移动办公后台管理说明书

移动办公后台管理说明书中国联通黑龙江省分公司北京清华北方思路信息技术有限公司2005年5月目 录第一章 系统说明31.1 系统简介31.2 系统功能3第二章 系统运行环境42.1 操作系统42.2 浏览器4选项配置4第三章 移动办公后台管理使用说明63.1 系统登录63.2 系统主页面73.3 用户管理73.4 系统信息管理103.5 集团企业管理203.6 统计报表313.7 日志管理32第一章 系统说明1.1 系统简介移动办公系统是由中国联通黑龙江分公司与北京清华北方思路信息技术有限公司联合开发，系统提供包括即时消息发布、企业通讯簿、移动内容发布、企业移动邮箱以及移动数据查询在内的几大功能。而“移动办公后台管理系统”作为移动办公的系统后台是整体项目不可分割的一部分，主要为联通公司人员进行后台管理提供帮助。后台管理系统不影响移动办公的注册操作，但必须建立在移动办公的注册用户基础之上。1.2 系统功能系统包括用户管理、系统信息管理、集团企业管理、统计报表和日志管理等几大权限模块。分别实现管理各区域用户信息功能，可作添加、编辑、删除、查询等维护操作；实现管理系统及各企业的公用信息功能，包括地区管理、角色管理、号段管理、费率管理和控制管理； 实现管理企业集团信息功能，包括企业的添加，查看设置企业基本信息、设置企业发展人、设置技术跟进人员、设置服务人员、设置客户经理、设置企业费率、设置余额预警、查询企业消费记录、查询企业余额及费用、设置标题音乐、设置企业功能、控制企业服务数量、管理企业发送列表以及更改企业管理员密码；实现以统计报表形式进行各类型收入统计功能以及实现管理系统日志的功能。第二章 系统运行环境2.1 操作系统Microsoft Windows 98/2000/xp2.2 浏览器Microsoft Internet Explorer 5.5或以上选项配置点击选项后出现：选择该按钮点击设置：选中该选项第三章 移动办公后台管理使用说明3.1 系统登录用户在客户机通过IE实现对“移动办公后台管理”系统的操作。打开IE浏览器，在地址栏中输入后，便可进入中国联通黑龙江省分公司移动办公后台管理系统登录页面。如下图：然后，您可以在登录页面的输入框中键入用户名和密码，点击“登录”按钮，进入系统，成功登录后页面显示如下图：3.2 系统主页面主页面左侧为功能选项区， 主页面中央是内容显示区，在页面左侧的功能选项区中选择不同的功能项后，其具体内容都将在中央显示区中显示出来。根据登录用户角色的不同，其操作页面中显示的功能选项也会不同。本说明书将依次介绍系统所有的功能权限。页面左上角显示有当前用户的角色名称，点击左下角的“退出系统”命令便可退出当前用户的身份，返回到登录界面。如下图：退出系统功能选项当前角色3.3 用户管理用户管理部分整合了用户信息管理和用户查询两个权限，实现系统用户的添加、删除、编辑以及查看查询用户信息的功能。鼠标点击功能区中的“用户管理”命令或点击“展开”按钮展开用户管理功能列表分别进行操作。如下图用户管理页面：编辑输入查询条件查询删除添加（1） 添加用户添加用户时，首先点击“添加”按钮，打开信息添加页面。如下图：用户信息包括“登录名称”、“真实名称”、“角色”、“所属地区”、“登录密码”和“确认密码”几项必填信息以及“手机号码”、“传真”、“邮件”、“公司”和“地址”几项可选属性信息。其中“角色”处列有系统设置的所有角色名称，选择时选中角色名称前的单选框即可，而“所属地区”则需要鼠标单击输入框后在弹出的对话框中进行选择，其它项则要求手工键入保存。添加完毕后，点击“保存”按钮保存，否则选择“取消”按钮返回用户列表。成功添加用户后，用户信息将显示在用户列表中。* 注意“登录名称”不能重复。下面简单介绍一下地区的选择方法：选择地区对话框如图所示： 点击按钮展开区域树，鼠标点击地区名称表示选中，选中地区后点击“确定”按钮保存即可。* 注意，系统中所有涉及选择地区的信息都是在地区管理部分进行维护。（2） 编辑用户信息修改用户信息时，需要在列表中点击用户相应的“编辑”按钮，打开编辑页面进行修改，如图：操作方法同添加时的操作，注意，在修改密码时，需要先选中“是否更改密码”复选框，然后再在出现密码框中键入新密码。