客户管理系统

客户管理系统v1一：客户管理系统的特点介绍 客户管理系统是以管理客户信息和公司日程安排为基础，该系统功能完善、操作方便、快速见效，面向中小企业的资料管理、公司人员管理的应用系统，让公司实现信息资料可以全面的实现信息化管理。客户管理系统v1是杭州红球科技研发，充分吸收了管理系统的各项成功经验，以达到为中小企业信息化提供全面、适用、高性价比的客户资料具体化管理的方案。客户管理系统适用范围客户管理系统使用范围广，包括工业企业、商业企业、交通运输业、旅游业、医疗行业等行业，主要为这类企业用户应用提供适用的解决方案，针对企业以下管理需求:有商务往来需求；需要进行回访和服务需求；大量资料分类管理需求；客户管理系统全新理念 现代企业每天都必须面对各种变化。企业的生存环境在变、客户的需求在变、新的竞争对手不断出现、技术也不断更新换代有人说：唯一不变的就是变化本身。如何提高企业对外界变化的反应速度和应变能力，是每个企业领导者都面临的难题。先进管理市场永远在改变，企业的竞争力需要不断的提高，产品质量等都需要企业更好的管理，要想不被这个社会所淘汰，就需要更好的客户管理系统。客户管理系统v1为你提供了更好的管理功能，帮助企业进步与发展。发展需求企业的发展在于更好的管理好内部人员，了解客户的需求。客户管理系统v1提供了更好的管理理念和模式。让企业资源在互联网上自动生成，客户的记录即时生效，不再像以往一样因数据繁琐而使数据延后。二、 客户管理系统功能模块介绍客户管理模块功能列表功能模块功能 功能模块功能客户管理客户资料:海量客户资源分类管理，保证了数据完整、便于统计、快速检索 客户服务客户咨询：详细的记录了客户产品的问题，进行针对性的解决联系人管理：将客户资料全面显示，达到快速了解资料，以便更好联系客户，快速了解资料，便于我们及时对客户进行各方面跟进客户投诉：记录了客户对产品的意见，这样企业可以对产品进行更好的提高和改进导入/导出客户资料：以系统格式将客户资料成批导入/导出，节省了工作人员手工输入的时间，得到完整准确的信息库服务合同/收费记录：将交易过程准确保存在系统，更加方便企业间的合作近期需要联系客户：系统每日自动将需要联系客户罗列出来，企业可以有针对性联系客户，帮助客户解决问题，更好的巩固客户之间的合作上门服务：完整详细的服务处理过程记录，帮助我们了解客户每次服务请求的内容与解决方案，大大加快了服务请求再发生后的响应处理时间 从未联系客户：系统将自动记录从未联系过的客户，用户可以进行自我筛选对客户进行回访，听取更多的意见，更好的挺高产品和服务我的办公室公司通讯录：整理公司员工的通讯方式，以便及时沟通系统设置 下拉框设置：下拉框自定义日程安排：安排好自己的工作计划，使工作有条不紊。部门设置：按部门等级对企业进行设置，可以有效的管理企业员工，进行更好的分配公司公告：发布公司的统一消息用户管理：显示使用该系统的工作人员，准确到时间，联系方式，可以便于企业对事务进行查证文档管理：梳理好日常用的文档，如合同样板等客户账号管理：记录客户账号的资料管理，以便更好的查证工作日志：记录每天的工作内容角色管理：按照权限对员工进行分组，可以更好的管理系统用户 1、客户管理 客户管理是客户管理系统v1的核心模块，客户管理功能可以帮助企业集中分类整理现有客户资源，达到资源共享。根据客户的不同特点对客户资源进行分组分类，让企业可以有针对性的进行工作。 客户管理模块主要包括了客户资料、联系人管理、联系记录、导入客户资料、导出客户资料、公共客户、近期需要联系客户等功能强大的管理系统。 海量数据，简易管理客户资源 不会遗失客户资料，可以避免认为各种因素流失客户资料 按客户不同，进行有针对性分类 及时与客户联系，提高销售几率 客户资料 海量客户资源分类管理，保证了数据完整、便于统计、快速检索。快速检索查询到客户资料，双击客户名称时出现另个窗口，存储了更详细的数据，包括联系记录、地址、电话等，更加有效的了解客户需求，企业及时根据需求联系客户。