效劳承诺等，并向相关人员进行培训讲解，以便于被保险单位经办人员实际操作。9、我司会同采购中心与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位每年举办一至二次平安教育及表彰活动，总结奖励先进，推进平安工作，并根据国家相关具体规定按保费收入的1.5%计提，支付防灾平安宣传费用。五业务管理1、根据采购中心的要求，按月、季度、半年和全年报送?江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区单位机动车辆保险情况汇总表?、?江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区单位机动车辆保险赔款情况汇总表?，承诺统计填报的承保情况数据资料准确、完整，无隐瞒。2、承诺对承保的省级机关、市级和区级行政事业单位的公务车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪效劳。内容包括：一车一档。每辆承保车辆都建立业务档案，内容包括：A、车辆型号、使用年限、行车里程、维修保养记录等车辆概况；B、驾驶员个人资料、行车平安记录、驾驶证年检情况等根本信息；C、车辆历年承保及出险记录等内容。跟踪效劳。被保险单位经理定期回访，掌握最新信息，及时更新档案资料。3、实现机动车辆保险业务微机处理省内各地联网。4、承诺对于承保的省级机关、市级和区级行政事业单位的公务车辆，在保单正副本上和录入机动车辆保险微机处理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。5、为保证兑现本次招标效劳承诺，我司已制定?关于承保江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车的管理规定?、?江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车业务管理奖惩方法?，对效劳态度、效劳质量较差的效劳人员进行处分。六防腐倡廉措施1、协助采购中心等部门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。2、我司制定了?政府公务用车承保业务和理赔工作的廉洁自律规定?，主要有以下几点：1严禁接受被保险单位或有业务往来单位和个人的钱物各种有价证券、购物卡等、吃请、娱乐、健身等活动；2严禁私自让被保险单位到指定修理厂修车；3严禁弄虚作假或搞人情赔付；4严禁查勘车辆到饭店、公共娱乐场所、健身场所参加消费活动；5严禁对被保险单位态度蛮横刁难、勒卡被保险单位；6有奖监督效劳。效劳小组必须按我司承诺，保质保量、准时地完成工作任务，车险效劳落实到人，对消极怠工、吃拿卡要、效劳不到位、不执行公司礼仪标准者都将严肃查处，具体规定如下：但凡效劳态度生、冷、横的，以职务之便“吃、拿、卡、要刁难推拖保户，不按承诺办事的，一经举报投诉，经查实除给予行政处分外，每发生一起处分当事人500元并调离岗位；造成严重后果的，解除劳动合同关系；造成公司经营损失的，承当赔偿责任；构成犯罪的，移交司法机关处理。同时，设立监督处分基金。把监督权交给采购中心对于举报人进行奖励。奖励举报人每次不少于200元，上不封顶。3、建立投诉制度为了让江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区公务车辆的被保险单位，能切实享受我司的VIP效劳，我司结合?紫金财产保险股份业务管理奖惩措施?重点制定了VIP客户投诉处理规定。主要内容如下：1我司工程领导小组设立投诉受理 ，建立客户投诉处理机制，对投诉案件及时登记备案，号码为：4008280018；2对 投诉，第一时间了解情况，作出详尽解释；3对上门投诉，第一时间帮助被保险单位解决问题，尽快给被保险单位作出答复；4对书面投诉，认真落实，尽快处理，24小时内予以 确认，并于3个工作日内给予回复；5对于有关人员发生的有效投诉，对当事人予以处分。七提供的其他增值效劳1、联系检测效劳根据被保险单位的不同情况和要求，我司将联系与我司合作的4S店、国家一类修理厂为在我司承保的省级、市级和区级公务车进行每年至少一次的检测、维护效劳。2、代办手续效劳实行新车入户一条龙提车、附加费、牌照、落户、代办年审等效劳。3、紫金关爱效劳1全员首问制效劳对于被保险单位，我司第一位接待的来电或来访工作人员，将热情为解决被保险单位的问题提供必要帮助或做好解释工作。2我司在每一辆被保险单位车辆出单时，都提供我司的【紫金关爱包】。内含：一个一次性照相机、一支多功能手电筒、一件平安警示衣、一本宣传册、一个卷尺、一支笔等多种组合等现场所需物品，使客户体验到我司无处不在的关爱；3在南京市内出险车辆不能行驶、已牵引至定损点或停车场、修理厂、做好后续安排后，用查勘车免费将客户送到指定的地点；4在南京市内，遇有出险、车辆不能行驶且被保险单位被保险单位有接送飞机、火车等急难事项时，如人员、车辆资源无其他紧急事项，我司派车免费送客户到机场、火车站；5在查勘车上配备一定数量的太阳帽，在现场赠送客户使用；6在查勘车上配备车载多功能通用型 充电器，为客户提供现场 充电效劳；7受伤人员住院期间，我司安排专人进行慰问探视，向受伤人员赠送我司礼物及鲜花。5、风险提醒效劳我司根据承保的同类工程的风险管理经验，开创了风险提醒效劳，将具有共性的事故原因或平安隐患及时向被保险单位发送防灾防损风险提示函。