修改完毕，点击“保存”按钮保存即可，选择“取消”按钮则返回用户列表。（3） 删除用户删除用户时，需要在列表中点击用户相应的“删除”按钮，在确认删除后，用户即被删除。（4） 用户查询查询条件包括“用户登录名”、“用户姓名”、“地址”、“所属地区”和“用户角色”，用户可以指定单个条件查询也可以组合条件查询，其中，“用户登录名”、“用户姓名”、“地址”和“所属地区”条件需要手工键入；而“用户角色”条件可以直接在下拉列表中进行选择。条件添加完成后，点击右侧的“查询”按钮进行查询，列表中将列出所有符合查询条件的记录。（5） 翻页查看用户列表采用分页显示，当翻页查看列表时，您可以直接点击相应的页数命令或者“首页”、“末页”、“前一页”和“后一页”命令，如图，也可以在“转到”框中直接输入要跳转的页数后，点击按钮直接翻页。3.4 系统信息管理系统信息管理用于管理系统及集团企业的公用信息，包括地区管理、控制管理、角色管理、号段管理和费率管理几部分，鼠标点击功能区中的“系统信息管理”命令或点击“展开”按钮展开系统信息管理功能列表分别进行操作。 地区管理，用于添加、删除、编辑地区信息以及查询操作； 控制管理，用于企业服务数量的控制以及发送号码的限制设置； 角色管理，用于添加、删除、编辑角色信息以及查询操作； 号段管理，用于添加、修改、删除和查询省、市地区的号段信息； 费率管理，用于添加、修改、删除和查询基本费率信息。1、 地区管理地区管理部分整合了地区信息管理和地区查询两个权限，实现地区信息的添加、删除、编辑以及查看查询地区信息的功能。选择“地区管理”命令，主页面显示如下图，地区列表采用树状结构显示，对于有下属地区的记录，可以点击相应的“展开”按钮展开显示所有的下级地区。* 注意，系统中所有涉及选择地区的信息都是在这里进行维护。添加查询删除编辑（1） 添加地区添加地区时，首先点击“添加”按钮，打开信息添加页面。如下图：地区信息包括“地区名称”和“上级地区”。其中“上级地区”需要鼠标单击输入框后在弹出的对话框中进行选择，地区名称则要求手工键入保存。添加完毕后，点击“保存”按钮保存，否则选择“取消”按钮返回地区列表。成功添加地区后，地区信息将显示在地区列表中。（2） 编辑地区信息修改地区信息时，需要在列表中点击地区相应的“编辑”按钮，打开编辑页面进行修改，如图：操作方法同添加时的操作，修改完毕，点击“保存”按钮保存即可，选择“取消”按钮则返回地区列表。（3） 删除地区删除地区时，需要在列表中点击地区相应的“删除”按钮，在确认删除后，地区即被删除。（4） 输入查询条件查询查询条件包括“地区名称”和“上级地区名称”，用户可以指定单个条件查询也可以组合条件查询，查询条件需要手工键入添加，条件添加完成后，点击右侧的“查询”按钮进行查询，列表中将列出所有符合查询条件的记录。2、 控制管理控制管理模块用于企业服务数量的控制操作，并可以实现是否对企业进行发送号码限制。选择“控制管理”命令，在页面中进行相应设置。如上图，管理员可以根据需要对固定时间段内允许发送信息的数量进行控制设置，包括“每日省内短信条数”、“每日省外短信条数”、“每日省内语音条数”、“每日省外语音条数”、“每月省内短信条数”、“每月省外短信条数”、“每月省内语音条数”、“每月省外语音条数”；管理员还可以设置企业允许发送信息的“工作时间段”以及单次发送消息时的“单条最大发送数量”；最后管理员可以通过选择“发送号码限制”复选框来控制企业是否只能按企业允许发送号码列表中的内容发送信息。* 注意，系统信息管理中的控制数量设置完成后，所有新建企业的服务数量控制初始值将与其保持一致，如需个别修改，可以到集团企业管理中针对单个企业进行其企业服务数量的设置操作。3、 角色管理角色管理部分整合了角色信息管理和角色查询两个权限，实现系统角色的添加、删除、编辑以及查看查询角色信息的功能。选择“角色管理”命令，主页面显示如下图：删除编辑添加查询 （1） 添加角色添加角色时，首先点击“添加”按钮，打开信息添加页面。