医院患者随访系统用户帮助手册

医院患者短信随访系统帮助手册 第 1 页 共 68 页 1 医院患者随访系统 用户帮助手册用户帮助手册 目 录 一 系统概述一 系统概述 3 二 用户界面简介二 用户界面简介 4 2 1 系统登录 4 2 2 用户视图简介 4 三 系统一般操作流程三 系统一般操作流程 5 四 系统主要功能模块四 系统主要功能模块 5 五 新增病例五 新增病例 6 5 1 病例基本资料的输入 6 5 1 1 科室 7 5 1 2 出生日期 年龄 8 5 1 3 手机号码 8 5 1 4 证件号码 8 5 1 5 入 出院日期 住院天数 8 5 1 6 主任医生 主治医生 住院医生 主刀医生 9 5 1 7 出院诊断 9 5 1 8 手术名称 11 5 1 9 病理诊断 11 5 1 10 诊治情况 12 5 1 11 定期检查 12 5 1 12 定期用药 12 5 1 13 定期门诊 15 5 2 制定系统自动随访短信 15 5 2 1 随访短信的分类查看 17 5 2 2 添加自动随访短信 17 医院患者短信随访系统帮助手册 第 2 页 共 68 页 2 5 2 2 1 手动添加自动随访短信 18 5 2 2 2 引用随访规范库短信 19 5 2 3 修改随访短信 21 5 2 4 删除随访短信 22 5 2 5 查看病例详细信息 22 5 3 确定并预览系统自动随访短信 23 5 4 保存并上传系统自动随访短信 25 六 病例管理六 病例管理 26 6 1 功能按钮介绍 27 6 1 1 切换状态查看病例 27 6 1 2 设置病例的状态 28 6 1 3 删除病例 28 6 1 4 快速查找病例 29 6 1 5 高级查找病例 30 6 1 6 随访管理 30 6 2 病例列表 32 6 2 1 查看随访短信 32 6 2 2 双击病例列表 34 6 3 快速回复 群发窗口 35 七 病例查询七 病例查询 36 八 医生随访八 医生随访 37 8 1 回复待处理短信 38 8 2 查看病例随访详细 39 8 3 主动随访 40 九 随访库管理九 随访库管理 42 9 1 随访规范管理 42 9 1 1 按类别查看随访规范 43 9 1 2 添加随访规范 44 9 1 3 添加全局短信 45 9 1 4 修改随访规范 46 9 1 5 删除随访规范 47 9 2 随访规范同步 47 9 3 短语管理 48 医院患者短信随访系统帮助手册 第 3 页 共 68 页 3 9 3 1 添加短语 50 9 3 2 修改短语 50 9 3 3 删除短语 51 9 4 告知短信 51 9 4 1 添加告知短信 52 9 4 2 修改告知短信 52 9 4 3 删除告知短信 53 9 5 生日问候 53 十 系统管理十 系统管理 55 10 1 用户导入 55 10 2 用户管理 58 10 2 1 添加用户 58 10 2 2 修改用户信息 59 10 2 3 删除用户 60 10 3 科室用户管理 60 10 3 1 设置科室用户 61 10 3 2 取消科室用户 62 10 3 3 设置科室主任 62 10 3 4 修改科室主任 63 10 4 权限管理 64 十一 系统工具十一 系统工具 65 11 1 修改密码 65 11 1 1 修改自己的密码 65 11 1 2 重置其它用户密码 66 11 2 查看剩余条数 66 11 3 帮助 66 11 4 注销 67 医院患者短信随访系统帮助手册 第 4 页 共 68 页 4 一 系统概述一 系统概述 医院患者随访系统是基于中山大学的国家发明专 利 与中国移动 手机医疗平台 合作 由呼墨公司 研发的医院对出院患者的随访平台 依据中山医建立 的专业性疾病随访规范 覆盖 2000 余种常见疾病 采用短信 彩信等方式 定期向出院患者发送定制化 的关键提醒 定期检查 定期用药 定期门诊等 告 知患者在康复过程常常遇见的问题及解决方法 采用 科普的方法介绍各种疾病的病因病理 诊断治疗等疾 病的基本知识以及相关领域的最新诊治技术 研究成果等 同时由医生回答患者提出的各类问题 达到 医患远距离沟通的目的 该系统适应当前医疗改革的发展趋势 解决临床随访的历史难题 提高患者对 医院的信赖 改善医患关系 同时为科研和医疗质量分析提供强有力的数据 大大提高了医疗管理水平 二 用户界面简介二 用户界面简介 2 1 系统登录系统登录 系统启动后出现登录窗口 医院患者短信随访系统帮助手册 第 5 页 共 68 页 5 2 22 2 用户视图简介用户视图简介 输入您的用户名及密码 系统自动验证正确后进入系统的主界面 系统主界面的左方是菜单栏 分 别是病例管理 医生管理 