新版人力资源管理师考试题

人力资源管理师考试题职 业：公司人力资源管理师等 级：国家职业资格二级注意事项；1、考生应一方面将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同步应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册涉及职业道和理论知识两部分：第一部分，150小题，为职业道德试题；第二部分，51150小题，为理论知识试题。4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目的答案涂黑。如需改动，橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人员。6、考生应按规定在答题卡上作答。如果不按原则规定进行填涂，则均属作答无效。 第一部分 职业道德（150题，共50题）一、 职业道德知识部分（110题）答题指引：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一种或多种答案对的。请按照题意选择拟定对的答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1、爱岗敬业的具体规定是（ ）。（A）树立职业抱负 （B）强化职业责任（C）提高职业技能 （D）抓住择业机遇2、有关诚实守信的说法，你觉得对的的是（ ）。（A） 诚实守信是市场经济法则（B） 诚实守信是公司的无形资本（C） 诚实守信是为人之本（D） 奉行诚实守信的原则在市场经济中必然难以立足3、在公司生产经营活动中，员工之间加强团结互助的规定涉及（ ）（A） 讲究合伙，避免竞争（B） 平等交流，平等对话（C） 既合伙，又竞争，竞争与合伙相统一（D） 互相学习，共同提高4、坚持办事公道，必须做到（ ）。（A）坚持真理 （B）自我牺牲（C）舍已为人 （D）光明磊落5、创新对企事业和个人发展的作用表目前（ ）。（A） 是企事业持续、健康发展的巨大动力（B） 是企事业竞争取胜的重要手段（C） 是个人事业获得成功的核心因素（D） 是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。（A）明确的规定性 （B）一定的强制性（C）一定的弹性 （D）一定的自我约束性7、职业纪律具有的特点是（ ）（A）明确的规定性 （B）一定的强制性（C）一定的弹性 （D）一定的自我约束性A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第1页(共5页)8、下面有关勤快节俭说法对的的是（ ）。（A） 消费可以拉动需求，增进经济发展，因此倡导节俭是不合时宜的（B） 勤快节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代公司精神（C） 勤快可以提高效率，节俭可以减少成本（D） 勤快节俭有助于可持续发展9、下列说法中，符合“语言规范”具体规定的是（ ）（A）多说俏皮话 （B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省客人时间 （D）不乱风趣，以免客人误解10、职业道德重要通过（ ）的关系，增强公司的凝聚力。（A）协调公司职工间 （B）调节领导与职工（C）协调职工与公司 （D）调节公司与市场二、 个人状况表述部分（1150题）答题指引：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意规定，根据自己的实际状况选择其中的一种或多种选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。所有答案没有绝对的对的与错误之分。建议考生按自己的实际状况回答。如果考生未按自己的实际状况回答，也许会影响考生的考试成绩。11、作为一名职工，我可以将自己描述为：精确（ ）。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是12、如下说法中，你认同哪一种观点？（ ）（A） 按领导的意思办事就是忠诚公司的体现（B） 敢于对领导提出批评是忠诚公司的体现（C） 严格遵守公司的规章制度是忠诚公司的体现（D） 忠诚公司就要大胆地批评领导13、你承认如下哪些做法？（ ）（A）碗里剩余一粒米也要吃光 （B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣（C）水龙头滴水，立即关紧 （D）打印纸用完正面再用背面14、如下说法中，你认同哪一种观点？（ ）（A） 现代社会倡导人才流动，爱岗敬业正逐渐削弱它的价值（B） 爱岗与敬业在本质上具有统一性（C） 爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾（D） 受岗敬业与社会倡导人才流动并不矛盾15、你有让她人失望吗？（ ）（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是16、有关人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）（A）重要的是竞争 （B）有合伙，也有竞争（C）竞争与合伙同样重要 （D）合伙多于竞争A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第2页(共5页)17、A厂的职工朱某用吓唬电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你承认下列哪些说法？