商店社会实践报告收获

商店社会实践报告收获营销，这种以“交换”为核心概念的理论体系及其实践，是伴随 着人类社会商业活动的产生发展应运而生的。它的范畴可以清晰地分 为两类：一类把营销作为经营的哲学，或者思维的方式，即营销作为 一种成熟学科的理论体系；另一类则把营销与生产、财务或人力资源 管理等相提并论，指针对某些特定活动的一类管理职能， 即营销的实 践过程。营销是商业交换过程的内在因素， 但其重要性却是随着供求 关系这个杠杆的变动而发生变化的。对一个具体企业而言，从时间、费用和必要性看，有必要对所有 环境因素进行分析。因此，首要要确定特定企业的特定环境内容，然 后集中人力和费用，对影响较大的因素进行调查和分析。西方企业在 分析时，十分重视对将来因素突变的时间和变化方向进行预测，这是环境分析的结论。环境因素将在何时开始发生变化？发生的可能性多 大？这种变化是企业的成长机会，还是威胁因素？对企业会带来多大 的影响？应该采取何种对策？这些对于公司的产品的销售和推广方 面都有很大的影响力，我实习的公司他的主要产品是电动智能开窗器 设备，也同时根据客户的要求制做做全套的门窗。 这些门窗主要是用 在大型的建筑上，比如：商业大厦的天窗或者高位上要开启的窗子， 学校游泳馆，图书馆，国际会展中心等等。拥有智能消防系统和通风 系统两个自主品牌。公司拥有的优势对于我们在销售的过程中面对相 关的客户也多了很大的信心，开始的时候我们是比较多跑设计院和大 型的施工单位以及施工工地。这样我们就比较容易的掌握不同的项目 预计可能会用到的不同的产品，对于我们来说了解的多点我们面对这 些货商（工程）就容易的多了，也为他们提供了很好的选材机会。记得我和公司的销售经理去大学城跟进广工的体育馆的时候就 遇到相关的事件：那天我们做了个准备，目标就是整个大学城的相关 建筑项目的了解工作。出门前先准备了不少的公司资料在包包里面， 来到大学城已经差不多快到中午了， 我们就先找个最近的工地，找他 们的负责人，一个叫洪工的负责人接待了我们，由于以前和他们有合 作过这些项目所以说话的时候就比较随便点， 了解的东西也大、细多 了。同时我们给他公司最新产品的相关资料，工程的进度快，差不多 下个月公司就可以和他们在做新的合作。 下午两点多的时候，我们到 达了我们今天主要目的地：广工。第一次到这里来，我们只好先找工 地，看看相关的包工头在否，在的话可以介绍我们公司的产品给他们 了解，同时也可以拿到他们的联系资料，这样的话我们下次来的时候 就有目标。很幸运的事情，我们刚到工地就向工人打听到他们的其中 一个管理员在这里，我们就跟着他说的地方找去，找到这个负责人， 然后向他介绍我们做的这个产品和相关的使用工程案例给他了解为我们知道，他这个大工程用到我们这个产品的机会有85，介绍完了这些以后他给我们相关的联系方式和给我们一个目标- 就是驻地管理处的负责人梁工。跟着他给的信息，我们找到了梁工，向他介绍和给他相关的公司产品资料。 同时根据工地的施工进程和设计图纸作了个比较详细方案给他，跟进的机会就留在以后的任何时候。一天的工作差不多就这样结束， 今天算是很幸运的。 以前遇到跑了几次都见不到人的时候。 公司的产品推广方案中， 主要是参加会展搞的。今年的锦汉会展，就是一个类子。会展中，几乎所有的产品都展示在展地上。 各地的销售人员也全部过来展会这里， 参与公司的这个盛会。这个就是我这个暑假的社会实践活动， 对于我来说这个寒假过得相当的充实， 也让我的知识面有了一个更大的发展空间： 营销本身应具有适应性、灵活性、国际性和开放性。对这一规律的认识有助于我们从更深层次上把握营销在未来的发展。 市场营销计划需要借助一定的组织系统来实施， 需要执行部门将企业资源投入到市场营销活动中去，需要控制系统考察计划执行情况，诊断产生问题的原因，进而采取改正措施，或改善执行过程，或调整计划本身使之更切合实际。因此，在现代市场经济条件下，企业必须高度重视市场营销的组织、 执行与控制。在大学学习期间，社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分，也是大学生自我能力培养的一种重要方式， 因此对于我们在校大 学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动， 给了我们一个认识 社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。我觉得我们在进行社 会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好 的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学 期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作， 虽然仅有一个多月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的 目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、 自己能力的欠缺及社会 的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体 会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个 多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从 内心体会到劳动的快乐和光荣。放假之后，我找了一份工作是一家大型商场的售货员。 在此之前 从来没有接触过销售的我，感到压力很大。幸运的是，在我努力学习 下，很顺利的和同事相处，工作也投入了其中。我的工作主要迎宾， 喊宾和向顾客介绍商品。