可成科技有限公司现场班组长TWI标准教材之工作教导篇工作教导之工作分解（41页）

TWI 标准教材标准教材之工作教导篇之工作教导篇可成科技有限公司射出部2022-7-42课程大纲课程大纲可成科技有限公司射出部2022-7-43如何运用如何运用?复习复习何为何为TWI?可成科技有限公司射出部2022-7-44管理：是一种有效运用资源管理：是一种有效运用资源(尤其是人力资尤其是人力资源源)以完成受命任务的活动和过程。以完成受命任务的活动和过程。有效有效=效果效果(用对资源用对资源)+效率效率(用最少的投用最少的投入获得最大的产出入获得最大的产出)。管管理理者者资资源源运用运用任任务务达成达成效果效果效率效率复习：何复习：何 谓谓 管管 理理?可成科技有限公司射出部2022-7-45复习：管理运作逻辑复习：管理运作逻辑2.2.手段手段(技术管理技术管理)策划策划7 7.反馈反馈考核考核探索探索1.1.目的目的巩固巩固纪律循环纪律循环(日常管理日常管理)改善循环改善循环(变革管理变革管理)5 5.结果结果(绩效管理绩效管理)3.3.执行执行 4.4.监控监控投入投入产出产出6.6.修訂修訂可成科技有限公司射出部2022-7-46在这样的管理运作逻辑之下班组长应承担的工作使命工工 作作 使使 命命可成科技有限公司射出部2022-7-47一起探讨一个执行面的问题：一起探讨一个执行面的问题：部属的工作部属的工作表现表现为什么总是达不到为什么总是达不到您所期望和要求的水平？您所期望和要求的水平？问问 题题 探探 讨讨可成科技有限公司射出部2022-7-48员工表现不佳的员工表现不佳的原因原因可成科技有限公司射出部2022-7-49不不懂懂面向绩效的：员工能力成长过程面向绩效的：员工能力成长过程知知道道做做到到熟熟练练变变巧巧该知道些什麼？该知道些什麼？如何让他知道？如何让他知道？(工作教导工作教导)知道就能做到？如知道就能做到？如何保证让他能做得何保证让他能做得到？到？(工作督导工作督导)什麼程度叫做好？什麼程度叫做好？每次都能做得好？每次都能做得好？(工作领导工作领导)工作章法工作章法如何要他、让他懂得如何要他、让他懂得而且愿意做得更好？而且愿意做得更好？(工作改善工作改善)工作绩效工作绩效可成科技有限公司射出部2022-7-410管管理理者者资资源源运用运用任任务务达成达成人力资源人力资源设施设备设施设备工具物料工具物料技术方法技术方法时间精力时间精力知识经验知识经验.产量产量进度进度品质品质成本成本安全安全士气士气所以所以,班组长应具备这些能力班组长应具备这些能力可成科技有限公司射出部2022-7-411可成科技有限公司射出部2022-7-412工作教导的必要性工作教导的必要性最佳实践经验积累平台之上的最佳实践经最佳实践经验积累平台之上的最佳实践经验，不用太可惜！验，不用太可惜！这些最佳实践经验当然必须藉由工作教导这些最佳实践经验当然必须藉由工作教导传递给部属；传递给部属；如果他不知道这些最佳实践经验，你如果他不知道这些最佳实践经验，你怎么可以要求他要怎么可以要求他要遵章守纪遵章守纪，千，千万不成为万不成为不教而杀不教而杀的暴君！的暴君！可成科技有限公司射出部2022-7-413游游 戏戏 引引 入入 以实际小游戏来引入以实际小游戏来引入工作教导的重要性及其工作教导的重要性及其工作教导四阶段法工作教导四阶段法可成科技有限公司射出部2022-7-414产品十字结的合格标准产品十字结的合格标准正面是这种正面是这种形状，背面形状，背面是十字是十字上下两段上下两段的比例为的比例为1 1：2 21 12 2两条两条流流苏一苏一样样长长可成科技有限公司射出部2022-7-4151.1.质量绩效表现最好的是：质量绩效表现最好的是：_组组，2.2.请请_组成员就组成员就教与学教与学的过程的过程一起来分享一起来分享：绩效表现良好的原绩效表现良好的原因是什么因是什么？