（ ）（A） 以恶制恶的正义之举（B） 违背道德的行为（C） 特殊情境下的对的选择，由于若不采用非常手段，就不能要回欠款（D） 目的合法，但手段欠妥18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是19、时下某些公司纷纷采用给回扣的措施来增长销售额，对此，你如何评价？（ ）（A） 给回扣是一种不合法竞争行为（B） 给回扣可以较好地调动人的积极性（C） 给回扣虽是一种不合法手段，但在道德上是无可非议的（D） 给回扣违背了职业道德20、作为一名职工，我可以将自己描述为：积极性（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是21、你觉得如下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到公司的成功？（ ）（A） 以工作效绩为尺度区别看待员工（B） 员工的晋升、调薪、奖励要充足考虑到员工的年龄、工资与资格（C） 一般员工与中高层管理人员区别看待（D） 尊重每个人的人格22、你渴望结束不得不做的工作吗？（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是23、你不喜某同事，其重要因素之一是由于她（她）（ ）。（A）喜欢在背地谈论别人 （B）喜欢在背地里谈论领导（C）对别人好，对我却很疏远 （D）不喜欢和我交谈24、你有礼貌吗？（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是25、对如下行为态度，你认同哪一种观点？（ ）（A） 从不在乎别说什么话（B） 很在乎别人的话（C） 在乎或不在乎，要看说话的人是谁（D） 在乎别人的话，做好自己的事26、你认同如下哪一种观点？（ ）（A）知识最重要 （B）人际关系最重要（C）能力最重要 （D）人品最重要27、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（ ）。（A）从不 （B）较少（）较多（）总是28、在某同事的行为体现中，你最不能容忍的一种做法是（ ）。（A）一分钟也不提前岗 （B）与别人交往多，但与我交往少（C）穿着打扮总是很入时 （D）老是加班29、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（ ）（A）上班前打扮得很细致 （B）工作中总是板着面容（C）工作后不整顿办公桌 （D）业余时间都花在娱乐上30、你是个快乐的人吗？（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是31、你喜欢目前所从事的工作，重要因素之一是（ ）（A）领导信任我 （B）自己的愿望可以实现（C）心理充实 （D）工作灵活32、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是33、对单位领导，你持如下哪一种态度？（ ）（A）乐意与之接触 （B）不乐意与之接触（C）接触不接触无所谓 （D）看是什么样的人，再决定与否与之接触34、如果单位领导待人很苛刻，你会采用哪一种做法？（ ）（A）离开该单位 （B）不在乎此事（C）向她（她）提出抗议 （D）对她（她）提出批评35、当你不批准某规定期你也服从它吗？（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是36、当你写完一份公司年终工作总结后，你一般会采用哪一种做法？（ ）（A） 反复检查，确认没有错误才上交（B） 确信自己已做得较好，不再检查就上交（C） 先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交（D） 先交给上司，视领导意见而定37、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）（A） 先接受，能否完毕再说（B） 接受时先向领阐明状况，再想尽一切措施去完毕（C） 接受时向领导阐明难度，祈求领导多派人手（D） 接受时让领导减少难度39、作为一名职工，我可以将自己描述为：淡漠（ ）。（A）从不 （B）较少（）较多（）总是40、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法？（ ）（A）说服经理变化决定 （B）尽管不情愿，还是努力完毕任务（C）采用迂回战术，把事情拖黄 （D）坚决反对，拒不执行41、某国有公司陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为公司的员工，你承认哪一种中做法？（ ）（A）通过职代会，质询或罢职厂长 （B）给厂长写信，力陈这样做的厉害关系（C）向上级主管部门反映 （D）对厂长的行为予以谴责42、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对她说，若不这样做，小林的工作不保。如果你是小林，你会采用哪一种做法？（ ）（A） 宁可被开除，也不做假帐（B） 向有关部门反映（C） 做真假两本帐，既能满足厂长的规定，又能保存证据（D） 明确提出辞职43、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调节，而你正负责开发一种重要客户，并且已经获得较大进展，这时公司让你放下目前的工作，到一种新部门去，你一般会采用哪一种做法？（ ）（A） 立即放下目前的工作，投入到新的工作岗位（B） 祈求公司让你把目前的工作做完，再去接受新工作（C） 立即将原工作进行安排与交接，同步接手新工作（D） 想方设法保存原工作44、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职工自己打扫。