5份商城开业大典系列活动安保方案4

开业安保执行方案*购物中心定于8月28日开业，并举行盛大开业庆典，为使本次开业庆典顺利圆满完成，结合实际情况制定本安保执行方案。一、 安保范围：超市开业安保工作主要分为四部分，消防安全、场外安保（场外庆典秩序维护、停车安排、顾客进场控管）、场内安保（电梯等重要顾客通道安全控管、顾客抢购商品秩序维护、收银前台顾客出入控管）、场内商品损耗控管（重点商品控管、惯偷防范、调包、调换条码、偷窃、员工作弊）二、 具体内容：1、 消防安全：消防安全主要由防损部负责，防损部必须掌握消防设施的位置及使用要求，在发生突发消防安全事故时能及时应变处理。并且，开业前对全体员工进行消防安全知识培训，要求全体员工掌握消防安全知识，重点是灭火器的使用、发生火灾时的处理、顾客蔬散等。2、 场外安保：场外安保主要是要控管大门口庆典现场，避免顾客拥挤，造成人员伤害。第二是安排好停车位置，指定人员安排顾客或嘉宾停车。第三是控管好庆典剪彩后顾客入场时的秩序，确保有序进入，避免出现拥挤，而造成安全事故。3、 场内安保：场内重点为防止电梯等重要通道的安全控管，以及抢购商品的秩序维护，并重点控管收银线，监督收银作弊行为，防止顾客偷窃。安排专人落实场内重点商品损耗控管。4、 相关岗位责任及执行表：项目负责人协调人数重点内容备注消防安全开业前一天全面检查各项消防设备设施是否存在隐患，检查各消防通道是否有障碍物，消防指示是否附合规范要求。确保各项设备处于最佳状态。停车位置及现场控管1提前做好停车位安排，现场控管人员必须熟悉安排要求，合理指挥调度停靠车辆。希望派出所2人协助执行庆典活动安全控管3对庆典现场进行安全控管，确保庆典活动顺利进行。希望派出所4人协助执行顾客进场控管3主要是对大门入口进行控管，开业时顾客会大量涌入，为避免造成安全事故，要控制人员按序进入。希望派出所4人协助执行电梯口安全控管4主要是顾客进场时电梯口拥挤，造成安全事故，强力控制顾客有序下电梯希望派出所2人协助执行上行楼梯3主要控管上行楼梯处顾客安全，在人流较大时要实行单边上，不能下的方式以避免上下交错形成安全事故。希望派出所2人协助执行防损员抢购商品秩序3对抢购商品范围的顾客抢购秩序进行控管，严格要求顾客排队抢购。避免出现混乱抢购，出现安全事故。防损员收银前台3主要负责协调收银处顾客出入、排队购物、无购物通道人员进出等的控管。监督收银员收银过程是否有违规。是否有顾客偷窃等行为。防损员重点商品控管2对场内重点商品进行控管，主要是奶粉、贵重酒、小件贵重化妆品/洗发水。散装食品加秤、自编码换码、以及其它偷窃行为。防损员一楼入口1主要控管一楼人员进入时的存包提醒，及协助控管收银区。防损员 2010-8-25大庆华联商厦2012活动安保方案一、备警时间：2012年12月21日-2013年1月3日营业时间：12月21日-2013年1月3日09：0021：00重点备警时间：08：00-21：00二、备警重点部位：1、停车场、正门广场二、三、四楼阳光大厅护拦、百货各特卖场、一楼阳光大厅舞台、大庆电台转播车,珠宝抽奖现场。2、16部扶梯入口，2部观光梯，2部货梯。3、工程技工音响、电维护。4、1-4楼卖区、收银台、钟表岗、珠宝、财务室、库房。5、变电所、配电间、风机房、发电机房。6、消防控制中心、消防泵房（陈 晓）负责。7、2楼活动现场刘 洋负责。3楼楼活动现场石庆顺负责。4楼活动现场李志云负责。8、1F活动现场徐海珍负责，商厦东西入口各派一名安保员负责，9、卖场送电、押款务必于08：50结束。10、押大钞时由分队长带领两名安保员，对讲机1部。安全保卫部专人负责。三、人员配置：为了保证开业庆典等各项活动的顺利进行，工程部、安保部全体加班，安保部夜班参加开店活动后下班。保障人员编制如下：总计：（29）人1、安保员：（22）人；2、消防员：（3）人；、3、工程技工：（7）人；含运行电工（2）人 维护电工（2）人 广场活动（1）人 四、组织领导：安全保卫领导小组：组 长： 朱家明副组长： 孟兆祥成 员：刘海东 冯 闯 张东洋现场总指挥：朱家明副总指挥： 孟兆祥 安全保卫领导小组通讯录：张东洋 5931555-6022 窦德俊:五、警具配置：对讲机：7部；手电筒6部；扬声器2个；隔离柱20只；警用隔离带2卷；隔离带300米。