联想计算机维修站技术规范(初、中级)

| 2006 LenovoLenovo Confidential 联想联想LCSELCSE工程师认证工程师认证联想服务技术规范联想服务技术规范课程编号：课程编号：LT101LT101级别：初级、中级级别：初级、中级| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 2 of 136联想LCSE工程师认证主要内容主要内容 课程概述课程概述 计算机维修方法计算机维修方法 维修工具维修工具 静电防护静电防护 技术规范九要素技术规范九要素 计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机验机规范计算机验机规范| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 3 of 136联想LCSE工程师认证目录目录 课程概述课程概述 计算机维修方法计算机维修方法 维修工具维修工具 静电防护静电防护 技术规范九要素技术规范九要素 计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机验机规范计算机验机规范| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 4 of 136联想LCSE工程师认证课程概述课程概述 学习并掌握联想服务技术规范，主要包含以下内容：学习并掌握联想服务技术规范，主要包含以下内容：维修工具使用技术规范九要素计算机维修操作规范能够在服务中熟练的运用技术规范，提高工程师专业服务能力，展现能够在服务中熟练的运用技术规范，提高工程师专业服务能力，展现专业服务形象。专业服务形象。 具备对服务站内新员工进行技术规范培训与指导的能力。具备对服务站内新员工进行技术规范培训与指导的能力。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 5 of 136联想LCSE工程师认证目录目录 课程概述课程概述 计算机维修方法计算机维修方法维修的基本原则维修的基本方法 维修工具维修工具 静电防护静电防护 技术规范九要素技术规范九要素 计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机验机规范计算机验机规范| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 6 of 136联想LCSE工程师认证维修的基本原则维修的基本原则 从简单的事情做起从简单的事情做起观察简洁的环境 根据观察到的现象，要根据观察到的现象，要“先想后做先想后做” 大多数维修都应遵循大多数维修都应遵循“先软后硬先软后硬”的原则的原则 在维修过程中要分清主次，即抓住在维修过程中要分清主次，即抓住“主要矛盾主要矛盾”| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 7 of 136联想LCSE工程师认证维修的基本方法维修的基本方法 观察法观察法计算机周边的使用环境计算机硬件环境计算机软件环境用户的操作习惯 比较法比较法用确定完好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较。也可以在两台电脑间进行比较，判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障原因。 替换法替换法根据故障的现象来考虑需要进行替换的部件或设备。按先简单后复杂的顺序进行替换。最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，在确保电源的完好之后，再是替换怀疑有故障的部件，最后是替换与之相关的其它部件。从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 8 of 136联想LCSE工程师认证维修的基本方法维修的基本方法 最小系统法最小系统法硬件最小系统只有电源、主板、CPU（带散热器）。 用于检查：不加电或者加电无显示问题。软件最小系统包括：电源、主板、CPU（带风扇）、内存、显示卡、硬盘驱动器、键盘。 用于检查：启动、安装、应用等各类问题。 在判断过程中，根据问题的性质，适当加入一到两个硬件。软件方面：只有一个操作系统（或者附带出现了问题的软件） 逐步添加逐步添加/ /移除法移除法移除法从原配置开始，一次一个部件的移除，查看故障现象的变化。从现有的用户应用环境开始，一次一个软件的移除或屏蔽，查看故障现象的变化。添加法从最小系统环境开始，一次一个部件地添加，并查看故障现象的变化。从单一的操作系统开始，一次一个软件的添加，查看故障现象的变化。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 9 of 136联想LCSE工程师认证目录目录 课程概述课程概述 计算机维修方法计算机维修方法 维修工具维修工具常规维修工具POST卡万用表简易电源负载器 静电防护静电防护 技术规范九要素技术规范九要素 计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机验机规范计算机验机规范| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 10 of 136联想LCSE工程师认证维修工具维修工具 常规维修工具常规维修工具 POSTPOST卡卡 万用表万用表 简易电源负载器简易电源负载器| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 11 of 136联想LCSE工程师认证常规维修工具常规维修工具 主要工具主要工具 辅助工具辅助工具 清洁工具清洁工具 防静电工具防静电工具| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 12 of 136联想LCSE工程师认证主要工具主要工具 大十字螺丝刀大十字螺丝刀规格：7，长度150-200mm（不含把）用途：用来拆装部件时，拧下或装上固定螺钉。 螺丝盒螺丝盒用来放置拆卸下来的螺钉以及跳线帽。 问题：为什么我们拆装机箱的螺丝要使用大十字螺丝刀而不用小十字螺问题：为什么我们拆装机箱的螺丝要使用大十字螺丝刀而不用小十字螺丝刀呢？丝刀呢？| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 13 of 136联想LCSE工程师认证辅助工具辅助工具 一字螺丝刀一字螺丝刀规格：3*75mm（不含把）用途：老式的Intel Socket370结构以及AMD Socket 462解构的的CPU散热器的拆装需要使用一字螺丝刀。 镊子镊子调整部件上的跳线，调整CPU等设备引脚等。 尖嘴钳尖嘴钳 截断钳截断钳 回路环（含网卡回路环、并口回路环与串口环路环）回路环（含网卡回路环、并口回路环与串口环路环）测试用户的网卡，并口以及串口的功能（需要使用Ping命令或者AMIDIag的工具配合测试） 捆绑线捆绑线用于固定机箱内的电缆或者连接线，改善机箱内部的风道散热情况。 硅脂硅脂使CPU与散热器接触充分，改善散热环境| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 14 of 136联想LCSE工程师认证清洁工具清洁工具 小刷子小刷子 胶囊（皮老虎）胶囊（皮老虎） 橡皮橡皮 清洁布清洁布 清洁剂清洁剂 问题：为什么清洁板卡要用宽棕毛刷，而不用塑料刷？问题：为什么清洁板卡要用宽棕毛刷，而不用塑料刷？ 问题：清洁机箱以及键盘、鼠标，可以使用水和酒精吗？为什么？问题：清洁机箱以及键盘、鼠标，可以使用水和酒精吗？为什么？CRTCRT和和LCDLCD的表面又用什么来进行清洁？的表面又用什么来进行清洁？ 问题：内存等金手指的清洁使用白纸擦拭可以吗？问题：内存等金手指的清洁使用白纸擦拭可以吗？| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 15 of 136联想LCSE工程师认证防静电工具防静电工具 防静电手环防静电手环防静电手环：用于缓慢的释放静电。 防静电桌布防静电桌布减少摩擦，从而减少静电的产生机会。另防静电布和防静电手环一起形成一个通路，用户释放静电。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 16 of 136联想LCSE工程师认证维修工具维修工具 常规维修工具常规维修工具 POSTPOST卡卡 万用表万用表 简易电源负载器简易电源负载器| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 17 of 136联想LCSE工程师认证POSTPOST卡结构卡结构 POSTPOST卡结构及功能介绍卡结构及功能介绍蜂鸣器以及插针蜂鸣器以及插针连接连接ISA槽槽连接连接PCI槽槽时钟、复位、各组电源以及时钟、复位、各组电源以及BIOS状态指示灯状态指示灯代码显示发光管代码显示发光管| 2006 LenovoLenovo Confidential什么是什么是POSTPOST？POSTPOST上电自检：是微机接通电源后，系统进行的一个自我检查的例行上电自检：是微机接通电源后，系统进行的一个自我检查的例行程序。这个过程通常称为程序。这个过程通常称为POSTPOST上电自检（上电自检（Power On Self TestPower On Self Test）。对）。对系统的几乎所有的硬件进行检测。系统的几乎所有的硬件进行检测。POSTPOST自检测过程大致为：自检测过程大致为：关键部位测试 加电CPUROMBIOSSystem ClockDMA64KB RAMIRQ显卡等。检测显卡以前的过程称过关键部件测试，如果关键部件有问题，计算机会处于挂起状态，习惯上称为核心故障。非关键部位测试 另一类故障称为非关键性故障，检测完显卡后，计算机将对64KB以上内存、IO口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备、CMOS设置等进行检测，并在屏幕上显示各种信息和出错报告。联想LCSE工程师认证Page 18 of 140| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 19 of 136联想LCSE工程师认证POSTPOST卡功能卡功能 基本原理基本原理在主机启动时，主板在BIOS控制下进行自检，POST卡监控自检的全过程，并用代码显示自检的每个阶段，如果启动被异常终止（如死机），代码也将停止，工程师根据此时显示的代码可以判断哪项自检失败引起的故障，从而定位故障部件。 适用范围适用范围基于上述POST卡的工作原理，可以看到其工作时间仅限于主板开机自检过程，所以只适用于判断此阶段出现的故障。 主要功能主要功能诊断在主板自检阶段出现的黑屏、死机、不稳定等故障，可以快速诊断或定位主板、内存、CPU、电源等相关部件的故障。 测试环境要求测试环境要求保证电源工作正常的情况下，为了提高故障定位效率，建议使用硬件最小化测试。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 20 of 136联想LCSE工程师认证POSTPOST卡使用卡使用 当机器在加电启动的自检过程中出现无显故障时（例如：自检硬件不通当机器在加电启动的自检过程中出现无显故障时（例如：自检硬件不通过、喇叭报警、显示器不能正常显示等）过、喇叭报警、显示器不能正常显示等）断开电源，观察检查整机各部件的外观情况。如未见异常，再利用硬件最小系统法，将主板诊断卡插在ISA或PCI槽上（如果主板上没有蜂鸣器，则需要连接好喇叭与主板SPEAKER插座的连线）。接通电源，启动最小系统。观察主板诊断卡左上角的两个发光管显示的代。码，对照故障代码表，确认故障。（此时也可通过指示灯状态、喇叭声音来判断故障）。如果在最小系统下没发现问题，再利用逐步添加法，逐一添加其他设备，观察诊断卡显示代码的情况，找出故障件。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 21 of 136联想LCSE工程师认证POSTPOST卡常见故障代码卡常见故障代码 常见故障代码常见故障代码代码说明备注00或FF运行一系列代码之后，出现00或FF代码，则主板OK由于主板设计以及芯片组之间的差异，部分主板自检完成后可能显示23、25、26代码，属于正常情况一开机就显示一个固定的代码（如：00或 FF），没有任何变化，通常为主板或CPU没有正常运行CO初始化高速缓存主板或CPU故障C1或C6内存自检此代码死机喇叭将报警，有些主板显示A731显示器存储读/写测试或扫描检测失败主板显示部分或显卡故障，喇叭将报警| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 22 of 136联想LCSE工程师认证POSTPOST卡指示灯状态卡指示灯状态 指示灯状态指示灯状态名称信号名称说明CLK总线时钟不论ISA和PCI只要一块空板（无需CPU），接通电源就应该亮，否则时钟信号坏BIOS基本输入输出当主板运行对BIOS有读操作时会闪烁，启动后不亮。