地区电器行业电子商务应用分析

电子商务结课论文题 目:郑州地区电器行业电子商务应用分析院系名称： 材 料 学 院 专业班级： 材 专 一 班 学生姓名： 国 春 亮 学 号： 26060111 04月 16 日郑州地区电器行业电子商务应用分析摘要：论文内容重要是调查研究郑州地区家用电器行业电子商务的应用。随着社会的发展，电子商务越来越重要，作用也越来越明显。因此，对某一行业电子商务的调查研究是很有必要的。论文重要对在郑州的大型家用电器公司电子商务应用的调查分析，涉及：苏宁、五星、永乐等。核心词：电子商务、郑州地区、电器、苏宁易购，京东商城等。随着社会的发展，互联网如今已经进一步到人们生活的各个领域，作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997年起已经跨过了。电子商务逐渐的被应用起来，这对许多公司来说，从某种意义上来说，无疑为其增长了不少商机，带来不上利益。而这些公司可以把电子商务作为一件神兵利器，在这个竞争剧烈的社会，无疑增长了竞争的筹码。截至0年6月，国内网民总体达到4.2亿，较底增长了3600万人。互联网逐渐由初期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活应用为主转变，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济各个层面。随着电子商务的发展，加上金融海啸的影响，越来越多的公司开始走上电子商务道路。然而，电子商务网站建设并不是仅仅把网站做出来而已，做公司网站，还要根据公司的性质，产品的特性等方面综合考虑才干建好一种适合公司进行电子商务的网站。所谓公司网站，就是公司在互联网上进行网络建设和形象宣传的平台。根据行业德行的差别，以及公司的建设目的和重要目的群体的不同，大体可以把公司网站分为：产品展示型、基本信息型、电子商务型和多媒体广告型。在实际应用中电子商务型重要面向供应商、客户或者公司产品（服务）的消费群体，以提供某种属于公司业务范畴的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主。这样的网站可以说是正处在电子商务化的一种中间阶段，由于行业特色和公司投入的广度深度不同，其电子商务化也许处在从比较初级的服务支持、产品列表到比较高档的网上支付的其中某一阶段。一般这种类型可以形象的成为“网上XX公司”。例如，网上银行、网上酒店等等。截止6月底，中国电子商务市场（涉及B2B、B2C、C2C）交易额达到2.25万亿元。其中B2B交易额达到2.05万亿元，B2C与C2C网购交易额达到亿元。中国网上支付（第三方支付）市场交易规模达到4500亿元，同比增长71%。对于郑州地区，运用电子商务的大型电器公司有苏宁、永乐、五星等。公司与公司之间避免不了竞争。对于苏宁，作为比较出名的大型公司，对于电子商务的应用自然不少。其旗下的苏宁易购就是研究苏宁公司电子商务最佳的例子。苏宁易购，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，于8月上线试运营，1月，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月正式上线，并将自主采纳、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。现已覆盖老式家电、3C电器、日用百货等品类。，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提高网络市场份额。苏宁易购依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持迅速的发展步伐；到，苏宁易购筹划将实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。随着苏宁电器智能化、现代化物流基地的建成，公司旗下网上商城苏宁易购有望赚钱。年报显示，苏宁电器对苏宁易购的投资额为5000万元，目前已完毕投资，投资收益为-1.5%。苏宁易购是苏宁电器电子商务的第一步，但公司不会刻意牺牲公司的业绩做大电子商务。苏宁易购的销售额为20亿元。按照苏宁电器的规划，苏宁易购全年销售规模要翻两番。电子商务作为新渠道苏宁电器前期需要哺育。苏宁电器发展电子商务的首要工作是加强组织、运营体系的建设。随着物流体系的完善，苏宁易购的赚钱将逐渐显现。据理解，苏宁电器拟在全国建60个物流基地，其中有10%的物流基地除了支持老式家电的销售，同步还支持易购的物流。