六、应急情况处理：1、客流控制；a、卖场内客流处于饱和状态时，首先封闭正门（一号门），然后控制南、北门，顾客只出不进，若出现拥挤现象，且局面难以控制时，停止一切活动。卖区客流控制按现场指挥员的口令执行，客满时，要立即截流，只出不进。当大堂剪彩活动顾客饱和时加派警力形成人力警戒线，将客流控制在警戒线以外减轻压力，巡视时发现交款顾客较多时，及时控制分流交款。b、各层阳光大厅护拦处，客流控制在两排以内，若顾客较多，由值勤安保员进行疏导，并且制止顾客攀登任何物体向下观望和向下抛掷物品，防止发生意外事故。C、影院不得加坐位，防火门不得上锁，严格控制顾客吸烟，李志云为该区域负责人，具体由陈燕负责。2、防火：安保员、工程技工、消防员、在卖区内不间断巡视，形成消防安全巡视网络。如发现火险，巡视人员利用通讯工具迅速通知消控中心，消控中心按“消防预案”实施。李志云为档口明火作业区防火安全负责人，于秀玲具体负责，于秀玲全时位于档口。注：安保对讲机用1频，工程技工对讲机用3频，紧急情况下，工程部将对讲机调到1频。3、防盗：各楼层安保员在卖区内不间断巡视，同时注意巡视各楼层库房、安全通道、配电间、风机房等各部位，不留死角，发现可疑情况迅速报告安全领导小组，由安全领导小组统一指挥。安保部要积极配合公安开展工作。特别注意穿品反扒（高价值商品区为重点）。12月21日10：00-20：30安保部加派人员加强对高价值商品区、重点款台的巡视，提醒及协助营业员、收银员做好防盗、防骗、防抢工作。4、哄抢商品的处理：活动期间卖场重点部位要随时加强备警，控制客流量，当卖场发生哄抢事件时，安保员要及时赶到现场，同时呼叫现场公安干警给予支持。特别注意珠宝、名表、收银台、特卖场的安全，采取一切手段予以制止， 并迅速向安全保卫领导小组成员和公司领导报告，当哄抢范围较大局面难以控制时，立即报警。5、意外停电：遇到意外停电时，工程部、安保部立即执行停电应急预案。各楼层业务部领导立即到所辖卖区现场维护秩序，营业员迅速回收顾客手中商品，并立即将柜台上锁不得离开货圈看好货品，收款员立即将款箱上锁，所有人员必须坚守各自岗位。电梯班首先解救观光梯、货梯被困人员。变电所要立即启动发电机，保证照明用电，由徐俊福负责组织人员迅速查找停电原因并在维修同时报安全保卫小组，工程部做好恢复供电、供暖、供水的保障工作，安保部侧重保护一楼珠宝区、名表区及各层款台等安全重点部位，特别注意顾客密集部位，启动广播向卖场进行停电通知（顾客朋友现在外网停电，请大家保持镇静），以保证货款和贵重商品的安全。消控中心提高消防备警等级。6、当气象恶劣时执行恶劣气象保洁部署。七、要求：1、在活动期间安保部要作好百货的安全保卫工作，科学安排好人员，出现应急情况时立即向安全领导小组报告。2、安保部各岗位人员坚守岗位，尽职尽责，确保各项活动的顺利进行。安全领导小组成员要密切保持与安保、工程的配合，搞好协调。工程部确实保证各种设备的正常运行，特别是卖场供暖设备。信息部对收银系统进行全面细致的检查，并做好各种预案。3、参加活动的人员，要着装整齐，精神饱满；严禁脱岗，漏岗，睡岗现象发生。4、各楼层要对员工进行活动安全动员，补足配置售卖人员保障商品的售卖和防盗安全。5、禁止利用工作之便抢购商品，各部门要和员工讲清楚，经营管理部要加大检查处理力度。6、正确使用对讲机，保证通讯联络畅通无阻。工程技工用三频，安保部一频。无特殊情况不占用一频，安保部将强光手电充足电并放于监控室以便急用。7、施工1月11日前全部结束，特殊情况由本楼层自行看护。各后库、各临时库商品要摆放符合规范，做到防火管理万无一失，空包装每日闭店前一律清除室外。8、活动现场负责人每人1部对讲机，随时报告现场情况。9、活动期间员工通道处预留停车位15个，07：30至10：00严禁任何车辆停留，放置地锥警示，确保贵宾车辆的顺利进出。