6、提供平安管理信息效劳我司不定期对近年来发生的各类交通事故、先进的平安管理经验等，包括常见自然灾害、意外事故及最近发生重大交通事故进行筛选，汇编成册?车辆平安管理信息与交通事故案例汇编?，赠送被保险单位。7、定期召开保险总结座谈会保险年度结束前一个月内与采购中心相关人员举行保险与风险管理工作总结座谈会，并对以往的风险管理与保险工作进行总结，及时改善工作中存在的缺乏之处。与此同时，根据回忆、总结的风险变化情况、保险索赔情况，调整、完善保险单的内容，以确保风险管理与保险保障的合理、有效。并提供已决与未决赔款数据，出具风险分析报告。紫金财产保险股份费率表紫金财产保险股份2007版机动车商业保险费率表家庭自用汽车与非营业用车党政机关、事业团体非营业客车营业用车与特种车特种车备注6座以下6-10座10-20座20座以上2吨以下2-5吨5-10吨10吨以上低速载货车特种车型一特种车型二特种车型三特种车型四第三者责任保险5万6245977129387751,0141,2771,646659第三者责任保险5万2,4932,4921,1412,3681、挂车根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的30%计算。2、如果责任限额为100万元以上，那么保险费=A+0.9NA-B，式中A指同档次限额为100万元时的保险费,B指同档次限额为50万元时的保险费；N=限额-100万/50万元，限额必须是50万元的整数倍。 10万8798411,0041,3211,0921,4661,8192,31992810万3,9923,2081,4923,79315万9949511,1351,4941,2351,6712,0662,6221,04915万4,7383,6251,6924,50120万1,0711,0261,2241,6111,3321,8172,2352,8271,13220万5,2634,0091,8835,26330万1,1991,1491,3701,8041,4912,0522,5133,1661,26730万6,2494,8592,2906,56150万1,4281,3681,6312,1481,7752,4633,0043,7701,50850万7,8996,3653,0108,294100万1,8611,7812,1242,7972,3123,2083,9124,9081,964100万10,3169,3804,41110,832机动车损失保险1年以下根底保费285 342 342 357 246 318 348 229 210 机动车损失保险2年以下根底保费1179 418 362 917 挂车根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的50%计算。费率0.95%0.90%0.95%0.95%0.95%1.22%1.34%1.62%0.81%费率2.37%0.78%0.68%1.72%1-2年根底保费272 326 326 340 235 303 331 218 200 2-3年根底保费1168 414 358 908 费率0.90%0.86%0.90%0.90%0.90%1.16%1.27%1.55%0.77%费率2.35%0.77%0.67%1.70%2-6年根底保费269 323 323 336 232 300 328 216 198 3-4年根底保费1156 410 354 899 费率0.89%0.85%0.89%0.89%0.89%1.15%1.26%1.53%0.76%费率2.32%0.76%0.66%1.68%6年以上根底保费277 333 333 346 239 309 338 223 204 4年以上根底保费1179 418 362 917 费率0.92%0.87%0.92%0.92%0.92%1.19%1.30%1.58%0.78%费率2.37%0.78%0.68%1.72%车上人员责任险驾驶人0.38%0.35%0.36%0.38%0.46%0.46%0.46%0.46%0.46%车上人员责任险驾驶人0.54%0.54%0.54%0.54%乘客0.23%0.21%0.22%0.23%0.28%0.28%0.28%0.28%0.28%乘客0.36%0.36%0.36%0.36%盗抢险根底保费110120120130130130130130130盗抢险根底保费120130130140挂车根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的50%计算。费率0.33%0.35%0.33%0.46%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%费率0.52%0.51%0.51%0.51%玻璃单独破碎险国产玻璃0.13%0.13%0.15%0.16%0.11%0.11%0.11%0.11%0.11%玻璃单独破碎险国产玻璃0.08%0.09%0.09%0.10%对于特种车，防弹玻璃等特殊材质玻璃标准保费上浮10%。