如自检时长亮或长暗都不正常IRDY主设备准备好有IRDY信号时才闪烁，否则不亮OSC振荡有ISA槽的主振信号，空板通电应常亮，否则停振FRAME帧周期PCI槽有循环帧信号时灯才闪烁，平时常亮RET复位开机瞬间或按下RESET按钮后，亮半秒熄灭属正常情况；若常亮，通常为主板复位电路、复位按钮坏，或插针连接有误3.3V、5V、5V、12V、12V电源空板上电即应常亮，否则无此电压输出或主板有短路| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 23 of 136联想LCSE工程师认证POSTPOST卡使用注意事项卡使用注意事项 注意观察指示灯：注意观察指示灯：很多工程师在使用POST卡时只注意到读取代码判断故障，而忽略了指示灯的作用；其实指示灯可以快速直接的提供很多信息，例如下面的案例： 案例：RESET（复位）信号，在主板启动过程中必须接收到这个信号，否则系统认为设备没有准备好,不能正常启动。 表现的故障：主机加电，风扇转，无报警，黑屏不启动。 信号特点：这个信号为低电位，启动时电位瞬间被拉高，但很快就恢复，并始终保持低电位。 信号测量：用万用表很难看到这个电位的变化，但通过POST卡的RET灯可以看到RESET信号，正常状态启动时RST灯会闪烁一下，之后保持熄灭状态，如果不是这样说明RESET信号有问题，主板有故障。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 24 of 136联想LCSE工程师认证POSTPOST卡使用注意事项卡使用注意事项 POSTPOST卡使用的时候注意在硬件最小化的情况下使用。卡使用的时候注意在硬件最小化的情况下使用。 当诊断卡插在当诊断卡插在ISAISA槽上时，请将诊断卡有元件的一面朝向主板电源接口槽上时，请将诊断卡有元件的一面朝向主板电源接口位置，若插反，系统无法工作，而且还可能损坏部件。位置，若插反，系统无法工作，而且还可能损坏部件。 POSTPOST卡在部分主板（部分的卡在部分主板（部分的QDI 810QDI 810、694X694X芯片组主板），可能出现使芯片组主板），可能出现使用第一个或最后一个用第一个或最后一个PCIPCI槽系统无显，代码为槽系统无显，代码为“OOOO”的情况。因此在使用的情况。因此在使用诊断卡时，最好使用靠中间的诊断卡时，最好使用靠中间的PCIPCI槽。槽。 由于每款主板的设计以及由于每款主板的设计以及BIOSBIOS厂商都有差异，显示的代码略有区别。此厂商都有差异，显示的代码略有区别。此时可以查阅时可以查阅POSTPOST使用手册。使用手册。 在最小系统下，部分故障存在重码（例如：在最小系统下，部分故障存在重码（例如：“OOOO”、“C0C0”、“C1C1”代码）代码）现象，导致无法最终定位到一个部件上。当遇到此情况时，建议采用替现象，导致无法最终定位到一个部件上。当遇到此情况时，建议采用替换法进一步确认，以便分离故障件。换法进一步确认，以便分离故障件。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialAMI/Award BIOSAMI/Award BIOS报警报警联想LCSE工程师认证Page 25 of 140AMI BIOSAMI BIOSAward BIOSAward BIOS1短内存刷新失败 1短系统正常启动。2短内存ECC较验错误 2短常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 3短系统基本内存（第1个64kB）检查失败 1长1短内存或主板出错。4短系统时钟出错 1长2短显示器或显示卡错误。 5短中央处理器（CPU）错误 1长3短键盘控制器错误。6短键盘控制器错误 1长9短主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。7短系统实模式错误，不能切换到保护模式 不断地响（长声）内存条未插紧或损坏。8短显示内存错误显示内存有问题 不停地响电源、显示器未和显示卡连接好。9短ROM BIOS检验和错误 重复短响电源有问题。 1长3短内存错误 无声音无显示电源有问题 1长8短显示测试错误 | 2006 LenovoLenovo ConfidentialPhoenix BIOSPhoenix BIOS报警报警联想LCSE工程师认证Page 26 of 1401短系统启动正常1短1短1短系统加电初始化失败3短1短2短主DMA寄存器错误1短1短2短主板错误3短1短3短主中断处理寄存器错误1短1短3短CMOS或电池失效3短1短4短从中断处理寄存器错误1短1短4短ROM BIOS校验错误3短2短4短键盘控制器错误1短2短1短系统时钟错误3短1短3短主中断处理寄存器错误1短2短2短DMA初始化失败3短4短2短显示错误1短2短3短DMA页寄存器错误3短4短3短时钟错误1短3短1短RAM刷新错误4短2短2短关机错误1短3短2短基本内存错误4短2短3短A20门错误1短3短3短基本内存错误4短2短4短保护模式中断错误1短4短1短基本内存地址线错误4短3短1短内存错误1短4短2短基本内存校验错误4短3短3短时钟2错误1短4短3短EISA时序器错误4短3短4短时钟错误1短4短4短EISA NMI口错误4短4短1短串行口错误2短1短1短前64K基本内存错误4短4短2短并行口错误3短1短1短DMA寄存器错误4短4短3短数字协处理器错误| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 27 of 136联想LCSE工程师认证维修工具维修工具 常规维修工具常规维修工具 POSTPOST卡卡 万用表万用表 简易电源负载器简易电源负载器| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 28 of 136联想LCSE工程师认证万用表万用表 