10、所有安全保障人员在处理各种治安事件时，要掌握政策与原则并及时报安全保卫部，必要时由公安人员处理。11、丢失物品、拾到物品由安保部接洽处理。12、活动当中禁止占用疏散通道，禁止堵塞安全出口，必须保证疏散通道、安全出口、卖场主副通道畅通无阻，任何黄线以内区域禁止占用，灭火器、疏散指示、消火栓严禁遮挡。13、室内观光梯开店后根据情况开启。14、卖场送电07：30开始07：50前结束。15、8：00由电梯人员负责开梯。16、各楼层经理要对本楼层员工进行售卖安全防盗培训，特别是活动现场售卖安全。17、珠宝、名表卖区要做到一对一售卖。18、活动期间请假必须报总经理批准。大庆华联商厦安全保卫部2012年12月21日绍兴世茂广场开业庆典安全保卫预案1、目的通过规范绍兴世茂广场现场的安保管理工作，合理划分岗位职责与分工，并明确突发紧急事件的处理流程，充分保证商业广场开业期间各项安保工作的顺利进行，为开业庆典活动提供一个安全、规范、和谐的现场氛围，全方位展示绍兴世茂广场的管理品质与服务水平，提升绍兴世茂广场的品牌形象。2、岗位职责1） 现场总指挥负责开业庆典现场的安全管理和联络调度的总体安排与监督。2） 现场保卫组负责现场安全保卫工作的具体实施工作。3） 现场嘉宾警卫组负责主席台嘉宾区域的安保、秩序维持及引导工作。4） 现场交通疏导组负责现场交通秩序的疏导和指引工作。5） 消防监控组负责现场的消防安全巡检和保卫工作。6 ）出入口定岗定位组负责各主要出入口的人流疏导和秩序维持工作。3、工作任务：1）负责广场周边的警戒封场；2）保持各进出口和应急通道的畅通，随时保证人群能够安全、有序地疏散；3）维护现场良好的治安秩序，严防冲、挤、踩、踏等事故发生，及时发现控制偷摸、扒窃和哄闹滋事等行为；4）在对企图冲击、扰乱演出活动的人员进行强制带离，并迅速恢复秩序；5）场地发生突发性事件时，配合机动队实施快速处置；6）做好焰火燃放区的安全保卫工作4、 工作流程3.1 组织架构总指挥广场组长警员组组长现场保卫组嘉宾警卫组交通疏导组消防监控组出入口定岗定位组3.2 人员编配3.2.1 广场内部安保人员编配36名 ，外请保安 20 人。3.2.2 公安机关组人员编配 人，其中公安干警 人，交警 人。3.2.3 城管组人员 城管执法队员 人3.2.4总指挥：商管公司副总经理郝总商业广场组长、外保对接：商管公司管理部经理彭建民、副经理彭丽明 外聘保安组长：保安公司负责人_警员组组长： 城管组组长： _ 工作流程5、 现场保卫组队伍组成：组长： 付仁海组员：商管员16名，干警 名；城管执法员 名设施配备：对讲机4部。岗位地点：开业庆典活动现场区域四周。工作流程：1)6名商管员和警察、城管队员身着制服，站在观众群内侧，保护主席台和嘉宾区域的安全，并观察围观群众的言行，事先做好安全防范工作，如遇到冲击主席台、大声喧哗、吵闹的违章分子，立即采取强硬措施制止，同时交与公安人员处理；2)4名商管员和警察、城管队员在主席台后侧负责警卫工作，以防止他人的破坏行为；3)6名商管员和警察、城管队员分别在主席台两侧适当距离，保障主席台侧翼区域的安全和秩序维护工作；4)庆典活动结束后，立即将现场保卫组的人员编入商业广场嘉宾警卫组中，另外商管员分别加入到保障主席台安全编制中，配合主席台的安全保卫工作；5)干警分布在庆典活动现场的周围区域，负责全面的安全警戒工作。6)商管员和保安员完成任务后转入舞台现场后续活动的秩序维护和现场保卫。6、广场嘉宾警卫组队伍组成：组长：樊世华商管员 6名；（金强均、孙贵军、凌月新、孙贵东、刘强、孟立锋）干警 名。设施配备：对讲机 2部, 岗位地点：现场嘉宾席区域。工作流程1)剪彩前，负责参加开业庆典的领导和嘉宾的安全保卫工作的全程跟踪，在领导参观过程中有6名人员随行，其余人员分布在嘉宾参观的路线上；2)剪彩后，编入到现场保卫组编制中，分别在主席台两侧负责维持开业庆典的现场工作、安全秩序； 3)庆典活动结束后，待领导和嘉宾离场后，本组商管员编入到交通疏导组。7、交通疏导组队伍组成：组长：保安公司负责人 组员： 外聘保安 20 名；交警 名。