相较于同类电子商务网站，苏宁易购在不断丰富产品类型、优化产品构造的同步，充足注重网民的互动性，以最具竞争力的价格和最优质的客服服务，通过其她厂家及销售为客户提供千万种全新的、原厂直销的游戏机、乐扣杯、GPS导航品牌、日用家居产品、办公用品等多样化的网购服务，拓宽网站的业务模式，并大力发展自采购机制，全面实现店面无的商品在网站有序排列，开辟大单采购业务，供需自主，商品选择空间更广泛，旨在引流中国电子商务商务的发展潮流。为了更好的服务消费者，网站在与商场之间获得了良好的供货关系的同步，并扩大网站自采购商品。凭借门店专业的配送团队以及第三方物流合伙伙伴，苏宁网城在客户下订单的第一时间将信息传送到配送范畴内，秉承“一站式购物”的使命，有着完善的保修、退订与售后服务制度，苏宁网城的售后服务人员为客户提供全方位迅速周到的服务，网城的线上服务也为顾客提供了专业的导购和个性化服务。苏宁在全国拥有3个物流基地，93个配送中心，196个配送点，在全国形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式。物流以“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化、”为发展目的，借助自主开发的WMS、TMS等管理系统建立了收、发、存、运、送的供应链接管理系统，实现2小时准时配送，并辅助于“绿色通道”实现对客户的“优质、迅速、满意”的物流服务。苏宁同步运用先进的呼喊中心平台，增长短信平台、在线客服、专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、乔松热线、以旧换新等通道服务方式，360度全方位迅速服务通道全面响应。苏宁营销的方略重要分为三种：产品方略、价格方略、渠道方略。苏宁网上商城销售的迪斯尼卡通小电器、保利安田系列个性化电器等区别于苏宁实体店的电器产品，深受网民消费者的青睐。据B2C管理部有关数据显示，1月，苏宁网上商城的点击率和成交率与往年同期相比，分别增长了60%和75%从该两大分析指标来看，半成以上的网民更关注特色类电器产品。苏宁在春节过后即开始空调产品的备货，苏宁电器先后在网上向海尔、美的等备货100万台，其中定制包销机型达30%以上，4级以上高效能空调占70%以上。这批提前储藏、低进价的巨量空调也成为苏宁“踩闸抑价”的重要武器，除了足够保证3、4月份不涨价的100万台春节前库存外，苏宁电器还启动了总量达120万的新品采购行动，备足后期市场资源，在这一过程中，苏宁通过对采购品牌、采购型号的调节来实现的整体产品方略。由于苏宁电器的网上店铺没有实体店面的店面租金、水电、人员、资金等成本，其价格均比市场价优惠至少5%左右。因此在苏宁网上购买同等型号价格的家电产品，与实体门店相比还是比较便宜的，此外算上外出的车马费、时间成本，就更划算了。在苏宁网上商城订购、异地取货的交易量也成为返乡网民热衷的一种购物方式，80%网民选择该方式购买彩电、冰箱等老式人们电。苏宁电器网上商城为消费者提供了完善的产品信息，以便消费者在第一时间获取信息，产生购买欲望，以到供求平衡。消费者在网上购买苏宁电器后，可以有多种方式以便地进行付款。苏宁电器网上商城于8月全新升级，携手IBM联手打造一代系统。苏宁电器使用的支付方式是易付宝。易付宝账户是预付在苏宁会员卡中的专有账户。因此，易购账户和苏宁会员卡绑定之后，就可以使用易付宝账户。苏宁易购根据需求在易付宝的基本功能上新增了货到付款、分期付款和电话支付等新的客户消费方式和服务，并取消了门店支付功能。目前苏宁易购支持中国银行、招商银行、交通银行、工商银行、建设银行、农业银行、兴业银行等多家银行网银支付功能。通过苏宁易购与京东商城的比较，苏宁易购的价格优势比较明显。虽然京东商城的某款电机空调比苏宁易购低，但仅限于某些地区，而苏宁易购所售均是全国性的，这从侧面显示了老式巨头苏宁电器进军线上的产品优势。在自提货方式中的同城免费送货方面，凭有关订单直接到苏宁线下门店提货均是其特有的物流配送服务。可见，此方面对于京东商城而言，短期内是无法赶超的。综上，苏宁易购需要有效开发苏宁电器诸多优势，加快自身电子商务平台建设、完善、运营与推广，将既有线下资源进行合理整合，移植到线上层面来，并吸取其她B2C服务商的运营经验，不断创新原有模式，从而加快立足于B2C市场，并获得更多市场份额。但纵观目前3C家电市场，不仅国内市场“刚性需求”强劲，并且各级政府纷纷出台钞票补贴政策鼓励“家电下乡”，加上目前中国家庭普遍面临全套家电升级换代，在这样宏观的背景下，国内家电网购市场无疑是广阔的。因此，在近两年内，各类商业模式的B2C公司之间更多的竞合发展，共同推动国内家电市场规模，将整个产业做的更大。参照文献： 白度文库 苏宁易购网站 电子商务概要/wenku.百度.com/view/2c92fca30091ad.html B2C概述/wenku.百度.com/view/a18263d5360cba1aa811daf6.html 京东商城:/wenku.百度.com/view/a18263d5360cba1aa811daf6.html