万用表基本介绍（以万用表基本介绍（以UT60BUT60B为例）为例）液晶显示区液晶显示区表笔表笔开关键开关键模式切换按键模式切换按键功能按键区功能按键区挡位选择旋钮挡位选择旋钮表笔接口表笔接口| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 29 of 136联想LCSE工程师认证万用表功能介绍万用表功能介绍 功能按键与档位区功能按键与档位区交直流电交直流电压测量压测量电容测量电容测量频率测量频率测量交直流电交直流电流测量流测量（微安）（微安）交直流电交直流电流测量流测量（毫安）（毫安）交直流电交直流电流测量流测量（安）（安）电阻测量电阻测量电路通断电路通断测量测量二极管测二极管测量量电源开关电源开关自动自动/ /手动手动量程切换量程切换频率频率/ /占空占空比显示比显示相对值显示相对值显示保持按键保持按键/ /背光按键背光按键选择测量选择测量功能功能| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 30 of 136联想LCSE工程师认证万用表功能介绍万用表功能介绍 表笔接口表笔接口1010安电流插孔安电流插孔微安毫安微安毫安电流插孔电流插孔地线插孔地线插孔电压、电阻、电压、电阻、频率地接孔频率地接孔| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 31 of 136联想LCSE工程师认证万用表功能介绍万用表功能介绍 液晶屏显示液晶屏显示| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 32 of 136联想LCSE工程师认证万用表测量操作说明万用表测量操作说明 直流电压测量直流电压测量将红表笔插入“HzV”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。将功能量程开关置于V电压测量档（UT60B万用表开机默认为测量直流电压），通过表笔将万用表并联到待测电源或负载上。从液晶屏上读取测量结果。 注意： 在测量高电压时，要特别注意避免触电 在完成所有的测量操作后，要断开表笔 与被测电路的连接，并从仪表输入端拿 掉表笔 | 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 33 of 136联想LCSE工程师认证万用表测量操作说明万用表测量操作说明 交流电压测量交流电压测量将红表笔插入“HzV”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。将功能量程开关置于V电压测量档，按SELECT蓝色键选择交流电压测量（屏幕上显示AC），通过表笔将万用表并联到待测电源或负载上。从液晶屏上读取测量结果。 注意 在测量高电压时，要特别注意避免触电 在完成所有的测量操作后，要断开表笔 与被测电路的连接，并从仪表输入端拿 掉表笔| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 34 of 136联想LCSE工程师认证万用表测量操作说明万用表测量操作说明 直流直流/ /交流电流测量交流电流测量将红表笔插入AmA或10A插孔，黑表笔插入“COM“插孔。将功能量程开关置于A、mA或A电流测量档。初始设置为直流测量，如要进行交流测量，按SELECT蓝色键可选择交流测量。通过表笔将万用表串联到待测电源或负载上。从液晶屏上读取测量结果。 注意 测量时应使用正确的端子、功能档和量程， 如不能估计电流的大小，应从高的量程开 始测试 当表笔插在电流端子上时，切勿把表笔线 并联至任何电路上，否则可能会烧断保险 丝和损坏仪表 在完成所有的测量操作后，要断开表笔与被 测电路的连接，并从仪表输入端拿掉表笔| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 35 of 136联想LCSE工程师认证万用表测量操作说明万用表测量操作说明 电阻测量电阻测量将红表笔插入“HzV”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。将功能量程开关置于“”测量档（电阻测量功能为默认值），通过表笔将万用表并联到待测电源或负载上。从液晶屏上读取测量结果。 注意 如果被测电阻开路或阻值超过仪表最大 量程时，显示器将显示“OL” 当检查在线电阻时，在测量前必须先将 被测线路内所有电源关断并将所有电容 器充分放电 在完成所有的测量操作后，要断开表笔与 被测电路的连接，从仪表输入端拿掉表笔| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 36 of 136联想LCSE工程师认证万用表使用注意事项万用表使用注意事项 测量电流与电压不能旋错档位。如果误将电阻档或电流档去测电压，就测量电流与电压不能旋错档位。如果误将电阻档或电流档去测电压，就极易烧坏万用表。极易烧坏万用表。 在测量之前务必调整好万用表档位，避免在测量过程中（已加电的情况在测量之前务必调整好万用表档位，避免在测量过程中（已加电的情况下）进行万用表的换档。下）进行万用表的换档。 如果不知道被测的电压或电流的大小，应先用最高档，而后再选用合适如果不知道被测的电压或电流的大小，应先用最高档，而后再选用合适的档位来测试，以免烧坏万用表。的档位来测试，以免烧坏万用表。 测量电阻时，必须把电阻从电源中断开，不允许带电测量，不要用手触测量电阻时，必须把电阻从电源中断开，不允许带电测量，不要用手触及元件裸露的两端（或两支表棒的金属部分），以免人体电阻与被测电及元件裸露的两端（或两支表棒的金属部分），以免人体电阻与被测电阻并联，使测量结果不准确。阻并联，使测量结果不准确。 万用表不使用时，请将档位旋至交流电压最高档，红表笔插在测量电压万用表不使用时，请将档位旋至交流电压最高档，红表笔插在测量电压接口，或拔出，避免因使用不当而损坏。接口，或拔出，避免因使用不当而损坏。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 37 of 136联想LCSE工程师认证维修工具维修工具 常规维修工具常规维修工具 POSTPOST卡卡 万用表万用表 简易电源负载器简易电源负载器| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 38 of 136联想LCSE工程师认证简易电源负载器简易电源负载器 功能：功能：测试电源时提供轻量负载。 