刚开始时，自己常常出现错误。主管要求喊宾，我性格本来就属于有些内向的，刚开始时不太好意思开口喊。找商品时不知道商品放 在哪个货柜，由于对货架不熟悉让顾客干等着，有的顾客属于急性子， 没等我找到就已经离开了，错失了许多机会。由于没有工作经验，不 好意思向顾客推荐，说话常常断断续续，还不时脸红结巴，总表达不 了自己想要表达的东西，后来经过一次次的尝试，掌握了沟通技巧， 终于取得了实质的成绩。我永远忘不了自己成功推销第一件产品后带 来的喜悦。幸运的是，我遇到了一群好同事，他们都对我很好，耐心教导我， 帮助我，让我从一开始的什么都不懂什么都不会逐渐对工作熟悉起来。 这使我明白了做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到 达成功的彼岸！在实践活动中我感受到了自己的绵薄之力， 体会到整 个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成 长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流， 真正地走出课堂。有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意 义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了许多；另一方面， 我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才能力。我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工 作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促 成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中， 工作 质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作， 更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和 谐的工作环境要靠我们自己去营造， 现在到处充满着竞争，似乎身边 少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾， 我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、 从业形势。在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、 责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。 它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时， 一定要心平气和, 只有这样才能表示你在诚心听他说话。 虽然被批评是很难受的，而且 要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取 教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来， 这才是我所应该做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。 在人与人的 交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问 耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤 斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情， 要知道给予比获得更令 人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心， 要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生 活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这 次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步， 是值得回忆的。现在 想来，二十几天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的 道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。打过一次工，才知道学生打工很不容易。短期工是很廉价的劳动 力，有的公司很不负责任，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是拖 着不给，还有的干脆就不给了。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意 愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿 却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会， 更早地融入丰富多 彩的生活。时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为 校园里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社 会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力， 于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。