如果你是该公司职工，你会采用哪一种做法？（）（）上班后，看有无人做卫生。如果没人帮，就自己做；（）不管别人做不做，自己都做（C）如果公司有比自己年轻的同事，可以让她们去做（E） 等领导安排自己做的时候再做45、作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍（ ）（A）从不 （B）较少（）较多（）总是46、单位对因公出差的住宿费一般均有限额规定。如果领导安排你出差，你会采用如下哪一种做法？（ ）（A） 无论工作与否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店（B） 只要能完毕工作，尽量选择价格低的饭店（C） 只要能完毕工作，住什么样的饭店无所谓（D） 住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择47、作为一名职工，我可以将自己描述为：守时（ ）。（A）从不 （B）较少（）较多（）总是48、对单位制定的规章制度，你持如下哪一种态度？（ ）（A） 有人监督时就遵守（B） 不折不扣地遵守（C） 自己觉得合理的就遵守（D） 自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见49、如果领导交给你一项有一定规格规定和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（ ）。（A） 按照有关规定，运用工作时间，准时完毕（B） 为了把这项工作做得更完美，不惜耗费自己的业余时间，并准时完毕（C） 等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并准时完毕（D） 为了把这项工作做得更完美，宁可多耗费时间，晚某些完毕50、作为一名职工，我可以将自己描述为：和谐（ ）。（A）从不 （B）较少（）较多（）总是第二部分 理论知识（51150题，共100道题，满分为100分）一、单选题（51150题，共50道题，每题1分，共50分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）51、直线制是一种最简朴的集权式组织构造形式又称（ ）（A） 上下级式构造 （B）学校式构造（C）军队式构造（D）分权制构造（E） 集权制构造52、直线制构造的长处有（ ）种（A） 两 （B）叁 （C）肆 （D）伍 （E）陆53、部门构造模式重要有五种形式，而较适应大型公司的应是（ ）（A） 事业部制和模拟分权制（B） 直线制（C） 矩阵构造制（D） 事业部制（E） 直线制和事业部制54、岗位分析重要涉及两个方面的研究任务，即（ ）（A） 岗位描述，岗位规定（B） 岗位名称，岗位职责（C） 岗位能力、岗位规定（D） 岗位描述，岗位职责（E） 岗位名称，岗位职责55、组织决策分析要考虑的因素有（ ）（A）两个 （B）三个 （C）4个 （D）5个 （E）6个56、组织构造的功能在于分工和协调是保证战略实行的。（ ）（A） 一般手段（B） 特殊手段（C） 主线手段（D） 必要手段 （E） 充足手段57、岗位分析的内容取决于岗位分析的（ ）（A）目的 （B）规定 （C）结识 （D）成果 （E）目的和规定58、岗位分析的重要内容有（ ）（A）2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个59、一般来说，某一组织中的岗位设立是由该组织的（ ）决定的。（ ）（A）领导 （B）群众 （C）领导集体 （D）总任务 （E）总人数60、（ ）是设立岗位的基本原则。（A）因人设岗 （B）因人定岗 （C）因事设岗 （D）因事定岗位 （E）因职设岗61、岗位设立的数目应符合（ ）数量原则。（A） 最多 （B）最低 （C）最高 （D）适中 （E）最大62、岗位工作设计的（ ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同步又可以合适地满足员工的个人发展的规定。（A） 前提 （B）任务 （C）规定 （D）目的 （E）指引思想63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）（A） 一般地位 （B） 特殊地位（C） 重要地位（D） 必要地位（E） 突出位置64、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（ ）（A） 纽带 （B）手段 （C）措施 （D）方略 （E）目的65、公司人力资源规划从内容上看有（ ）（A）2类 （B）3类 （C）4类 （D）5类 （E）6类66、对公司劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（ ）（A） 必要手段（B） 重要措施（C） 对的渠道（D） 合理途径（E） 有效措施67、岗位分析为公司员工的考核，晋升提供了（ ）（A）基本 （B）必要条件 （C）根据 （D）前提 （E）环节68、公司定员的原则有（ ）（A） 1个 （B）2个 （C）3个 （D）4个 （E）5个69、人力资源需求预测措施中的集体预测方也称（ ）（A） 回归分析措施（B） 劳动定额法（C） 转换比率法（D） 德尔菲预测技术（E） 计算机模拟法70、解决公司人力资源过剩的常用措施有（ ）（A） 3种 （B）4种 （C）5种 （D）6种 （E）7种71、管理制度是对公司管理各基本方面规定（ ）（A） 宪法 （B）活动框架 （C）技术规范 （D）业务规范 （E）行为规范72、制度化管理的（ ）在于以科学拟定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。