作用：作用：避免电源在无负载测量时无输出。避免电源在无负载测量时输出不正确。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 39 of 136联想LCSE工程师认证简易电源负载器组成简易电源负载器组成 20PIN20PIN（24PIN24PIN）插头）插头按图示方向插入。切勿反插！切勿带电插拔。 跳线开关跳线开关插上开关即启动电源(ON)。拔掉开关可关闭电源(OFF)。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 40 of 136联想LCSE工程师认证简易电源负载器组成简易电源负载器组成 电压测量点和电压测量点和LEDLED万用表黑表笔点压到GND的焊盘上。万用表红表笔依次点压到其他焊盘上测量电压。LED点亮表明该路电压有输出，但不一定是正常电压输出。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 41 of 136联想LCSE工程师认证简易电源负载器使用说明简易电源负载器使用说明 插入电源插入电源20PIN20PIN（或（或24pin24pin）插头。）插头。 插入插入PS-ONPS-ON跳线帽。跳线帽。 给电源加电。给电源加电。 观察简易负载器的观察简易负载器的LEDLED是否正常点亮。是否正常点亮。 万用表放到直流电压档。万用表放到直流电压档。 万用表黑表笔放到万用表黑表笔放到GNDGND焊盘上，红表笔依次放到其它焊盘上。焊盘上，红表笔依次放到其它焊盘上。 读取各路输出电压值。读取各路输出电压值。注：测量得到的电压值，应在各电 压允许波动范围内。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 42 of 136联想LCSE工程师认证简易电源负载器使用注意事项简易电源负载器使用注意事项 切勿长时间通电烤机使用！测量应该在切勿长时间通电烤机使用！测量应该在3030秒之内完毕。水泥电阻发热，秒之内完毕。水泥电阻发热，注意避免烫伤。注意避免烫伤。 该测试仪仅作为测量电源输出的辅助工具，电源是否正常还需上机进行该测试仪仅作为测量电源输出的辅助工具，电源是否正常还需上机进行烤机测试烤机测试| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 43 of 136联想LCSE工程师认证目录目录 课程概述课程概述 计算机维修方法计算机维修方法 维修工具维修工具 静电防护静电防护静电的产生静电的危害静电防护雷击预防 技术规范九要素技术规范九要素 计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机验机规范计算机验机规范| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 44 of 136联想LCSE工程师认证静电的产生静电的产生 生活或工作中的例子生活或工作中的例子在较为干燥的季节，两人相遇握手时常见的“被打了一下”的感觉乘坐出租车，下车关门接触车门把手时会有的刺痛感明明是好的部件，可到用户处换上后，却是坏的了 以上这些现象，我们称之为静电放电现象，它说明静电无处不在。 为什么会产生上述静电现象为什么会产生上述静电现象静电，是由于我们人与人、人与物体或物体与物体之间产生了磨擦而产生的 生活中由于磨擦面产生静电的例子 人在行走时的摆臂使袖子与衣服之间磨擦 将电脑部件从包装袋中取出或放入部件与包装盒之间产生磨擦 在“生活或工作中的例子”中的例子，是产生静电后的放电现象磨擦只是产生静电的一种方式 在中学上物理课时，老师用皮子擦拭玻璃棒后能在不接触纸屑的情况下将纸屑吸起 在干燥的条件下，两个人见面握手时，有时会在还未实际接触时，即感觉到一种刺痛感（虽然这是静电放电的结果） 以上说明：两物体既使不接触（未直接磨擦）也能产生静电感应起电| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 45 of 136联想LCSE工程师认证静电的产生静电的产生 什么物质最易产生静电什么物质最易产生静电不良导体，特别是绝缘体 人 泡沫塑料 纸箱 化纤地毯、织物 什么环境下最易产生静电什么环境下最易产生静电干燥的环境（但并不是说不干燥就不产生静电）较为剧烈或快速的运动 什么物质成为静电放电的对象什么物质成为静电放电的对象未带静电或带有少量静电的人或物（相对而言）电导体（如：电子器件、电器设备、金属管道等）| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 46 of 136联想LCSE工程师认证静电的危害静电的危害 静电放电（静电放电（ESDESD）当一物质无论以何种方式带有静电后，如果不与其它物质接触或靠近，是不会对其它物质造成危害的在带有不同静电电位的两物质间发生的静电荷转移的现象（这两种物质间不一定非要接触）叫做静电放电（ESD=Electro Static Discharge）静电的危害主要体现在静电放电所产生的危害上静电的危害主要体现在静电放电所产生的危害上| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 47 of 136联想LCSE工程师认证静电的危害静电的危害 人是最大的静电放电源！人是最大的静电放电源！ 电子器件所能承受的静电电压。电子器件所能承受的静电电压。 人感知到有静电的静电电压约是人感知到有静电的静电电压约是3000V3000V。因此，人们可在不知觉的情况。因此，人们可在不知觉的情况下就已造成部件的损坏。下就已造成部件的损坏。电子器件类型耐受电压（V）VMOS30-1800OP-AMP190-2500 人体活动 静电电压(KV)静电电压(KV)相对湿度(10-20) 相对湿度(65-90)% 人在地毯上走动 35 15 在工作台上操作 60.1从工作椅上站起 18 1.5 | 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 48 of 136联想LCSE工程师认证静电的危害静电的危害 静电危害的四种形式静电危害的四种形式吸尘改变线路间的阻抗，影响产品的功能与寿命。 