个洗柜组营运手册

精心整理目 录一、 学习目标二、 相识个洗柜组商品组织表三、 个洗柜组员工工作流程四、 营运根本术语五、 美特好经营质量分析术语六、 个洗柜组陈设标准个洗类：1、 洗浴用品类的陈设标准2、 发类用品类的陈设标准3、 口腔用品类的陈设标准4、 保养品类的陈设标准5、 剃须用品类的陈设标准6、 彩妆品类的陈设标准七、商品的陈设原那么八、个洗柜组员工日常考核一、 学习目标l 熟知个洗柜组相关商品品类及学问l 驾驭个洗柜组应具备的学问及技能l 树立个人良好的职业形象本手册学习后，承受培训者能够：l 娴熟驾驭个洗柜组员工应知应会相关内容l 娴熟进展日常要货、收货、上货、补货、销售、盘点等工作l 效劳好每一位顾客，为顾客供给优质的效劳，进展商品的促销提高销售业绩，限制商品损耗，保持销售区域的卫生，为顾客供给优良的购物环境。二、 相识个洗柜组商品组织表个洗柜组号大组名称大分类大分类名称中分类中分类名称小分类小分类名称211个洗001洗浴用品001洗浴用品004沐浴露211个洗001洗浴用品001洗浴用品005沐浴盐211个洗001洗浴用品001洗浴用品006泡沫浴211个洗001洗浴用品001洗浴用品007浴后用品211个洗001洗浴用品001洗浴用品008洗手液211个洗001洗浴用品001洗浴用品009专用洗液211个洗002发类用品001洗发护发001洗发水211个洗002发类用品001洗发护发002多合一洗发水211个洗002发类用品001洗发护发003功能洗发水211个洗002发类用品001洗发护发004护发素211个洗002发类用品002整发用品001定型品211个洗002发类用品002整发用品002染发品211个洗002发类用品002整发用品003组合装211个洗003口腔用品001牙膏001防蛀类211个洗003口腔用品001牙膏002美白类211个洗003口腔用品001牙膏003口气清爽类211个洗003口腔用品001牙膏004抗敏类211个洗003口腔用品001牙膏005自然类211个洗003口腔用品001牙膏006清洁类211个洗003口腔用品001牙膏007儿童类211个洗003口腔用品002牙刷0011支装211个洗003口腔用品002牙刷0022支装211个洗003口腔用品002牙刷0033支及以上装211个洗003口腔用品002牙刷004电动牙刷211个洗003口腔用品003附属用品001附属用品211个洗004剃须用品001剃须用品001刮胡刀211个洗004剃须用品001剃须用品002刮胡刀片211个洗004剃须用品001剃须用品003刮胡泡211个洗004剃须用品001剃须用品004须后水211个洗004剃须用品001剃须用品005组合套装211个洗004剃须用品002联营厂商001联营厂商211个洗005保养品001保养品001脸部保养品211个洗005保养品001保养品002面膜211个洗005保养品001保养品003身体保养品211个洗005保养品001保养品004手部保养品211个洗005保养品001保养品005眼部保养品211个洗005保养品001保养品006润唇膏211个洗005保养品001保养品007花露水211个洗005保养品001保养品008组合装211个洗005保养品002联营厂商001联营厂商211个洗006彩妆用品001彩妆用品001口红211个洗006彩妆用品001彩妆用品002眼部化装品211个洗006彩妆用品001彩妆用品003面部化装品211个洗006彩妆用品001彩妆用品004指甲护理品211个洗006彩妆用品001彩妆用品005香水211个洗006彩妆用品001彩妆用品006化装棉211个洗006彩妆用品001彩妆用品007化装用具211个洗006彩妆用品002联营厂商001联营厂商211个洗007小药店001急救用品001绷带、胶带、纱布211个洗007小药店001急救用品002棉棒211个洗007小药店001急救用品003眼部用品211个洗007小药店001急救用品004计生用品211个洗007小药店002联营厂商001联营厂商三、 个洗柜组员工工作流程时间工作工程工作重点上午 7：50到岗晨操参与晨操上午8：10-8：301.参与部门会1.1当日工作支配 1.2流程制度学习 1.3企业文化学习 2.清洁卫生2.1货架和商品卫生 3. 重点商品盘点3.1重点商品盘点，实时掌控重点商品的销售及库存。4. 核对标价与条形码，并且记录缺货明细3.1检查商品标价牌和商品是否一样，是否有未贴条码商品；并且在巡察过程中记录好缺货明细，跟进下缺货致歉的订单及到货状况。4. 