（A） 内容 （B）措施 （C）手段 （D）实质 （E）形式73、“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（ ）（A） 指引思想 （B）原则 （C）措施 （D）宗旨 （E）目的74、人员配备分析波及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配备内容。（A） 2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个75、绩效考核是指将员工的（ ）做一比较，而通过工作分析可以拟定绩效考核的原则。（A） 实际绩效与组织的盼望（B） 个人成绩与群众测评（C） 群众测评与组织的盼望（D） 实际绩效群众侧评、组织盼望（E） 实际绩效与领导遗志。76、公司招聘工作阐明书一般涉及（ ）方面的内容（A） 3个 （B）5个 （C）7个 （D）8个 （E）9个77、公司招聘工作阐明书的编写规定是（ ）（A） 清晰 （B）具体 （C）简短 （D）具体、简短 （E）清晰、具体、简短78、在描述一种岗位的职责时，应当选用重要的职责进行描述，一般不超过（ ）不要试图究尽所有的职责。（A）6次 （B）68项 （C）8项 （D）9项 （E）10项79、在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。（A） 学历 （B）工作经历 （C）个人特点 （D）身高 （E）貌像80、认知能力重要指一种（ ）问题的能力。（A） 分析和思考 （B）结识 （C）分析 （D）思考 （E）综合81、公司招聘人员常用的措施是（ ）（A） 笔试（B） 面试 （C） 情境模拟 （D） 心理测试（E） 笔试、面试、情境模拟和心理测试。82、国内劳动法第15条规定：“严禁用人单位招用来满（ ）周岁的未成年人。（A）15 （B）16 （C）17 （D）18 （E）1983、一般员工提出辞职时，组织应当（ ）（A） 报告上级除名胜 （B） 为员工解决困难把她争取回来（C） 深恶痛绝（D） 冷眼相看（E） 不管不问84、公司培训的成功有赖于培训（ ）的指引与规范。（A） 制度 （B）内容 （C）筹划 （D）措施 （E）目的85、根据组织需要及员工绩效与能力拟定培训对象的总原则是（ ）（A） 当其需（B） 当其时（C） 当其利（D） 当其位（E） 当其需，当其时，当其位、当其愿86、在公司培训中（ ）是最基本的培训措施。（A） 讲授法 （B）专项讲座法 （C）研讨法 （D）参观法 （E）实验法87、制定培训规划是一种复杂的过程，一般将它分为（ ）大环节（A）5 （B）6 （C）7 （D）8 （E）988、绩效管理的对象是组织的（ ）（A） 一般人员（B） 领导成员 （C） 全体成员 （D） 特定人员 （E） 个别成员89、在选择拟定具体的绩效考核措施时，应当充足考虑（ ）重要因素（A） 2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个90、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的重要内容有（ ）方面。（A）3 个 （B）4个 （C）5个 （D）6个 （E）7个91、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一种新的绩效管理工作循环的（ ）（A） 始点 （B）中点 （C）终点 （D）总结 （E）都不是92、为了切实保证公司绩效管理制度和管理系统（ ）必须采用抓住两头，吃透中间的方略。（A） 有效性（B） 可行性 （C） 永久性（D） 有效性和可行性（E） 可行性和永久性93、如下属于绩反馈基本规定的是（ ）（A）科学性 （B）有效性 （C）永久性 （D）真实性 （E）可行性94、（ ）是绩效考核中比较简朴易行的一种综合比较的措施。（A） 排列法 （B）比较法 （C）分布法 （D）对比法 （E）选择法95、在管理实践中，人们设计出某些考核员工作为的措施，其中核心事件法是（ ）（A） 对事 （B）对人 （C）对人不对事 （D）对事不对人 （E）对人对事96、薪酬管理与公司发展拉关系是（ ）（A） 互相对立 （B）互相矛盾 （C）互相联系 （D）相辅相成 （E）毫无关系97、在核算公司工资总额中如下不应涉及在内的是（ ）（A） 计时工资 （B）计件工资 （C）奖金 （D）加班工资 （E）稿费授课费98、如下津贴中，不属于技术性津贴的是（ ）（A） 科技保健津贴 （B） 工人技师津贴，特殊教育津贴（C） 科研课题津贴（D） 特级教师津贴（E） 高档知识分子津贴99、劳动合同的各项条款，涉及专项合同所协商拟定的内容必须（ ）（A） 接近 （B）统一 （C）相似 （D）真实 （E）有效100、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（ ）天告知。