岗位地点：环城河2名、都泗门路2名、胜利路2名、胜利东路与东池路口（非机动车位）4名、地下停车场南入口2名、地下停车场西入口2名、地下停车场引导3名、地面机动车引导3名。设施配备：对讲机 9 部。车辆停放地点安排1) 商业广场地下停车场车位450个。2) 所有机动车辆尽量停放地下停车场，停满后方可停放在地面停车位。3) 非机动车辆统一停放在胜利东路与东池路口位置。商管员负责引导非机动车辆按秩序摆放好。工作流程：1)本组成员负责进出车场车辆的停车秩序的指挥与疏导，禁止出现车辆乱停乱放和堵塞通道的情况；2)地下车场入口处值班的商管员负责确认嘉宾车辆，并做好责任区域内的安全防范工作；3)广场外围各主要交通交汇处，设置指挥岗由交警负责车辆、人流的指引和疏导工作，引导贵宾车辆正确驶进商业广场入口；4)广场出入路线设置车辆调整岗，由交警负责引导和调整贵宾车辆的进入；5)开业庆典结束，嘉宾车辆离开后，多余人员转入到内场进行秩序维护。6)清理小商贩、讨饭、拾垃圾等闲散人员；7)指挥摆放自行车、电瓶车等非机动车辆；8)控制现场秩序。8、消防监控组队伍组成：组长：彭国凡商管员 2名。（沈越、胡安）岗位地点：商业广场消防监控中心及庆典现场。设施配备：1)对讲机 1 部；2)庆典现场：4公斤灭火器 20个。工作流程1)消防监控中心负责全方位监视商业广场各区域安全情况； 2)发现异常情况，按照预定的操作规程进行处理，并及时上报。3)密切监视电视屏幕，发现可疑人员立即通知巡逻员或各岗位负责人前去处理。9、出入口定岗定位组队伍组成：组长：邹禹商管员 4名，公安干警 名。设施配备：对讲机 5 部岗位地点：1号主通道、2号主通道、3号主通道、4号主通道。工作流程1)本组成员全面负责商业广场各主出入口的人流控制与引导工作；2)注意出入人员的着装与行为，维持出入口人流的正常秩序；3)发现可疑分子、衣冠不整人员应及时处理；4)发现问题应及时上报，并按相关处理规程进行处理；5)引导客流，保证扶梯上下秩序正常。10、巡逻组1队伍组成：组长：李峰 商管员3人，干警 名。 设施配备：对讲机 1 部岗位地点：1-4层巡逻工作流程1、巡视各楼层扶梯、消防安全检查。2、发现可疑人员立即询问和制止。3、协助各岗位突发性事件或请附近岗位人员来援救。 11、各类突发事件的处理规程火灾处理程序1）发现火情，立即到现场确认，并及时用对讲机向现场总指挥汇报，总指挥立即赶赴现场。2）通知消防监控组赶到火灾现场，进行现场火情控制与扑救工作。3）如火情较大，现场无法控制，应立即通知商业广场的专业消防人员。4）通知相应的工程人员断电并启动备用消防电源。5）立即通知空调机房关闭空调节器系统，开户防、排烟系统及加压风机，通知水泵房随时准备启动加压水泵。6）各通道了入口工作人员应立即控制住商业广场出入口，控制出入人员，要求只出，不进。7）其他人员在未接到灭火通知时，应坚守岗位，尽职尽责，随时做好人员及重要物资的疏散和转移工作。停电事件处理规程1）当开业时突然停电，现场总指挥应立即通过对讲机向工程部咨询停电原因，组织相关工程技术人员进行抢修。2）通知固定岗位人员坚守岗位，严格控制人员出入，防止不法分子趁机制造混乱。3）全体一线员工应耐心做好商业广场内人员的疏导和解释工作。漏水事件处理规程1）发现商业广场内有漏水现象时，应立即向现场广场组长报告并及时通知工程部。2）现场广场组长接到汇报后立即赶赴现场，并通知工程、保洁人员进行现场处理。3）相关工程技术人员立即设法切断漏水源，关闭供水泵和阀门或进行堵漏，切断部分受影响区域的电源。4）如漏水情况严重时，现场广场组长立即向总指挥报告，并组织人员寻事清理漏水现场，尽快恢复商业广场原状。盗窃事件处理规程1）发现有不法分子进行盗窃活动时，应向现场干警及时汇报，或立即通知附近工作人员。2）在不影响其他顾客、嘉宾等人员的情况下，一同将其人赃并获。3）如发生盗窃事件，没有当场抓获疑犯，应派工作人员负责出入口人员的检查，防止疑犯的逃脱。4）工作人员应注意现场的秩序维持，控制事件的传播范围，缩小事件的影响面。