核对标价与条形码3.1检查商品标价牌和商品是否一样，是否有未贴条码商品。上午8：30迎接顾客站在本部门通道位置，迎接首批顾客 上午8：40-11：401.商品销售1.1礼貌精确的答复顾客对商品位置的提问并引导他到商品前1.2如顾客购置的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内库取货，并快速返回1.3如商场短暂无货时，首先向顾客表示歉意并向其引荐其他代替商品；如顾客明确只要该商品，那么马上上报主管，由主管与选购部联系约定送货时间1.4顾客付款后应留下顾客的联系方式及联系地址，要求自提的应到效劳台办理手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；假如要求送货的请顾客到效劳台办理送货手续，对已经发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。1.5对销售后顾客要求近距离送货的如送到商场停车场或商场门口、路边等，应用平板车将商品送到顾客指定位置1.6随时整理排面并补货，确保商品陈设整齐、饱满1.7对进货商品复验1.8凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈设 2.商品调拨2.1部门间调拨时，调出部门理销员必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名2.2行政调拨时，部门理销员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长等负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联以便查询2.3分店间调拨时，调出部门理销员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理 3.收回孤儿商品3.1不定时要将收银台前与其他部门区域的孤儿品收回 4.商品变价4.1将调价商品重新打价上架并更换价格签 5.商品退货5.1需和供给商办理商品退换货的，填写“退换货申请单”，叫主管审批后传选购部。接退换货通知后，将需退换的商品运至收货部门口，在防损员的监视下按退换货程序办理。 6.处理破损商品6.1因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要求马上将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口重新封口；条码丧失的，到电脑部打条码并贴在商品上，粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息品名、规格、型号、运用说明等。 7.处理退回商品对于因质量问题而退回的商品，马上对同类商品进展检查，发觉问题要马上撤下货架 中午11：40-12.001.补货这次中午补货量较少，主要是对一些重点商品进展补货。保证中午轮班吃饭时间内不缺货中午12.00-13.001.吃饭时间中午吃饭时间内，主管要做好人员支配，员工穿插吃饭时候，保证通道及专柜旁边有效劳人员中午13.00-14.301.商品补货检查货架商品排面，对缺货商品补货。做好交接班前的打算工作2.清理卫生货架与商品卫生 3.打算交接填写交接记录、顺延事项。下午14：30参与交接班会1.1工作汇报与支配1.2流程制度学习1.3企业文化学习 1.4上、下午班员工交接未完成的工作事项1.5对班人员要交接清晰新到商品明细，及上午订单跟进状况下午14：45-18.401.商品销售1.1礼貌精确的答复顾客对商品位置的提问并引导他到商品前1.2如顾客购置的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内库取货，并快速返回1.3如商场短暂无货时，首先向顾客表示歉意并向其引荐其他代替商品；如顾客明确只要该商品，那么马上上报主管，由主管与选购部联系约定送货时间1.4顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到效劳台办理手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；假如要求送货的请顾客到效劳台办理送货手续，对已经发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。