随访库管理 系统管理 菜单下面是其各自展开的菜单项 左上方是系统的 工具栏 有 4 个操作按钮 分别是修改密码 查看剩余数量 帮助 注销 三 系统一般操作流程三 系统一般操作流程 1 系统登录 2 新增病例 3 病例管理 4 病例查询 5 医生随访 6 随访库管理 医院患者短信随访系统帮助手册 第 6 页 共 68 页 6 7 系统管理 8 系统工具 四 系统主要功能模块四 系统主要功能模块 1 新增病例 新增病例 根据出院患者的资料 录入或由 His 系统导入其个人信息和简要诊治情况 科室 姓名 手机号码 出院诊断等 系统将依据出院诊断自动产生随访规范短信 对这些内容进行审核或必要的修 改后即完成新增病例的工作 2 病例管理 病例管理 在病例管理中 可以查看不同状态下的病例 随访期 非随访期 病故 已删除 以及 已上传的系统自动随访信息 制定系统自动随访短信 同时用户可以在一定时间内根据实际情况修改病 例的相关信息 使用此项功能需要用户具有相应权限 3 医生随访 医生随访 医生可以回复病人上行的短信 向医生提出的相关问题 同时可以对单病例 单科室或 群体发送一条或多条短信 也可以对一段时间内出院的多病种群体发送询问调查或给予康复指导 实现 医患间的沟通 从而改善医患关系 扩大医疗服务范围 完成临床科研 医生随访病人 发送短信的方式分三种 第一种是选择系统自带的随访规范进行回复 第二种是 选择短语库的常用短信内容回复 第三种是由医生人工输入内容进行回复 4 随访库管理 随访库管理 用于管理随访规范 以疾病为依据 按照不同的疾病属性 短信分类 发送规则建 立该病的随访规范 应用于系统自动随访 以及医生回复的随访规范中 另外一个是建立短语库 用户在给患者回复短信的时候 可引用短语库的短信内容来修改发送 同时还包括告知短信 生日 问候短信的修改 以及随访规范同步等功能模块 5 系统管理 系统管理 主要是用户管理 按照不同的级别 职称建立 也可以通过导入的方式输入医生等人 员资料 科室用户管理 可以设置科室用户 科室主任 权限管理 主要是对用户可访问的功能模 块的设置 五 新增病例五 新增病例 新增病例的目的是记录出院患者的基本信息和简要诊治情况 用于跟踪患者病情变化 康复情况以 及随访工作的展开 5 15 1 病例基本资料的输入病例基本资料的输入 在左侧菜单栏单击 病例管理 下的 新增病例 医院患者短信随访系统帮助手册 第 7 页 共 68 页 7 出现以下界面 在相应的框内填写患者的基本信息 其中有 i 图标为必填项 5 1 15 1 1 科室科室 单击框右侧的 按钮后弹出科室选项 选择病人的所属科室 医院患者短信随访系统帮助手册 第 8 页 共 68 页 8 5 1 25 1 2 出生日期 年龄出生日期 年龄 单击框右侧的 按钮弹出日历表后选择 系统会根据出生日期自动计算年龄 同时也可直接填 写具体年龄 系统将自动换算出出生年 纠正出生月日即可 设置出生日期后 系统将自动在患者生日当天发送祝福短信 默认循环发送 5 年 5 1 35 1 3 手机号码手机号码 单击框右侧的 按钮后弹出手机号码归属者列表 根据与病人关系选择 医院患者短信随访系统帮助手册 第 9 页 共 68 页 9 手机号码为 11 位 且为必填项 5 1 45 1 4 证件号码证件号码 选择证件类型 分为身份证 其它两类 然后在证据号码框内填入相关的数字 5 1 55 1 5 入 出院日期 住院天数入 出院日期 住院天数 单击相应框右侧的 按钮后弹出日历表后选择 系统会根据入院 出院日期自动计算出住 院的天数 也可以直接输入住院天数 系统将以当天为出院日期 自动调整入院日期 5 1 65 1 6 主任医生 主治医生 住院医生 主刀医生主任医生 主治医生 住院医生 主刀医生 单击相应框右侧的 后弹出下拉菜单后选择 也可输入医生姓名的首个文字自动查找相应医 生 所选医生姓名均由各医院各科室自己建库 参见系统管理的用户管理 科室用户管理 医院患者短信随访系统帮助手册 第 10 页 共 68 页 10 5 1 75 1 7 出院诊断出院诊断 单击右侧的 按钮 出现跟之前所选科室对应的出院诊断下拉框 在此框内选择患者的出院诊 断 出院诊断的其它添加方式 出院诊断的其它添加方式 A 首个文字字母或文字搜索添加 首个文字字母或文字搜索添加 输入诊断结果首个文字字母缩写 首个文字也可以 自动查找相关诊 断结果 B 输入出院诊断首个文字自动查找 关键字查找 输入出院诊断首个文字自动查找 关键字查找 医院患者短信随访系统帮助手册 第 11 页 共 68 页 11 C 手动输入添加 手动输入添加 手动输入出院诊断 多个诊断结果需用 隔开 D 手动选择添加 