试论计划行为理论的设计链知识共享因素及模型研究

试论筹划行为理论的设计链知识共享因素及模型研究 论文摘要：设计链作为产品研发设计的发展趋势，其知识共享可以提高研发效率，提高设计链的整体绩效。基于修正后的筹划行为理论(TPB)，从影响知识共享行为的态度、主观规范和认知行为控制三个方面分析了影响设计链知识共享的外生变量，提出设计链知识共享模型。问卷调查的记录分析成果验证了知识共享模型的有效性。论文核心词：筹划行为理论；设计链；知识共享；研发设计1引言设计链是基于市场需求将地理上分散的制造商、供应商和客户等构成产品研发设计网络。“设计链”一词最早浮现于服装业，目前设计链理论被大量应用在电子产业，例如系统芯片(Systemonchip，SOC)设计。设计链是产品研发的发展趋势，通过整合跨公司间的研发资源，可以达到迅速研发、减少成本的目的。目前，设计链已经由概念演进为一种管理方式，与供应链、研发联盟和协同设计等模式相比，设计链具有不同的内涵及特性，是一种新型竞争模式和管理模式。设计链重要定位于上下游公司问的协同研发关系，公司间传递的重要是产品设计和研发信息，通过信息技术和网络将协同研发具体化，并将最后成果输出到供应链中。设计链的实质是形成知识流动的创新网络，公司间的知识互补性是形成设计链的基本。公司间以高度协同方式进行知识交流与合伙。知识共享是设计链成功的前提与基本。设计链中各公司间的知识共享频率越高，越能提高设计研发能力。当设计链成员乐意知识共享时，可互相学习不断丰富各自的设计知识库，提高研发效率，从而提高整个设计链的绩效。然而，作为一种新兴课题，设计链知识共享尚未被研究，影响知识共享的因素也有待探讨。本文将应用筹划行为理论(Theoryofplannedbe-havior，TPB)分析影响设计链知识共享的重要因素，提出设计链知识共享模型，供设计链成员公司参照。2知识共享有关文献在知识经济时代，知识已成为公司获得并维持竞争优势的重要基本。知识是一种具有流动性质的综合体，它涉及构造化的经验、价值、文字化后的信息、专家独特的见解、组织的观念、规则、程序等。知识与一般产品不同，它不具有规模效益递减特点，组织内的知识共享越频繁，越能发挥知识的价值。Quinn觉得知识若通过共享，双方获得的信息和经验会呈线性增长，若继续共享知识，得到的信息和经验会呈指数增长。知识共享是一种沟通互动过程，它不像商品那样可以自由传递，在分享她人的知识时，必须有重建(Reconstruction)行为，需要具有一定知识才干学习、分享知识。Davenport等提出了知识转移公式，即转移(或共享)=传送+吸取(和运用)。传送是共享知识给潜在的接受者。吸取是指接受知识的人或团队对知识加以理解、消化。Eriksson等觉得知识共享过程涉及认知与行为两个层面，在共同分享既有知识过程中，会发明新的知识，由此提出一种知识共享发明模型(Sharedknowledgecreationmode1)。由此可见，跨组织间的彼此合伙交流、讨论知识，会扩大知识的运用价值，并产生新知识。面对全球化的竞争环境，无论是个人还是组织都需要量迅速而持续地学习，这也凸现出知识共享的必要性。Argyris觉得组织中的个体之间不互相沟通，则个体也许会学习成长，但组织不会成长。Jarvenpaa也觉得知识共享对于组织的成长与创新，提高客户满意度，提高组织绩效有正面效果。3基于筹划行为理论的设计链知识共享模型研究设计链知识共享，需要将公司作为理性的经济人，现做出如下假设：(1)利已主义者，即设计链成员公司是自私的，在做出知识共享等决策时一方面考虑自身利益，以追求自身利益的最大化为前提；(2)有限理性(Boundedlyrationality)，即公司的行为是理性的，有能力判断做出的知识共享决策的成果；(3)借鉴性(Retrospective)，即可以根据过去的经验指引目前的行为并做出判断；(4)互相依赖性(Mutualinterdependence)，即作为设计链成员，在考虑自身利益最大化的同步，可以考虑其她合伙伙伴的反映，不是单纯地考虑对自身有利的决策。31筹划行为理论简介筹划行为理论是由理性行为理论(TheoyrofReasonedAc-tion，TRA)发展而来。理性行为理论假设行为是由行为意图(Behavioralintention)决定。Ajzen等将理性行为理论加以延伸，她主张态度(Attitude)与主观规范(SubjectivenolTn)是决定行为意图的最重要因素，提出筹划行为理论，以解释并预测个体行为。1985年Ajzen在本来的基本上，加入知觉行为控制(Perceivedbehaviorcontro1)因素，觉得个体对某项行为的态度、主观规范和认知行为控制三项因素共同决定其行为意图”。