加强队伍建设打造服务品牌

加强队伍建设 打造服务品牌凤凰台社区主任程冬英毛主席说过：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。” 要调动社区干部的工作积极性，切实端正思想工作作风，大兴学 习理论之风，大兴调查研究之风，大兴求真务实之风，提高学习 力、执行力、创新力，确保各项工作目标任务圆满完成，推动我 区经济社会又好又快地发展，就要大力加强社区干部队伍建设。 这是我们社区全部工作的重中之重，是社区建设的基础工程。我们凤凰台社区现有群干9名，专干6名，除了 1名残疾男 青年之外，其余都是女性；平均年龄38岁；具有大专及以上学 历10人，高中学历5人；有的年龄偏大，知识老化；有的刚从 学校跨入社会，经验不足。如何将这个群体，打造成素质高、思 想好、作风正、能力强，全心全意为社区居民服务的干部队伍， 这是我们凤凰台社区面对的中心课题。因此，我们始终坚定不移 地抓好干部队伍建设。我们的主要作法是：一、加强学习培训，努力提高素质。学习培训是提高干部素 质的根本途径。俗话说：“磨镰不误砍柴功。”这几年，不管社区 工作多么繁忙，我们始终不渝地抓学习培训不放松。一是制订学 习计划，规定一定的学习内容，把党的理论、方针政策，国家的 法律法规和各项管理知识列入必读范围。二是健全学习制度，保 证学习时间，规定每周不少于1天的时间用于学习，定期检查学 习笔记。三是选择灵活多样的学习方法，自学、集中学、辅导学 并举，讨论和交流结合，特别要求要联系实际工作学，带着问题 学，围绕“我们的职权是谁给的”、“我们工作为了谁”展开学习 讨论，使每个人都真正明白我们的工作宗旨，全心全意为居民服 务。四是经常检查学习情况，注重在实际运用中考核学习效果。二、健全各项制度，规范工作行为。在社区工作中，坚持用 制度管人管事，是减少盲目性、随意性、增强规范性、科学性的 重要措施。因此，我们制定了学习制度、工作制度、会议 制度、考勤考绩制度等一系列规章制度。一是制度比较周密 完善，基本上做到了每项主要工作都有制度。二是每项制度都具 体详尽，便于操作执行。三是都通过民主制定，以便取得共识， 共同遵守。我们把各项制度挂在墙上，装在心里，落实到日常具 体行动中，制度成了全体人员的行为规范。三、依岗定职定责，目标管理到人。明确岗位职责要求，是 科学管理干部的前提条件。一是我们根据社区全部工作任务设立 工作岗位，不因人设事，而是因岗定人，尽量做到人事相适。二 是将每个工作岗位制定出详细的工作目标，能量化的尽量量化。 三是根据每项工作任务制定出相应的职权职责。这样使每个人胸 有目标，肩有责任，做到责权利相统一，没有无所事事、人浮于 事的现象。中心工作或紧急任务，分工合作；责任人主管，其他 人协助。四是经常检查督促，重视过程调控。我们要求每天个人 和集体都要有详细的工作情况记载，坚持及时查看督办。四、注重交心谈心，实行民主管理。做好思想政治工作，统 一思想认识，是调动干部积极性的重要保证。我们一是经常开展 交心谈心活动，领导干部及时掌握每个干部的思想动态，有针对 性地进行思想教育工作。二是每项工作任务布置之前，一定要有 思想动员或者叫“战前动员”，做到以理服人，以情感人，避免 就事论事。三是定时召开民主生活会，每半月1次，有意见提到 会上，摆在桌上，及时交流沟通。四是注意调动干部的主人翁意 识，经常让大家出主意，想办法，广泛征求和采纳合理化建议， 让每位干部积极参与管理，真正实行民主管理、自我管理和自觉 管理。五、全面关心支持，带头以身作则。“火车跑得快，全靠车 头带”。