5）如盗窃分子逃脱，应检查现场情况，清查被盗物品，并做好相应原记录工作。治安事件处理规程1）在商业广场范围内发现打架近斗殴、骚扰群众、破坏公共设施等治安事件，应立即向现场广场组长和干警报告，简要说明地点、人数、有无凶器等情况。2）现场广场组长迅速调动机动人员立即赶到现场，积极劝阻，暂缓矛盾，控制事态，并维持现场秩序，疏散旁观者。3）检查是否有财物受损、如有则应做好相应的记录工作(如有可能应通知行政部人员到现场进行拍照)，保护好现场，禁止有关肇事者的离开，并留下目击证人做详细调查，以明确责任和落实赔偿。4）各岗位人员应提高警惕，坚守岗位，防止有人利用混乱局面进行盗窃和破坏活动。伤病事件处理规程1）当发现广场内有突然晕倒或意外受伤事件时，应及时通知现场总指挥，并维持好现场的秩序，防止造成混乱。2）现场广场组长到达现场后，应立即组织人员将伤病员转移到适当的安置地点，对无关人员进行隔离，及时报告总指挥。3）根据伤病员的具体情况决定是否拨打急救 ，在可必要的情况下通知其家属和工作单位。4）组织公司掌握急救方法的工作人员对伤者进行救护，无救护经验者不可接触或挪动伤员。5）劝阻无关人员离开现场，尽量隔离伤病者。爆炸物和其它危险物品处理规程1）发现问题应立即向现场总指挥报告，并组织现场人员进行警戒，禁止无关人员的靠近。2）现场总指挥接到报告后应立即赶到现场，对危险物品进行确认，并立即向现场干警报告。3）组织人员配合干警对案发现场周围环境进行搜索，检查是否留有可疑物品或隐藏可疑人员。4）发现可疑物品时应对其进行警戒，禁止其它人员靠近。5）当发现可疑人员靠近现场，应及时进行控制，并交由警方处理。大门或玻璃受损事件处理规程1）立即报告现场总指挥，并采取相应防护措施，防止人员受伤。2）现场广场组长接到通知 后立即带领人员赶赴现场，在现场周围设置围栏和警示标志，维护好现场的秩序，疏散围观群众，并通知工程、保洁人员及时到场进行处理。3）如有人员受伤的情况，则按照伤病事件处理规程进行操作处理。4）根据现场实际情况和需要，对事故现场进行全面封锁。车辆事故处理规程1）在车场管理范围内发生撞车或损坏车场公共设施设备情况，现场商管员应立即向现场广场组长报告。2）现场广场组长接到报告后应立即带领人员迅速到达事故现场，确认现场事故情况，安排现场秩序，根据实际情况通知行政部进行拍照。3）如在事故中出现了人员受伤的情况，则按照伤病事件处理规程进行操作处理。4）对因事故而造成的通道堵塞情况，应立即组织人员清除路障，拖移事故车辆，并通知交警部门。5）如事故有爆炸危险，必须立即报警，同时尽可能疏散现场所有人员和车辆。6）如在事故中无人受伤或只是撞坏车场设施，应将当事人请到办公室共同协商处理办法。蓄意闹事事件处理规程1）有蓄意闹事的事件发生时，现场附近的工作人员应立即报告现场总指挥，并及时控制现场，对闹事行为进行制止和处理。2）现场广场组长接到报告后，立即带领机动队员赶往现场，制止闹事者，疏散围观群众，并将闹事者带到其它地方进行处理。3）如果商业广场财产受到损坏，则应该做好相应的统计工作，通知行政部进行拍照，记录现场目击证人的单位、姓名、联系无地址及 以便进行联系作证。4）如果出现人员受伤的情况，则按照伤病事件处理规程进行处理。5）如果闹事者短时间内不能对其过激行为进行有效制止，应立即报告现场干警，同时安排 商管人员在现场担警戒工作，维护现场秩序，防止事态的进一步扩大。电梯发生故障的处理规程1）发现电梯出现故障时，立即报告现场总指挥和工程部人员进行处理。2）如是自动扶梯发生故障，应立即通知工程部维修人员赶到现场进行维修处理，现场总指挥安排人员疏散扶梯上的顾客，在扶梯入口指引顾客走其它通道。同时应做好安抚工作，防止顾客发生秩序混乱和骚动现象。3）如出现当时不能修复的情况，应在电梯入口处设置“正在维修”的提示牌。4）当封闭式垂直电梯发生故障时，应立即通知工程技术人员进行紧急处理，同时通过内 安抚困在电梯内的人员，对其情绪进行有效控制。儿童迷失事件处理规程当班安管员在公司管理范围巡逻中接到儿童迷失报案时：1）应立即上前给予其儿童监护人精神安慰，了解其迷失儿童的迷失地点、迷失时间、穿着、身高、有无明显特征等情况，立即用通讯器材向安管员主管报告情况。