暑期虽然只有短 短的一个多月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦， 锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。 这些经验是 一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识， 还需要参加社会实践。 因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。 大学生要在社会实践中培养独立思考、 独立工作和独立解决问题能力。 通过参加一些实践性活动巩固所学的理论， 增长一些书本上学不到的知识和技能。 因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智” ，许多人的看法不尽相同。 每个人都有自己的人生模式， 我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己， 掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。 打工的途径或者形式多种多样， 只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还能够有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。在这次社会实践中我学会了在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己 ! 但是这一切首先， 是要拥有知识、 能力还要有持之以恒的决心。 没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。 但是没有执行力， 没有勤奋的努力，更没有成功的可能，有位名人说过，勤奋的人不一定成功，但成功的 人一定勤奋过。作为一名现代大学生，我们应有清晰的头脑，客观的目标，勤奋的努力，来实现我们的人生目标。回想这次的实践活动，我学到了很多， 从我接触的每个人身上学到很多社会经验， 自己的能力也得到的提高， 而这些在学校是学不到的。 在社会上要善于与别人沟通，以前虽说有过打工的经历，但是这次更让我体会到了更多。通过实践可以学到一些在学校里学不到的 . 东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求就会越来越高， 我们不只要学好学校里所学到的知识， 还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以为了锻炼自己的意志，体验生活，接触社会，使大学所学专业知识与社会融洽结合， 寒假期间本人在揭东县一家商店里进行了一次深刻的社会实践活动。 在这里我受益匪浅， 对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。 实习的结果也证明我的选择是正确的。这是一家比较正规的商店，商品琳琅满目，每天的客流量很大，顾客来往不断，在这里我做一名销售人员。在实习的开始头两天，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。以前觉得做个销售人员很简单，而在生活中才知道，纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机，看起来很简单就是那么几个键， 可要真正能熟练操作， 我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作， 但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品， 成绩如此不济， 也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果 , 终于能够熟练的操作产品，熟悉产品了。自己操作产品、 熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地做成一庄生意。销售，在以前总被理解为卖货的，似乎这个职业丝毫没有难度，工作开始我也保有这样的想法，以为这工作很简单。其实，其实做一名好的销售人员需要多方面的素质，要自信，有开朗的性格，又要做到细心，有耐心，而且一定要有良好的表达能力，沟通能力，交际能力等。现将实践工作总结如下：1. 认真仔细，好记忆。作为销售人员一定要熟悉熟悉商品及商品价格，一定要认真仔细，切不可粗心大意，吊儿郎当。2. 货物摆放，有调理。对于销售货物摆放是有讲究的，一定要把人们常用需求量大的商品摆放在最明显的地方， 而且要多多堆放以供顾客选择，物有条理。3. 热情周到，迎顾客。由于商场客流量比较大，有时会手忙脚乱， 但要热情微笑， 顾客就是上帝， 一定要顾客有种宾至如归的感觉，为顾客提供满意的服务，才能使顾客高兴而来满意而去。4. 讲解商品，要耐心。讲解商品要做到耐心不烦躁，不恼怒，用简单扼要的语言介绍商品， 突出产品特色与功用， 让顾客产生购买行为。5. 知识武装，有信心。知识改变命运。在实践中我深切体会到知识的重要性，在以后的日子，要多参加有意义的社会实践，把课堂所学应用到社会生活中， 在实践中补充课堂学习缺少的实际操作能力。为期 7 天的实践活动结束后， 我感觉这次的社会实践对于我的人生旅途却是一段难忘的经历。 而且在实践的这段时间内， 我感受着工作的氛围， 体验着工作的辛苦与快乐， 这些都是在学校里无法感受到的。