手动选择添加 单击出院诊断对应框右侧的 按钮 弹出出院诊断选择框 系统默认加载所选科 室的出院诊断 同时可以选择其它科室的出院诊断 即整个库里其它出院诊断 此种设置的方式是考虑 到一个患者可能患有几种疾病 而次要诊断又属于其它科室的疾病情况 支持同时多项选择 随访的内 容以第一出院诊断为准 5 1 85 1 8 手术名称手术名称 单击右侧的 按钮 出现跟之前所选科室对应的手术名称选择框 在此框内选择患者的手术 名称 其它添加方式与出院诊断类似 其它添加方式与出院诊断类似 医院患者短信随访系统帮助手册 第 12 页 共 68 页 12 5 1 95 1 9 病理诊断病理诊断 单击右侧的 按钮 出现跟之前所选科室对应的病理诊断选择框 在此框内选择患者的病理 诊断 其它添加方式与出院诊断类似 其它添加方式与出院诊断类似 5 1 105 1 10 诊治情况诊治情况 诊治情况主要填写的是病人主要的诊治过程 包括入院情况 症状 检查结果 诊治过程 手术等 诊治后的情况 症状 检查结果 等 内容由主治诊断医师手工写入或从电子病历中调入 5 1 115 1 11 定期检查定期检查 根据患者的具体情况 选择患者的检查项目 单击相应框右侧的 后弹出下拉菜单后选择 也可输入检查名称文字字母缩写或关键词自动查找检查 医院患者短信随访系统帮助手册 第 13 页 共 68 页 13 5 1 125 1 12 定期用药定期用药 用户根据病人出院医嘱进行药物的输入 具体步骤 1 单击定期用药右侧的添加按钮 弹出药物选择框 2 2 单击药品类型右侧的 后弹出下拉菜单后 选择药物的类型 3 单击药品名称右侧的 后弹出下拉菜单选择 也可在药物名称框内先输入药品名称首个字母缩 写或关键词 再点击 弹出药品名称下拉框内即包含有药品名称首个字母缩写或关键词的所有内 容 选择药品名称系统会自动加上后面的 药品剂量 药品用法 药品用量 每日次数 毒副 作用 内容 用户可作必要的调整 持续时间 可以根据具体情况 填入阿拉伯数字后 单击右侧的 医院患者短信随访系统帮助手册 第 14 页 共 68 页 14 按钮 选择需要的单位 天 周 月 年 5 在药品前复选框打勾 点击 按钮 删除某一条药品信息 也可以在 全选 复选框内打 勾 药品全部选中 单击 按钮 弹出删除提示框 点击确定后即删除成功 医院患者短信随访系统帮助手册 第 15 页 共 68 页 15 5 1 135 1 13 定期门诊定期门诊 1 单击定期门诊右侧的添加按钮 弹出定期门诊选择框 2 单击门诊医生右侧的 弹出下拉菜单 选择医生的姓名 所选门诊医生姓名均由医院各科室 自己建立 参见系统管理的用户管理 科室用户管理 选择门诊医生姓名后 系统会自动加载该医生的 门诊时间 和 专业专长 3 在门诊信息前复选框打勾 点击 按钮 删除某一条门诊信息 也可以在 全选 复选框 内打勾 门诊信息全部选中 单击 按钮 弹出删除提示框 点击确定后即删除成功 5 25 2 制定系统自动随访短信制定系统自动随访短信 所有病例相关信息的录入完成后 单击右下方 按钮 完成新增病例的操作 同时出 现系统信息窗口 提示是否为该病例制定随访信息 如果确定 则进入随访信息制定界面 取消则仅是 保存了该病例的资料 仍没有制定系统自动随访短信 医院患者短信随访系统帮助手册 第 16 页 共 68 页 16 单击 确定 后 系统会自动跳转至 制定系统自动随访信息 窗口 此窗口的左上方是随访规范 短信的类别 分别是 告知短息 定期检查 定期用药 定期门诊切口问题 康复指导 家庭护理 生 日问候 其它 左下方是该病例的个人简要信息 右侧是具体的随访规范短信 按照 起始时间 发 送频率 所属分类 问题 内容 展示 所显示的随访短信均来自该疾病的随访规范 参见随访 库管理的随访规范管理 对随访规范短信可进行查看 添加 修改 删除 医院患者短信随访系统帮助手册 第 17 页 共 68 页 17 5 2 15 2 1 随访短信的分类查看随访短信的分类查看 可以分别选择短信类别的一项或者多项查看短信 点击左上方的短信分类前的复选框 选择需要查 看的系统自动随访短信 医院患者短信随访系统帮助手册 第 18 页 共 68 页 18 5 2 25 2 2 添加自动随访短信添加自动随访短信 5 2 2 15 2 2 1 手动添加自动随访短信手动添加自动随访短信 要添加一条新的短信 单击主菜单下的 按钮 弹出 添加随访短信 窗口 填入相关 内容 单击确定就完成短信的添加 所属分类 所属分类 单击所属分类右侧的 后弹出下拉菜单选择 该分类与左上方短信的分类一致 医院患者短信随访系统帮助手册 第 19 页 共 68 页 19 起始时间起始时间 单击所属分类右侧的 