进口玻璃0.25%0.24%0.28%0.29%0.16%0.16%0.16%0.16%0.16%进口玻璃0.15%0.16%0.18%0.19%车身划痕损失险车龄保额元新车购置价元30万以下30-50万50万以上2年以下2,0004005858505,0005709001,10010,0007601,1701,50020,0001,1401,7802,2502年及以上2,0006109001,1005,0008501,3501,50010,0001,3001,8002,00020,0001,9002,6003,000不计免赔率特约条款适用险种费率第三者责任保险15%机动车损失保险15%紫金财产保险股份联系 1、领导小组姓名职务职责 谢跃总公司副总裁组长赵颖总公司副总裁副组长武少兴总公司重点客户部总经理组员孟善彬江苏分公司总经理组员胡林昌总公司客户效劳部总经理组员何云安总公司车险部总经理组员本工程是总公司直接参与投标，由总公司分管销售的副总裁统筹管理组成领导小组，在组织结构中保证总公司重点客户部、客户效劳部、车险部和江苏分公司负责人对本部门参与此工程的成员实行垂直管理，确保在本工程的效劳中涉及本部门的职能工作能够顺利完成；同时，上述四个部门均为总公司直属部门，人力资源配备涉及本工程在投标及未来承保、理赔过程中的各个环节，充分保证了本工程一贯的效劳质量，因此能够在相应层面进行畅通、充分、便捷的交流与沟通，从而提高了本工程的效劳质量与效率。主要职责1本领导小组为江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车定点保险效劳的决策机构；2组织、领导政府采购的承保、理赔和效劳工作，负责协调和解决效劳工程中有关事项，保证不断提高效劳质量和效劳水平； 3保证江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车定点保险效劳各个环节高效运转；4参加与被保险单位有关的保险协调会，虚心听取被保险单位的意见和建议；5负责接受被保险单位的投诉，监督全辖兑现江苏省省级、南京市市级以及区级不含县改区市级党政机关、事业单位公务用车定点保险招标的承保效劳承诺。2、承保效劳小组姓名职务职责 何云安总公司车险部总经理组长朱剑波江苏分公司车险部总经理组员杜旭峰总公司车险部中级核保人组员杨海英总公司车险部中级核保人组员石森焱总公司车险部中级核保人组员1377668007郭锐总公司车险部中级核保人组员王靖嫣江苏分公司车险部初级核保人组员主要职责1遵循科学、高效、全面、优质的原那么为被保险单位提供全过程、无缝隙、零距离的保险效劳；2负责保险业务的日常联络；3提供各类业务政策的咨询、有关保险单证的查询；4组织保险知识的讲座，保险条款、费率的推介、保险方案设计、续保提醒、承保档案管理等；5检查监督招标保险车辆承保情况，发现问题及时纠正；6效劳小组工作成员保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续，保证被保险单位获得优先效劳的权利；7安排定期的回访工作及征求意见表的发放、反应。3、理赔效劳小组姓名职务职责 胡林昌总公司客户效劳部总经理组长朱剑波江苏分公司业务管理部总经理组员李卫民总公司客户效劳部中级核赔人组员张胤龙总公司客户效劳部中级核赔人组员张雪峰江苏分公司业务管理部查勘定损组员梁枫江苏分公司业务管理部查勘定损组员吕卫坤江苏分公司业务管理部查勘定损组员主要职责1遵循科学、高效、全面、优质的原那么为被保险单位提供全过程、无缝隙、零距离的全方位索赔咨询，查勘定损，优质理赔效劳；2负责理赔事务的日常联络；3确保出险后在承诺时间内到达第一现场，并负责监督定损后事故车辆的修复效果；按理赔时效的承诺及时完成案件的赔付工作；4检查监督招标保险车辆理赔情况，发现问题及时纠正。4、专职客户经理小组姓名职务 朱剑波江苏分公司客户效劳部副经理万磊江苏分公司营业部业务经理赵玮江苏分公司营业部业务经理吕志超江苏分公司营业部业务经理吕芳江苏分公司客户效劳岗李燕江苏分公司客户效劳岗王建江苏分公司客户效劳岗张雪峰江苏分公司客户效劳岗 ：025-51807388；全国统一被保险单位效劳 ：400 828 0018假设以上专职客户经理发生变动，我司在第一时间内告知采购中心及被保险单位。 主要职责在本合同有效期内及保单有效期内，我司为每个被保险单位配备一名专职客户经理，实现“一站式效劳和“首问负责制，客户经理为第一责任人，开通效劳热线，做到从承保、核保、风险控制、报案、咨询、理赔以及日常事务实现365天24小时的全程负责跟踪效劳。根据被保险单位的要求，客户经理将及时提供上门咨询、险种条款的讲解、设计承保方案、递送投保单、上门指导投保、协助办理投保、理赔手续、优先签发保险单、将投保车辆增加专用标识、专人送交保险单等效劳，客户经理保证随叫随到，保证被保险单位获得优先效劳的权利。5、全国各地区现场效劳网点1我司是一家全国性财产保险公司，目前在全国各地的网点正在铺设中，2021年底前，我司北京、上海、浙江三家分公司将陆续开业。到2021年底，紫金保险在全国范围内将开设十余家省级分公司；2江苏分公司已经成立，在年底之前江苏省内还有苏州、无锡、常州、徐州、南通五家中心支公司成立。到明年年中，江苏省内十三家地市将陆续完成机构铺设工作；3我司从江苏省内精心筛选了六家规模大、品质高、信誉好的公估公司建立了合作关系，已与六家公估公司签订了合作协议详见第十二局部附件，使我司的理赔效劳网络覆盖全省所有地市，在各重要城市内都具备2家以上合作公估公司。根据以上的全国各地区现场效劳网点的建设，我司已经具备能够随时、随地为被保险单位提供高效、快捷理赔效劳的能力。具体公估网点分布情况见表7-6。被保险单位在全国各大重点城市都可享受紫金提供的快捷、周到的效劳。表7-6 具体公估网点分布情况如下所示：江苏省合作公估分布表地区公估数量方正公估恒量公估金典公估阳光智恒弘正达公估智德公估南京6苏州3无锡2常州2南通2徐州2连云港3宿迁1泰州2扬州2镇江1盐城3淮安1