真诚沟通共促成长

真诚沟通 共促成长学生家长矛盾冲突化解方法漫谈家庭教育与学校教育需要密切配合已成为人们的共识。知名的全国十佳班主任郑立平老 师说，他更喜欢把“班级”称为“生命成长共同体”，每一个班集体，其实是由学生、老师 和家长共同构成的一个整体。因此，师生、家长之间的相处情况会影响到每个班集体的面貌。 这其中，家长与家长之间的关系如何相处，无疑是最具不确定性也是班主任最难把握的一个 因素。从见诸报端、网络的新闻来看，学生家长因矛盾冲突造成的后果可谓触目惊心：因为 孩子打篮球与同学发生冲突，家长竟带人持刀砍杀对方；因为家长之间的积怨甚深，孩子的 一个鬼脸就让对方家长怒火冲天，残忍地将其杀害虽然这样的案例只是极少数，但家长 与家长之间的冲突难免带来负面影响，不仅会耗费本就工作繁重的班主任老师的大量精力， 还会严重干扰到教育教学秩序，甚至会危及学生的人身安全。那么，学生家长的矛盾冲突该 用怎样的方法去化解呢？结合班主任工作实践，我有以下几点思考：三、矛盾冲突对象不同，化解方法不同本主任所接触的主要是本班学生的家长，如果是本班学生家长之间发生矛盾冲突，彼此 的相互了解就成为化解难题的一个优势。但是，学生也难免会与别班的孩子发生摩擦，把化 解本班家长与同年级家长，甚至同校家长之间矛盾冲突的难题摆在班主任的面前。矛盾冲突 的对象不同，又带来了化解方法的不同。1本班家长。（1）个别家长：温润心灵法倡导宽容关爱，引导互相体谅。一个班四五十个孩子在一起学习、生活，产生一些冲突是正常的；倘若家长因此而互相 结怨，是相当不明智的。我们要积极争取家长的配合支持，倡导团结友爱的班风，让每一颗 心灵都感受到温暖。晓恒不慎在教室里摔倒了，膝盖下方磕破了好大一个口子，偏偏晓恒的 爸爸妈妈都去北京旅游了，林医生当即决定我们先送孩子上医院。事后，我们了解到晓恒是 和玉羡开玩笑才摔倒的。周末，家委会委派的家长带着几位同学们去探望晓恒，带上了对晓 恒的关心和祝愿。玉羡的爸爸得知此事后，坚持要带孩子一同前往以表达歉意。晓恒妈妈从 北京回来了，双方见了面，没有互相抱怨或指责。孩子之间的互相关爱，让家长之间也充满 了宽容与体谅。这样处理问题，会给孩子带来十分有益的影响。2）家长群体：共绘蓝图法创建幸福班级，营造融洽氛围。一个班集体，如果家长之间矛盾重重，鸡毛蒜皮也会掀起轩然大波；而如果家长之间和 谐相处，即使有再多困难大家也会一起克服。我就幸运地遇到了这样的一个家长团队，我们 班由热心的家长组建了家委会，几乎每个月都有开一个会，共同为班级孩子的成长出谋划策。 家委会都组织了中秋亲子博饼活动、“我们十岁啦”集体生日会、观看电影冰雪奇缘，这 些都让孩子们难忘，也让集体变得更温馨家委会给李，家长们也争着奉献爱心：粽子、 春卷香飘品社课堂；搭配新校服的新鞋白袜，让人倍感幸福。孩子在这样融洽的集体里成长，家长们都倍加珍惜。在共同绘就蓝图、打造幸福班级的 过程中，家长之间的相处也越来越和谐了。2本年级家长：展望未来法摆出客观事实，呼吁关注成长。学校的环境相对单纯，学校里的人际关系也都相对比较简单。因此，当学生之间发生了 矛盾冲突的时候，有的家长搬用社会上的那一套所谓法则是不适用的。如果是同年级的家长 之间发生摩擦，没有自己班级的家长那么了解，我们就要注意摆事实、讲道理，做到以理服 人。展鸿是一个淘气的男孩，而晓倩也不是一个好惹的女孩。有一天，这个女孩挑起了事端， 展鸿一脚飞踹竟把女孩的小指踢骨折了！这一下，踢出了无穷的麻烦。男孩的父母同意出医 药费的，但申明要凭发票赔偿；而女孩的家长要求除了发票载明的医疗费用之外，还要赔偿 打车费、误工费等费用，还提出了补偿让人头疼难以量化计算的营养费要求。知道这个情况 后，我们先和男孩的父母沟通，指出身教重于言传，父母的行为就是孩子最好的榜样。而男 孩虽然淘气，却十分勇敢自信，也有许多优点，一旦认真学习，到了初中也许会很有后劲的。 为了孩子可能的未来，家长又鼓起了和对方沟通的勇气。我陪着男孩的父亲登门道歉，得到了女孩的妈妈的谅解。我也坦率地指出了女孩所存在 的错误，并分析了这件事持续僵持对女孩可能产生的不利影响。结果，双方各退一步，矛盾 顺利化解。3本校家长：目标认同法寻找荣誉归属，拉近沟通距离。学校就像一个大家庭，把老师、学生、家长的心连在了一起，大家互相信任、互相尊重、 互相理解、互相关心，学校就会越办越好，学生就会越来越优秀。那年小浩读六年级，在校足球队训练，有位陌生的家长来电话，告诉我小浩欺负了她的 孩子，还说今天还要再打，孩子很害怕。她担心家长不好沟通，就找班主任来了。“您好！谢谢您对我的信任，打电话给我。首先，恭喜您的孩子入选校足球队，您的孩 子体育这么好，真让人羡慕啊！每一位母亲都关心孩子，我理解您的心情。不管怎样，小浩 去踢您的孩子都是不对的。至于具体的情况，是否如您孩子所说，我会做进一步的调查，之 后再向您反馈。但是，我可以先向您保证的是，小浩不会再去欺负您的孩子了。这个孩子是 有些淘气，可还是懂得尊敬老师，会听老师的话的。请您告诉孩子放心地去上学、放心地去 训练哦！孩子们都是足球队的队友，他们之间团结了，这个集体才有战斗力哦！以后他们代 表学校去参加比赛，才能取得好成绩哦！我想，这是父母们，也是学校领导和老师的共同心 愿哦！为了让我们的足球队更出色，请您给他一个改正错误的机会，好吗？”“好的，好的！我也会教育孩子，要学会团结。”看来，这位母亲的心放下来了。找到 了共同的目标，距离就拉近了，沟通也变得容易了。总之，家长之间发生矛盾冲突的原因是复杂的，矛盾冲突体现的形式也各不相同，因此， 要求班主任在工作实践中采用的化解方法也不尽相同。班主任老师该如何应对这个挑战教育 智慧的挑战呢？如果我们能以真诚的态度去化解，以学生的成长为出发点去引导，把每位学 生的冷暖与学习放在心中，把每位学生的进步与收获都放在心中，尽好教师的本分，默默耕 耘，默默奉献，我们就一定能赢得家长的认可、理解与尊重，家长之间矛盾冲突化解的难题 也就能迎刃而解了。