立即与服务台取得联系播放寻人信息，并联系各主力店铺协助寻找。2）安管员主管接报告后立即将收集的有关资料、信息和对工作安排情况上报部门经理。3）调遣指挥现场当班商管员对现场进行监控，严格注意出入人员情况。4）将信息发放到各个值班岗位和其他部门在现场值班的工作人员，注意观察及时反馈信息情况。5）及时时联系当地公安机关，提供资料及线索请民警协助寻找。6）带班队长负责处理现场及善后事宜，将事情全部及处理过程以书面形式上报。长白山万达广场开业庆典安保方案一、长白山万达广场开业庆典安全保卫方案组织架构总指挥：冯劲舸副总指挥：高成江交通指挥现场指挥：刘维凯警力外联组：高成江交通组6人机动消防组：6人外场安防组商管员：12人警察：13人VIP组VIP队员：8人机动预备组警察：10人二、岗位职责1、现场总指挥：冯劲舸负责开业庆典现场的安全管理和联络调度的总体安排与监督。2、现场副总指挥：高成江协助总指挥开业庆典现场的安全管理和联络调度工作。3、安全组：刘维凯（兼）负责对庆典当天外广场交通秩序、庆典现场安全保卫工作的具体实施工作。 4、 交通组：负责停车场交通秩序的疏导和指引工作。5、 消防组：刘维凯（兼）负责现场的消防安全巡检和保卫工作。6、VIP护卫组：刘维凯（兼）负责VIP嘉宾的安保、秩序维护及引导工作。7、警力外联组：高成江负责交通和治安管控、防爆、消防、医疗救护等事件处理。三、人员编配人员配置工种人数备注商管员18其中6人担任交通指挥商管公司工作人员其中6人担任机动消防组公安干警23其中10人担任机动预备组VIP护卫队8根据现场环境调动合计人数岗位地点：步行街、庆典现场、宣传活动现场、停车场、周边道路。组员：商管员 35人，公安干警 46人 设施配备：对讲机 25 部（均配置耳麦）、喊话器6个、机频设置2、3、4、5、频 （一）长白山万达广场开业庆典安保方案一层人员布岗图（外场） 商管员巡视员1人商管员共10人公安干警共11人公安干警巡视员共4人员 1、万达广场外场人员安排（机频设置3）管理区域万达广场外场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计12人13人共25人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马7部109至115无职责对万达广场外场进行全面巡视，协助各岗位工作。（中控室探头监控支援） 2、外场1号门口管理区域外场1号门口现场负责人1人人员配置商管员公安干警合计1人1人共2人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部109无职责根据客流情况，协助各岗位工作。（中控室探头监控支援）3、外场2号门口管理区域外场2号门口现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人1人共2人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部110无职责协助各岗位工作。（中控室探头监控支援） 4、外场1号门与2号门之间区域（南侧）管理区域外场1号门与2号门之间区域现场负责人无人员配置商管员公安干警合计4人2人共6人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部111无职责确保此区域的安全管理，处理紧急突发事件。（中控室探头监控支援） 5、外场2号门停车场（东侧）管理区域外场2号门停车场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人2人共3人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部112无职责确保此区域的安全管理，处理紧急突发事件。