后弹出下拉菜单选择 按需要选择出院后或或术后开始发送 也可不设定短信的发送时间 即选择 无 以病人 参加本系统 出院时或手术后次日为第一天 计 算短信开始发送的第几天 如设置出院后 20 天 则意味着从病人参加本系统后第 20 天开始发送 起始时间选择了出院后或术后 自动打开短信发送规则选项 包括发送频率 时间提醒等 发送频率 发送频率 是指在规定的时间内同一条短信要发送多少次 上一条短信与下一条短信发送间隔的时间 如每个月发送同一条短信一次 共 3 次 也就是说三个月内要发送同一条短信三次 间隔天数为 30 天 如短信无需循环发送 在 仅发送一次 前的复选框打勾即可 时间提醒 时间提醒 如果在其复选框打勾保存后 短信的开头根据实际出院间隔时间 加入出院 XX 天 月 年 的提示 5 2 2 25 2 2 2 引用随访规范库短信引用随访规范库短信 在添加自动随访短信的时候 可以引用随访规范库内的短信 配合医生完成医疗随访工作 减少手 动写入短信的工作量 提高工作效率 单击添加窗口下方的 按钮 弹出随访规范查询界面 系统默认显示第一出院诊断 的随访规范内容 医院患者短信随访系统帮助手册 第 20 页 共 68 页 20 A 查询随访规范库 查询随访规范库 如果患者并发其它疾病 需要添加其他疾病的短信内容 可以在查询随访规范界面 进行条件查询 查找所需内容后选择即可 根据随访规范查询界面左上方的查询条件 选择后单击 查询 按钮 即可在随访规范内容栏显示 出来 按需选定内容 医院患者短信随访系统帮助手册 第 21 页 共 68 页 21 B 选定内容 选定内容 右侧短信规范库内容处 选中所需内容 单击内容框上方的 按钮 内容 自动显示在界面上方的文本框内 可以选择多条内容 在文本框进行修改后 点击右侧的 确定 按钮 短信自动出现在短信添加窗口的随访内容框内 医院患者短信随访系统帮助手册 第 22 页 共 68 页 22 5 2 35 2 3 修改随访短信修改随访短信 直接双击短信内容某一行的任意字段 在弹出的窗口内进行修改 修改完毕后按 确定 按钮 根 据患者的具体情况 对随访规范短信进行相应的调整 修改其发送的起始时间 发送频率 次数和内容 等 医院患者短信随访系统帮助手册 第 23 页 共 68 页 23 5 2 45 2 4 删除随访短信删除随访短信 在需要删除的短信内容前复选框打勾 在单击工具栏的 按钮 确定 即可 只在本病 例中删除 不会影响到随访规范库 5 2 55 2 5 查看病例详细信息查看病例详细信息 在界面上方工具栏里有个 查看病例详细 按钮 单击此按钮将回到前一界面 也就是新增病例界 面 可以对病人信息资料进行补充或修改 医院患者短信随访系统帮助手册 第 24 页 共 68 页 24 5 35 3 确定并预览系统自动随访短信确定并预览系统自动随访短信 病例短信经过调整后 点击 确定并预览 弹出系统提示 单击确定进入短信预览界面 注意 当引用了随访规范短信中定期用药的短信 点击 确定并预览 按钮的时候 系统会自动提 示 如果前一步没有仔细查看定期用药短信 可以单击 取消 继续在本界面编辑短信 确定 则弹 出短信预览界面 医院患者短信随访系统帮助手册 第 25 页 共 68 页 25 短信预览界面 把每一条短信具体的发送时间已经换算出来 该界面可以进一步检查短信 对短信 内容进行修改 修改方法是 双击某一行的任意字段 弹出修改窗口 修改完后单击 确定 即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 26 页 共 68 页 26 注意 短信预览界面只能修改短信的文字内容 如果需要修改发送规则 只能关闭该界面 停留在 前一界面 加载随访规范短信界面 进行修改 5 45 4 保存并上传系统自动随访短信保存并上传系统自动随访短信 短信只有上传到中心服务器后 才能按照制定的发送规则进行发送 在短信预览界面单击工具栏的 确定 后就完成短信的上传 医院患者短信随访系统帮助手册 第 27 页 共 68 页 27 六 病例管理六 病例管理 点击左侧菜单栏 病例管理 下的子菜单 病例管理 即可看到如下视图 医院患者短信随访系统帮助手册 第 28 页 共 68 页 28 上方为快速回复 群发窗口 主要功能是可以选择某一患者或者某一批患者发送短信 群发 在默认 的情况下点击 发送 按钮表示立即发送 可以在定时后的复选框打勾 设定发送日期和时间 实现定 时发送 主界面是所有加入本系统的患者数据 病例列表 6 16 1 功能按钮介绍功能按钮介绍 6 1 16 1 1 切换状态查看病例切换状态查看病例 单击病例状态右侧 按钮后 弹出状态选项 