双击联系人管理联系人管理是将客户资料全面显示，达到快速了解资料，以便更好联系客户，包括客户电话、下次联系时间、联系次数等。快速了解资料，便于我们及时对客户进行各方面跟进。联系记录存放当日联系客户的记录，企业可以有条理性的对客户要求进行解决，便于客户更好地使用公司产品。导入与导出客户资料将客户资料按照不同的需求进行导入，可以有效的避免资料遗失和错误。及时、快速的导入客户资料，让资源更加完整性。近期需要联系客户 近期需要联系客户模块中系统每日自动将需要联系客户罗列出来，企业可以有针对性联系客户，帮助客户解决问题，更好的巩固客户之间的合作。 联系人生日提醒 客户管理系统将会定时提醒用户，某个客户的生日。企业可以发送信息给予祝福和感谢，这样可以更好的促进企业和客户的合作关系。 从未联系过的客户 系统将自动记录从未联系过的客户，用户可以进行自我刷选对客户进行回访，听取更多的意见，更好的挺高产品和服务。 2、客户服务 在市场竞争日渐激烈的趋势下，企业的售后服务是非常重要的，因此也受到重视。 客户管理系统v1具有强大的服务管理模块，为企业提供了有力的支持。 提高客户满意度 提升服务响应速度 塑造企业形象 客户咨询 完整详细的服务处理过程记录，帮助我们了解客户每次服务请求的内容与解决方案，大大加快了服务请求再发生后的响应处理时间。 客户投诉 客户投诉模块主要记录了客户投诉信息，回访人员对投诉信息进行有计划性筛选，企业针对性对投诉问题进行处理，有效提高企业信用。 上门服务 完整详细的服务处理过程记录，帮助我们了解客户每次服务请求的内容与解决方案，大大加快了服务请求再发生后的响应处理时间。 服务合同 记录客户售后服务合同条款，企业具有针对性的对客户进行服务。 收费记录 收费记录中存放的是与企业进行交易时进行的各项收费交易，这样用户可以更好的处理相应的情况。3、我的办公室 主要记录了公司各项安排，让工作人员便捷的了解到公司的日程安排，包括了公司通讯录、公司公告、短消息、日常安排、文档管理等部分来管理企业的日程安排。 公司通讯录 详细准确的记录了企业所有员工的信息和资料，可以对员工进行各项搜索，以便企业更好的管理公司的员工。 公司公告 清晰的记录公司的消息公告，员工可以快速的了解到公司的各项变动和安排。 短消息 是员工将公司活动、产品信息发送给客户，以便客户可以最快的了解企业的活动。 文档管理 将公司文档上传在系统内，得到一个很好的管理。 4、报价管理 报价管理记录了公司各个项目的管理、物料管理和清单管理。详细的记录了公司各项产品的管理，包括了项目管理、物料维护、物料价格维护、物料价格维护、物料清单。 项目管理 主要记录了企业每个项目，具体写了项目的信息。让企业项目变成了信息化管理。 物料维护 企业产品的物料维护情况，可以一目了然的了解清楚，以便相关负责人员对物料进行管理。 物料价格维护 记录企业产品物料价格情况，企业各个产品的价格记录在内，可以更加便捷的了解到产品价格调整。 物料清单 清晰的记录产品物料的缺货、少货等情况，便于采购人员进行及时的购买。 5、系统设置系统设置中可以对该客户管理系统进行自定义的设置，这样可以更方便用户使用。主要包括下拉框设置、部门设置、用户管理、客户账号管理。用户可以根据自己的喜好对系统进行设置。 下拉框设置 下拉列表自定义。 部门设置 按部门等级对企业各个部门进行设置，便于查询、对不同部门进行分工。 用户管理 用户管理记录了进入客户管理系统员工的各项资料，便于企业查询各项资料。 客户账号管理 记录客户资料，以便企业进行查看。 6、报表功能 根据客户具体要求定制开发 7、环境要求 1,操作系统要求Windows Server 2003, Windows XP 2, 建议服务器端系统配置 CPU：双核处理器 2000MHZ或以上 内存：2G或以上 硬盘：3GB可用空间 3, 建议客户端系统配置 CPU：处理器 1000MHZ或以上 内存：1G或以上