（中控室探头监控支援）6、外场停车场（北侧）管理区域外场停车场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计2人2人共4人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部113无职责协助各岗位工作。（中控室探头监控支援）7、外场走廊（西侧）管理区域外场走廊现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人1人共2人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部114无职责协助超市门口岗位工作。（中控室探头监控支援） 8、外场机动人员管理区域整个外场现场负责人无人员配置商管员公安干警合计1人4人共5人商管人员名单*器材配置对讲机对讲机编号铁马1部115无职责对外场进行巡视，处理紧急突发事件，协助各岗位工作。（中控室探头监控支援）四、各类突发事件的处理规程(后附明细)1 火灾处理程序2 停电事件处理规程3 漏水事件处理规程4 盗窃事件处理规程5 治安事件处理规程6 伤病事件处理规程7 爆炸物和其它危险物品处理规程8 大门或玻璃受损事件处理规程9 车辆事故处理规程10 蓄意闹事事件处理规程11 电梯发生故障的处理规程长白山万达广场开业庆典消防及紧急情况处理预案一、目录：1、火灾的处理程序 负责人：2、盗窃的处理程序 负责人：3、治安事件的处理程序 负责人：4、发现伤病员的处理程序 负责人：5、发现爆炸物和其它危险物品的处理程序 负责人：6、人员拥堵应急处理预案 负责人：7、停车场发生车辆事故的处理程序 负责人：8、有人蓄意闹事的处理程序 负责人：9、应急通讯人员联系 （见附表）二、具体程序1、火灾的处理程序1.1 巡视人员发现火情，立即用对讲机通知消防主管（ ： ）并 采取相应措施，阻止火势蔓延；1.2 消防主管接到报警后，立即用对讲机通知机动队负责人（1分队负责人 ： 、2分队负责人 ： ）赶赴现场进行扑救；1.3 消防监控中心立即报告上级领导，通知有关人员集结待命。经张总同意后，通知 工程部变电室断电，启动备用消防电源，通知空调机房关闭空调系统，开启防、 排烟系统及加压风机，通知水泵房随时准备启动加压水泵；1.4 各通道口商管员立即控制住商场出入口，对所有人员只许出，不许进；1.5 消防主管到达现场后，如发现火势不大应组织人员设法尽快扑灭。扑灭以后组织 人员对现场进行检查，防止死灰复燃，并调查起火原因，写出书面报告上交主管 负责人；1.6 如果发现火势无法控制，立即求助现场消防队；1.7 其他人员在未接到灭火通知时，应坚守岗位，尽职尽责，做好人员及重要物资的 疏散转移工作；1.8 消防队到达后配合其工作。2、盗窃的处理程序2.1 值班人员发现有不法分子进行盗窃活动时，必须立即向商管主管汇报，同时应采 取有效措施，将其控制；2.2 商管主管到达现场后，应问明情况做好记录，立即将不法分子押解至公安机关的现场的 车辆内，连同赃物一并交由现场民警处置；2.3 如盗窃分子逃脱，应检查现场情况，清查被盗物品做好记录，并向当地派出所报案，讲清时 间、地点被盗物品及犯罪分子人数、外貌、特征和逃离方向；2.4 商管主管在处理问题的同时应及时向上级领导汇报；2.5 现场人员作好警戒工作。3、治安事件的处理程序3.1 值班人员在广场范围内发现打架斗殴、破坏等治安事件，应立即报告商管主管，简要说明地 点、人数、有无凶器等；3.2 商管主管迅速调动机动队立即赶到现场，积极劝阻，暂缓矛盾，平息事态，并维持现场秩 序，疏散旁观者，如现场不能控制，应立即报上级领导和公安机关；3.3 检查商铺是否有财物受损，如有则应做好记录（如有可能可通知客服中心人员至现场拍 照），保护好现场，扣下有关肇事者和留下目击证人作详细调查，以明确责任和落实赔偿；3.4 如涉及刑事责任或政治情况，如法轮功练习者闹事等，应立即押解至西侧公安机关的现场的 车辆内进行处理；3.5 处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人 发生武力冲突或口角；3.6 事件中如造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送至西侧“120”急救车内进行救护；3.7 如遇重大伤亡事故，应立即通知现场警方并立即通知现场急救车辆到急救现场进行急救；3.8 各岗位商管员应提高警惕，坚守岗位，防止有人利用混乱进行盗窃和破坏活动；3.9 由商管主管做好详细的登记及报告，及时呈交上级领导。