如下图：角色信息包括“角色名称”以及角色权限。其中角色权限以复选的形式由管理人员指定，管理人员可以根据角色需要，选择相应的操作权限。添加角色时，还可以为每个具有“企业费率管理”权限的角色设定折扣下限（1折到10折），该值默认为8折。根据折扣下限，在添加企业费率信息时所填的费率价格将受到该折扣下限的限制，即企业费率价格不能低于基本费率价格乘以这个最低折扣的价格。添加完毕，点击“保存”按钮保存，否则选择“取消”按钮返回角色列表。成功添加角色后，角色信息将显示在角色列表中。（2） 编辑角色修改角色信息时，需要在列表中点击角色相应的“编辑”按钮，打开编辑页面进行修改，操作方法同添加时的操作，修改完毕，点击“保存”按钮保存即可，选择“取消”按钮则返回角色列表。（3） 删除角色删除角色时，需要在列表中点击角色相应的“删除”按钮，在确认删除后，角色即被删除。（4） 输入查询条件查询查询条件为“角色名称”，条件添加完成后，点击右侧的“查询”按钮进行查询，列表中将列出所有符合查询条件的记录。（5） 翻页查看角色列表采用分页显示，当翻页查看列表时，您可以直接点击相应的页数命令或者“首页”、“末页”、“前一页”和“后一页”命令，如图，也可以在“转到”框中直接输入要跳转的页数后，点击按钮直接翻页。4、 号段管理号段管理模块对应号段管理权限，选择“号段管理”命令，主页面显示如下图：查询添加删除编辑 （1） 添加号段信息添加号段信息时，首先点击“添加号段信息”按钮，打开信息添加页面。如下图：添加相应的信息。添加完毕，点击“保存”按钮保存，否则选择“取消”按钮返回列表。成功添加号段后，号段信息将显示在号段列表中。* 注意星号为必填信息。（2） 修改号段信息修改号段信息时，需要点击列表操作部分的“修改”命令，打开“修改号段信息”窗口进行修改，如图：操作方法同添加时的操作，修改完毕，点击“保存”按钮保存即可。（3） 删除号段删除号段时，需要点击列表操作部分的“删除”命令，在确认删除后，相应的号段记录即被删除。（4） 号段查询号段查询条件包括“开始位”、“结束位”、“省”、“市”和“当地区号”，用户可以指定单个条件查询也可以组合条件查询。条件添加完成后，点击 “查询”按钮进行查询，列表中将列出所有符合查询条件的记录。5、 费率管理（基本费率管理）费率管理模块对应费率管理权限，选择“费率管理”命令，主页面显示如下图，* 注意，系统信息管理中的基本费率适用于所有企业，设置费率时首先需要设置基本费率，然后可以设置相应的企业费率，企业费率价格也要受到基本费率价格的限制，设置企业费率不能低于基本费率乘以折扣的价格下限。删除编辑添加 （1） 添加费率信息添加费率信息时，在页面下方的编辑基本费率信息处添加相应的信息。费率类型和号码类型，这两项共同组成费率信息的索引即唯一标识，注意不能添加重复索引的记录；然后添加本地费率以及长途费率价格，对于费率类型为包月的信息，则需添加包月条数和包月费率信息。然后选择“企业付费”类型，添加完毕，点击“保存”按钮保存。成功添加费率后，费率信息将显示在费率列表中。* 注意星号为必填信息；不能添加重复索引的记录。（2） 修改费率信息修改费率信息时，需要点击列表操作部分的“修改”命令，在“编辑基本费率信息”处进行修改，如图：操作方法同添加时的操作，修改完毕，点击“保存”按钮保存即可。（3） 删除费率删除费率时，需要点击列表操作部分的“删除”命令，在确认删除后，相应的费率记录即被删除。3.5 集团企业管理集团企业管理包括集团企业信息的添加及设置以及对集团企业信息查询的功能。企业信息的查看及设置包括查看企业基本信息、设置基本信息、设置企业发展人、设置技术跟进人员、设置服务人员、设置客户经理、设置企业费率、设置余额预警、查询企业消费记录、查询企业余额及费用、设置标题音乐、设置企业功能、控制企业服务数量、管理企业发送列表以及更改企业管理员密码；企业信息的查询包括企业信息的简单查询和全量查询。鼠标点击功能区中的“集团企业管理”命令或点击“展开”按钮展开集团企业管理功能列表进行操作。