1.5对销售后顾客要求近距离送货的如送到商场停车场或商场门口、路边等，应用平板车将商品送到顾客指定位置1.6随时整理排面并补货，确保商品陈设整齐、饱满1.7对进货商品复验1.8凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈设 2.商品调拨2.1部门间调拨时，调出部门理销员必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名2.2行政调拨时，部门理销员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联2.3分店间调拨时，调出部门理销员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理 3.收回孤儿商品3.1不定时要将收银台前与其他部门区域的孤儿品收回4.商品变价4.1将调价商品重新打价上架并更换价格签 5.商品退货5.1需和供给商办理商品退换货的，填写“退换货申请单”，叫主管审批后传选购部。接退换货通知后，将需退换的商品运至收货部门口，在防损员的监视下按退换货程序办理。 6.处理破损商品6.1因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要求马上将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口重新封口；条码丧失的，到电脑部打条码并贴在商品上，粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息品名、规格、型号、运用说明等。 7.处理退回商品7.1对于因质量问题而退回的商品，马上对同类商品进展检查，发觉问题要马上撤下货架8.大量补货8.1下午5点左右要进展大量补货，保证之后的销售顶峰期货源足够。下午18.40-19.201.晚餐1.1时间限制在40分钟内1.商品销售2.1执行上下午销售流程 2.收回散落商品3.1不定时要将收银台前与其他部门区域的孤儿品收回晚间21：00-21：501.补货1.1检查商品是否满架、堆头是否货源饱满，存量缺乏时到店内库取货补货。取货时应留意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品刚好复原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。 2.整理商品排面2.1遵照陈设标准进展整理，到达整齐美观、饱满的效果 3.检查本区域卫生及平安3.1保持销售区域的卫生，检查本区域是否有孤儿品3.2检查用电平安，专柜电源是否关闭4.参与晚班会4.1汇报本日工作中的异样4.2由领班支配明日主要工作事项晚间22：00下班四、 营运根本术语1.货架：卖场中用来存放商品、展示商品的金属架。2.端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。3.堆头：即“促销区”，通常用栈板、折叠筐或周转箱积累而成。4.收银台端架：收银台前面用来陈设货物的货架。5.专柜：指精品、烟酒区用来陈设珍贵商品的玻璃柜。6.冷藏柜：用来陈设须要冷藏食品的冷柜，温度在0C-5C。7.冷冻柜：用来陈设须要冷冻食品的冷柜，温度在-18C以下。8.冷藏库：用来储存须要冷藏食品的冷库，温度在0C-5C。9.冷冻库：用来储存须要冷冻食品的冷库，温度在-18C以下。10.购物车/篮：顾客购物时用的推车和塑料篮子。11.冰台：超市中特地用来展示、陈设商品的金属台，台上覆盖碎冰以保持温度。12.叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。13.栈板托盘：木制或胶制的用于放货运货的长方形板子。14.货架配件：货架上的配件，主要有层板、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。15.主通道：卖场布局中的主要通道，一般比拟宽，使顾客大量通过的地方。16.员工通道：超市内部员工上下班进出的特地通道。17.平安通道：是超市建筑物在设计是留出来的防火通道，以应付紧急状况疏散。18.紧急出口：当发生紧急状况如火灾时，可以逃离卖场的出口。平常不运用。19.更衣室：员工用来更换工装的地方。20.更衣柜：员工用来存放工装的柜子，一般设置在卖场外部。21.电子称：对以重量进展销售的商品进展称重的设备。22.收银机：又称POS机、销售信息管理系统，主要执行收银的功能。23.防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。