4、发现伤病员的处理程序 4.1 当商管员发现有人在广场内突然晕倒或意外受伤时，应及时通知商管主管，并维持好现场的秩序，防止造成混乱；4.2 商管主管到达现场后，应立即组织人员将伤病员转移到适当的安全地点，隔离无关人员，及时将情况汇报上级领导；4.3 根据伤病员的情况立即通知现场“120”急救车进行急救，在可能的情况下通知其家人和所属单位；4.4 劝阻无关人员围观，尽量将伤病者隔离；4.5 妥善保管好伤病者携带的财物，直到警方人员或家属、单位人员到来处理；4.6 由商管主管将详细情况记录下来，尽快呈报上级领导。5、发现爆炸物和其它危险物品的处理程序 值班人员如在广场范围内发现有炸弹或其它危险物品时，必须保持镇定并按如下程序处理： 5.1 立即向商管主管汇报，并在现场进行警戒，禁止无关人员靠近；5.2 商管主管接到报告后立即赶到现场了解情况，如确认为危险物品，应立即向上冯总汇报，经冯总同意后，迅速组织保安人员疏散广场所有人员，禁止无关人员出入；5.3 在现场警方人员到达之前，应对四周进行搜索，检查是否留有可疑物品或藏有可疑人员；5.4 当发现可疑物品时应对其进行警戒，禁止人员靠近，待警方到达后交由警方处理，切勿私自接触该物品；5.5 当发现可疑人员时应对其进行控制，立即押解至西侧公安机关的现场的车辆内进行处理；5.6 由商管主管记录一切详细情况及时上报。6、人员拥堵应急处理预案 开业时如因人流过大，有失控危险时，采取如下疏散方案：6.1 由消防监控中心负责对整个商业街的人流监控，发现人群拥堵现象，立即通报消防主管；6.2 步行街内商管员随时观注人群状态，发现意外问题或人员拥堵，立即通知消防监控中心，请求支援；6.3 立即通知安保总指挥，并采取相应防护措施，防止人员受伤；6.4 现场安保总指挥在接到通知后立即指挥机动队员赶赴现场，在现场周围设置围栏和警示标志，维护好现场的秩序，疏散围观群众，同时通知工程、保洁人员及时到现场处理；6.5 如有人员受伤，则按发现伤病员的处理程序进行处理；6.6 如有必要可对该区域进行全面封锁。7、停车场发生车辆事故的处理程序 7.1 当停车场发生撞车或撞坏车场设施时，车管人员应立即向上级汇报，同时保护好现场；7.2 停车场主管接到报告后立即通知机动人员迅速到达事故现场，弄清情况，安排人员维持秩序，必要时可通知相关人员进行拍照；7.3 如果车辆事故中有人受伤，则按发现伤病员的处理程序进行处理；7.4 如果因事故造成通道堵塞，则应立即设法将车移开或通知现场交警处理；7.5 如果车辆有爆炸的危险，必须马上报警，同时尽可能疏散车场内所有人员和车辆；7.6 如果事故中无人受伤或只是撞坏车场设施，则可将当事人请到办公室共同协商处理办法。8、有人蓄意闹事的处理程序 8.1 发现有人在广场内蓄意闹事时，值班人员应立即通知商管主管，同时尽可能予以制止； a.10人以下由商管主管通知机动队到现场进行处置，将闹事人员沿南侧外围押解至西侧警方的机动车内交由警方处置；冯总，并调动两组机动队及现场警方到现场进行处置。8.2 机动队负责人接到报告后，立即带领机动队员赶到现场，制止闹事者，疏散围观群众，并将闹事者带至西南侧囚车处，交由110警车处；8.3 如有物业财产被损坏，则应做好统计，通知客服中心进行拍照，留下现场目击证人的单位、姓名、 和联系 以便联系作证；8.4 如果有人受伤，则按发现伤病员的处理程序进行处理；8.5 如闹事者一时难以制止，且有过激行为，应立即通知现场的民警，同时安排机动队在现场担任警戒，维持秩序，防止事态进一步扩大；8.6 现场警方人员到现场后为他们提供协助和配合。