可成科技有限公司射出部2022-7-416可成科技有限公司射出部2022-7-417传统传统(一般一般)教导方法的缺陷教导方法的缺陷v教导方面的问题教导方面的问题连自己都没搞清楚连自己都没搞清楚教导前准备不充分教导前准备不充分教导过程思路混乱教导过程思路混乱没说清楚没说清楚教的人缺乏耐心教的人缺乏耐心没有确认是否真的已经没有确认是否真的已经学会学会v学习方面的问题学习方面的问题紧张、仍在胡思乱想紧张、仍在胡思乱想不知道为什么要学不知道为什么要学不耐烦、不想听不耐烦、不想听真的听不懂真的听不懂一教就会一教就会,一做就错一做就错(眼眼高手低、记不住高手低、记不住)怎么教都教不会怎么教都教不会会；但不愿照着做会；但不愿照着做可成科技有限公司射出部2022-7-418工作教导方法四阶段的确立工作教导方法四阶段的确立v 为了弥补传统教导法的缺陷，同时也为为了弥补传统教导法的缺陷，同时也为了方便说明新的、正确的、更有效的教导方了方便说明新的、正确的、更有效的教导方法，我们把教导活动分解为四个阶段：法，我们把教导活动分解为四个阶段：1.准备阶段准备阶段2.传授阶段传授阶段3.试作阶段试作阶段4.考验阶段考验阶段可成科技有限公司射出部2022-7-419四阶段工作教导法四阶段工作教导法v 第一阶段第一阶段学习准备学习准备1)告诉他将做什么工作告诉他将做什么工作(工作名称工作名称)？2)了解他对这项工作的认识程度了解他对这项工作的认识程度？3)说明必须学习这项工作的理由说明必须学习这项工作的理由。4)确定他的精神已经集中才开始传授。确定他的精神已经集中才开始传授。可成科技有限公司射出部2022-7-420v 第二阶段第二阶段传授三部曲传授三部曲四阶段工作教导法四阶段工作教导法1.演示演示2.讲步骤讲步骤3.讲要点讲要点将主要步骤做将主要步骤做给他看，讲给给他看，讲给他听他听将每个主要步骤将每个主要步骤的要点做给他看，的要点做给他看，讲给他听讲给他听注注:清楚地、完整地、耐心地传授，不要超过他清楚地、完整地、耐心地传授，不要超过他的理解能力和能记得住的速度。的理解能力和能记得住的速度。示范一次全示范一次全过程过程可成科技有限公司射出部2022-7-421v 第三阶段第三阶段试作三部曲试作三部曲四阶段工作教导法四阶段工作教导法1.第一次试作第一次试作2.第二次试作第二次试作3.第三次试作第三次试作注注:以上三步骤可能必须一直重复，直到确实以上三步骤可能必须一直重复，直到确实完全掌握为止。完全掌握为止。全过程试做一全过程试做一次次边作边说出主边作边说出主要步骤要步骤边作边说出要边作边说出要点点可成科技有限公司射出部2022-7-422v第四阶段第四阶段考验成效考验成效1）请他开始上线工作；请他开始上线工作；2）指定协助他的人；指定协助他的人；3）常常检查；常常检查；4）鼓励发问逐渐减少指导。鼓励发问逐渐减少指导。四阶段工作教导法四阶段工作教导法可成科技有限公司射出部2022-7-423可成科技有限公司射出部2022-7-424工作分解的必要性工作分解的必要性教导者很熟悉教导内容，容易忽略教导要点。教导者很熟悉教导内容，容易忽略教导要点。教导者对教导内容没有充分掌握，而自以为教导者对教导内容没有充分掌握，而自以为非常了解。非常了解。可成科技有限公司射出部2022-7-425工作分解的必要性工作分解的必要性1.因为自己对工作很熟悉，所以就忽略了其中的要点，因为自己对工作很熟悉，所以就忽略了其中的要点，而使学习的人始终掌握不了工作技能。而使学习的人始终掌握不了工作技能。因为自己对工作过分了解，所以常常对如何教导别人因为自己对工作过分了解，所以常常对如何教导别人的方法，不去多加考虑，直到教导时才发现缺乏有效的方法，不去多加考虑，直到教导时才发现缺乏有效教导的技能。教导的技能。有些工作内容，自己并没有充分掌握，但是却自以为有些工作内容，自己并没有充分掌握，但是却自以为已经非常了解了，直到实际教导别人的时候，才发现已经非常了解了，直到实际教导别人的时候，才发现自己也不熟悉。自己也不熟悉。可成科技有限公司射出部2022-7-426工作分解的意义工作分解的意义1.工作分解并不是将所想到的每一个细小步骤、要点、工作分解并不是将所想到的每一个细小步骤、要点、动作、和注意事项全部都写出来，也不是工作方法动作、和注意事项全部都写出来，也不是工作方法的说明书，更不是给作业员的工作指导书。的说明书，更不是给作业员的工作指导书。工作分解完全是给教导者（也就是担任工作教导的工作分解完全是给教导者（也就是担任工作教导的现场管理人员）自己使用的一种备忘录，它决不是现场管理人员）自己使用的一种备忘录，它决不是写给别人看的。写给别人看的。可成科技有限公司射出部2022-7-427工作分解的意义工作分解的意义工作分解不是工作方法的说明书，更不工作分解不是工作方法的说明书，更不是给学员的工作指导书。