在集成电路引脚间积聚的灰尘 显示屏上的黑色灰尘放电破坏完全破坏 带着静电接触备件，结果好的备件不能使用放电产生热潜在的损伤放电产生电磁场干扰其它设备| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 49 of 136联想LCSE工程师认证静电的危害静电的危害 静电危害的四大特点静电危害的四大特点隐蔽性 在不知觉的情况下已造成损坏 部件受损坏后，外观上一般没有表现潜在性 部件受静电放电侵害后，不一定就完全损坏随机性 在电子产品的整个生命周期中都会受到静电放电的侵害复杂性 常规的方法无法分析出是否是由于静电而损坏| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 50 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 从维修的角度，预防静电主要是控制静电放电，应从以下两方面入手：从维修的角度，预防静电主要是控制静电放电，应从以下两方面入手：控制静电产生控制静电消除 采取的基本措施采取的基本措施对于部件 不用时放在防静电的包装内 使用前，要先消除静电，再取用对于操作者和对象 使用防静电工具消除操作者自身的静电-释放静电| 2006 LenovoLenovo Confidential静电防护静电防护联想LCSE工程师认证Page 51 of 140| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 52 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 部件的防静电包装部件的防静电包装何时使用 在部件的运输过程中，将部件放在防静电袋中。 部件暂时不用时，将部件放在防静电袋中。组成 防静电袋是一种含有导电物质的塑料袋 常见的有 金属丝（网格） 碳物质（网格） 金属或炭与塑料的混和物| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 53 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 使用防静电工具消除静电使用防静电工具消除静电可以使用的防静电工具 防静电腕带 防静电鞋、袜 防静电脚束 防静电桌垫使用防静电工具的原则 保证接地（或与防静电布连接） 保证与人体皮肤接触严禁采用等电位方法！严禁采用等电位方法！| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 54 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 防静电腕带的使用防静电腕带的使用防静电腕带的作用 防止静电产生 消除身体所带静电防静电腕带的结构搭扣接地端金属片，与皮肤接触内置一约1兆欧的电阻| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 55 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 防静电腕带的使用注意事项防静电腕带的使用注意事项防静电腕带上的金属片必须与人体皮肤接触。防静电腕带的另一端或者插在接地端子上，或者直接拖放在地板上，或与防静电布连接。防静电腕带的接地要求为与防静电布直接链接。购买防静电腕带时，必须购买带有防护 电阻（约 1兆欧左右）的防静电腕带。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 56 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 未正确使用防静电腕带的举例未正确使用防静电腕带的举例| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 57 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 其它须知的预防静电损坏的注意事项其它须知的预防静电损坏的注意事项持握部件时，不要使手直接接触到集成电路或器件的引脚。不许使用较尖锐的金属物体（如改锥、摄子）接触或靠近电子器件或集成电路的引脚（既使已有防静电措施时，也应避免）。操作中，不要将备件（部件）放在泡沫塑料（如显示器楦体）上。在维修过程中，避免剧烈或大动作的运动，动作应缓。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 58 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 静电敏感部件标志静电敏感部件标志当你在部件包装上看到此标志时，应做好静电防护后，才能接触这类部件联想产品部件均是静电敏感部件！静电敏感标志是国际上通用的防静电标志| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 59 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 静电敏感区域标志静电敏感区域标志当你在服务期间遇到这些标志时，需要做好防静电的工作静电敏感标志是国际上通用的防静电标志静电敏感区域出口标志静电敏感区域出口标志静电敏感区域标志静电敏感区域标志| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 60 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 静电接地标志静电接地标志静电敏感标志是国际上通用的防静电标志| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 61 of 136联想LCSE工程师认证雷击预防雷击预防 雷电是一种干扰，严重时会损坏电子设备。雷电是一种干扰，严重时会损坏电子设备。 雷电是通过传导的方式来干扰电子设备的。雷电是通过传导的方式来干扰电子设备的。 传导途径传导途径电源线缆信号电缆| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 62 of 136联想LCSE工程师认证雷击预防雷击预防 预防雷击损伤预防雷击损伤从日常使用的角度看 在发生雷电前，应使电器设备断电 在发生雷电前，断开主机与其它设备的连接 断开网络的连接（要从主机端断开） 断开电话线的连接 不要使电缆连接端的铜线裸露在空气中，且接触点要牢靠 计算机等电器设备一定要有接地装置 务必使用完好的电气或信号电缆（如：无破损，线缆有绞合等） 有条件的情况下，使用电源隔离设备（如稳压稳流器、隔离变压器、避雷针等）从电子产品的设计角度看 在电子器件的输入端增加抗电涌干扰的电路或隔离电路 联想产品在这方面已有相应的防护措施| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 63 of 136联想LCSE工程师认证一个相关问题一个相关问题 提问提问摸机箱的时候总是感觉麻手什么原因？| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 64 of 136联想LCSE工程师认证目录目录 课程概述课程概述 计算机维修方法计算机维修方法 维修工具维修工具 静电防护静电防护 技术规范九要素技术规范九要素 计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机验机规范计算机验机规范| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 65 of 136联想LCSE工程师认证技术规范九要素技术规范九要素 市电检查市电检查 释放电荷释放电荷 静电防护静电防护 电源检查电源检查 主板检查主板检查 部件放置部件放置 验机操作验机操作| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 66 of 136联想LCSE工程师认证市电检查市电检查 断开市电与主机连接，防止市电电压异常波动损坏主机断开市电与主机连接，防止市电电压异常波动损坏主机 测试插排以及市电是否合格测试插排以及市电是否合格市电电压输出市电接地情况先插排，后市电，如果插排上电压不正常再 测试市电，火零电压测试三次，每次测试 间隔一定的时间） 保证所测各项值在正常范围，否则主机可保证所测各项值在正常范围，否则主机可 能工作不正常能工作不正常测量内容正常值异常原因火线与零线220V10%市电线路、插座连接火线与地线220V10%零地间大于5V，地线不好；零地间完全为0，无地线。零线与地线0N-G5V| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 67 of 136联想LCSE工程师认证释放电荷释放电荷 在断电（拔掉市电电源线、笔记本电脑需要取下电池）的情况下，按动在断电（拔掉市电电源线、笔记本电脑需要取下电池）的情况下，按动电源开关电源开关3 3次释放残余电荷次释放残余电荷| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 68 of 136联想LCSE工程师认证静电防护静电防护 铺好防静电布，做到平整、干净，防静电布铺好防静电布，做到平整、干净，防静电布地线与地连接地线与地连接( (紧贴墙壁）紧贴墙壁） 配戴好防静电手环，并保证手环上的金属部配戴好防静电手环，并保证手环上的金属部分与人体皮肤直接接触；另一端连接到防静分与人体皮肤直接接触；另一端连接到防静电布上电布上 主机应放到防静电布上进行拆装主机应放到防静电布上进行拆装 暂不使用或更换下来的部件须放入防静电袋暂不使用或更换下来的部件须放入防静电袋中或备件盒中或备件盒| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 69 of 136联想LCSE工程师认证电源检查电源检查 开机箱后，使用简易电源负载开机箱后，使用简易电源负载 测试仪与万用表测试主机电源测试仪与万用表测试主机电源 电压电压 主机电源电压输出值须在正常主机电源电压输出值须在正常 范围（范围（+3.3V+3.3V、5V5V、12V12V、 +5VSB)+5VSB)，否则主机无法正常工，否则主机无法正常工 作或烧毁主机部件，并先解决作或烧毁主机部件，并先解决 电源问题电源问题各组电压线色电压允许范围(V)误差范围+5VSB紫色+4.75 +5.255%+3.3V橙色+3.135 +3.4655%+5V红色+4.75 +5.255%-5V白色-4.5 -5.510%+12V黄色+11.40 +12.605%-12V蓝色-10.8 -13.210%| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 70 of 136联想LCSE工程师认证主板检查主板检查 使用使用POSTPOST卡检测主板，对照卡检测主板，对照POSTPOST卡说明书，并观测代码和指示灯是否正卡说明书，并观测代码和指示灯是否正常常 使用使用POSTPOST卡检测的时候需要注意使用硬件最小化卡检测的时候需要注意使用硬件最小化| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 71 of 136联想LCSE工程师认证部件放置部件放置 部件须在防静电布上或盒内摆放整齐、没有堆叠部件须在防静电布上或盒内摆放整齐、没有堆叠 拆下的螺丝放入螺丝盒拆下的螺丝放入螺丝盒 机箱侧盖板可以立放，也可以平放。如果选择平放，注意其外侧有漆的机箱侧盖板可以立放，也可以平放。如果选择平放，注意其外侧有漆的一面朝上放置一面朝上放置| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 72 of 136联想LCSE工程师认证验机操作验机操作 验机操作包括三个部分验机操作包括三个部分主机外观检查用户的报修故障是否解决使用验机表格进行验机 由用户来进行操作，工程师协助用户。由用户来进行操作，工程师协助用户。 按照验机表逐项的验机，每完成一项，请用户进行确认。按照验机表逐项的验机，每完成一项，请用户进行确认。 不要全部验机完成之后，最后才让用户来确认。不要全部验机完成之后，最后才让用户来确认。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 73 of 136联想LCSE工程师认证目录目录 课程概述课程概述 计算机维修方法计算机维修方法 维修工具维修工具 静电防护静电防护 技术规范九要素技术规范九要素 计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机验机规范计算机验机规范| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 74 of 136联想LCSE工程师认证计算机维修操作规范计算机维修操作规范 计算机维修操作规范由计算机维修操作规范由3 3个部分组成个部分组成 检测规范检测规范提供检测方案，确定故障部件，准备故障部件的更换； 操作规范操作规范对故障部件进行拆卸，对新备件进行完好性确认并更换，进行主机部件装配； 验机规范验机规范对更换部件进行功能部件测试，确定恢复出厂状态。