2022国开大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）

2022国开大学电大专科物业管理实务（1）期末试题及答案（试卷号：2225）2022国开大学电大专科物业管理实务(1)期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究 一、单项选择题（每小题2分，共20分）1物业管理权( )。 A开发商 B物业服务公司 C业主 D政府 2委托服务型物业服务企业只有( )。 A. 服务权 B管理权 C经营管理权 D租赁权 3物的管理原则上仅限于( )。 A建筑物的共用部分 B专有部分 C建筑物的楼体部分 D建筑物的主体部分 4前期物业管理活动中物业服务企业的首要任务是( )。 A设计管理模式，草拟管理制度 B招聘人才，培训上岗 C建立管理机构 D深入工程建设现场，熟悉物业的概况 5传统的房屋管理其主要内容就是( )的管理。 A质量管理 B建筑物 C水电管理 D装修管理 6承接查验的重点是( )。 A.满足设计要求 B满足安全、使用功能要求 C满足具体使用要求 D满足质量要求 7创立一个最低等级的物业服务企业，必须筹集( )的注册资本金。 A. 50万元以上人民币 B30万元以上人民币 C100万元以上人民币 D150万元以上人民币 8学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于( )。 A内涵素质标准 B外显素质标准 C潜在素质标准 D能力素质标准 9服务的最根本的特征是( )。 A.不可储存性 B差异性 C不可分离性 D无形性 10.物业管理理论体系的核心理论是( )。 A建筑物区分所有权理论 B业主公共事务管理理论 C 委托代理理论 D社区管理理论 二、多项选择题（每小题2分，共10分）11. 现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括( )。 A对建筑物不当毁损行为的管理 B对建筑物不当使用行为的管理 C对生活妨害行为的管理 D对违法行为的管理 12.共同管理权人的权利有( )。 A选择表决权 B提议权 C知情监督权 D请求权 13.物业管理的业务范围包括( )。 A公共服务 B特色业务 C秩序维护 D经纪代理中介服务 14.物业管理经费按其来可分为( )几种类型。 A。物业服务费 B住宅维修资金 C共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入 D国家财政补助资金 15.物业管理智能化的形式有( )。 A智能大厦管理系统 B物业管理信息系统 C信息通讯设备系统 D楼宇设备监控系统 三、判断并改错（每小题2分，共20分）16根据业主大会和业主委员会指导规则的规定，物业管理区域内，已建成的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料。( ) 改正：将“已建成”改为“已交付”。 17专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。( ) 18.根据物业承接查验办法，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( ) 19物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。( ) 改为：改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价”。 20物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。( ) 21提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。( ) 22.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为物业服务公司所有。( ) 改正：将“物业服务公司”改为“业主”。 23.将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团，这是一种自主式社区文化建设的模式。( ) 改为：将“自主式”以为“自助式”。 24.服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。( ) 改为：将“保证性”改为“保证性”。 25.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 四、简答题（每小题10分，共30分）26简述前期物业管理服务的内容。 答：前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又管理工作，可归纳为以下几个方面： (1)建立管理机构。 (2)设计管理模式，草拟管理制度。 (3)招聘人才，培训上岗。 (4)深人工程建设现场，熟悉物业的概况。 (5)参与物业的竣工验收工作，为接管验收做准备。 (6)重点开展物业的接管验收工作，筹办交楼。 (7)逐步展开日常的管理工作。 (8)成立业主委员会。 前期物业管理服务的基本内容，还会因工程性质、开发建设单位的具体情况而有所差异。 27.简述建筑物区分所有权的特征。 答：建筑物区分所有权具有以下特征： (1)复合性。即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用部分持分权（共有所有权）和成员权所构成。 (2)专有所有权的主导性。在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。即区分所有权人只有取得了专有所有权，才能取得共有所有权和成员权。而后两项权利则不单独登记，其大小取决于专有所有权的大小。 (3)-体性。专有所有权，共有所有权和成员权必须结为一体，不可分离。在转让、处分、抵押、继承时，不能保留其一或二而转让，抵押其他权利。 (4)登记公示性。建筑物区分所有权作为不动产所有权的一种，需要履行房地产物权的登记，以表明权利的得失变更。 (5)权利主体身份的多重性。由于建筑物区分所有权是由专有所有权，共有所有权和成员权等权利构成。因此，区分所有权人的身份具有多重性，即专有所有权人、共有所有权人和成员权人。 28.简述开发建设单位在前期物业管理工作中的主要工作职责。 答：开发建设单位在前期物业管理工作中的主要工作职责是： (1)在物业建设后还未交付给业主之前，建设单位必须根据国家的倡议，按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式，选聘物业管理企业，签订书面的物业管理合同。 (2)要充分配合物业管理企业开展前期管理工作的，提供符合要求的管理办公的场所。 (3)提供机会，让物业管理企业参加相关设备设施的安装与调试，使物业管理企业尽快熟悉物业的具体情况。 (4)参加竣工验收的全过程，确保竣工验收合格后，才向物业管理企业移交。 (5)根据物业管理条例第二十九条，要向物业管理企业移交相关的资料。 (6)依据签定的前期管理合同，向物业管理企业交纳前期物业管理费用。 (7)要按国家规定的保修期限和范围，承揽物业的保修责任。 五、论述题（共20分）29.试述物业管理处（中心）的职责。 答：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括： (1)全力做好公共服务工作。 (2)根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务。 (3)组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系。 (4)协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理。 (5)完成企业总部下达的工作任务。 第 8 页 共 8 页