选择后显示所选状态的权限病例列表 系统默 认情况显示的是 随访期 的病例列表 6 1 26 1 2 设置病例的状态设置病例的状态 在病例列表前的复选框选择一个或者多个 单击功能按钮 设置病例状态 弹出下拉列表 选择所 要设置的状态 确定 后就可以完成病例状态的转换 医院患者短信随访系统帮助手册 第 29 页 共 68 页 29 6 1 36 1 3 删除病例删除病例 在病例列表前的复选框选择一个或者多个 单击 删除病例 按钮 确定 就完成病例的删除 注 意 病例删除后就不可以恢复 6 1 46 1 4 快速查找病例快速查找病例 首先选择查找依据 可以是姓名 手机号码 出院诊断 手术名称或病理诊断 然后输入查询关键 医院患者短信随访系统帮助手册 第 30 页 共 68 页 30 词 单击 即可查到所需病例列表 6 1 56 1 5 高级查找病例高级查找病例 高级查找 主要是按照查找框提示的项目 有目的的查找出某一批病例 同时为对某一类病人群 发短信提供快捷方式 单击工具栏的 弹出高级查询条件窗口 填入相关内容后 单击 查询 即可 可搜 索内容更加详细 具体 适合在不是十分清楚病人情况的前提下对病例进行模糊查询 医院患者短信随访系统帮助手册 第 31 页 共 68 页 31 注意 注意 对年龄 出院日期的查找条件选择可以是特定数位查找 也可以是范围的查找 如果只填写 前面一个对应框 后面为空 则是查找大于或等于该数值的病例 只填写后面一个对应框 前面为空 则是查找小于或等于这一数值的病例 6 1 66 1 6 随访管理随访管理 病例只是单纯保存了病例的资料信息 尚未制定系统自动随访短信 可以选中病例列表后 单击病 例菜单栏的 直接跳转到 制定自动随访短信 界面 具体的后续操作参见 5 2 制定系 统自动随访短信 医院患者短信随访系统帮助手册 第 32 页 共 68 页 32 6 26 2 病例列表病例列表 6 2 16 2 1 查看随访短信查看随访短信 单击病例列表的 按钮 查看该病例的简要信息以及已经上传到中心服务器的系统 自动随访短信 医院患者短信随访系统帮助手册 第 33 页 共 68 页 33 已上传短信的停发 改回发送已上传短信的停发 改回发送 已上传的自动随访短信 在不修改的情况下是按照之前制定的发送 规则下发 但是考虑到操作失误等问题 把已经上传的短信 如在距离发送日期大于 3 天 可以在 停 发 与 改回发送 之间转换 在需要停发的短信前的复选框打勾 单击界面上方的 按钮即可 改回发送 则相反操 作即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 34 页 共 68 页 34 6 2 26 2 2 双击病例列表双击病例列表 双击病例列表中某一行的任一字段 直接进入到与新增病例一致的界面 这里可以对该病例的基本 信息进行修改 当制定了系统自动随访短信并上传后 必填项目不可改 其它病例信息仍然可以进行调 整和补充 如果未制定系统自动随访短信 仍然可修改病例基本信息 修改完毕后单击 保存 如无修 改则可直接单击 随访管理 确定后进入 制定系统自动随访短信 界面 具体的后续操作参见 5 2 制 定系统自动随访短信 医院患者短信随访系统帮助手册 第 35 页 共 68 页 35 6 36 3 快速回复快速回复 群发窗口群发窗口 A 用途 用途 在病例列表前的复选框打勾 选定一个病人发送短信或者同时给一批病人发送同一条短信 可以使用 快速查找 高级查找 两个功能按钮 查找并选中一批目标病人 B 快速回复 快速回复 群发窗口内容输入 群发窗口内容输入 选择某一个病例或一批病例 在对应的内容框填入内容 完全手工输入要发送的内容 引用短语库的内容 单击 快速回复 群发窗口 右侧的的 按钮后弹出短语库列表 选择任意 一条 选择后可在文本框中修改 单击最右侧的 按钮即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 36 页 共 68 页 36 查询规范库查询规范库 通过查询短信规范库 查找需要的随访短信内容并选定 可选定多条的内容在查询文本 框进行修改 单击 确定 就可以加载到快速回复 群发内容框中 加载到快速回复 群发内容框中的 内容仍可以修改 如果选中某一病例 自动加载该病例第一出院诊断的规范短信 查询 引用方法 参见 5 2 2 2 引用随访规范库短信 C 定时发送 定时发送 确定要发送的内容之后 点击 按钮为立即发送 也可以选指定发送的日期和 时间定时发送 单击 定时 框右侧的 按钮后弹出日历表后选择日期 通过时间框的上下按钮 调整发送的时间 也可以手动输入 D 如何选定一批特定病例群送短信 