如下图“集团企业管理”的“集团企业添加”页面：1、 集团企业添加如上图，后台注册企业时，需添加企业的“手机号”、“企业名称”、“联系电话”、“企业地址”、“所属地区”几项必填信息，注意“付费类型”的选择，如果选了个人付费，就是您在前台用户管理里面添加用户以后，用哪位用户登录进来发信息，从哪位用户自己的卡上扣费，而不是从企业卡上扣费。填写完成后，点击“添加”按钮保存信息，成功保存后，系统会自动发送一封密码短信给注册手机号中。此密码也可以在企业设置中选择修改。2、 企业信息设置如上图，集团企业管理页面中，列有所有注册企业的信息，对应每个企业有相应的“设置”按钮，点击设置下拉按钮，弹出设置子菜单，如下图：在子菜单中选择相应的命令选项进行操作。（1） 查看基本信息点击“查看基本信息”命令，将弹出企业信息窗口，如下图：用户可以查看企业名称、地址、电话、所属地区以及相关人员信息。（2） 设置基本信息点击“设置基本信息”命令，打开修改企业基本信息页面，如下图：用户可以修改企业的“参考本地区号”、“付费类型”、“企业功能”和“备注”信息，其它项不能修改。（3） 设置发展人点击“设置发展人”命令，打开分配企业发展人窗口，如下图：页面上方的列表中将显示所有与当前企业所属地区相同并且用户角色是“发展人”的用户名称，鼠标点击用户对应的“指定”命令指定该发展人作为企业发展人，可以看到指定用户名称显示在页面下方的“分配企业发展人”框中，点击“保存”按钮保存信息，返回列表。修改方法与分配方法相同。（4） 设置技术跟进、服务人员和客户经理设置和修改方法同（3）设置发展人中所述，不同的是设置不同人员时的可选列表用户也不同，可选用户角色及地区应该和所设置人员及当前企业所属地区保持一致，这里就不再进行介绍。（5） 设置费率点击“设置费率”命令，打开设置企业费率信息页面，如下图：添加费率：在页面下方，首先选择业务类型和号码类型，这两项共同组成费率信息的索引即唯一标识，注意不能添加重复索引的记录；然后添加本地费率以及长途费率价格，注意所填费率不能低于对应的基本费率乘以折扣下限后的价格。对于业务类型为包月的信息，要求添加包月条数和包月费率，同样不能低于折扣下限。添加完毕后，点击下方的“保存”按钮保存，费率将显示在上面的企业费率列表中。修改费率：在企业信息费率列表中，选择费率对应的“修改”命令，费率信息将在下面修改费率处显示出来，用户可以修改本地费率和长途费率信息。业务类型和号码类型不能修改。修改后，点击“保存”按钮保存，所作修改会在列表中自动更新显示。删除费率：在企业信息费率列表中，选择费率对应的“删除”命令，确认删除后，相应的费率记录即被删除。（6） 设置余额预警点击“设置余额预警”命令，打开设置页面，如下图：添加企业的“最低余额”信息后点击“保存”按钮保存。当企业余额低于该最低余额值时，相应的企业名称将变为红色字体显示以示预警。（7） 查询消费记录点击“查询消费记录”命令，将弹出企业消费记录窗口，如下图：用户可以查看所有该企业的成功发送信息记录，包括发送号码、对方号码、时长、计费类型和计费时间信息。并可按时间段对发送记录列表进行查询，点击列表下方的“退出”按钮可关闭窗口返回企业列表。（8） 查询企业余额点击“查询企业余额”命令，将弹出企业余额信息窗口，如下图：用户可以查看该企业的余额信息。点击 “退出”按钮可关闭窗口返回企业列表。（9） 费用查询点击“费用查询”命令，将弹出费用查询信息窗口，如下图：选择“起始时间”和“截止时间”后点击“查询”按钮，此条件时间段内的消费总额将显示在“消费总额”处。点击“退出”按钮关闭窗口返回企业列表。（10） 设置标题音乐点击“设置标题音乐”命令，将弹出设置标题音乐信息窗口，如下图：企业注册后，系统将为企业发送语音信息提供默认的标题音乐，管理员也可以在这里为企业有针对性的修改其发送语音消息时的标题音乐，点击“浏览”按钮选择本地的标题音乐文件后，点击“上传”按钮上传即可。注意标题音乐文件的格式和大小要与系统要求一致。（11） 企业功能设置点击“企业功能设置”命令，将弹出企业功能设置信息窗口，如下图：在这里可以为企业设置其在前台需要使用的发送功能项。