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 75 of 136联想LCSE工程师认证计算机维修操作规范总体原则计算机维修操作规范总体原则 严禁带电操作严禁带电操作，拆卸主机之前应释放主机残余电荷拆卸主机之前应释放主机残余电荷。独立供电的外部设备（如打印机等），应先关闭计算机，然后再切断外设的市电供应，继而断开设备与主机之间的数据连接。 拆装前准备拆装前准备在遇到新机型的时候，在服务之前要参考相应机型的拆装指导，部分机型要熟悉机型硬盘制作规范；不熟悉的机型，可以参考用户手册。拆装的机器应放置在宽大、整洁的平台上。在进行机器的拆装前，在平整的台面上铺好防静电布，防静电布需要做好接地措施。工程师必须佩戴好防静电手环。手环与防静电布连接。在进行机器拆装之前，要征得用户的同意；对于硬盘操作需要用户签字确认。 拆装过程拆装过程根据操作使用合适的工具。使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准；拆卸下来的螺钉等放入零件盒内；拆下的备件摆放整齐，在不用时要放入防静电包装中。拆卸顺序为：先外后内、先连接线后部件；如有其它部件遮挡，应先拆卸其它部件。安装顺序正好与拆卸顺序相反。拆装操作中，每拆卸一部件，要观察连接部件是否完好。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 76 of 136联想LCSE工程师认证计算机维修操作规范总体原则计算机维修操作规范总体原则 拆装完成后拆装完成后安装完成后，要对内部的连接线进行整理，要求连接线、电缆必须按拆装前的形式用捆绑线捆好，并遵守如下原则： 连接线电缆等应不遮挡机箱内部的风道。 连接线电缆等不能在CPU风扇的上方，必须避开CPU风扇的位置（可在四周绕行）。 硬盘、软驱、光驱信号线须在主板的前侧端（面板一侧）。在安装完成后，应确保： 连接线安装齐全，设置正确（按照各部件的设置说明和系统要求设置）。 不应有缺漏的固定螺钉，并且各部件所用螺钉的规格符合要求。更换完成后的验机： 进行针对故障点的检验，保证故障排除。 协助用户，按照验机表进行逐项验机，每完成一项，请用户在验机单上确认。 在合上机箱后，应对机箱外部进行必要的清洁，并将各设备复原到原来在合上机箱后，应对机箱外部进行必要的清洁，并将各设备复原到原来的连接状态。的连接状态。用户的独立供电的外部设备，应在开机之前连接数据线，然后再打开电源开关。等外部设备供电之后，再按下计算机主机的开机按钮。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 77 of 136联想LCSE工程师认证计算机维修操作规范计算机维修操作规范 电源电源 主板主板 CPUCPU与与CPUCPU散热器散热器 硬盘、光驱及软驱硬盘、光驱及软驱 内存、显卡及其他板卡内存、显卡及其他板卡 键盘、鼠标键盘、鼠标 操作系统与随机软件操作系统与随机软件| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 78 of 136联想LCSE工程师认证电源检测规范电源检测规范 回顾：对于电源检测，需要检测哪些内容，有哪回顾：对于电源检测，需要检测哪些内容，有哪 些注意事项？些注意事项？ 对用户的市电进行检测对用户的市电进行检测市电的电压的输出用户市电的接地 对用户的电源输出进行测试对用户的电源输出进行测试各组电压线色电压允许范围(V)误差范围火线零线(220V)/198 24210%火线地线(220V)/198 24210%零线地线/0N-G5V+5VSB紫色+4.75 +5.255%+3.3V橙色+3.135 +3.4655%+5V红色+4.75 +5.255%-5V白色-4.5 -5.510%+12V黄色+11.40 +12.605%-12V蓝色-10.8 -13.210%| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 79 of 136联想LCSE工程师认证电源检测规范电源检测规范 使用万用表与简易电源负载器测量用户市电情况与用户的电源输出。使用万用表与简易电源负载器测量用户市电情况与用户的电源输出。 部件外观检查部件外观检查查看主板电源接口与电源接口插针应无变形现象，是否存在虚接、烧痕等；查看是否有漏液、烧坏的电子原件（如电阻、电容等）碎片；查看电源内部灰尘是否过多，是否导致电源散热不良引起电源烧坏的现象。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 80 of 136联想LCSE工程师认证电源操作规范电源操作规范 使用电源负载测试仪检测备件电源各组电压输出，确认在正常范围之内使用电源负载测试仪检测备件电源各组电压输出，确认在正常范围之内再更换电源；再更换电源； 接好主板电源接好主板电源20PIN20PIN插座，插座，4PIN4PIN 12V12V插座，连接电源线，开机检验，确插座，连接电源线，开机检验，确认主机能够正常完成认主机能够正常完成POSTPOST过程，出现联想过程，出现联想LOGOLOGO； 进入进入BIOSBIOS，查看，查看BIOSBIOS中各组电压输出值均正常。中各组电压输出值均正常。| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 81 of 136联想LCSE工程师认证计算机维修操作规范计算机维修操作规范 电源电源 主板主板 CPUCPU与与CPUCPU散热器散热器 硬盘、光驱及软驱硬盘、光驱及软驱 内存、显卡及其他板卡内存、显卡及其他板卡 键盘、鼠标键盘、鼠标 操作系统与随机软件操作系统与随机软件| 2006 LenovoLenovo ConfidentialPage 82 of 136联想LCSE工程师认证主板检测规范主板检测规范 回顾：技术规范九要素中主板检测有什么项目？如何操作？回顾：技术规范九要素中主板检测有什么项目？如何操作？ 对于开机加电无显的故障，需要使用对于开机加电无显的故障，需要使用PO