（A）10 （B）15 （C）30 （D）45 （E）60二、多选题（101150题，每题1分，共50分，每题有多种答案对的请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）101、对组织构造做出相应的调节，重要战略有（ ）（A） 增大数量 （B）扩大地区 （C）纵向整合 （D）多种经营（E）横向整合102、公司组织机构外部环境重要指（ ）（A） 政治和法律环境（B） 经济环境（C） 科技环境（D） 社会文化环境（E） 自然环境103、岗位名称的分析重要涉及（ ）（A） 工种 （B）内容 （C）职务 （D）职称 （E）级别104、为了使岗位工作丰富化，应考虑的重要因素有（）（A） 多样化 （B）任务的整体性 （C）任务的意义 （D）自主权 （E）反馈105、公司人力资源规划从内容上看，可以辨别为（ ）（A） 战略发展规划（B） 组织人事规划（C） 制度建设规划（D） 员工开发规划（E） 财务管理规划106、劳动定额的基本体现形式是（ ）（A） 时间定额 （B）现行定额 （C）产量定额 （D）筹划定额 （E）设计定额107、影响公司外部劳动力供应的因素重要有（ ）（A） 人口政策及人现状（B） 劳动力市场发育限度（C） 社会就业意识和择业心理偏好（D） 用人单位因素（E） 管理水平108、公司组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本规定是（ ）（A） 从实际出发（B） 建立在法律和道德规范基本上（C） 合情合理（D） 先进性（E） 系统和配套109、一般来说，公司人力资源管理费用涉及的基本项目是（ ）（A） 工资项目（B） 波及到员工利益的社会保险费及其她有关的资金项目（C） 其她项目（D） 员工住房基金（E） 失业保险费110、招聘方略重要有（ ）（A） 筹划方略 （B）人员方略 （C）地点方略 （D）时间方略 （E）措施方略A 卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第5页(共10页)111、公司在招聘人员选拨中常用的措施有（）（A） 笔试 （B）面试 （C）情境模拟 （D）心理测式 （E）体检112、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有（ ）（A） 对比效应（B） 目的不明确（C） 不清晰合格者应具有的条件（D） 面试缺少整体构造（E） 偏见影响面试113、合适知识类培训的直接传授培训形式重要有（ ）（A） 讲授法 （B）专项讲座法 （C）实践法 （D）研讨法 （E）务求实效114、制定培训规划的原则是（ ）（A） 政策保证 （B）系统完美 （C）务求实效 （D）目的明确 （E）广泛适应115、绩效管理的总流程重要是（ ）阶段（A） 准备 （B）试行 （C）考核 （D）总结 （E）应用开发116、一般来说，绩效考核的指标应当具有（ ）（A） 广泛性 （B）先进性 （C）特殊性 （D）代表性 （E）典型性117、绩效考核的类型有（ ）（A） 上级考核 （B）同级考核 （C）下级考核 （D）自我考核 （E）外人考核118、绩效诊断的重要内容有（ ）（A） 管理制度（B） 管理体系（C） 考核指标和原则体系（D） 被考核者过程（E） 公司组织119、有效的绩效反馈应达到的规定是（ ）（A） 具有针对性（B） 具有真实性（C） 具有及时性（D） 具有积极性（E） 具有能动性120、行为导向型 主观考核措施有（ ）（A） 排列法（B） 选择排列法（C） 核心事件法（D） 成对比较法（E） 强制分布法121、成果导向的考核措施重要体现形式有（ ）（A） 目的管理法（B） 绩效原则法（C） 直接指标法（D） 成绩记录法（E） 间接指标法122、有效的薪酬管理应遵循的原则是（ ）（A） 对内具有竞争力（B） 对外具有竞争力（C） 对内具有公正性（D） 对外具有公正性（E） 对员工具有鼓励性123、岗位评价的措施重要有（ ）（A） 排列法 （B）对比法 （C）分类法 （D）要素比较法 （E）要素计点法124、薪酬市场调查常用的方式有（ ）（A） 公司之间互相调查（B） 委托调查（C） 直接调查（D） 公开调查的信息（E） 调查问卷125、老式的薪酬构造类型有（ ）（A） 以绩效为导向的薪酬构造（B） 以工作为导向的薪酬构造（C） 以能力向导向的薪酬构造（D） 组合薪酬构造（E） 以成果为向的薪酬构造126、薪酬制度的设计要点有（ ）（A） 薪酬水平与薪酬构造设计（B） 薪酬级别设计（C） 固定薪酬设计（D） 浮动薪酬设计（E） 过渡措施设计127、如下条款属于劳动合同内容的是（ ）（A） 劳动合同期限（B） 工作内容（C） 劳动报酬（D） 社会保险（E） 劳动纪律128、对劳动者不得解除劳动合同的条件是（ ）（A） 患职业病者（B） 患病或者负伤在规定医疗期内的（C） 部分丧失劳动能力的（D） 女职工在孕、产、哺乳期内的（E） 法律、法规规定的其她情形129、集体合同内容一般涉及（ ）（A） 劳动条件原则部分（B） 一般性规定（C） 劳动保障部分（D） 过渡性规定（E） 其她规定A 卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第7页(共10页)130、签订集体合同应遵循的原则是（ ）（A） 只维护集体的利益（B） 内容合法（C） 平等合伙、协商一致（D） 兼顾所有者，经营者、劳动者利益（E） 维护正常的生产工作秩序131、劳动争议解决的原则是（ ）（A） 着重调解及时解决（B） 在查清事实的基本上依法解决（C） 当事人在合用法律上一律平等（D） 强制性（E） 维护当事人的利益133、劳动争议仲裁的原则有（ ）（A） 一次裁决原则（B） 合议原则（C） 强制原则（D） 回避原则（E） 辨别举证责任原则134、劳动争议的避免措施有（ ）（A） 强化劳动关系当事人的劳动法则观念（B） 强化对劳动法律、法规执行状况监督检查（C） 强化劳动合同、集体合同的管理（D） 强化和完美公司的民主管理体制（E） 完美国内的劳动立法135、当员工受到挫折后和员工沟通的措施是（ ）（A）劝告 （B）按抚、劝慰 （C）鼓励、沟通 （D）冷漠 （E）重新定向136、劳动卫生一般涉及（ ）（A） 工业生产卫生（B） 医疗避免（C） 