企业注册后，系统默认选中所有的发送功能项分配给企业使用，包括“短信”、“语音”、“短信单条群发”、“短信多条群发”、“语音单条群发”、“语音多条群发”以及“彩E”。管理员可以根据企业需要在这里进行功能管理设置，左侧为待选框，右侧为已选框，选择完成后，点击“保存”按钮保存设置，企业登录前台后将可操作所有已选框中的发送功能项。（12） 企业服务数量控制点击“企业服务数量控制”命令，将弹出企业服务数量控制信息窗口，如下图：这里是针对单个企业进行的控制管理操作，操作方法同系统信息管理里中的“控制管理”描述。（13） 企业发送列表管理点击“企业发送列表管理”命令，将弹出企业发送列表管理信息窗口，如下图：这里用来审核和管理企业的可发送列表号码信息，企业在前台发送号码管理中添加的发送号码，首先要由管理员在后台此处进行审核，审核通过后，相应号码信息才会显示在前台发送号码列表中供使用（如果企业控制管理中的“发送号码限制”复选框是选中的，则前台用户在发送消息时只能选择发送号码列表中的号码进行发送）。管理员在审核号码时，可点击“审核通过”命令进行审核，通过后，号码显示在前台的发送号码列表中；点击“删除”命令则可将相应号码记录删除。（14） 更改企业管理员密码点击“更改企业管理员密码”命令，将弹出更改企业管理员密码信息窗口，如下图：管理员可以在此修改企业管理员的密码信息，添加密码和确认密码后，点击“保存”按钮保存，密码将在用户下次登录系统时产生作用。3、 企业信息查询如上图，在企业信息列表上方列有各查询条件，集团企业查询可以按照“集团企业名称”、“所属地区名称”、“发展人”、“服务人员”、“客户经理”以及“技术跟进”条件查询信息。这里查询结果分为两种，一种是简单查询，即查询集团企业管理列表中的记录，查询后可以进行企业的相应设置操作；另一种是全量查询，即把企业所有的信息列出，包括发展人、 技术跟进、 企业成员数、联通短信费率、移动短信费率、联通语音费率、移动语音费率、企业现有余额等信息。（1） 简单查询实现简单查询，可添加选择查询条件后，点击“查询”按钮进行查询，如下图所示为查询条件是企业发展人为“刘维超”的集团信息简单查询结果列表：（2） 全量查询实现全量查询，可添加选择查询条件后，点击“全量查询”按钮进行查询，如下图所示为查询条件是企业发展人为“刘维超”的集团信息全量查询结果列表：3.6 统计报表统计报表模块对应查询报表权限，用户可以进行各项业务数量统计、各项业务收入统计以及代办费支出统计。对于不同类型的统计，其要求的查询条件也不同，切换三种类型的统计时，可选中类型前的单选按钮，页面将列出相应的查询条件。（1） 各项业务数量统计查询条件包括企业名称、所属地区、时间段和发展人；查询结果包括序号、集团名称、团体通讯簿总人数、即时消息用户数、语音通讯簿用户数、联通短信数、移动短信数、联通语音数、移动语音数、网通语音数、彩E数和发展人。统计：最后一行需要对各列的信息求和。（2） 各项业务收入统计查询条件包括企业名称、所属地区、时间段和发展人；查询结果包括序号、集团名称、团体通讯簿总人数、即时消息信息费收入、语音通讯簿信息费收入、联通短信收入、移动短信收入、联通语音收入、移动语音收入、网通语音收入、彩E收入、总收入和发展人。统计：最后一行需要对各列的信息求和。（3） 代办费支出统计查询条件包括企业名称、所属地区、时间段和发展人；查询结果包括序号、企业名称、总收入（包括：即时消息信息费、语音通讯簿信息费、即时消息通信费（短信、语音）15）、所属地区、发展人和备注。（4） 下载及打印系统同时提供了下载报表的按钮，可以把报表以EXCEL文件的方式下载到本地，并提供打印功能，支持纸张为A4。3.7 日志管理日志管理模块对应日志管理权限，日志管理列表中列出所有生成的不可更改的系统操作日志，管理员根据权限可见。鼠标点击功能区中的“日志管理”命令打开日志列表，如下图：列表中显示“时间”、“用户”、“操作”和“结果”信息。日志列表采用分页显示，用户可进行翻页查看，当翻页查看列表时，您可以直接点击相应的页数命令或者“首页”、“末页”、“前一页”和“后一页”命令，如图，也可以在“转到”框中直接输入要跳转的页数后，点击按钮直接翻页。