是给学员的工作指导书。工作分解是工作分解是给教导者自己使用的一种备给教导者自己使用的一种备忘录忘录，它决不是写给别人看的它决不是写给别人看的。可成科技有限公司射出部2022-7-428工作分解的目的工作分解的目的使教导者能将工作经过有条不紊的整理使教导者能将工作经过有条不紊的整理后，牢记在心里。后，牢记在心里。确认依照这种方法是否可以让作业员很确认依照这种方法是否可以让作业员很快地学会工作。快地学会工作。可成科技有限公司射出部2022-7-429工作分解的主要步骤工作分解的主要步骤v 主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一个进行顺主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一个进行顺序时，以常识观点选择出来的，一系列简明扼要序时，以常识观点选择出来的，一系列简明扼要的主要性动作简称。（做什么）的主要性动作简称。（做什么）WHAT?可成科技有限公司射出部2022-7-430工作分解的要点工作分解的要点v 要点是能正确执行一个步骤的钥匙，它是完要点是能正确执行一个步骤的钥匙，它是完成某一步骤时有关工作最终成败、安全、和成某一步骤时有关工作最终成败、安全、和易做的事项。易做的事项。（怎样做）（怎样做）HOW?可成科技有限公司射出部2022-7-431工作分解的补充说明工作分解的补充说明 无论教导有经验的人或教导无经验的人无论教导有经验的人或教导无经验的人都必须使用工作分解。都必须使用工作分解。主要步骤应随学习者的不同，而随时调主要步骤应随学习者的不同，而随时调节其范围的大小与内容的详略。节其范围的大小与内容的详略。可成科技有限公司射出部2022-7-432工作分解表工作分解表制表人：制表人：制表日期：制表日期：序号序号步骤名称步骤名称步骤描述步骤描述步骤要点步骤要点备备 注注工作教导主题：工作教导主题：可成科技有限公司射出部2022-7-433工作分解的作法工作分解的作法u 首先亲自实做所要教导的工作，要将主要步骤找首先亲自实做所要教导的工作，要将主要步骤找出来。其实施过程如下：出来。其实施过程如下：1)1)切割动作段落切割动作段落2)2)各段落的主要步骤各段落的主要步骤3)3)确定主要步骤名称以及动作说明确定主要步骤名称以及动作说明可成科技有限公司射出部2022-7-434u 将工作再做一遍。将工作再做一遍。尋找尋找每一个步骤中的要点，要点每一个步骤中的要点，要点的寻找应考虑下列三个条件：的寻找应考虑下列三个条件：1)1)有没有左右工作成败的事项？有没有左右工作成败的事项？成败成败？2)2)有没有使工作人员遭受危险的事项？有没有使工作人员遭受危险的事项？安全安全？3)3)有没有使工作容易做的事项？有没有使工作容易做的事项？易做易做？工作分解的作法工作分解的作法可成科技有限公司射出部2022-7-435可成科技有限公司射出部2022-7-436训练计划应考虑的事项训练计划应考虑的事项 训练对象训练对象 训练项目训练项目 训练的时间与地点训练的时间与地点 照表实施照表实施(按照计划执行按照计划执行)考核成效考核成效(验收效果验收效果)可成科技有限公司射出部2022-7-437什么人需要训练？什么人需要训练？有两大类的人需要训练：有两大类的人需要训练：可成科技有限公司射出部2022-7-438需要训练什么？需要训练什么？所有部属应该会，但是还不会、还做所有部属应该会，但是还不会、还做不好的工作项目不好的工作项目；工作中已经出现的问题点工作中已经出现的问题点;新规定；新修改、新颁布的新规定；新修改、新颁布的SOP；新机型所需补充的新知识新机型所需补充的新知识可成科技有限公司射出部2022-7-439训训 练练 预预 定定 表表管理人员管理人员部部 门门日日 期期作作 业业 现现 状状(熟悉熟悉 要训练要训练)姓名姓名项目项目训训 练练 计计 划划姓名姓名训练项目训练项目训练原因训练原因完成期限完成期限可成科技有限公司射出部2022-7-440成成 果果 验验 收收训练后成果验收训练后成果验收Question and AnswerQuestion and Answer Thank YouThank You