市场营销名词解释

市场营销名词解释一、市场营销导论市场营销：与市场有关的人类活动，即以满足人类多种需要和欲望为目的，通过市场变潜在互换为现实互换的活动。或是个人和集体通过发明并同别人互换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。需要：没有得到某些基本满足的感受状态。欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求：对于有能力购买并且乐意购买的某个具体产品的欲望。产品：可以用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。市场营销近视：不合适地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，看不到市场需求在变化，致使公司经营陷入困境。效用：产品满足人们欲望的能力，事实上是一种人的自我心理感受，来自人的主观评价。边际效用：最后增长的那个产品所具有的效用，产品的价值取决于其边际效用。互换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里获得所需物的行为。交易：是互换活动的基本单元，由双方之间的价值互换所构成的行为。关系市场营销：公司与顾客、分销商、经销商、供应商等有关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利互换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。市场营销网络：公司及其与之建立起牢固的互相依赖的商业关系的其她公司所构成的网络。市场：具有特定需要和欲望且乐意并能通过互换来满足这种需要或欲望的所有潜在顾客。市场营销者：但愿从别人那里获得资源并乐意以某种有价之物作为互换的人。市场营销学：以经济科学、行为科学和现代管理理论为基本，研究以满足消费者需求为中心的公司市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值：顾客购买某一产品或服务所盼望获得的一组利益，涉及产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本：顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，涉及货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。绿色市场营销：公司在市场营销中要注重保护地球生态环境，防治污染以保护生态，充足运用并回收再生资源以造福后裔。二、公司战略筹划过程与市场营销管理过程战略筹划过程：公司的最高管理层通过制定公司的任务、目的、业务组合筹划和新业务筹划，在公司的目的和资源（或能力）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。市场渗入：通过改善广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，采用短期削价等措施，在既有市场上扩大既有产品的销售。市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网点或运用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大既有产品的销售。产品开发：通过增长花色、品种、规格、型号等，向既有市场提供新产品或改善产品。后向一体化：通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。前向一体化：通过收购或兼并若干商业公司，或者拥有和控制其分销系统，实供销一体化。水平一体化：收购、兼并竞争者的同种类型的公司，或者在国内外与其她同类公司合资生产经营等。多元化增长：公司尽量增长产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大公司的生产范畴和市场范畴，使公司的特长充足发挥，使公司的人力、物力、财力等资源得到充足运用，从而提高经营效益。同心多元化：公司运用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增长产品种类从同一圆心向外扩大业务经营范畴。水平多元化：公司运用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增长产品种类。集团多元化：大公司提高收购、兼并其她行业的公司，或者在其她行业投资，把业务扩展到其她行业中去，新产品、新业务与既有产品、技术、市场毫无关系。市场营销管理过程：为实现公司任务和目的而发现、分析、选择和运用市场机会的管理过程。涉及分析市场机会、选择目的市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。市场营销组合：公司为了满足目的顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销管理：为了实现公司目的，发明、建立和保持与目的市场之间的互利互换和关系，而对设计方案的分析、筹划、执行和控制。变化市场营销：负需求下的任务，即分析市场为什么不喜欢这种产品，以及与否可通过产品重新设计、减少价格和积极促销的市场营销方案，来变化市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。刺激市场营销：无需求下的任务，即通过大力促销及其她市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和爱好联系起来。开发市场营销：潜伏需求下的任务，即开展市场营销研究和潜在市场范畴的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。重振市场营销：即分析需求衰退的因素，进而开拓新的目的市场，改善产品特色和外观，或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过发明性的产品再市场营销来扭转需求下降的趋势。协调市场营销：不规则需求下的任务，即通过灵活定价，大力促销及其她刺激手段来变化需求的时间模式，使物品或服务的市场供应与需求在时间上协调一致。维持市场营销：充足需求下的任务，即努力保持产品质量，常常测量消费者满意限度，通过减少成本来保持合理价格，并鼓励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持目前需求水平。减少市场营销：过量需求下的任务，即通过提高价格，合理分销产品，减少服务和促销等措施，临时或永久地减少市场需求水平，或者设法减少来自赚钱较少或服务需要不大的市场的需求水平。反市场营销：有害需求下的任务，即劝告喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求，大力宣传有害产品或服务的严重危害性，大幅度提高价格，以及停止生产供应等。大量市场营销：大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有购买者。产品差别市场营销：公司生产销售多种外观、式样、质量、型号不同的产品，但这种产品差别不是由市场细分产生的。目的市场营销：公司辨认各个不同的购买者群，选择其中一种或几种作为目的市场，运用合适的市场营销组合，集中力量为目的市场服务，满足目的市场需要。目的市场：公司决定要进入的那个市场部分，也就是公司拟投其所好，为之服务的那个顾客群。无差别市场营销：公司在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定限度上适合尽量多的顾客的需求。差别市场营销：公司决定同步为几种子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的变化，以适应各个子市场的需要。集中市场营销：公司集中所有力量，以一种或少数几种性质相似的子市场作为目的市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。市场定位：公司为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。