如何选定一批特定病例群送短信 通过查找 快速查找 高级查找 某一类的病例 选定后发送短信 即可 七 病例查询七 病例查询 点击左侧菜单栏 病例管理 下的子菜单 病例查询 医院患者短信随访系统帮助手册 第 37 页 共 68 页 37 即可看到如下视图 可以通过 快速查找 和 高级查找 查看所需病例 双击病例列表中某一行的任一字段 查看病 例的基本信息 八 医生随访八 医生随访 在左侧菜栏单击 医生管理 下的 医生随访 出现以下界面 医院患者短信随访系统帮助手册 第 38 页 共 68 页 38 界面的左上方为功能按钮和快速回复 批量发送窗口 下方为有未处理短信的病例列表及其回复短信 8 18 1 回复待处理短信回复待处理短信 1 回复待处理短信 在要回复短信前的复选框打勾 2 然后在快速回复 群发栏中输入随访的内容 单击发送即可 具体操作参见 6 3 快速回复 群发窗口 3 设为已回复 如果未回复短信中出现了同一个病人两条或以上的重复短信 在回复了其中一条之后 其余的相同短信就可以利用 按钮设为已回复状态 另外 有的短信用户认为没有回 复的必要 也可以把短信人为的设为已回复状态 在需要设为已回复状态的短信前的复选框打勾 然后单击 按钮 确定即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 39 页 共 68 页 39 8 28 2 查看病例随访详细查看病例随访详细 单击病例列表前的 随访详细 按钮 界面出现该患者的简要信息和详细的随访记录 随访记录包 括待处理短信 患者发来短信 医生发送短信四大类 系统默认显示第一个分类的短信 医院患者短信随访系统帮助手册 第 40 页 共 68 页 40 此界面左上方为随访短信记录类型 左下方为该病例简要信息 右侧为短信发送时间 状态和具体 内容 可以实现对单病例进行短信回复 主动下发短信等操作 8 38 3 主动随访主动随访 单击 医生随访 界面的最上端的 按钮 弹出跟病例管理一样的查询窗口 在默认 的情况下单击 查询 查找到得是该用户的所有权限病例 同时也可以按照提供的查找依据进行查找所 需病例 医院患者短信随访系统帮助手册 第 41 页 共 68 页 41 此界面可以群发短信 也可以单击病例列表前 随访详细 进行单病例的主动随访 参见 8 2 查看 病例随访详细 医院患者短信随访系统帮助手册 第 42 页 共 68 页 42 九 随访库管理九 随访库管理 9 19 1 随访规范管理随访规范管理 本系统基于广州中山大学第一附属医院大量的实践经验进行整理 形成受专利保护的疾病主动随访数 据库 为 2000 多种疾病建立起随访规范模版 覆盖各类疾病出院后的定期检查 定期门诊 定期用药以 及出院后切口 饮食调养 康复等问题 当在新建病例时选择了疾病库里的出院诊断 系统会加载系统 自动随访 也就是在此处建立起来的随访规范 使用随访规范管理可以实现对现有随访规范进行添加 修改和删除等操作 各医院可以根据需求完善 修改初始库 变成其医院特色的随访规范库 点击菜单栏上的随访库管理中的 随访规范管理 出现以下界面 医院患者短信随访系统帮助手册 第 43 页 共 68 页 43 界面的最上方为功能按钮 左侧为随访规范库的科室选项以及所属科室的疾病列表 左侧为选定疾 病的随访内容 9 1 19 1 1 按类别查看随访规范按类别查看随访规范 随访规范短信一共分为六大类 可以在短信类别前的复选框打勾 选择一项或多项类别查看 医院患者短信随访系统帮助手册 第 44 页 共 68 页 44 9 1 29 1 2 添加随访规范添加随访规范 如需添加某一疾病的随访规范内容 在选定疾病情况下 单击 添加 按钮可以对该疾病制定新的 随访规范 单击 添加 按钮后 弹出 添加随访规范 窗口 选择随访规范的所属分类 起始时间 发送频 率 时间提醒 填写发送内容 设置完毕后 单击 确定 后 则对该疾病添加随访规范成功 医院患者短信随访系统帮助手册 第 45 页 共 68 页 45 9 1 39 1 3 添加全局短信添加全局短信 所谓全局短信是指同一条短信适用于一个或多个个科室的所有病 或者某科室下属性相同的疾病的 短信 通过此操作 避免同一条短信需多次添加 减少工作量 单击界面上方功能按钮 按钮 弹出添加窗口 根据提示选择 填写相关内容 最后点击添加窗口的下方的 确定 即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 46 页 共 68 页 46 9 1 49 1 4 修改随访规范修改随访规范 同时可以满足对目前随访规范发送规则或者内容要进行修改同时可以满足对目前随访规范发送规则或者内容要进行修改 