充分发挥社区主职干部的带头示范作用，是加强社区干 部队伍建设的关键。我们要求社区书记、主任各项工作都走在社 区干部的前面，要别人做到的，自己必须率先做到，身教重于言 教。同时，我们对社区干部政治上关心、生活上关怀、工作上关 照，积极创造条件为他们排忧解难，努力改善他们的政治待遇和 生活待遇。对他们既严格要求，加强监管，又大力支持，热情帮 助，放心放手地让他们担当工作责任。六、健全激励机制，实行绩效挂钩。奖勤罚懒，激励创先争 优，这是调动社区干部积极性的有效举措。我们一是把全体社区 干部，包括书记、主任、群干、专干，都一视同仁地列为绩效考 核对象。二是根据岗位目标责任，制定出各项工作量化考核评分 细则，细则含“工作项目”、“分值”、“考评标准”、“自评、考核、 审定”结果。三是采取科学的考核办法，如把平时考核和年度考 核结合起来，自我评价、集体测评和领导考核结合起来。平时考 核（含会议、学习、工作考勤等）占20分，缺勤一次扣1分； 获街、区、市表彰的先进个人，街级加1分，区级加2分，市级 加3分；受到通报批评的，街级扣1分，区级扣2分，市级扣3 分；在各项专项检查中，位居前一、二、三名的分别加3、2、1 分，位居倒数一、二、三名的分别扣3、2、1分。年终考核占 80分，其中自我测评占20%，集体测评占60%，领导考核占20%。 四是考核结果与评先评优、岗位调整、晋职晋级、工资待遇挂钩。 我们社区干部试行工资随绩效浮动，除固定工资（占80% ）外， 其余绩效补贴（占20% ）=绩效补贴总额x考核得分/100。五是 开展创先争优竞赛活动，树立先进典型，激励后进跟上，整个社 区形成了比学赶帮超良好氛围。由于狠抓了干部队伍建设，我们社区全体干部精神面貌发生 了很大的变化。他们学风浓厚，作风正派，宗旨明确，爱岗敬业， 认真践行“四心” “七一”的工作理念，即“忠心献给祖国，爱 心献给居民，热心献给事业，信心留给自己”；接待居民时“一 张笑脸相迎，一句热情问候，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一 次亲切接谈，一份详细记载，一个满意答复”。大家主动走家串 户，了解民意，服务上门。每天面对上学、就医、安居、养老、 就业、计生、城管革命、社会治安等方面林林总总的问题，经常 顶着烈日，冒着风雨，不顾酷暑严寒，或走街串巷，访贫问苦； 或化解矛盾，调解纠纷；或清理垃圾死角，疏通楼道下水道；或 整理花坛，清扫道路；跑穿了鞋子，磨破了嘴皮，洒干了汗水， 都无怨无悔。家住前进里268号的黄建军一家，生活特困，社区 主动上门为他办理低保和残疾证时，发现他的妻子和女儿连户口 都没有，社区又多次找政府相关部门，反复协商，终于特事特办， 把他们的户口、残疾证、低保一并办齐。社区居民罗咏南，夫妻 二人肢体残疾，养有一个孩子，无任何经济来源，社区组织捐款 捐物资助，主动介绍丈夫到社区搞残联协管员，妻子到中百仓储 做缝纫工作。近几年，我们社区引荐了 500多名居民实现了转移 就业，为120户特困家庭办理了低保，32户困难家庭的子女上 学得到了资助，36名残疾居民得到了救济，为8名妇女进行了 维权。社区全体干部都是“吴天祥服务小组”成员，天天都在为 居民做好事、做实事，他们说：“全心全意为他人服务会让我们 永远快乐！”现在是：干部变面貌，工作上台阶，服务创品牌， 居民得实惠。我们的工作得到了居民的高度称赞和上级领导的充 分肯定，凤凰台社区被评为武汉市“信用社区”和“充分就业社 区”，被区政府评为“园林绿化先进单位”，被邾城街评为“城管 革命先进单位”。二O 一二年三月二十八日