大市场营销：运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为公司的市场营销开辟道路的战略思想。三、市场营销环境分析市场营销环境：影响公司市场营销活动及其目的实现的多种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。环境威胁：环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。市场营销机会：对公司市场营销管理富有吸引力的领域。宏观环境：那些给公司导致市场机会和环境威胁的重要社会力量，涉及人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些重要社会力量代表公司不可控制的变量。四、市场购买行为分析社会阶层：一种社会中具有相对的同质性和持久性的群体，按级别排列，每一阶层的成员具有类似的价值观、爱好爱好和行为方式。参照群体：那些直接或间接影响人的见解和行为的群体。产业市场：生产者市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其她产品或劳务，以供销售、出租或供应给她人的个人和组织。中间商市场：通过购买商品和劳务以转售或出租给她人获取利润为目的的个人和组织。由批发商和零售商构成。不提供形式效用，而提供时间效用、地点效用和占有效用。政府市场：为执行政府的重要职能而采购或租用商品的各级政府单位。一种国家政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。批发商：购买商品和劳务并将之转卖给零售商和其她商人以及产业顾客、公共机关顾客和商业顾客，但不卖给最后消费者的商业单位。五、市场竞争战略竞争者：与本公司提供的产品或服务相类似，并且所服务的目的顾客也相似的其他公司。市场主导者：在有关产品的市场上占有率最高的公司。在价格变动、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面主导。市场补缺者：精心服务于市场的某些细小部分，而不与重要的公司竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的公司。六、产品方略产品：可以提供应市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，涉及实物、服务、场合、组织、思想、主意等。核心产品：消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。是最基本、最重要的部分，是满足某种需要的效用或利益。有形产品：核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品：顾客购买有形产品时所获得的所有附加服务和利益。便利品：消费者购买频繁，但愿一需要即可买到，且只花至少精力和至少时间去比较品牌、价格的商品。选购品：消费者为了物色合适的物品，在购买前去往要货比三家的消费品。特殊品：消费者能辨认品牌，且习惯上乐意多花时间和精力去购买的消费品。非渴求品：顾客不懂得的物品，或者虽然懂得却没爱好购买的消费品。产品组合：某一公司所生产或销售的所有产品大类、产品项目的组合。产品大类：即产品线，产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一种价格幅度）的一组产品。产品项目：某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观或其她属性来区别的具体产品。产品组合的宽度：一种公司有多少产品大类。产品组合的长度：一种公司的产品组合中所涉及的产品项目的总数。产品组合的深度：产品大类中每种产品有多少花色品种规格。产品组合的关联度：一种公司的各个产品大类在最后使用、生产条件、分销渠道等方面的密切有关限度。服务：用于发售或是同产品连在一起进行发售的活动、利益或满足感。品牌：产品的牌子，是销售者给自己的产品规定的商业名称，一般由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一种销售者或销售者集团的标记，以便同竞争者的产品相区别。品牌名称：品牌中可以用语言称呼的部分。品牌标志：品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。七、定价方略成本加成定价：按照单位成本加上一定比例的加成来制定产品销售价格。目的定价法：根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来制定价格的一种措施。感受价值定价：根据购买者对产品的感受价值来制定价格的一种措施。FOB原产地定价：顾客按照厂价购买某种产品，卖方只负责将这种产品运到产地某种运送工具上交货。统一交货定价：即邮资定从，对于卖给不同地区顾客的某种产品，按照相似的厂价加相似的运费（平均运费计算）定价。分区定价：把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。基点定价：选定某些都市作为基点，然后按一定的厂价从基点都市到顾客所在地的运费来定价。声望定价：运用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来制定商品价格，故意把价格定成整数或高价。尾数定价：奇数定价，运用消费者以数字结识的某种心理制定尾数价格，使消费者产生价格较廉的感觉，还能使消费者觉得定价认真，是通过成本核算的，产生信任感。招徕定价：运用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。八、分销方略市场营销渠道：配合起来生产、分销和消费某毕生产者的商品和服务的所有公司和个人。涉及某种产品供产销过程中的所有有关公司和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商及最后消费者或顾客等。分销渠道：某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，获得这种商品和服务的所有权或协助所有权转移的所有公司和个人。涉及生产者、商人中间商、代理中间商、最后消费者或顾客。但不涉及供应商、辅助商。分销渠道层次：在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一种对产品拥有所有权或负有推销责任的机构。分销渠道宽度：渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。密集分销：制造商尽量地通过许多负责任的、合适的批发商、零售商推销其产品。选择分销：制造商在某一地区仅仅通过少数几种精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销：制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。物流：通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间达到需要的地点的经营活动。九、促销方略促销组合：公司根据促销的需要，对广告、销售增进、宣传与人员推销等多种促销方式进行的合适选择和综合编配。广告：由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的简介。人员推销：公司通过派出销售人员与一种或以上也许成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，增进和扩大销售。人员推销决策：公司根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队伍的一系列经济过程。推销工作安排：销售力量的分派，即在销售队伍规模既定的条件下，销售人员如何在产品、顾客和地理区域方面分派时间和资源。销售增进：公司运用多种短期诱因，鼓励购买或销售公司产品或服务的促销活动。宣传：发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、表演，用这种非人员形式来刺激目的顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。