双击现有的随访规范各条目 在弹出的 修改随访规范 窗口中对随访规范发送的规则和内容进行 修改 修改完毕后单击 确定 生效 医院患者短信随访系统帮助手册 第 47 页 共 68 页 47 9 1 59 1 5 删除随访规范删除随访规范 在需要删除的随访规范内容前的复选框打勾 然后单击工具栏的 删除 按钮 在弹出的系统提示 中 点击 确定 即可删除 注意 在顶端的复选框打勾 代表选择该页所有短信 医院患者短信随访系统帮助手册 第 48 页 共 68 页 48 9 29 2 随访规范同步随访规范同步 随访规范库同步中心规范库与医院工作库的数据同步医院 系统自带的库是医院的工作库 可以进 行修改和完善 变成符合本院需求的特色库 医学内容日新月异 我们的中心规范库会不断的增加新的 内容 此模块的功能是将中心的最新内容同步到医院工作库中 使工作库更为完善 另外 数据的同步 不会影响到医院工作库的内容 只是在原工作库基础上 增加新的内容 单击左侧菜单栏的 随访库管理 下的 随访规范同步 出现以下界面 医院患者短信随访系统帮助手册 第 49 页 共 68 页 49 9 39 3 短语管理短语管理 短语库是为了方便医生快速回复病人系统设置一个常用词句库 包含了一些常用的短语或者询问的 语句 医生在使用时 只需要输入短语的关键词 或者在 快速回复 群发窗口 右侧的 按钮 即 可显示出来提供给医生挑选 用户可以根据实际的需求对现有短语库进行添加 修改和删除三种操作 点击左侧菜单栏上的随访库管理下的短语管理 即可进入到短语库管理界面 出现以下界面 医院患者短信随访系统帮助手册 第 50 页 共 68 页 50 9 3 19 3 1 添加短语添加短语 如医院需要更多的短语量 作为日常发送内容 则需要添加短语到短语库 点击界面左上方的 按钮 在弹出的 添加短语内容 窗口中输入短语内容 单击 确定 保存生效 医院患者短信随访系统帮助手册 第 51 页 共 68 页 51 9 3 29 3 2 修改短语修改短语 如需修改短语库内的内容 只需双击短语条目 在弹出的 编辑短语内容窗口 中修改短语内容后 单击 确定 按钮保存生效就可以了 9 3 39 3 3 删除短语删除短语 需要删除某一条短语 只需单击该短语条目后 点击工具栏的 按钮即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 52 页 共 68 页 52 9 49 4 告知短信告知短信 告知短信是用户新增病例之后 系统自动在患者出院当天向患者默认发送的告知短信内容 主要介 绍系统的功能以及如何使用 权限用户可以根据实际的需要进行添加 修改和删除 点击左侧菜单栏的 随访库管理 下的 告知短信 出现以下界面 9 4 19 4 1 添加告知短信添加告知短信 单击 告知短信 界面左上方的 按钮 弹出添加短信窗口 填写短信内容后确定即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 53 页 共 68 页 53 9 4 29 4 2 修改告知短信修改告知短信 双击需要修改的告知短信内容 弹出内容的编辑窗口 修改内容后单击 确定 按钮就可以完成该 告知短信的修改 医院患者短信随访系统帮助手册 第 54 页 共 68 页 54 9 4 39 4 3 删除告知短信删除告知短信 单击选中所要删除的告知短信 然后单击界面左上方的 按钮 弹出删除提示框 单击 确定 按钮后就完成短信的删除操作 9 59 5 生日问候生日问候 生日问候是用户新增病例之后 系统根据患者所输入的出生年月日在生日当天向患者自动发送的生 日祝福 有效期为 5 年 权限用户可以根据实际的需要修改 生日问候目前只允许一条短信 点击左侧菜单栏的 随访库管理 下的 生日问候 出现以下界面 医院患者短信随访系统帮助手册 第 55 页 共 68 页 55 修改生日问候内容 单击界面左上方的 按钮或双击短信内容 弹出修改提示框 修改内 容后点保存即可 十 系统管理十 系统管理 10 110 1 用户导入用户导入 用户即系统使用者 只有当系统中拥有了用户 使用者才能登录系统进行使用 单击左侧菜单栏 系统管理 下的 用户导入 医院患者短信随访系统帮助手册 第 56 页 共 68 页 56 出现以下界面 如何导入用户数据 如何导入用户数据 1 下载模板 点击 下载模板 将下载的用户导入模板保存下来 医院患者短信随访系统帮助手册 第 57 页 共 68 页 57 2 打开刚保存的用户导入模版 按照模板的提示输入相关数据后保存 3 浏览选取前面编辑完成的文档 导入 医院患者短信随访系统帮助手册 第 58 页 共 68 页 