24.防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对珍贵商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。25.取钉器：用来取防盗磁扣的设备。26.收银小票：指顾客购物结账后给顾客的所购商品的电脑小单，可作为客人付款的凭证。27.药箱：超市中配备的药箱，以应付员工或顾客的平凡外伤的初级处理。28.对讲机：超市门店内的主要通讯工具。29.促销员：厂商为了更好的销售、传播其商品而派驻商场的员工。30.员工大会：门店全体员工参与的会议。主要起共享信息、传达政策、培训、鼓励士气等作用。31.晨会:每日门店上午8：40集中各个部门管理层召开的会议。一般限制在15分钟以内。32.碰头会：每日下午3:30集中各个部门管理层召开的会议。一般限制在45分钟至1小时之间。33.赠品：为刺激销售，对购置某商品的顾客进展搭赠，搭赠的商品即为赠品。34.自用品：门店各部门自用的办公耗品，如文具等。自用品上必需有自用品标签。35.零星散货孤儿品：被顾客遗弃在非次商品正确陈设位置的商品，如遗留在收银台、其他货架、购物车等地方的商品。零星散货必需刚好收回，特殊是生鲜的散货。36.空包装：指有包装没有商品实物。37.消防演习：门店定期进展的消防方面的预演。38.交接班本日志：不同班次用来书写工作交接内容的笔记本。39.陈设图：说明商品如何在货架上进展摆放的示意图。正常货架销售的商品必需遵照陈设图进展陈设，不得随意更改。40.价格标签：用于标示商品商品售价等内容并协助作定位管理的标签。价格标签必需机印不得手写。41.条形码UPC码：用以表示必须商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品的外包装上，是黑白相间的条纹图案。42.店内码：超市内部印制的条形码。遇到无国际条形码商品或商品国际条码损坏等多种缘由造成的国际条码失效时运用。店内码在收货课申请打印。43.生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤称重时打印出来。44.POP广告：是销售点广告，指在超市中能促进销售的广告。将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品旁边或显著之处，吸引顾客留意力并达成刺激销售的目的。此类广告在门店美工课申请制作，其他人不得随意书写。45.DM快讯：大型综合超市常用的一种促销的特价广告彩页，发给会员或顾客。46.PLU码：电子磅秤中用来表示不同商品的代码。47.销售单位：超市中某商品销售的单位。也是计算库存的单位。48.订货单位：超市中某商品订货的单位。49.商品编码：为便利管理，在电脑系统中为每个商品所编写的号码。一般为六位数。50.供给商编码：为便利管理，在电脑系统中为每个供给商所编写的号码。一般为四位数。51.货架编号：门店中全部货架的统一编号。52.大组号：商品分类大组的号码。53.交接班：同岗位不同班次进展的工作交接。54.巡店：超市管理层进展的巡察卖场的工作。55.理货：把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。56.补货：理销员将缺货商品依照商品各自规定的陈设位置，定时或不定时的将商品补充道货架上去的工作。57.缺货：商品的库存为零。缺货包含以下几种状况，如货架上的商品只有几个或少量，不够当日销售,缺规格、型号、口味或尺寸；商品只有样机；商品电脑系统库存不等于零，但实际库存为零；DM商品、新商品未按时到货；商品目前库存不能满意下一次到货前的销售，为潜在缺货；商品陈设在货架上，但商品外包装有瑕疵，无法销售，造成可销售商品的数量较少；商品库存低于平安库存的。58.换货：顾客或商场按有关规定将所购商品与商场厂商进展交换。59.退货：顾客或商场按有关规定将所购商品退回给商场厂商。60.内部转货调货：店内不同部门之间进展的商品转调货。61.并板：把两个或两个以上栈板的商品，有条理地合并在一个栈板上。62.码货：堆放商品。63.过磅：收货时对于以重量为进货单位的商品进展称重。64.拉排面：某种商品缺货时，利用其他商品填充陈设位置的动作。65.保质期：商品质量的保证日期。66.生产日期：商品生产出来的日期。67.营业顶峰：每日较多顾客购物的时间段，也是营业业绩较高、结账客人较多的时间段。68.先进先出：先进的商品先销售。69.库存更正：对电脑系统的库存数据进展修正。70.销售价格：商品在超市中标示的卖价。