健康检查（D） 组织管理措施（E） 个人卫生137、严禁安排女职工从事不利于身体健康的工作是（ ）（A） 矿山井下作业（B） 森林业代木及流放作业（C） 第四级体力劳动强度的作业（D） 建筑、电力、电信高空作业（E） 原则以上的负重作业138、执行未成年工特殊保护制度具体内容是（ ）（A） 最低就业年龄规定（B） 禁忌劳动范畴（C） 实行定期健康检查（D） 实行登记制度（E） 上岗迈进行职业安全卫生教育、培训139、如下属于劳动安全卫生保护设施的是（ ）（A）劳动安全卫生保护设施建设费用（B） 个人劳动安全卫生防护用品费用（C） 劳动安全卫生教育培训经费（D） 工伤保险费（E） 工伤认定评残费用等140、公司竞争战略的基本支撑点是（ ）（A）顾客所钟爱（B） 公司文化（C） 生产技术（D） 财务实力（E） 人力资源管理制度141、公司文化所涉及的类型是（ ）（A） 官僚式 （B） 发展式 （C） 家族式 （D） 市场式 （E） 老式式142、公司精神文化层重要指（ ）（F） 产品造型（G） 行为规范 （H） 价值观念 （I） 群体意识 （J） 员工素质143、劳动关系运营中的突发事件的重要体现形式是（ ）（A）重大的劳动安全卫生事故（B） 集体劳动争议（C） 团队劳动争议（D） 重大的劳动卫生事故（E） 其她发事件144、公司浮现重大劳动安全卫生事故、解决的程序应有（ ）（K） 事故报告（L） 事故调查 （M） 事故解决 （N） 追究负责人 （O） 依法行事145、如下属于劳动安全卫生管理制度的是（ ）（A） 安全卫生责任制（P） 安全教育责任制（Q） 安全生产检查制（R） 安全卫生认证制（S） 女职工与未成年工的特殊保护制146、营造劳动安全卫生制度环境重要涉及（ ）（A） 建立健全劳动安全卫生管理制度（B） 严格执行各项劳动安全卫生规程（C） 奖惩分明（D） 实现工作均所优化（E） 劳动组织优化147、劳动组织优化重要指（ ）（A） 科学装备 （B） 不同工种、工艺阶段合理组织（C） 准备性工作和执行性工作合理组织（D） 作业班组合理组织（E） 工作时间合理组织148、如下属于劳动争议避免的措施是（ ）（A） 强化劳动关系当事人的劳动法制观念（B） 强化对劳动合同、集体合同公司内部管理规则执行状况的监督检查（C） 强化劳动合同、集体合同的管理（D） 强化和完美公司的民主管理体制（E） 制定劳动争议避免的工作筹划149、团队劳动争议的特点重要是（ ）（A） 争议主体的团队性（B） 争议内容的特定性（C） 争议内容的多变性（D） 争议的时间性（E） 争议影响的广泛性150、公司文化的功能重要有（ ）（A） 鼓励功能 （B） 自控功能 （C） 内聚功能 （D） 沟通功能 （E） 导向功能 卷册二：操作技能 注意事项：1、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读多种题目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、问答题（本题共20分，第小题10分）1、岗位分析的目的和规定大体有哪些？2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的重要内容有哪些？二、计算题：（本题20分，每题10分）1、 某学院在有博士研究生1500人，在招生筹划中，筹划招生150人，目前每个教师平均承当15名研究生的工作量不变，那么在该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算）A 卷册二：:操作技能部分公司人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第2页(共5页)2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量超过3000个，每超一种，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少？三、 例分析题（本题共40分，每题20分）1、 李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于7月30日到期，工作岗位是公司销售记录。李里工作体现杰出，9月1日公司决定送李到某记录学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训合同作为劳动合同的附件，重要内容为元培训费用由公司承当；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，补偿公司损失1800元，局限性1年的，按1年计算；若由公司提出解除劳动合同，则不必承当此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事记录工作。4月1日，李里以本岗位工作不能充足发挥自己的才干为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表达公司回绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表达，根据公司内部薪资制度，下半年的合适时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被回绝。该公司遂于5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，祈求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。