而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作。 在这里， 没有人会告诉你要做什么， 你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好， 不一样的工作的效率就会得到别人不 同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一 个学生都在为取得更高的成绩而努力。 而这里是工作的场所， 每个人都会为了获得更多的报酬而努力， 无论是学习还是工作， 都存在着竞争， 在竞争中就要不断学习别人先进的地方， 也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的综合能力！我自己看到了自己的闪光点， 学会了怎样和别人沟通， 也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点， 懂得要用一颗平等心、 平常心去对待别人和事情， 也了解和切身体会到团队的重要， 懂得一个人的力量是有限的，在集体中， 1+12 的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人， “我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。通过社会实践的磨练， 我深深地认识到社会实践是一笔财富， 是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。 在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。因此，社会实 践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历。一、实践目的：放假了， 为了更好的了解社会， 锻炼自己， 感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣， 这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份超市的兼职工作， 虽然仅有二十多天时间， 但我觉得受益匪浅，基本上达到了锻炼自己；提高自己的目的。二、实践内容：1. 于 20xx 年 01 月 18号，我正式走上了我所应聘的实践单位：重客隆超市。 它是一家大型连锁超市， 主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午8： 00 上班晚上 9： 30 下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。 有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的， 但他们又何尝知晓， 超市的工作和他们说的却正好相反！特别春节期间，超市人满为患，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水在那工作的半个月中， 我就有那样的体会， 一站就是一天，“累”成了每个人的写照！2. 只有认真工作的人都可以享受成功所带来的满足感， 而我也是尝试在这件看似简单的工作中寻找着自我。 我至今还记得我第一天将台子摆出， 开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。 紧张到了极点， 好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我， 她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点， 比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说： “国有国法，家有家规。 ”当然，作为一个单位也有相应的规定了。 我们超市制定了很多的规定， 比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁，随喊随到。3. 责任心是一个员工必备的素质之一， 对于每件小事， 我们要有足够的耐心对待，只有高度认真才会有好业绩。对待顾客，我们要负责任的告诉他们商品的信息。在平时的工作中，我们要检查、摆放和保持货物整洁， 对过期货物要及时检查出来， 这也是对广大顾客的负责， 。经过很长时间的工作，我掌握了一些技巧和知识，这对我以后踏入社会有促进作用。三、实践结果：1. 总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会， 对这个社会提前有了认识， 我以后在社会上就能少走点弯路。 和以往的实践不一样， 这次的我真的看到了自己的不足和优势， 当我认真工作起来就会很投入， 但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，虽然我们在学校学了很多书本知识， 但是理论是要与实践并存的， 二者缺一不可。 社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点， 让我们在一次一次在锻炼中学会客观地看自己， 不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低， 到头来一事无成。 我想这一次的打工，会永远记在我的心里， 毕竟那是我第一次感到： 无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。2. 