因此，筹划行为理论是一种三阶段行为分析模型：第一阶段，行为由个体的行为意图决定；第二阶段，行为意图由行为的态度、主观规范和认知行为控制三方面决定；第三阶段，行为态度、主观规范和认知行为控制由外生变量决定。行为意图是指个体对于采用某项特定行为的主观概率的鉴定，反映了个人对某项特定行为的采用意愿；态度是个体对某项特定行为所抱持的感觉；主观规范是指个体对于与否采用某项特定行为所感受到的社会压力；认知行为控制代表一种人对从事行为容易度的信念，个体觉得拥有某一行为有关的资源或机会越多时，她对控制执行该项行为的信心会越强。外生变量涉及人格特性、对事物态度、工作特性和情境因素等等。此外，根据多种领域的研究表白，个体的主观规范会直接影响其行为态度，修正后的TPB如图1所示。 TPB涉及的构面较多，可提供较多信息，除了行为主体对采用行为的知觉认知外，还考虑采用行为时受到的社会压力影响，以及主体自身与否能控制执行行为的机会与资源。因此，TPB是一种比较恰当的模型。许多实证研究表白TPB的预测与解释能力都强于TRA。32设计链知识共享影响因素及模型构建知识共享过程是一种高度社会化的行为。在美国与欧洲地区的调查显示，推动知识管理最大的困难是“变化人们共享知识的行为”。本文以筹划行为理论为基本，探讨影响设计链知识共享行为的重要因素。根据给出的筹划行为模型(图1)，重要研究影响态度、主观规范和认知行为控制的外生变量。(1)影响知识共享态度的外生变量1)知识类型供应链中连接各成员公司的重要是物料流，信息流只起功能协调作用。与供应链不同，在设计链中连接各成员公司的重要是信息流。随着着信息流动，知识共享行为得以发生，这种共享行为会随着研发合伙的不断进一步而发明出新知识。根据设计链不断发明新知识的特点，本文将设计链中的知识分为三类：基本知识、进阶知识和创新知识。其中，基本知识是指进入特定行业所具有的最低知识规定；进阶知识是指与同行业竞争者相比，能获得竞争优势的知识；创新知识是指研发合伙过程中发明的新知识。公司拥有的进阶知识是合伙伙伴乐意与其联盟的重要因素。创新知识是公司延续和增强其竞争优势的重要源泉。面对三种不同类型的知识，设计链成员公司看待知识共享行为的态度会有较大差别，特别是共享的知识波及进阶知识或创新知识时，公司往往会慎之又慎。由于进阶知识与创新知识与公司的生存、发展紧密有关。2)盼望成果Bock等以TRA为基本研究知识共享外生变量时，提出了盼望报酬(Expectedrewards)、盼望关系(Exepctedassociations)、盼望奉献(Expectedcontribution)”。盼望报酬是根据经济互换理论提出的，即当个体分享自己的知识给别人时，她所得到的报酬必须不小于付出的成本，亦指公司在共享知识时将可以获得的外在利益，如专利、产品利润提成等。盼望关系源于社会互换理论，在这里，盼望关系是指在设计链中成员公司相信通过知识共享可以改善与合伙伙伴问的关系，增进信任。盼望奉献是指设计链中的成员公司相信共享知识可以提高设计链的整体绩效，增强竞争力。3)关系强度社会网络理论(Socialnetworktheory)觉得社会网络由具有某种联结关系的人构成，关系强度是社会成员互动行为的基本。在设计链中，因成员公司间的合伙强度、互惠限度以及重叠性知识拥有限度等方面的不同，关系强度存在很大差别，这在一定限度上会影响公司对知识共享的态度。(2)影响知识共享主观规范的外生变量1)信任社会互换过程，由于互惠互利的成果，会使彼此间产生感谢、责任感与信任。组织间的信任是指组织相信另一方会采用对组织有正面影响的措施，并且不会做出预料之外的对组织有负面影响的行动，即对合伙伙伴的可靠性和正直性有信心。对于设计链来说，维持伙伴关系的重要因素是信任。对合伙伙伴能力与可靠性的肯定，会产生信赖感。组织成员问的彼此信任会诱发其知识共享行为。若双方缺少信任，会彼此隐藏各自的信息或知识，使知识共享难以实现。因此，缺少信任是阻碍知识共享的重要因素之一。强化公司问的信任，可以建立双方荣辱与共的双赢关系。信任限度越高，彼此会越乐意从双方合伙的角度考虑问题，而不仅仅着眼于自身利益，也会更加乐意共享彼此的知识与信息。2)承诺承诺对设计链的合伙关系至关重要。承诺是指公司结识到合伙关系不断延续的重要性，乐意从长远利益出发，尽最大努力去维持与强化合伙关系，即合伙关系是一种想要持续合伙关系的意愿。承诺的形成，有助于合伙伙伴之间彼此无私地共享自身具有的知识。3)工作任务依赖限度工作任务的互相依赖限度会影响知识共享行为，组织成员问的工作任务依赖限度较高时，会使交流次数增多，并且乐意共享自身所拥有的知识。