是含税价格，也是收银机内的价格。71.系统订单自动订单：电子订货系统所出的订单。72.负库存：电脑记录的库存数量小于该商品的实际库存数量而导致的负数差异。73.滞销：指商品业绩不好或很难卖出，通常规定DMS小于某一数值。74.清仓：对品质有瑕疵或滞销、积压、过季的商品进展降价处理的活动。75.报损：由于破包、损坏等缘由导致商品完全失去或不能维持其运用价值，按废品进展处理的商品。76.丢弃：专指生鲜部门报损的商品。77.生鲜盘点：生鲜部门每月定期进展的对库存进展清点以确定该期间的经营业绩和损耗的工作。78.市场调查：对同类存在竞争实力的超市进展商品、价格、效劳、促销等方面的调查。79.换档：相连两期快讯的更换。相应快讯商品的陈设、价格要更换。80.消磁：在收银后对贴在商品上的防盗码进展解除磁性动作。81.团购：一次性大量购物。五、美特好经营质量分析术语（一） 总品项数商品状态为试销期，正常流转、进入作废、暂停进货二 经营SKU经销：商品状态为试销期、正常流转； 商品类型为自营；销售状态为正常销售；最近8周有销售或库存不为零。三毛利率毛利率=四负毛利1、毛利率=负毛利：毛利率0 and 1周之前进过货 DEPT: 101、102、103、106、108、109部门去掉原料类及拆分sku 2、包装类 4周无销售 and 库存0 and 4周之前进过货3、软百8周无销售 and 库存0 and 8周之前进过货4、冻销SKU率：冻销SKU数量/经营SKU数量冻销金额/总库存金额含税SKU范围：经营sku,不包括生鲜部门中的14-15部门十畅销sku畅销商品是在部门中按上月销售额排名前20%并且月销售额大于1000.00元的商品。前提条件：经营sku畅销sku断货率：十一top 100商品1、各店各柜组在上个月份销售额前100名的商品并且销售数量大于零；商品状态为试销期、正常流转；商品类型为自营；销售额为含税。 2、各店各柜组在上个月份销售数量前100名的商品并且销售数量大于零；商品状态为试销期、正常流转；商品类型为自营；销售额为含税。3、各店各柜组在上个月份毛利额前100名的商品并且销售数量大于零；商品状态为试销期、正常流转；商品类型为自营；销售额为含税。十二断货SKU：SKU范围：商品状态为试销期、正常流转的经营SKU，不包括：A、不包括自制原料类的全部SKU；即不包含小分类为：12050105、12050205、13070105、13070205B、不包含熟食和烘培即部门为14和15B、不包括八周平均销售小于或者等于零的SKU；C、由选购供给将拆分sku及带货安装sku去掉计算方法：、依据国际惯例，断货SKU的条件：可供给天数 供货商打算送货天数LEAD TIME可供给天数 = 可用量 / 八周平均销售 * 7、依据我公司的应验，断货SKU的条件：当前可用量可供天数1当前可用量可供天数 = 当前可用量 / 八周周平均销售 * 7十三断货率：断货率计算公式：缺货商品销售额损失=上月日平均销量-库存量*当前售价十四负库存SKU：自营SKU，库存 0负库存SKU率：负库存SKU数量/自营SKU数SKU范围：不包括生鲜11-15部门及拆分的全部SKU；十五危急库存1、属于冻销商品并且库存金额含税大于5000.00元的商品。2、原料和熟食和烘培的商品金额大于5000.00元的商品。十六高库存高周转天数商品： 1、生鲜类 可供天数14DEPT: 101、102、103、106、108、109部门去掉原料类及拆分sku 2、包装类可供天数603、软百可供天数1004、高库存SKU率：高库存SKU数量/经营SKU数量 高库存金额/总库存金额含税十七灭失率灭失率公式为：灭失率=损失本钱金额/两次盘点期间销售本钱条件：1、统一盘点不包括以下商品：联营商品、生鲜商品2、分母是期间销售额本钱，计算是从某店上次盘点后起先营业日-某店本次盘点的最终一天十八订单履约率1、履约订单第一次收货日期小于等于预收货日期 AND 订单的收货数量是订单总订货数量的80%以上2、履约率：履约订单/总订单数量总订单数统计：订单状态为“已审核”。 十九生鲜毛利月度为计算单位计算方法：1、生鲜毛利额=销售-生鲜总本钱生鲜总本钱=期初库存+收货金额-退货金额+调入金额-调出金额-期末库存2、销售、销售本钱为含税金额六、商品的陈设原那么1、 同类商品要集中陈设。无论是大、中、小分类，都要将同类商品集中陈设。2、 陈设要与销售成比例。畅销商品要赐予好的位置和比拟大的陈设面，滞销商品那么相应地摆在比拟差的位置和比拟小的排面，但同时也要把握度的原那么，不能摆的太少，给顾客商品缺乏够的感觉。3、 陈设要有量感。