在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多， 这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。 这次的打工是一个开始， 也是一个起点， 我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。四、实践体会两年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。 只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途是漫长的， 为了锻炼自己成为一名合格的、 对社会有用的人才。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作， 不愿在校读书； 而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会， 献出自己的一份力量， 我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。虽然实践的时间是短暂的，但是我很高兴有机会接触社会，打工 除了赚钱外，它也为我提供一次锻炼机会，面对生意人，面对顾客，面对社会，各种困难都需要自己解决，自己更要坚持。社会实践的作 用就是让我知道自己的缺点，我提前进入社会，了解社会，对社会有 了好的了解，这避免我以后走弯路，当我遇到挫折时，我会有心理准备。其实，通过在外打工学习，我也接触了许多未知事物，亲身体验了经营者的艰辛与辛酸，同时也学习到了许多为人处世的方法， 如宽 宏大度，认真负责等。我不仅拓宽了视野，而且认识熟悉了许多新朋 友，这使我的交际圈更大了，结识了许多朋友让我更全面了解社会。通过与各种人物的接触和交流，作为大学生，我感到很幸运，因为我 有机会学习各种知识。总之，在超市工作，我有了很大的收获，当然，我也有许多需要改进的地方，比如我要学会思考如何工作更有效率， 如何友好地与顾 客交流。社会实践活动让我有了前进的方向，给我一次机会，我会利 用它努力实现自己的目标。（一）前言暑期社会实践，重在体验一个工作岗位、奉献我们的一份热情、了解社会的功能运转、完善我们的人生价值观。今年暑假我选择给父 母打工。我的父母自 1992 年起开始共同经营八方农机配件商店，店面主 要销售轮胎、三角带、螺丝等一系列车用零件。每半年会去大市场进一次货持续出售。 目前受金融风暴影响进入了销售淡季， 生意不是很好。 于是， 这次的暑期社会实践我既帮着父母做些事情也在这些天的锻炼中达到了预期的实践目标，一举两得。（二）实践内容店面经营时间为 7:00 至 18:00 ，我的主要任务简而言之就是帮忙卖东西。 刚开始我处于熟悉业务阶段， 先了解货物品种再到运用机理于实践，真正解决顾客的需求。每天我于 6:50 进店开始一天的工作。流程如下：1将部分货品搬至门口处，如人们用来遮蔽货件的条形材料布和大货车用的帆布。店内需要在常驻工作区的柜台上放好袋装黄油、瓶装柴油、机油。2 开始正常营业。 我负责和父母一起看店， 有顾客时能卖则卖，有问题及时解决，在实践中学习、在学习中进步。3午休一小时兼顾看店，时间是12:00 至 13:00 。4下午经营时段。5打烊，包括打扫卫生。 18： 00 结束一天的工作。由于许多机械知识的缺乏，我只能销售一些小的、简单的部件，如螺丝、 三角带、 黄油、 机油、 柴油、 电焊条、 锯条、 气门芯、 刷子、强力胶、生胶带、扳手、铁锹等等。螺丝有普通的和钢火的两种，后者价格高一些，按长度区分，型号均为偶数。三角带分为两类， a 型和 b 型，按长度计价。扳手有梅花扳、 开口扳、 内六角扳、 活动扳和三角扳。 起子有一字的和十字的。以上就是我主要负责的领域， 其他的处在学习程度上， 还不是很清楚。做生意，顾客至上，我首先学到的是微笑经营、主动服务、以热忱的心为每一笔交易系上一条情感丝带以吸引更多的人前来购货以及对顾客回头率的把握。所以，看见客人进店，一句：您好，请问您需要什么？顾客临走，一句：感谢您的光临。这些都是不能少的。在价格上，如果顾客有疑问， 需要耐心解答而不是不耐烦地打发。对于顾客的各个方面的需求都要积极满足，比如，上个厕所、洗个手还是需要饮用水，我们都要主动提供帮助。在价格上是可以浮动的，但有个尺度，总体而言，我家的价格不高，所以顾客挺多，忙的时候会让人过很充实，而且通过自己劳动丰收的果实很甜、让人很满足。这是我学到的第二堂课。（三）实践结果实践过程中遇到了许多问题，在父母的帮助下、自己的努力中，问题都得到了解决与安排问题一：顾客人群属外地人士居多，他们的家乡话音重，造成交 流的屏障。基于这一点，父母也曾有过，不过时间累积，他们经常接触不难 解决，所以我也尽力提高听觉，耐心去听顾客在说什么。果真，时间 长了就不像开始时那样生疏了，不过还是比较棘手的问题。另外，我 也会主动麻烦顾客使用普通话以方便我们的交谈。问题二：该行业涉及的机械知识繁多，我经常性的询问反而造成 了帮倒忙的局面。针对此点，我很是惭愧，因为事先没有做好预习工作，不过也难 在短时间内摸清每件商品的来龙去脉。 为了解决该难题，我会请教父 母每天遇到的不懂得问题并进行笔记而且尽量在熟悉的领域做好、不出错。问题三：意志不坚定，高温天气易烦躁、会偷懒。毕竟给父母打工，所以我会经常偷懒，动不动就休息，熟悉的生 意也让父母动身。加之高温当下，更是感觉躲在空调室看书上网多好， 于是更加懒惰，形势愈演愈烈。首先，我这种心态与行为是很不正确的，我承认。其次，无论是 给父母打工，还是陌生人，作为年轻人，好逸恶劳永远不得原谅。看着父母渐渐白去的发梢、 重复着父母每日艰辛的劳作， 我反省到了自己的不对， 于是开始和父亲母亲一起， 好好地认认真真地工作了起来，便没有偷懒不做事了。