A 卷册二：:操作技能部分公司人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第3页(共5页)2、小王在一家私营公司做基层主管已有3年了。这家公司在此前不是很注重绩效考核，但是依托自己所拥有的资源，公司的发展不久。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考核制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始懂得了某些有关员工绩效管理的具休规定。在去年年终考核时，小王的上司要同她谈话，小王很是不安，虽然她对一年来的工作很满意，但是不懂得她的上司对此怎么看。小王是一种比较“内向”的人，除了工作上的问题，她不是很常常地和她的上司交往。在谈话中，上司对小王的体现总体上来讲是肯定的，同步，指出了她在工作中需要改善的地方。小王也批准此见解，她懂得自己有某些缺陷。整个谈话过程是令人快乐的，离开她上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给她的年终考核书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了她诸多问题、缺陷等负面的东西，而她的成绩、长处等只有一点点。小王觉得这样的成果仿佛有点“不可理喻”。小王从公司发布的“绩效考核规则”上懂得，书面考核报告是要长期存档的，这对小王此后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本回答问题：（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应当环绕绩效面谈做哪些方面的工作？（2）通过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的成果其因素何在？如何做才克服这问题的产生？A 卷册二：:操作技能部分公司人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第4页(共5页)四、 方案设计题（本题共20分）目前，许多公司都将校园作为招聘的重要地点，招聘应届毕业生。一方面请回答校园招聘可觉得该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并阐明设计的理由和应注意到问题。 本贴已被 trains 于 -4-7 13:07:02 修改正 三人行必有吾师！ 能力在沟通中成长！ 本贴刊登时间：-4-7 12:59:36 广告 才益资讯期待您的加入！ Trains 级别： 才益新友威望：0头衔：朋友贴子：152积分：-2C币：9894魅力：0来自：与你三人行注册：-12-26 第 2 楼 推荐试题答案 A 卷册二：:操作技能部分公司人力资源管理师 (国家职业资格二级) 第5页(共5页)第一部分 职业道德答案一、1、ABC 2、ABC 3、BCD 4、AD 5、ABC 6、ACD 7、AB 8、CD 9、BD 10、ABC 11、C 12、C 13、ACD 14、BD 15、A 16、BCD 17、D 18、D 19、AD 20、D 21、A 22、A 23、AB 24、D 25、A 26、D 27、A 28、A 29、C 30、D 31、B 32、A 33、A 34、B 35、D 36、A 37、B 38、B 39、A 40、A 41、B 42、A 43、B 44、A 45、D 46、B 47、D 48、D 49、B 50、D51、C 52、C 53、A 54、A 55、C 56、D 57、E 58、E 59、D 60、C 61、B 62、D 63、C 64、A 65、C 66、A 67、C 68、E 69、D 70、E 71、B 72、D 73、B 74、D 75、A 76、E 77、E 78、B 79、B 80、A 81、E 82、B 83、B 84、A 85、E 86、A 87、E 88、C 89、B 90、D 91、A 92、D 93、D 94、A 95、D 96、D 97、A 98、A 99、B 100、C二、多选101、CD 102、ABCDE 103、ACDE 104、ABCDE 105、ABCD 106、AC 107、ABC 108、ABCDE 109、ABC 110、ABCD 111、ABCDE 112、ABCDE 113、ABD 114、ABCE 115、ACDE 116、DE 117、ABCDE 118、ABCDE 119、ABCDE 120、ABD 121、ABCD 122、BCE 123、ACDE 124、ABDE 125、ABCD 126、ABCDE 127、ABCDE 128、ABCDE 129、ABDE 130、BCDE 131、ABC 132、CDE 133、ABCDE 134、ABCE 135、ABCE 136、ABCD 137、ABCDE 138、ABCDE 139、ABCDE 140、BCDE 141、ABC 142、BCDE 143、ABCDE 144、ABC 145、ABCDE 146、ABC 147、BCDE 148、ABCDE 149、ABE 150ABCDE三、技能操作答案：（一）问答：1、岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和规定。对于不同公司来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。岗位分析的目的和规定大体有如下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。