银行办公室2015年上半年工作总结综述

xxxxxx 银行办公室上半年度工作总结2015 年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行 领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学 习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工 作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领 导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下：一、认真做好信息及文秘行政综合工作（一）及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政 文秘工作，对各类收发文件进行认真审核；做到本行内外、 上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累 计收文 118份，发文 61 份，能够准确及时的将人民银行、 银 监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每 一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神；（二）抓住全行亮点，及时编辑了行内简报，上报 8 篇， 被甘肃日报采用 4 篇，村管部采用 1 篇；（三）做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召 开办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作;（四）每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和 督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、 期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假 登记簿，从而加强了员工日常行为管理；（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够 以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班 加点，及时办理。二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项 重点工作（一）已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大 会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及 相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、 学习文件等已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配 有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行；（二）对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察， 并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行 备案，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作；（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划；（四）制定了 2015 年员工的培训计划；扎实开展了学习 活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心准 备学习内容，保证学习质量；（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工 及优秀文章张贴上墙；（六）签订了 2015年各部门“安防一保” 、“目标责任书” 开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作；（七）印发了我行贷款审批工作制度 、财务审批工 作制度、晨会制度 、督办制度 、考勤管理办法等相 关制度及议事规则；（八）为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险 制，组织召开了职工大会和行务会，将村镇银行管理部以及 人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体 实施方案并已报送至村镇银行管理部；（九）成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠 道；（十）为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征 信平台的申请文件；（十一）为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消 除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作“三零” 目标，落实案件防范工作责任制， 确保全行经营安全无事故， 我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体 系；（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防 范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险 排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印 章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件 的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推 动我行健康发展（一）2015年 1月初至 3月底，开展了存款百日营销活 动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工 作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。（二）2015年 1月 19日至 1月 23日，开展了“金融知识 进万家”的公益活动，针对兰州投资公司出现的“跑路”事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了 社区居民的强烈关注。（三）2015 年 1 月 29 日，通过与兰化二十五街区负责 人取得联系，参与了“喜迎新春”为主题的党员联谊活动， 会上与社区居民相互交流， 相互认识， 传递我行的服务理念、 金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社 区居民的一致称赞。