（四）实践体味为期 26 天的暑期实践一晃而过。实践中，洒下了汗水收获了体会。实践中，付出了劳动品尝了父母的辛劳付出。在这里，向我可亲可敬的爸爸妈妈说一句：你们辛苦了！谢谢！做生意我一直很感兴趣， 兴趣在于它以一种比较简易的方式接触着社会， 在于可以自由地安排自己想做的事。 实践以后便发现了它的难处，发现了三百六十行都不容易，但只有抱有一颗不断拼搏、不怕失败、勇于开创的心，任何困难想必都会被克服。对于我的工作效果， 父母都给予了肯定。 向来在温室中长大的我们这一辈都在被溺爱着，所以他们是一定会肯定我们的。但是，我自己看得清楚， 自己在整个实践过程中并未发挥多大的作用而且还经常偷懒，不过在遇到诸多问题时我也未知难而退，也认真的实践着、解决着这些问题，所以我给自己打个及格。总体而言还是达到了预期目标。 我了解到了父母的工作环境、 工作内容， 明白了他们挣钱的艰辛， 看到了他们无时无刻不在忙碌的身影。 岁月在他们的脸上布满了痕迹， 作为子女如果再不做些什么就太不应该了。父母亲一直希望我好好读书，找一份稳定优越的工作，仅 此而已，如果我再蹉跪岁月、弃学业于不顾，那么还有何脸面为人子 女。所以，通过这次暑假实践我要做的是确定人生的长远目标，制定 好详细的计划，用实际行动挖掘自己的价值以实现对父母的回报、 对 社会的付出。转眼，一个月的寒假兼职工作就要结束了， 心里也不知道是怎样 的一种感受，可能会是一种解脱吧，其实这样的兼职工作并不是很累， 每天也就站六个小时，一个星期还有一天的假，是挺舒服的！但是， 不知道为什么只要我想到我以后的工作要是这样的， 就会有点害怕了 , 可能这样的工作太安逸了吧，每天只要照常上下班就行，不过我学的 就是这一行，出学校了，肯定一开始就是这样的工作的。那也没有办 法，我选的就是这。说实话，我感觉自己还是挺适合这一行的，我学的是市场营销， 营销需要的不就是有亲和力，会说话的，有洞察力的，细心的人吗？ 或许我说的还有点浅，但经过我几次的兼职经历，我所认为的就是这 些了。这次兼职也是在百货商店，这个商场的目标消费群里是中上层 阶级的，里面的品牌是中高档，没有一定的消费能力的人是无法在这 里消费的起的，像我们这些家里没有背景的大学生是肯定消费不起的， 每次看到那些人买几件几千的衣服咋都不咋眼的人，心里就不是很平衡，不过话又说回来了，人家有能力那是人家的本事，我现在还小嘛, 还有大把的机会，大把的时间去争取过这样的一种高品质的生活。 所 以虽然不平衡，但更多的是给了我动力，眼看着今年的十月份我就要 千军万马过独木桥了，还不知道会怎么样，会找到怎么样的一份工作， 听有经验的人说第一份工作很重要呀， 所以要慎重选择，所以现在的 我还挺担心的，但每次我跟他说起这个时，他就会说船到桥头自然直， 不要做无谓的担心啦，好好过好今天，就是为明天做的准备，把一天 一天过好了，那么一一个月就过好了，把一个月过好了，一年也就过 好了，这样下来你一年的每天都过好了，没有白白浪费，那你一定是 会有很大的收获的，无论是在知识的储备上，还是在实践的经历上你 都是会做得很好的。所以过好今天，你的明天就会更美好了。在做销售这方面，虽然我还在上学但是我还是有一定经验的。 首 先，第一印象很重要，这也是你顾客会不会跟你继续交谈下去的条件， 所以你要在一开始和他交谈的时候就让他觉得你很热情，很专业。热情，就表现在你和顾客打招呼上面，有些沉默型的顾客，就算你打招 呼了，他也会不理不睬的，自己看自己的，这时候，你应该关心一下 他，主动的跟他交谈，去了解她的需求。若只是想逛逛的，今天还没有打算买的顾客，也是不能怠慢的，要 知道他属于潜在顾客，我们要挖掘她的潜在需求，他进我们的专柜了，就说明他对我们的商品是感兴趣的， 有兴趣就好办，有兴趣了就有了 购买的趋向。其次，专业知识也很重要，这就是表现在接下来的交谈 中了，你能解答顾客所问的问题，或者是顾客的疑惑，你的解答让顾 客满意，最重要的是你的解答要让顾客对自己的商品有信心，有信心才有把他发展为忠诚顾客的可能。还有一点就是跟踪调查，这局限于 这二次光顾你们专柜的顾客了，你要问他们穿过你们的服装或是用过 你们的产品后有什么好的或不好的，对于不好的地方你如何帮顾客想 办法去克服，或是你们要如何去改善。这次兼职是在百货商店里卖围巾，手套，帽子还有雨伞。我在上 班之前也没有经过系统的培训，其实也没有必要的，对于这些商品他 所需要的专业知识也不是很多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的 知识，色彩的搭配，风格的搭配等，还好这些东西对于女生来说都不 是很难的事，这些搭配的知识平时自己在穿着打扮上也会注意到，所以上班对于我来说还是挺简单的，上班时最高兴的是当一个顾客要你 帮他为一件衣服搭配一条围巾，而你的搭配让顾客很满意，反正就是 找到了他们最满意的东西时就是我最满意自己工作的时候！还记得我推荐的几款帽子，都是顾客们很满意的，当他们带上帽子时，看到镜 子中带帽子变漂亮后的自己，一定就会买下那顶帽子的。在销售的过 程中我说的最多的就是：找到适合自己的东西才是最重要的， 也是我 所希望能帮助到你们的。我们的课本上总是会说到做销售的最终目的 不是把东西卖掉，获得销售额。而是最大限度的去满足顾客的需求， 通俗一点就是找到适合顾客的东西啦！这次的社会实践兼职很顺利，没有什么大的插曲，也没有犯什么 错误，记得暑假在另一个百货商场做兼职的时候， 那是天天都提心吊 胆的，每天都担心自己会犯自己也没有意识到的错误， 这主要是两家 百货商场的管理方式不一样，一个很松，一个很严，就是这两种不同 的管理方式，带来的效果也是大有不同的，不过两家经营效益也不是 完全靠两家的管理制度，还有很多因素导致两家的效益有很大的差别， 其中很明显的是一个有几十年的历史， 一个连十年的历史都不到，那 肯定就有很大的差别啦！