58 4 注意导入日志 如果导入成功的话 导入日志区里面会显示导入的数据数量和导入成功的字样 5 导入的用户在左侧菜单栏下的 用户管理 处显示 可以对其进行科室的管理等操作 具体操作参 见系统管理的科室用户管理 医院患者短信随访系统帮助手册 第 59 页 共 68 页 59 10 210 2 用户管理用户管理 用户生管理跟用户数据管理实际上是殊途同归 但这里对用户的添加要一个个的手动输入 另外这 里可以对用户的数据修改和删除管理操作 单击左侧菜单栏 系统管理 下的 用户管理 出现以下界面 默认显示全部用户 10 2 110 2 1 添加用户添加用户 单击界面的左上方 按钮 弹出 添加用户 按钮 按照提示填写或选择相关的内容后 单击 确定 即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 60 页 共 68 页 60 10 2 210 2 2 修改用户信息修改用户信息 双击需要修改的用户 在弹出的 编辑用户 窗口中对现有的信息进行修改 修改完成之后单击 确定 保存退出 医院患者短信随访系统帮助手册 第 61 页 共 68 页 61 10 2 310 2 3 删除用户删除用户 如要删除用户 在用户前的复选框打勾 单击工具栏的 按钮 确定后即可 10 310 3 科室用户管理科室用户管理 科室用户管理主要是对用户的职能进行设置 主要是对用户进行科室归属管理 对科主任设置和管 理 一个用户可以从属于多个科室 单击左侧菜单栏 系统管理 下的科室用户管理 出现以下界面 医院患者短信随访系统帮助手册 第 62 页 共 68 页 62 10 3 110 3 1 设置科室用户设置科室用户 选择一个科室 最底一级 从 备选人员 列表中选择人员 添加至 科室人员 列表中 医院患者短信随访系统帮助手册 第 63 页 共 68 页 63 10 3 210 3 2 取消科室用户取消科室用户 如果需要取消某科室的用户 则只需要点击相应的科室 在当前科室科室人员一栏里选中所要取消 的医生 单击 按钮即可 注意 可以通过选择用户类别或者在 姓名筛选 下对应框输入所要设置医生姓名的关键词来缩小 设置医生范围 节省时间 10 3 310 3 3 设置科室主任设置科室主任 选择需要设置科室主任的科室 在科室人员列表中需要设置的人员前复选框打勾 最后点击 按钮 即设置完成 医院患者短信随访系统帮助手册 第 64 页 共 68 页 64 10 3 410 3 4 修改科室主任修改科室主任 如需修改科室主任 只需重新设置科室主任用户即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 65 页 共 68 页 65 10 410 4 权限管理权限管理 医院用户根据职能的不同 对软件享有不同的权限 管理员可以医院各用户实际使用情况设置其权 限 也就是设置每一个用户能够访问的功能模块 单击左侧菜单 系统管理 下的 权限管理 出现以下界面 界面的左侧是需要设置的用户列表 中间位已设置权限的功能模块列表 右侧为可设置权限的功能 模块列表 设置和取消权限设置和取消权限 1 单击选择需要设置的用户 也可通过选择科室缩小设置用户的范围 2 在 可设置权限 栏里选择该用户可访问的功能模板前复选框打勾 3 单击右 可设置权限 栏下的 设置 按钮即可 4 如果取消用户访问的某一功能模块 跟设置权限的操作相反即可 医院患者短信随访系统帮助手册 第 66 页 共 68 页 66 十一 系统工具十一 系统工具 在系统左上方有四个功能按钮 分别是修改密码 查查剩余数量 帮助 注销 11 111 1 修改密码修改密码 11 1 111 1 1 修改自己的密码修改自己的密码 单击 修改密码 弹出修改密码窗口 输入旧密码 新密码和确认新密码 单击 确定 按钮即修 改完成 医院患者短信随访系统帮助手册 第 67 页 共 68 页 67 11 1 211 1 2 重置其它用户密码重置其它用户密码 如果是系统管理员 则可以重置其它用户的密码 当有用户丢失自己的密码之后 可向管理员请求 重置密码 这时管理员只需在 设置用户密码 窗口中输入用户名和新密码 单击 设置 按钮就可以 了 11 211 2 查看剩余条数查看剩余条数 系统默认免费给医院提供 2000 条短信 当剩余可以发送的条数少于 1000 的时候 系统会自动提醒 同时可以单击此按钮 查看剩余发送短信条数 医院患者短信随访系统帮助手册 第 68 页 共 68 页 68 11 311 3 帮助帮助 单击 帮助 按钮 提供本系统使用的详细说明 11 411 4 注销注销 单击 注销 系统自动返回登录界面 可用于切换用户登录