企业应对媒体应注意的几个问题

企业应对媒体应注意的几个问题 新闻媒体拥有广大受众，具有广泛影响力和群众基础。对于石油石化行业来说，生产经营活动越来越受到媒体的关注。如何正确面对、科学应对、合理借助新闻媒体，树立形象，提高知名度，成为摆在石油石化企业面前的一道重要课题。 一、科学应对媒体，完善程序是前提。 制定建立符合实际的对外宣传报道管理程序，完善新闻发布的工作机制。 首先，要全面加强基础管理。结合单位实际，制定企业对外宣传工作管理办法、企业宣传报道工作考核细则等规章制度。第二，要畅通信息渠道。铺设与新闻媒体联系沟通的正常渠道，畅通与新闻媒体之间的沟通联系。第三，要正视负面问题。妥善处理解决媒体反映的不足和问题。第四，要认真履行企业职责。在认真对待、自觉接受、充分利用媒体监督的同时，从严抓企业责任和社会责任双重责任的履行入手，规范企业行为，堵塞管理漏洞，提升企业形象，最大限度降低负面新闻发生的可能性。 二、科学应对媒体，规范纪律基础。 一要关注媒体动态。安排专人定期定时查阅媒体各类报道，主动关注报道动态，及时向企业主管领导反馈。二明确责任分工。细化单位内相关部门、人员的职责分工，严格新闻宣传发稿编审责任审核机制。三要严格奖惩制度。四要设置专门机构。根据单位实际，尽可能设立或指定专职部门与外界媒体进行沟通，及时了解媒体采访意图和报道目的，共同寻找和挖掘企业、媒体共同关注的契合点，达到企业和媒体间的良性互动。 三、科学应对媒体，提高能力是保障。 一要正确认识媒体的重要作用。企业领导干部既要认识到媒体在社会生活中的积极作用，也要充分估计到现代媒体对社会带来的消极作用和负面影响。正确和全面地认识现代媒体及其作用，有助于正确地引导和融合，通过媒体推动实际工作。二要努力提高政治理论水平。在与媒体打交道的过程中，领导干部的一言一行都必须以政策为原则，以维护好上级政策和企业信息的严肃性、权威性。三要自觉培养新闻意识和素养。企业领导干部要通过日常的工作和学习，把外宣工作列入重要日程，不断提高对新闻宣传工作的认识。四要掌握必要原则和技巧。 四、科学应对媒体，把握方向是重点。 确保新闻媒体对企业描述和分析具有全局性、客观性、真实性，就要求企业以积极的态度与媒体合作，洞悉根源，明晰大局，坚持正确的舆论导向，努力营造积极向上的舆论氛围。一要唱响主旋律。大力宣传国家、企业和企业所在地的重大方针举措和决策部署，宣传企业和谐发展新事物、新气象，加强正面舆论引导；二要体现典型性。重点报道企业各条战线创出的新成果，报道职工队伍中涌现出的典型人物和先进事迹，通过典型带动，凝聚员工心力，共图发展大计；三要掌握主动权。主动帮助和参与媒体的策划宣传，确保宣传的主题、方向和内容更切合行业和企业实际；四要把握关键时机。利用企业重大宣传活动，重大事件发布和新闻媒体专题采访的有利时机，认真梳理和适度增加正面宣传企业的信息含量，不失时机地宣传推介，提升企业的知名度和美誉度，使外宣报道字字句句围绕企业中心工作不放松，步步紧跟企业发展步伐不动摇。以“同频共振谋发展，同奏共唱和谐曲”为出发点和落脚点，让媒体成为创造良好舆论环境的“扬声器”、塑造企业形象的“美容师”、促进企业有效发展的“助力剂”。 五、科学应对媒体，正确对待关键。 石油石化行业工作内容纷繁复杂、点多面广，企业内部突发性事件和来自企业外部的困扰性因素随时都有可能发生。比如安全事故、环境保护、油地冲突和群体上访等事件。面对突发事件特别是发生负面事件时，企业要正确认识，不能试图遮掩，更不能拒绝媒体采访，否则信誉和形象损失更大，造成更加被动的局面。作为企业自身，要认真分析事件发生的原因，从有利于改进工作，防微杜渐，杜绝此类问题再度发生的角度出发应对媒体。按照相关程序，主动发布事件进展和处理信息，赢得社会公众的谅解和信任。在后期借助媒体及时报道企业采取的积极措施和态度，充分借助媒体力量，调动各种宣传资源，运用各种宣传手段，通过舆论引导，喧声造势、重建声誉、重塑形象，最大限度降低和消除负面影响。此外，要根据事件的性质、影响程度，对因迟报漏报、瞒报虚报突发事件真相而导致媒体宣传偏离真相，使企业形象受损的，要惩处到位，绝不姑息留情。对于无故夸大或虚报事实，歪曲企业行为的媒体，要通过正当手段追究其责任，以澄清事实，还原真相。 总之，企业要充分认识媒体应对工作的重要性，在具体实践中积极探索媒体应对的方式和方法，既要正确认识和对待媒体，更要充分借助和运用媒体，努力做到善交媒体、善待媒体、善用媒体，以达到矫正企业行为、展示企业风采、树立企业形象、提升竞争实力，助推企业持续和谐稳定发展的目的。 （作者单位：中原油田钻井三公司）第 4 页 共 4 页