依据人的行走速度和视线范围，原那么上每个商品最少给两个陈设面，以便顾客可以看到商品。4、 商品纵向陈设原那么。此原那么主要是指，分类纵向陈设，单品横向陈设，并将商品的正面朝外。5、 重点突出原那么。对于DM商品、TOP20商品、季节性商品要赐予重点、突出的陈设面，多层陈设，或是要有特殊明显的标识，加速商品销售。6、 商品的先进先出原那么。尤其是有保质期的商品，在进展补货时，必须是从货架的后面起先补货，保证商品质量。7、商品动感原那么。在适当的时候，可在排面上恰当的取走几个商品，给顾客造成 该商品销售不错的感觉，从而带动该商品的销售。8、上小下大，上轻下重原那么。重量轻的商品放置在上面，重的商品放置在下面，幸免给顾客头重脚轻的感觉，即平安原那么。9、一物一签原那么。商品陈设到位后，必须要确保一物一签，一一对应，并且价签要字迹清晰，对商品描述精确。10、伸手可取原那么。对商品进展陈设时，要确保陈设商品的高度适宜，便利顾客拿 取，尤其是畅销品要放在和顾客身高差不多的位置，便利顾客购置。11、关联陈设原那么。依据顾客的消费习惯，心里须要，可以对商品进展一些关联性陈设。如护肤品，可按品牌对其陈设，引导便利顾客一次性选购好所需商品。七、个洗柜组陈设标准1、洗浴用品类的陈设标准香 皂 国际品牌 国内品牌 品牌一 品牌二 品牌一 品牌二单块装单块装单块装单块装多块装多块装多块装多块装在小分类纵向陈设的前提下，单品进展横向陈设。同一品牌按产品包装的不同划分: 将单块装陈设与货架的上方的三层层板，多块装陈设于下方两层陈设。 沐浴露 洗液 成人沐浴露 沐浴盐浴后用品品牌一品牌二国际品牌国内品牌国际品牌国内品牌单瓶装情侣装在一样功能产品内按品牌陈设 : 国际品牌(多芬、玉兰油、舒肤佳、力士等)/国内品牌(舒蕾、六神)按规格从小到大做从上而下排列.2、发类用品类的陈设标准 国际品牌 国内品牌 品牌一 品牌二 品牌一 品牌二洗发水护发素洗发水护发素洗发水护发素洗发水护发素染发用品定型、啫喱发用品国际品牌国内品牌 头发定型类产品 护理类 产品黑色产品其他颜色黑色产品其他颜色发胶定型水摩丝者喱水/膏营养水类局油类在每一个品牌内的洗发水，单品遵照横向进展陈设，同一品牌的洗发水和护发素集中陈设.每一种类，按产品规格从小到大做从上而下纵向陈设.3、 口腔用品类的陈设标准 附属用品 成人牙膏 高值 低值 品牌一 品牌二国际品牌国内品牌功能功能规格规格纵向按品牌、横向按功能划分 (平凡功能,防蛀,美白,除渍等)将白牙素、漱口水、牙帖等陈设在一起儿童口腔用品 牙刷 儿童牙刷 国际品牌 国内品牌 儿童牙膏品牌一品牌二品牌一品牌二 儿童牙膏单支装多支装单支装多支装单支装多支装单支装多支装同一品牌内，上面陈设单支装，下面对应陈设多支装.品牌下再按牙刷种类集中陈设 (软毛,中毛等)将儿童牙刷与儿童牙膏作上下集中陈设。4、 保养品类的陈设标准国际品牌国内品牌品牌一品牌二品牌一品牌二洁肤润肤洁肤润肤洁肤润肤洁肤润肤同一品牌产品陈设时请务必将排面上下拉齐,不能局部凸出或凹进.请将试用装与商品一一对应陈设，便于顾客自行试用、选购。同一品牌按产品功能划分: 将洁面,爽肤收缩水系列产品同润肤类产品分开陈设。 依据季节调整两类产品陈设面比例:春夏突出防晒、洁面、爽肤收缩水系列产品; 秋冬突出润肤类产品。5、 剃须用品类和彩妆品类的陈设标准这两个分类一般都有形象柜，按柜子的布局陈设商品。八、个洗柜组员工日常考核工作内容技能要求权重相关业务学问考核方法根本要求本考核期内无违犯公司规章制度一票推翻公司规章制度干脆上级考核根本要求本考核期内无一查实的顾客投诉一票推翻顾客效劳要求干脆上级考核仪容仪表1能按规定着装，干净，得体，正确佩戴工作牌9效劳标准干脆上级考核仪容仪表2能按规定简洁化装5效劳标准干脆上级考核商品管理3能合理摆放商品5陈设标准干脆上级考核商品管理4能刚好补充商品5陈设标准干脆上级考核商品管理5能剔除不合格商品9质量标准干脆上级考核商品管理6检查商品标签，检查物签相符，标识清晰5陈设标准干脆上级考核商品管理7能刚好仓库商品，摆放有序，标识清晰5库存管理干脆上级考核现场清洁8能保持商品销售区或通道干净，地面不打滑8卫生标准干脆上级考核商品清洁9能保持商品清洁/整齐/美观/码放平安8卫生标准干脆上级考核工具管理10能合理平安摆放各类工具5卫生标准干脆上级考核，现场提问顾客接待11能用微笑及适合的语言主动与顾客打招呼5效劳标准干脆上级考核顾客接待12能正确答复顾客提出的问题9效劳标准现场考核，考官模拟顾客损耗限制13能随时提高警觉防止偷窃9防损管理日常表现、损耗率指标轻状况平安引导14根本消防平安运用，能快速指引顾客疏散5消防平安现场考核