（2）解决公司在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、增进人事管理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改善工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，发明健康、安全、舒服的工作条件。2、 在绩效管理的总结阶段，绩效根据的重要内容是：（1）对公司绩效管理制度的诊断。（2）对公司绩效管理体系的诊断。（3）对绩效考核指标和原则体系的诊断。（4）对考核者全面全过程的诊断。（5）对被考核者全面过程的诊断。（6）对公司组织的诊断。（二）1、据筹划期末需要的员工数量= 目前的业务量+筹划期业务的增长量 目前人均业务量+（1生产率的增长率）= 1500+150 /15（1+0）= 1650/15 =110（人）2、实付员工工资=30000.9+(3600-3000) 1.1)=3360(元)三、安例分析：1、（1）据劳动法第17条，第19条规定，李里与大地公司签订的劳动合同，培训合同合法有效。（2）根据劳动法第31条规定，李里有权辞职，并符合法律程序。（3）根据劳动法第102条，李里的辞职是一种违约行为，违背劳动合同。培训合同规定的义务，因此应承当违约责任。补偿公司的损失。2、（1）阐明员工绩效面谈的作用：使考核者与被考核者对绩效管理有更加全面进一步的结识通过绩效面谈，使得考核者对绩效管理的目的、考核措施、程序有进一步的结识，有助于下一轮绩效考核工作的开展。将员工绩效考核的状况的反馈给员工。考核者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、长处进行表扬，要指出员工的问题、缺陷，使之改正。根据考核成果制定绩效改善筹划。制定绩效改善筹划是考核者与被考核者共同的事情，考核者要给被考核者一定的指引。环绕绩效面谈，人力资源部门应当做到：对考核者以及被考核者明确考核的目的；明确绩效面谈的目的；加强对考核者的面谈技巧的培训。（2）分析问题产生 因素表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。事实上，产生这样问题的因素也许有下列几种状况：公司的绩效考核系统：公司上下对绩效管理的目的不清；小王的上司对小王有偏见；小王的上司没有较好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺陷。（3）提出解决问题的对策考核前绩效目的制定要明确、客观、量化。考核过程中要公正、公开、公平、考核者要注意员工绩效信息的收集。考核结束后要注意考核成果的反馈，考核者与被考核者要就考核的最后成果达到一致，共同制定员工的绩效改善筹划。五、 方案设计题1、校园招聘属于公司外部人员招募的具体形式之一，相对于公司内部的人员选拨，它具有：能带来新思想、新措施，有助于招收到一流人才；树立公司的形象等长处。同步，由于校园招聘作为一种特殊的招聘形式，它与其她社会招聘形式相比又具有诸多优势，如学生可塑性强；选择余地大，候选人专业多样化，可满足公司多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中树立自已的品牌，培养一批新的服务对象等。2、校园招聘应注意的问题：（1）要注意理解有关大学生在就业方面的某些政策法规：（2）在一部分大学生中常常浮现脚踩两只船或者三只船的现象；（3）学生特别容易高估自己的本领和才干，往往对将要选择的职业，以及所要从事的工作岗位具有不切实际的预期某些学生好高骛远；（4）对学生感爱好的问题做好充足的准备，以便对她们所提出的问题精确圆满地做出答复。.2.附：招聘方案：人员招聘是指公司为了发展的需要，根据人力资源规划和分析的规定，寻找吸引那些有能力又有爱好到本公司任职的人员，并从中选出合适人员予以录取的过程。1、 招聘目的。此目的已经拟定（即会计人员和一般管理人员）2、 招聘前提：一是人力资源规划。二是工作描述与工作阐明书它们为录取提供了重要的参照根据，同步也为应聘者提供该工作的具体信息。3、 招聘的过程。员工招聘是一种非常复杂的过程，重要有招募、选择、录取、评估系列环节。其中招募涉及：理解合格应聘者的来源。吸引合格应聘者的措施、招聘信息的发布、接受申请等内容；选择是组织从“人事”两方面出发，挑选出最适合职位的人的过程，它重要涉及：资格审查、初选笔试、面试、情境模拟和心理测评等内容；录取是根据选择成果作出录取决策并进行安顿的活动，评估则是对整个招聘活动的效益与录取人员质量进行评估的活动。4、 招聘准备（1） 工作岗位住处的分析（2） 招聘申请表设计其重要内容有：个人基本状况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等。求职岗位状况：求职岗位，求职规定（收入待遇、时间、住房等）工作经历和经验：此前的工作单位、职务、时间、工资、离职、因素、证明人等。教育与培训状况：学历、所获学位、所接受过的培训等。生活和家庭状况：家庭成员姓名、关系、爱好、个性与态度。其她：获奖状况。能力证明（语言和计算机能力等）将来的目的等。5、 招聘实行（1）招聘渠道选择分析单位的招聘规定；分析招聘人员特点；拟定适合的招聘来源；选择适合的招聘措施；（2）参与招聘会的重要程序准备展位；准备资料和设备；招聘人员的准备；与有关的协作方沟通联系；招聘会的宣传工作；招聘会的工作；6、 招聘的重要措施（1） 筛选简历的措施；（2） 筛选申请表的措施；（3） 笔试措施；7、 初步筛选（1） 筛选简历的措施；（2） 筛选申请表的措施；（3） 笔试措施；8、 面试的实行（1） 面试基本环节；（2） 面试设计与准备；（3） 面试提问技巧；9、 录取10、 聘活动评估