组织中的成员若具有共同目的的话，会互相依赖以完毕目的。在设计链中，若公司自身的工作任务与合伙伙伴有密切关系时，需要频繁的沟通，在沟通过程中共享知识的行为就会增长。(3)影响认知行为控制的外生变量1)知识类型在知识分类中，Nonaka等将知识分为外显知识(Explicit)与内隐知识(Tacit)两种类型。这两种不同的知识类型在共享时的难易限度不同。外显知识的知识共享体现为使用经编码、储存或提取出的知识，通过文献、电子邮件等形式传播。内隐知识的知识共享体现为个人化的知识，通过人际交往、面对面接触、会议、聊天等形式传播。拥有的知识为外显知识时，更易进行知识共享。因此，知识的类型会影响认知行为控制限度。2)IT平台IT系统是支持信息流通、整合信息和设计链的工具，组建与完善IT基本设施，可以使知识共享更加容易。学者Hansen也觉得通过一种能发明、传送知识或经验的信息平台，有助于知识的共享与传送。在依次拟定影响设计链知识共享态度、主观规范和认知行为控制的外生变量后，本文提出的设计链知识共享模型如图2所示。4实证研究41研究假设为验证所提出的设计链知识共享模型(图2)的有效性，提出HIH22共22项假设。假设Hl：知识类型中的基本知识对知识共享的态度有直接影响；假设H2：知识类型中的进阶知识对知识共享的态度有直接影响；假设H4：盼望成果中的盼望报酬对知识共享的态度有直接影响。依此类推，假设H22：知识共享行为意向对知识共享行为有直接影响。42问卷设计与调查以芯片设计链为调核对象设计问卷，针对知识共享模型(图2)的特点设计问卷，共向芯片设计公司、制造公司、封装测试公司、设备公司、重要材料公司发放问卷120份，回收103份，有效问卷94份，有效回收率783。受能力所限，调核对象仅限上海、浙江两个地区，各类公司投放问卷的数量存在一定差别，对研究成果也许会有不利影响。受访人员中大专以上学历所占比例为783，可以较好理解知识共享有关问题。问卷的问题统一采用Likert五点式量表。43信度与效度检查问卷正式发放前曾进行试测，删除掉某些不合理题项，并对修正了内容上模糊的字句或问法。对正式问卷的信度分析采用内部一致性措施的Cronbachd值，各层面的Cronbach值在0730109580之间，均不小于原则值07，阐明问卷具有较好的信度。采用验证性因子分析法(Confirmatoryfactoranalysis，CFA)进行收敛效度分析。问卷题项多达83项，由于样本数量较少，无法将所有题项归人同一测量模型，本文采用理论切割措施将模型中的变量分为内生变量与外生变量两种，分别进行效度分析，例如图2中的内生变量涉及知识分享行为、意图、态度、主观规范和认知行为控制，外生变量为知识类型、盼望成果、关系强度、信任、承诺、工作任务互相依赖、知识类型和IT平台。分别对因子负荷(Factorloading，FL)、组合信度(Compositereliability，CR)和平均萃取变异(Averagevarianceextracted，AVE)三项指标进行计算，成果显示基本在可接受范畴内(FL05，且t检定的Pvalue08；AVE05)，阐明测试题项均收敛在相应的层面。44模型的多元回归分析在保证模型有良好的信度和效度后，采用多元回归措施变量间的因果关系，检测所提出的假设，成果如表1所示。由表1成果可以看出，在做出的22个假设中，只有假设H1、H6和HI5不成立，其他假设所有成立，表白所构建的设计链知识共享模型基本合理。假设Hl不成立阐明知识类型中的基本知识作为设计链公司间合伙交流的必要内容，基本知识的共享不会危及公司的核心能力与技术，因此对知识共享的态度没有直接影响；作为理性经济人的设计链公司，以追求自身利益的最大化为前提。根据对盼望奉献的定义，公司为提高设计链整体绩效而进行知识共享的动力局限性，故假设H6不成立；外显知识可以编码表达，进行知识共享时可以借助完善的知识产权制度加以保障，因此对认知行为的控制影响不大，故假设H15不成立。 5结束语影响设计链知识共享的因素众多，单纯依托IT平台建设，无法让公司产生知识共享动机，需要注重设计链成员间关系以及研发设计过程的协同合伙。具有较高层次的合伙和信任关系时，会增长共享其敏感性知识的也许性(Hansen)。要运用多种沟通方式(会议、互访)，加强设计链成员间的学习，增进知识共享。此外，设计链知识共享是一种不断持续的过程。知识通过共享、扩散、储存和再运用后，会产生新知识，从而引起进一步的知识共享，如此循环达到发明知识的目的。如何达到持续知识共享也是值得研究的议题之一。