（四）2015年 2 月 6 日，为进一步加强风险防范，培养 全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所 干警的指导下， 开展了一季度防抢演练工作， 通过此次演练， 进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全 事故时各自的岗位职责。（五）2015年 3 月 8 日，开展了“三八”妇女节真情回 馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对 此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多 万。（六）2015年 3 月中旬，成功开展了柜面服务文化活动， 并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部；（七）2015 年 4 月 16 日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的 2015 年电子商务创业 项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务 咨询台，与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特 色、产品优势等展开宣传。通过联合西固就业局、先锋路街 道办共同搭建就业贷款平台，受到了广大客户的关注，有效 传递了我行为民服务的理念，取得了较好的社会反响。（八）2015年 4月中旬，为了打击银行卡非法买卖违法 犯罪行为，保障持卡人的合法权益，利用我行 LED 显示屏、 微信公众平台及发放彩页等全面开展了银行卡网上非法买 卖专项行动集中宣传的活动；（九）2015年 5月10日，开展了以“浓情五月天 把特 别的爱给特别的您”为主题的感恩母亲真情回馈活动，对每 一位前来办理业务的女士递上一朵康乃馨，并送上节日的祝 福，传达了我行真诚服务的热情，增进了客户对我行的亲和 力；（十） 2015年 5月 13日，开展了“回收废旧电池 -共建 美好家园”大型公益活动。 活动当天迎来了客户的高度关注， 增强了客户的环保意识；送好礼”真情（十一） 2015年 6 月 1 日，为喜迎一年一度的“六一国 际儿童节”，我行节日当日开展“迎六一回馈活动；（十二） 2015年 6月 20日，开展了“万水千山， 粽 是情”端午节送香包的主题活动；（十三）2015年 6月 23日起，开展了“废旧电池回收 送 水进社区”专项活动，受到广大居民的关注，进一步提升了 我行的知名度。四、热情搞好后勤服务工作，提供有力的后勤保障（一）基本完成了机关、营业部办公、营业设施、设备 以及水、电、暖、电话、网络等基本设施的安装。认真做好 了全行水电设施和办公设施的维护维修，保障了各项工作的 有序运转。（二）完成了一季度、二季度员工劳保物资的发放，真 实、准确、及时地计发了员工工资和加班补贴。完成了职工 食堂的设立及厨具准备工作，保证了每日伙食的有序进行。（三）努力加强全行车辆管理，在派车、用油、车辆维 修等方面管理需更加严格、规范、细致。五、认真做好安全保卫工作，杜绝安全隐患，提高防 患能力通过开展应急预案执行和安全保卫方面检查工作，对全 行安全设施、环境等各方面进行了全面的排查和整改工作。（一）完善制度，提供有利的应急处置保障通过参照 xxxx 突发事件应急预案 、 xxxx 防汛减灾应 急预案、 xxxx 反恐应急预案等法规和文件，我行制定了 应急预案管理制度 ，对各项突发事件包括重要信息系统 突发事件、支付系统危机处置以及消防安全应急处置等均制 定了全面的管理办法；明确了各个部门安全责任及相对应的 岗位职责；为积极预防和妥善处置突发事件，维护我行正常 经营秩序，对各项突发事件进行了分类并针对每一类突发事 件制定了相应的应急预案及操作流程。（二）积极开展突发事件演练，加强内部学习教育，提 高应急事件处置能力目前仅开展了第一季度的防抢劫演练和安全知识的学 习活动，对员工的安全知识还未进行一定程度的普及，下一 步将继续加强员工安全警示教育。通过采取集中学习和针对 性学习各项突发事件管理办法和处置措施以及消防安全相 关知识，结合实际演练的参与，从而增强员工对应急事件的 处置能力，切实提高全员的安全意识。（三）认真开展消防安全自查，排查消除安全隐患1、全行消防设施、 灭火器的配置均符合标准， 无损坏、 挪用消防设施、器材或擅自停用、拆除消防设施、器材的行 为，其中灭火器配备了 12 个，均在有效期内， 且均摆放在合 理位置。2、全行防盗防抢安全窗共十处，经检查均完好，无损 坏现象。网点与外界相通的出入口均已安装防护门，且符合 相关的安全标准。网点现金业务出入口均已安装金属防护 门，且能正常使用。3、现金业务区出入口安装了防尾随缓冲式电控联动门， 能正常使用。 营业室尾随门未出现损坏现象， 语音提示正常。 全行监控、报警装置经测试正常，无损坏。4、通过设立两名信息科技管理员，负责全行信息科技 管理方面的工作，并每月对运营网络、机房、自助设备、配 电箱、稳压器工作情况、线路发热情况、配电箱内的空气开 关等重要区域进行检查和维护。5、通过动员全体员工彻底对所在部室的电源线路、饮 水机、电脑、打印机、插座和集线器等进行全面自查，均未 发现私自增加电插座或加用其他大功率用电设备，均未出现电源线路老化，裸露、烧焦、存在易燃易爆物品、耗电设备 超负荷运转等现象。下班后配备了专人检查全行所有电器设 备、机具电源断电情况，以确保彻底断开。6、经检查烟感探测器外观完好无损，功能正常。安全通 道标志外观完好无损，指示正确。消防应急照明灯外观完好 无损，功能正常。消防通道畅通，无堵塞、占用和无法正常 使用的情况。7、我行于2015年2月6日，在西固区公安分局福利路派 出所干警的指导下，开展了我行2015年度第一季度防抢劫演 练工作，其方案、内容、影像资料等均有详细的记录并专项 保管。计划7月份下旬开展2015年第二次演练工作。六、上半年办公室各项任务完成情况七、审视上半年工作，取长补短，制定下半年工作重点 计划（一）召开xxxxxxxx银行2015年股东大会；（二）开展xxxxxx银行系统“四个一”读书活动 ，重点抓好中高层管理人员读书活动，建立xxxxxx银行图书馆，指导做好员工读书活动；（三）组织 xxxxxx 银行员工参加下半年从业资格认证考 试；（四）制定并印发印章管理制度，规范 xxxxxx 银行各种 印章管理；（五）制定并印发我行各类突发事件应急预案措施；（六）加强各类违规整改，抓好对重点业务和重点环节 的治理，开展我行下半年系统廉洁自律教育工作和异常行为 排查，及时发现问题和化解风险； ；（七）开展“我要合规”主题活动， “学习提升”、“总结 经验”两个个阶段；（八）组织开展 xxxxxx 银行关爱员工体检活动；（九）开展流程漏洞查找活动，建立 xxxxxx 银行“问题 库”，促进 xxxxxx 银行业务合规运行；（十）开展下半年应急预案演练工作；（十一）进一步加强学习力度，督导全员做好学习笔记 记录，利用晨会及晚上学习时间对所学的内容进行抽问，并采取扣分制；（十二）继续努力抓好宣传工作质量，开展各类宣传活 动，坚持每天每人每一地点宣传一小时，周末定时定点定人 宣传，并做好宣传监督工作（十三）强化自律监管检查，督促各部门认真开展各项 自律监管检查，有效树立内部防线；（十四）制定安全检查员值班表，每人一周，严格按照 要求做好每日检查工作，并做好安全检查日志，办公室采取 不定期抽查安全检查日志，并做好监督工作；（十五）制定职工档案管理制度，合理管理职工档案， 并建立档案借阅登记簿，规范档案借阅权限管理；（十六）对我行新设立的分支机构进行开业资料报送；xxxxxx 银行办公室2015年 7月 2日